bộ sưu tập lọ lem tap 5

Bộ sưu tập về marketing thương mại điện tử

Bộ sưu tập về marketing thương mại điện tử

... M Latinh: 7%ỹ + Trung Đông và Châu Phi: 5%  Phân b không đ ng đ u v m c đ s d ng Internet gi a các qu c gia:ố ồ ề ề ứ ộ ử ụ ữ ố + Qu c gia phát tri n: 52 ,9%ố ể + Qu c gia đang phát tri n: 6,9%ố ... n tủ ệ ử 35 Nh ng khác nhau ch y u gi a khách hàng là t ch c và khách ữ ủ ế ữ ổ ứ hàng là ng i tiêu dùng cu i cùngườ ố  Khác nhau trong vi c mua s mệ ắ  Khác nhau v th tr ngề ị ườ 5 2.1.1 Th ... hàng ố ả ưở ế ế ị ủ đi n tệ ử  2.4 M t s v n đ đ t ra v i trao đ i qua Internetộ ố ấ ề ặ ớ ổ  2 .5 Đ c đi m, mô hình hành vi c a khách hàng đi n tặ ể ủ ệ ử 17 N i dung ộ  2.1 T ng quan v khách...

Ngày tải lên: 22/08/2012, 14:18

40 2K 7
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 4

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 4

... Hương bên Tập đoàn GK. Em gọi điện cho anh với mong muốn giới thiệu đến doanh nghiệp một giải pháp cho phép anh giảm 50 % chi phí đào tạo, tiết kiệm 60% thời gian học tập và nâng cao 25% hiệu ... ngồi với tư thế thoải mái nhất, cầm điện thoại bằng tay trái, để ống nghe cách miệng 4 -5 cm với độ nghiêng 45 độ để đảm bảo giọng nói của bạn được truyền tải chính xác nhất. Bạn cũng cần tránh ... rằng bạn không làm mất nhiều thời gian của họ bằng đề nghị một cuộc hẹn 5 -10 phút. Bởi bạn cần biết, khi đã gặp rồi thì 5 phút hay 30 phút là như nhau. 6. Hãy để khách hàng lựa chọn hai trong...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:10

3 1,2K 21
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 11

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 11

... Đ ng ch trích : mu n h b ng i ta mà mu n ng i ta có thi n c m v i mình àừ ỉ ố ạ ệ ườ ố ườ ệ ả ớ 5 - Đ ng cãi l n : khó có cu c cãi l n nào m i bên cho mình có l iừ ộ ộ ộ ỗ ỗ 6 - Đ ng h p t p :...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:10

