dịch vụ thẻ atm của ngân hàng đông á

Ngày tải lên: 07/08/2013, 11:08

... đến chất lƣợng các dịch vụ thẻ ATM đƣợc cung cấp và mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ thẻ này. Ngân hàng với tƣ cách là nhà cung cấp dịch vụ phải có trách nhiệm cung cấp ... về thẻ ATM của ngân hàng Vietcombank và qua đó đánh giá chất lƣợng các dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng MỤC LỤC Trang MỞ DẦU 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺ, CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ ... nại, ngân hàng luôn giải quyết thỏa đáng. 4 TC04 Ngân hàng đƣợc khách hàng rất tín nhiệm. 5 TC05 Ngân hàng cung cấp các dịch vụ thẻ ATM đúng vào thời điểm ngân hàng hứa. 6 TC06 Ngân hàng...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 17:28

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:20

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03

Ngày tải lên: 27/12/2013, 22:19

... là thẻ ghi nợ nội địa của các ngân hàng thương mại phát hành sử dụng tại hệ thống máy ATM và mạng lưới các ĐVCNT của ngân hàng phát hành và ngân hàng đại lý, ngân hàng liên kết với ngân hàng ... Theo đánh giá của khách hàng, các dịch vụ trên máy ATM được thiết kế dễ sử dụng. Nhìn chung, mục tiêu của ngân hàng là hướng đến phục vụ mọi tầng lớp khách hàng nên các tiện ích trên máy ATM ... dịch vụ thẻ ATM của các ngân hàng khác. Trong đó, cần tập trung nghiên cứu các chương trình khuyến mại để xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của các ngân hàng và độ hấp dẫn của các chương...

Ngày tải lên: 12/02/2014, 15:39

... mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ E- Partner 66 Bảng 35: Tổng kết điểm trung bình về dịch vụ thẻ ATM 67 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank ... Những yếu tố khách hàng quan tâm nhất khi lựa chọn thẻ ATM của ngân hàng: 40 4.4.2. So sánh mức độ nhận biết của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank so với các ngân hàng khác trên cùng ... 2.1.2. Các khái niệm chung về thẻ ATM: 2.1.2.1. Khái niệm thẻ ATM và dịch vụ rút tiền tự động ATM: - Thẻ: là các công cụ thanh toán mà các Ngân hàng, tổ chức tài chính phát hành cho khách hàng...

Ngày tải lên: 27/02/2014, 02:20

... lượng dịch vụ 5 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ ATM 6 1.2.3 Sự thoả mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM 6 1.2.4 Các mô hình lý thuyết về đánh giá chất lượng dịch vụ 8 1.2.4.1 ... dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng. 2 HL02 Trong thời gian tới, anh chị vẫn sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng. 3 HL03 Anh/Chị sẽ giới thiệu dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng cho những ... VỀ THẺ, CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG THẺ 5 1.1 Khái niệm thẻ thanh toán 5 1.2 Chất lƣợng dịch vụ và sự thoả mãn của khách hàng sử dụng thẻ 5 1.2.1 Khái niệm...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 06:20

... tiêu hong, các loi hình ngân hàng gm ngân hàng n, ngân hàng chính sách, ngân hàng hp tác xã và các loi hình ngân hàng   ... ving nhu cu ca khách 30 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Ngân hàng Thƣơng mại và sản phẩm dịch vụ ngân hàng 2.1.1 Khái niệm Ngân hàng Thƣơng mại Theo Pháp lnh Ngân hàng Vit Nam i ... dch v thti Ngân hàng TMCP Á Châu. 13 1.1.5 Các sản phẩm và dịch vụ ACB cung cấp cho khách hàng 1.1.5.1 Khách hàng cá nhân  Sn phm th  Dch v chp nhn thanh toán th  Sn...

Ngày tải lên: 22/09/2014, 07:52