kỹ năng chăm sóc khách hàng marketing trong hoạt động huy động vốn tiền gửi
Sử dụng mô hình 3P trong việc nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng pptx
Ngày tải lên :
28/06/2014, 08:20
... đây? Có nhiều nhân tố khác tác động tới Nhận thức Đây nơi mà việc có mẫu sản phẩm lớn quan sát cá nhân, điều tra khách hàng, vấn cá nhân hay giao tiếp với khách hàng dẫn dắt bạn hướng cần nêu ... Một bạn có thấu hiểu chắn Nhận thức mà khách hàng bạn trải nghiệm, bạn định hướng chỉnh sửa Đôi thay đổi đơn giản bổ sung Wi-Fi vào cửa hàng bạn để khách hàng lướt web chờ đợi; tăng cường bàn ... muốn thay đổi chúng để thích hợp với khách hàng bạn phục vụ ngày nay? Đó mánh khóe với Nhận thức Đó mục tiêu di động Và để phù hợp thích nghi với phân đoạn Khách hàng thay đổi ngày bạn, bạn phải...
- 5
- 937
- 5
kỹ năng chăm sóc khách hàng nào là quang trọng nhất
Ngày tải lên :
01/07/2014, 05:26
... ngôn từ tích cực trình bày điều không hay đến khách hàng quan trọng Dưới ví dụ việc nhân viên chăm sóc khách hàng việc chuyển tải thông điệp đến khách hàng với ngôn ngữ tích cực ngôn ngữ không tích ... tố tất Sau kỹ giúp bạn trở thành người chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp thành công: Ngôn ngữ tích cực Ngôn ngữ tích cực nghệ thuật sử dụng từ nhằm tạo hình ảnh tích cực tâm trí khách hàng với ... bạn tận tháng 4; sản phẩm tạm thời hết hàng - Với ngôn ngữ tích cực: "Sản phẩm có hàng vào tháng Tôi ghi đơn hàng bạn đảm bảo sản phẩm gửi tới bạn sớm hàng vừa về” ...
- 3
- 696
- 1
Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát
Ngày tải lên :
18/10/2012, 16:59
... câu chuyện sau nhé! Trong thời gian khách sạn Sari-Pan Pacific Jakarta, Indonesia sửa chữa nhà hàng Trung Hoa phục vụ 140 buffet tầng 40 (từ khách nhìn thấy toàn cảnh thành phố Jarkata), thực khách ... Cố gắng tìm cách khác để giúp khách hàng Hãy nói “Dù làm điều Nhưng làm điều cho anh/ chị ” "Chúng không thể." Khi bạn nói “không thể” làm đó, người đối thoại chăm chăm vào câu hỏi “tại lại không” ... r/g Từ ngữ lời nói Chúng ta thấy lời lẽ chiếm 7% tổng số tất mà bạn sử dụng để giao tiếp với khách hàng Trong nhiều trường hợp, nguyên nhân làm cho đối thoại với người đối thoại tuyệt trở nên tệ...
- 4
- 3.2K
- 69
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
Ngày tải lên :
22/10/2012, 11:24
... sau lần bán hàng xong, bạn nên viết điều cần lưu ý việc chǎm sóc khách hàng trước kết thúc ngày làm việc Cho dù bạn gặp gỡ khách hàng cách tuyệt vời để tạo lập thể tin tưởng khách hàng lên kế ... bán hàng thực hiện, cần tới nhiều dịch vụ chǎm sóc khách hàng - từ việc có chữ ký hợp pháp việc tổ chức giao hàng lựa chọn hình thức toán Bất người bán hàng có kinh nghiệm kể cho bạn hàng tá chuyện ... phải có danh sách mặt hàng mang lại cho bạn câu trả lời d cóc khách hàng thoả mãn Đừng trì hoãn trình theo đuổi bạn Nên nhớ rằng, bạn làm, là: bán hàng Có cần chǎm sóc khách hàng sau hợp đồng ký...
- 3
- 1.7K
- 6
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2012, 13:49
... sơ khách hàng 37 Chiến lược chăm sóc khách hàng 39 4.1 Chính sách chăm sóc khách hàng .39 4.1.1 Tiêu thức phân nhóm khách hàng .39 4.1.2 Xây dựng sách chăm sóc khách ... bị – Thành lập nhóm chăm sóc khách hàng – Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng Thực kế họach – Xác định thơng tin khách hàng – Xác định khách hàng mục tiêu – Phân nhóm khách hàng theo đặc điểm tính ... 4.1.2Xây dựng sách chăm sóc khách hàng Chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm mục đích: – Xây dựng trì quan hệ với khách hàng – Duy trì nâng cao chất lựơng dịch vụ Chăm sóc khách hàng bao gồm chiến...
