... dựng lòng trung thành thương hiệu cung cấp lợi ích cho khách hàng, mang đến thu hút “Chìa khóa để dành lấy kết tốt từ chương trình phần thưởng phải hòa trộn lợi ích kinh tế cảm xúc” Hlavinka, thành ... nhận tiếp đón đặc biệt Tuy nhiên, nhiều khách hàng chưa tham gia vào chương trình xây dựng lòng trung thành thương hiệu, lý yếu tố mang tính kinh tế, chi tiêu họ cao họ không muốn trả chi phí ... profile trực tuuyến nói với “tôi muốn loại gối đó” hay “tôi muốn thức ăn nhẹ thức uống phòng tôi đến nơi” hay “tôi muốn số loại móc tủ quần áo” Một giám đốc chào đón thành viên ByRequest đảm...
Ngày tải lên: 18/10/2012, 15:21
... trở nên trội Chính vậy, yếu tố định để gây dựng lòng trung thành nhãn hiệu nên tập trung vào giá trị vô hình Hãy suy nghĩ lòng trung thành nhãn hiệu sau: - Nếu nhắc đến công ty máy tính, người ... nhãn hiệu vô hình chung tượng trưng cho mối quan hệ tình cảm gắn bó Đây chìa khoá để dẫn tới lòng trung thành Điểm khác biệt nhãn hiệu yếu tố cần thiết, Tuy nhiên, cố gắng tạo dựng yếu tố cho nhãn ... chép thời gian ngắn Sau đó, đối thủ cạnh tranh tiến hành vài bước cần thiết bổ sung thêm vào giá trị tinh thần khác để sản phẩm, dịch vụ họ trở nên trội Chính vậy, yếu tố định để gây dựng lòng trung...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 14:40
Tài liệu Lòng trung thành với thương hiệu – có thể mua được? ppt
... thảo luận chương trình xây dựng lòng trung thành khách hàng Direct Marketing Association Conference vào tháng 10 năm 2008, cô nói hoạt động xây dựng lòng trung thành mà cô phụ trách làm việc “để ... Đối với khách sạn, dường chương trình kiểu phát huy hiệu Jill Noblett, phó chủ tịch cao cấp cấp phụ trách hoạt động xây dựng lòng trung thành marketing cho Wyndham Hotel ... thấy mối liên hệ điểm só việc tham gia thường xuyên chương trình khách hàng” Đối với nhà bán lẻ, việc có lòng trung thành khách hàng thử thách Theo nghiên cứu COLLOQUY, công ty cho “những đề xuất...
Ngày tải lên: 21/01/2014, 12:20
Tài liệu Lòng trung thành với thương hiệu – có thể mua được docx
... tiếp thị hướng đến lòng trung thành hàng đầu, xuất ấn phẩm giáo dục nghiên cứu, có 1,8 tỉ hộ viên chương trình xây dựng lòng trung thành, trung bình hộ gia đình có 14 thẻ thành viên COLLOQUY ... dựng lòng trung thành khách hàng trở nên quan trọng Đối với người tiêu dùng, tham gia vào chương trình xây dựng lòng trung thành thương hiệu giúp họ nới rộng việc sử dụng số tiền có hạn họ Đối với ... khuyến khích khác nâng dần lên với việc sử dụng thẻ tín dụng Thậm chí vài công ty hứa với khách hàng họ cấp cho khách hàng chỗ ngồi tốt kiện nhà hàng Lòng trung thành với thương hiệu công việc kinh...
Ngày tải lên: 13/02/2014, 23:20
Mua lòng trung thành với thương hiệu.Các chương trình xây dựng lòng trung thành pptx
... tiếp thị hướng đến lòng trung thành hàng đầu, xuất ấn phẩm giáo dục nghiên cứu, có 1,8 tỉ hộ viên chương trình xây dựng lòng trung thành, trung bình hộ gia đình có 14 thẻ thành viên COLLOQUY ... dựng lòng trung thành khách hàng trở nên quan trọng Đối với người tiêu dùng, tham gia vào chương trình xây dựng lòng trung thành thương hiệu giúp họ nới rộng việc sử dụng số tiền có hạn họ Đối với ... khích khác nâng dần lên với việc sử dụng thẻ tín dụng Thậm chí vài công ty hứa với khách hàng họ cung cấp cho khách hàng chỗ ngồi tốt kiện nhà hàng Lòng trung thành với thương hiệu công việc...
