khách thể nghiên cứu
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam.pdf
Ngày tải lên :
05/10/2012, 16:46
... MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 18
CHƯƠNG 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20
3.1. GIỚI THIỆU 20
3.2. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20
3.2.1 Nghiên cứu định tính 20
3.2.2 Nghiên cứu định lượng 21
a. Mẫu nghiên cứu 21 ... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 4
1.3 PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5
1.4 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 5
1.5 KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU 6
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 7
2.1 ... ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU
TIẾP THEO 58
TÀI LIỆU THAM KHẢO 59
MỤC LỤC PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1’- 19’
1.10 KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU
Kết cấu báo cáo nghiên cứu gồm có 5 chương:...
- 90
- 2.2K
- 26
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng: Nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam
Ngày tải lên :
07/11/2012, 11:59
... MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 18
CHƯƠNG 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20
3.1. GIỚI THIỆU 20
3.2. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20
3.2.1 Nghiên cứu định tính 20
3.2.2 Nghiên cứu định lượng 21
a. Mẫu nghiên cứu 21 ... kiểm định mô hình nghiên cứu.
3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu được tiến hành thông qua hai giai đoạn chính: (1) nghiên
cứu định tính nhằm xây dựng bản phỏng vấn; (2) nghiên cứu định lượng ... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 4
1.3 PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5
1.4 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 5
1.5 KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU 6
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 7
2.1...
- 90
- 1.3K
- 3
587 Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam
Ngày tải lên :
01/04/2013, 21:04
... NGHIÊN CỨU 20
3.1. GIỚI THIỆU 20
3.2. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20
3.2.1 Nghiên cứu định tính 20
3.2.2 Nghiên cứu định lượng 21
a. Mẫu nghiên cứu 21
b. Phương pháp phân tích dữ liệu 23
3.3. ... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 4
1.3 PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5
1.4 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 5
1.5 KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU 6
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 7
2.1 ... độ
đồng ý của khách hàng, tác giả sử dụng thang đo Likert 7 điểm.
3.4 TÓM TẮT
Đề tài sử dụng cả phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu
định lượng. Phương pháp nghiên cứu định tính...
- 90
- 762
- 0
Khai thác các thị trường mới để mở rộng lợi thế nghiên cứu tại công ty máy bay Boing , công ty nước giải khát Coca - cola
Ngày tải lên :
02/04/2014, 08:20
... sản phẩm: Boeing thường xuyên nghiên cứu nâng cấp
các mẫu máy bay nhằm theo kịp các nhu cầu thay đổi của khách hàng. Việc
mua lại Mc Donnel-Douglas, Boeing có thể cung ứng sản phẩm hàng không ... công ty có thể tạo dựng và
tăng cường lợi thế cạnh tranh.
2. Các công ty cần phải xem xét việc mở rộng toàn cầu vì nhu cầu tăng lên
trên toàn thế giới, do sự tăng chi phí nghiên cứu và phát ... Colgate-Palmolive có thể tiếp tục
tăng trưởng và tạo ra các nguồn giá trị mới. Vì vậy, các công ty có thể mở
rộng toàn cầu để đạt được tăng trưởng lợi nhuận trong các ngành công nghiệp
mới. Họ có thể duy...
- 39
- 655
- 0
những điểm mới luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
Ngày tải lên :
29/04/2014, 14:30
... nhà cung cấp dịch vụ và
khách hàng: nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ
viễn thông”.
Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62 34 01 02
Nghiên cứu sinh: Hoàng Lệ Chi Khoá: ... quan hệ từ những
nghiên cứu trước đây trên thế giới và Việt Nam. Nội dung này bao gồm việc hệ
thống hoá nền tảng lý thuyết chất lượng mối quan hệ, tổng hợp các kết quả
nghiên cứu trong một khung ... một khung hình tổng quát thể hiện khái niệm chất lượng mối
quan hệ , tác nhân và kết quả của chất lượng mối quan hệ. Việc tổng hợp này có ý
nghĩa giúp các nhà nghiên cứu tiếp theo tiếp cậ n...
- 2
- 543
- 2
tóm tắt luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
Ngày tải lên :
29/04/2014, 14:30
... liệu thiết kế sơ bộ thang đ o - Nghiên cứu định tính
o Nghiên cứu sơ bộ - Nghiên cứu định lượng
o Nghiên cứu chính thức - Nghiên cứu định lượng
• Quy trình nghiên cứu (Hình 3.1).
3.3. Điều tra ...
nghiên cứu trướ c đây. Đ ể để khẳng định kết quả trong nghiên cứu này mang
tính phổ biến, nó cần được kiểm định trong những ngành kinh doanh khác ở
Việt Nam, và đây có thể là hướng nghiên cứu ... nghiên cứu
3.2.1. Tổng quát về chương trình nghiên cứu:
Chương trình nghiên cứu được diễn giải tổng quát như sau:
• Ngành Viễn thông ở Việt Nam được lựa chọn để kiểm định các giả thuyết
nghiên...
- 32
- 1.1K
- 8
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và cảm nhận của khách hàng– nghiên cứu định tính trong ngành thức ăn chăn nuôi tại miền bắc việt nam
Ngày tải lên :
05/06/2014, 16:38
... nhận của khách hàng về các
hoạt động TNXHDN.
