chăm sóc khách hàng vip của ngân hàng

thuyết trình cấu trúc tổ chức hoạt động của ngân hàng, hệ thống ngân hàng

thuyết trình cấu trúc tổ chức hoạt động của ngân hàng, hệ thống ngân hàng

... chiến lược. 34 2.1. Ngân hàng trung ương NHTW là ngân hàng của các ngân hàng , là ngân hàng độc quyền phát hành tiền, là cơ quan quản lý của quốc gia về tiền tệ, hoạt động ngân hàng.  NHTW không ... ngân hàng. Hội đồng Tư vấn chính sách tài chính, tiền tệ Quốc gia 27 3 1. Ngân hàng, hoạt động kinh doang ngân hàng 1.1. Khái niệm ngân hàng 1.2. Khái niệm hệ thống ngân hàng 1.3. Phân loại ngân ... chức hoạt động của Đông Á Hình 7 – Cấu trúc tổ chức của Ngân hàng Đông Á 21 Cấu trúc tổ chức hoạt động của các NHTM Hình 5 - Mô hình tổ chức của ngân hàng có quy mô lớn 19 3.2.2. Ngân hàng TMCP  Cấp...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 15:38

38 682 1
“Sướng” như khách VIP của ngân hàng pdf

“Sướng” như khách VIP của ngân hàng pdf

... đến với ngân hàng thì dịch vụ này sẽ là một thứ gia vị cho vào những bữa ăn chính của các khách hàng VIP - vốn đã nếm đủ “cao lương mỹ vị” - thêm ngon. “Sướng” như khách VIP của ngân hàng Đa ... cho khách hàng VIP chính là sự khẳng định của các ngân hàng trong việc hướng tới sự hoàn thiện về chất lượng và nâng cao văn hóa bán hàng: chú trọng và lắng nghe mọi nhu cầu của khách hàng ... nhân, ngân hàng này đã xây dựng được một cơ sở dữ liệu khách hàng lớn và ra mắt Dịch vụ khách hàng cá nhân cao cấp – Wealth Prime từ cuối tháng 1/2011. Đây là các gói dịch vụ chăm sóc khách hàng...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 09:20

4 201 0
Tổng quan về Ngân hàng điện tử (ngân hàng hiện đại) và các giải pháp thúc đẩy sự phát triển ngân hàng điện tử tại Việt Nam.doc

Tổng quan về Ngân hàng điện tử (ngân hàng hiện đại) và các giải pháp thúc đẩy sự phát triển ngân hàng điện tử tại Việt Nam.doc

... khách hàngngân hàng có thể điều chỉnh hạn mức rút tiền mặt phụ thuộc vào số dư trong tài khoản thanh toán của khách hàng. Mỗi ngân hàng thường đưa ra các loại máy ATM riêng của ngân hàng ... cầu của nhóm khách hàng đã lựa chọn. Phát triển các sản phẩm dịch vụ điện tử cũng là một trong những hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Do đó, ngân hàng không thể thụ động trông chờ khách hàng ... dịch qua ngân hàng điện tử. Đối với ngân hàng cung ứng dịch vụ trả lương qua tài khoản: Chỉ thị 20 đã tạo điều kiện cho các ngân hàng mở rộng tiếp cận khách hàng, gia tăng thị phần khách hàng; ...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:53

25 2,7K 26
Ngân hàng quản trị ngân hàng

Ngân hàng quản trị ngân hàng

... t ề ạ ng c a ngân hàng ộ ủ ng c a ngân hàng ộ ủ T.s Nguy n Kim Anhễ Tr ng khoa Ngân hàng - H c vi n Ngân hàng ở ọ ệ Chuyen  eđ Chuyen  eđ Quản trị Quản trị Ngân hàng Ngân hàng I.L ch s ... l c c a Ngân hàng. ả ị ế ượ ủ  Qu n tr tài s n N - Có c a Ngân hàng ị ả ợ ủ  Qu n tr r I ro c a ngân hàng. ả ị ủ ủ 3.1 Ngân hàng th ng m i ươ ạ (Commercial Bank) 3.2. Ngân hàng đ u ... (Investment Bank) 3.3. Ngân hàng chính sách (Policy Bank) 3.4. Ngân hàng phát tri n ể (Development Bank) III. Các lo i hình ngân ạ III. Các lo i hình ngân ạ hàng hàng Giai đo n 1ạ Giai...

Ngày tải lên: 18/10/2012, 08:38

28 466 3
Lý luận cơ bản về ngân hàng và luật ngân hàng

Lý luận cơ bản về ngân hàng và luật ngân hàng

... trách nhiệm của thanh tra Ngân hàng và quyền của đối tượng thanh tra. Câu hỏi: 1. Tại sao nói Ngân hàng nhà nước là ngân hàng của các ngân hàng? 2. Vị trí pháp lý của Ngân hàng Trung ương Việt nam ... nhánh Ngân hàng Nhà nước Tỉnh, TPnn Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước Quận, Huyệnnn Ngân hàng đầu tư Tỉnh, TPTT Ngân hàng ngoại thương khu vựccc Ngân hàng nông nghiệp Việt Namtt Ngân hàng ... tài khoản của khách hàng, Ngân hàng có trách nhiệm giải quyết việc mở tài khoản của khách hàng ngay trong ngày làm việc. Nếu chấp nhận việc mở tài khoản, Ngân hàng thông báo cho khách hàng biết...

