3 2 mô tả chức năng tra cứu theo mobile trả sau trong phần mềm hệ thống chăm sóc khách hàng
Mô tả quy trình nghiên cứu định lượng vào vấn đề đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm mạng di động viettel
Ngày tải lên :
23/01/2015, 17:43
... thành viên Làm phần 2. 1, 2. 2.1, 2. 2 .2 phần liên hệ, làm word Nguyễn Thị Thoa U1 Thành viên,làm phần 1 .2 .3 lí thuyết Nguyễn Thị Thoa U2 Thành viên, làm phần 2. 2.4, 2. 2.5 phần liên hệ Phạm Văn Tiến ... khách hàng, Cấu trúc giá có quan hệ đồng biến với hài lòng khách hàng 2. 2 .3 Phương pháp nghiên cứu 2. 2 .3. 1 Thang đo lường • Đo lường khái niệm nghiên cứu( biến nghiên cứu) Chất lượng gọi gồm: chất ... quan sát phiếu điều tra mã hóa sau vấn cho phù hợp với yêu cầu xử lí phần mềm SPSS 16 Phương pháp phân tích liệu sử dụng là: thống kê mơ tả 2. 2.4 Kết nghiên cứu • Thống kê mô tả mẫu: Tổng số phiếu...
- 25
- 5.2K
- 34
Hoàn thiện khả năng cạnh tranh sản phẩm trên thị trường và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH vikos
Ngày tải lên :
05/10/2014, 11:52
... DVT:triệu đồng Năm 20 10 Năm 20 11 So sánh năm 20 11 -20 10 Miền Bắc 9. 526 13. 765 4. 23 9 30 ,8% Miền Trung 7 .28 4 9.6 42 2 .35 8 24 ,5% Miền Nam 8.917 11.487 2. 570 22 ,4% Tổng số 25 . 727 34 .804 9.077 26 ,2% Qua bảng ... trọng Khi khách hàng chọn sản phẩm mà đến mua hàng khách hàng chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo… tức khách hàng chọn sản phẩm có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt 1 .2 .3 Vai trò chăm sóc khách hàng ... thủ cạnh tranh Bảng 2 .3 : Chi phí kinh doanh Cơng ty qua năm (20 09- 20 11) Chi phí Năm 20 09 Năm 20 10 Năm 20 11 Doanh thu (tỷ đồng) 19,9 23 25 , 727 34 ,804 Chi phí (tỷ đồng) 17,795 21 , 827 26 , 639 - Chi...
- 60
- 410
- 0
HOÀN THIỆN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH sản PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG và các DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY TNHH VIKOS
Ngày tải lên :
05/10/2014, 11:52
... So sánh 20 11- 20 10 Miền Bắc 9. 526 Miền Trung 7 .28 4 13. 765 9.6 42 Miền Nam 8.917 11.487 Tổng số 25 . 727 34 .804 4. 23 9 2 .35 8 2. 570 9.077 30 ,8% 24 ,5% 22 ,4% 26 ,2% 2. 5 ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA ... 1 .2 Khái niệm chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng Customer Care) tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng 1 .3 Vai trò chăm sóc ... tranh dịch vụ chăm sóc khách hàng • Chương 2: Phân tích thực trạng khả cạnh tranh dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty TNHH Vikos • Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ chăm...
- 22
- 484
- 0
phân tích hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị phòng cháy chữa cháy 2-9
Ngày tải lên :
28/01/2015, 15:41
... Doanh thu 734 11 23 9 24 1 5876 622 79 53 97999547401 Giá vốn hàng bán 69 838 147485 5 420 171 02 43 935 661 535 52 Chi phí lãi vay 618. 738 .780 1 .39 6.057.7 13 1 . 32 2. 6 43. 2 13 95,1% 92, 2% 95,5% Giá vốn hàng bán so với ... 2- 9 TT Năm 20 10 73. 411. 23 9 .24 1 Năm 20 11 58.766 .22 7.9 53 Năm 20 12 97.999.547.401 0 ,25 % 0 , 32 % 0,08% Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Lợi nhuận ròng so với doanh thu Doanh thu 734 11 23 9 24 1 ... trước thuế 24 5.674.756 25 7.4 92 .33 8 139 . 025 .33 0 Lợi nhuận sau thuế 1 83. 098.487 187 .21 4.847 81 .20 6.984 Đơn vị tính: VNĐ (Trích bảng cân đối kế tốn cơng ty TNHH Thiết bị PCCC 2- 9) Biểu đồ 2. 8: Doanh...
