để tăng chất lượng dịch vụ sao cho có thể tương đương như một hệ thống điện thoại hữu tuyến cố định hiện nay nhiều nước trên thế giới đã thử nghiệm hệ thống wll băng rộng
Quản trị chất lượng dịch vụ tại nhà hàng thế giới nghiêng 23°5, hà nội
Ngày tải lên :
12/03/2016, 22:50
... tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng Ngoài ra, quản trị chất lượng dịch vụ tồn chức quản trị nhằm xác định thực sách chất lượng Như ... chất lượng dịch vụ nhà hàng Thế Giới Nghiêng 23 Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG NHÀ HÀNG 1.1 Khái luận quản trị chất lượng dịch vụ nhà hàng 1.1.1 Một ... hàng, chất lượng dịch vụ ăn uống trước hết lợi nhuận trước hết Điều phản ánh rõ ràng chất quản trị chất lượng dịch vụ, phản ánh niềm tin vào chất lượng, lợi ích chất lượng Chất lượng sản phẩm dịch...
- 50
- 759
- 8
Phân tích và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thăng long
Ngày tải lên :
03/10/2016, 14:41
... ng, mơ hình chất lượng dịch vụ dịch vụ ngân h ng, dịch vụ nh h ng khách sạn, dịch vụ viễn thông học vi n đư r nhân tố định đến h i lòng củ khách hàng Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ b o gồm ... cung cấp dịch vụ ph i nâng c o chất lượng dịch vụ Nói cách khác chất lượng dịch vụ v h i lòng củ khách h ng có mối qu n hệ tương hỗ chặt chẽ, chất lượng dịch vụ l diễn r trước v s u định đến ... phẩm: Chất lượng dịch vụ l tổng thể mặt cốt lõi v tinh túy kết tinh dịch vụ tạo n n tính đặc trưng củ dịch vụ Vì vậy, dịch vụ có chất lượng c o h m nhiều “đặc trưng vượt trội” so với dịch vụ cấp...
- 99
- 580
- 2
Nghiên cứu nhu cầu tham dự hội chợ TM của các Doanh nghiệp VN nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hội chợ TM do VINEXAD tổ chức
Ngày tải lên :
12/12/2012, 14:09
... loại chất lợng dịch vụ gia tăng Dịch vụ gia tăng hiểu nh dịch vụ phụ phục vụ cho hoạt động doanh nghiệp tham dự hội chợ Chất lợng dịch vụ hội chợ thơng mại cao hay thấp tuỳ thuộc vào chất lợng dịch ... dịch vụ gia tăng, ban tổ chức có phục vụ dịch vụ đa đón, dịch vụ vận chuyển bốc xếp hàng hoá hay không Ban tổ chức có phục vụ dịch vụ ăn uống nghỉ ngơi, tham quan du lịch hay không, có dịch vụ ... làm cho hệ thống dịch vụ gia tăng VINEXAD hoàn thiện đầy đủ Bên cạnh đó, VINEXAD cung cấp cho doanh nghiệp tham gia hội chợ nhiều dịch vụ khác nh dịch vụ vận chuyển bốc xếp hàng hoá, dịch vụ cung...
- 71
- 575
- 2
Nghiên cứu nhu cầu tham dự hội chợ TM của các Doanh nghiệp VN nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hội chợ TM do VINEXAD tổ chức
Ngày tải lên :
12/12/2012, 14:40
... tình hình thực tế Sở để đạo cụ thể có nhiều biện pháp giải quyết, xử lý nghiệp vụ phù hợp, cụ thể, kịp thời + Tập thể cán ín dụng đoàn kết, trí, có nhiều cố gắng thực nhiệm vụ đợc giao, phong cách ... thị trờng NHNo có nhiều cố gắng việc tổ chức lại để tăng cờng huy động vốn phục vụ kinh tế nông nghiệp, nông thôn, mở rộng loại hình dịch vụ đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng xã hội, bớc ... Những hoạt động muốn có hiệu phải có hệ thống pháp luật đồng bộ, thống đầy đủ kèm hỗ trợ Pháp luật trở thành phận thiếu chế thị trờng có quản lý nhà nớc Không có pháp luật hệ thống pháp luật không...
- 87
- 407
- 0
KẾT LUẬN THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHẰM ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS (CHO THUÊ KHO) CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁCH HÓA
Ngày tải lên :
04/10/2013, 12:20
... cao.Nhưng trình độ chun mơn dịch vụ logistics yếu làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics công ty +)Đối với công tác quản lý chất lượng dịch vụ công ty nhiều thiếu sót,cách quản lý chất lượng ... vụ có chất lượng cao ,tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng giảm chi phí dẫn tới giảm giá thành sản phẩm ,dịch vụ qua đem đến hài lòng cho khách hàng.Và để làm điều cơng ty cần phải có hệ thống ... quản lý chất lượng dịch vụ logistics giúp cho việc thống tổ chức tổ chức máy quản lý chất lượng dịch vụ logistics nhiều cấp,từ cấp tổng giám đốc phòng ban.Hoạt động phòng ban kiểm sốt chất lượng...
