kỹ năng của nhân viên giao dịch

Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank

Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank

... Trưởng phòng giao dịch Phó phòng giaodịch Kiểm soát viên Giao dịch viên Q1 Giao dịch viên Q2 Phó phòng giaodịch Kiểm soát viên Giao dịch viên Q3 Kiểm soát viên Giao dịch viên Q4 Giao dịch viên Qn ... hình thức giao dịch giao dịch cửa giao dịch nhiều cửa, thể qua hai sơ đồ sau: Sơ đồ giao dịch cửa Trưởng phòng giao dịch Phó phòng giaodịch Kiểm soát viên NV chăm sóc khách hàng Giao dịch viên (Q1) ... Tr Phó phòng giaodịch Kiểm soát viên Giao dịch viên (Q2) hạn mức < 200 Tr 32 Kiểm soát viên Giao dịch viên (Qn) hạn mức < 200 Tr Giao dịch viên hạn mức > 200 Tr Quầy quỹ Sơ đồ giao dịch nhiều cửa...

Ngày tải lên: 30/11/2012, 08:14

68 5,7K 77
biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng vpbank

biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng vpbank

... Trưởng phòng giao dịch Phó phòng giaodịch Kiểm soát viên Giao dịch viên Q1 Giao dịch viên Q2 Phó phòng giaodịch Kiểm soát viên Giao dịch viên Q3 Kiểm soát viên Giao dịch viên Q4 Giao dịch viên Qn ... hình thức giao dịch giao dịch cửa giao dịch nhiều cửa, thể qua hai sơ đồ sau: Sơ đồ giao dịch cửa Trưởng phòng giao dịch Phó phòng giaodịch Kiểm soát viên NV chăm sóc khách hàng Giao dịch viên (Q1) ... Tr Phó phòng giaodịch Kiểm soát viên Giao dịch viên (Q2) hạn mức < 200 Tr 32 Kiểm soát viên Giao dịch viên (Qn) hạn mức < 200 Tr Giao dịch viên hạn mức > 200 Tr Quầy quỹ Sơ đồ giao dịch nhiều cửa...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 07:51

68 490 1
quá trình cung cấp và kỹ năng đối với nhân viên giao dịch

quá trình cung cấp và kỹ năng đối với nhân viên giao dịch

... NHÂN VIÊN GIAO DỊCH  Vai trò nhân viên giao dịch  Các kỹ cần có nhân viên giao dịch VAI TRÕ CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH   Hình ảnh Ngân hàng với khả tài hùng mạnh in vào đầu khách hàng một giao ... giao dịch viên Đa phần khách hàng không hiểu nhiều giá trị khác biệt sản phẩm dịch vụ ngân hàng (khó so sánh) Sự khác biệt tạo nên nhân viên tiếp xúc với khách hàng VAI TRÕ CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH ... Đề xuất phương án giải với KH CÁC KỸ NĂNG CẦN CÓ       Kỹ lắng nghe Kỹ khai thác/ đặt câu hỏi Kỹ giải thắc mắc, khiếu nại Kỹ trình bày Kỹ đàm phán Kỹ giao tiếp qua điện thoại “Cơm nguội...

Ngày tải lên: 30/10/2014, 16:14

24 430 0
kỹ năng của chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân ngân hàng MB

kỹ năng của chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân ngân hàng MB

... hiệu CÁC KỸ NĂNG CHUYÊN VIÊN QHKHCN CÁC KỸ NĂNG CHÍNH  Kỹ giao tiếp  Kỹ bán hàng  Kỹ quản lý khách hàng quản lý hồ sơ khách hàng KỸ NĂNG GIAO TIẾP (1) KHÁI NIỆM & MỤC ĐÍCH  Khái niệm: Giao tiếp ... KỸ NĂNG CHUYÊN VIÊN QHKHCN NỘI DUNG  Giới thiệu vai trò, chức năng, nhiệm vụ yêu cầu Chuyên viên QHKHCN  Hướng dẫn kỹ Chuyên viên QHKHCN VAI TRÒ CHUYÊN VIÊN QHKHCN (1) VAI ... 16 KỸ NĂNG GIAO TIẾP (8) ĐIỀU GÌ TẠO NÊN ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU? Hình thức bên + Tính cách + Ấn tượng ban đầu Ngân hàng Tác phong chuyên nghiệp Chuyên viên QHKHCN 17 KỸ NĂNG BÁN HÀNG (1) CÁC KỸ NĂNG...

