các giải pháp nâng cao năng lực phục vụ

Giải pháp nâng cao năng lực phục vụ của hệ thống cửa hàng xăng dầu trên địa bàn thành phố bắc giang

Giải pháp nâng cao năng lực phục vụ của hệ thống cửa hàng xăng dầu trên địa bàn thành phố bắc giang

... v lực phục vụ .8 1.1.4 Khái niệm đặc m v dịch vụ 1.1.5 Mối qu n hệ gi lực phục vụ chất lượng dịch vụ 10 1.1.6 N ng c o lực phục vụ .10 1.2 Quy trình cung cấp dịch vụ ... GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC PHỤC VỤ CỦA HỆ THỐNG CỬA HÀNG BÁN LẺ XĂNG DẦU TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BẮC GIANG GIAI ĐOẠN 2018 - 2022 .71 3.1 Định hướng qu n m phát tri n v n ng c o lực phục vụ ... ảnh hưởng đ n lực phục vụ hách hàng, làm ti n đ cho việc đư r giải pháp đ n ng c o lực phục vụ củ cử hàng bán lẻ xăng dầu đị bàn thành phố Bắc Gi ng - Đánh giá thực tr ng lực phục vụ khách hàng,...

Ngày tải lên: 22/02/2021, 09:17

101 20 0
Báo cáo kết quả thực tập và đề xuất các giải pháp hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Gic Land Đà Nẵng ”

Báo cáo kết quả thực tập và đề xuất các giải pháp hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Gic Land Đà Nẵng ”

... tập ư ủa bộ phận lễ tân - Bi t cách x lý các tình hu ng kh n c p và n m v ng các quy đ nh ngăn ch n taiế mũi nhọn không chỉ ở ử ối với khách cá nhân ẩm - dịch vụ hoàn ất của bộ phận lễ tân ắm ... lễ tân khách sạn GIC LAND ậpđinh Th c hi n các công vi c do c p trên giao phó.ực tập ất của bộ phận lễ tân khách cách s d ng các thi t b trong phòng, các đ a ch c n liên h trong khách s n.ử ụ ... ập ạn GIC LAND ỏ tạo nên sản phẩm - dịch vụ hoàn ầu và đây ủa bộ phận lễ tân ội ngũ nhân viên lễ tân khách sạn GIC LANDcách t t nh t Ti p đón khách, làm các th t c c n thi t khi khách đ n và khách...

Ngày tải lên: 01/04/2020, 10:05

67 287 0
Đề xuất luận cứ khoa học để đánh giá tiềm năng nguồn nước, kiến nghị các giải pháp khai thác tối ưu phục vụ công tác quy hoạch tổng thể khu đô thị khoa học tỉnh Đồng Nai.

Đề xuất luận cứ khoa học để đánh giá tiềm năng nguồn nước, kiến nghị các giải pháp khai thác tối ưu phục vụ công tác quy hoạch tổng thể khu đô thị khoa học tỉnh Đồng Nai.

... Cơng Chủ trì giải pháp cấp nước từ nguồn nước mặt Tại chỗ ( giải pháp hồ chứa) Chủ trì giải pháp cấp nước từ nguồn nước ngầm 06 tháng ThS Đỗ Tiến Dũng Ths Đồn Bình Minh Chủ trì giải pháp cấp nước ... ưu nhược điểm giải pháp cấp nước nói để đưa giải pháp hợp lý - Nội dung 5: Viết báo cáo khoa học tổng kết đề tài 18 Cách tiếp cận, phương pháp nghiên cứu, kỹ thuật sử dụng (Luận rõ cách tiếp cận ... phân tích ưu nhược điểm chọn giải pháp cấp nước giải pháp để đưa giai pháp tối ưu, ý đến tối ưu để đưa vào quy hoạch tổng thể khu thị khoa học tính thời điểm giải pháp Báo cáo tổng kết đề tài...

