... năng giaotiếpvớikhách hàng
Giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng cần có để
thành công trong môi trường làm việc và cả trong đời sống hàng
ngày. Với mục đích tăng cường Kỹ năng giao ... năng giao tiếp, đặc biệt dành
cho những người làm việc, các Khóa Đào tạo Kỹ năng Giaotiếp
của G7 được thiết kế để giúp người học tăng cường khả năng
truyền thông hiệu quả từ đó thành công ... quả đào tạo hài lòng nhất.
- Chương trình chúng tôi giới thiệu trong khóa học được phát
triển dựa trên sự kết hợp hài hòa giữa tình hình công việc thực tế
diễn ra trong công ty bạn với hệ thống...
... con đường, một cửa hàng được mặc cả, còn cửa hàng kia không được mặc cả, rốt
cuộc khách hàng vào mua hàng ở cửa hàng được mặc cả nhiều hơn hẳn cửa hàng kia mặc
dù ở đó giá cả hàng hóa cùng loại ... cửa hàng của mình trong những ngày lễ và ngày nghỉ. Thực ra món
thưởng của khách hàng không đáng là bao so với dòng người đổ xô về mua hàng nhưng
cửa hàng đó đã đánh đúng tâm lí khách hàng ... điểm yếu của khách hàng
Khách hàng tuy là nữ hoàng nhưng có rất nhiều điểm yếu mà người bán hàng có thể khai
thác và tận dụng những điểm yếu đó để phục vụ cho lợi ích của mình. Khách hàng luôn...
... bán hàng
w w w . y o u t e m p l a t e s . c o m | K n o w l e d g e m u s t b e s h a r e d
Collection
Giao tiếpvớikhách hàng trong thời kỳ khủng hoảng
Bạn sẽ nói gì vớikhách hàng ... về bản thân
họ.
Sau khi quan sát những cuộc giaotiếpvới mục đích tiếp thị sản phẩm thành công, được thiết lập qua các kênh tiếp
cận khách hàng như: quảng cáo, nhân viên kinh doanh và tổng ... mất việc, hàng tỷ đôla trong tài
khoản cá nhân và công ty của họ bỗng chốc tan thành mây khói. Chắc chắn, lúc này đây, bạn cũng sẽ lâm vào tình
trạng khó xử khi giaotiếpvớikhách hàng. Bạn...
... tình vớikhách hàng mà
bạn đã gây dựng từ ngày hôm nay có đóng góp lớn thế nào tới sự hồi sinh
của doanh nghiệp.
Giao tiếpvớikhách hàng trong thời khủng hoảng
kinh tế
Bạn sẽ nói gì với ...
Sau khi quan sát những cuộc giaotiếpvới mục đích tiếp thị sản phẩm
thành công, được thiết lập qua các kênh tiếp cận khách hàng như: quảng
cáo, nhân viên
kinh doanh và ... không thay đổi
nhỉ ? Hành vi tiêu dùng của khách hàng đã thay đổi thì bạn cũng phải tiếp
cận họ bằng phương thức mới. Thông điệp quảng cáo giờ đây có thể tiếp
cận khách hàng trong thang máy,...
... trọng, đó cũng là biện pháp điều chỉnh khoảng cách tâm lý
với khách hàng.
Trong giaotiếpvớikhách hàng, phải nhìn thẳng vào khách hàng, nếu
không, người khác sẽ không cảm nhận được tính lịch ... trong những cuộc giao lưu, thời gian nhìn
vào khách hàng là khoàng 1/3 của tổngtg gặp gỡ khách hàng, lúc chào hỏi, nói
chuyện và lúc chào tạm biệt đều phải nhìn vào khách hàng, còn những thời ... ngôn ngữ trong
giao tiếpvớikhách hàng
Nếu khách hàng nói sản phẩm của đối thủ cạnh tranh tốt hơn mà bạn không chấp
nhận thì bạn không nên phản đối ngay lời nói của khách hàng lúc này và...
