nâng cao chất lượng các dịch vụ khách hàng

... Hưng Yên Các tác giả: Khoa CNTT ĐHSP KT Hưng Yên Phiên trực tuyến: http://voer.edu.vn/c/5ac39975 MỤC LỤC Lời nói đầu Bài 1: Các đại lượng 2.1 Các đại lượng Bài 2: Các linh kiện thụ động 3.1 Các linh ... động tĩnh Các thông số đặc điểm giá trị tụ điện Trị số dung lượng dung sai: + Trị số dung lượng (C): Trị số dung lượng tỉ lệ với tỉ số diện tích hữu dụng cực S với khoảng cách cực Dung lượng tính ... lỏng 21/86 Cấu tạo biến áp 22/86 Bài 3: Chất bán dẫn Chất bán dẫn Tổng quan Chất bán dẫn vật chất có điện trở suất nằm trị số điện trở suất chất dẫn điện chất điện môi nhiệt độ phòng: ρ = 10-4...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 12:51

... hay vấn đề cụ thể để đáp ứng nhu cầu riêng số lĩnh vực    Các phần mềm lĩnh vực giải trí… Các phần mềm lĩnh vực lập trình ứng dụng… Các phần mềm lĩnh vực kinh tế… Công nghệ thông tin  Công nghệ ... hay vấn đề cụ thể để đáp ứng nhu cầu riêng số lĩnh vực    Các phần mềm lĩnh vực giải trí… Các phần mềm lĩnh vực lập trình ứng dụng… Các phần mềm lĩnh vực kinh tế… Chương II HỆ ĐIỀU HÀNH Bài Hệ ... - gọi ổ đĩa A: có dung lượng 1.4 MB  Ổ đĩa cứng – thường ổ C,D,E, nằm thùng máy có dung lượng lớn gấp nhiều lần ổ đĩa mềm  Ổ đĩa CD – dùng để đọc đĩa quang, có dung lượng vài trăm MB b Dấu...

Ngày tải lên: 07/07/2014, 16:20

... hin quỏ trỡnh truyn tin (a hỡnh, thi tit, nhiu ) Ba yu t ny c m bo nõng cao cht lng mt cỏch riờng r t hiu qu thụng tin cao, ú ti ngun tin l cỏc iu kin ch ng, hai yu t cũn li l yu t b ng d) Cỏc ... b bờn vựng cm, nm sỏt ỏy vựng dn ( khong cỏch vi % eV) 17 Vùng dẫn Vùng dẫn Mức tạp chất loại n Mức tạp chất loại p - - Vùng hoá trị Vùng hoá trị b) a) Hỡnh 2.3: th vựng nng lng a) bỏn dn ... lng cao vựng dn v mc thp hn vựng húa tr Hin tng tỏi hp lm nht i ng thi cp ht dn v a h ht v li trng thỏi cõn bng mi Khi ú, cht bỏn dn loi n, l s tỏi hp ca l trng vi in t iu kin nng in t cao: ...

Ngày tải lên: 12/08/2014, 13:20

... phiếu, - Các giao dịch qua thẻ tín dụng cần quản lí việc bán hàng thẻ tín dụng xuất báo cáo tài định kì - Ngân hàng cần quản lí tài khoản, khoản vay, giao dịch hàng ngày, - Hãng hàng không ... CSDL thông tin khách hàng, sản phẩm, việc mua bán, - Cơ sở sản xuất cầ quản lí dây chuyền thiết bị theo dõi việc sản xuất sản phẩm nhà máy, hàng tồn kho hay cửa hàng đơn đặt hàng, - Tổ chức ... có: Cơ sở liệu Hệ quản trị sở liệu Các thiết bị vật lí b) Các mức thể sở liệu - HS ghi Mức vật lí - Mức có chuyên gia tin học hiểu đợc - Đây mức hiểu biết cách chi tiết nh liệu đợc lu trữ vùng...

Ngày tải lên: 30/06/2013, 01:27

... định khoảng cách lề trái đoạn văn đợc đánh dấu (tính chất ny khác với tính chất mục Page setup) - Right: Xác định khoảng cách lề phải đoạn văn đợc đánh dấu (tính chất ny khác với tính chất mục Page ... dòng với khoảng cách 1,5 chế độ dãn dòng thông thờng - Double l dãn dòng với khoảng cách hai lần khoảng cách dòng bình thờng - At least l khoảng cách dòng nhỏ đợc xác lập khoảng cách có khung ô ... đợc xác lập khoảng cách lề Hanging trừ dòng tất dòng đợc định dạng khoảng cách lề Trong mục By nhập khoảng cách lề ảnh hởng mục Spacial Trong mục Spasing - Before: Khoảng cách đoạn phía trớc...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 20:15