Ngày tải lên: 12/04/2015, 14:25

22 475 0
Các giải pháp gia cố nền đất phục vụ xây dựng bãi container

Các giải pháp gia cố nền đất phục vụ xây dựng bãi container

... 4: Các quá trình và hiện tợng địa chất động lực công trình Phần II: - Chơng 5: Các phơng pháp nghiên cứu - Chơng 6: Đặc tính Địa kỹ thuật nền đất khu vực xây dựng công trình - Chơng 7: Các giải ... kinh tế, Đảng và Nhà nớc ta đang từng bớc hiện đại hoá các cảng, cụm cảng hiện có, đồng thời xây dựng thêm nhiều cảng mới nhằm nâng cao năng lực vận chuyển hàng hoá xuất nhập khẩu. Với những u điểm ... không kể các hệ thống mạng lới đờng phố dày đặc phân bố trong nội thành, Hà Nội có hơn 800km đờng ô tô chủ yếu gồm các quốc lộ 1, 2, 3, 5, 6. Thành phố có 86km đờng sắt và các ga trung tâm đi các...

Ngày tải lên: 07/08/2013, 14:51

69 469 1
Nghiên cứu các giải pháp quy hoạch tần số phục vụ mạng 4G

Nghiên cứu các giải pháp quy hoạch tần số phục vụ mạng 4G

... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  TRẦN VĂN LÂM NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP QUY HOẠCH TẦN SỐ PHỤC VỤ MẠNG 4G LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT KỸ THUẬT VIỄN THÔNG HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  TRẦN VĂN LÂM NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP QUY HOẠCH TẦN SỐ PHỤC VỤ MẠNG 4G Chuyên ngành: KỸ THUẬT VIỄN THÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT KỸ THUẬT ... 24 Hình 2.6 Các tùy chọn quy hoạch TAC-LAC 24 Hình 2.7 Dung lượng nhắn tin LTE định cỡ TA 26 Hình 2.8 Các yếu tố tác động đến dung lượng nhắn tin MME 26 Hình 2.9 Các yếu tố tác...

Ngày tải lên: 14/02/2021, 09:52

94 23 0
Các giải pháp tạo bãi nhân tạo phục vụ du lịch và bảo vệ bờ biển

Các giải pháp tạo bãi nhân tạo phục vụ du lịch và bảo vệ bờ biển

... nghị giải pháp tạo bãi ứng dụng bãi biển Cần Giờ 94 V.2.2.1 Giải pháp tạo bãi ứng dụng bãi biển Cần Giờ 94 V.2.2.2 Kiến nghị 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO : CÁC GIẢI PHÁP TẠO BÃI NHÂN TẠO PHỤC VỤ DU ... biển II.1 Mục đích: - Tạo bãi biển phục vụ du lịch, nghỉ mát… : CÁC GIẢI PHÁP TẠO BÃI NHÂN TẠO PHỤC VỤ DU LỊCH VÀ BẢO VỆ BỜ BIỂN - Kết hợp bảo vệ bờ biển II.2 Các yêu cầu trình thiết kế bồi tụ ... phương sai cao độ mực nước H1/10: chiều cao trung bình 1/10 sóng cao (m) H1/3: chiều cao trung bình 1/3 sóng cao hay chiều cao sóng có nghóa (m) Htb: chiều cao trung bình sóng (m) Hrms: chiều cao sóng...

Ngày tải lên: 17/02/2021, 08:16

134 12 0
Nghiên cứu các giải pháp quy hoạch tần số phục vụ mạng 4g

Nghiên cứu các giải pháp quy hoạch tần số phục vụ mạng 4g

... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  TRẦN VĂN LÂM NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP QUY HOẠCH TẦN SỐ PHỤC VỤ MẠNG 4G LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT KỸ THUẬT VIỄN THÔNG HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  TRẦN VĂN LÂM NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP QUY HOẠCH TẦN SỐ PHỤC VỤ MẠNG 4G Chuyên ngành: KỸ THUẬT VIỄN THÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT KỸ THUẬT ... 24 Hình 2.6 Các tùy chọn quy hoạch TAC-LAC 24 Hình 2.7 Dung lượng nhắn tin LTE định cỡ TA 26 Hình 2.8 Các yếu tố tác động đến dung lượng nhắn tin MME 26 Hình 2.9 Các yếu tố tác...

