nếu nguồn thu bằng tiền đồng việt nam là hợp pháp căn cứ vào yêu cầu của khách hàng cán bộ giao dịch thực hiện các bước tiếp theo qui định
Tìm hiểu về danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại Việt Nam và đánh mức độ thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở so sánh với danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại khá.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 17:00
... hình Việt Nam: Các sản phẩm tài thoả mãn cho nhu cầu di chuyển tiền tệ khách hàng Việt Nam phát triển nhiều Ở chia khách hàng thành nhóm khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân Khách hàng ... ngân hàng Việt Nam đáp ứng lớn nhu cầu khách hàng nhiên có nhiều nhược điểm chẳng hạn việc chuyển tiền thường phải diễn quầy giao dịch làm nhiều thời gian khách hàng Các ngân hàng Việt Nam cần ... cá nhân: Khách hàng cá nhân cung cấp sản phẩm dịch vụ tài sau: Dịch vụ tài khoản: Hiện dịch vụ tất ngân hàng Việt Nam cung cấp .Các tiện ích mà dịch vụ đem lại là: - Việc gửi tiền khách hàng an...
- 8
- 4.5K
- 68
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 01:42
... hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng việc đảm bảo khách hàng quay trở lại có nhu cầu giao dịch với Ngân hàng tồn Ngân hàng Bởi để làm hài lòng khách hàng, Ngân hàng phải cung cấp dịch vụ ... lòng khách hàng, đánh giá cách khách quan nhu cầu khách hàng nhƣ chất lƣợng dịch vụ ngân hàng Từ đó, ngân hàng có cải thiện thích hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng giúp cho khách hàng ... Chính sách khách hàng Trong cơng tác khách hàng, Ngân hàng thƣờng chia khách hàng làm nhiều loại để có cách ứng xử phù hợp Với khách hàng lâu năm, giao dịch thƣờng xuyên, có số dƣ tiền gửi lớn,...
- 119
- 1.5K
- 1
Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây tiền giang
Ngày tải lên :
25/08/2015, 18:50
... 13 Có gi làm vi c thu n ti n cho khách hàng tcdv1 14 m giao d ch thu n ti n cho khách hàng tcdv2 Có s ng giao d ch viên s ng, ph c v khách hàng 15 tcdv3 gi m giaca GIÁ C D CH V 16 Ngân hàng áp ... th m b o an toàn cho ho t ng c a ngân hàng khách hàng Yêu c u khách hàng thu c m tiêu dùng d ch v , thu nh Ngân hàng m ph n ch nh n th c hi u bi t c a khách hàng c d ch v c bi t, v y, vi c nghiên ... 0.478 khách 300 3.46 0.499 khách hàng m giao d ch thu n ti n cho khách hàng tcdv3 m cao m u Có s m th p Có gi làm vi c thu n ti n cho tcdv1 p c n d ch v ng giao d ch viên s n ng, ph c v hàng gi...
- 87
- 383
- 0
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
Ngày tải lên :
21/10/2013, 17:20
... tốt nhu cầu khách hàng, mặt khác để tận dụng triển để nguồn tiền nhàn rỗi dân cư 3.2.GIẢI PHÁP HỒN THIỆN PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SỞ GIAO DỊCH I-NHĐT&PT VIỆT NAM Tín ... phương pháp phân tích tài khách hàng ngân hàng định cho vay Qua nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tế Sở giao dịch I-NHĐT&PT Việt Nam hoạt động thẩm định tín dụng nói chung phân tích tài khách hàng ... hoàn thiện phương pháp phân tích tài khách hàng Sở giao dịch I- Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam Nói tóm lại, hoạt động kinh doanh ngân hàng phụ thu c nhiều vào mối quan hệ khách hàng ngân hàng...
- 13
- 464
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 10:43
... máy rút tiền tự ộng): thi t bị ngân hàng giao dịch tự ộng với khách hàng, thực việc nh n dạng khách hàng thông qua thẻ ATM hay thi t bị ươ g h h ể rút tiền mặt, chuyển khoản, tốn hàng hóa dịch vụ ... giúp ngân hàng mang lại nguồn v h ộng rẻ Ngân hàng ln có nguồn tiền g i lớn t tài khoản giao dịch khách hàng mà phải trả lãi thấp.Tài khoản giao dịch cho phép mở rộ g h h g ều kiệ hàng hươ g ... ề hài lòng khách hàng gắn liền với y u t sau: - Tình / h -M g ộ i với nhà cung cấp dịch vụ g i khách hàng khả ng nhu cầu t phía nhà cung cấp dịch vụ - K t thực dịch vụ /Các giá trị dịch vụ mang...