Ngày tải lên: 15/03/2014, 02:20
Lòng trung thành với Thương hiệu có thể mua??? pptx
... tiếp thị hướng đến lòng trung thành hàng đầu, xuất ấn phẩm giáo dục nghiên cứu, có 1,8 tỉ hộ viên chương trình xây dựng lòng trung thành, trung bình hộ gia đình có 14 thẻ thành viên COLLOQUY ... dựng lòng trung thành khách hàng trở nên quan trọng Đối với người tiêu dùng, tham gia vào chương trình xây dựng lòng trung thành thương hiệu giúp họ nới rộng việc sử dụng số tiền có hạn họ Đối với ... lời họ tham gia marketing nhằm xây dựng lòng trung thành với thương hiệu Nhưng chương trình có làm việc không? Kelly Hlavinka, thành viên COLLOQUY, nói với branchannal: “Từ kết chương trình thực...
Ngày tải lên: 05/07/2014, 21:20
Ảnh hưởng mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với công việc đến lòng trung thành với tổ chức trường hợp tại Công ty tư vấn xây dựng tổng hợp
... ty hài lòng với công việc trung thành với công ty Công ty tác động đến số yếu tố để làm nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc nhân viên hài lòng với công việc kỳ vọng họ trung thành với công ... đònh mức độ thỏa mãn với yếu tố thành phần công việc ảnh hưởng đến mức độ trung thành với tổ chức Vì vậy, giả đònh đặt đề tài nhân viên hài lòng với công việc họ trung thành với tổ chức 2.2.2.2 ... H1: Mức độ thỏa mãn nhân viên với chất công việc lòng trung thành với công ty có quan hệ thuận chiều H2: Mức độ thỏa mãn nhân viên với tiền lương lòng trung thành với công ty có quan hệ thuận...
Ngày tải lên: 24/11/2014, 21:39
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU LÒNG TRUNG THÀNH VỚI THƯƠNG HIỆU (KÊNH TRUYỀN HÌNH YEAH 1)
... THUYẾT: Lòng trung thành với thương hiệu gì? Lòng trung thành người tiêu dùng thương hiệu nói lên xu hướng người tiêu dùng mua sử dụng thương hiệu họ sản phẩm lặp lại hành vi Lòng trung thành thương ... hiểu, lòng trung thành khách hàng thương hiệu giống lòng trung thành cầu thủ đội bóng Theo nhận định Sir Alex – HLV trưởng đội tuyển MU cho rằng, tiền không mua thành công không mua lòng trung thành. “Giggs, ... Brown biểu tượng cho lòng trung thành United Khi bạn phát triển cầu thủ trẻ, mà bạn thu lòng trung thành họ cầu thủ nhận thức giá trị mà CLB mang lại” Tương tự vậy, lòng trung thành cúa khách hàng...
Ngày tải lên: 09/04/2015, 11:20
ỨNG DỤNG CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU ĐA BIẾN KHẢO SÁT MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC, LÒNG TRUNG THÀNH VỚI SUPERVISOR
... 333 Trung Quốc Kết nghiên cứu lòng trung thành với supervisor tương quan thuận với độ thỏa mãn công việc Lòng trung thành với supervisor có 14 liên hệ với độ gắn kết với tổ chức Kết nghiên cứu xác ... đònh mô hình lòng trung thành với supervisor 49 Bi u đ phân tán giá trò dự đoán phần dư mô hình trung thành với supervisor 49 Bi u đ tần số phần dư chuẩn hóa mô hình trung thành với supervisor ... 1.2 Mức độ trung thành với Supervisor Một nghiên cứu Zhenxiong Chen (HongKong, 2001) mối liên hệ lòng trung thành với Supervisor độ thỏa mãn công việc Giả thiết kiểm tra với mẫu n = 333 Trung Quốc...
Ngày tải lên: 19/05/2015, 16:47
MỐI QUAN HỆ GIỮA LÒNG TRUNG THÀNH VỚI THƯƠNG HIỆU VÀ CÁC THÀNH PHẦN KHÁC CỦA TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU - TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU PNJSILVER.PDF
... Ch t l thành t hai y u t Lòng trung thành th th ng c m nh n i v i chiêu th v i thành ph n Lòng am mê th Trong nghiên c u thành ph n Lòng am mê th ng hi u ng hi u ng hi u c hình ng hi u Lòng ham ... th làm th a mãn nhu ng ti p c n v lòng trung thành th ng hi u ch y u nghiên c u v marketing M t lòng trung thành th qua hành vi, xem vi c mua m t th lòng trung thành Ph c s d ng ng hi u thông ng ... (1992)[14] l i cho r ng lòng trung thành th tiêu dùng, r ng ch có m t th ng hi u Vì v y, gi thuy t sau H3: S liên t trung thành ng hi u có tác i ng l n n lòng trung thành c hình thành ng v Hình nh...