Ngày tải lên: 28/02/2021, 07:42

94 6 0
Nghiên cứu các giải pháp quy hoạch tần số phục vụ mạng 4g

Nghiên cứu các giải pháp quy hoạch tần số phục vụ mạng 4g

... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  TRẦN VĂN LÂM NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP QUY HOẠCH TẦN SỐ PHỤC VỤ MẠNG 4G LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT KỸ THUẬT VIỄN THÔNG HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  TRẦN VĂN LÂM NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP QUY HOẠCH TẦN SỐ PHỤC VỤ MẠNG 4G Chuyên ngành: KỸ THUẬT VIỄN THÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT KỸ THUẬT ... 24 Hình 2.6 Các tùy chọn quy hoạch TAC-LAC 24 Hình 2.7 Dung lượng nhắn tin LTE định cỡ TA 26 Hình 2.8 Các yếu tố tác động đến dung lượng nhắn tin MME 26 Hình 2.9 Các yếu tố tác...

Ngày tải lên: 09/03/2021, 20:42

94 14 0
Các giải pháp tạo bãi nhân tạo phục vụ du lịch và bảo vệ bờ biển

Các giải pháp tạo bãi nhân tạo phục vụ du lịch và bảo vệ bờ biển

... nghị giải pháp tạo bãi ứng dụng bãi biển Cần Giờ 94 V.2.2.1 Giải pháp tạo bãi ứng dụng bãi biển Cần Giờ 94 V.2.2.2 Kiến nghị 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO : CÁC GIẢI PHÁP TẠO BÃI NHÂN TẠO PHỤC VỤ DU ... biển II.1 Mục đích: - Tạo bãi biển phục vụ du lịch, nghỉ mát… : CÁC GIẢI PHÁP TẠO BÃI NHÂN TẠO PHỤC VỤ DU LỊCH VÀ BẢO VỆ BỜ BIỂN - Kết hợp bảo vệ bờ biển II.2 Các yêu cầu trình thiết kế bồi tụ ... phương sai cao độ mực nước H1/10: chiều cao trung bình 1/10 sóng cao (m) H1/3: chiều cao trung bình 1/3 sóng cao hay chiều cao sóng có nghóa (m) Htb: chiều cao trung bình sóng (m) Hrms: chiều cao sóng...

Ngày tải lên: 17/04/2021, 09:20

134 6 0
Nghiên cứu đánh giá tài nguyên đá xây dựng huyện tân uyên tỉnh bình dương và đề xuất các giải pháp bảo vệ môi trường phục vụ phát triển bền vững

Nghiên cứu đánh giá tài nguyên đá xây dựng huyện tân uyên tỉnh bình dương và đề xuất các giải pháp bảo vệ môi trường phục vụ phát triển bền vững

... chất lượng sống người 81 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG PHỤC VỤ CHO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 83 IV.1 GIẢI PHÁP QUY HOẠCH HOẠT ĐỘNG KHOÁNG SẢN 83 IV.1.1 Phân ... CỨU ĐÁNH GIÁ TÀI NGUYÊN ĐÁ XÂY DỰNG HUYỆN TÂN UYÊN TỈNH BÌNH DƯƠNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG PHỤC VỤ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHUYÊN NGÀNH: SỬ DỤNG VÀ BẢO VỆ TÀI NGUYÊN MÔI TRƯỜNG ... trữ Liên đồn Bản đồ Địa chất Miền Nam 13 Nguyễn Hoàng Hùng (2001), Nghiên cứu, xây dựng giải pháp phục vụ quy hoạch quản lý môi trường khu vực khai thác đá xây dựng thành phố Biên Hòa tỉnh Đồng...