2 1K 16
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 12

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 12

... Trong một thử nghiệm về ảnh hưởng của não đến các nét mặt  của con người, thực nghiệm đã cho thấy khi các cơ mặt bị tê  liệt người ta không thể cười có mục đích (như để tạo sự thân  mật) nhưng vẫn có thể cười một cách tự nhiên khi có điều làm  họ bất ngờ. Và ngược lại cũng có trường hợp một người có thể  cười một cách xã giao nhưng lại không thể cười một cách thoải  mái được.  Tuy nhiên, học thuyết này lại nêu ra nhiều điều tranh cãi. Trên  đây chỉ là những từ ngữ được qui ước để chỉ các trạng thái tâm  lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa  một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách  vở nào.  Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho  thấy không có mối xúc cảm cơ bản cũng như không có các  biểu hiện cơ bản mà đơn giản chỉ là những hành vi cư xử mang  mục đích xã hội. Nét mặt chính là biểu hiện của những việc  chúng ta muốn làm hay có ý định làm.  Có thể lấy ví dụ trạng thái tức giận (như học thuyết tâm lí tinh  thần đã nêu) chính là sự mô tả về hành vi sẵn sàng để tấn công  đối thủ. Nhưng nói một cách khác, không phải lúc nào cử chỉ  của con người cũng mang thông điệp hay chủ đích như vậy.  Giả sử như chúng ta đang rất chăm chú đến chương trình biểu  diễn nhưng bất chợt chúng ta ngáp, điều này lại khiến cho ban  tổ chức nghĩ rằng chúng ta cảm thấy chán, buồn ngủ với nội  dung chương trình.  Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp  về các mối quan hệ con người. Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ  của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn  mẹ hay người lạ. Cũng như vậy trong một gia đình những nét  mặt, ánh mắt của người chồng hay người vợ cũng nói lên gia  đình đó có hạnh phúc hay không. Do vậy trước khi giao tiếp  hay muốn tìm hiểu về những người xung quanh thì không thể  bỏ qua những biểu hiện này.  Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp  bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn  thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như  không có giao tiếp bằng cử chỉ. Bạn mở đầu bài nói của mình  bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường  sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn.  Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các  bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể. Mỗi điệu bộ này lại  có ý nghĩa rất phong phú. Riêng tư thế của đầu đã bao hàm các  dấu hiệu của sự đồng thuận hay không hoặc cũng có thể thay  cho các từ như rất "nhiều", "sẵn sàng", "tất cả mọi người" hay  "tất cả mọi thứ". Trên thực tế, chính từ ngữ và điệu bộ đã cùng  tạo nên nghĩa của câu.  Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người  không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài. Họ  dùng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và  tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng  mình hơn với mọi người.  Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của  mình trong cuộc sống của con người. Chúng giúp cho giao tiếp  của chúng ta thêm hoàn thiện và phong phú. Nếu nắm bắt  được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường,  phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu bộ của người khác.  Mỗi hành vi xã hội đều được dạy và được học, hãy nắm bắt nó  như một kĩ năng sống.  Cuộc sống của chúng ta là những quá trình tìm tòi và học hỏi.  Không chỉ có những điều lớn lao mới nên tiếp thu mà hãy nên  bắt đầu từ những điều nhỏ bé mà quan trọng. Hãy nhìn cuộc  sống xung quanh một cách kĩ lưỡng hơn đi bạn sẽ nhận thấy  mình biết được những gì.  ... Trong một thử nghiệm về ảnh hưởng của não đến các nét mặt  của con người, thực nghiệm đã cho thấy khi các cơ mặt bị tê  liệt người ta không thể cười có mục đích (như để tạo sự thân  mật) nhưng vẫn có thể cười một cách tự nhiên khi có điều làm  họ bất ngờ. Và ngược lại cũng có trường hợp một người có thể  cười một cách xã giao nhưng lại không thể cười một cách thoải  mái được.  Tuy nhiên, học thuyết này lại nêu ra nhiều điều tranh cãi. Trên  đây chỉ là những từ ngữ được qui ước để chỉ các trạng thái tâm  lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa  một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách  vở nào.  Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho  thấy không có mối xúc cảm cơ bản cũng như không có các  biểu hiện cơ bản mà đơn giản chỉ là những hành vi cư xử mang  mục đích xã hội. Nét mặt chính là biểu hiện của những việc  chúng ta muốn làm hay có ý định làm.  Có thể lấy ví dụ trạng thái tức giận (như học thuyết tâm lí tinh  thần đã nêu) chính là sự mô tả về hành vi sẵn sàng để tấn công  đối thủ. Nhưng nói một cách khác, không phải lúc nào cử chỉ  của con người cũng mang thông điệp hay chủ đích như vậy.  Giả sử như chúng ta đang rất chăm chú đến chương trình biểu  diễn nhưng bất chợt chúng ta ngáp, điều này lại khiến cho ban  tổ chức nghĩ rằng chúng ta cảm thấy chán, buồn ngủ với nội  dung chương trình.  Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp  về các mối quan hệ con người. Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ  của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn  mẹ hay người lạ. Cũng như vậy trong một gia đình những nét  mặt, ánh mắt của người chồng hay người vợ cũng nói lên gia  đình đó có hạnh phúc hay không. Do vậy trước khi giao tiếp  hay muốn tìm hiểu về những người xung quanh thì không thể  bỏ qua những biểu hiện này.  Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp  bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn  thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như  không có giao tiếp bằng cử chỉ. Bạn mở đầu bài nói của mình  bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường  sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn.  Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các  bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể. Mỗi điệu bộ này lại  có ý nghĩa rất phong phú. Riêng tư thế của đầu đã bao hàm các  dấu hiệu của sự đồng thuận hay không hoặc cũng có thể thay  cho các từ như rất "nhiều", "sẵn sàng", "tất cả mọi người" hay  "tất cả mọi thứ". Trên thực tế, chính từ ngữ và điệu bộ đã cùng  tạo nên nghĩa của câu.  Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người  không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài. Họ  dùng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và  tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng  mình hơn với mọi người.  Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của  mình trong cuộc sống của con người. Chúng giúp cho giao tiếp  của chúng ta thêm hoàn thiện và phong phú. Nếu nắm bắt  được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường,  phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu bộ của người khác.  Mỗi hành vi xã hội đều được dạy và được học, hãy nắm bắt nó  như một kĩ năng sống.  Cuộc sống của chúng ta là những quá trình tìm tòi và học hỏi.  Không chỉ có những điều lớn lao mới nên tiếp thu mà hãy nên  bắt đầu từ những điều nhỏ bé mà quan trọng. Hãy nhìn cuộc  sống xung quanh một cách kĩ lưỡng hơn đi bạn sẽ nhận thấy  mình biết được những gì.  ... Trong một thử nghiệm về ảnh hưởng của não đến các nét mặt  của con người, thực nghiệm đã cho thấy khi các cơ mặt bị tê  liệt người ta không thể cười có mục đích (như để tạo sự thân  mật) nhưng vẫn có thể cười một cách tự nhiên khi có điều làm  họ bất ngờ. Và ngược lại cũng có trường hợp một người có thể  cười một cách xã giao nhưng lại không thể cười một cách thoải  mái được.  Tuy nhiên, học thuyết này lại nêu ra nhiều điều tranh cãi. Trên  đây chỉ là những từ ngữ được qui ước để chỉ các trạng thái tâm  lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa  một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách  vở nào.  Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho  thấy không có mối xúc cảm cơ bản cũng như không có các  biểu hiện cơ bản mà đơn giản chỉ là những hành vi cư xử mang  mục đích xã hội. Nét mặt chính là biểu hiện của những việc  chúng ta muốn làm hay có ý định làm.  Có thể lấy ví dụ trạng thái tức giận (như học thuyết tâm lí tinh  thần đã nêu) chính là sự mô tả về hành vi sẵn sàng để tấn công  đối thủ. Nhưng nói một cách khác, không phải lúc nào cử chỉ  của con người cũng mang thông điệp hay chủ đích như vậy.  Giả sử như chúng ta đang rất chăm chú đến chương trình biểu  diễn nhưng bất chợt chúng ta ngáp, điều này lại khiến cho ban  tổ chức nghĩ rằng chúng ta cảm thấy chán, buồn ngủ với nội  dung chương trình.  Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp  về các mối quan hệ con người. Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ  của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn  mẹ hay người lạ. Cũng như vậy trong một gia đình những nét  mặt, ánh mắt của người chồng hay người vợ cũng nói lên gia  đình đó có hạnh phúc hay không. Do vậy trước khi giao tiếp  hay muốn tìm hiểu về những người xung quanh thì không thể  bỏ qua những biểu hiện này.  Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp  bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn  thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như  không có giao tiếp bằng cử chỉ. Bạn mở đầu bài nói của mình  bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường  sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn.  Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các  bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể. Mỗi điệu bộ này lại  có ý nghĩa rất phong phú. Riêng tư thế của đầu đã bao hàm các  dấu hiệu của sự đồng thuận hay không hoặc cũng có thể thay  cho các từ như rất "nhiều", "sẵn sàng", "tất cả mọi người" hay  "tất cả mọi thứ". Trên thực tế, chính từ ngữ và điệu bộ đã cùng  tạo nên nghĩa của câu.  Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người  không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài. Họ  dùng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và  tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng  mình hơn với mọi người.  Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của  mình trong cuộc sống của con người. Chúng giúp cho giao tiếp  của chúng ta thêm hoàn thiện và phong phú. Nếu nắm bắt  được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường,  phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu bộ của người khác.  Mỗi hành vi xã hội đều được dạy và được học, hãy nắm bắt nó  như một kĩ năng sống.  Cuộc sống của chúng ta là những quá trình tìm tòi và học hỏi.  Không chỉ có những điều lớn lao mới nên tiếp thu mà hãy nên  bắt đầu từ những điều nhỏ bé mà quan trọng. Hãy nhìn cuộc  sống xung quanh một cách kĩ lưỡng hơn đi bạn sẽ nhận thấy  mình biết được những gì.  ...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:10

4 958 21
w