- 38
- 1.3K
- 9
Nghiên cứu thử nghiệm kỹ thuật luật kết hợp và khai phá mẫu tuần tự trong xây dựng hệ thống quản trị khách hàng thông minh
Ngày tải lên :
25/07/2017, 21:47
... 23 2. 1 .2. 2 Ví dụ thuật tốn Apriori .25 2. 2 Kỹ thuật khai phá mẫu 27 2. 2.1 Tổng quan khai phá mẫu 27 2. 2.1.1 Các khái niệm 27 2. 2.1 .2 Khai phá luật 28 ... 37 3. 2. 1 Phát biểu toán .37 3. 2. 2 Mô tả tập liệu 37 3. 2 .3 Áp dụng khai luật kết hợp với thuật toán Apriori .39 3. 2 .3. 1 Cách thức xây dựng chƣơng trình thử nghiệm 39 ... trình thử nghiệm 39 3. 2 .3. 2 Kết thử nghiệm 39 3. 3 Thử nghiệm áp dụng khai phá mẫu 49 3. 3.1 Phát biểu toán .49 3. 3 .2 Mô tả tập liệu 49 3. 3 .3 Áp dụng khai mẫu...
- 61
- 191
- 0
3 mô tả chức năng dsp56002
Ngày tải lên :
28/11/2015, 01:00
... P:$0018 P:$001A P:$001C P:$001E P:$0 020 P:$0 022 P:$0 024 P:$0 026 P:$0 028 P:$003A P:$003C P:$003E P:$0040 0 -2 0 -2 0 -2 0 -2 0 -2 0 -2 0 -2 0 -2 0 -2 0 -2 0 -2 0 -2 0 -2 0 -2 0 -2 IRQA~ IRQB~ SSI nhaän liệu SSI ... ghi naøy gọi ghi mở rộng A * 23 A2 87 * 23 A1 23 B B2 87 A0 23 B1 23 B0 23 II ĐƠN VỊ MAC VÀ LOGIC: Đơn vò MAC LOGIC thực tất phép tính toán toán hạng xử lí DSP560 02 cộng, trừ, AND, OR, XOR NOT ... MF11 MF10 MF9 MF8 MF7 23 22 21 20 19 * CKOS CSRC COD1 COD0 MF6 MF5 MF4 MF3 MF2 MF1 MF0 18 17 16 15 14 13 12 PEN PSTP XTLD DF3 DF2 DF1 DF0 Thanh ghi điều khiển PLL ghi đọc/ghi 24 -bit trực tiếp xử...
- 45
- 245
- 0
Mô tả chức năng của hệ thống website giới thiệu công ty
Ngày tải lên :
21/01/2013, 15:20
... không giới hạn, máy chủ đặt FPT, hệ thống cân tải Hệ thống hỗ trợ 24 /24 Miễn phí domain quốc tế theo nhu cầu khách hàng ( Domain Việt Nam khách hàng trả chi phí theo báo giá Vnnic ) TỔNG CHI PHÍ ... động đến quản trị trang web có khách hàng liên hệ Hỗ trợ quản trị viên quản lý danh sách yêu cầu, liên hệ khách hàng CƠNG TY CỔ PHẦN TÍCH HỢP DỊCH VỤ SỐ Địa chỉ: D6, ngõ 61/ 23 , Trần Duy Hưng, ... nội dung (liên hệ) Trên tính tiêu biểu website doanh nghiệp có chức bán hàng, khách hàng thêm bớt bỏ số chức Vui lòng liên hệ trực tiếp để chúng tơi tư vấn cho bạn CƠNG TY CỔ PHẦN TÍCH HỢP DỊCH...
- 4
- 1.6K
- 16
Mô tả chức năng của hệ thống website tin tức
Ngày tải lên :
21/01/2013, 15:20
... không giới hạn, máy chủ đặt FPT, hệ thống cân tải Hệ thống hỗ trợ 24 /24 Miễn phí domain quốc tế theo nhu cầu khách hàng ( Domain Việt Nam khách hàng trả chi phí theo báo giá Vnnic ) TỔNG CHI PHÍ ... liên hệ Hỗ trợ quản trị viên quản lý danh sách yêu cầu, liên hệ khách hàng Chức quản trị website Thiết đặt cấu hình Cấu hình tồn hệ thống: quản trị viên dễ dàng quản lý, thay đổi tên cửa hàng ... lý khách hàng Cập nhật, thêm, sửa & xóa danh mục sản phẩm Quản lý danh sách khách hàng: Cập nhật thông tin, thêm, sửa & xóa khách hàng Cập nhật thơng tin, địa liên hệ, địa toán & địa nhận hàng...
