khách sạn mường thanh thành phố vinh
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 11:00
... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn.
* Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh)
Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi.
Khách: Chào anh. Tôi là Chu ... hoạt
động chưa nhiều nhưng khách sạn đã đang tạo được uy tín lớn với khách hàng
ucngx như với Công ty du lịch thường xuyên gửi khách cho khách sạn, khách
sạn Mường Thanh có 60 phòng tiêu chuẩn ... tân chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọn
b. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước khách sạn
Mường Thanh
Lễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách
Khách:...
- 65
- 7.7K
- 50
Bước đầu phân tích chiến lược cạnh tranh của khách sạn continental saigon thành phố hồ chí minh (2)
Ngày tải lên :
19/10/2012, 11:56
... vùng đất Sài thành như Khách sạn Majestic, Khách sạn Continental Saigon,
Khách sạn Grand… Đặc biệt, khách sạn Continental Saigon được xây dựng năm 1880 là
khách sạn cổ nhất tại Thành phố Hồ Chí ... DOANH KHÁCH SẠN
1.1.1 Khái niệm về khách sạn và kinh doanh khách sạn
1.1.1.1 Khái niệm về khách sạn
1.1.1.2 Khái niệm về kinh doanh khách sạn
1.1.2 Đặc điểm của ngành kinh doanh khách sạn ... nâng cấp khách sạn Continental trở thành một
khách sạn dạng Boutique đạt chuẩn năm sao. Phát triển dịch vụ theo hướng cao cấp,
phục vụ khách sang trọng như khách VIP, khách thương nhân, khách...
- 21
- 1.9K
- 17
Bước đầu phân tích chiến lược cạnh tranh của khách sạn continental saigon thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên :
19/10/2012, 11:56
... vùng đất Sài thành như Khách sạn Majestic, Khách sạn Continental Saigon,
Khách sạn Grand… Đặc biệt, khách sạn Continental Saigon được xây dựng năm 1880 là
khách sạn cổ nhất tại Thành phố Hồ Chí ... DOANH KHÁCH SẠN
1.1.1 Khái niệm về khách sạn và kinh doanh khách sạn
1.1.1.1 Khái niệm về khách sạn
1.1.1.2 Khái niệm về kinh doanh khách sạn
1.1.2 Đặc điểm của ngành kinh doanh khách sạn ... nâng cấp khách sạn Continental trở thành một
khách sạn dạng Boutique đạt chuẩn năm sao. Phát triển dịch vụ theo hướng cao cấp,
phục vụ khách sang trọng như khách VIP, khách thương nhân, khách...
- 21
- 2.2K
- 20
Kinh Doanh buồng phòng tại khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/10/2012, 16:45
... bản thân em lựa chọn khách sạn Mường Thanh làm cơ sở thực
tập.
PHỤ LỤC 1: PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.
Khách sạn Mường Thanh.
PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.
Kính thưa quý khách,
Chúng tôi rất ... trạng nguồn khách.
- Khách nội địa: Khách sạn chủ yếu tiếp đón là khách du lịch ngắn
ngày, khách công vụ và khách vãng lai.
- Khách Quốc tế: Chủ yếu là khách Trung Quốc, Lào,… So với khách
nội ... của khách sạn Mường Thanh
được bố trí hài hòa, gọn gàng, đẹp mắt, sang trọng.
+ Cơ sở ăn uống :
- Nhà hàng: Hiện nay, khách sạn có một số nhà hàng có sức chứa 400 -
450 khách: Nhà hàng Mường Thanh, ...
- 36
- 2.8K
- 16
Hệ thống Quản lý thông tin khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
21/11/2012, 09:59
... thể cài đặt phần mềm quản lý khách sạn này, Khách sạn phải có một hệ thống máy
vi tính đủ mạnh và được kết nối với nhau trong khách sạn và kết nối với Internet.
Khách sạn phải có host và domain ... CHUNG
I. TỔNG QUAN KHÁCH SẠN
Khách sạn Mường Thanh nằm trong một vị trí thuận lợi, bao quanh bởi quần thể công
viên, hồ nước, khu đô thị cao tầng cùng các biệt thự sang trọng. Khách sạn có một khuôn ... có khách (xe của khách) vào Khách sạn, nhân viên bảo vệ đón khách ở phía ngoài, liên
hệ nhu cầu của khách, chỉ dẫn, giới thiệu khách đến giao dịch tại quầy lễ tân. Chỉ dẫn sắp xếp xe
của khách...
- 54
- 3.1K
- 17
Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố Cần Thơ
Ngày tải lên :
01/04/2013, 09:49
... khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ khi phân theo trình độ học
vấn.
H
1
3: Có sự khác nhau về cảm nhận chất lượng dịch vụ của du khách nội địa tại
hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố ... thống khách sạn - nhà
hàng tại thành phố Cần Thơ trong hoạt động du lịch của thành phố là như thế nào? Hơn
thế nữa chất lượng dịch vụ những năm qua của hệ thống khách sạn - nhà hàng được du
khách ... thống
khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ của du khách nội địa khi phân theo giới tính.
H
1
1: Có sự khác nhau về cảm nhận chất lượng dịch vụ tại hệ thống khách sạn -
nhà hàng thành phố Cần...
