... kháchsạn mini doanh nghiệp hàng đầu nghệ sĩ tiếng kháchsạn sang trọng Tất phụ thuộc vào việc họ giúp đỡ khách tìm hiểu thông tin có điều khách mong muốn thời gian ... lịch Nhân viên phận làm việc đạo Giám đốc Tiền sảnh Ởkháchsạn nhỏ, nhân viên tiếp tân làm việc xa quầy, thực công việc hành có liên quan Chức nhiệm vụ: – Chào đón tiếp khách – Giao phòng chìa ... viên – Chuyển lời nhắn phân loại thư từ giao dịch kháchkháchsạn – Lập, kiểm tra báo cáo bảng đăng ký hàng ngày - Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Kỹ năng: – Viết thạo nói tiếng Anh lưu...
... trọng khách hàng kháchsạn Đối với khách, họ người gần thay mặt kháchsạn liên hệ với khách suốt trình khách lưu lại làm cho khách cảm thấy thoải mái dễ chịu thời gian Đối với khách sạn, việc làm ... cho khách sử dụng kháchsạn việc đăng ký phòng hay trả phòng, chọn phòng phù hợp với yêu cầu khách Trả lời thắc mắc khách hàng trực Người dịch vụ tầng kháchkháchsạn sạn: Đưa khách đến kháchsạn ... tiếng kháchsạn sang trọng Tất phụ thuộc vào việc họ giúp đỡ khách tìm hiểu thông tin có điều khách mong muốn thời gian nghỉ ngơi, du lịch Nhân viên phận làm việc đạo Giám đốc Tiền sảnh Ởkhách sạn...
... TRONG KHÁCHSẠN 1.1 KINH DOANH LƯU TRÚ TRONG KHÁCHSẠN 1.1.1 Kháchsạn kinh doanh kháchsạn 1.1.1.1 Khái niệm Kháchsạn Thuật ngữ kháchsạn sử dụng hầu giới Khi nói đến kháchsạn người ta hiểu sở ... để thu hút kháchlàm ảnh hưởng chung đến việc giảm hiệu kinh doanh kháchsạn địa bàn nói chung kháchsạn Hoà Bình nói riêng + Tập khách hàng: Khách hàng kháchsạn Bình Minh chủ yếu khách thương ... cho khách Đáp lại khách chi trả cho cung cấp thỏa nãn kháchkháchsạn nhận từ khách mục đích hoạt động kháchsạn 1.1.2.2 : Nội dung hoạt động kinh doanh lưu trú kháchsạn - Đón tiếp nơi mở đầu...
... tài xảy năm 1998, kháchkháchsạn giảm từ 5227 lợt khách năm 1998 xuống 4561 lợt khách năm 1999 Vì kháchsạn Hoà bình kháchsạn có đông khách Pháp, kháchsạn khác nh kháchsạn Dân chủ, Sofitel, ... hình kinh doanh II KHáI QUáT Về KHáCHSạN Và KINH DOANH KHáCHSạNKhách sạn: Kháchsạn sở phục vụ lu trú, có nhu cầu dừng chân tạm thời du khách Thuở ban đầu, kháchsạn nhà nghỉ đơn sơ, phục vụ ... hạ khách đến kháchsạn vào thời gian mùa vụ, kháchsạn có mức giá u đãi khách u tiên kháchsạn - khách lu trú thời gian dài với mức giá thấp nhng kháchsạn đảm bảo chất lợng sản phẩm với khách...
... doanh nghiệp kháchsạn 1.1 Một số nét khái quát kinh doanh kháchsạn 1.1.1 Khái niệm đặc điểm ngành kinh doanh kháchsạn 1.1.2 Chức nhiệm vụ ngành kinh tế quốc dân 1.2 Marketing kháchsạn 1.2.1 ... khách hàng kháchsạn 2.2 Những thuận lợi khó khăn kinh doanh kháchsạn ATS 2.3 Đánh giá việc xây dựng chiến lược marketing kháchsạn ATS 2.3.1 Nội dung xây dựng chiến lược marketing kháchsạn ATS ... kháchsạn ATS – Hà Nội 2.1 Khái quát kháchsạn 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý kháchsạn ATS 2.1.4 Các lĩnh vực kinh doanh khách...
