khách hàng từ chối
Làm gì khi khách hàng từ chối
Ngày tải lên :
21/08/2012, 17:24
... thực nhất
định từ các khách hàng khác liên quan tới vấn đề khúc mắc trước đây.
5. “Nó không phát huy hiệu quả trong lần gần đây nhất”. Đây là một lời từ chối khéo
của các khách hàng cũ của bạn ...
mà không đề cập tới khách hàng sẽ được lợi gì từ việc sử dụng”, Weiss cho biết, “Bạn phải
tập trung vào các kết quả đem lại”. Điều đó đồng nghĩa với việc cho các khách hàng thấy
họ sẽ có được ... những gì thực sự quan trọng với họ để từ đó giải thích rõ các vấn đề của
khách hàng sẽ được cải thiện như thế nào: “Nếu bạn phớt lờ các nhu cầu cụ thể của khách
hàng, bạn sẽ không đạt được gì cả...
- 3
- 967
- 12
Tài liệu Khi khách hàng từ chối docx
Ngày tải lên :
09/12/2013, 19:15
... của khách hàng. Hãy
tìm hiểu về những gì thực sự quan trọng với họ để từ đó giải thích rõ các vấn đề của khách hàng
sẽ được cải thiện như thế nào: “Nếu bạn phớt lờ các nhu cầu cụ thể của khách hàng, ... mà không
đề cập tới khách hàng sẽ được lợi gì từ việc sử dụng”, Weiss cho biết, “Bạn phải tập trung vào
các kết quả đem lại”. Điều đó đồng nghĩa với việc cho các khách hàng thấy họ sẽ có được ... mạng lưới càng rộng càng tốt, để làm sao giữa
bạn và khách hàng bao giờ cũng có một người quen trung gian nào đó. Nếu làm được điều này,
khách hàng sẽ có cảm giác thân thiện với bạn hơn. Nếu không...
- 2
- 461
- 0
Làm gì khi khách hàng từ chối? pdf
Ngày tải lên :
09/03/2014, 14:20
... Làm gì khi khách hàng từ chối?
Không ít nhân viên tiếp thị và bán hàng đã phải thừa nhận rằng việc thu hút các khách hàng mới
khó khăn không kém gì câu cá bằng ... thực nhất định từ các khách hàng
khác liên quan tới vấn đề khúc mắc trước đây.
5. “Nó không phát huy hiệu quả trong lần gần đây nhất”. Đây là một lời từ chối khéo của các
khách hàng cũ của ... gặp phải các khách hàng khó tính và sự từ
chối thẳng thằng. Trong những trường hợp như vậy đòi hỏi ở bạn một nghệ thuật giao tiếp khéo
léo.
Không thể phủ nhận vai trò của khách hàng trong hoạt...
- 5
- 732
- 2
Làm gì khi khách hàng từ chối? ppt
Ngày tải lên :
18/03/2014, 15:23
... Làm gì khi khách hàng từ chối?
Không ít nhân viên tiếp thị và bán hàng đã phải thừa nhận rằng
việc thu hút các khách hàng mới khó khăn không kém gì câu cá
bằng ... đối thủ cạnh tranh đều có các
khách hàng quan trọng - những người bạn luôn mơ ước thu hút về
với mình.
Dưới đây là năm trường hợp khách hàng biểu hiện sự từ chối và
những chiến lược tương ... mà họ đã từng giao dịch trong một thời gian.
1. “Tôi đang giao dịch với một đối thủ cạnh tranh của bạn”. Đây
là một câu nói mà các công ty thường nghe được từ không ít các
khách hàng tiềm...
- 3
- 482
- 0
Làm thế nào bạn đánh giá được một khách hàng “tự do”?
