... ĐỀ CHUNG VỀ QUẢNTRỊHÀNHCHÍNHVĂN PHÒNG
1.1 Khái niệm, chức năng và nhiệm vụ văn phòng
1.1.1 Khái niệm văn phòng
1.1.2 Chức năng văn phòng
1.1.3 Nhiệm vụ văn phòng
1.2 Quảntrịhànhchínhvăn ... văn phòng
1.2.1 Khái niệm quảntrị và Quảntrịhànhchínhvăn phòng
1.2.2 Chức năng của Quảntrịhànhchínhvăn phòng
1.3 Tổ chức bộ máy văn phòng
1.3.1 Hình thức, cơ cấu tổ chức bộ máy văn phòng
1.3.2 ... phòng
1.3.2 Bố trívăn phòng
1.3.3 Trang thi t bị vănphòng và hiện đại hóa công tác văn phòng
CHƯƠNG 2 : QUẢNTRỊHÀNHCHÍNHVĂN PHÒNG
2.1 Quảntrị thời gian
2.1.1 Sự cần thi t của quảntrị thời gian
2.1.2...
... d
12. Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích,
giá trị và:
1. Giá trị tuyệt đối
2. Giá trị gia tăng
3. Giá trị cộng thêm
4. Giá trị mới
Đáp án: câu b
13. Marketing hỗn ... Đểquản lý chất lượng dịch vụ, người ta thường áp dụng các chiến lược
nào sau đây:
1. Quản lý sự khác biệt, Quản lý năng suất, Chiến lược nhân sự
2. Quản lý năng suất, Chiến lược hậu mãi, Quản ... :
1. Giá trị cảm nhận của dịch vụ bằng giá của dịch vụ
2. Giá của dịch vụ lớn hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ
3. Giá của dịch vụ nhỏ hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ
4. Tất cả các câu trên đều sai
Đáp...
... của dự án
C. ? Kế hoạch quản lý thời gian
D. :-) Kế hoạch quản lý tiến độ
42.Tất cả các quan điểm sau đều đề cập đến thành viên trong dự án
được tổ chức theo phương thức quản lý theo ma trận, ...
trọng nhất?
A. ? Thành viên dự án
B. :-) Chủ đầu tư
C. ? Cá nhân đảm nhiệm công việc thi t kế chính sách và
khuôn mẫu cho công tác quản lý rủi ro
D. ? Các bên liên quan chính
61.Một giám đốc ... thể giải quyết vánđề này ngay bây giờ!"?
A. ? Giải quyết vấn đề
B. ? Áp đặt
C. :-) Rút lui
D. ? Thỏa hiệp
110.Một dự án được ước tính sẽ hoàn thành 4 ngày sau ngày hoàn
thành dự kiến. Bạn...
... Công việc E-Kết thúc
A. ? Quảntrị phạm vi
B. ? Quảntrị lập kế hoạch
C. :-) Vị trí điều phối viên dự án
D. ? Hệ thống quản lý thay đổi
63.Ai sẽ là người giải quyết vấn đề, khi: Dự án đang chi ... người giải quyết vấn đề, khi: Thành viên dự án phát hiện
một phương pháp thực hiện khác là cần thi t để hoàn thành công
việc trong khuôn khổ phạm vi của dự án?
A. :-) Thành viên dự án
B. ? ... đoan về chất lượng
B. ? Quản lý chất lượng
C. :-) Dự án
D. ? Kiểm soát chất lượng
72.Ai sẽ là người giải quyết vấn đề, khi: Không có đủ tài nguyên để hoàn
thành dự án?
A. ? Thành viên dự án
C. ?...
... duyệt?
A. ? Tất cả chúng đều có cùng giá trị
B. ? Dự án A
C. ? Dự án B
D. :-) Dự án C
102.Một thành viên dự án đến gặp giám đốc dự án trong giai đoạn thực
thi dự án để nói rằng các thành viên dự án cảm ... kế hoạch dự phòngđể đối phó với tình huống rủi ro
81.Ai sẽ là người giải quyết vấn đề, khi: Thành viên dự án không biết ai
là người chịu trách nhiệm chính đối với dự án?
A. ? Thành viên dự ... trừ:
A. ? Thi u bảng WBS
B. ? Thi u ma trận trách nhiệm công việc
C. ? Thi u phân bổ tài nguyên
D. ? Thi u sự tham gia của nhóm vào lên kế hoạch dự án
107.Mục nào sau đây thể hiện giá trị ước lượng...
