khoa hoc ky nang cham soc khach hang
Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát
... chậm người nghe sẽ cảm thấy khó chịu và bắt đầu muốn xen vào vấn đề mà bạn đang nói, chứ không khoanh tay đứng nghe nữa. Enunciation - Phát âm rõ ràng: Phải tự chắc chắn rằng bạn phát âm đúng...
Ngày tải lên: 18/10/2012, 16:59
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
... triển mi quan h tm chin lc vi khỏch hng. ã CHIẾN LƯỢC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: Hành động cụ thể v k hoch chm súc khỏch hng. ã THNG HIU VÀ HÌNH ẢNH CÔNG TY: Trợ giúp cấp quản lý đồng thực hiện xây ... sản phẩm; chất lưọng, thái độ, tác phong, quy trình, tổ chức phục vụ của hãng, các n v, b phn hoc cỏc cỏ nhõn trc thuc. ã Thư khiếu nại: là thư mà nội dung của nó bao gồm các nhận xét đánh giá ... tiêu chuẩn. Phản hồi việc thực hiện đến nhân viên trực tuyến. Định kỳ cập nhật mục tiêu và thang đo. Để xác định các tiêu chuẩn dịch vụ, các doanh nghiệp thường xác định các quá trình cung...
Ngày tải lên: 06/11/2012, 13:49
Tài liệu Chương 5: Kỹ năng chăm sóc khách hàng trước bán hàng doc
Ngày tải lên: 25/01/2014, 16:20
Sử dụng mô hình 3P trong việc nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng pptx
Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20
Đề tài " Kỹ năng chăm sóc khách hàng " ppt
... LOGO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Môn: Giao tiếp trong kinh doanh GVHD: Th.sĩ Nguyễn Văn Thụy Nhóm: 4_QT11-12 ... LOGO - Năm 1971, General Motors (GM) thu hồi 6,7 triệu xe để sửa chữa lỗi khung đặt động cơ trong khoang máy. - Năm 1981, GM thu hồi 5,8 triệu xe do lỗi hỏng hệ thống treo, ảnh hưởng đến hệ thống...
Ngày tải lên: 02/07/2014, 05:20