2.3. Cảm nhận của khách hàng về TNXHDN
trong các nghiên cứu tại Việt Nam
Các nghiên cứu trên thế giới về TNXHDN đã có
khá nhiều. Ở Việt Nam có thể nói ... giả trên thế giới nghiên cứu từ khá
lâu, nhưng các nghiên cứu ở Việt Nam dường như còn hạn chế, đặc biệt trên khía cạnh cảm
nhận của khách hàng. Thông qua tiến hành nghiên cứu định tính, bằng ... Các phát hiện nghiên cứu
được tập hợp dựa trên tần suất các ý tưởng, các từ
khoá liên quan tới chủ đề nghiên cứu mà các đối
tượng đề cập trong các cuộc phỏng vấn.
4. Kết quả nghiên cứu
4.1. Thực...
- 8
- 1.3K
- 9
Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 10:01
... dùng.
(Ravald and Gronroos 1996).
Nhiều người nghiên cứu đã nghiên cứu mối quan hệ giữa sự thoả mãn và long trung
thành. Trong quá khứ nhiều nhà nghiên cứu cung cấp bằng chứng về mối quan hệ giữa ... cần lo bạn có thể thấu chi để thanh toán.
Khách hàng có thể giao dịch qua kênh “ngân hàng Đông Á điện tử”: chuyển khoản,
thanh toán, kiểm tra số dư, liệt kê giao dịch…Ngoài ra, khách hàng trong ... phẩm mà là thiếu
khách hàng và nhất là những khách hàng trung thành. Hơn nữa, những khách hàng trung
thành tạo ra một khoản lợi nhuận rất lớn cho công ty. Nhiều công ty đã xem khách hàng
trung...
- 78
- 1.7K
- 31
Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24.pdf
Ngày tải lên :
11/10/2012, 11:45
...
CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ HÀNH VI KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẢN
PHẨM THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA VIETCOMBANK CONNECT24
3.1. Đặc điểm đối tượng nghiên cứu
Để nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng thẻ Vietcombank ... thế lớn
giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Khóa luận tốt nghiệp
5
PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1 Cơ sở lý luận
1.1.1 Người tiêu ... tin của khách hàng về dịch vụ này.
Do đó, việc nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ, đặc biệt là
thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank Connect24, sản phẩm đang được nhiều khách hàng...
- 87
- 2.5K
- 12
Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á
Ngày tải lên :
01/12/2012, 10:06
... dùng.
(Ravald and Gronroos 1996).
Nhiều người nghiên cứu đã nghiên cứu mối quan hệ giữa sự thoả mãn và long trung
thành. Trong quá khứ nhiều nhà nghiên cứu cung cấp bằng chứng về mối quan hệ giữa ... theo đó thì Khách hàng của Ngân hàng Đông Á có thể giao dịch với các
máy ATM/POS của các ngân hàng trong liên minh.
PHẦN III
NGHIÊN CỨU CÁC BIẾN SỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG
TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ... thêm các thông tin chung về khách hàng như độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp
b. Phương pháp chọn mẫu:
Thực hiện chọn mẫu ngẫu nhiên. Tổng thể nghiên cứu của bài viết này là khách
hàng sử dụng thẻ...
- 78
- 703
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ trả lương qua thẻ
Ngày tải lên :
10/01/2013, 15:17
...
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Quy trình nghiên cứu
Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu sự hài lòng
khách hàngsử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản.
3.2. Thiết kế nghiên cứu.
3.2.1. Nghiên cứu định ... dẫn cho khách hàng.
5.4. Những hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
- Khả năng tổng quát hóa của nghiên cứu chưa cao bởi một
số hạn chế của địa bàn nghiên cứu.
- Khả năng lựa chọn khách hàng ... than phiền của khách hàng.
1.4.1.1. Mô hình nghiên cứu sự hài lòng khách hàng của Mỹ
1.4.1.2. Mô hình nghiên cứu sự hài lòng khách hàng của Châu Âu
1.4.1.3. Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng...
- 26
- 4.3K
- 31
Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24 của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam –chi nhánh Huế
Ngày tải lên :
29/03/2013, 11:23
...
CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ HÀNH VI KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẢN
PHẨM THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA VIETCOMBANK CONNECT24
3.1. Đặc điểm đối tượng nghiên cứu
Để nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng thẻ Vietcombank ... khách hàng
của mình dịch vụ tốt nhất cả về năng lực và chất lượng. Ngân hàng đưa ra các sản
phẩm dành cho hai nhóm khách hàng là khách hàng cá nhân và khách hàng doanh
nghiệp.
* Đối với khách ... tiếp 100 khách hàng theo phương
pháp chọn mẫu thuận tiện khi khách hàng đến giao dịch tại các máy ATM. Có 3 phiếu
không hợp lệ do khách hàng không trả lời toàn bộ các câu hỏi hoặc khách hàng...
- 87
- 1.3K
- 6
NGHIÊN CỨU CÁC BIẾN SỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á
Ngày tải lên :
03/10/2013, 15:20
... nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
- Việc lấy mẫu ngẫu nhiên có thể làm cho tính đại diện của kết quả không cao. Hơn
nữa với qui mô mẫu nhỏ, không đủ tính bao quát, đại diện cho tổng thể ... Phương pháp nghiên cứu:
a. Phương pháp thu thập dữ liệu
- Phương pháp quan sát:
+ Quan sát, nghiên cứu những tài liệu có sẵn. Có thể dùng phương pháp này để tìm
hiểu một số thông tin về khách hàng ... nghiên cứu quá ngắn, chỉ có hai tháng để thực hiện đề tài. Ngoài ra, kiến
thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế còn ít nên còn nhiều thiếu sót trong quá trình
nghiên cứu
- Kết quả nghiên cứu...
- 33
- 684
- 3