... Chương 4: Đo lưu lượng – khái qt  Lưu lượng gì? - Lưu lượng khối lượng Lưu lượng kế chênh áp biến thiên - Lưu lượng thể tích  Lưu lượng kế chênh áp khơng đổi - Lưu lượng mol  Đo lưu lượng lưu tốc ... đo lưu lượng chất lỏng có độ nhớt đến 3.10-4 m2/s Lưu lượng kế thể tích có độ xác tương đối cao - Lưu lượng kế kiểu buồng - Lưu lượng kế kiểu pittơng - Lưu lượng kế kiểu bánh xe lăn - Lưu lượng ... định lượng  Đo lưu lượng bình định lượng Kết cấu đơn giản, độ xác cao, thường dùng kiểm định phương pháp đo lưu lượng khác Lưu lượng kế kiểu bánh hình ơvan - – lưu lượng kế thể tích - Đo lưu lượng...

Ngày tải lên: 09/01/2014, 19:04

... phơng pháp đo lờng sản lợng kinh tế N.A.Đ - KTQL - ĐHBKHN chi mua hàng tiêu dùng hàng hoá dịch vụ cuối Hộ gia đình doanh nghiệp dịch vụ yếu tố sản xuất lơng, tiền thuê, lợi nhuận,v.v Hỡnh 3.1 Dũng ... Saving) l phần thu nhập không đợc chi để mua h ng hoá v dịch vụ tiêu dùng thời kỳ Quan h gi a u t v ti t ki m hàng đầu t hàng tiêu dùng Hàng hoá, dv Thay I tồn kho kế hoạch I Tiết kiệm Chi đầu ... ng hoá đầu v o đợc dùng hết việc sản xuất sản lợng Hàng hoá cuối l h ng hoá v dịch vụ đợc sản xuất thời kỳ xem xét v đợc ngời sử dụng cuối mua Hàng hoá trung gian l h ng hoá sơ chế, đóng vai trò...

Ngày tải lên: 04/04/2014, 01:20

... in t cng tin b, FET cng t rừ nhiu u im quang trng trờn hai mt x lý gia cụng tớn hiu vi tin cy cao v mc tiờu hao nng lng cc Phn ny s trỡnh by túm tt nhng c im quang trng nht cu FET v cu to, ngyuờn ... trỳc JFET kiu kờnh n : trờn tinh th bỏn dn Si-n ngi ta to xung quanh nú lp bỏn dn p (cú cht nng cao hn so vi ) v a in cc l cc ngun S (Source), cc mỏng D (Drein) v cc ca G (Gate) Nh vy hỡnh thnh ... 50mA; ã in ỏp mỏng - ngun cc i cho phộp v in ỏp ca ngun UGSmax UDSmax = UB/(1,2 l,5) (c vi chc Vụn) õy UB l in ỏp mỏng ngun ng vi im B ã in ỏp khúa UGSO (hay Up) (bng giỏ tr UDSO ng vi ng UGS...

Ngày tải lên: 12/08/2014, 13:20

... c) tn cao tn cao in cm dũ tng, nờn in ỏp tớn hiu a ti R't b gim Ngoi tn cao s lm gim ỏng k dung khỏng ca CCE v C'2 ú lm gim in ỏp xoay chiu trờn eolect T1 v R't v h s khuch i gim tn cao s ... s mộo tn cao MC = 1+ ( C ) (2-187) õy : tC ỏc l hng s thi gian tng ng ca tng tn cao Gúc dch pha mt tng khuch i gõy l jc = -arctgr c (2-188) 106 c tuyn biờn tn s v pha tn s tn cao v trờn ... ca b khuch i tn cao l s ph thuc h s b ca tranzito vo tn s v s tn ti in dung mt ghộp colect CC(E) (i vi tng EC) nhng nhõn t ny nh hng n c tuyn tn s ca b khuch i tn cao tn cao, s gim mụun h...

Ngày tải lên: 12/08/2014, 13:20

... dao ng hỡnh sin thng dựng mch dao ng LC v mch RC ph thuc tn s Mỏy phỏt dựng LC to tớn hiu cao tn (tn s cao hn vi chc kHz), cũn mỏy phỏt dựng RC to tớn hiu tn thp (ti vi Hz) to dao ng hỡnh sin, ... s dng loi cu Viờn cú ci biờn bng cỏch chn quan h Rht/R0 = + e vi e l lng vụ cựng (mt vi %) mch d dao ng cú n nh tn s cao nh c tớnh jb dc hn lõn cn f0 T s Rht/Ro = + e l hm ca biờn in ỏp to ... x tng on bng hm bc hai) thay c tuyn Vụnampe ca in tr bỏn dn (Varistor) cú dng a thc: n y = x n i i=0 Xp x bng on cong hoc dựng tranzito trng (FET) m c tuyn Vụnampe ca iụt cú dng y = asinx khong...