- 20
- 822
- 0
Nghiên cứu phương pháp tăng chất lượng dịch vụ truyền Video trên mạng không dây
Ngày tải lên :
26/11/2013, 20:49
... luận .8 Chương Giới thiệu Để hỗ trợ yêu cầu đa dạng chất lượng dịch vụ ứng dụng hệ mới, chuẩn IEEE 802.11e quy định xác định bốn loại truy cập AC (Access Category) có ưu tiên truyền dẫn ... thơng tin có ý nghĩa video tạo từ lớp ứng dụng, liệu video có dịch vụ ưu tiên chất lượng cảm nhận bên nhận cải thiện Chương Cơ sở lý thuyết 2.1 Chuẩn nén Mpeg-4 Các tiêu chuẩn MPEG-4 định nghĩa ... phân bổ gói tin Trong tương lai, kết hợp nhiều Video Audio Codec kiến trúc để hỗ trợ toàn diện QoS đa phương tiện tích hợp chế nhiều lớp để cung cấp cho người dùng chất lượng tốt References [1]IEEEStd802.11e-2005;"WirelessLANMediumAccessControl(MAC)and...
- 11
- 568
- 0
định hướng phát triển mạng viễn thông việt nam trình bày mạng viễn thông trong tương lai và các ứng dụng để đưa chất lượng dịch vụ vào trong mạng tương lai
Ngày tải lên :
02/05/2014, 14:16
... nhiệm vụ đảm bảo chất lượng dịch vụ theo kế hoạch cụ thể thông qua hệ thống báo hiệu QoS để lệnh cho chế chấp hành nút mạng thực nhiệm vụ Trong mạng IP truyền thống cung cấp chất lượng dịch vụ mức ... thức định tuyến OSPF Người quản lý mạng phải định chọn lựa nhiều sách để áp dụng định tuyến xây dựng bảng định tuyến cho chúng Lấy ví dụ, bảo mật sách định tuyến sử dụng để dẫn định tuyến chọn tuyến ... hạn để loại lưu lượng không ưu tiên có chất lượng dịch vụ tối thiểu đảm bảo băng thông cho loại ưu tiên tải mạng lớn Đặt giới hạn băng thông cho lớp lưu lượng gọi định hình lưu lượng (traffic...
- 115
- 672
- 0
Nghiên cứu phương pháp tăng chất lượng dịch vụ truyền video trên mạng không dây
Ngày tải lên :
25/03/2015, 11:04
... video P CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Để hỗ trợ yêu cầu đa dạng chất lƣợng dịch vụ ứng dụng hệ mới, chuẩn IEEE 802.11e đƣợc quy định Nó xác định bốn loại truy cập AC (Access Category) có ƣu tiên truyền ... nhiên vào ảnh nào, điều có nghĩa yêu cầu truy cập xác đến ảnh, GOP có ảnh loại I, trƣờng hợp cho tỉ lệ nén thấp Để tăng tỷ lệ nén, số lƣợng ảnh P B phải tăng lên, lúc không cho phép việc sử dụng ... dung liệu video cách xem xét thơng tin có ý nghĩa video đƣợc tạo từ lớp ứng dụng, liệu video có dịch vụ ƣu tiên chất lƣợng đƣợc cảm nhận bên nhận đƣợc cải thiện Các sở lý thuyết liên quan đƣợc...
- 41
- 285
- 0
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 10:31
... ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 1.1.2 Chất lượng dịch vụ dành cho khách ... cung ứng: Chất lượng dịch vụ gắn liền với trình thực hiện, chuyển giao dịch vụ đến khách hàng Do đó, việc triển khai dịch vụ, phong thái phục vụ cách cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt ... nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có quan hệ tương hỗ chặt chẽ với (positive relationship), chất lượng dịch vụ tạo trước...
- 111
- 1.3K
- 3
Hoàn thiện hệ thống đánh giá chất lượng để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn THE SANCTUARY
Ngày tải lên :
07/04/2016, 08:13
... ảnh hưởng chất lượng kỹ thuật chất lượng chức đến chất lượng dịch vụ kỳ vọng chất lượng dịch vụ vụ cảm nhận 25 Chất lượng dịch vụ cảm nhận Dịch vụ kỳ vọng Dịch vụ cảm nhận Hình ảnh Chất lượng kỹ ... - Chất lượng phục vụ (thái độ phục vụ, chất lượng dịch vụ cung cấp, an ninh) 1.2 Hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ 1.2.1 Khái niệm Đánh giá chất lượng trình kiểm tra, đánh giá hệ thống chất ... SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐỂ NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.2 .Hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ Các...