... đáp ứng nhu cầu này, KháchSạn Dịch Vụ Du Lịch Đờng Sắt Khâm Thiên tập trung chủ yếu vào phát triển lĩnh vực kinh doanh kháchsạn - nhà nhỉ, hàng lu niệm, mở tour du lịch nớc khách du lịch đợc coi ... động marketing dịch vụ kháchsạn dịch vụ du lịch đờng sắt khâm thiên I số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hởng đến thị trờng công ty 34 Quá trình hình thành phát triển KháchSạn Đờng Sắt Khâm Thiên ... vào ngời tiêu dùng, khách hàng trở thành yếu tố đầu vào trình cung ứng dịch vụ, nằm chế cung ứng Song dịch vụ tác động vào tài sản sở hữu khách hàng nh sửa chữa ôtô, xe máy làm tăng giá trị sử...
... khác kháchsạn Đối với khách định đến kháchsạn thờng vào chất lợng kháchsạn nh trang thiết bị, thái độ phục vụ nhân viên Vì kháchsạn nơi khách nghỉ ngơi nhằm khôi phục sức khoẻ, nơi làm việc khách ... kinh doanh kháchsạn I Kinh doanh kháchsạn loại hình dịch vụ kinh doanh kháchsạn Đặc điểm hoạt động kinh doanh kháchsạn 1.1 Kinh doanh kháchsạn 1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh kháchsạn Lý ... khách hàng ( khách lu trú kháchsạnkháchkháchsạn ) - Buồng phòng : Thờng xuyên theo dõi tình hình buồng phòng kháchsạn nh trang thiết bị vệ sinh phòng - Bộ phận làm vệ sinh kháchsạn : Đảm bảo...
... Quốc.Ngoài ba tập khách quốc tế tập khách mà kháchsạn cố gắng tập trung khai thác tập khách Nhật, nhiên kháchsạn chưa khai thác hết tiềm tập khách này.Còn khách nội địa kháchsạn , kháchsạn tập trung ... kháchsạn Chính kháchsạn có phân bố chức nhiệm vụ đến phận cách rõ ràng Kháchsạn tạo điều kiện cho nhân viên kháchsạn nâng cao nghiệp vụ ;Khách sạn xây dựng bầu không khí nhân viên kháchsạn ... kháchsạn Với lợi có riêng với nỗ lực không mệt mỏi cán công nhân kháchsạnkháchsạn ngày có tập khách hàng đảm bảo cho phát triển kháchsạn : tập khách Châu Âu ( khách Pháp chủ yếu) ; tập khách...
... UẢKINHDOANHLƯUTRÚTRONGKHÁCHSẠN 1.1 KINHDOANHLƯUTRÚTRONGKHÁCHSẠN 1.1.1 Kháchsạn kinh doanh kháchsạn 1.1.1.1 Khái niệm Kháchsạn Thuật ngữ kháchsạn sử dụng hầu giới Khi nói đến kháchsạn người ta hiểu sở kinh ... vụđể thu hút kháchlàm ảnh hưởng chung đến việc giảm hiệu kinh doanh kháchsạn địa bàn nói chung kháchsạn Hoà Bình nói riêng + Tập khách hàng: Khách hàng kháchsạn Bình Minh chủ yếu khách thương ... cho khách Đáp lại khách chi trả cho cung cấp thỏa nãn kháchkháchsạn nhận từ khách mục đích hoạt động kháchsạn 1.1.2.2 : Nội dung hoạt động kinh doanh lưu trú kháchsạn - Đón tiếp nơi mởđầu...
... tợng khách hàng đến với kháchsạn đợc mở rộng chứng tỏ kháchsạn có khả mở rộng thị trờng, tăng lợng khách giúp cho doanh thu kháchsạn tăng lên Các nhân tố ảnh hởng tới hiệu kinh doanh kháchsạn ... thêm thiết bị kháchsạn mà khách đến với Kháchsạn Điện lực ngày đông, góp phần tăng doanh thu cho kháchsạn nâng cao hiệu kinh doanh kháchsạn Điện lực Đặc điểm cấu tổ chức hoạt động khách sạn: ... ảnh hởng tới khách hàng nhỏ Thông qua quảng cáo, ngời tiêu dùng biết tới kháchsạn giúp họ có đợc định lựa chọn kháchsạnKháchsạnlàm ăn có hiệu hay không nhờ vào lợng khách đến với khách sạn...
... bar kháchsạn đợc đặt tầng 3, phục vụ nhu cầu nớc giải khát, rợu, bia Đối tợng khách ăn uống kháchsạn quầy Bar bao gồm khách nghỉ kháchsạnkháchkháchsạn Kết hoạt động kinh doanh ăn uống khách ... hệ tốt đẹp kháchsạn với khách khả quay lại kháchsạnkhách cao 3.2.6 Đầu t nâng cấp sở vật chất kỹ thuật: Cơ sở đề xuất: - Cơ sở vật chất kháchsạn cha đảm bảo tính đồng đại phục vụ khách du lịch ... kháchsản phẩm dịch vụ kháchsạn 25 - Đầu t CSVCKT, trang bị dụng cụ phục vụ, phù hợp với qui mô khách sạn, tránh bị tụt hậu - Đa kháchsạn lên thành kháchsạn hoàn hảo tiêu chuẩn cấp khách sạn...
