Vai trò của kỹ năng mềm trong quá trình phỏng vấn tuyển dụng của sinh viên khoa quản trị kinh doanh (qtkd) trường đại học mở thành phố hồ chí minh (hệ đại học chính quy) nghiên cứu khoa học

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG MỀM TRONG QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG CỦA SINH VIÊN KHOA QTKD - TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM (HỆ ĐH CHÍNH QUY) Sinh viên thực hiện: Người hướng dẫn: Nguyễn Thu Trang ThS Vũ Thanh Hiếu TP Hồ Chí Minh, 2013 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 CẤU TRÚC BÀI NGHIÊN CỨU 1.7 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN………………………….… ………………………………………….5 2.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM CƠ BẢN 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG MỀM VỚI SINH VIÊN 12 2.4 THỰC TRẠNG SỬ DỤNG KỸ NĂNG MỀM TRONG QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN CỦA SINH VIÊN QTKD HIỆN NAY 23 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VỀ VAI TRỊ CỦA KỸ NĂNG MỀM TRONG QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN CỦA SV HIỆN NAY 27 3.1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 27 3.1.1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 27 3.1.1.1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP 27 3.1.1.2 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU THỨ CẤP 28 3.1.2 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 29 3.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH 29 3.2.1 ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH 29 3.2.2 VAI TRÒ CỦA KNM TRONG QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG……………………………………………………… ……………………… 33 4.2 TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN 41 3.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN KHOA QTKD 46 3.3.1 TĂNG CƯỜNG VAI TRÒ CÁC CÂU LẠC BỘ TRONG KHOA 46 3.3.2 TĂNG CƯỜNG CÁC HOẠT ĐỘNG ĐOÀN – HỘI THANH NIÊN 47 3.3.3 THAY ĐỔI TỪ PHÍA NHÀ TRƯỜNG 47 3.3.4 TĂNG CƯỜNG Ý THỨC CỦA SINH VIÊN VỀ VẤN ĐỀ RÈN LUYỆN KỸ NĂNG MỀM 49 CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 51 DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu đồ 2.2-1: Những kỹ mềm có ảnh hưởng đến q trình PV tuyển dụng (Theo số liệu khảo sát 150 sinh viên khoa QTKD, trường ĐH.Mở TPHCM … 22 Biểu đồ 2.2-2:Yêu cầu kỹ dối với sinh viên tốt nghiệp theo phân theo hình thứ sở hữu, ngành vị trí tuyển dụng………………………………………23 Bảng 3.2-1: Vai trị kỹ cấp quản trị………………………….30 Bảng 3.2-2 điểm chuẩn từ năm 2010–2012 ngành QTKD ĐH.Mở TPHCM (Số liệu: Thông tin tuyển sinh Trường ĐH.Mở TPHCM 2010-2013… ……31 Bảng 3.2-3: Các hình thức vấn (Th.s: Nguyễn Hữu Nghị, Giáo trình quản trị nhân lực)………………………….35 Biểu đồ 3.2-4: Vai trò kỹ mềm trình vấn (Số liệu khảo sát thực tế 150 sinh viên)………………………………………… 39 Bảng 3.2-5 Đánh giá tầm quan trọng KNM trình PV (Số liệu khảo sát nhóm nghiên cứu)………………………………………… 40 Biểuđồ 4.1-1: Vai trò KNM ảnh hưởng đến quy trình PV (Theo số liệu khảo sát 