khách hàng muốn gì

... vụ có ảnh hưởng tới các khách hàng. Khách hàng muốn gì - 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng Minh Hà dịch từ Knowthis.com Đó là các nguyên tắc khách hàng. Những từ này dường ... khách hàng chứ không phải sản phẩm hay hàng hóa. “Các nguyên tắc khách hàng cũng đưa ra một danh sách các khái niệm hướng dẫn chỉ để hiểu khách hàng là trung tâm” thực sự có ý nghĩa gì ... khách hàng xem catalog và đặt hàng trực tuyến tại cửa hàng. Khách hàng bây giờ có thể kiểm tra những bộ quần áo mà các cửa hàng bán lẻ mang đến so với những bộ quần áo gốc tại những cửa hàng...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 09:30

Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13

Ngày tải lên: 16/08/2013, 10:06

... một nửa giá giày mới), điều này một lần nữa giúp khách hàng khẳng định mình là người tôn sùng vẻ đẹp cổ điển và sẵn sàng quay lưng với thời trang hàng loạt. mình đang khám phá âm nhạc mới mẻ ... có thể lý giải cho việc họ thường chuyển từ các cửa hàng tổng hợp sang mua sắm ở cửa hàng chuyên dụng. Số lượng nam giới shopping tại cửa hàng bách hóa đã giảm đều từ 23% trong giữa thập niên ... nhiệm hút bụi ở nhà. 5. Nam giới mong muốn một nơi ẩn cư để họ có thể trở thành đàn ông đích thực. Một người đàn ông hiện đại có thể không phản đối gì về ranh giới giới tính mờ nhạt trong...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 16:33

... tiền” mà khách hàng tiêu dùng sản phẩm đó. Theo Kotler (2003), giá trị cảm nhận dành cho khách hàng là chênh lệch giữa tổng giá trị mà khách hàng nhận được và tổng chi phí mà khách hàng phải ... nhất: có 51 khách hàng cho là Viettel có chất lượng dịch vụ tốt nhất, tiếp theo là MobiFone với 23 khách hàng đánh giá, chiếm 24,5%. - Tiêu chí chăm sóc khách hàng: có 44 khách hàng cho là ... của khách hàng không được thể hiện (Implied Customer Expectations): tuy không được viết hoặc nói ra nhưng đó là những gì mà khách hàng trông chờ nhà cung cấp đáp ứng. Chẳng hạn, khách hàng...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:07

... đánh giá chung rủi ro vào quy trình tìm hiểu khách hàng. Điều này sẽ giúp cho kiểm toán viên có một hiểu biết đầy đủ và sâu sắc nhất về khách hàng & quá trình đánh giá rủi ro sẽ được thực ... một số kiến nghị cho quy trình tìm hiểu khách hàng tại công ty Ernst & Young. 2.1.2.5 Mục tiêu phát triển lâu dài 2.2 Thực tế quá trình tìm hiểu khách hàng tại công ty Ernst & Young: 2.2.1 ... Young: 2.2.1 Quy định của Ernst & Young về quá trình tìm hiểu khách hàng: 2.2.1.1 Hiểu biết chung về tình hình kinh doanh của khách hàng: 2.2.1.1.1 Tìm hiểu chung về doanh nghiệp a. Tìm hiểu chung...

Ngày tải lên: 03/11/2012, 11:11

... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... vụ khách hàng là gì? Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng& quot; ... quá tệ. Nếu muốn giữ chân khách hàng mà quảng cáo đã mang lại cho bạn, điều tối quan trọng là bạn phải cung cấp một dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Khi cố gắng cung cấp dịch vụ khách hàng với chất...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25

Ngày tải lên: 07/03/2013, 16:59

... thất trong hoạt động ngân hàng của TCTD 46 − Khách hàng tổ chức kinh tế. − Khách hàng cá nhân. − Khách hàng là tổ chức Tín dụng. Với mỗi loại đối tượng khách hàng cấu trúc phân bổ điểm ... cho vay cao, những khách hàng này sẽ được các ngân hàng phục vụ rất chu đáo. Tuy nhiên, các ngân hàng sẽ phân chia khách hàng ra làm nhiều nhóm và đưa ra chính sách khách hàng phù hợp cho từng ... tượng khách hàng là : 17 1.3.1. Tổng quan về hệ thống chấm điểm xếp hạng khách hàng. 1.3.1.1. Khái niệm về hệ thống chấm điểm xếp hạng khách hàng. Hệ thống chấm điểm xếp hạng khách hàng...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 16:29

... nghiệp mình, tức là ai cũng có khách hàng, và đó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng ta có một “dây truyền khách hàng sau: Giả sử trong dây truyền khách hàng trên có một khâu nào ... gián đoạn, chẳng hạn khách hàng bên trong B không được phục vụ tốt, anh ta sẽ không đủ điều kiện vật chất và tinh thần để phục vụ tốt khách hàng bên trong C. Đến lượt khách hàng bên trong C, do ... chất và tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên ngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất khách hàng bên ngoài do các nhân tố bên trong. Vì vậy công tác chăm sóc khách hàng phải được mọi thành viên trong...