Ngày tải lên: 12/08/2014, 13:20

... hon ton ging nh TRIAC nhng khụng cú cc khng ch G.IAC c kớch m bng cỏch nõng cao in ỏp t vo hi cc Kớ hiu mch v c tuyn Vụn -Ampe ca IAC c trỡnh by trờn hỡnh 2.165 194 Hỡnh 2.165: Kớ hiu v dng úng ... trờn hai cc iụt (vt quỏ in ỏp m thun) Kớ hiu mch v c tuyn Vụn -Ampe ca iụt bn lp c trỡnh by trờn hỡnh 2.166 ; in ỏp m thun ca iụt lp tng ng vụi in ỏp ỏnh thng thun ca tinsto Dụng cc tiu chy qua ... tuyn v tham s ca tiristo a - Tiristo c ch to t bn lp bỏn dn p1-n1-p2-n2 t xen k (trờn N1 in tr cao, to lp P1++ v P2+, sau ú tip N2++ ) Gia cỏc lp bỏn dn ny hỡnh thnh cỏc chuyn tip p-n ln lt l...

Ngày tải lên: 12/08/2014, 13:20

... .14 Chương 2: KỸ THUẬT TƯƠNG TỰ 16 2.1 CHẤT BÁN DẪN ĐIỆN - PHẦN TỬ MỘT MẶT GHÉP P-N 16 2.1.1 Chất bán dẫn nguyên chất chất bán dẫn tạp chất .16 2.1.2 Mặt ghép p-n tính chỉnh lưu ... để ổn định dòng điện nạp hay dòng điện phóng tụ cần khối tạo nguồn dòng điện (xem 2.6) để nâng cao chất lượng xung tam giác Về nguyên lí có phương pháp sau: a - Dùng mạch tích phân đơn giản (h.3.25a) ... 1.2.2 Tin tức 1.2.3 Tín hiệu 1.2.4 Các tính chất tín hiệu theo cách biểu diễn thời gian τ .10 1.3 CÁC HỆ THỐNG ĐIỆN TỬ ĐIỂN HÌNH 12 1.3.2 Hệ thống thông tin...

Ngày tải lên: 12/08/2014, 13:20

... Con người đào thải chất thải vào môi trường - Dưới tác động VSV yếu tố môi trường khác, chất thải bị phân hủy - Khi lượng chất thải có chứa chất độc lớn khả đồng hóa MT chất lượng môi trường giảm ... xuất người:  Rừng tự nhiên  Các thủy vực  Động thực vật  Không khí, nhiệt độ, lượng mặt trời, gió, nước  Các loại quặng, dầu mỏ c Môi trường nơi chứa đựng chất phế thải người tạo sống hoạt ... bắp Tự nhiên (các hệ thống sinh thái) b MT nơi chứa đựng nguồn tài nguyên cần thiết cho đời sống sản xuất người: Nhu cầu người nguồn tài nguyên không ngừng tăng lên số lượng, chất lượng mức độ...

Ngày tải lên: 11/06/2014, 12:36

... gần với ký hiệu toán học Phải dịch ngôn ngữ máy chạy Ngôn ngữ cấp cao: Gần gũi với ngôn ngữ tự nhiên, dễ sử dụng nhiều so với ngôn ngữ máy hợp ngữ 38 Trình dịch   Các chương trình phải chuyển ... ngôn ngữ máy thực Có hai trình chuyển đổi sang ngôn ngữ máy:  Thông dịch (Interpreter): Dịch thực câu lệnh  Biên dịch: Dịch xong toàn chương trình thực 39 Ví dụ minh họa ngôn ngữ pascal Bắt ... số 4, nhớ qua hàng chục + + = 10 Vì ghi số nên ghi số 0, nhớ qua hàng trăm 1+ = 1, Ghi số 13 Hệ đếm nhị phân  Cộng nhị phân 11 11 10 + = 10 Vì ghi chữ số nên ghi số 0, nhớ qua hàng chục + +...