150 Sinh viên)………… ……………………………… 42 Biểu đồ 4.2-2: Đánh giá thực trạng KNM SV khoa QTKD……… 43 10 Biểu đồ 4.2-3: Nguồn đào tạo kỹ mềm theo khảo sát sinh viên……….44 11 Biểu đồ 4.2-4: Vai trò KNM QT PVTD the đánh giá chuyên gia……………………………………………………………… ……………….52 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐH Đại học ĐH.Mở TPHCM Trường đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh GD Giáo dục KNM Kỹ mềm PV Phỏng vấn NTD Nhà tuyển dụng QTKD Quản trị kinh doanh SV Sinh viên CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong môi trường cạnh tranh việc làm khốc liệt ngày nay, đặc biệt hoàn cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn, để có vị trí tốt công ty mà bạn mong muốn điều dễ dàng.Kiến thức nghề nghiệp thật vững vàng điều mấu chốt nhiên nửa vấn đề.Sẽ không tin vào tài bạn bạn cách thể chúng.Thách thức chủ yếu cho SV trường kinh nghiệm làm việc, điều gây khó khăn cho họ muốn thể cho nhà tuyển dụng nhận thấy tất kỹ mà họ có.Vì vậy, để đạt thành cơng vượt qua vòng thi vấn trực tiếp, ngồi kiến thức chun mơn bạn phải trang bị kỹ kỹ mềm cần thiết cách ứng dụng chúng Đối với SV khoa QTKD trường ĐH.Mở TPHCM việc thể kỹ cần thiết nhà quản trị quan trọng hơn.Vì khả thuộc khiếu vốn có cá nhân, qua thời gian học tập làm việc mài dũa để tiến hơn, phù hợp cho tất công việc.QTKD chuyên ngành yêu cầu cao kỹ năng.Điều cho thấy kết trình rèn luyện học tập tại giảng đường đại học cũng việc rèn luyện kỹ hàng ngày sống.Hơn còn giúp thể ấn tượng cá nhân - yếu tố cần thiết SV quản trị.Tuy nhiên nhận thức SV kỹ mềm đặc biệt vai trò KNM trình vấn SV đánh giá còn câu hỏi cần trả lời Trong vấn, kỹ bạn thể thành công nấc thang đưa bạn đến gần với vị trí tuyển dụng mà bạn mong muốn.Khơng sinh viên trường làm điều họ đào tạo rèn luyện kỹ cần thiết phục vụ cho trình vấn.Như mặt khách quan kỹ mềm có vai trò quan trọng cần thiết SV q trình vấn Vai trị kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang Mặc dù vai trò kỹ mềm đánh giá cao sống cũng trình vấn tuyển dụng Nhưng mức độ quan tâm nhà trường cũng đơn vị đào tạo không đáp ứng nhu cầu cho sinh viên Trong việc đào tạo kỹ mềm tại trường Đại học giới trọng, trình giảng dạy môn học nước ta chưa thực tiến hành.Có cũng buổi ngoại khóa, nhà trường mời diễn giả tới phổ biến sơ lược kiến thức cho sinh viên Sinh viên thiếu kỹ năng, đặc biệt trình vấn yếu tố mà nhà tuyển dụng cần Không thuyết phục nhà tuyển dụng dẫn đến hội Từ tính cấp thiết đề tài, nhóm nghiên cứu nhận thấy cần phải nghiên đề tài 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nhóm nghiên cứu thực đề tài nhằm mục tiêu sau: Thứ nhất: Chỉ vai trò kỹ mềm trình PV SV khoa QTKD trường ĐH.Mở TPHCM Thứ hai: Đánh giá thực trạng việc phát triển kỹ mềm sinh viên khoa QTKD trường ĐH.Mở TPHCM Qua nhìn vấn đề mặt đào tạo kỹ mềm đề xuất giải pháp khắc phục 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Không gian: Tập trung nghiên cứu tại khoa QTKD trường Đại học Mở TP.HCM Thời gian: Nghiên cứu vai trò kỹ mềm trình vấn xin việc sinh viên năm 3,4 (2013) đưa giải pháp nhằm nâng cao kỹ mềm cần thiết cho sinh viên 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên đại học khoa QTKD.