đề thi trắc nghiệm quản trị bán hàng

... tiên và sẵn sàng phục vụ hành khách. 39. Khách VIP là ai? ĐỀ THI TRẮC NGHIỆM QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CƠ BẢN 1. Quan hệ khách hàng được khái niệm: a. Là sự gắn liền về mặt nào đó giữa hai ... hàng 18. Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng a. Làm đúng theo nhu cầu của khách hàng mong đợi b. Thể hiện sự quan tâm đúng mực và không phân biệt quốc tịch c. Thấu hiểu vấn đề khách hàng ... giao tiếp với khách hàng a. Thể hiện sự vui tươi, thân thi n và quan tâm khi giao tiếp với khách hàng. (T) b. Luôn tạo bầu không khí vui vẻ thân thi n và chào đón khách hàng c. Thể hiện sự...

Ngày tải lên: 11/05/2014, 13:43

... Khách hàng trung thành Đáp án: câu c 19. Công cụ chiêu thị Marketing gồm có: 1. Quảng cáo, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng (PR) 2. Quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp 3. Quảng ... trì khách hàng: a. Giảm phí, gia tăng sức mua b. Quảng cáo truyền miệng miễn phí c. Duy trì nhân viên, tăng giá trị chu kỳ sống của khách hàng d. Cả 3 câu trên a. 1 lỗ hỏng khách hàng và 4 lỗ ... lực lựơng xã hội 4. Nhân viên bán hàng Đáp án: câu d 18. Thị trường mục tiêu của công ty bao gồm: 1. Mọi khách hàng có nhu cầu 2. Khách hàng có sức mua 3. Những khách hàng mà doanh nghiệp tập trung...

Ngày tải lên: 01/11/2012, 11:31

... của dự án C. ? Kế hoạch quản lý thời gian D. :-) Kế hoạch quản lý tiến độ 42.Tất cả các quan điểm sau đều đề cập đến thành viên trong dự án được tổ chức theo phương thức quản lý theo ma trận, ... Robert Kiyosaki? A. ? Chủ ngân hàng, lương tháng 5,000 USD. Có tài khoản tiền gửi trong ngân hàng 200,000 USD, 1 biệt thự và 1 căn hộ chung cư cao cấp. B. ? Chủ cửa hàng bán vật liệu xây dựng, thu ... mua sắm thi t bị của dự án đắt hơn so với dự kiến B. ? Có ít nhất một công việc được thực hiện với thời gian dài hơn so với dự kiến C. :-) Các tài nguyên thi u chất lượng hoặc thi u kinh nghiệm...

Ngày tải lên: 01/11/2012, 12:27

... Công việc E-Kết thúc A. ? Quản trị phạm vi B. ? Quản trị lập kế hoạch C. :-) Vị trí điều phối viên dự án D. ? Hệ thống quản lý thay đổi 63.Ai sẽ là người giải quyết vấn đề, khi: Dự án đang chi ... trình sẽ tăng nếu thi t kế mẫu được ban quản trị cấp trên duyệt trước khi tiếp tục bước thi t kế chi tiết. Họ bảo vệ cho quan điểm của mình bằng cách trưng ra một bài báo từ kinh nghiệm của một ... thi u thông tin liên quan đến một kết quả mong muốn" là định nghĩa thông thường của A. ? Ý trời B. ? Một khoản thi t hại C. :-) Bất trắc C. ? Thực hiện chỉ những thay đổi đã được ban quản...

Ngày tải lên: 01/11/2012, 12:27

... được ban quản trị cấp trên duyệt trước khi tiếp tục bước thi t kế chi tiết. Họ bảo vệ cho quan điểm của mình bằng cách trưng ra một bài báo từ kinh nghiệm của một đơn vị xây dựng hàng đầu. ... trừ: A. ? Thi u bảng WBS B. ? Thi u ma trận trách nhiệm công việc C. ? Thi u phân bổ tài nguyên D. ? Thi u sự tham gia của nhóm vào lên kế hoạch dự án 107.Mục nào sau đây thể hiện giá trị ước lượng ... triển nhà ở trị giá 5 triệu đô la. Trong khi cùng làm việc với nhóm của bạn trong việc xây dựng một sơ đồ mạng, kỹ sư thi t kế của bạn đề nghị rằng chât lượng công trình sẽ tăng nếu thi t kế...

