bí mật khách hàng

Khám phá bí mật khách hàng

... ở đâu? Họ thờng mua hàng ở đâu và khi nào? Họ mua hàng có thờng xuyên không: mua hàng ngày, hàng tháng hay hàng năm? Họ mua hàng với số lợng bao nhiêu? - - Số lợng khách hàng của bạn có tăng ... Khám phá bí mật khách hàng Việc thu thập thông tin về khách hàng đợc gọi là nghiên cứu thị trờng. Khâu này rất quan trọng khi lập ... doanh khác cũng có thể trở thành khách hàng tiềm năng của bạn, HÃy ghi lại bất kỳ điểm nào có thể ảnh hớng đến công việc kinh doanh. - - Khách hàng cần loại hàng hóa hoặc dịch vụ nào? Đâu là...

Bạn đã biết hết bí mật khách hàng potx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

5 bí mật bán hàng có hiệu quả

Danh mục: Kỹ năng tư duy

... nào để tiếp cận với khách hàng tốt hơn việc bạn trực tiếp mặt đối mặt với các khách hàng của mình - hoặc ít nhất là nói chuyện qua điện thoại.5. Tập trung vào công việc bán hàng thứ cấp.Gần ... và để những người quen giới thiệu người quen của họ với bạn. Hãy tự hỏi bản thân: Liệu các khách hàng của mình đã thực sự thoả mãn để qua đó họ tiếp tục mua sắm sản phẩm/dịch vụ mình đang cung ... là nói chuyện qua điện thoại.5. Tập trung vào công việc bán hàng thứ cấp.Gần 85% doanh thu bán hàng được tạo ra từ hoạt động giao tiếp và qua lời nói. Đó là kết quả của việc một ai đó khuyên...

2
1,338
5

25 bi mat ban hang.pdf

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... một buổi hẹn gặp với khách hàng. 5. Đề nghị khách hàng cho biết ý kiến phản hồi. Nếu bạn muốn cải thiện bản giới thiệu bán hàng của mình hay các mối quan hệ với khách hàng, hãy đề nghị họ cho ... khách hàng tiềm năng. Muốn vậy, bạn cần tìm hiểu xem giữa bạn và khách hàng có điểm chung nào hay không? Công ty của khách hàng có xuất hiện trên các trang tin tức gần đây hay không? Liệu khách ... nhu cầu thực sự của khách hàng. 4. Học để lắng nghe. Những nhân viên bán hàng nói liên hồi trong suốt thời gian tiếp xúc với khách hàng về sản phẩm thường chỉ làm cho khách hàng chán nản và bỏ...

8 ‘cách’ đánh mất khách hàng nhanh nhất

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... không liên quan tới trường hợp khách hàng tiềm năng và điều khách hàng phản hồi chỉ có chút ít hoặc không có động cơ mua hàng. Sau khi đào tạo, họ bắt đầu hỏi khách hàng về một vài câu hỏi có chất ... có chất lượng để xác định các vấn đề của khách hàng, những thách thức và điều thu hút đặc biệt khách hàng đối với sản phẩm công ty bạn. Nhân viên bán hàng được đào tạo, chỉ dẫn để tránh trường ... và tập trung thời gian vào khách hàng với những quan tâm thiết thực. Cuối cuộc triển lãm nhân viên bán hàng được chú ý hơn nhưng họ cũng đã có một danh sách khách hàng chất lượng để theo dõi...

Bạn học được gì từ việc đánh mất khách hàng?

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... khách hàng hiện tại và khách hàng đã mất để xây dựng những chính sách khách hàng thân thiện nhất.Tuy nhiên, trước khi nhận được những lợi ích giá trị này, bạn phải nhận ra được các khách hàng ... chặn việc đánh mất các khách hàng. Bạn nên cung cấp cho các nhân viên tiền tuyến danh mục các câu hỏi mẫu để kiếm tìm phản hồi từ phía khách hàng, chẳng hạn như các khách hàng không thích những ... tại sao khách hàng quan tâm tời việc dừng giao dịch với bạn.Bên cạnh đó, những ấn tượng của các nhân viên này về khách hàng cũng như các đề xuất về việc giữ chân hay khiến khách hàng quay...