ĐH.Mở TPHCM Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên đại học khoa QTKD ĐH.Mở TPHCM CƠ SỞ LÝ LUẬN Kỹ Kỹ mềm Phỏng vấn tuyển dụng NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG  Phương pháp PV chuyên gia nhằm lấy ý kiến đánh giá khách quan NTD đưa kết luận vai trò KNM trình PV tuyển dụng  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp sơ cấp  Sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, khái quát hệ thống hóa hệ thống lý luận đề tài NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG Sử dụng Toán thống kê phần mềm SPSS để xử lý kết khảo sát nghiên cứu Sau dựa lý luận, tổng hợp đưa kết luận Vai trị kỹ mềm q trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 1.6 CẤU TRÚC BÀI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 CẤU TRÚC BÀI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM, ĐỊNH NGHĨA CƠ BẢN 2.1.1 KỸ NĂNG 2.1.2 KỸ NĂNG MỀM 2.1.3 TUYỂN DỤNG VÀ PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG MỀM ĐỐI VỚI SINH VIÊN CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VỀ VAI TRỊ CỦA KỸ NĂNG MỀM TRONG QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG CỦA SINH VIÊN (HỆ ĐẠI HỌC CHÍNH QUY) KHOA QTKD TRƯỜNG ĐH.MỞ TPHCM 3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.2 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ 3.3 KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN 3.4 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 1.7 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng SV khoa QTKD trường ĐH.Mở TPHCM Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM CƠ BẢN 2.1.1 Kỹ năng: Kỹ năng lực hay khả chuyên biệt cá nhân nhiều khía cạnh sử dụng để giải tình hay cơng việc phát sinh sống Về nguồn gốc hình thành kỹ năng: Theo đề tài khảo sát kỹ mềm sinh viên Đại học thương mại Dựa vào lý thuyết phản xạ có điều kiện (Là phản xạ hình thành đời sống cá nhân) phản xạ không điều kiện.Đa số kỹ mà có hữu ích xuất phát từ trình đào tạo thực tế Điều chứng minh sau: Sự thành cơng cá nhân sống dựa vào 97% kỹ mà rèn luyện, đào tạo thực tế, kỹ bẩm sinh góp phần vào thành cơng đó.Như xét kỹ cá nhân phần lớn thuộc phản xạ có điều kiện.Nghĩa kỹ hình thành đời sống thực tế, qua trình đào tạo, rèn luyện cá nhân mà có Ví dụ: Kỹ lắng nghe, kỹ thuyết trình, kỹ đọc, viết… kỹ cá nhân hình thành thơng qua chương trình đào tạo mơn kỹ học tập trường Đại học Mở TP.HCM Vai trị kỹ năng: Để cơng việc hồn thành có hiệu quả, đòi hỏi người thực cơng việc phải có kỹ tương ứng với u cầu cơng việc Ví dụ: Một kế tốn trưởng chắcchắn phải có kỹ kiểm tra chứng từ, lập báo cáo thuế, quyếttoán chi phí…; chuyên viên IT phải sở hữu kỹ vận hành hệ thốngmạng, cài đặt hệ điều hành, bảo trì phần cứng nội bộ…Như bạn tham gia hoạt động làm việc ngành