- 91
- 398
- 0
Áp dụng mô hình servqual đánh giá và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kênh thuê riêng quốc tế của công ty viễn thông quốc tế
Ngày tải lên :
09/10/2016, 21:40
... kỳ vọng, chất lượng dịch vụ cho ổn Trường hợp cảm nhận thấp kỳ vọng, chất lượng dịch vụ cung ứng cho Hiệu số bé, chất lượng dịch vụ cung ứng cho tồi 1.2.2.2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ * Tính ... THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 CHẤT LƯỢNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng Khái niệm chất lượng xuất từ lâu ngày sử dụng nhiều Tuy nhiên để hiểu chất lượng việc khơng đơn giản Có nhiều ... trình xây dựng hệ thống hợp tác doanh nghiệp với tổ chức bên 1.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.2.1 Dịch vụ 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ Thực tế có nhiều quan niệm khác dịch vụ Một số quan niệm dịch vụ là: Theo...
- 95
- 422
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh vĩnh phúc
Ngày tải lên :
19/10/2016, 09:33
... 2001) giới thiệu, xác định chất lượng dịch vụ cách ch đo lường chất lượng dịch vụ cảm nhận (thay đo chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai ông cho chất lượng dịch vụ phản ánh tốt chất lượng ... tổng thể: hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ bản, dịch vụ bao quanh, dịch vụ sơ đẳng Dịch vụ tổng thể thường khơng ổn định, phụ thuộc vào dịch vụ thành phần hợp thành Doanh nghiệp cung ứng cho khách ... hở chất lượng dịch vụ để làm sở cho việc tiêu chuẩn hóa dịch vụ đánh giá chất lượng dịch vụ Từ 13 làm sở cho việc đề biện pháp khắc phục tình trạng chất lượng dịch vụ Khoảng cách thứ xuất có...
- 104
- 213
- 0
Xuất phát từ những vấn đề trên, tác giả nghiên cứu đã quyết định lựa chọn đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khu nghỉ dưỡng Pilgrimage Village (Làng Hành Hương
Ngày tải lên :
15/01/2017, 23:20
... thành kết thúc sau Tr 1.1.2 Chất lượng dịch vụ 1.1.2.1 Định nghĩa Hiện có nhiều định nghĩa khác chất lượng dịch vụ, nhìn chung người ta định nghĩa chất lượng dịch vụ mà khách hàng cảm nhận Mỗi ... chất lượng dịch vụ để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt Tr cho khách hàng 1.1.6.2 Theo hệ thống tiêu số lượng Có liên quan chất lượng dịch vụ với kết chi phí kinh doanh Đây mối quan hệ hai chiều tương ... quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng ại Chất lượng dịch vụ hài lòng hai khái niệm khác có liên hệ chặt chẽ với nghiên cứu dịch vụ (Parasuraman & ctg, 1988) Đ Có số chứng thực nghiệm cho...
- 110
- 318
- 0
Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng NN&PTNT – quảng điền
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:32
... thuộc có quan hệ tương quan tuyến tính với biến độc lập Riêng nhân tố F6 có giá trị Sig = 0.619 lớn 0.05, nên chưa đủ sở để bác bỏ giả thiết H0, tức biến phụ thuộc khơng có quan hệ tương quan tuyến ... TGTK Hồn thiện dịch vụ TGTK có Thơng báo số dư tài khoản, mức lãi suất hành cho khách hàng qua tin nhắn điện thoại theo định kỳ Đa dạng hóa hình thức GTTK ngồi hình thức sẵn có Đưa nhiều sản ... lòng khách hàng Tập trung vào vấn đề chủ chốt nhằm tăng cường thõa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm nói riêng chất lượng dịch vụ ngân hàng nói chung Nhân - đào tạo: Nâng cao...
- 33
- 1.5K
- 7
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ lưu TRÚ tại KHU NGHỈ DƯỠNG PILGRIMAGE VILLAGE(LÀNG HÀNH HƯƠNG)
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:03
... sau 1.1.2 Chất lượng dịch vụ 1.1.2.1 Định nghĩa Hiện có nhiều định nghĩa khác chất lượng dịch vụ, nhìn chung người ta định nghĩa chất lượng dịch vụ mà khách hàng cảm nhận Mỗi khách hàng có nhận ... bán kèm • Dịch vụ • Dịch vụ ẩn Vì dịch vụ lưu trú sản phẩm dịch vụ kinh doanh khách sạn nên dịch vụ lưu trú bao gồm thành phần Để đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú phải đánh giá chất lượng thành ... chất lượng dịch vụ để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng 1.1.6.2 Theo hệ thống tiêu số lượng Có liên quan chất lượng dịch vụ với kết chi phí kinh doanh Đây mối quan hệ hai chiều tương...
- 119
- 1.1K
- 4