- 73
- 1.9K
- 8
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội
Ngày tải lên :
05/04/2013, 10:34
... tại khách sạn Mường thanh – Hà Nội
3.2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của khách sạn Mường Thanh – Hà Nội
a) Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Mường thanh – Hà Nội
Khách sạn Mường ... hiếu khách,
Khách sạn Mường thanh từ lâu đã tạo dựng được uy tín cũng như sự mến mộ của khách
hàng. Khách hàng truyền thống của khách sạn là các khách công vụ miền Trung và Tây
Bắc, khách ... trí: Vị trí khách sạn đem lại nhiều thuận lợi trong quá trình hoạt động kinh
doanh của khách sạn Khách sạn Mường thanh có vị trí thuận lợi nằm trên đường vành
đai 3 nối liền thành phố Hà Nội...
- 69
- 5.1K
- 68
Giải pháp và nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
11/04/2013, 11:23
... phận
Lễ tân khách sạn Mờng Thanh
2.1. Khái quát chung về khách sạn Mờng Thanh.
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn.
Khách sạn Mờng Thanh là một trong số các khách sạn trên địa ... bộ phận Lễ tân
khách sạn Mờng Thanh
36
2.1. Khái quát chung về khách sạn Mờng Thanh
36
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn
36
2.1.2. Nguồn lực của khách sạn
36
2.1.3. ... của
khách sạn. Đó là trung tâm thần kinh của khách sạn, phối hợp hoạt động của
các bộ phận trong khách sạn nhằm đáp ứng các nhu cầu của khách và đảm bảo
mục đích kinh doanh của khách sạn.
Đại...
- 77
- 4.4K
- 63
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
13/04/2013, 09:41
... THTM DULỊCH
CHƯƠNG I
LỊCHSỬHÌNHTHÀNHVÀPHÁTTRIỂN
CỦA KHÁCHSẠN HOA TRÀ
1. MỘTSỐNÉTKHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠN HOA TRÀ
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn
Khách sạn Hoa Trà thuộc công ty TNHH ... gặp khách lưu trú tại khách
sạn.
* Quy trình
Khi có người ngoài tới xin gặp khách ở trong khách sạn lễ tân cần hỏi
các thông tin sau:
+ Khách đang lưu trú tại khách sạn là ai, số buồng khách.
+ ... - Du lịch 10D Khoa Quản lý du lịch
KHÁCHSẠN
HOA TRÀ I
81
PHỐTHUỐC
BẮC
BAN GIÁM ĐỐC
KHÁCHSẠN
HOA TRÀ II
31
HÀNGĐIẾU
KHÁCHSẠN
HOA TRÀ III
12 PHỐ HUẾ
KHÁCHSẠN
HOA TRÀ
IV,V,VI,VII
CỬAHÀNG...
- 67
- 1.2K
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:26
... trình thanh toán và tiễn khách: (Hình 5)
Hình 5: Quy trình thanh toán và tiễn khách trong khách sạn.
Khoa Quản trị khách sạn - du lịch 5/2005
12
Nhận thông báo khách chuẩn bị rời
khách sạn
Thông ... báo cáo cho khách hàng) để quản lý khách trong
thời gian khách lu trú.
Nếu là khách vÃng lai thì phải kiểm tra khả năng của khách sạn có thể đáp ứng nhu
cầu cho khách, xem khách sạn có còn phòng ... còn phòng trống không. Nếu khách sạn đà hết phòng
thì khéo léo từ chối khách và giới thiệu một khách sạn khác cho khách. Nếu khách sạn
có thể đáp ứng nhu cầu thì giúp khách làm các thủ tục cần...
- 58
- 1.3K
- 17
Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
27/04/2013, 09:25
... để khách sạn tiện liên lạc. Khi bản đăng ký đã điền xong và hợp lệ, khách
hàng bấm nút gửi đi thì sẽ nhận được một thông báo là sau 24h nữa kể từ lúc đăng ký khách sạn sẽ
liên lạc lại với khách ... mình mà không cần phải mất thời gian đến khách sạn. Hơn
nữa việc đưa trang web của khách sạn lên mạng cũng góp phần làm cho bộ máy quản lý của khách
sạn được dễ dàng và thuận tiện hơn
8
+ Maximum ... xây dựng dựa trên những quan sát và tìm hiểu của chúng tôi tại khách sạn Mường
Thanh, đề cập đến những thông tin nguyên bản về khách sạn này.Từ Chương II đến Chương VIII
trình bày về phần phân tích...
- 54
- 1.7K
- 16
PHẦN I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
07/10/2013, 04:20
... một số khách sạn liên doanh.
PHẦN I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA
CÔNG TY DU LỊCH KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
I. LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
1. Lịch sử hình thành
Những ... hoạt động chưa
nhiều nhưng khách sạn đã đang tạo được uy tín lớn với khách hàng ucngx như
với Công ty du lịch thường xuyên gửi khách cho khách sạn, khách sạn Mường
Thanh có 60 phòng tiêu chuẩn ... thang, khuân viên
khách sạn, chăm sóc cây cảnh trong khách sạn.
* Bộ phận bảo vệ:
Đảm bảo an ninh cho khách sạn, hướng dẫn khách chỗ để xe, theo dõi
ánh sáng, âm thanh trong khách sạn, bảo vệ cơ...
- 10
- 1.5K
- 9
Xem thêm