Ngày tải lên: 26/10/2012, 10:29

58 1,2K 20
Kế toán ngân hàng_Nghiệp vụ thanh tóan vốn giữa các ngân hàng Kế toán ngân hàng_Nghiệp vụ thanh tóan vốn giữa các ngân hàng

Kế toán ngân hàng_Nghiệp vụ thanh tóan vốn giữa các ngân hàng Kế toán ngân hàng_Nghiệp vụ thanh tóan vốn giữa các ngân hàng

... Các bên tham gia chuyển tiền điện tử: Các bên tham gia chuyển tiền điện tử:  Người phát lệnh Người phát lệnh  Người nhận lệnh Người nhận lệnh  Ngân hàng A Ngân hàng A  Ngân hàng B Ngân hàng B  Ngân hàng trung gian Ngân hàng trung gian  Ngân hàng gửi lệnh Ngân hàng gửi lệnh  Ngân hàng nhận lệnh Ngân hàng nhận lệnh ... NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THANH  NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THANH  TOÁN VỐN GIỮA CÁC NGÂN HÀNG TOÁN VỐN GIỮA CÁC NGÂN HÀNG  S c n thi t c a thanh toán v n gi a các Ngân hàng ầ ế ủ ố ữ S c n thi t c a thanh toán v n gi a các Ngân hàng ầ ế ủ ố ữ  Ti p ... thành viênừ ữ  Thanh toán liên hàng Thanh toán liên hàng 1 KẾ TOÁN NGHIỆP  KẾ TOÁN NGHIỆP  VỤ THANH TOÁN  VỤ THANH TOÁN  VỐN GIỮA CÁC  VỐN GIỮA CÁC  NGÂN HÀNG NGÂN HÀNG ...

Ngày tải lên: 27/10/2012, 11:51

9 907 10
Đề thi vào ngân hàng - Kế toán Ngân hàng Bắc Á

Đề thi vào ngân hàng - Kế toán Ngân hàng Bắc Á

... Giải thích những trường hợp cần thiết. Biết rằng: - Ngân Hàng tính và hạch toán lãi cho các khoản tiết kiệm có kỳ hạn vào ngày khách hàng gửi tiền ở tháng kế tiếp. - Lãi suất tiết kiệm không ... là Cty XD số 1 Hà Nội - Lệnh chuyển Có của NHTM X – Chi nhánh Lào Cai, 123 triệu đồng theo yêu cầu hủy lệnh chuyển Có vvef số tiền chuyển Có sai thừa của NHTM X – Chi nhánh Hà Nội. NH đã theo ... trừ của NHNN Hà Nội, theo đó NHTM X – Chi nhánh Hà Nội phải trả số chênh lệch là : 330 triệu đồng. 5. Nhận được các lệnh chuyển tiền điện tử sau : 5.1. Các lệnh chyển Có : - Lệnh chuyển Có của...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 15:36

2 1,2K 20
Phát triển dịch vụ ngân hàng tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam

Phát triển dịch vụ ngân hàng tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam

... Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN 30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VN TRONG THỜI GIAN QUA  2.1 Thực trạng hoạt động ngành Ngân hàng 2.1.1 ...  Ngân hàng 65 Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN 38 (Nguồn: Báo cáo ngành ngân hàng - Công ty chứng khoán Vietcombank) Hình 2.2b: Tỷ suất sinh lợi trên vốn chủ sở hữu của ... thị và chăm sóc khách hàng Phn lng phc v ca dch v NH là cá nhân, vic qung bá, tip th các sn phm dch v c k quan trng, có li cho ngân hàngkhách ng...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:12

105 502 3
Phát triển dịch vụ ngân hàng tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam.pdf

Phát triển dịch vụ ngân hàng tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam.pdf

... Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN 30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VN TRONG THỜI GIAN QUA  2.1 Thực trạng hoạt động ngành Ngân hàng 2.1.1 ...    Ngân hàng điện tử là ngân hàng mà tất cả các giao dịch giữa ngân hàngkhách hàng (cá nhân và tổ chức) dựa trên quá trình xử lý và chuyển ... giúp khách hàng qun lý tt tài chính ca h. Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN 15 CHƢƠNG 1: TÔ ̉ NG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG  1.1 Các quan điểm về dịch vụ Ngân hàng ...

Ngày tải lên: 11/11/2012, 19:11

105 309 0
Hoạt động Marketing Sản phẩm liên kết Ngân hàng- Bảo hiểm Ngân hàng TRUSTBank

Hoạt động Marketing Sản phẩm liên kết Ngân hàng- Bảo hiểm Ngân hàng TRUSTBank

... trong ngành ngân hàng với số lượng ngân hàng hiện tại ở Việt Nam là 5 ngân hàng quốc doanh, 39 ngân hàng thương mại trong nước, 13 ngân hàng 100% vốn đầu tư nước ngoài và 5 ngân hàng liên doanh ... xúc với khách hàng của ngân hàng hoặc đội ngũ nhân viên của các công ty bảo hiểm không chuyên nghiệp, giao tiếp với khách hàng vụng về… sẽ ảnh hưởng nhất định đến tâm lý của khách hàng và sự ... cấp cho khách hàng, qua đó tăng cường khả năng cạnh tranh của mình, tăng khả năng duy trì khách hàng và thu hút hơn nhiều khách hàng mới sử dụng các dịch vụ của ngân hàng. Ngân hàng có thể tăng...

Ngày tải lên: 04/12/2012, 11:03

28 556 1
w