- 74
- 2.6K
- 19
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
Ngày tải lên :
07/11/2012, 19:52
... bán hàng thực hiện, cần tới nhiều dịch vụ chǎm sóc khách hàng - từ việc có chữ ký hợp pháp việc tổ chức giao hàng lựa chọn hình thức toán Bất người bán hàng có kinh nghiệm kể cho bạn hàng tá chuyện ... phải có danh sách mặt hàng mang lại cho bạn câu trả lời d cóc khách hàng thoả mãn Đừng trì hoãn trình theo đuổi bạn Nên nhớ rằng, bạn làm, là: bán hàng Có cần chǎm sóc khách hàng sau hợp đồng ký ... kỹ thấy tập trung cho công việc Mặc dù dễ dàng để đề nghị trôi qua phải giải thích kỹ lưỡng với khách hàng khước từ lời mời Tôi làm chủ yếu không muốn nghĩ nói với người khác không chǎm sóc khách...
- 2
- 969
- 5
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
23/07/2013, 14:13
... hu mói 40 Kh ng Sản phẩm Quá trình (Product) (Processes) Cái cốt lõi ta cung cấp cho khách hàng Hệ thống hoạt động hỗ trợ việc cung cấp SP DV Con ngời Thực (People) Tơng tác nhân viên đối xử với ... cao nht s dng sn phm v dch v ca doanh nghip 38 Ba yu t c bn tho KH Yếu tố sản phẩm Thỏa m n khách hàng Yếu tố thuận tiện Yếu tố ngời 39 Yu t sn phm S dng ca sn phm Giỏ c ca sn phm Cht lng v kiu ... chm súc khỏch hng K nng chm súc khỏch hng Qun lý ủ chm súc khỏch hng ton din Quan h gia CSKH v Marketing Chm súc khỏch hng Khỏch hng Khỏi nim chm súc khỏch hng K nng chm súc khỏch hng Qun lý...
- 134
- 880
- 3
5 câu chuyện về kỹ năng chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
12/08/2013, 21:05
... chuyện kỹ chăm sóc khách hàng - Bán hàng, ngày không đơn hành vi đưa hàng thu tiền Đó trình từ quảng cáo tiếp thị để khách hàng biết đến sản phẩm, làm quen với sản phẩm, mua sản phẩm chế độ chăm ... tâm chia sẻ niềm vui khách hàng mà anh bỏ lỡ hội Hãy quan tâm lắng nghe điều khách hàng chia sẻ với nồng nhiệt từ đáy lòng Từ Guillard rút học kinh nghiệm kỹ chăm sóc khách hàng Chính nhờ anh ... SANYO Nhật ví dụ điển hình kỹ chăm sóc khách hàng Một lần Ishoko đến cửa hàng bán lẻ công ty gần nhà trò chuyện xã giao với chủ hiệu để tìm hiểu chuyện buôn bán Đang trò chuyện có bé nhà gần đến...
- 15
- 2.1K
- 3
kỹ năng chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
15/08/2013, 16:26
... nhát www.thelamgruop.vn Khách hàng Tiêu cực Khách hàng Ko thể 098 33 66 000 Chăm sóc ngắn hạn Chăm sóc dài hạn Mượn lực trợ lực Chăm sóc Tìm người có ấn tượng tốt với Khách hàng www.thelamgruop.vn ... Hình tượng chuyên nghiệp Tài liệu liên quan Thời gian & địa điểm Thông tin khách hàng www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 Theo độ tuổi Theo tính tình, tâm lý KH Khách hàng Tích cực Khách hàng Nhút ... www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 Giữ liên lạc với tuyến Đi với họ ngày đầu Nhớ ngày đặc biệt tuyến Luôn động viên khích lệ tuyến www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 www.thelamgroup.vn 098 33 66 000 10 ...
