các yếu tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ
Vận dụng các phương pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên khoang của hãng hàng không quốc gia VN.pdf
Ngày tải lên :
04/10/2012, 16:38
...
chính: dịch vụ mặt đất và dịch vụ trên không.
1.1.2.2.1. Dịch vụ mặt đất
Dịch vụ mặt đất trong dịch vụ hàng không bao gồm ba nhóm dịch vụ chính:
dịch vụ check-in, dịch vụ tại sân bay và dịch vụ ... việc quản lý tốt các yếu tố cấu thành nên dịch vụ. Do vậy, để
quản lý tốt dịch vụ hàng không, cần phải nghiên cứu kỹ các yếu tố cấu thành nên
dịch vụ cũng như quá trình cung ứng dịch vụ hàng không. ... khác
hơn là không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Như vậy, quản lý chất lượng dịch
vụ để từ đó tìm ra các yếu tố của chất lượng dịch vụ có thể được cải thiện tốt hơn là
một vấn đề sống còn...
- 199
- 835
- 2
Vận dụng các phương pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ
Ngày tải lên :
12/04/2013, 19:19
... khác
hơn là không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Như vậy, quản lý chất lượng dịch
vụ để từ đó tìm ra các yếu tố của chất lượng dịch vụ có thể được cải thiện tốt hơn là
một vấn đề sống còn ... chỉ nghiên cứu các nhân tố ảnh
hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên không.
Do thời gian hạn chế nên tác giả cũng không nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng
đến chất lượng dịch vụ cảm nhận của ...
Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG
KHÔNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG 12
1.1. Chất lượng dịch vụ hàng không 12
1.2. Quản trị chất lượng dịch vụ hàng không 30
Chương...
- 199
- 601
- 1
Luận văn Xác định các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ của Saigontourist trong lĩnh vực khách sạn tại Thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
27/01/2014, 17:49
... đ ln ca khong
cách gia dch v đc k vng và dch v nhn đc.
1.2.3. Mô hình cht lng dch v
Các kt qu rút ra đc t nhng cuc phng vn các nhà qun lý và các
nhóm khách hƠng ... kinh doanh khách sn. Mt khi các yêu cu ca khách hàng
đc thu hiu và nhn din mt cách rõ ràng, các hot đng ca khách sn s gn
nh là đáp ng và lp đy các nhu cu và mong mun ca ... giám hiu cùng các thy cô
trng i Hc K thut Công ngh Thành ph H Chí Minh, Ban lƣnh đo cùng
các anh/ch nhân viên trong h thng khách sn 4 sao ca Saigontourist, các t chc
và...
- 151
- 604
- 3
Thống kê nghiên cưu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch của hãng hàng không quốc gia
Ngày tải lên :
12/04/2013, 10:26
... việc quản lý tốt các yếu tố cấu thành nên dịch vụ. Do vậy, để
quản lý tốt dịch vụ hàng không, cần phải nghiên cứu kỹ các yếu tố cấu thành nên
dịch vụ cũng như quá trình cung ứng dịch vụ hàng không. ... khác
hơn là không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Như vậy, quản lý chất lượng dịch
vụ để từ đó tìm ra các yếu tố của chất lượng dịch vụ có thể được cải thiện tốt hơn là
một vấn đề sống còn ... chỉ nghiên cứu các nhân tố ảnh
hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên không.
Do thời gian hạn chế nên tác giả cũng không nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng
đến chất lượng dịch vụ cảm nhận của...
- 199
- 680
- 1
Xác định và kiểm soát các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tại các doanh nghiệp Việt Nam
Ngày tải lên :
08/11/2012, 16:02
... giảng dạy ERP về các nhân tố ảnh hưởng
chất lượng thụng tin k toỏn ging nhau hay khỏc nhau?
ã Trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam thì nhân tố nào ảnh
hưởng tới chất lượng thông tin ... Nhận xét các quan điểm về quan hệ chất lượng thông tin và hệ thống thông
tin ảnh hưởng nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán trong
môi trường ERP”
Bảng 2.2. Các thành ...
trường ERP; (2) vấn đề xác định nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán
trong môi trường ERP; và (3) xây dựng kiểm soát các nhân tố ảnh hưởng chất lượng
thông tin đã nhận diện. Do mỗi...
- 219
- 1.8K
- 6
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ pdf
Ngày tải lên :
20/03/2014, 09:21
...
xây dựng nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng biến độc lập (các yếu tố chất lượng
dịch vụ Internet) đến biến phụ thuộc (cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ
Internet).