Ngày tải lên: 09/08/2015, 21:52
nghiên cứu tác động của sự thoả mãn đến lòng trung thành và hành vi mua lặp lại áo sơ mi may sẵn đối với người tiêu dùng đô thị việt nam dưới ảnh hưởng bởi sự dính líu và phong cách thời trang
... Thái độ liên quan Trung thành thực Trung thành tiềm tàng Yếu Trung thành giả tạo Không trung thành Theo Dick and Basu (1994) [40] 25 Bốn kịch trung thành mô tả sau: • Trung thành thực mô tả thái ... khác như: trung thành thái độ, trung thành hành vi trung thành hỗn hợp Trong đó, trung thành hỗn hợp suy cho kết hợp trung thành thái độ trung thành hành vi Trung thành hành vi phản ánh mức độ ... hưởng phong cách thời trang 46 2.4.1 Thời trang thị trường thời trang may sẵn Việt Nam 46 2.4.2 Tác động thỏa mãn đến lòng trung thành hành vi mua lặp lại ảnh hưởng phong cách thời trang 48...
Ngày tải lên: 30/10/2014, 11:13
luận án tiến sỹ nghiên cứu tác động của sự thoả mãn đến lòng trung thành và hành vi mua lặp lại áo sơ mi may sẵn đối với người tiêu dùng đô thị việt nam dưới ảnh hưởng bởi sự dính líu và phong cách thời trang(tóm tắt )
... trường thời trang tác động thỏa mãn tới lòng trung thành hành vi mua lặp lại ảnh hưởng phong cách thời trang 2.3.1 Thời trang, thị trường thời trang may sẵn Việt Nam Phần tác giả mô tả thị trường thời ... trung thành cảm xúc, dự định mua trung thành hành động Các học giả tiếp cận lòng trung thành từ khái niệm trung thành thái độ, trung thành hành vi trung thành hỗn hợp, Rauyruen and Miller (2007) ... mãn tiền đề dẫn đến lòng trung thành hành vi mua lặp lại sản phẩm công ty 2.1.2 Lòng trung thành 2.1.2.1 Lý thuyết mô hình Lòng trung thành khái niệm đa mức độ, phức tạp với nhiều biểu đa dạng.Có...
Ngày tải lên: 30/10/2014, 11:15
các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại di động nokia 6300 tại thành phố nha trang
... Lòng trung thành tài sản đặc biệt có ý nghĩa quan trọng với doanh nghiệp, tổ chức Lòng trung thành có mối quan hệ chặt chẽ với chất lượng cảm nhận cảm nhận giá khách hàng Lợi ích lòng trung thành ... Chaudhuri, Trung thành thương hiệu sẵn lòng lựa chọn sản phẩm, thương hiệu người sản xuất trước cám dỗ đối thủ cạnh tranh” Có cách tiếp cận lòng trung thành: trung thành hành vi trung thành thái ... lựa chọn, tạo dựng lòng trung thành từ khách hàng Chính vậy, đưa giả thuyết nhận biết thương hiệu có tác động tích cực đến lòng trung thành thương hiệu Giá cảm nhận lòng trung thành Giá xem nhận...
Ngày tải lên: 06/08/2014, 13:34
nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tổ chức đối với dịch vụ của công ty tnhh tư vấn quản lý doanh nghiệp tại nha trang
... s hài lòng, lòng trung thành c a khách hàng Trình bày khái ni m v s trung thành, nh ng nhân t nh hư ng ch c v i d ch v c a EMC, công c n s trung thành c a khách hàng t o lư ng s trung thành ưa ... n lòng trung thành c a khách hàng t ch c v i d ch v c a EMC - o lư ng m c nh hư ng c a t ng nhân t n lòng trung thành c a khách hàng v i d ch v c a EMC - Phân tích th c tr ng v lòng trung thành ... n n t ng c a lòng trung thành có m i liên h gi a lòng trung thành l i nhu n (Everitt Der, 1996) Dawkins Reichheld (1990) nh ng ngư i bi u v tác s d n u tiên phát ng c a lòng trung thành khách...
Ngày tải lên: 05/03/2015, 14:55
nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với các khách sạn cao cấp tại thành phố nha trang
... 1.1.4 Lũng trung thnh ca nhõn viờn i vi t chc 13 1.1.4.1 Trung thnh hnh vi 13 1.1.4.2 Trung thnh thỏi 14 1.1.5 Vai trũ ca ng viờn nhõn viờn vic to dng lũng trung thnh ... 3.6.1 Thang o lũng trung thnh chung ca nhõn viờn 89 vii 3.6.2 Mc trung thnh theo tng nhúm yu t 90 3.6.2.1 Mc trung thnh theo nhúm yu t quan h vi cp trờn 90 3.6.2.2 Mc trung thnh theo ... tỏc ng n lũng trung thnh ca nhõn viờn cỏc khỏch sn cao cp ti Nha Trang - o lng v ỏnh giỏ mc nh hng ca cỏc nhõn t n lũng trung thnh ca nhõn viờn i vi cỏc khỏch sn cao cp ti Nha Trang - xut mt...