- 10
- 699
- 10
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
16/08/2013, 10:05
... hu mói 40 Kh ng Sản phẩm Quá trình (Product) (Processes) Cái cốt lõi ta cung cấp cho khách hàng Hệ thống hoạt động hỗ trợ việc cung cấp SP DV Con ngời Thực (People) Tơng tác nhân viên đối xử với ... cao nht s dng sn phm v dch v ca doanh nghip 38 Ba yu t c bn tho KH Yếu tố sản phẩm Thỏa m n khách hàng Yếu tố thuận tiện Yếu tố ngời 39 Yu t sn phm S dng ca sn phm Giỏ c ca sn phm Cht lng v kiu ... chm súc khỏch hng K nng chm súc khỏch hng Qun lý ủ chm súc khỏch hng ton din Quan h gia CSKH v Marketing Chm súc khỏch hng Khỏch hng Khỏi nim chm súc khỏch hng K nng chm súc khỏch hng Qun lý...
- 133
- 1.2K
- 3
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
Ngày tải lên :
10/12/2013, 10:56
... bán hàng thực hiện, cần tới nhiều dịch vụ chǎm sóc khách hàng - từ việc có chữ ký hợp pháp việc tổ chức giao hàng lựa chọn hình thức toán Bất người bán hàng có kinh nghiệm kể cho bạn hàng tá chuyện ... hàng mang lại cho bạn câu trả lời có khách hàng thoả mãn Đừng trì hoãn trình theo đuổi bạn Nên nhớ rằng, bạn làm, là: bán hàng Có cần chǎm sóc khách hàng sau hợp đồng ký kết ? Ký kết hợp đồng ... kỹ thấy tập trung cho công việc Mặc dù dễ dàng để đề nghị trôi qua phải giải thích kỹ lưỡng với khách hàng khước từ lời mời Tôi làm chủ yếu không muốn nghĩ nói với người khác không chǎm sóc khách...
- 2
- 606
- 1
Tài liệu MLM - Kỹ năng chăm sóc khách hàng pdf
Ngày tải lên :
22/12/2013, 18:16
... nhát www.thelamgruop.vn Khách hàng Tiêu cực Khách hàng Ko thể 098 33 66 000 Chăm sóc ngắn hạn Chăm sóc dài hạn Mượn lực trợ lực Chăm sóc Tìm người có ấn tượng tốt với Khách hàng www.thelamgruop.vn ... Hình tượng chuyên nghiệp Tài liệu liên quan Thời gian & địa điểm Thông tin khách hàng www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 Theo độ tuổi Theo tính tình, tâm lý KH Khách hàng Tích cực Khách hàng Nhút ... www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 Giữ liên lạc với tuyến Đi với họ ngày đầu Nhớ ngày đặc biệt tuyến Luôn động viên khích lệ tuyến www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 www.thelamgroup.vn 098 33 66 000 10 ...
- 10
- 4.7K
- 103
Tài liệu KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRƯỚC BÁN HÀNG docx
Ngày tải lên :
22/12/2013, 18:17
... hệ bạn khách hàng dần đâm hoa kết trái Danh tiếng có sau bạn thực cam kết khiến cho doanh số bán hàng bạn tǎng lên Hãy nhìn vào số ý tưởng việc chǎm sóc khách hàng trước bán hàng mà chuyên gia ... sau lần bán hàng xong, bạn nên viết điều cần lưu ý việc chǎm sóc khách hàng trước kết thúc ngày làm việc Cho dù bạn gặp gỡ khách hàng cách tuyệt vời để tạo lập thể tin tưởng khách hàng lên kế ... bán hàng thực hiện, cần tới nhiều dịch vụ chǎm sóc khách hàng - từ việc có chữ ký hợp pháp việc tổ chức giao hàng lựa chọn hình thức toán Bất người bán hàng có kinh nghiệm kể cho bạn hàng tá chuyện...
- 5
- 1.3K
- 19
Tài liệu Chương 5: Kỹ năng chăm sóc khách hàng trước bán hàng doc
Ngày tải lên :
25/01/2014, 16:20
... bán hàng thực hiện, cần tới nhiều dịch vụ chǎm sóc khách hàng - từ việc có chữ ký hợp pháp việc tổ chức giao hàng lựa chọn hình thức toán Bất người bán hàng có kinh nghiệm kể cho bạn hàng tá chuyện ... hàng mang lại cho bạn câu trả lời có khách hàng thoả mãn Đừng trì hoãn trình theo đuổi bạn Nên nhớ rằng, bạn làm, là: bán hàng Có cần chǎm sóc khách hàng sau hợp đồng ký kết ? Ký kết hợp đồng ... kỹ thấy tập trung cho công việc Mặc dù dễ dàng để đề nghị trôi qua phải giải thích kỹ lưỡng với khách hàng khước từ lời mời Tôi làm chủ yếu không muốn nghĩ nói với người khác không chǎm sóc khách...