- 122
- 653
- 0
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam
Ngày tải lên :
08/08/2015, 16:30
... hàng Ngân hàng TNHH MTV ANZ Vi t Nam Vì th , ngân hàng gi i pháp làm th t quan tr iv i n nh ng i cho Khách hàng s hài lòng th a mãn s d ng d ch v th tín d ng c tiên ph i tìm nh ng y u t c a Khách ... ý cho khách hàng vay t c giao cho khách hàng tr c ti p quy n s d ng m ng v n nh m t th tín d m t s nh Còn ngân hàng c p cho khách hàng ng ti n th c t m b o v quy c s d ng m c vay Ngân hàng ch ... Ngân hàng ch ng ti n ph m v h n m c c a khách hàng Vi c khách hàng có th c s vay hay khơng ph thu c vào q trình s d ng th c Khi khách hàng s d ng th tín d mua hàng hố d ch v t c h d ng d ch v toán...
- 115
- 565
- 1
Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam (BIDV) chi nhánh hà nam
Ngày tải lên :
09/09/2015, 00:47
... cấp dịch vụ cho khách hàng - Tính thỏa mãn nhu cầu Dịch vụ tạo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, chất lượng dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng lấy yêu cầu khách hàng làm để cải thiện ... chính, phòng giao dịch chi nhánh Hà Nam số 210 Lê Hồn, phòng giao dịch Vĩnh Trụ, phòng giao dịch Lương Khánh Thiện, phòng giao dịch Đồng Văn, phòng giao dịch Thanh Liêm, phòng giao dịch Lê Hồng ... 125 cán công nhân viên BAN GIÁM ĐỐC Phòng tổ chức hành Phòng quan khách hàng Phòng giao dịch CN Hà Nam Phòng quản trị tín dụng Phòng giao dịch Vĩnh Trụ Phòng dịch vụ khách hàng Phòng giao dịch Đồng...
- 132
- 741
- 1
Thực trạng và giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại cổ phần công thương VIệt nam
Ngày tải lên :
15/05/2017, 23:46
... phƣơng pháp nghiên cứu định tính phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng Nghiên cứu định tính: sử dụng phƣơng pháp thảo luận nhóm, vấn khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam cán ... giúp đỡ khách hàng đáp ứng yêu cầu khách hàng Nói cách khác hiệu phục vụ phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ mà khách hàng mong muốn cụ thể nhƣ: Ngân hàng cho khách hàng biết thực dịch vụ ... đáp ứng nhu cầu kỳ vọng khách hàng Theo Armand Feigenbaum “chất lƣợng định khách hàng dựa kinh nghiệm thực tế sản phẩm dịch vụ, đƣợc đo lƣờng dựa yêu cầu khách hàng - yêu cầu đƣợc nêu không nêu...
- 125
- 374
- 0
Thỏa mãn mọi yêu cầu của khách hàng bằng chất lượng phục vụ và những giải pháp sáng tạo
Ngày tải lên :
05/04/2013, 16:22
... Khách sạn Caravelle, Sheraton Saigon ; Khách sạn tốt Việt Nam Khách sạn New World Saigon; “Mười khách sạn quốc tế hàng đầu” Tổng Cục Du Lòch Việt Nam Khách sạn Majestic, Đệ Nhất, đặc biệt khách ... hệ thu n với hài lòng khách hàng H2: Khả đáp ứng có mối quan hệ thu n với hài lòng khách hàng H3: Độ đảm bảo có mối quan hệ thu n với hài lòng khách hàng H4: Mức độ đồng cảm có mối quan hệ thu n ... 31 Khách sạn cung cấp dịch vụ làm phòng hàng ngày để iữ phòng ngủ giữ 32 ngăn nắp Nhà hàng đặt vị trí đẹp khách sạn 33 Nhà hàng có khu vực không hút thu c 34 Nhà hàng xếp vị trí ngồi theo u cầu...