Ngày tải lên :
22/10/2012, 08:38
... ạ ướ ế ả ị ầ ữ
hàng nào và m i khách hàng c n đ c ph c v ra sao. Đ i v i nhi u công ty thì chính sách bánỗ ầ ượ ụ ụ ố ớ ề
hàng đ c áp d ng chung cho t t c m i đ i t ng khách hàng đã không còn ... t m i. B đã t ng là khách hàng l n, nh ngế ấ ướ ả ấ ớ ừ ớ ư
hi n nay ch mua 100 ngàn USD/năm và khó có kh năng đ t hàng nhi u h n. Giám đ c bệ ỉ ả ặ ề ơ ố ộ
ph n khách hàng ph i m t 3 ngày ... các đ i th bi t chia khách hàng ra t ngồ ề ọ ườ ế ả ườ ướ ố ủ ế ừ
nhóm nh và th m chí đ a ra nh ng chào hàng phù h p v i nhu c u cá nhân c a m t s khách ậ ư ữ ợ ớ ầ ủ ộ ố
hàng.
Phân tích tính...
- 5
- 555
- 1
Lấy lòng khách hàng từ câu nói
Ngày tải lên :
22/10/2012, 11:06
... khách hàng.
Nhưng đề thực sự thành công, bạn cần phải quan tâm thấu đáo tới tất cả các nhu
cầu của công ty cũng như của khách hàng, làm sao để hai nhu cầu này hài hoà
với nhau.
Lấy lòng khách ... bắt nguồn từ các cuộc hội
thoại đầy ý nghĩa với khách hàng, qua đó tạo động lực
thúc đẩy quyết định mua sắm của họ.
Là một nhân viên bán hàng nắm vững đầy đủ các
phương thức bán hàng chiến ... viết tắt dài dòng mà các khách hàng cần hỏi thêm để có thể hiểu
rõ.
5. Có sự khơi màn hợp lý
Hãy xây dựng những cuộc hội thoại giới thiệu đầy ý nghĩa với khách hàng như
một bước đi đầu...
- 3
- 991
- 3
Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 năm 2000. Phân tích nguyên tắc định hướng khách hang, từ đó lien hệ với vài Doanh nghiệp ở Việt Nam
Ngày tải lên :
30/03/2013, 10:52
... cũng có
khách hàng. Tập trung vào khách hàng có nghĩa là tập trung năng lực để thỏa mãn khách hàng và
hiểu rằng tất cả các lợi nhuận hoặc mất mát đều đến từ sự thỏa mãn của khách hàng. Lợi ... hơn.
a) Hướng vào khách hàng
Mọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng của mình và vì thế cần hiều các nhu cầu hiện tại
và tương lai của khách hàng, cần đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và cố gắng ... thành của khách hàng.
f) Điều tra, khảo sát về khách hàng.
Phương pháp điều tra là lấy mẫu ngẫu nhiên nhằm có được những câu trả lời khách quan
nhất. Theo Joseph, việc khảo sát khách hàng có...
- 15
- 2.5K
- 19
Tuyệt chiêu bắt khách hàng từ tay đối thủ
Ngày tải lên :
15/08/2013, 15:17
... phải lúc nào nguồn khách hàng này cũng dồi dào. Trong thời buổi
cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp phải luôn tìm cách chinh phục khách hàng mới,
đặc biệt là nguồn khách hàng từ tay đối thủ. ... tư vấn đã nói như thế -
Và bởi vậy, bất cứ khách hàng nào của đối thủ cũng có thể trở thành khách hàng tiềm
năng của tôi”
Có ba cách “bắt” khách hàng của đối thủ. Cách thứ nhất - cách xấc xược ... ràng chào hỏi khách hàng. Té ra
đây là nhhững “chiến binh” của ngân hàng khác đang muốn “bắt tù binh” ngay trên
trận địa của “quân thù”.
Tuyệt chiêu "bắt" khách hàng từ tay
đối thủ...
- 7
- 451
- 3
Tài liệu "Bắt" khách hàng từ tay đối thủ docx
Ngày tải lên :
25/12/2013, 13:15
... phải lúc nào nguồn khách hàng này cũng dồi dào. Trong thời buổi
cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp phải luôn tìm cách chinh phục khách hàng mới,
đặc biệt là nguồn khách hàng từ tay đối thủ. ... tư vấn đã nói như thế -
Và bởi vậy, bất cứ khách hàng nào của đối thủ cũng có thể trở thành khách hàng tiềm
năng của tôi”
Có ba cách “bắt” khách hàng của đối thủ. Cách thứ nhất - cách xấc xược ... phù hợp với
tâm lý khách hàng. Nhưng các nhà lãnh đạo đang nhận ra một số dấu hiệu cho thấy
khách hàng không chỉ muốn một thoả thuận tốt trong kinh doanh. Những gì mà khách
hàng mong muốn còn...