Ngày tải lên: 05/03/2015, 14:55
Mối quan hệ giữa hình ảnh điểm đến của thành phố Nha Trang- Khánh Hòa với sự hài lòng và lòng trung thành của du khách
... thỏa mãn lòng trung thành: Sự thỏa mãn lòng trung thành khách hàng cách biểu thị khái niệm Thỏa mãn Trung thành cuối Thỏa mãn Thỏa mãn Trung thành Sự thỏa mãn lòng trung thành Trung thành Sự ... thành Sự thỏa mãn hạt nhân trung tâm trung thành Trung thành Thỏa mãn Trung thành Trung thành Sự thỏa mãn lòng trung thành yếu tố quan trọng thiết yếu cấu thành nên trung thành cuối Sự thỏa mãn yếu ... hưởng đến lòng trung thành đồng thời nêu rõ mối tương quan biến số lòng trung thành 1.1.3 Cơ sở lý thuyết lòng trung thành khách du lịch Với phân tích trên, có khái niệm lòng trung thành khách...
Ngày tải lên: 20/03/2015, 09:21
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu sản phẩm thời trang công sở nam của các doanh nghiệp dệt may việt nam
... i 32 ph Valid Trung hoc -trung cap k 25 68.8 68.8 78.9 21.1 21.1 100.0 247 Total 10.1 52 Sau dai hoc 10.1 170 Cao dang - dai hoc 10.1 100.0 100.0 ch h c, chi m t l ng l trung h c trung c p ch i ... (customer o lu - based brand p trung c th c hi n nh c th k t qu kh nam u s d tin c m m SPSS 11.5 ki n i quy b thuy ki m 1.4 NG KH U hi u s n ph m th nam - i, s n ph m th i trang 1.5 c t Ti d c C TI ... th c hi ng, v i vi c ti ng v n tr c ti s d ng s n ph m th i trang nam c ki thuy u thuy t ngh nh p d t may Vi t Nam nh l xu t ng kh i trang p d t may Vi u l a ch n nam c a 23 u t th c ng (n = 247)...
Ngày tải lên: 02/08/2015, 15:12
Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL
... ADSL s d ng 2.2.4 Khái ni m v lòng trung thành d ch v Khái ni m v lòng trung thành đư c phát tri n qua nhi u năm Trong nh ng ngày đ u, m c tiêu c a trung thành trung thành v i thương hi u s tôn ... thang đo s th a mãn khách hàng trung thành d ch v ADSL Nhân t Bi n quan sát (TRUNGTHANH) TRUNGTHANH5 TRUNGTHANH6 TRUNGTHANH3 0.804 0.778 0.770 TRUNGTHANH2 TRUNGTHANH4 TRUNGTHANH1 THOAMAN2 (THOAMAN) ... ng lòng trung thành d ch v , ký hi u TRUNGTHANH, bao g m bi n quan sát , t bi n quan sát có mã s TRUNGTHANH1 đ n TRUNGTHANH6 đư c trình bày theo b ng dư i : - 41 - B ng 3-4 : Thang đo lòng trung...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31
đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ adsl
... ADSL s d ng 2.2.4 Khái ni m v lòng trung thành d ch v Khái ni m v lòng trung thành đư c phát tri n qua nhi u năm Trong nh ng ngày đ u, m c tiêu c a trung thành trung thành v i thương hi u s tôn ... thang đo s th a mãn khách hàng trung thành d ch v ADSL Nhân t Bi n quan sát (TRUNGTHANH) TRUNGTHANH5 TRUNGTHANH6 TRUNGTHANH3 0.804 0.778 0.770 TRUNGTHANH2 TRUNGTHANH4 TRUNGTHANH1 THOAMAN2 (THOAMAN) ... ng lòng trung thành d ch v , ký hi u TRUNGTHANH, bao g m bi n quan sát , t bi n quan sát có mã s TRUNGTHANH1 đ n TRUNGTHANH6 đư c trình bày theo b ng dư i : - 41 - B ng 3-4 : Thang đo lòng trung...
Ngày tải lên: 07/11/2012, 09:28
Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành KH đối với dịch vụ NH cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần
... (1987) lại cho lòng trung thành đặc trưng thái độ thiện cảm thương hiệu mua lại thương hiệu qua thời gian - Yoo Donthu (2001) định nghĩa lòng trung thành khuynh hướng trung thành với thương hiệu ... hàng trung thành Và việc giữ chân thành cơng khách hàng thực hội thúc đẩy đáng kể lợi nhuận 2.4.3 Sự gắn kết mối quan hệ với khách hàng lòng trung thành khách hàng Khái niệm lòng trung thành ... quan trọng khoảng cách dịch vụ Trong phần lòng trung thành khách hàng, khái niệm lòng trung thành nêu ra, từ gắn kết mối quan hệ khách hàng với lòng trung thành khách hàng Cuồi cùng, yếu tố chiêu...
Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:16