Ngày tải lên: 01/11/2012, 12:27

... một câu trả lời a. Cổ đông và ban quản trị bởi công nhân viên và các nhà quản trị có thể thuê ngoài b. Công nhân viên, nhà quản trị, các thành viên ban quản trị 1 Điểm : 1 Đặc trưng của ... tránh các đe dọa tiềm ẩn c. Công đoàn, công nhân, các nhà quản trị d. Cổ đông, công nhân viên, nhà quản trị, các thành viên ban quản trị Question 16 Điểm : 1 Quyết định tác nghiệp trong doanh ... muốn của các nhà quản trị d. được xây dựng sau khi có một định nghĩa kinh doanh định hướng vào khách hàng kết nối với các giá trị căn bản Question 36 Điểm : 1 Các giá trị nếu không khớp...

Ngày tải lên: 01/11/2012, 12:27

... cấp bậc quản trị và kỹ năng quản trị là: a. Cấp bậc quản trị càng cao, kỹ năng kỹ thuật càng quan trọng b. Cấp bậc quản trị càng thấp, kỹ năng tư duy càng quan trọng c. Các kỹ năng đều có tầm ... nhuận 84) Quản trị nhằm: a. Đạt được hiệu quả và hiệu xuất cao b. Thỏa mãn ý muốn của nhà quản trị c. Đạt được hiệu quả cao d. Đạt được hiệu suất cao 85) Để tăng hiệu suất quản trị , nhà quản trị ... nhà quản trị c. Công việc 3 Huỳnh Phước Lộc – DH9KD Quản trị doanh nghiệp 1) Cách mạng công nghiệp ở Châu Âu tạo tiền đề cho sự xuất hiện của lý thuyết quản trị: a. Đúng b. Sai 2) Nghệ thuật quản...

Ngày tải lên: 23/07/2013, 16:01

Ngày tải lên: 08/08/2013, 16:50

Ngày tải lên: 08/08/2013, 16:50

Ngày tải lên: 15/08/2013, 10:34

Ngày tải lên: 31/12/2013, 10:29

... Câu a 3. Phân loại bán hàng theo ñịa ñiểm bán hàng bao gồm: a. Bán sỉ và bán lẻ b. Bán hàng lưu ñộng và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng c. Bán hàng tự sản tự tiêu, bán hàng qua trung gian, ... hàng theo ñối tượng mua bao gồm: a. Bán sỉ và bán lẻ b. Bán hàng lưu ñộng và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng c. Bán hàng tự sản tự tiêu, bán hàng qua trung gian, môi giới, ñại lý và bán hàng ... Câu c 2. Bán hàng lưu ñộng và bán hàng tại các cửa hàng, quầy hàng là cách thức phân loại bán hàng theo: a. ðịa ñiểm bán hàng b. Hình thức cửa hàng. c. Quy mô bán. . d. Sự sở hữu hàng hóa....

Ngày tải lên: 23/05/2014, 14:34

... kỹ năng của người quản trị: A. Kỹ năng kỹ thuật là những khả năng cần thi t để thực hiện một công việc cụ thể; nói cách khác, là trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị B. Kỹ năng nhân ... chưa được học quản trị nên không biết hiệu quả là gì xD. Mọi ngưồn lực cho đầu vào và việc giải quyết đầu ra hầu như đã được nhà nước lo liệu rất đầy đủ 7. Nói về cấp bậc quản trị, người ta chia ... ngang hàng, hay cấp trên C. Kỹ năng tư duy là khả năng hiểu rõ mức độ phức tạp của môi trường, và biết cách giảm thi u sự phức tạp đó xuống một mức độ có thể đối phó được xD. Đã là người quản trị, ...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 07:21