nghề cũng cần bạn phải Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang  Nên xây dựng tiêu chuẩn kỹ CLB cấp giấy chứng nhận kỹ cho thành viên sau trình tham gia đạt tiêu chuẩn CLB  Nên tổ chức hoạt động thường niên mang nét đặc trưng CLB để sinh viên xác định kỹ còn thiếu chọn lựa CLB thích hợp để rèn luyện kỹ 3.3.2 Tăng cường hoạt động Đoàn – Hội niên khoa QTKD cũng trường ĐH.Mở TPHCM đến sinh viên  Ngoài web trường nơi cung cấp tổng hợp tin tức, khoa QTKD nên thành lập riêng trang web trang cộng đồng facebook hay diễn đàn để chuyên thông báo hoạt động, phong trào khoa Web diễn đàn phải cập nhật hoạt động thường xuyên  Tăng cường hoạt động đội tuyên truyền đến sinh viên Phải để hoạt động sinh viên biết tham gia  Tổ chức hoạt động thường niên tập huấn kỹ mềm trình tuyển dụng dành cho sinh viên Có thể thi thử thách khả sinh viên trình tuyể dụng “Chinh phục nhà tuyển dụng” Nhưng nên tổ chức định kì thường xuyên để sinh viên tham gia 3.3.3 Thay đổi từ phía nhà trường Về phía nhà trường, việc cải thiện kỹ mềm cho sinh viên vấn đề Cái giải câu chuyện cách hiệu bối cảnh trường đại học chương trình đào tạo tải Từ góc độ nhận định chủ quan, nhóm nghiên cứu xin đưa phương án sau:  Giảm tải “mềm” hố chương trình đào tạo, sau thức đưa kỹ mềm vào chương trình đào tạo bắt buộc sinh viên khoa QTKD Theo cô Tạ Vũ Thục Oanh, giảng viên Khoa May Thời trang (Trường ĐH Sư phạm kỹ thuật TP.HCM): “Đưa mơn KNM vào chương trình học bắt buộc giải pháp Phải cung cấp cho SV tảng lý thuyết, tảng em nhận thức giá trị cốt lõi KNM để từ vận dụng tốt vào sống, giúp em có chắt lọc Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 47 trau dồi KNM cho thân, mềm dẻo linh hoạt tình huống” Theo sinh viên trường cấp giấy chứng nhận kỹ nhà trường Đây xem bằng “mềm” khẳng định phần lực sinh viên Giúp sinh viên tự tin chinh phục nhà tuyển dụng Các lớp học kỹ mềm ngày bạn sinh viên quan tâm Những trung tâm đào tạo kỹ mềm với phương pháp dạy sáng tạo , khoa học đông đảo bạn sinh viên đăng ký tham gia hài lòng với chương trình đào tạo Nếu nhà trường liên kết với vài trung tâm chuyên đào tạo kỹ mềm, qua mở lớp học đào tạo kỹ mềm cho bạn sinh viên tại trường bạn sinh viên mong chờ để tham gia khóa học Những khóa học vừa tạo điều kiện tốt nhất, mang lại an tâm đồng thời rèn luyện kỹ cho sinh viên cách khoa học theo định hướng phát triển kỹ mềm cho sinh viên nhà trường  Thứ hai, vận dụng kỹ mềm vào chương trình đào tạo mà không cần giảm tải hay đưa vào chương trình tạo bắt buộc Việc đào tạo theo qui chế tín bắt người học chủ động rèn luyện kỹ thân so với hệ thống đào tạo theo niên chế Đây ưu điểm việc tạo môi trường rèn luyện cho SV Nhưng quan trọng phương pháp giảng dạy mà giảng viên hướng đến cho SV Theo TS Ngô Anh Tuấn - Trưởng khoa Đào tạo Chất lượng cao trường ĐH Sư phậm kỹ thuật - cho rằng: “KNM phần có sẵn người Có vấn đề quan trọng dạy KNM cho SV giúp em nhận thức tầm quan trọng KNM, khơi thông nhút nhát để SV tự tin vào thân uốn