nghiệp vụ tra soát xử lý khiếu nại

... nhiệm - Giải Khiếu nại lần đầu khiếu nại định hành chính, hành vi hành người trực tiếp quản lý - Giải khiếu nại lần hai khiếu nại mà thủ trưởng quan cấp trực tiếp giải khiếu nại trừ khiếu nại mà định ... giải khiếu nại trình thủ trưởng * Hồ sơ giải khiếu nại Việc giải khiếu nại phải lập hồ sơ, gồm có: - Đơn khiếu nại hay văn ghi lời khiếu nại; - Văn trả lời người bị khiếu nại - Biên thẩm tra, ... người khiếu nại biết 1.4 Giải khiếu nại định kỷ luật cán bộ, công chức Trình tự giải khiếunại định kỷ luật cán công chức áp dụng giải khiếu nại hành Tuy nhiên, cần ý thời hiệu khiếu nại, khiếu nại...

Ngày tải lên: 06/09/2012, 12:02

... nhiệm - Giải Khiếu nại lần đầu khiếu nại định hành chính, hành vi hành người trực tiếp quản lý - Giải khiếu nại lần hai khiếu nại mà thủ trưởng quan cấp trực tiếp giải khiếu nại trừ khiếu nại mà định ... giải khiếu nại trình thủ trưởng * Hồ sơ giải khiếu nại Việc giải khiếu nại phải lập hồ sơ, gồm có: - Đơn khiếu nại hay văn ghi lời khiếu nại; - Văn trả lời người bị khiếu nại - Biên thẩm tra, xác ... Luật Khiếu nại, tố cáo mà khiếu nại không giải quyết, kể từ ngày nhận định giải khiếu nại lần đầu mà người khiếu nại không đồng ý, có quyền khiếu nại đến người có thẩm quyền giải khiếu nại lần...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 13:00

... nhiệm - Giải Khiếu nại lần đầu khiếu nại định hành chính, hành vi hành người trực tiếp quản lý - Giải khiếu nại lần hai khiếu nại mà thủ trưởng quan cấp trực tiếp giải khiếu nại trừ khiếu nại mà định ... giải khiếu nại trình thủ trưởng * Hồ sơ giải khiếu nại Việc giải khiếu nại phải lập hồ sơ, gồm có: - Đơn khiếu nại hay văn ghi lời khiếu nại; - Văn trả lời người bị khiếu nại - Biên thẩm tra, xác ... Luật Khiếu nại, tố cáo mà khiếu nại không giải quyết, kể từ ngày nhận định giải khiếu nại lần đầu mà người khiếu nại không đồng ý, có quyền khiếu nại đến người có thẩm quyền giải khiếu nại lần...

Ngày tải lên: 04/07/2016, 03:47

... phòng ] Phòng KHKD - Các phận liên quan - Xử Lý Khiếu Nại Của Khách Hàng: - - Bộ phận liên quan Người thực Người phân công Phân tích thông tin Đề giải pháp xử lý Quy Trình Tài liệu- Biểu mẫu Nhu cầu ... nhận thông tin Báo cáo ĐĐLĐ Phân tích thông tin Khiếu nại Xác định nơi liên quan Xác định tính xác Yêu cầu xử lý Người thực Qui trình Tài liệu Thực xử lý Phản hồi khách hàng Nhân viên kinh doanh ... giải khiếu nại khách hàng: Ý kiến khiếu nại khách hàng Ban TGĐ KHK D Giá C XN K KTC N KT TCH C P Thanh tốn C P Giải công nợ C P Chính sách ưu đãi hỗ trợ C P Tinh thần thái độ phục vụ CBCNV P C Trang...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 11:29

Ngày tải lên: 16/10/2012, 11:37

Ngày tải lên: 16/10/2012, 11:37

... Ra định xử lý - Việc xử lý khiếu nại thông qua thông tin trực tiếp, thông tin văn định xử lý - Trường hợp định xử lý thực theo mẫu: NS – 20 – BM05 f Khiếu nại vượt cấp - Khi nhận khiếu nại vượt ... trình xử lý khiếu nại tố cáo Document name: Code Version : NS – 20 : 1.0 Dated Page : 10/10/2007 : Page oph QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI, TỐ CÁO I/ MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU: - Xác định cách thức xử lý khiếu ... lời không 10 ngày d Xử lý khiếu nại - Người có thẩm quyền xử lý khiếu nại phải có trách nhiệm giải theo thời hạn giải - Trong trường hợp cần phải có hội đồng để giải khiếu nại phải lập biên họp...

Ngày tải lên: 16/10/2012, 11:37

... Đề giải pháp xử lý Thực giải pháp - - Người phân công Người phân công - Chủ nhiệm , T.Phòng ban - Khách hàng – -Sổ thông tin khiếu nại Cập nhật hồ sơ Lưu Hồ sơ Kết thúc - TT Kiểm soát hồ sơ Biên ... hàng: 1.1 Khi nhận ý kiến khiếu nại khách hàng trình thực hợp đồng mua bán, phục vụ giao nhận, tiêu thụ sản phẩm v.v nhân viên Bộ phận Kinh doanh ghi nhận lại khiếu nại ý kiến lưu, ghi hồ sơ ... giải khiếu nại khách hàng: Stt Giá Ban KHK XN KTC TGĐ Ý kiến khiếu nại khách hàng D K N C KT TCH P C Thanh toán C P Giải công nợ C P Chính sách ưu đãi hỗ trợ C P Tinh thần thái độ phục vụ P C...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 10:01

