... Ngânhàng và cả chính khách hàng mà Ngân hàng đang phục vụ. 3.1. Đối với các Ngân hàng Thứ nhất, bánchéosảnphẩm làm tăng lợi nhuận, đồng thời giảm chi phí cho Ngân hàng. Thứ hai, bánchéo ... vậy, bánchéo (cross – sale) sảnphẩmlà việc gợi ý, giới thiệu, bán các sản phẩm hoặc dịchvụ phụ trợ (có liên quan) cho các khách hàng đã đang và sẽ mua sản phẩm của doanh nghiệp. Bánchéo ... phiếu, + DịchvụNgânhàng định chế: VIB Bank cung cấp các dịchvụ cho các Ngân hàng, tổ chức tài chính và tổ chức phi tài chính bao gồm: dịchvụ tiền gửi, dịchvụ quản lý tài sản, dịchvụ cho...
... triển dịchvụngânhàngbán lẻ, dịchvụ khách hàng cũng ñược nâng cao khi Ngânhàng Bangkok cho ra ñời trung tâm hoạt ñộng ngânhàng hiện ñại thực hiện qua ñiện thoại, các dịchvụngânhàng ... phát triển sảnphẩmdịchvụ tại ngân hàng, thu nhập từ hoạt ñộng dịch vụ còn chiếm tỷ trọng rất thấp trong tổng thu nhập. Do ñó, việc phát triển sảnphẩm dịch vụngânhàng ñược xác ñịnh là một ... dịchvụngânhàng bán lẻ. ðó là việc thành lập mạng lưới các kênh phân phối dịchvụ như ngânhàng Internet, xây dựng chương trình làm tự ñộng các kênh cung cấp dịchvụ ñể phục vụ khách hàng...
... HSBC Việt Nam là Ngân hàng đầu tiên và Ngânhàng Nước ngoài duy nhất tại Việt Nam cho vay tín chấp, đồng 30thời làNgânhàng nước ngoài đầu tiên giới thiệu dịchvụ ATM; dịchvụ mở tài khoản ... khách hàng cảm thấy an tâm mỗi khi sử dụng dịchvụ của Ngân hàng: Nhân viên ngânhàng phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn. Chứng từ giao dịch rõ ràng và dễ hiểu. Nhân viên ngânhàng ... phát triển thị trường ngânhàng và xác định đối tượng phục vụ của hệ thống ngân hàng và cuối cùng là phát triển các dịchvụ khác”. Vì vậy, cuộc cạnh tranh về các dịchvụ Ngân hàng sẽ còn tiếp diễn...
... CÁC SẢNPHẨMDỊCHVỤ NGÂN HÀNG 1 1.1 Khái niệm về sảnphẩmdịchvụngânhàng và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1 1.1.1 Khái niệm về sảnphẩmdịchvụngân hàng: ... 9 Dịchvụ vấn tin số dư, dịchvụ in sao kê 5 giao dịch, dịchvụ tự động thông báo số dư, dịchvụ ATRANSFEER, dịchvụ APAYBILL, dịchvụ nạp tiền VnTopUP, dịch vụ đại lý bán thẻ trả trước, dịch ... triển dịch vụngânhàngbán lẻ, dịchvụ khách hàng cũng được nâng cao khi Ngânhàng Bangkok cho ra đời trung tâm hoạt động ngânhàng hiện đại thực hiện qua điện thoại, các dịchvụngânhàng khác...
... CÁC SẢNPHẨMDỊCHVỤ NGÂN HÀNG 1 1.1 Khái niệm về sảnphẩmdịchvụngânhàng và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1 1.1.1 Khái niệm về sảnphẩmdịchvụngân hàng: ... 9 Dịchvụ vấn tin số dư, dịchvụ in sao kê 5 giao dịch, dịchvụ tự động thông báo số dư, dịchvụ ATRANSFEER, dịchvụ APAYBILL, dịchvụ nạp tiền VnTopUP, dịch vụ đại lý bán thẻ trả trước, dịch ... trong việc phát triển sản phẩm dịchvụngân hàng, nhất là tập trung phát triển các dịchvụngânhàng điện tử để mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng và giảm chi phí cho ngân hàng. Bên cạnh đó,...