Gặp mặt khách hàng

Danh mục: Tài liệu khác

25 bí mật bán hàng

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

Luật bí mật ngân hàng – “con át chủ bài” của nền kinh tế Thụy Sỹ

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... Luật bí mật ngân hàng quy định: Các ngân hàng Thuỵ Sỹ đều phải thực hiện chế độ mật mã để bảo đảm giữ bí mật tuyệt đối cho khách hàng. Việc ngân hàng làm thủ tục gửi tiền bí mật chỉ giới hạn ... ngân hàng Đức. Để phòng ngừa sau này lại xảy ra chuyện tương tự, năm 1934, chính phủ Thuỵ Sỹ đã cho ra đời Bộ luật ngân hàng đầu tiên ở phương Tây – Luật bí mật ngân hàng Luật bí mật ngân ... thống ngân hàng nước này. Các nmgân hàng đã có các khoản tiền kếch xù để đầu tư sinh lợi. Thậm chí nhiều ngân hàng còn được hưởng không các khoản tiền gửi khổng lồ từ nhiều chính khách, doanh...

Tài liệu 10 cách để đánh mất khách hàng và xa lánh mọi người –phần2 pptx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... Hãy đối xử với các khách hàng của bạn theo cách mà bạn muốn được đối xử lại. 6. Xa lánh khách hàng Có một châm ngôn cổ về lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đó là khách hàng luôn đúng”. Những ... nhất là phải cung cấp việc đào tạo dịch vụ khách hàng liên tục cho tất cả nhân viên làm việc trực tiếp với các khách hàng của bạn. 8. Thờ ơ với khách hàng Bạn có biết ai thanh toán các hóa ... trả lời là các khách hàng của bạn thanh toán tất cả hóa đơn của bạn bằng cách chọn tiêu pha 10 cách để đánh mất khách hàng và xa lánh mọi người –phần2 Việc có được dịch vụ khách hàng tuyệt vời...

Tài liệu 10 cách để đánh mất khách hàng và xa lánh mọi người –phần1 docx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... cho dịch vụ khách hàng cũng như giải quyết với những nhân viên có thái độ suồng sã hoặc cố ý mặc kệ các khách hàng. 4. Làm cho khách hàng tức giận Đôi khi, vấn đề của một khách hàng được ... nhiệm cho khách hàng là một thực tế về dịch vụ khách hàng làm bực mình mà những người làm ở một số công ty sử dụng để tránh việc phải chịu trách nhiệm giàn xếp về một vấn đề của khách hàng. ... các khách hàng của mình. Hãy dạy cho đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn rằng “Cái chúng ta hứa là cái chúng ta làm, luôn luôn như thế.” Thế nên khi một ai đó trong đội ngũ dịch vụ khách hàng...

Tài liệu Muôn mặt khách hàng pptx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... nghĩ, mong muốn lẫn sở thích. Đôi lúc, các nhân viên bán hàng trở nên bế tắc khi gặp phải những khách hàng khó tính như vậy. Từ những khách hàng khó tính với các đòi hỏi khắt khe đến những cá ... đa với một khách hàng nào đó. Chính vì vậy, việc chỉnh sửa, bổ sung cách thức và phong cách của các nhân viên bán hàng, cho dù rất vắn tắt, trong giao tiếp với từng dạng khách hàng sẽ giúp ... Muôn mặt khách hàng Hãy đối mặt với một thực tế rằng không phải khách hàng nào cũng dễ tính trong mua sắm khi mà mỗi người một ý, một...