Ngày tải lên: 07/05/2021, 23:02

136 40 0
Chương 2: Liên kết hóa học và cấu tạo phân tử doc

Chương 2: Liên kết hóa học và cấu tạo phân tử doc

... Tuân theo quy tắc sau:  Các cặp e- hóa trị phải phân bố cách xa để lực đẩy chúng nhỏ  Lực đẩy hai cặp e- không liên kết lớp lực đẩy cặp e- liên kết cặp e- không liên kết; Lực đẩy cặp e- liên kết ... liên kết ion hình thành kim loại điển hình phi kim điển hình Ví dụ: MgO, CaO, KCl… 1.3 Năng lượng mạng tinh thể ion Là lượng giải phóng hình thành mol tinh thể hợp chất ion từ ion thể khí + − ∆H ... 458,8(kJ ) 2.2 Độ dài liên kết (d) Là khoảng cách hai hạt nhân nguyên tử liên kết d Trong thực nghiệm, d xác định phương pháp phổ vi sóng, phương pháp nhiễu xạ electron d A− B ≈ rA + rB d C −C...

Ngày tải lên: 07/07/2014, 04:20

41 3,5K 28
BÀI GIẢNG hóa đại CƯƠNG CHƯƠNG 2  LIÊN kết HOÁ học và cấu tạo PHÂN tử

BÀI GIẢNG hóa đại CƯƠNG CHƯƠNG 2 LIÊN kết HOÁ học và cấu tạo PHÂN tử

... phương pháp liên kết hóa trị Kết nghiên cứu tạo thành liên kết hóa trị phân tử H áp dụng cho phân tử khác phương pháp gọi phương pháp liên kết hóa trị (phương pháp VB) Những luận điểm phương pháp ... định ♦ Về ngun tắc, số MO thu tổng số AO tham gia tổ hợp Các MO gồm hai loại: MO liên kết (năng lượng thấp) MO phản liên kết (năng lượng cao) ∞ Vậy, MO chung tổ hợp tuyến tính viết sau: Ψ = ∑ CiΨ ... (cặp electron tự do) lớp ngồi cư trú thống kê khoảng cách đến hạt nhân, bề mặt cầu mà hạt nhân nằm tâm Các electron tương ứng vị trí xa để lực đẩy chúng giảm đến cực tiểu Theo mơ hình VSEPR: Xét...

Ngày tải lên: 04/08/2015, 11:36

23 3,4K 1
Bài giảng hóa học   chương 2  liên kết hóa học và cấu tạo phân tử

Bài giảng hóa học chương 2 liên kết hóa học và cấu tạo phân tử

... HĨA TRỊ THEO CƠ HỌC LƯỢNG TỬ Phương pháp liên kết hóa trị VB Phương pháp Orbital phân tử – MO Các phân tử cộng hóa trị 3.1 Phương pháp liên kết hóa trị - phương pháp VB  Luận điểm: cặp ngun tử ... với ion đơn giản phân tử, khả dựa lượng ion hóa lực electron Các ngun tố có lượng ion hóa nhỏ dễ tạo cation có lực electron lớn dễ tạo anion  Các ngun tố có tính kim loại phi kim loại mạnh dễ ... đặc trưng liên kết •c Năng lượng liên kết: Đặc trưng cho độ bền liên kết Năng lượng liên kết lượng cần tiêu tốn để phá hủy liên kết lượng giải phóng tạo thành liên kết Năng lượng phá hủy tạo...