nắn sở có Khi kết hợp với rèn luyện thực hành thường xuyên đương nhiên KNM cải thiện” Đào tạo theo hình thức tín mơn học tạo hội cho bạn sinh viên rèn luyện kỹ mềm cần thiết, khơng có bảo hướng dẫn tận tình thầy cách thức làm việc nhóm, phương pháp thuyết trình, tham gia thảo luận lớp việc tự học bạn sinh viên bạn sinh viên gặp nhiều khó khăn khơng đạt kết cao học tập cũng rèn luyện kỹ Giảng viên khơng giúp bạn Vai trị kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 48 sinh viên có phương pháp học tập hiệu để nắm vững chuyên môn Giảng viên còn người hướng dẫn tốt giúp sinh viên nhận thức cũng rèn luyện kỹ mềm cách hiệu Từ đánh giá khách quan vai trò giảng viên môi trường học tập, nhóm nghiên cứu xin đưa giải pháp sau Đầu tiên xây dựng cho sinh viên có ý thức chung thời đại cơng nghiệp hóa, đại hóa, thời đại động; có kiến thức sâu rộng ngành học liên quan, có nhìn tổng quan u cầu, kỹ sinh viên thời đại Sau Giảng viên hỗ trợ SV tiếp thu KNM bằng phương pháp giảng dạy Có thể sử dụng phương pháp sau: Nêu vấn đề, để sinh viên tự chủ động việc tìm hướng giải vấn đề Sau hướng dẫn cụ thể Tăng cường tiết học thuyết trình, làm việc nhóm, thảo luận Khuyến khích SV tham gia thảo luận vấn đề giảng Luôn nhấn mạnh nhắc nhở SV vai trò KNM, khuyến khích SV phát huy khả sáng tạo thân Xây dựng buổi học để SV làm chủ Giảng viên đứng góc độ người quan sát góp ý cách làm việc sinh viên 3.3.4 Tăng cường ý thức SV việc rèn luyện KNM Dù chương trình đào tạo có tốt đến đâu, mơi trường rèn luyện có hiệu nào, ý thức SV việc rèn luyện KNM tất thất bại Sinh viên người nắm vai trò chủ chốt trình rèn luyện kỹ mềm thân Chương trình đào tạo, hỗ trợ từ giảng viên cơng cụ giúp SV hồn thiện mà Muốn sinh viên ý thức vấn đề rèn luyện KNM trước tiên phải làm cho SV hiểu tầm quan trọng KNM thời kì hội nhập ngày Có thể bằng lý thuyết thực tế tốt, rèn luyện kỹ tốt môi trường thực tế đời sống Khi SV nhận thức tầm quan trọng KNM hỗ trợ Giảng viên mơi trường rèn luyện lúc thực hữu ích Các bạn SV trước hết phải xác định rõ công việc muốn làm sau trường, sau phân tích xem cơng việc đó, đâu kỹ “cứng”, đâu kỹ “mềm” Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 49 Chẳng hạn với vị trí marketing kỹ giao tiếp, thuyết phục khách hàng lại kỹ “cứng”, chun mơn nghề Cịn với lập trình viên máy tính đương nhiên kỹ “mềm” Xác định rõ “mềm”, “cứng” nhận điểm mạnh, điểm yếu, mặt thiếu hụt yêu cầu để trau dồi kỹ “mềm” Sau từ nhận thức ý chí rèn luyện SV đem đến kết cuối 4.3.6 Đào tạo kỹ có chọn lọc Theo kết nghiên cứu, có nhóm kỹ mềm sinh viên nhà tuyển dụng đánh giá cao Vì để giảm thời gian chi phí đào tạo Nhà trường SV nên áp dụng biện pháp nêu theo phương pháp chọn lọc Tức nên tập trung vào nhóm kỹ để đạt mục đích giúp SV đạt kết cao trình vấn Việc đào tạo tràn lan kỹ dẫn đến tải hiệu đào tạo Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 50 CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Theo kết nhóm nghiên cứu, rút gọn kết nghiên