các yếu tố làm hài lòng khách hàng

Nghiên cứu những yếu tố làm hài lòng sinh viên tại Tp HCM khi đến quán café. Để phát triển xây dựng 1 chuỗi của hàng café dành cho sinh viên

Ngày tải lên : 12/04/2015, 14:34

39
408
0

13 thủ thuật làm hài lòng khách hang

Ngày tải lên : 20/10/2012, 11:20

... "cảm ơn". Khách hàng khó tính có thể biến đổi thành khách hàng hài lòng một cách thần kỳ chỉ bằng một lời thì thầm: "Cảm ơn". Bởi vậy, hãy cảm ơn khách hàng của bạn về dự ... các bức ảnh mà họ cung cấp ? Tôi sẽ cố gắng dẫn họ tới việc quyết định các vấn 13 thủ thuật làm hài lòng khách hang 1. Hạ thấp sự kỳ vọng của khách hàng OK, tôi không gợi ý bạn nói vơi khách ... Đầu tiên, khách hàng dựa vào bạn để đưa ra cho họ phương án tốt nhất. Bạn nên thu hẹp các phương án cho tới một số ít các phương án tốt nhất. Bất cứ thứ gì bạn định đưa cho khách hàng xem,...

8
1.5K
6

6 phương thuốc làm hài lòng khách hàng

Ngày tải lên : 15/08/2013, 09:42

... nhân viên tử tế không đánh giá vội vàng hay làm bẽ mặt khách hàng của mình. Họ luôn tìm cách làm hài lòng khách hàng và không bao giờ đối xử một cách tự cao tự đại. Họ không bao giờ lên cao ... làm thế nào để phát triển mối quan hệ bằng lòng tốt của chính mình. Khách hàng thực sự sẽ quay lưng lại với bạn nếu nhân viên phục vụ không tử tế. 6. Mới mẻ 6 phương thuốc làm hài lòng khách ... cho lần tiếp theo. Khách hàng sẽ không hài lòng khi bạn không quan tâm và thực hiện tốt nhất những yêu cầu của họ trong khả năng có thể để thỏa mãn sự hài lòng từ phía Khách hàng. 2. Chia sẻ...

4
654
4

Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố marketing mix đến khách hàng trước khi ra quyết định mua sản phẩm gạch men lát nền tại công ty TNHH phước loan

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:54

... khi đưa ra các quyết định không thể xem xét các yếu tố như những chỉnh thể đơn độc mà phải nghiên cứu trong tương tác với các yếu tố còn lại một cách đồng bộ và hài hòa. 1.6 Các yếu tố thuộc ... mình. Các yếu tố của Marketing-Mix còn được gọi là các biến Marketing và các biến này doanh nghiệp có thể kiểm soát được, ngược lại với các yếu tố môi trường Marketing là các biến mà các doanh ... tin, khách hàng sẽ có một tập các danh mục sản phẩm, thương hiệu, tên cửa hàng và bắt đầu đánh giá các lựa chọn, các yếu tố Marketing – Mix ảnh hưởng lớn đến việc đánh giá các lựa chọn của khách...

163
2.6K
14

Làm hài lòng khách hàng pot

Ngày tải lên : 30/03/2014, 13:20

5
503
0

Làm hài lòng khách hàng ppt

Ngày tải lên : 29/06/2014, 06:20

4
444
2

5 cách làm hài lòng khách hàng

Ngày tải lên : 01/07/2014, 04:38

3
609
2

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với sp nước chấm tại Tp.HCM

Ngày tải lên : 09/03/2013, 17:02

... bán hàng của các công ty, và đã khám phá ra bảy nhóm yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng cũng như sự hài lòng của khách hàng. Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng ... THƯƠNG HIỆU SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng 60 Bảng 3.2: Các nhân tố chính tác động vào sự hài lòng khách hàng và tạo nên giá trị Nhân tố tác động chính ... vậy, khách hàng sẽ mua hàng mà nó đảm bảo giá trị dành cho khách hàng là lớn nhất” 1 . Hình 2.1: Các yếu tố quyết định nên giá trị khách hàng 2 . Theo đó, tổng giá trị của khách hàng...

11
4.2K
10

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh vĩnh long

Ngày tải lên : 31/12/2014, 19:13

127
1.4K
11

đánh giá của khách hàng về các yếu tố marketing mix của khách sạn hương giang resort & spa huế

Ngày tải lên : 04/06/2014, 18:48

87
2.3K
10

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Nhất Đại

Ngày tải lên : 04/11/2014, 12:34

47
751
2

Các yếu tố làm mất đi sự mạch lạc trong đoạn văn của sinh viên năm thứ hai

Ngày tải lên : 18/03/2015, 10:12

7
187
0

Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty cổ phần giao nhận vận tải và thương mại vinalink

Ngày tải lên : 07/11/2012, 13:39

... Sự hài lòng khách hàng đã trở thành một yếu tố quan trọng tạo nên lợi thế cạnh tranh. Mức độ hài lòng cao cú th em li nhiu li ớch bao gm: ã Lòng trung thành: một khách hàng có mức độ hài lòng ... khách hàng và tại sao phải làm hài lòng khách hàng 2.1.2.1 Định nghĩa sự hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng [28] là tâm trạng/ cảm giác của khách hàng về một công ty khi sự mong đợi của ... cần phải hiểu được khoảng cách giữa dịch vụ mong đợi và dịch vụ khách hàng nhận thức được. 2.1.2.2 Tại sao phải làm hài lòng khách hàng [29] Sự hài lòng của khách hàng có thể giúp doanh nghiệp...