3. Kết quả ...
Tóm tắt. Dịch vụ Internet ngày càng phổ biến và có những bước phát triển nhanh
chóng ở Thừa Thiên Huế. Việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch
vụ Internet có ảnh hưởng quan ... cũng có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Để nâng cao
chất lượng dịch vụ Internet, Viễn thông Thừa Thiên Huế cần đảm bảo cam kết với
khách hàng khi sử dụng dịch vụ, nhanh chóng giải quyết các trục...
- 10
- 2K
- 26
phân tích chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng của dịch vụ vận tải
Ngày tải lên :
19/04/2014, 20:11
... là một yếu tố khá quan trọng tạo nên chất lượng dịch vụ. Nó thể hiện thực
chất chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng bởi khách hàng chỉ
có thể biết được chất lượng dịch vụ sau ... động các nguồn lực cần thiết để nâng cao chất
lượng hình ảnh của công ty
5. Tổ chức nâng cao chất lượng từ bên trong
B. PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT
LƯỢNG DỊCH VỤ ... cấp dịch vụ xuất nhập khẩu hàng hoá, các dịch vụ
kèm theo trong quá trình xuất nhập khẩu tới các công ty, đại lý thương mại xuất nhập
khẩu.
II. Những nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ...
- 9
- 1.1K
- 2
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cà chua sau thu hoạch
Ngày tải lên :
31/10/2012, 11:01
... dễ bị hỏng sau quá trình thu hái, chịu nhiều
tác động của các yếu tố ngoại cảnh cũng như con người, vậy cần nghiên
cứu các yếu tố ảnh hưởng đó để tìm ra được phương thức bảo quản thích
hợp.
PHẦN ... trường cũng là yếu tố ảnh hưởng đến cà chua sau thu
hoạch. Ẩm độ thích hợp cho bảo quản cà chua là từ 85 – 95%, nếu độ ẩm
quá thấp sẽ gây ra hiện tượng héo rũ cà chua ảnh hưởng tới chất lượng cà, ... trò không kem phần quan trọng, ảnh
hưởng rất lớn đến chất lượng sản phẩm và giá trị kinh tế.
1.2. Thành phần hoá học của quả cà chua
1.2.1 .Chất khô
Hàm lượng chất khô trong cà chua phụ truộc...
- 15
- 2.6K
- 7
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng IPTV và ứng dụng triển khai tại IPTV Bắc Ninh
Ngày tải lên :
02/11/2012, 11:25
... QoS 54
3.2. Các yếu tố đánh giá chất lượng dịch vụ Video 56
3.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ IPTV 57
3.3.1. Yếu tố chất lượng nguồn tín hiệu video 57
3.3.2. Yếu tố mã hóa tín ...
3.3.3. Yếu tố độ dài nhóm ảnh (GOP) 59
3.3.4. Yếu tố gói tin 60
3.3.5. Yếu tố thứ tự gói tin 60
3.3.6. Yếu tố mất gói 60
3.3.7. Yếu tố trễ 62
3.3.8. Yếu tố rung pha 62
3.3.9. Yếu tố tranh ... chấp với các dịch vụ triple-play khác 62
3.3.10. Yêu tố tham số cấu hình 62
3.3.11. Yếu tố máy chủ 63
3.4. Các phương pháp đo chất lượng dịch vụ Video 63
3.4.1. Phương pháp đo chất lượng video...
- 103
- 1.2K
- 19
Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng bánh mì ngọt
Ngày tải lên :
14/11/2012, 11:29
... mục đích tạo ra sản phẩm đạt
chất lượng cao, quy trình ổn định. Trên cơ sở qui trình chế biến tham khảo,
chúng tôi tiến hành khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
bánh mì ngọt. ... hàm lượng bơ ảnh hưởng đến cấu trúc, màu, mùi,
vị, độ nở, độ xốp và chất lượng bánh được trình bày ở các Bảng sau:
Bảng 8. Kết quả đánh giá cảm quan sản phẩm theo hàm lượng bơ
Mẫu
Hàm lượng ...
v
v
i
i
t
t
a
a
m
m
i
i
n
n
Các vitamin trong bột mì chủ yếu là vitamin thuộc nhóm tan trong
nước như B1, B2. Hàm lượng vitamin thay đổi tuỳ thuộc hàm lượng các chất
bổ sung như: sữa, trứng, chất béo và các công...
- 78
- 2.2K
- 14