Ngày tải lên: 17/10/2014, 07:26

... ước lượng đại lượng vật lí để có kết số so với đơn vị đo • yếu tố: đánh giá, ước lượng, kết số • A=X/X0 : A: kết đo, X:đại lượng đo, X0: đơn vị đo Cô cao 1,6m Cô cao gang (1 gang=0,2m) Cô cao ... gian, khối lượng, dòng điện, nhiệt độ, điện áp, điện trở, cường độ ánh sáng, số lượng vật chất (hoá học) • Các dụng cụ đo tạo chuẩn gọi dụng cụ chuẩn cấp 1, đảm bảo độ xác quốc gia • Các dụng cụ ... đánh giá kết chỉnh định thông số dụng cụ đo 10/23/15 $5 Các đặc trưng kĩ thuật đo • Đại lượng đo: tiền định ngẫu nhiên; tương tự, rời rạc số; lượng, thông số, phụ thuộc thời gian; điện không điện...

Ngày tải lên: 23/10/2015, 21:06

... : CÁCH LÀM KẾT QUẢ - Mặt chiếu tiếp xúc với mặt cầu xích đạo song song với trục cầu - Lưới chiếu : + Các kinh , vó tuyến đường thẳng vuông góc với + Các kinh tuyến dài , vó tuyến + Khoảng cách ... trùng với trục đòa cầu -Lưới chiếu : + Các kinh tuyến có hình quạt đồng qui điểm + Các vó tuyến cung tròn đồng tâm + Càng gần vó tuyến tiếp xúc độ xác cao - Thường dùng thể vùng có vó độ trung ... biết ( cách đơn giản ) việc BẢN ĐỒ KINH TẾ VIỆT NAM Lưư vực song Von Ga LIÊN BANG NGA Tiết –Bài : CÁC PHÉP CHIẾU HÌNH BẢN ĐỒ CƠ BẢN I – SƠ LƯC VỀ CHIẾU ĐỒ 1- Chiếu hình đồ ( chiếu đồ ) cách biểu...

Ngày tải lên: 18/09/2013, 22:10

... đo, theo tính chất thay đổi đại lượng đo, theo cách biến đổi đại lượng đo Phân loại theo chất đối tượng đo: o Đại lượng đo điện: đại lượng đo có tính chất điện, tức có đặc trưng mang chất điện, ... áp, dòng điện, trở kháng o Đại lượng đo không điện: đại lượng đo tính chất điện, ví dụ: nhiệt độ, độ dài, khối lượng … o Đại lượng đo lượng: đại lượng đo mang lượng, ví dụ: sức điện động, điện ... thông số đại lượng vật lý định Ví dụ: đại lượng vật lý cần đo dòng điện đại lượng cần đo giá trị biên độ, giá trị hiệu dụng, tần số … - Phân loại đại lượng đo: phân loại theo chất đại lượng đo,...

Ngày tải lên: 04/11/2013, 16:15

... t 5.1 Các loại phân tích (kỹ thuật; kinh tế-xã hội; tài chính) 5.2 Các khái niệm liên quan đến phân tích tài dự án đầu t 5.3 Xây dựng dòng tiền tài 43 Cỏc loiloại phân tích phõn tớch 4.1 Các ... theo thi gian ca dũng tin Giỏ tr tng ng x Cỏc giỏ liờn t c tr t ng Khi ghộp lói liờn m ti n t i vụ ng t c ghộp cú ngh a lói l cựng r Khi = ú (i+ r = 1/m e i - ) m T giỏ tr th c c a tớnh c ... Phng v IRR : i i1 vi i2 phỏp Sut ta thu cú ta sut cú NP; i1+ D ỏn cú IRR D ỏn cú IRR ln h p hp li vụ i* li ni NP1; Ta cú IRR = (NP1-NP2) v Tr ng v Trng thu ti NP1 NP2 >0

Ngày tải lên: 20/01/2014, 06:20

... quan trọng, đầu mối giao tế cung cầu, có nhiệm vụ: ● Chào bán hàng ● Nắm bắt thị hiếu khách hàng sản phẩm ● Dự báo nhu cầu phát triển số lượng, chất lượng yêu cầu khác ● Kích thích tạo nhu cầu đáng ... hợp lí cách tổ chức kĩ thuật công nghệ tổ chức toàn trình sản xuất 23/11/2010 Các yếu tố đặc trưng cho dạng sản xuất là: • Sản lượng tính đơn vị sản phẩm • • • sản lượng Tính ổn định số lượng ... chuyên dùng, qui trình công nghệ thành lập cách tỉ mỉ 23/11/2010 Dạng sản xuất hàng khối  Có sản lượng lớn, sản phẩm ổn định, trình độ chuyên môn hóa sản xuất cao  Trang thiết bị, dụng cụ, công nghệ...

Ngày tải lên: 23/06/2014, 15:06