Ngày tải lên: 11/08/2016, 21:20

30 1,6K 3
 Kỹ năng đàm phán trong giao dịch bất động sản

Kỹ năng đàm phán trong giao dịch bất động sản

... thua thiệt Trừ bạn chắn có kỹ vượt trội có chuẩn bị kỹ Chỉ có chuẩn bị tốt thật giới đối thủ chiến thắng đàm phán - Không nên sử dụng tất lợi mà bạn có, mở rộng cho giao dịch tương lai Việc thiết ... kiến thức kỹ thành viên đàm phán bạn - Đánh giá " phía đối tác" Tương tự vậy, rành rẽ cá tính, kiến thức mụchs đích phía đối tác điều quan trọng Họ có nhà đàm phán dễ chịu mẫu người kỹ tính Nếu ... chúng tôi" kết thúc nhiều tranh luận - Kiến thức Bày tỏ bạn có kiến thức có nhiều thông tin vụ giao dịch chế ngự phía đối phương để họ đòi hỏi Thường thường người ta se nghĩ " anh thông minh để...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:20

5 2,4K 17
Kỹ năng cho nhân viên văn phòng chuyên nghiệp

Kỹ năng cho nhân viên văn phòng chuyên nghiệp

... nhân viên Hạn chế xung đột quản lý nhân viên - Khen ngợi nhân viên họ làm việc tốt - Tổ chức họp thường xuyên để nhân viên thông báo hoạt động mà tổ chức tiến hành Các chương trình thúc đẩy nhân ... quản lý nhân viên khâu đòi hỏi tâm, đặc biệt bạn sếp lần tiến hành công việc Nhưng đừng vội lo lắng trình thuê quản lý nhân viên phức tạp Phỏng vấn nhân viên tương lai Lý tuyển dụng nhân viên để ... gần gũi quan tâm đến nhân viên Vậy, bạn có cảm thấy nhân viên xa lạ với mình? Nếu bạn cảm thấy tránh khỏi nhân viên có cảm giác tương tự Bạn có xem việc gần gũi với nhân viên thực quan trọng...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 15:03

64 1,1K 8
HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN  CHUẨN KIẾN THỨC, KỸ NĂNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH  GIÁO DỤC PHỔ THÔNG

HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN CHUẨN KIẾN THỨC, KỸ NĂNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH GIÁO DỤC PHỔ THÔNG

... k nng l cn c biờn son sỏch giỏo khoa, qun lớ dy hc, ỏnh giỏ kt qu giỏo dc tng mụn hc, hot ng giao dc nhm bo m tớnh thng nht, tớnh kh thi ca chng trỡnh giỏo dc THCS, bo m cht lng v hiu qu ca ... cung cp thc phm cho ngi Lp hỡnh nhn Vai trũ t nhiờn: quan h dinh dng vi cỏc loi khỏc, nh hng ti giao thụng ng thy Vớ d: Vai trũ i vi i sng ngi: (thc phm) K nng : Quan sỏt cỏch di chuyn ca Tụm...

Ngày tải lên: 14/03/2013, 15:43

21 1,8K 8
Hướng dẫn thực hiện chuẩn kiến thức kỹ năng của chương trình giáo dục phổ thông môn hóa học lớp 12   chương trình nâng cao

Hướng dẫn thực hiện chuẩn kiến thức kỹ năng của chương trình giáo dục phổ thông môn hóa học lớp 12 chương trình nâng cao

... O2 + 4H+ + 4e + pH ca dung dch in phõn gim dn điện phân 2CuSO4 + 2H2O 2Cu + O2 + 2H2SO4 dung dịch Bi 27: THC HNH N MềN KIM LOI CHNG N MềN KIM LOI A Chun kin thc v k nng Kin thc Bit c : Mc ... NaOH: tớnh baz mnh (baz kim) c iu ch CN bng cỏch in phõn dung dch NaCl cú vỏch ngn điện phân dung dịch 2NaCl + H2O 2NaOH + H2 + Cl2 có vách ngăn + NaHCO3: * cú tớnh lng tớnh axit baz (va tỏc ... thc vt an ton) Thu thp thụng tin: c v túm tt kin thc bi X lớ thụng tin: vit bỏo cỏo v ni dung c giao Bỏo cỏo, tho lun trc lp Bi 45: HểA HC V VN MễI TRNG A Chun kin thc v k nng Kin thc Bit c...

