cách chăm sóc khách hàng tốt
Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất
Ngày tải lên :
17/10/2012, 17:36
... chăm sóc khách hàng tốt nhất
Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong
bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng ... phát sinh, đó thường là những cơ hội
lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào.
Nhìn chung
, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và
chu đáo nhất.
Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia thành hai nhóm khác nhau. Thứ
nhất, khách hàng muốn dịch vụ cốt...
- 3
- 1.7K
- 5
Tài liệu 6 Bí quyết chăm sóc khách hàng tốt nhất ppt
Ngày tải lên :
12/12/2013, 16:16
... phát sinh, đó thường là những cơ hội
lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào.
Nhìn chung, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... khách hàng chung
chung, qua đó thể hiện sự tôn trọng của bạn với khách hàng. Tuy nhiên, bạn đừng sử dụng
tên riêng của khách hàng một cách quá thường xuyên bởi vì nó có thể khiến khách hàng ... Các khách hàng rất ghét phải nghe từ “Không” hay “Việc
này không thể thực hiện được”. Không phải lúc nào bạn cũng có thể nói “Có” với khách
hàng hay thực hiện chính xác theo những gì khách hàng...
- 3
- 1.7K
- 36
6 CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ potx
Ngày tải lên :
16/03/2014, 05:20
... khách hàng chung chung, qua đó thể hiện sự tôn trọng của
bạn với khách hàng. Tuy nhiên, bạn đừng sử dụng tên riêng của khách hàng một
cách quá thường xuyên bởi vì nó có thể khiến khách hàng ... khách hàng
muốn được nghe từ bạn. Việc xưng hô bằng tên riêng trong cuộc nói chuyện với
khách hàng sẽ cho thấy bạn nhìn nhận họ với tư cách một cá nhân nói riêng chứ
không phải đối tượng khách ...
Các khách hàng rất ghét phải nghe từ “Không” hay “Việc này không thể thực hiện
được”. Không phải lúc nào bạn cũng có thể nói “Có” với khách hàng hay thực
hiện chính xác theo những gì khách hàng...
- 3
- 738
- 5
Tài liệu Chăm Sóc Khách Hàng: Giao Tiếp Tốt Là Chưa Đủ docx
Ngày tải lên :
19/02/2014, 23:20
... thiết với các nhà kinh doanh.
Chăm sóc khách hàng không có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch
vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt thì vẫn giữ được khách
hàng. Có 3 yếu tố then chốt ... trọng. Khi đó
khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào mà khi đến mua khách hàng được
chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo… tức là khách hàng sẽ chọn sản
phẩm nào có công tác chăm sóc khách hàng tốt hơn.
... Công tác chăm sóc
khách hàng chỉ có thể được công nhận là tốt nếu nó gắn liền với một sản
phẩm chất lượng hay một dịch vụ tốt.
Cần gì để trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi?...
- 3
- 602
- 1
Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng (2).doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:39
... ( 01 điểm ) Khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong
chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao?
Trả lời:
Khách hàng là gì?
Trả lời:
Khách hàng là những ... hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào
quan trọng nhất? Tại sao?
Chăm sóc khách hàng có thể được định nghĩa là: Phục vụ khách hàng theo cách mà họ
mong muốn được phục ... cung cấp hàng hóa và dịch vị trên thị trường và họ
không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh để giành khách hàng; sự sống còn
của DN phụ thuộc vào khách hàng.
Chăm sóc khách hàng ?...
- 5
- 3.6K
- 18
Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng.doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:39
... ( 01 điểm ) Khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong
chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao?
Trả lời:
Khách hàng là gì?
Trả lời:
Khách hàng là những ... hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào
quan trọng nhất? Tại sao?
Chăm sóc khách hàng có thể được định nghĩa là: Phục vụ khách hàng theo cách mà họ
mong muốn được phục ... cung cấp hàng hóa và dịch vị trên thị trường và họ
không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh để giành khách hàng; sự sống còn
của DN phụ thuộc vào khách hàng.
Chăm sóc khách hàng ?...
- 5
- 3.3K
- 24
Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc
Ngày tải lên :
19/09/2012, 15:26
... của Quý khách
5. Trường hợp nếu khách hàng có CMND ép nhựa thì khách hàng cần có hộ khẩu kèm
theo
6. Nếu khách hàng có GTCT bằng ngoại tệ, Ngân hàng chúng tôi chỉ giải quyết cho
khách hàng vay ... triệt tinh thần đến với từng CB, tạo thói quen chăm sóc khách hàng
trong từng lời nói, hành động, cách giải quyết hồ sơ. Thói quen chăm sóc
khách hàng sẽ dần hình thành.
- Lãnh đạo Phòng QHKH ... trực tiếp cho khách hàng
qua các kênh sau:
- Tổ chức hội nghị khách hàng: Trong hội nghị phải có mặt những khách
hàng lớn, quan trọng. Ngân hàng phải có nội dung gợi ý để khách hàng nói về những...
- 23
- 5.5K
- 57
Thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietcombank Bình Tây.doc
Ngày tải lên :
19/09/2012, 15:28
... loai khách hàng 23
2.1.3 Khái niệm chăm sóc khách hàng 23
2.1.4 Đặc điểm khách hàng trong quan hệ tín dụng 24
2.1.5 Vai trò của khách hàng trong quan hệ tín dụng trong hoạt động
của ngân hàng ... CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI
VCB BÌNH TÂY
Chương 2 Thực trạng chăm sóc khách hàng…
Chương hai:
2.1 Lý thuyết chăm sóc khách hàng 22
2.1.1 Khái niệm khách hàng ... khách hàng 25
2.1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định mua sản
phẩm của khách hàng 28
2.1.8 Quá trình quyết định mua hàng của khách hàng 31
2.2 Sự cần thiết trong công tác chăm...
- 32
- 5.7K
- 49