- 4
- 8.3K
- 167
Mô tả chức năng use casex
Ngày tải lên :
25/02/2013, 17:51
... nhập từ khố tìm kiếm 2. Hệ thống tìm kiếm theo từ khố nhập vào 3. Tìm kiếm thành cơng, hệ thống hiển thị danh sách kết thu 2a .Hệ thống khơng tìm thấy kết 1.Tìm kiếm thành cơng 2. Khơng tìm thấy kết ... đăng nhập vào hệ thống 1.Nhập ID cần tìm kiếm 2. Hệ thống kiểm tra ID có tồn hay khơng 3. Tác nhân thêm, sửa, xố tài khoản 1a.Nhập thiếu liệu 2a.Khơng tìm thấy tác nhân 1.Thành cơng 2. Nhập sai ID ... nhầm, kiểm tra chỉnh sửa 3. Quản trị CSDL lưu liệu định kỳ Hệ thống nhắc nhở người quản trị lưu thời gian quy định trước 4 .Sau thêm, xoá liệu Quản trị CSDL kiểm tra chỉnh sửa liệu U0 02 Quản lý...
- 13
- 896
- 2
Mô tả chức năng các mạch điều chế FM
Ngày tải lên :
13/09/2014, 08:51
... super-regenerative receiver with loop antenna 4 Super-regenerative receiver FM demodulator based on FET transistor RF mixer circuit diagram ...
- 8
- 403
- 4
BÁO CÁO MÔ TẢ CHỨC NĂNG TRANG WEB “Xây dựng website bán máy vi tính”
Ngày tải lên :
01/04/2016, 08:22
... Liên hệ Khách hàng Sơ đồ chức II MÔ TẢ CHỨC NĂNG Khách hàng 1.1 Xem hàng Khách hàng truy cập vào địa website url, chọn vào page site để xem thông tin - Đầu vào: Thông tin yêu cầu khách hàng sản ... nhân viên giao hàng Ngồi hệ thống có chức hủy đơn đặt hàng phần chi tiết đơn đặt hàng nhân viên gọi điện cho khách hàng mà khách hàng từ chối đơn hàng cần xóa đơn hàng khỏi hệ thống - Đầu ra: ... tin sản phẩm sau sửa đổi 2 .3 Quản lý đơn hàng Liệt kê đơn đặt hàng mà khách hàng đặt hàng, Hiển thị tình trạng đơn hàng - Đầu vào: Thông tin đơn hàng bao gồm: Tên khách hàng, nơi nhận hàng, thời...
- 5
- 1.6K
- 3
HTTT mô tả chức năng thư viện
Ngày tải lên :
14/12/2017, 12:28
... làm việc IV .mô tả hoạt động hệ thống làm việc (HOW TO DO) (HOW TO DO) lý Mơ hình hệ thống mức logic II Mơ tả hệ thống làm (WHAT TO DO) III Mơ tả hệ thống làm (WHAT TO DO) 3. Các thành phần sơ đồ ... thành phần thực nhiều nhiệm vụ khác nhaunhằm đạt mục tiêu thống hoạt động quản lý 2 Quá trình phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý I.mơ tả hoạt độngcủa hệ Mơ hình hệ thống mức vật thống ... cấp chức - Các chức năng: ký hiệu hình chữ nhật, bên có gán tên (nhãn) - Các kết nối chức mang tính chất phân cấp, ký hiệu đoạn thẳng nối chức với chức Sơ đồ chức mẫu hệ thống HT A A1 B A2 B1...
- 8
- 229
- 2
Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng.doc
Ngày tải lên :
25/10/2012, 16:14
... 10/01 /20 08 : Page of Document name: Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét đề xuất BGĐ thông qua Tổ chức thực theo ngân sách chăm sóc khách hàng ... giao tiếp tốt Khả quản lý nhân viên Tiếng anh thành thạo Vi tính văn phòng Kinh nghiệm năm chăm sóc khách hàng nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại, năm vị trí tương đương ...
- 2
- 19K
- 147
Xây dựng mô hình Use case đặt tả yêu cầu phần mềm Hệ thống mới
Ngày tải lên :
27/04/2013, 08:10
... vụ tổ chức hội nghị hội thảo Tơ Trung Đồn (DTH061 034 ) Huỳnh Văn Thiện (DTH0610) Mã ngành ( 7 32 7- 7 32 700) (51 531 -51 531 00) (8 0 32 1-8 0 32 100) (514) / / ( 921 21- 921 2100) / Khoa: Kĩ thuật-Công Nghệ-Môi Trường ... Phân tích Hệ thống 04/ 02/ 2010 25 / 02/ 2010 Huỳnh Văn Thiện Tơ Trung Đồn Thiết kế Hệ thống 26 / 02/ 2010 03/ 03/ 20 10 Huỳnh Văn Thiện Tô Trung Đồn Hiện thực Phân tích Thiết kế 04/ 03/ 20 1004/04 /20 10 Huỳnh ... 20 1 Nguyễn Thành Trung CMND: 125 0014 13 Ngơ Hồng Anh CMND: 125 006768 Quê quán: Quảng Nam 9h 15/ 12/ 20 03 - 18h 20 / 12/ 20 03 Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Hoàng Tùng Trang 9/111 Mã sổ: A2 02 Phòng: 20 2...