Ngày tải lên: 21/08/2013, 14:35

... Phòng Kế toán TCHC: Phòng Tổ chức Hành chánh KCS: Bộ phận Kiểm hàng XN: Xí nghiệp C: Chính P: Phụ ] Trang :2 Xử Lý Khiếu Nại Của Khách Hàng: Người thưc Quy Trình Tài liệu- Biểu mẫu Nhu cầu thu thập ... giải pháp xử lý Thực giải pháp - -Sổ thông tin khiếu nại Người phân công Cập nhật hồ sơ - Người phân công - Chủ nhiệm , T.Phòng ban - Khách hàng – Trang :3 Lưu Hồ sơ Kết thúc - TT Kiểm soát hồ ... phẩm P C P 1.4 Sau đưa hình thức xử lý, cấp có thẩm quyền chuyển cho Bợ phận có liên quan thực theo dõi việc thực giải khiếu nại có đươc khách hàng thỏa mãn hay Trang :5 C không, ghi nhận lại báo...

Ngày tải lên: 17/10/2013, 00:15

Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:15

Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:15

Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:15

... dõi, điều tra mức độ hài lòng họ Nếu kết xử lý chưa thoả mản yêu cầu họ, giám đốc phải kiểm tra lại kết xử lý Tóm lại, trình xử lý khiếu nại khách hàng đại lý bán lẻ, hi bên có lợi với tiền đề này, ... định vận hành, cố gắng nâng cao chất lượng phục vụ trình độ phục vụ, giảm tỷ lệ khiếu nại khách hàng cách có hiệu Xử lý khiếu nại khách hàng đại lý bán lẻ thông thường có biện pháp gì? Lắng nghe ... nhân làm cho khách hàng đại lý bán lẻ khiếu nại, nói chung có số loại sau đây: Khiếu nại dịch vụ Chúng ta hay gặp trường hợp chất lượng dịch vụ mà khách hàng đại lý bán lẻ có nhiều ý kiến bất...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 09:15

... Phòng Kế toán TCHC: Phòng Tổ chức Hành chánh KCS: Bộ phận Kiểm hàng XN: Xí nghiệp C: Chính P: Phụ ] Trang :2 Xử Lý Khiếu Nại Của Khách Hàng: Người thưc Quy Trình Tài liệu- Biểu mẫu Nhu cầu thu thập ... giải pháp xử lý Thực giải pháp - -Sổ thông tin khiếu nại Người phân công Cập nhật hồ sơ - Người phân công - Chủ nhiệm , T.Phòng ban - Khách hàng – Trang :3 Lưu Hồ sơ Kết thúc - TT Kiểm soát hồ ... phẩm P C P 1.4 Sau đưa hình thức xử lý, cấp có thẩm quyền chuyển cho Bợ phận có liên quan thực theo dõi việc thực giải khiếu nại có đươc khách hàng thỏa mãn hay Trang :5 C không, ghi nhận lại báo...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:20

... khách hàng khiếu nại đại diện cho hội thực cho doanh nghiệp bạn: • • bạn xử lý khiếu nại thành công, khách hàng bạn để chứng minh trung thành sai người sẵn sàng khiếu nại khách hàng khiếu nại cảnh ... thầm tùy chỉnh họ nơi khác Đơn khiếu nại phải xử lý cách lịch sự, đầy cảm tính tất nhanh chóng Hãy chắn doanh nghiệp bạn có thủ tục thành lập để đối phó với khiếu nại khách hàng biết đến cho tất ... sản xuất dịch vụ khách hàng vượt trội - WILLIAM H DAVIDOW Giải khiếu nại khách hàng với LEARN, khách hàng bạn cảm nhận đánh giá cao! Từ Mad để Glad bước chứng minh để giải đơn khiếu nại khách hàng...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 17:16

Ngày tải lên: 08/07/2014, 19:20

... để giải khiếu nại phải lập biên họp hội đồng theo mẫu: NS – 20 – BM04 e Ra định xử lý - Việc xử lý khiếu nại thông qua thông tin trực tiếp, thông tin văn định xử lý - Trường hợp định xử lý thực ... người khiếu nại biết - Trường hợp phận tự giải thời gian trả lời không ngày - Trường hợp phận tự giải thời gian trả lời không 10 ngày d Xử lý khiếu nại - Người có thẩm quyền xử lý khiếu nại phải ... f Khiếu nại vượt cấp - Khi nhận khiếu nại vượt cấp người nhận khiếu nại phải giải thích cho người khiếu nại thủ tục, quy trình - Nếu sau thời hạn giải mà người có thẩm quyền không giải người khiếu...

Ngày tải lên: 08/07/2014, 19:20

Ngày tải lên: 05/08/2015, 13:54

... Ra định xử lý - Việc xử lý khiếu nại thông qua thông tin trực tiếp, thông tin văn định xử lý - Trường hợp định xử lý thực theo mẫu: NS – 20 – BM05 f Khiếu nại vượt cấp - Khi nhận khiếu nại vượt ... KÈM THEO Đơn đề nghị Giấy biên nhận hồ sơ khiếu nại, tố cáo Sổ theo dõi xử lý khiếu nại, tố cáo Biên họp xử lý khiếu nại, tố cáo Quyết định xử lý khiếu nại CÔNG TY CP MÁY XÂY DỰNG VINABIMA TIÊN ... lời không 10 ngày d Xử lý khiếu nại - Người có thẩm quyền xử lý khiếu nại phải có trách nhiệm giải theo thời hạn giải - Trong trường hợp cần phải có hội đồng để giải khiếu nại phải lập biên họp...

Ngày tải lên: 13/08/2015, 10:16