... đã trở thành hiện thực. Mẹo “bắt” kháchhàng của đối thủ Phân tích đối thủ - Vì sao kháchhàng lại hợp tác với đốithủ chứ không phải với bạn. Đốithủ có lợi thế gì (giá rẻ hơn, dịch vụ ... với kháchhàng của đốithủ (hoặc tổ chức các nhóm thử nghiệm) để thu thập thông tin. - Đánh giá phản ứng có thể xảy ra của đốithủđối với chiến dịch “bắt kháchhàng của bạn. Nếu đốithủ ... đã nói như thế - Và bởi vậy, bất cứ kháchhàng nào của đốithủ cũng có thể trở thành kháchhàng tiềm năng của tôi” Có ba cách “bắt” kháchhàng của đối thủ. Cách thứ nhất - cách xấc xược nhất:...
... đã nói như thế - Và bởi vậy, bất cứ kháchhàng nào của đốithủ cũng có thể trở thành kháchhàng tiềm năng của tôi” Có ba cách “bắt” kháchhàng của đối thủ. Cách thứ nhất - cách xấc xược nhất: ... nào nguồn kháchhàng này cũng dồi dào. Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp phải luôn tìm cách chinh phục kháchhàng mới, đặc biệt là nguồn kháchhàngtừ tay đối thủ. Họ tung ... địa đối thủ. Cách thứ hai – tiếp xúc trực tiếp với kháchhàng và ve vãn, kéo họ vào cuộc “ngoại tình”. Phương pháp cuối cùng – thô thiển nhất: “bắt” nhân viên của đốithủ để từ đó “câu” luôn khách...
... ạ ướ ế ả ị ầ ữ hàng nào và m i kháchhàng c n đ c ph c v ra sao. Đ i v i nhi u công ty thì chính sách bánỗ ầ ượ ụ ụ ố ớ ề hàng đ c áp d ng chung cho t t c m i đ i t ng kháchhàng đã không còn ... t m i. B đã t ng là kháchhàng l n, nh ngế ấ ướ ả ấ ớ ừ ớ ư hi n nay ch mua 100 ngàn USD/năm và khó có kh năng đ t hàng nhi u h n. Giám đ c bệ ỉ ả ặ ề ơ ố ộ ph n kháchhàng ph i m t 3 ngày ... các đ i th bi t chia kháchhàng ra t ngồ ề ọ ườ ế ả ườ ướ ố ủ ế ừ nhóm nh và th m chí đ a ra nh ng chào hàng phù h p v i nhu c u cá nhân c a m t s khách ậ ư ữ ợ ớ ầ ủ ộ ố hàng. Phân tích tính...
... đã nói như thế - Và bởi vậy, bất cứ kháchhàng nào của đốithủ cũng có thể trở thành kháchhàng tiềm năng của tôi” Có ba cách “bắt” kháchhàng của đối thủ. Cách thứ nhất - cách xấc xược nhất: ... nào nguồn kháchhàng này cũng dồi dào. Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp phải luôn tìm cách chinh phục khách hàng mới, đặc biệt là nguồn kháchhàngtừ tay đối thủ. Họ tung ... đối thủ. Cách thứ hai – tiếp xúc trực tiếp với kháchhàng và ve vãn, kéo họ vào cuộc “ngoại tình”. Phương pháp cuối cùng – thô thiển nhất: “bắt” nhân viên của đốithủ để từ đó “câu” luôn khách...
... giúp kháchhàng luôn đọc thư điện tử Xét về phương diện tiếp thị, thư thông báo điện tử (e-newsletter) luôn được xem là một trong những cách thức tốt nhất để giúp doanh nghiệp kết nối với khách ... hoặc sẽ đến trực tiếp cửa hàng của bạn. Song việc tạo được một lá thư điện tử thành công là một chương trình đòi hỏi nội dung hấp dẫn. Để có được một email chào hàng khiến người đọc phải ... khiến họ phải hành động. Vậy hãy nghĩ đến những câu hỏi bạn thường được hỏi, ví dụ điều gì mà kháchhàng và những người mua tương lai sẽ quan tâm, lĩnh vực nào họ cần đến những lời khuyên chuyên...