Ngày tải lên: 13/09/2013, 22:10

... giữa Công ty với khách hàng. Về phía Công ty, gặp gỡ khách hàng là dịp Công ty tìm hiểu thêm tâm lý, nhu cầu của khách hàng, đồng thời thu nhận được ý kiến phản hồi từ phía khách hàng về các dịch ... Chiến lược khách hàng Để thu hút được khách hàng, ngoài chất lượng dịch vụ thì Công ty còn phải đưa ra được một chiến lược khách hàng hợp lý, có tính thực tiễn. Thõa mãn nhu cầu của khách hàng, ... hàng, làm hài lòng khách hàng chưa đủ để cạnh tranh với đối thủ khác, Công ty còn phải hướng đến khách hàng, chủ động tìm kiếm khách hàng. Dựa vào các cách phân đoạn khách hàng khác nhau mà...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 00:20

... tượng khách hàng khác nhau: dịch vụ APEC CyberInvestor/APEC MobileInvestor cho những khách hàng bận rộn; dịch vụ VIP với những mức phí rất ưu đãi cho khách hàng tổ chức và khách hàng lớn; dịch ... điện thoại cho quý khách hàng để xác nhận ngày, giờ quý khách hàng sẽ đến Trụ sở của APECS để ký kết Hợp đồng mở tài khoản chính thức. Bước 4: Đến ngày, giờ hẹn trước, quý khách hàng mang theo ... triển và quản lý mạng lưới khách hàng là các nhà đầu tư tổ chức, cá nhân.  Nghiên cứu, xây dựng các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng tổ chức và khách hàng cá nhân.  Thực hiện...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 00:20

... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... khách hàng là gì? Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng& quot; ... quá tệ. Nếu muốn giữ chân khách hàng mà quảng cáo đã mang lại cho bạn, điều tối quan trọng là bạn phải cung cấp một dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Khi cố gắng cung cấp dịch vụ khách hàng với chất...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:15

... thích hợp Mời khách hàng đến một chỗ thích hợp. Những nơi ồn ào không thích hợp cho khách hàng trút giận, ngược lại còn có thể làm khách hàng chán nản thêm, vì vậy, nên mời khách hàng đi uống ... khuyến khích khách hàng trút hết sự bất mãn này. Để động viên khách hàng trút giận cần phải chú ý những vấn đề gì, xin mời xem chi tiết sau đây. Trong quá trình động viên khách hàng trút giận, ... Theo tuvannhansu.com Động viên khách hàng trút giận Trong lúc khách hàng bất mãn về một vấn đề nào đó, họ chỉ muốn làm 2 việc: Biểu đạt tâm trạng bực tức và muốn nhanh chóng giải quyết vấn...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 09:15

... cứ điều gì để khách hàng hài lòng, thậm chí có thể bỏ qua cho họ một số sai lầm trong quá trình hoạt động do phải làm vui lòng khách hàng. Thể hiện sự quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng Ở ... gọi khách hàng sớm khi sản phẩm đáp ứng đơn chào hàng của họ đã sẵn sàng. Độ tin cậy trong việc cugn cấp dịch vụ cho khách hàng Không giữ lời hứa là nguồn gốc gây bực mình nhất cho khách hàng. ... thứ gì đó vì đã làm phiền họ. “Một thứ gì ở đây có thể là một khoản giảm giá, giao hàng miễn phí, hoặc một sản phẩm và dịch vụ gì đó miễn phí kèm theo. Sự thuận tiện trong giao dịch Khách hàng...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:15

... Có một khách hàng chia sẻ: tôi thực sự không thích ngân hàng mà tôi đang giao dịch. Nó đặc biệt chẳng tiện lợi, chi phí đôi khi không rõ Bạn nên và không nên nói với khách hàng những gì? (Phần ... “Hãy tạo cho khách hàng một lý do để quay trở lại”. 2. “Bạn có biết món hàng này sẽ được bán giảm giá không?” Vừa mới đây, một người bạn thân của tôi đã quay trở lại một cửa hàng bán đồ ... khó khăn với khách hàng của bạn. Nếu bạn biết điều gì đó có giá trị đặc biệt, hãy chia sẻ nó với khách hàng của bạn. Cũng như thế, nếu loại hàng nào đó sẽ được bán rẻ hơn vào ngày hôm sau hoặc...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 00:15

... sâu sắc rằng hành vi khách hàng sẽ giúp họ hiểu được điều gì là quan trọng đối với khách hàng đồngt hời đưa ra những tác động quan trọng đối với việc ra quyết định của khách hàng. phẩm nào ... của khách hàng được đưa ra. Nhưng những ai nghiên cứu họat động của khách hàng một cách nghiêm túc sẽ có thể đưa ra được “cẩm nang” về hành vi mua sắm của khách hàng: vì sao họ mua món hàng ... tưởng rằng sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng. Bạn có thể đóan rằng, yếu tố tác động đến cách ra quyết định của khách hàng thật là phức tạp. Hành vi khách hàng bắt rễ và ăn sâu vào tâm lý...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 10:16

Ngày tải lên: 24/12/2013, 19:15

Ngày tải lên: 20/01/2014, 00:20