... tợng khách hàng đến với kháchsạn đợc mở rộng chứng tỏ kháchsạn có khả mở rộng thị trờng, tăng lợng khách giúp cho doanh thu kháchsạn tăng lên Các nhân tố ảnh hởng tới hiệu kinh doanh kháchsạn ... thêm thiết bị kháchsạn mà khách đến với Kháchsạn Điện lực ngày đông, góp phần tăng doanh thu cho kháchsạn nâng cao hiệu kinh doanh kháchsạn Điện lực Đặc điểm cấu tổ chức hoạt động khách sạn: ... ảnh hởng tới khách hàng nhỏ Thông qua quảng cáo, ngời tiêu dùng biết tới kháchsạn giúp họ có đợc định lựa chọn kháchsạnKháchsạnlàm ăn có hiệu hay không nhờ vào lợng khách đến với khách sạn...
... khác kháchsạn Đối với khách định đến kháchsạn thờng vào chất lợng kháchsạn nh trang thiết bị, thái độ phục vụ nhân viên Vì kháchsạn nơi khách nghỉ ngơi nhằm khôi phục sức khoẻ, nơi làm việc khách ... Cơ sở lý luận hoạt động kinh doanh lu trú kinh doanh kháchsạn I kinh doanh kháchsạn loại hình dịch vụ kinh doanh kháchsạn 1.Đặc điểm hoạt động kinh doanh kháchsạn 1.1 Kinh doanh kháchsạn ... khách hàng ( khách lu trú kháchsạnkháchkháchsạn ) - Buồng phòng : Thờng xuyên theo dõi tình hình buồng phòng kháchsạn nh trang thiết bị vệ sinh phòng - Bộ phận làm vệ sinh kháchsạn : Đảm bảo...
... 20 Trưởng phận bảo vệ Trưởng phận Karaoke Trưởng phận marketing Trưởng phận cắt tóc Kế Toán trưởng P.Giám đốc thứ Trưởng phận nhà hàng, Bar Trưởng phận sửa chữa Bộ phận nhân Giám đốc Trưởng phận ... 8,4 5,5 6,6 4,3 2,2 XK Với mẫu phiếu điều tra mình, kháchsạn Công Đoàn phát cho khách lu trú kháchsạn (vào ngày 15-12-2000) 100 phiếu, kháchsạn thu đợc 90 phiếu, sau xử lý số liệu nh biểu Khỏch ... Bar Trưởng phận sửa chữa Bộ phận nhân Giám đốc Trưởng phận giặt Trưởng phận phòng p giám đốc thứ Cơ cấu tổ chức quản lý kháchsạn phương nam - Phũng k toỏn : Kim tra cỏc hoỏ n xut, nhp, theo dừi...
... MARKETING DỊCH VỤ ỞKHÁCHSẠN DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH ĐƯỜNG SẮT KHÂM THIÊN I MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY Quá trình hình thành phát triển KháchSạn Đường Sắt ... ứng nhu cầu này, KháchSạn Dịch Vụ Du Lịch Đường Sắt Khâm Thiên tập trung chủ yếu vào phát triển lĩnh vực kinh doanh kháchsạn - nhà nhỉ, hàng lưu niệm, mở tour du lịch nước khách du lịch coi ... vào người tiêu dùng, khách hàng trở thành yếu tố đầu vào trình cung ứng dịch vụ, nằm chế cung ứng Song dịch vụ tác động vào tài sản sở hữu khách hàng sửa chữa ôtô, xe máy… làm tăng giá trị sử...
... khác kháchsạn Đối với khách định đến kháchsạn thờng vào chất lợng kháchsạn nh trang thiết bị, thái độ phục vụ nhân viên Vì kháchsạn nơi khách nghỉ ngơi nhằm khôi phục sức khoẻ, nơi làm việc khách ... doanh kháchsạn I kinh doanh kháchsạn loại hình dịch vụ kinh doanh kháchsạn Kinh doanh kháchsạn 1.1 Thực chất Kinh doanh kháchsạn 1.2 Vai trò kinh doanh kháchsạn ... Chơng I Cơ sở lý luận hoạt động kinh doanh lu trú kinh doanh kháchsạn I kinh doanh kháchsạn loại hình dịch vụ kinh doanh kháchsạn Kinh doanh kháchsạn 1.1 Thực chất Kinh doanh kháchsạn Nhu cầu...