- 6
- 447
- 1
Tài liệu Dịch vụ khách hàng: từ A đến … Z! doc
Ngày tải lên :
19/01/2014, 14:20
... vờ (Pretend): Hãy giả vờ bạn là một khách hàng. Hãy xem xét mọi thứ
từ quan điểm của khách hàng. Hãy mua sản phẩm từ chính cửa hàng của bạn. Hãy thử
xếp hàng để mở một tài khoản mới. Tốt hơn ... hội đào
tạo lớn về dịch vụ khách hàng. Hãy đề nghị một khách hàng chia sẻ các trải nghiệm cá
nhân của họ để đội ngũ nhân viên có thể thấu hiểu hơn những ý kiến khách hàng.
U: Độc nhất (Unique): ... dây chìa khoá xinh
xắn hay các tập sách nhỏ từ các cửa hàng mua sắm. Hãy đưa cho khách hàng các vật
mới lạ như là một cách thức vui vẻ để khách hàng biết rằng bạn biết ơn họ đã quan tâm
tới...
- 5
- 664
- 0
đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu huda gold của khách hàng từ 22 tuổi trở lên trên địa bàn thành phố huế
Ngày tải lên :
23/02/2014, 14:23
... là đa số.100% các khách hàng được
hỏi đều kể tên Huda Beer mà không cần trợ giúp. Tiếp theo đó là thương hiệu
Heineken với 20% khách hàng nhớ đến đầu tiên và 72.3 % khách hàng nhớ đến ở
cấp ... 2. Festival cũng được khách hàng nhớ đến khi phỏng vấn với 73.1% khách
hàng nhớ ở cấp độ không trợ giúp.Các thương hiệu còn lại như Tiger, Larue, 333
cũng được khách hàng nhắc đến nhưng với ... nhớ của khách
hàng về một thương hiệu. Đây là những lưu trữ trực tiếp hoặc gián tiếp trong bộ
nhớ của khách hàng và được liên kết với các thương hiệu hoặc chủ sở hữu thương
hiệu. Khách hàng sẽ...
- 116
- 1.8K
- 4
Tài liệu 3 cách giành khách hàng từ tay đối thủ pot
Ngày tải lên :
26/02/2014, 00:20
... này kéo về.
Có nhiều chiêu nẫng khách hàng từ tay đối thủ. Ảnh: internet
“Bắt" khách hàng của đối thủ ngay tại trận
Nói chung ai cũng biết rằng khách hàng là tài sản quý giá của bất cứ ... phải lúc nào nguồn khách hàng này cũng dồi dào. Trong thời
buổi cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp phải luôn tìm cách chinh phục khách
hàng mới, đặc biệt là nguồn khách hàng từ tay đối thủ. ...
3 cách giành khách hàng từ tay đối thủ
thể còn cao hơn nhiều nếu như tính đến chuyện 70% doanh thu của công ty cũ đến
từ phần lớn các khách hàng mà anh ta quản lý. Công ty...
- 10
- 525
- 2
Kỹ thuật xử lý mọi lời từ chối của khách hàng p1 docx
Ngày tải lên :
10/03/2014, 19:20
... giải quyết những lời từ
chối sẽ nghe.
Coi lời từ chối như một câu hỏi
Ghi nhận và hiểu lời từ chối như câu hỏi và xử lý như yêu cầu cung cấp thêm
thông tin.
Khi khách hàng nói “giá quá cao”, ... cách xử lý khác là coi lời từ chối như việc khách hàng yêu cầu bạn tìm ra giải
phá cho vấn đề. Nếu khách hàng nói “Tôi không đủ khả năng chi trả”, hãy nghỉ
khách hàng đó nói rằng:” Hãy cho ... thoải mái từ chối
Tốt nhất để khách hàng thấy thoải mái khi từ chối. Phần lớn khách hàng đề không
muốn tranh luận về các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Họ miễn cưỡng từ chối vì
ngại bạn nỗi giận....
- 4
- 2.8K
- 24