Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank
... CHO NHÂN VIÊN NGHIỆP VỤ GIAO DỊCH VPBANK (Ban hành kèm theo quyết định số:1117/2009/QD-TGD N24/07/2009) GỒM CÁN BỘ NHÂN VIÊN VPBANK LÀM VIỆC TẠI CÁC VỊ TRÍ: Giao dịch viên Kiểm soát viên Nhân viên ... cửa 32 Trưởng phòng giao dịch Phó phòng giaodịch Phó phòng giaodịch Kiểm soát viên Kiểm soát viên Kiểm soát viên NV chăm sóc khách hàng Giao dịch viên (Q1) hạn mức < 200 Tr Giao dịch viên (Q2) ... cán bộ nhân viên trực tiếp giao dịch khách hàng cũng như tiêu chuẩn đối với các điểm giao dịch. 2.2.1 Ra đời “ Bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng dành cho nhân viên nghiệp vụ giao dịch...
Ngày tải lên: 30/11/2012, 08:14
biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng vpbank
Ngày tải lên: 19/02/2014, 07:51
Phương pháp xác định sự tương quan giữa thỏa mãn trong công việc hiệu suất làm việc của nhân viên ngân hàng TPHCM
Ngày tải lên: 09/07/2014, 08:25
ĐÁNH GIÁ môi TRƯỜNG làm VIỆC của NHÂN VIÊN,CÔNG NHÂN CÔNG TY cổ PHẦN cơ KHÍ ô tô THỐNG NHẤT
Ngày tải lên: 27/11/2013, 23:43
Tài liệu Mẫu Bảng đánh giá nhân viên - công nhân trong công ty pptx
Ngày tải lên: 16/01/2014, 16:34
Nâng cấp đội ngũ nhân viên với nhân tài từ công ty khác docx
Ngày tải lên: 28/06/2014, 04:20
Giao tiếp giữa sếp và nhân viên
... xem nhân viên đã nắm rõ vấn đề chưa, đặt những câu hỏi cho nhân viên, khuyến khích nhân viên thảo luận, hỏi lại mình, tranh luận cùng mình. Bên cạnh đó, việc lắng nghe ý kiến của nhân viên ... đi), giữa sếp và nhân viên cũng nên có một khoảng cách nhất định, không thể đi quá giới hạn, kiểu như sếp và nhân viên bằng tuổi xưng hô “mày tao” Giao tiếp giữa sếp và nhân viên Hẳn chúng ... sẽ lan tỏa đến nhân viên một cách tự nhiên và bền vững, thắp lên trong lòng nhân viên những khát vọng, ước mơ cống hiến và đột phá, thay đổi, vươn lên. Như bức thư gửi nhân viên nổi tiếng của...
Ngày tải lên: 27/08/2012, 13:03
Khuyến khích nhân viên thông qua giao tiếp
... động viên lớn đối với người lao động, khi họ làm sai, cần có sự nhắc nhở ngay lập tức để tránh những sai lầm tiếp theo. Theo kinh nghiệm của cá nhân, tôi đã gặp rất nhiều xung đột giữa nhân viên ... Liệu bạn có bao giờ tự hỏi, người công nhân có cảm giác như thế nào khi làm việc suốt năm mà không hề nhận được bất cứ nhận xét nào của sếp trực tiếp. Giao tiếp luôn phải có hai chiều. Công ... Khuyến khích nhân viên thông qua giao tiếp Ngày nay, khi ngồi trong một quán cà phê Cappucino ở một khu gọi là “Hồ...
Ngày tải lên: 27/08/2012, 13:06
NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI Á CHÂU – (ATL) TPHCM.doc
... tính chất giao nhận: Giao nhận riêng: là hoạt động giao nhận do người xuất nhập khẩu tự tổ chức không sử dụng dịch vụ của người giao nhận. Giao nhận chuyên nghiệp: là hoạt động giao nhận của ... bãi cho nhà nhập khẩu. 1.2.5 Mối quan hệ của người giao nhận với các bên tham gia. Trong quá trình giao nhận, người giao nhận (công ty giao nhận) cần phải liên hệ nhiều cơ quan tổ chức khác ... gần. 2.2.3.2 Thị trường giao nhận. 2.2.3.2.1Từ thị trường nội địa. Thị trường giao nhận hàng hóa tại Việt Nam chiếm vị trí rất mạnh trong ngành giao nhận .Vì thế, việc giao nhận hàng hóa của công...
Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:56
tăng cường hỹ năng giao tiếp cho nhân viên trong các doanh nghiệp.doc
... trạng giao tiếp của nhân viên doanh nghiệp… nói riêng và của các doanh nghiệp khác nói chung như sau: 4.1.1 Những ưu điểm trong quá trình giao tiếp của nhân viên và nguyên nhân: • Ưu điểm: • Nhân ... 3.5. Thực trạng về những yếu điểm của nhân viên. Biểu đồ 3.6. Thực trạng khả năng giao tiếp của nhân viên. Biểu đồ 3.7. Mức độ nỗ lực của nhân viên muốn kỹ năng giao tiếp của mình được tốt hơn. DANH ... Những bước giúp nhân viên làm chủ giao tiếp ở nơi làm việc. Giao tiếp tốt ở nơi làm việc giúp nhân viên từng bước tiến lên thành công trong sự nghiệp. Tuy nhiên, để có được kỹ năng giao tiếp tốt,...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50
Văn hoá giao tiếp ứng xử trong nhân viên y tế
... cái đẹp nhân bản kết tinh từ những tinh hoa của nhân loại, mới là nền tảng vững chắc nhất để duy trì sự tồn tại và phát triển xã hội. Văn hoá ứng xử trong nghề nghiệp giữa các nhân viên y tế ... sống thật thà, thái độ của nhân sinh quan và tâm lý sâu sắc, không rắp tâm làm những điều mà mình và người khác không mong muốn. Nếu một người nhân viên y tế có trái tim nhân hậu của người mẹ hiền, ... đẹp trong giao tiếp giữa những con người đang ngày đêm giành giật lại sự sống cho người bệnh, xoá đi những nỗi đau và mang lại niềm vui cho biết bao số phận. Đối với mỗi người nhân viên y tế,...
Ngày tải lên: 16/10/2012, 16:35
Quy định về văn hoá giao tiếp của công nhân viên
... Số:______/2010/QĐ - VMG Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2010 QUY ĐỊNH VỀ VĂN HOÁ GIAO TIẾP CỦA CNV 1. Các quy tắc văn hoá giao tiếp với nhân viên cấp dưới: a) Mục đích và cách thức tiến hành: Kiểm tra sự ... và quan tâm cấp dưới; Hãy đến với nhân viên bằng tấm lòng và trái tim; Khen, chê, động viên kịp thời; Đừng bao giờ quên lời hứa. 2. Quy tắc văn hoá giao tiếp với cấp trên: Hãy tuân ... tư, nguyện vọng của từng người để có biện pháp giáo dục, nâng đỡ họ. b) Các nguyên tắc giao tiếp với nhân viên cấp dưới: Hãy tin và tín nhiệm người có tài, có năng lực (hãy dùng người như dùng...
Ngày tải lên: 17/10/2012, 12:00
BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHONG CÁCH GIAO TIẾP CỦA CÔNG NHÂN VIÊN
Ngày tải lên: 07/11/2012, 19:26