chăm sóc khách hàng bán thời gian

Ngày tải lên: 16/01/2014, 17:20

... 25 tháng 02 năm 2010 Thời gian : 120 phút I. Câu hỏi lý thuyết ( 4 điểm ) Câu 1- ( 01 điểm ) Khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan ... khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao? Chăm sóc khách hàng có thể được định nghĩa là: Phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được ... cung cấp hàng hóa và dịch vị trên thị trường và họ không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh để giành khách hàng; sự sống còn của DN phụ thuộc vào khách hàng. Chăm sóc khách hàng ?...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39

... 25 tháng 02 năm 2010 Thời gian : 120 phút I. Câu hỏi lý thuyết ( 4 điểm ) Câu 1- ( 01 điểm ) Khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan ... khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao? Chăm sóc khách hàng có thể được định nghĩa là: Phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được ... ). CÂU1: (,0,5 đ) Khách hàng vay vốn ngắn hạn với thời gian 6 tháng theo qui chế 1627/NHNN ngày 31/12/2001 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, vậy khách hàng được gia hạn vơí thời gian tối đa bao...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39

... TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ CHÂU Á. 3.1. Cơ sở xây dựng công tác chăm sóc khách hàng. 3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu chăm sóc khách hàng trong thời gian ... việc chăm sóc khách hàng Trong công tác chăm sóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh khỏi những khiếm khuyết bởi vì doanh nghiệp không thể đảm bảo rằng là họ luôn chăm sóc mọi khách hàng ... này trở thành loại khách hàng thứ hai- khách hàng mua lặp lại. iii. Khách hàng mua lặp lại: Là những khách hàng giao dịch với doanh nghiệp nhiều lần, đây là lượng khách hàng đem đến doanh...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:29

... chăm sóc khách hàng tốt nhất Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng ... phát sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào. Nhìn chung , các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất. Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia thành hai nhóm khác nhau. Thứ nhất, khách hàng muốn dịch vụ cốt...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 17:36

... chăm sóc khách hàng tốt nhất Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng ... phát sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào. Nhìn chung , các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất. Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia thành hai nhóm khác nhau. Thứ nhất, khách hàng muốn dịch vụ cốt...

Ngày tải lên: 18/10/2012, 08:32

... một số ý tưởng về việc chǎm sóc khách hàng trước khi bán hàng mà các chuyên gia đã đúc kết thông qua chu kỳ của quá trình bán hàng. Hãy lắng nghe một người bán hàng chuyên nghiệp "Xin ... hàng cẩn thận". Sau khi bạn đã thuyết phục được khách hàng bằng sự ra mắt đầy ấn tượng của Chăm sóc khách hàng trước khi bán hàng Khi bạn quyết tâm lao vào làm một việc gì, nếu muốn ... cuối. Chǎm sóc khách hàng trước bán không chỉ là khâu cuối cùng của quá trình - nó thúc đẩy cả quá trình bán hàng và thúc đẩy các mối quan hệ trở nên tốt đẹp hơn. Đôi khi khách hàng tỏ ra do...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 09:30

... đối với khách hàng là lên một kế hoạch tiếp cận khách hàng và sau đó thực hiện đúng những gì đã ghi trong kế hoạch - thậm chí chỉ là một cuộc gọi lại cho khách hàng sau một khoảng thời gian nào ... suốt toàn bộ quá trình bán hàng - và đặc biệt là trong giai đoạn cuối. Chǎm sóc khách hàng trước bán không chỉ là khâu cuối cùng của quá trình - nó thúc đẩy cả quá trình bán hàng và thúc đẩy các ... chǎm sóc khách hàng - từ việc có được một chữ ký hợp pháp cho tới việc tổ chức giao hàng và lựa chọn hình thức thanh toán. Bất cứ một người bán hàng có kinh nghiệm nào cũng có thể kể cho bạn hàng...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 11:24

... nhưng bạn phải có những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó không phải là một ... Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự khởi ... đối với khách hàng là lên một kế hoạch tiếp cận khách hàng và sau đó thực hiện đúng những gì đã ghi trong kế hoạch - thậm chí chỉ là một cuộc gọi lại cho khách hàng sau một khoảng thời gian nào...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 19:52

... TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Chủ đề Nội dung Phần 1: Tổng quan về nghề bán hàng và chăm sóc khách hàng Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với khách hàng tiềm năng  Khách hàng tiền ... nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp Chuẩn bị cho cuộc bán hàng - Phương tiện để tiếp cận khách hàng - Xác định phương châm bán hàng - Chuẩn bị những tình huống hoặc phản biện của khách hàng Tiếp ... đối, xác định khách hàng tiềm năng của đối thủ. Phần 2: Quy trình bán hàng chuyên nghiệp Giai đoạn I: Bắt đầu tiếp xúc - Quan sát cửa hàng và khách hàng - Chào hỏi, bắt chuyện khách hàng - Khơi...

Ngày tải lên: 18/03/2013, 16:17

Ngày tải lên: 23/07/2013, 10:44

Ngày tải lên: 24/08/2013, 16:00

... khách hàng hay gia tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại mua hàng. Cả Nick và Tonny đều coi dịch vụ chăm sóc khách hàng là yếu tố quyết định nhất tới sự thành công của Zappos. Dịch vụ khách hàng ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chính bởi điều này mà Zappos mới có những miễn phí ưu đãi như vậy cho khách hàng. Ta hãy thử làm một phép tính: Doanh số = số lượng khách hàng * đơn hàng * giá ... cho khách hàng khiến khách hàng rất ấn tượng từ đó nâng cao uy tín của công ty. 5.1.5. Đặt lợi ích của khách hàng lên trên lợi ích của công ty Hướng tới lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 10:20

... Khách hàng tìm đếnvớingườibán Người bán tìm đón khách hàng 4Bánlàviệc làm riêng của nhân viên bán hàng, phòng marketing Tấtcả mọingười trong doanh nghiệptham gia bán hàng Tấtcả mọingười trong ... hiÖn ®¹i Bán cổđiểnBánhiện đại 1Mộthànhđộng tứcthờinhậntiền, trao hàng. Quá trình lôi cuốn, thu hút và giữ khách hàng. 2Mộthànhđộng thụđộng, chờđợi. Mộthoạt động chủđộng, tích cực 3 Khách hàng tìm ... Freeport Maine) KHÁCH HÀNG NỘI BỘ (MỖI NHÂN VIÊN ĐỀU CÓ KHÁCH HÀNG CỦA MÌNH) Ngay cả khi công việccủabạn không phảilàtrựctiếp cung cấpdịch vụ cho khách hàng, thì bạnvẫnlàcầunối với khách hàng dướicáchthứcbạncungcấpdịch...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 02:15

... pháp chăm sóc khách hàng theo chương trình chăm sóc khách hàng. - Chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. - Hoạt động chăm sóc khách hàng ... trường khách hàng gồm có các nhóm: - Khách hàng tiềm năng. - Khách hàng hiện tại. - Khách hàng đặc biệt. - Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt. - Khách hàng là các nhà khai thác. - Khách hàng lớn. - Khách ... tiện như chọn địa điểm bán hàng, bố trí nơi bán hàng thích hợp, giờ mở cửa phù hợp với thời gian của khách hàng, giao hàng đến tận nhà cho khách hàng, điều kiện đổi hàng đơn giản, chấp nhận...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 12:20

... nhưng bạn phải có những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó không phải là một ... Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự khởi ... đối với khách hàng là lên một kế hoạch tiếp cận khách hàng và sau đó thực hiện đúng những gì đã ghi trong kế hoạch - thậm chí chỉ là một cuộc gọi lại cho khách hàng sau một khoảng thời gian nào...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 10:56

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:36

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:40

... ích. KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRƯỚC BÁN HÀNG Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự ... giai đoạn cuối. Chǎm sóc khách hàng trước bán không chỉ là khâu cuối cùng của quá trình - nó thúc đẩy cả quá trình bán hàng và thúc đẩy các mối quan hệ. Đôi khi khách hàng tỏ ra do dự và chần ... phải có những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng Một người bán hàng khác cho biết "Lòng tin cần luôn được đặt lên hàng đầu. Một lần, tôi...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 18:17