Ngày tải lên: 06/12/2015, 17:06

78 984 0
chương 4 liên kết hóa học và cấu tạo phân tử phương pháp orbital phân tử

chương 4 liên kết hóa học và cấu tạo phân tử phương pháp orbital phân tử

... tiêu ĐIỀU KIỆN TẠO THÀNH MO Các MO phải gần lượng Các MO phải che phủ đáng kể Các MO phải đối xứng đường liên kết phân tử •Mỗi MO chứa tối đa e có spin đối CÁC ĐẶC TRƯNG LIÊN KẾT MO  Lk ... tử loại ng tố chu kỳ II Các phân tử hai ngun tử khác loại ng tố chu kỳ II Các phân tử nhiều ngun tử PHƯƠNG PHÁP ORBITAL PHÂN TỬ (MO) PHÂN TỬ THUỘC CHU KỲ I •Ví dụ:H2 Các OP tạo thành từ ON 1s ... CHU KỲ II  Các phân tử ngun tố cuối chu kỳ (O2 – Ne2)  Các phân tử ngun tố đầu chu kỳ (từ Li2 – N2)  Các phân tử hai ngun tử khác loại ngun tố chu kỳ PHÂN TỬ THUỘC CHU KỲ II  Các phân tử...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 22:17

38 1,2K 3
chương 4 liên kết hóa học và cấu tạo phân tử

chương 4 liên kết hóa học và cấu tạo phân tử

... trị 11 Năng lượng liên kết  Năng lượng liên kết: lượng cần tiêu tốn để phá hủy liên kết (hay lượng giải phóng tạo thành liên kết)  Năng lượng liên kết đặc trưng cho độ bền liên kết  Năng lượng ...  Năng lượng AO tham gia xen phủ phải xấp xỉ  Các AO tham gia xen phủ phải có mật độ e- đủ lớn  Các AO tham gia xen phủ phải tính định hướng 29 CÁC LOẠI LIÊN KẾT CỘNG HĨA TRỊ VB Tùy thuộc cách ... loại-Metalic bond: lực hút ngun tử kim loại tinh khiết với  Liên kết hydro-Hydrogen bond: Là lực tương tác đăc biệt tồn ngun tố có độ âm điện lớn hydro 15 Liên kết cộng hóa trị  Phương pháp Heitler-London...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 22:19

94 1,3K 1
bài giảng môn hóa đại cương chương ii liên kết hóa học và cấu tạo phân tử - nguyễn văn hiền

bài giảng môn hóa đại cương chương ii liên kết hóa học và cấu tạo phân tử - nguyễn văn hiền

... 1.5 Năng lượng liên kết Năng lượng cần tiêu tốn để phá hủy liên kết có mol phân tử trạng thái khí EH-H = 431 kj/mol  Năng lượng liên kết phụ thuộc vào độ dài liên kết, độ bội liên kết  Năng ... kết  Các loại liên kết hố học có chất điện, tương tác hạt nhân ngun tử electron  Chỉ có electron hóa trị (electron lớp ngồi tham gia vào liên kết hóa học) 1.2 Độ dài liên kết khoảng cách hai ...  O =O    O 2: 10 LIÊN KẾT CỘNG HĨA TRỊ THEO CƠ HỌC LƯỢNG TỬ PHƯƠNG PHÁP LIÊN KẾT HĨA TRỊ (VB) PHƯƠNG PHÁP ORBITAL PHÂN TỬ (MO) 11 Thuyết liên kết hố trị (Valence bond-VB) 12 Liên kết...

Ngày tải lên: 04/07/2014, 07:06

59 1,3K 2
Chương 4: Liên kết hóa học và cấu tạo phân tử doc

Chương 4: Liên kết hóa học và cấu tạo phân tử doc

... o Năng lượng AO tham gia xen phủ phải xấp xỉ o Các AO tham gia xen phủ phải có mật độ e đủ lớn o Các AO tham gia xen phủ phải tính định hướng  Biểu diễn liên kết cộng hóa trị: H : H H – H d Các ... ra1 Ψb = π e − rb 2 Một cách gần đúng, xem hàm sóng Ψ hệ [ H a , H b ] : Ψ = Ψa1 Ψb • Khi hai nguyên tử H tiến đến gần nhau: e1 không chịu lực hút hạt nhân a mà chịu lực hút hạt nhân b, e ngược ... 19 Chương IV: Liên Kết Hóa Học Nguyễn sơn Bạch Có hai phương pháp gần để giải phương trình sóng Schrödinger cho hệ phân tử, phương pháp nhóm tác giả đưa hình thành thuyết liên kết cộng hóa trị...