- 84
- 570
- 0
Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng cá nhân về dịch vụ mobile banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế
Ngày tải lên :
08/02/2014, 09:44
... hàng định nghĩa sau: "Khách hàng tổ chức hay cá nhân nhận sản phẩm dịch vụ" Như vậy, khách hàng gồm hai nhóm đối tượng là: khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Khách hàng cá nhân tập hợp khách hàng ... hàng giao dịch cá nhân, hộ gia đình Khách hàng tổ chức bao gồm tập hợp khách hàng công ty hay doanh nghiệp Theo cách hiểu vậy, khách hàng ngân hàng cá nhân tổ chức có ý muốn giao dịch với ngân hàng ... nghiệp khách hàng có thời gian để đến văn phòng trực tiếp giao dịch với Ngân hàng, khách hàng nhỏ vừa, khách hàng cá nhân có số lượng giao dịch với Ngân hàng khơng nhiều, số tiền lần giao dịch không...
- 93
- 986
- 6
Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiêm chủng và xét nghiệm tại trung tâm y tế dự phòng đồng nai
Ngày tải lên :
28/04/2016, 14:45
... y tế thực tốt nhiệm vụ khách hàng Dịch vụ y tế đầy đủ theo yêu cầu thực tiễn Các yêu cầu dịch vụ y tế khách hàng giải hợp lý Các thông báo dịch vụ cập nhật Khách hàng cung cấp biên lai thu phí ... 3.3 .Các yêu cầu dịch vụ y tế khách hàng giải hợp lý 3.4 .Các thông báo dịch vụ cập nhật 3.5 Khách hàng cung cấp biên lai thu phí đầy đủ Năng lực ... 2.3 .Dịch vụ tiêm chủng bảo đảm độ an toàn 2.4 .Dịch vụ xét nghiệm bảo đảm độ xác Đáp ứng 3.1.Nhân viên y tế thực tốt nhiệm vụ khách hàng 3.2 .Dịch vụ y tế đầy đủ theo yêu cầu thực tiễn 3.3 .Các yêu...
- 179
- 658
- 6
Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiêm chủng và xét nghiệm tại trung tâm y tế dự phòng đồng nai
Ngày tải lên :
28/04/2016, 21:28
... y tế thực tốt nhiệm vụ khách hàng Dịch vụ y tế đầy đủ theo yêu cầu thực tiễn Các yêu cầu dịch vụ y tế khách hàng giải hợp lý Các thông báo dịch vụ cập nhật Khách hàng cung cấp biên lai thu phí ... 2.3 .Dịch vụ tiêm chủng bảo đảm độ an tồn 2.4 .Dịch vụ xét nghiệm bảo đảm độ xác Đáp ứng 3.1.Nhân viên y tế thực tốt nhiệm vụ khách hàng 3.2 .Dịch vụ y tế đầy đủ theo yêu cầu thực tiễn 3.3 .Các yêu cầu ... khơng ? Nếu nghi ngờ ốm/ sốt, kiểm tra thân nhiệt nhiệt kế khám thực thể tùy theo trường hợp cho phù hợp Bước 3: Chỉ định tiêm chủng Chỉ định tiêm vắc xin theo lịch tiêm chủng thực định chống định...
- 179
- 564
- 2
NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ DI ĐỘNG VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP TẠO DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
22/05/2016, 04:47
... mua hàng doanh nghiệp Đây khách hàng có tiềm lớn khó tính 1.1.2.8 Căn vào mức độ chi phối khách hàng chia - Khách hàng có: Là khách hàng sử dụng dịch vụ doanh nghiệp - Khách hàng tiềm năng: Là ... với mức giá phù hợp 1.1.2.5 Căn vào thu nhập khách hàng bao gồm - Khách hàng có thu nhập cao: Họ thường tiêu dùng dịch vụ, hàng hóa có chất lượng cao đa dạng - Khách hàng có thu nhập trung bình: ... 1.1.2.3 Căn vào quan hệ mua bán, khách hàng phân thành - Khách hàng lâu dài (Khách hàng truyền thống): Là khách hàng sử dụng dịch vụ doanh nghiệp thời gian dài nhiều lần Đây nhóm khách hàng trung...
- 26
- 620
- 0