... www.customerservicemanager.com)
Nguồn : bwportal
"Đắc nhân tâm" trong giaotiếpvớikhách hàng
Khách hàng trước hết cũng là con người, và mỗi một khách hàng của bạn, cũng như
bao người khác, luôn muốn cảm thấy ... quan trọng.
Vậy với vai trò của một nhân viên luôn phải tiếp xúc vớikhách hàng, bạn nên làm thế nào?
7 lời khuyên dưới đây đúc kết từ những nhận xét, đánh giá từ góc độ khách hàng sẽ giúp
bạn ... khách hàng
Bạn biết rằng khách hàng luôn có một số đăng ký hay mã khách hàng và khi cần họ có thể
thông báo cho bạn biết mã số đó. Khi bạn nhập con số đó vào hệ thống, bạn đã biết rõ tên
khách...
... bạn và khách hàng. Việc để cho khách hàng dùng thử sản phẩm của bạn có ý
nghĩa rất tích cực đối với việc làm cho khách hàng hài lòng.
Có doanh nghiệp kinh doanh máy tính đã mời khách hàng ngồi ... doanh nghiệp kinh doanh xe hơi lại mời khách hàng lái thử xe. Những người
này có thể xem như là những người đã tận dụng hết được cuộc tiếp xúc vớikhách hàng.
Trường hợp thứ sáu và trường hợp ... Một số nhà hàng còn cho khách hàng nghe nhạc hoặc một thứ gì đó để đọc. Thậm chí,
quán bar còn dán trên bồn tiểu tiện trong nhà vệ sinh nam một tờ báo của ngày hôm...
... trọng, đó cũng là biện pháp điều chỉnh
khoảng cách tâm lý vớikhách hàng.
Trong giaotiếpvớikhách hàng, phải nhìn thẳng vào khách hàng, nếu
không, người khác sẽ không cảm nhận được tính lịch ... những cuộc giao lưu bằng tình cảm, tác
Những yếu tố ngoài ngôn ngữ trong việc giaotiếpvới
khách hàng
Những hình thức của yếu tố ngoài ngôn ngữ trong giaotiếp chủ yếu bao
gồm: Thài độ và ... trọng họ.
Với những trường hợp bình thường, trong giaotiếpvớikhách hàng, tư thế
cần chính xác của nhân viên marketing là: tự nhiên, ung dung, ân cần, mắt
nhìn thẳng vào khách hàng, hơi cúi...
... thật sự thuyết phục khách hàng để họ không
chỉ muốn đến cửa hàng của bạn một lần nữa.
Tạo dựng quan hệ lâu dài vớikhách hàng
Theo chúng ta thấy mỗi người khách hàng đến với chúng ta ai cũng ... đáng là bao so với dòng người đổ xô về mua hàng
nhưng cửa hàng đó đã đánh đúng tâm lí khách hàng là muốn mình
lọt vào con số may mắn.
Thiết lập mối quan hệ thân thiện vớikhách hàng
Nên nhớ ... quản trị
các cấp hiện nay.
Một số kỹ năng giaotiếpvớikhách
hàng
Có những món hàng khi đặt ở cửa hàng này không bán được
nhưng khi mang đến cửa hàng khác lại bán rất chạy và đắt giá.
Vấn...
... chính sách của chúng tôi”. Khách hàng không muốn
giao dịch với những người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã
Nguyên tắc giaotiếpvớikhách hàng
- Bạn hãy tìm ra một ... chuyện vớikhách hàng sẽ cho
thấy bạn nhìn nhận họ với tư cách một cá nhân nói riêng chứ không phải đối
tượng khách hàng chung chung, qua đó thể hiện sự tôn trọng của bạn với
khách hàng.
- ... bạn có rất nhiều khách hàng khác nhau nhưng họ chỉ
thực sự yêu quí nó nếu bạn khiến họ cảm thấy mình thực sự quan trọng với
bạn.
- Hỏi khách hàng về những lời khuyên Khách hàng nào cũng có...