cứu nội dung sau:  KNM chiếm khoảng 80% vai trò định trình PV tuyển dụng Điều cho thấy vai trò tầm quan trọng KNM không sống, học tập mà còn trong trình PV tuyển dụng sinh viên  Các nhà tuyển dụng đánh giá cao ứng viên có khả kỹ mềm Đặc biệt ứng viên khối ngành học kinh tế  78,8% Sinh viên khoa QTKD có nhận thức tốt vai trò KNM trình PV tuyển dụng  Có KNM SV đánh giá cao vai trò trình PV tuyển dụng Biểu đồ 4.1: Vai trị KNM có ảnh hưởng đến q trình vấn tuyển dụng (Theo số liệu khảo sát 150 sinh viên khoa QTKD, trường ĐH.Mở TPHCM) 100.000% 90.000% 80.000% 70.000% 60.000% 50.000% 40.000% 30.000% 20.000% 10.000% 000% GT TT LN TC XL Vai trị kỹ mềm q trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 51 Trong đó: GT: Kỹ giao tiếp ứng xử TT: Kỹ thuyết trình LN: Kỹ lắng nghe, phát biểu, bình luận có logic TC: Kỹ tổ chức, lập kế hoạch XL: Kỹ xử lí tình Theo ta nhận thấy kỹ giao tiếp ứng xử đánh giá cao vai trò q trình PV 90%, kỹ năng: Kỹ lắng nghe, phát biểu, bình luận có logic (63,6%) , Kỹ xử lí tình (57%), kỹ tổ chức (38%) cuối kỹ thuyết trình (12,3%) Theo kết nghiên cứu, vấn chuyên gia nhân tham gia vấn tuyển dụng SV khoa QTKD trường ĐH.Mở TPHCM Họ đánh giá mức độ quan tâm họ kỹ quan trọng PV sau: Biểu đồ 4.2: Vai trò KNM QT PVTD the đánh giá chuyên gia Giao tiếp Xử lý tình 19.200% 36.200% 18.700% 21.400% Tổ chức Thuyết trình 23.200% Lắng nghe, phát biểu, bình luận có logic Vai trị kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO Barun K Mitra Personality Development and Soft Skill 2003 Charles J Sykers Suscesc for Student Toả sáng vấn tuyển dụng NXB Lao động – xã hội 2008 Đinh Thị Phương Liên, Đặng Thị Phương Thảo, Nguyễn Thị Lan Luận văn Khảo sát kỹ mềm sinh viên ĐH Thương mại 2012 Keith Ferrazzi Ai che lưng cho bạn Nhà xuất trẻ 2010 Maree Haris Soft Skills The hard stuff of succesc 2008 Marky Stein Phỏng vấn không đáng sợ NXB Đà Nẵng 2006 Nguyễn Hữu Nghị Giáo trình Quản trị nhân lực 08/2012 Nguyễn Hữu Thân Truyền thông giao tiếp kinh doanh để hội nhập toàn cầu NXB tổng hợp TP HCM 2012 Nguyễn Thị Liên Diệp Quản trị học NXB Lao Động – Xã Hội 2003 10 Peggy Claus Sự thật cứng kỹ mềm NXB trẻ 2012 11 P Ia Galperin Thuyết phát triển bước hình thành trí tuệ trẻ em Đầu lỷ XX 12 Phạm Nguyễn Cang Kỹ vấn NXB tổng hợp TPHCM 2004 13 Phan Quốc Việt Top 10 kỹ mềm để sống, làm việc học tập hiệu (http://dantri.com.vn) 14 Ros Jay Thật đơn giản vấn tuyển dụng NXB lao động xã hội 2009 15 Thu Hiền Những kỹ mềm giúp sinh viên trường thuyết phục nhà tuyển dụng.(http://www.lhu.edu.vn) 16 Womack, Ferguson Nghiên cứu mối quan hệ kiến thức kỹ 1993 Vai trị kỹ mềm q trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 53 PHỤ LỤC Phần I: Bản câu hỏi Chào anh (chị),chúng sinh viên năm khoa QTKD, trường ĐH.Mở TPHCM Hiện tại thực nghiên cứu khoa học với đề tài: "Vai trò kỹ mềm trình vấn sinh viên khoa QTKD trường ĐH.Mở TP.HCM” Đối tượng khảo sát anh (chị) đại học quy khoa QTKD năm 3,4 Rất mong anh (chị) dành chút thời gian điền vào mẫu khảo sát giúp thực đề tài Xin chân thành cảm ơn chúc anh (chị) học tập, công tác tốt Bản câu hỏi Anh (chị) đã tham gia vấn tuyển dụng chưa?  