- 111
- 3.7K
- 16
nghiên cứu xây dựng hệ thống quản trị khách hàng dựa trên phần mềm mã nguồn mở
Ngày tải lên :
18/02/2014, 01:12
... bán hàng .20 3. 4 .3 Quy trình hỗ trợ khách hàng sau bán hàng 22 vi 3. 5 Mô tả hoạt động module Sugarcrm . 23 3.5.1 Quản lý khách hàng – Bán hàng 23 3.5 .2 Quản lý hoạt động ... ứng 4 .2. 2 Chức hệ thống 4 .2. 2.1 Các chức hệ thống Quản lý danh sách khách hàng: khách hàng quen thuộc, khách hàng tiềm năng, khách hàng Quản lý thông tin khách hàng: thông tin cá nhân, liên hệ, ... hệ thống 4 .2 .3. 2 Ca sử dụng “Quản lý khách hàng Tác nhân: Bộ phận quản lý khách hàng Cập nhật khách hàng bao gồm ca sử dụng là: nhập khách hàng, xóa khách hàng, chuyển đổi khách hàng thành khách...
- 75
- 849
- 0
LUẬN VĂN:NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN PHẦN MỀM MÃ NGUỒN MỞ docx
Ngày tải lên :
27/06/2014, 22:20
... bán hàng .20 3. 4 .3 Quy trình hỗ trợ khách hàng sau bán hàng 22 vi 3. 5 Mô tả hoạt động module Sugarcrm . 23 3.5.1 Quản lý khách hàng – Bán hàng 23 3.5 .2 Quản lý hoạt động ... ứng 4 .2. 2 Chức hệ thống 4 .2. 2.1 Các chức hệ thống Quản lý danh sách khách hàng: khách hàng quen thuộc, khách hàng tiềm năng, khách hàng Quản lý thông tin khách hàng: thông tin cá nhân, liên hệ, ... hệ thống 4 .2 .3. 2 Ca sử dụng “Quản lý khách hàng Tác nhân: Bộ phận quản lý khách hàng Cập nhật khách hàng bao gồm ca sử dụng là: nhập khách hàng, xóa khách hàng, chuyển đổi khách hàng thành khách...
- 75
- 792
- 4
LUẬN VĂN:NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN PHẦN MỀM MÃ NGUỒN MỞ ppt
Ngày tải lên :
28/06/2014, 00:20
... bán hàng .20 3. 4 .3 Quy trình hỗ trợ khách hàng sau bán hàng 22 vi 3. 5 Mô tả hoạt động module Sugarcrm . 23 3.5.1 Quản lý khách hàng – Bán hàng 23 3.5 .2 Quản lý hoạt động ... ứng 4 .2. 2 Chức hệ thống 4 .2. 2.1 Các chức hệ thống Quản lý danh sách khách hàng: khách hàng quen thuộc, khách hàng tiềm năng, khách hàng Quản lý thông tin khách hàng: thông tin cá nhân, liên hệ, ... hệ thống 4 .2 .3. 2 Ca sử dụng “Quản lý khách hàng Tác nhân: Bộ phận quản lý khách hàng Cập nhật khách hàng bao gồm ca sử dụng là: nhập khách hàng, xóa khách hàng, chuyển đổi khách hàng thành khách...
- 75
- 756
- 2
Sử dụng mô hình 3P trong việc nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng pptx
Ngày tải lên :
28/06/2014, 08:20
... lâu,… Bạn có tranh rõ ràng đây? Có nhiều nhân tố khác tác động tới Nhận thức Đây nơi mà việc có mẫu sản phẩm lớn quan sát cá nhân, điều tra khách hàng, vấn cá nhân hay giao tiếp với khách hàng dẫn ... Một bạn có thấu hiểu chắn Nhận thức mà khách hàng bạn trải nghiệm, bạn định hướng chỉnh sửa Đơi thay đổi đơn giản bổ sung Wi-Fi vào cửa hàng bạn để khách hàng lướt web chờ đợi; tăng cường bàn ... để kiểm sốt “trải nghiệm cá nhân” cửa hàng, văn phòng, phận, cá nhân, tiếp tân, tốn, tư vấn, … cơng ty bạn Và chịu ảnh hưởng thời tiết, người thân công việc khách hàng, phải xếp hàng bao lâu,...
- 5
- 937
- 5
bản mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
30/06/2014, 15:18
... 10/01 /20 08 : Page of Document name: Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét đề xuất BGĐ thông qua Tổ chức thực theo ngân sách chăm sóc khách hàng ... giao tiếp tốt Khả quản lý nhân viên Tiếng anh thành thạo Vi tính văn phòng Kinh nghiệm năm chăm sóc khách hàng nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại, năm vị trí tương đương ...
- 2
- 5.7K
- 50