... khách hàng để cung ứng dịch vụ. Tuỳ theo từng điều kiện, các ngânhàng đã phát triển dịchvụ theo hướng chuyên cung cấp dịchvụbán lẻ, dịchvụbán buôn, dịchvụ trọn gói hoặc dịchvụ bán chéo ... toàn, tiện lợi. Dịch vụngânhàng tại nhà: với dịchvụ ATM và dịchvụ chuyển tiền điện tử là hai dịchvụngânhàng điện tử có những ưu thế tại điểm giao dịch, thì dịchvụ ngân hàng tại nhà có ... giao dịch, các ngânhàng đã hướng tới việc xuất phát từ nhu cầu của khách hàng hơn là áp đặt sảnphẩm mà mình có. 1.2.2 Dịchvụngânhàng hiện đại: Dịch vụngânhàng hiện đại là hình thức dịch...
... Internet banking Dịch vụngânhàng Internet làdịchvụngânhàng mà khách hàng giao dịch với ngân hàng thông qua Internet. Mỗi trang chủ của ngânhàng được coi là một cửa sổ giao dịch. Thông qua ... về NHTM và các sảnphẩmdịchvụngân hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động dịchvụngânhàng tại NHTMCP Á Châu Chương 3: Một số giải pháp phát triển sản phẩm, dịchvụngânhàng tại NHTMCP ... các ngânhàng quốc tế trong việc phát triển các sản phẩm dịchvụngânhàng 1.4.1. Kinh nghiệm của Ngânhàng Bangkok – Thái Lan Ngân hàng Bangkok có lợi thế được biết đến như là một trong số ngân...
... các dịchvụngânhàng phục vụ công ty nhất là cho các công ty lớn. Thêm vào đó, từng dịchvụ của NHTM chưa tạo dựng được thương hiệu riêng, qui mô của từng dịchvụ còn nhỏ, chất lượng dịchvụ ... khách hàng cảm thấy an tâm mỗi khi sử dụng dịchvụ của Ngân hàng: Nhân viên ngânhàng phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn. Chứng từ giao dịch rõ ràng và dễ hiểu. Nhân viên ngânhàng ... này. Ngoài ra, HSBC cũng làngânhàng nước ngoài duy nhất tại Việt Nam cung cấp đầy đủ các dịchvụ tài chính bao gồm dịchvụ tài chính doanh nghiệp, dịchvụngânhàng cho các định chế tài...
... các dịchvụngânhàng phục vụ công ty nhất là cho các công ty lớn. Thêm vào đó, từng dịchvụ của NHTM chưa tạo dựng được thương hiệu riêng, qui mô của từng dịchvụ còn nhỏ, chất lượng dịchvụ ... 22 CHƯƠNG 2 - DỊCHVỤNGÂNHÀNG TẠI VIỆT NAM VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG HSBC 25 2.1 Dịchvụngânhàng tại Việt Nam 25 2.1.1 Sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động dịchvụ NH trong thời gian ... chất lượng dịchvụ trong lĩnh vực ngân hàng. 1.3 MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ TRONG NGÂNHÀNGBÁN LẺ 1.3.1 Mô hình SERVQUAL (Parasuraman, 1988) Đây là mô hình nghiên cứu chất lượng dịchvụ phổ biến...
... làm cho khách hàng luôn thỏa mãn khi sử dụng các dịchvụ và sảnphẩm của Ngân hàng. Đề tài “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng Doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịchvụ của Ngânhàng HSBC” được ... các dịchvụngânhàng phục vụ công ty nhất là cho các công ty lớn. Thêm vào đó, từng dịchvụ của NHTM chưa tạo dựng được thương hiệu riêng, qui mô của từng dịchvụ còn nhỏ, chất lượng dịchvụ ... 22 CHƯƠNG 2 - DỊCHVỤNGÂNHÀNG TẠI VIỆT NAM VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG HSBC 25 2.1 Dịchvụngânhàng tại Việt Nam 25 2.1.1 Sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động dịchvụ NH trong thời gian...