Ngày tải lên: 04/07/2014, 14:20

28 1,4K 19
Chương III: Liên kết hóa học và cấu tạo phân tử pps

Chương III: Liên kết hóa học và cấu tạo phân tử pps

... 1 Phương pháp orbital phân tử a Quan niệm phương pháp MO Thuyết MO quan niệm phân tử giống nguyên tử phức tạp đa nhân Các e chuyển động quanh nhạt nhân Phương pháp MO tìm cách mô tả chuyển ... đổi Ưu điểm phương pháp MO  Giải thích tồn H 2+ không tồn Be2, Ne2  Giải thích tính thuận từ O2 (Các phân tử chứa e độc thân thuận từ, phân tử chứa e độc thân nghịch từ)  Giải thích mầu sắc ... cht có cực lk ion e Nhận xét phương pháp VB Phương pháp VB giải số vấn đề liên kết cộng hóa trị  Khả tạo liên kết cộng hóa trị  Các đặc trưng liên kết  Giải thích cấu trúc tính chất nhiều...

Ngày tải lên: 04/07/2014, 14:20

12 1,5K 30
Chương 4 - Liên kết hóa học và cấu tạo phân tử doc

Chương 4 - Liên kết hóa học và cấu tạo phân tử doc

... hút > Lực đẩy→ Năng lượng -Khi cách ro : mây “e” che phủ lên nhau→ Liên kết cộng hoá trị→ Lực hút hạt nhân → Năng lượng=min → H2 hình thành -Tiếp tục tiến gần : Lực đẩy >Lực hút → Năng lượng • ...  Lực tương tác ng.tử hydro • Lực hút • Lực đẩy HUI© 2006 General Chemistry: Slide 32 of 48 Thuyết CHLT : Sự hình thành H2 • Trường hợp ng.tử có spin ngược chiếu -Khi tiến gần : Lực hút > Lực ... chiếu -Khi tiến gần : Lực đẩy >Lực hút → Năng lượng → H2 không hình thành • Kết luật :LKCHT hình thành cặp “e” có spin HUI© 2006 General Chemistry: Slide 33 of 48 ngược Năng lượng theo VB phân...

Ngày tải lên: 08/07/2014, 07:21

122 2,9K 16
Hóa đại cương: Chương IV. LIÊN KẾT HÓA HỌC VÀ CẤU TẠO PHÂN TỬ

Hóa đại cương: Chương IV. LIÊN KẾT HÓA HỌC VÀ CẤU TẠO PHÂN TỬ

... Có hai phương pháp thông dụng phương pháp liên kết hóa trị (VB) phương pháp orbital phân tử (MO) Phương pháp liên kết hóa trị (phương pháp VB) a Liên kết cộng hóa trị theo phương pháp VB Ví dụ: ... o Năng lượng AO tham gia xen phủ phải xấp xỉ o Các AO tham gia xen phủ phải có mật độ e đủ lớn o Các AO tham gia xen phủ phải tính định hướng • Biểu diễn liên kết cộng hóa trị: H : H H – H d Các ... tác o Kiểu hợp chất o Dạng hình học phân tử • Năng lượng liên kết: Là lượng cần tiêu tốn để phá hủy liên kết hay lượng giải phóng tạo thành liên kết Năng lượng liên kết phụ thuộc vào: o Độ dài...

Ngày tải lên: 18/09/2014, 17:36

19 2,2K 7
w