... sẽ có giá trị là: 10100011 [b] 111 chuyển sang nhị phân sẽ có giá trị là : 01101111 [c] 125 chuyển sang nhị phân sẽ có giá trị là : 01111101 [d] 178 chuyển sang nhị phân sẽ có giá trị là : ... [c] Máy chủ DNS [d] Máy chủ DHCP 4 - Lisa là quản trị mạng cho một Công ty cỡ vừa, các máy tính trong mạng của Công ty được kết nối Internet bằng thi t bị phần cứng FireWall với một kênh thuê ... việc vủa người quản trị liên quan đến các tài khoản như tạo ra, xóa, đổi tên tài khoản, cũng như tạo ra, xóa, đổi tên các nhóm và thay đổi mật khẩu, vô hiệu hóa(disable) tài khoản đều phải được...

Ngày tải lên: 04/07/2014, 08:49

... nhà quản trị cần có A. 5 B. 6 C. 7 D. 8 Câu 70: Hoạt động quản trị DN nhằm góp phần đạt mục tiêu chung nhưng : A. Trực tiếp B. Gián tiếp C. Bán trực tiếp D. Bán gián tiếp Câu 71: Quản trị ... Khách hàng B. Khách hàng bán lẻ C. Khách hàng bán buôn D. Người tiêu dùng Câu 61: Ngân hàng thương mại VN là : A. DN một chủ B. DN nhiều chủ C. Công ty TNHH D. Công ty TN vô hạn Câu 62: Ngân hàng ... quản trị cấp cao nhất của DN là quan hệ : A. Cấp trên , cấp dưới B. Tương tác quy định, hỗ trợ lẫn nhau C. Hợp tác, trợ giúp D. Cả 3 CHƯƠNG 4 : QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DN Câu 135 : Quản trị...

Ngày tải lên: 06/07/2014, 20:20

... Huỳnh Phước Lộc – DH9KD CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH *** CHƯƠNG 3_ LỊCH SỬ CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ 1. Ai là cha đẻ của phương pháp Quản trị Khoa học? a. Peter Drucker b. Haroll ... mọi vấn đề là tư tưởng của lí thuyết quản trị: a. QT hệ thống b. QT theo tiến trình c. Lý thuyết Z d. Kaizen CHƯƠNG 4_ HOẠCH ĐỊNH 1. Nội dung của hoạch định bao gồm các yếu tố, trừ: a. thi t lập ... các ý tưởng CHƯƠNG 6_ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1. Trong chiến lược chi phí thấp, yếu tố nào được ưu tiên nhiều nhất? a. Đổi mới b. Chất lượng c. Khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng d. Hiệu suất 2....

Ngày tải lên: 06/07/2014, 20:20

... Giá vốn hàng bán = tồn kho đầu kỳ + lượng mua vào trong kỳ - tồn kho cuối kỳ c. Giá vốn hàng bán = tồn kho đầu kỳ + chi phí sản xuất trong kỳ - tồn kho cuối kỳ d. Giá vốn hàng bán = (định ... dở dang, chi phí sản xuất trực tiếp c. Chi phí mua sắm, giá vốn hàng bán d. Chi phí sản xuất trực tiếp , Giá vốn hàng bán Đề 3 Vai trò của ngân sách là: a. Tất cả các yếu tố này b. Được ... cứ trên các ràng buộc từ nhịp độ bán hàng, mạng lưới phân phối, từ thị trường và từ chính sách tín dụng của công ty a. Ngân sách lao động b. Ngân sách bán hàng c. Ngân sách mua sắm d. Ngân...

Ngày tải lên: 09/07/2014, 07:20

Ngày tải lên: 16/07/2014, 11:00

Ngày tải lên: 10/10/2014, 20:55