Ngày tải lên: 16/08/2013, 16:25

43 1,2K 2
Cẩm nang của nhân viên phụ trách ngành ăn uống

Cẩm nang của nhân viên phụ trách ngành ăn uống

... Người quản lý thường giám đốc hay người trông coi sở, nhân viên chứng tỏ hiểu biết nêu trên, uỷ quyền để trông coi nhân viên khác VỆ SINH CÁ NHÂN Là bàn tay bạn Luôn phải rửa tay trước rờ vào thức ... khác Nhân viên không ăn, uống dùng thuốc chỗ phạm vi có thức ăn, dụng cụ nhà bếp, muỗng dĩa, khăn bàn khăn ăn thứ dùng lần bỏ thứ khác mà cần giữ cho không bị ô nhiễm Tuy nhiên, làm việc khu nhân ... Thịt sống, trứng, mì, gạo rau nấu chín sẵn thí dụ loại thức ăn đãsẵn sang để ăn Nhân viên làm ăn phải giữ vệ sinh cá nhân Sự rửa tay sức khỏe điều quan trọng Vi trùng sinh sản thức ăn thịt, cá,...

Ngày tải lên: 04/11/2013, 11:15

42 544 0
Tài liệu Cách đánh giá khả năng của nhân viên doc

Tài liệu Cách đánh giá khả năng của nhân viên doc

... công ty Ông nói với tất nhân viên chân thật: "Đó cách để xây dựng niềm tin với người Bạn phải thực chân thành" Bạn có thấy cần chân thật với nhân viên không? Liệu nhân viên bạn có chung suy nghĩ ... người phụ trách nhân lực có biết cách thu hút người tài cho công ty hay không? Liệu nhân viên bạn có kỹ cần thiết để mang lại thành tốt hứa hẹn không?Bạn tự đánh giá lực Bạn phải có kỹ quan trọng ... vào tiến đội ngũ nhân viên bạn Bạn hình dung mục đích họ không? Nếu không liệu tiến bạn có phải thiếu mục đích hay không? Nếu bạn nhập với tất cam kết mình, tìm hiểm xem vài nhân viên bạn lại thiếu...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:15

7 723 1
Tài liệu Kỹ năng cho nhân viên văn phòng docx

Tài liệu Kỹ năng cho nhân viên văn phòng docx

... Hãy biết từ chối sếp giao nhiều việc Nếu bạn có nhiều việc, sếp giao thêm việc ảnh hưởng đến chất lượng công việc bạn nên tế nhị từ chối Nhiều người quản lý đánh giá nhân viên qua hiệu công việc ... màu đen Khi bạn trình giấy tờ cho sếp, sếp biết ám hiệu để xử lý việc khẩn cấp Dùng phương pháp kỹ thuật để xác định thời gian phải hoàn thành công việc: có nhiều phương pháp điển hình phương ... xếp lại toàn tài liệu làm việc tuần Mỗi tuần, bạn khoảng 30 phút bàn làm việc bạn sáng sủa hẳn Năng suất lao động bạn tăng lên nhiều Muốn vậy, bạn trả lời ba câu hỏi sau: Bạn có cần tài liệu...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 19:15

5 530 0
Tài liệu Kỹ năng cho nhân viên văn phòng pptx

Tài liệu Kỹ năng cho nhân viên văn phòng pptx

... cho nhân viên văn phòng Bạn có đảm bảo nhớ chi tiết tất công việc Ví ảnh chụp cho bạn? Bạn có nhớ ngày sinh thành viên gia đình mình? Và nhiều câu hỏi khác Nếu bạn trả lời tốt không sao, bạn nhân ... biệt chỗ: Họ biết việc việc quan trọng, việc việc mấu chốt, cần giải Để trở thành nhân viên giỏi, đòi hỏi bạn nhiều kỹ tố chất, công việc không đơn giản Bạn phải linh hoạt nhạy bén để xác định xảy ... cho việc xếp tổng kết công việc tuần, bàn làm việc bạn gọn gàng ngăn nắp nhiều Hiệu làm việc nhân viên tăng lên nhiều, tránh áp lực công việc Muốn làm điều này, bạn test lại mức độ tài liện xem...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 05:21

6 577 1
Tài liệu Khơi dậy tiềm năng của nhân viên, cách nào? pdf

Tài liệu Khơi dậy tiềm năng của nhân viên, cách nào? pdf

... hàng, kế toán, đến thủ kho, nhân viên giao nhận… để kiếm sống tích lũy kinh nghiệm Như vậy, công việc phát đào tạo nhà quản lý doanh nghiệp Việt Nam vất vả hơn, thân nhân viên trẻ chưa định hình, ... đỡ Đối với nhân viên trẻ, tốt nghiệp khó tự phát lực tiềm ẩn Lúc vai trò, hay xác mắt nhà quản lý (hay huấn luyện viên) vô quan trọng Họ người nhìn thấy lực tiềm tàng ẩn chứa thành viên trẻ đầy ... cấp thân tạo sân chơi đủ rộng cho đội ngũ nhân viên phát triển Không thể dùng bể nhỏ mà nuôi cá lớn Các nhân viên trẻ thường chưa biết chưa đủ tự tin để...