Tài liệu Bạn học được gì từ việc đánh mất khách hàng ppt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... khách hàng, chẳng hạn như các khách hàng không thích những gì, lý dotại sao khách hàng quan tâm tời việc dừng giao dịch vớibạn. Bên cạnh đó, những ấn tượng của các nhân viên này về khách hàng ... mất khách hàng? Trong kinh doanh, tất cả chúng ta đều đánh mất khách hàng vào một thời điểm nào đó, vấn đề nằm ở chỗ chúng ta họcđược gì từ việc này? Quả vậy, bạn đã từng đánh mất một khách hàng, ... họ; và thứ ba là sử dụng các phản hồi bạn có được từ cảcác khách hàng hiện tại và khách hàng đã mất để xây dựngnhững chính sách khách hàng thân thiện nhất.Theo BwportalVậy còn những nhà sản...

Tài liệu 4 lỗi ở khâu thiết kế website khiến bạn sẽ mất khách hàng doc

Danh mục: Thương mại điện tử

... thu hút đọc giả và khách hàng. Theo tôi, việc tăng số lượng đặt banner quảng cáo trên một trang đồng nghĩa với việc họ sẽ mất dần đi số đọc giả trung thành cũng như khách hàng tiềm năng của ... thường sau đây. Những lỗi này thường gây khó chịu cho ngườiđọc và vì thế bạn sẽ dễ mất đi những khách hàng tiềm năng. Lỗi thứ nhất: Kích cỡ website quá lớnNếu như phải mất từ 10 cho đến 15 giây ... website hàng đầu thế giới như Yahoo đã giảm thiểu cho đặt banner hay logo quảng cáo trên trang chủ của mình, chuyển hướng tập trung vào việc cung cấp dịch vụ tìm kiếm; hoặc các website tin tức hàng...

Tài liệu Mười cách để mất khách hàng!!! ppt

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... bán hàng qua mạng, hãy cung cấp cho khách hàng một hay một số lượng hạn chế cách thức thanh toán mà thôi. Ví dụ: yêu cầu khách hàng chuyển tiền qua Western Union mà thôi. Do vậy, khách hàng ... muốn mất khách hàng, thì bạn nên nhớ kỹ và tránh xa 10 điều nói trên. Chúc bạn thành công! Mười cách để mất khách hàng! !! Làm kinh doanh chắc không bao giờ bạn muốn mất khách hàng, điều ... công cụ giỏ mua hàng (shopping cart) không tốt: sẽ gây khó khăn cho khách hàng khi mua, ví dụ làm mất thời gian của họ khi chọn mua, đổi ý, Tóm lại, nếu bạn muốn mất dần khách hàng thì bạn nên...

Tài liệu 10 cách để đánh mất khách hàng và xa lánh mọi người pptx

Danh mục: Kỹ năng quản lý

... các khách hàng. 4. Làm cho khách hàng tức giận Đôi khi, vấn đề của một khách hàng được giải quyết khiến khách hàng đó cảm thấy hài lòng mà cũng đôi khi không được như vậy. Nếu khách hàng ... mình hàng ngày. Dưới đây là 10 cách để đánh mất các khách hàng của bạn nhưng không có nghĩa là một bản danh sách duy nhất.Có một châm ngôn cổ về lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đó là khách hàng ... các khách hàng của mình. Hãy dạy cho đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn rằng “Cái chúng ta hứa là cái chúng ta làm, luôn luôn như thế.” Thế nên khi một ai đó trong đội ngũ dịch vụ khách hàng...

Tài liệu Muôn mặt khách hàng doc

Danh mục: Kỹ năng quản lý

... lúc, các nhân viên bán hàng trở nên bế tắc khi gặp phải những khách hàng khó tính như vậy.doanh nghiệp kết nối tốt hơn với các khách hàng của mình, từ đó doanh số bán hàng sẽ được cải thiện ... Muôn mặt khách hàng Hãy đối mặt với một thực tế rằng không phải khách hàng nào cũng dễ tính trong mua sắm khi mà mỗi người một ý, một ... Browsers Into Buyers, thấy rằng các khách hàng cho dù rất đa dạng khác nhau nhưng có thể quy họ về bốn dạng tính cách chính. Và trên cơ sở nắm bắt được 4 kiểu khách hàng này, mỗi soanh nghiệp sẽ...