124
1.9K
27

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK

Ngày tải lên : 29/03/2013, 21:29

... quan lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ 7 2.1.1 Định nghĩa về dịch vụ 7 2.1.2 Định nghĩa sự hài lòng khách hàng và tại sao phải làm hài lòng khách hàng 9 2.1.3 Sự cần ... sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ Chương này sẽ đề cập đến các lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ, sự cần thiết của đo lường nhu cầu và thỏa mãn khách hàng và các ... mức độ hài lòng cao ớt cú kh nng thay i nhón hiu. ã Gim chi phớ: mt khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn ít chi phớ phc v hn mt khỏch hng mi. ã Giỏ cao hơn: một khách hàng có mức độ hài lòng...

125
625
3

2 Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại Công ty Cổ phần giao nhận vận tải và thương mại VINAMILK

Ngày tải lên : 01/04/2013, 14:18

... Chỉ bằng cách đo lường hài lòng khách hàng các doanh nghiệp m ới biết được làm thế nào để làm hài lòng khách hàng, duy trì được lòng trung thành của khách hàng và thu hút được khách hàng mới ... sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ Chương này sẽ đề cập đến các lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ, sự cần thiết của đo lường nhu cầu và thỏa mãn khách hàng và các ... những câu hỏi về các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng. Phần này được chia thành 2 bên: - Bên trái: đánh giá của khách hàng về mức độ quan trọng của từng yếu tố. Trong đó,...

124
846
3

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK

Ngày tải lên : 25/04/2013, 10:46

... lng s hài lòng khách hàng cần phải hiểu được khoảng cách giữa dịch vụ mong đợi và dịch vụ khách hàng nhận thức được. 2.1.2.2 Tại sao phải làm hài lòng khách hàng [29] Sự hài lòng của khách hàng ... Thang đo 1 về các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không 27 Bảng 3.2: Thang đo 2 về các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch ... quan trọng của các yếu tố 44 Bảng 4.2: Tổng hợp mức độ hài lòng khách hàng đối với các yếu tố 46 Bảng 4.3: Tổng hợp khoảng cách giữa điểm số tầm quan trọng và điểm số hài lòng 48 Bảng 4.4:...

122
581
2

GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ NỘI TẠI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH CÀ MAU

Ngày tải lên : 04/10/2013, 04:20

... hiểu kỹ hơn làm mất thời gian của cả khách hàng và ngân hàng. - Không đưa ra biểu phí dịch vụ cụ thể như các tờ bướm của các ngân hàng khác vì vậy gây nhiều khó khăn cho khách hàng trong việc ... ngân hàng ngày càng chặt chẽ hơn. Tất cả các yếu tố trên đã góp phần tác động làm tăng lợi nhuận của ngân hàng qua các năm Qua chỉ tiêu lợi nhuận cho thấy hoạt động kinh doanh của ngân hàng mang lại ... hàng trong lĩnh vực huy động vốn bằng thẻ. - Do ngân hàng hoạt động lâu năm trên lĩnh vực này nên các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng được khách hàng biết đến nhiều và họ có lòng tin đối với các sản...

36
494
1

Biểu mẫu Tổng hợp các chức danh nghề, công việc đề nghị được hưởng chế độ bồi dưỡng bằng hiện vật TT Chức danh nghề, công việc Số lượng các yếu tố độc hại vượt tiêu chuẩn cho phép

Ngày tải lên : 28/10/2013, 14:15

1
1.3K
0

Tài liệu TRẮC NGHIỆM ĐẠI CƯƠNG VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC HẠI TRONG MÔI TRƯỜNG LAO ĐỘNG doc

Ngày tải lên : 20/01/2014, 17:20

... dụng đối với nguồn phát sinh các yếu tố tác hại nghề nghiệp A. Tổ chức lao động và bố trí sản xuất hợp lý B. Thông gió làm giảm nồng độ và ảnh hưởng của các yếu tố tác hại C. Thay thế nguyên ... định các yếu tố tác hại trong sản suất, ảnh hưởng của các yếu tố đến sức khỏe và đề ra phương pháp phòng và điều trị bệnh nghề nghiệp @ D. Nâng cao năng suất lao động E. Điều chỉnh các bất ... nghiệp là những yếu tố phát sinh trong quá trình sản xuất và , có ảnh hưởng không tốt đến sức khỏe người lao động. (hoàn cảnh lao động) 60 Các biện pháp phòng chống các yếu tố tác hại nghề...

22
4.9K
174

Tài liệu Các yếu tố làm nên thành công từ mạng xã hội Facebook potx

Ngày tải lên : 22/02/2014, 23:20

... Các yếu tố làm nên thành công từ mạng xã hội Facebook Mạng xã hội lớn nhất thế giới đang thu hút hàng triệu doanh nghiệp cũng quan tâm đến bởi ... khoảng 8h tối. 4. Tăng lượng like bằng cách nào? Thứ nhất, bằng nội dung tốt. Tất nhiên, nội dung tốt sẽ thu hút được nhiều người quan tâm đến fanpage của bạn. Thứ hai, tổ chức các hoạt ... trên Facebook, biết cách đăng ảnh, chia sẻ thông tin, mời bạn bè… Mà hiểu cách thức Facebook đánh giá trang và các thông tin của bạn. EdgeRank là một thuật toán, sẽ xếp hạng các bài post trên...

4
583
0