Ngày tải lên: 21/01/2014, 01:20

7 581 7
Tài liệu Kỹ năng cho nhân viên văn phòng và sinh viên ppt

Tài liệu Kỹ năng cho nhân viên văn phòng và sinh viên ppt

... Kỹ cho nhân viên văn phòng sinh viên: http://vietnamlearning.vn Mạng chia sẻ tri thức: http://trithuccongdong.com...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 07:20

33 942 1
Tài liệu Kỹ năng cho nhân viên văn phòng doc

Tài liệu Kỹ năng cho nhân viên văn phòng doc

... cho nhân viên văn phòng Bạn có đảm bảo nhớ chi tiết tất công việc Ví ảnh chụp cho bạn? Bạn có nhớ ngày sinh thành viên gia đình mình? Và nhiều câu hỏi khác Nếu bạn trả lời tốt không sao, bạn nhân ... biệt chỗ: Họ biết việc việc quan trọng, việc việc mấu chốt, cần giải Để trở thành nhân viên giỏi, đòi hỏi bạn nhiều kỹ tố chất, công việc không đơn giản Bạn phải linh hoạt nhạy bén để xác định xảy ... cho việc xếp tổng kết công việc tuần, bàn làm việc bạn gọn gàng ngăn nắp nhiều Hiệu làm việc nhân viên tăng lên nhiều, tránh áp lực công việc Muốn làm điều này, bạn test lại mức độ tài liện xem...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 20:20

5 446 1
HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN CHUẨN KIẾN THỨC, KỸ NĂNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH GIÁO DỤC PHỔ THÔNG MÔN SINH HỌC LỚP 6, 7, 8 & 9 (CẤP THCS) - Lớp 7 pot

HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN CHUẨN KIẾN THỨC, KỸ NĂNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH GIÁO DỤC PHỔ THÔNG MÔN SINH HỌC LỚP 6, 7, 8 & 9 (CẤP THCS) - Lớp 7 pot

... k nng l cn c biờn son sỏch giỏo khoa, qun lớ dy hc, ỏnh giỏ kt qu giỏo dc tng mụn hc, hot ng giao dc nhm bo m tớnh thng nht, tớnh kh thi ca chng trỡnh giỏo dc THCS, bo m cht lng v hiu qu ca ... cung cp thc phm cho ngi Lp hỡnh nhn Vai trũ t nhiờn: quan h dinh dng vi cỏc loi khỏc, nh hng ti giao thụng ng thy Vớ d: Vai trũ i vi i sng ngi: (thc phm) K nng : Quan sỏt cỏch di chuyn ca Quan...

Ngày tải lên: 17/03/2014, 07:20

21 837 3
HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN CHUẨN KIẾN THỨC, KỸ NĂNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH GIÁO DỤC PHỔ THÔNG MÔN SINH HỌC LỚP 6, 7, 8 & 9 (CẤP THCS) - Lớp 9 potx

HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN CHUẨN KIẾN THỨC, KỸ NĂNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH GIÁO DỤC PHỔ THÔNG MÔN SINH HỌC LỚP 6, 7, 8 & 9 (CẤP THCS) - Lớp 9 potx

... Học sinh hiểu trình bày nguyên nhân thoái hóa tự thụ phấn bắt buộc giao phấn giao Thoái tự thụ phấn phối gần động vật giao phối gần - Trình bày phương pháp tạo dòng giao phấn - Vận dụng liên hệ ... nguyên nhân thoái hoá tự thụ phấn bắt buộc giao phấn giao phối gần động vật Vai trò chúng chọn giống + Học sinh hiểu trình bày khái niệm ưu lai, sở di truyền tượng ưu lai, lí không dùng lai F1 để nhân ... giáo viên đánh giá nhận xét giáo viên cho môn học hoạt động giáo dục Sau lớp sau cấp học có đánh giá, xếp loại kết giáo dục học sinh Phần thứ hai: HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN CHUẨN KIẾN THỨC, KĨ NĂNG...

Ngày tải lên: 17/03/2014, 07:20

33 827 2
w