- 2
- 1.1K
- 4
Tài liệu KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN pdf
Ngày tải lên :
18/02/2014, 15:20
... giới phương pháp chăm sóc khách hàng vô hạn khả sáng tạo vô rộng lớn, nhiên có số phương thức chăm sóc khách hàng bạn nên cung cấp thường xuyên * Những dẫn website Sự chăm sóc khách hàng không nhắm ... thức chuyển hàng gì? Công ty vận chuyển hàng hoá? Bạn nên giải thích cho khách hàng xem làm cách họ theo dõi gói hàng sau hàng gửi Nếu website bạn không cung cấp sản phẩm có thực, cho khách hàng ... điện tử, tiếng tăm bạn khách hàng khách hàng tiềm khác biết đến * Các phương thức chăm sóc khách hàng Chúng ta xem xét cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng người viếng thăm website, xem xác...
- 3
- 934
- 9
Các Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Cần Có. pdf
Ngày tải lên :
25/03/2014, 06:20
... Các Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Cần Có Chúng ta xem xét cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng người viếng thăm website, xem xác bạn cần cung cấp Thế giới phương pháp chăm sóc khách hàng ... phương thức chăm sóc khách hàng bạn nên cung cấp thường xuyên Những dẫn website Sự chăm sóc khách hàng không nhắm tới mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng Hãy cung cấp cho khách hàng tiềm lời ... cho khách hàng phương thức theo dõi đơn hàng họ Sau gói hàng gửi đi, cung cấp cho khách hàng số hiệu theo dõi đường kết nối tới hệ thống theo dõi công ti vận chuyển Các phương thức chăm sóc khách...
- 5
- 1K
- 6
Đề tài " Kỹ năng chăm sóc khách hàng " ppt
Ngày tải lên :
02/07/2014, 05:20
... Thị Huy n Trang Nhóm4_K33 LOGO Định nghĩa KH chăm sóc KH Kỹ hỗ trợ người làm dịch vụ Add Your Text chăm sóc KH Biện pháp chăm sóc KH trực tuyến Chân dung người làm Add Your Text dịch vụ chăm sóc ... Nhóm4_K33 LOGO Được xem kỹ kỹ Và kỹ mà nhân viên CSKH mong muốn Nhóm4_K33 LOGO Hãy nói với khách hàng bạn thực hiện, bạn thực Nhóm4_K33 LOGO Là dịch vụ chăm sóc KH sau bán Các KH thường ... LOGO KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Nhóm4_K33 LOGO Vũ Quốc Thái Nguyễn Thị Yến Trương Thành Khương Đinh Thị Thùy Dương...
- 38
- 4.5K
- 10
Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) ppt
Ngày tải lên :
05/07/2014, 21:20
... với khách hàng tìm kiếm giải pháp thỏa đáng cho tình Chiến thuật: • Chăm sóc cá nhân khách hàng: Sử dụng cách gọi khách tên tạo mối quan hệ khách hàng • Làm yên lòng: Bằng cách khen ngợi khách hàng ... chặn tăng tốc biểu thái độ giận khách hàng chuyển hướng khách hàng giải pháp xử lý tình Chiến thuật: • Duy trì đàm thoại: Khích lệ khách hàng nói Khi nói, khách hàng giải tỏa bớt tức giận • Cần ... đám đông (nếu có), đưa khách vào phòng làm việc đơn vị Kỹ năng: • Lắng nghe chủ động: Thực tập trung lắng nghe vấn đề khách hàng, tuyệt đối không làm việc khác (ví dụ nói chuyện với đồng nghiệp...
- 11
- 1.3K
- 0
Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) potx
Ngày tải lên :
05/07/2014, 21:20
... thường, hay có khuynh hướng đánh giá người đối diện có thành thật không thông qua việc người nhìn thẳng vào bạn Nếu ánh mắt người đảo liên tục, bạn hẳn nghi ngờ người không nói thật Trong tình công ... tình công việc, thường hướng cách nhìn khoảng mắt người vùng quanh mắt, ví dụ trán Trong ngữ cảnh xã hội, có khuynh hướng nhìn vào khoảng từ mặt vùng lân cận, ví dụ miệng Nếu nhìn vào nơi thân ... làm cho người nghe cảm thấy bị xúc phạm, hiểu lầm thiện cảm với người nói Nhân viên phục vụ hành khách phải thận trọng cân nhắc hành vi, cử nói cho phù hợp tế nhị Có thành công giao tiếp Một số...
- 8
- 370
- 2