... cần thiết cho việcphục vụ khách hàng. Thực hiện: Nhóm 3 GVHD: Ths. Nguyễn Như Phương Anh. 16Dịch vụ kỳ vọngThông tin đến khách hàng Nhận thức về kỳ vọng cuả khách hàng Chuyển đổi cảm nhận ... vọng của kháchhàng và cảm nhận của nhà cung cấpdịch vụ về kỳ vọng đó. Sự diễn dịch kỳ vọng của kháchhàng khi không hiểu thấu đáocác đặc trưng chất lượng dịch vụ, đặc trưng kháchhàng tạo ... chiều như hài lòng hoặc không hài lòng và cũng có những kháchhàng cảm thấy trunglập về chất lượng dịch vụ của Mobifone, những kháchhàng này vẫn tiếp tục sử dụngnhưng lại không muốn giới thiệu...
... thực nhất định từ các kháchhàng khác liên quan tới vấn đề khúc mắc trước đây.5. “Nó không phát huy hiệu quả trong lần gần đây nhất”. Đây là một lời từ chối khéo của các kháchhàng cũ của bạn ... mà không đề cập tới kháchhàng sẽ được lợi gì từ việc sử dụng”, Weiss cho biết, “Bạn phải tập trung vào các kết quả đem lại”. Điều đó đồng nghĩa với việc cho các kháchhàng thấy họ sẽ có được ... những gì thực sự quan trọng với họ để từ đó giải thích rõ các vấn đề của khách hàng sẽ được cải thiện như thế nào: “Nếu bạn phớt lờ các nhu cầu cụ thể của khách hàng, bạn sẽ không đạt được gì cả...
... khách hàng. Nhưng đề thực sự thành công, bạn cần phải quan tâm thấu đáo tới tất cả các nhu cầu của công ty cũng như của khách hàng, làm sao để hai nhu cầu này hài hoà với nhau. Lấy lòng khách ... bắt nguồn từ các cuộc hội thoại đầy ý nghĩa với khách hàng, qua đó tạo động lực thúc đẩy quyết định mua sắm của họ. Là một nhân viên bán hàng nắm vững đầy đủ các phương thức bán hàng chiến ... bán hàng ngày nay. Việc biểu lộ rõ nét và chính xác nhất các giá trị kinh doanh đích thực của công ty thông qua những cuộc đối thoại với kháchhàng luôn là một thách thức lớn, thậm chí cả đối...
... nhiều hàng hóa hơn bằng cách đã có những chính sách ưu đãi cho kháchhàng nhằm thu hút kháchhàng mua hàng. Tuy nhiên, công ty cần đầu tư nhiều vào hàng tồn kho hơn để khả năng cung ứng hàng ... nghiệp, giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, vốn đầu tư và nhân tài. - Bảo đảm cân đối thu, chi, sử dụng và đầu tư có hiệu quả. Từ đó tạo niềm tin cho khách hàng, cho đối tác và tạo lợi thế trong ... việc bán hàng, có chiến lược marketing hiệu quả nhằm mục đích duy trì mối quan hệ vốn có của kháchhàng cũ đồng thời thu hút thêm kháchhàng mới.- Lợi nhuận trước thuế của Công ty tăng từ 194,800,000...
... cũng có khách hàng. Tập trung vào kháchhàng có nghĩa là tập trung năng lực để thỏa mãn kháchhàng và hiểu rằng tất cả các lợi nhuận hoặc mất mát đều đến từ sự thỏa mãn của khách hàng. Lợi ... hơn.a) Hướng vào khách hàng Mọi tổ chức đều phụ thuộc vào kháchhàng của mình và vì thế cần hiều các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng, cần đáp ứng các yêu cầu của kháchhàng và cố gắng ... và kỳ vọng của kháchhàng nên bạn bắt buộc phải chủ động để biết được cái gì kháchhàng muốn và cái gì không muốn. Nếu bạn nghĩ khác đi, hãy ngoảnh lại xem một hàng dài các đốithủ chỉ chờ cơ...
... risk) cao nên việc lựa chọn kháchhàng lẻ sẽ rủi ro nhiều lần hơn so với kháchhàng doanh nghiệp vì Ngân hàng không hiểu rõ kháchhàng lẻ một cách tường tận do kháchhàng lẻ không có các báo cáo ... lòng kháchhàngđối với Ngân hàng 28 2.2 Giới thiệu về Ngân hàng HSBC 29 2.3 Hoạt động của Ngân hàng HSBC 30 2.4 Chiến lược phát triển “Tất cả vì sự hài lòng của kháchhàng tại Ngân hàng ... tăng của kháchhàng 15 TXKH01 NH có đường dây nóng phục vụ kháchhàng 24/24 16 TXKH02 Nhân viên NH thường xuyên liên lạc với kháchhàng 17 TXKH03 NH luôn tổ chức tiệc cảm ơn kháchhànghàng năm...