... một câu trả lời
a. Cổ đông và ban quảntrị bởi công nhân viên và các nhà quảntrị có thể thuê
ngoài
b. Công nhân viên, nhà quản trị, các thành viên ban quảntrị
1
Điểm : 1
Đặc trưng của giai ... tránh các đe dọa tiềm ẩn
c. Công đoàn, công nhân, các nhà quảntrị
d. Cổ đông, công nhân viên, nhà quản trị, các thành viên ban quảntrị
Question 16
Điểm : 1
Quyết định tác nghiệp trong doanh ...
a. Các nhà quảntrị sẽ đại diện đầy đủ nhất cho các cổ đông
b. Các cổ đông cần giao cho các nhà quảntrị chuyên nghiệp đại diện cho sở hữu
của họ
c. Quan hệ giữa chủ và người quản lý ngày...
... cấp bậc quảntrị và kỹ
năng quảntrị là:
a. Cấp bậc quảntrị càng cao, kỹ năng kỹ thuật càng
quan trọng
b. Cấp bậc quảntrị càng thấp, kỹ năng tư duy càng
quan trọng
c. Các kỹ năng đều có tầm ... nhuận
84) Quảntrị nhằm:
a. Đạt được hiệu quả và hiệu xuất cao
b. Thỏa mãn ý muốn của nhà quảntrị
c. Đạt được hiệu quả cao
d. Đạt được hiệu suất cao
85) Để tăng hiệu suất quảntrị , nhà quảntrị ... nhà quản trị
c. Công việc
3
Huỳnh Phước Lộc – DH9KD
Quản trị doanh nghiệp
1) Cách mạng công nghiệp ở Châu Âu tạo tiền đề
cho sự xuất hiện của lý thuyết quản trị:
a. Đúng
b. Sai
2) Nghệ thuật quản...
... lý:
_ Tiếp nhận công văn, bóc phong bì
_ đóng dấu cvăn đến
_ Vào sổ công văn
_ Sắp xếp và phân loại công văn
_ Xử lý công văn
Câu11: Xử lý công văn đi:
+ Công văn đi là công văn gửi từ bộ phận ... lại
Với phòng họp, trần trắng, tường sáng nhạt dần từ dưới lên
Với phòng hẹp và dài, sáng 2 bức tường ngắn, tối 2 bức còn lại or sử dụng toàn bộ màu sáng
Với phòng cá nhân
Với phòng khách
Với hành ... tục nơi đến
_ Tài liệu cần thi t
_ Đồ dùng mang theo
+ Đăng ký phương tiện đi lại, đặt phòng, gặp gỡ đối tác.
+ Lên kế hoạch đảm nhiệm trách nhiệm ở nhà:
_ Ủy quyền quản trị
_ Thông báo cho đối...
... cần, quản trị:
Đảm bảo cơ sở vật chất và phương tiện điều kiện làm việc cho cơ quan.
Câu 2: Nêu khái niệm, chức năng của quản trị? Phân biệt công việc quảntrị
và công việc hànhchínhvăn phòng?
Quản ... pháp xử lí
Rút kinh nghiệmchỉnh sửa nguyên tắc, chương trình biện pháp tổ chức thực
hiện.
Phân biệt công việc hànhchínhvănphòng và công việc quản trị:
Mọi thành viên đều thực hiện công việc ... lý văn bản đi-đến ( đăng kí các văn bản, giúp lãnh đạo kiểm tra việc thi
hành các chỉ thị, quy định của thủ trưởng, khảo sát văn bản)
Công việc HCVP Công việc quản trị
Đó là công việc hành chính...
...
Hành chính cho số, ngày tháng và vào sổ đăng ký văn bản đi rồi đóng dấu và
nộp báo cáo về vănphòng Sở ngày 12 mỗi tháng.
b) Quản lý văn bản đi, đến đăng ký bằng sổ:
* Quản lý văn bản đi:
Hành ... đi:
Hành chính có trách nhiệm quản lý và lưu toàn bộ các văn bản của Trung
tâm.
* Trình tự quản lý văn bản đi:
Tất cả các văn bản do Trung tâm phát hành (gọi chung là văn bản đi) phải
được quản ... giờ 30 phút đến 17 giờ.
PHẦN II
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢNTRỊHÀNHCHÍNHVĂN PHÒNG
I. CÔNG TÁC VĂN PHÒNG:
1. Đội ngủ cán bộ, viên chức trong phòng: số lượng, trình độ chuyên
môn, nghiệp vụ được...