Có  Chưa Anh (chị) có biết kỹ mềm gì không?  Có  Khơng Theo anh (chị) kỹ cần thiết trình vấn?  Kỹ giao tiếp, ứng xử  Kỹ thương thuyết  Kỹ lắng nghe, phát biểu, bình luận có logic  Kỹ tổ chức (Sắp xếp thời gian đến giờ, ăn mặc )  Kỹ xử lí tình  Mục khác: Anh (chị đã ứng dụng kỹ trình vấn?  Kỹ giao tiếp, ứng xứ  Kỹ thương thuyết  Kỹ lắng nghe, phát biểu, bình luận có logic  Kỹ tổ chức (Sắp xếp thơi gian, đến giờ, ăn mặc ) Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 54  Kỹ xử lý tình  Mục khác: Nó có giúp anh (chị) đạt được mục đích trình vấn khơng?  Có  Khơng Anh (chị) đánh giá vai trò kỹ mềm trình vấn nào? Rất quan trọng Khơng có vai trò Theo anh (chị) yếu tố định sự thành công trình vấn là? (Chỉ chọn phương án)  Kỹ mềm  Kỹ cứng (Học vấn kiến thức bản) Anh (chị) học hoặc biết đến kỹ mềm từ đâu?  Từ khoá đào tạo ngắn hạn, buổi tư vấn, hướng dẫn kỹ mềm nhà trường tổ chức  Trong chương trình giảng dạy phổ thơng đại học  Trong sống, qua hoạt động thực tiễn hàng ngày  Các nguồn thông tin như: Internet, sách kỹ năng, báo chí  Mục khác: Anh (chị) đánh giá thực trạng kỹ mềm thân nào? (Chọn giá trị khoảng từ Rất yếu đến Rất tốt.) Rất yếu Rất tốt Theo (anh) chị, Khoa, nhà trường có nên tở chức b̉i học, khố đào tạo đúng chất lượng kỹ mềm cần thiết hỗ trợ cho sinh viên tham gia vấn tuyển dụng khơng?  Có  Khơng Vai trị kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 55 Kỹ mềm giúp anh (chị) phần trăm thành công buổi vấn? 50% Chọn giá trị khoảng từ 1,50%, đến 5,100%, 100% Anh (chị) có đề xuất gì cho nhà trường hoặc đơn vị có chức hỗ trợ hoặc giúp đỡ anh (chị) việc cải thiện kỹ không? Phần II: Kết khảo sát DA THAM GIA PV HAY CHUA * KY NANG GIAO TIEP Crosstabulation Count KY NANG GIAO TIEP KHON CÓ DA THAM GIA PV CÓ HAY CHUA KHON G Total G Total 109 12 121 10 18 28 119 30 149 Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 56 DA THAM GIA PV HAY CHUA * KY NANG THUONG THUYET Crosstabulation Count KY NANG THUONG THUYET CÓ DA THAM GIA PV CÓ HAY CHUA KHON KHONG 15 106 121 26 28 17 132 149 G Total Total DA THAM GIA PV HAY CHUA * KY NANG LANG NGHE Crosstabulation Count KY NANG LANG NGHE CÓ DA THAM GIA PV CÓ HAY CHUA KHON G Total KHONG Total 77 44 121 21 28 84 65 149 Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 57 DA THAM GIA PV HAY CHUA * KY NANG TO CHUC Crosstabulation Count KY NANG TO CHUC KHON CÓ DA THAM GIA PV CÓ HAY CHUA KHON G Total G Total 46 75 121 22 28 52 97 149 DA THAM GIA PV HAY CHUA * KY NANG XU LY TINH HUONG Crosstabulation Count KY NANG XU LY TINH HUONG CÓ DA THAM GIA PV CÓ HAY CHUA KHON G Total KHONG Total 67 54 121 10 18 28 77 72 149 Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 58 KY NANG MEM GIUP BAN BAO NHIEU PHAN TRAM THANH CONG Frequenc y Valid DUOI Percent Valid Cumulative Percent Percent 3,3 3,3 3,3 50-60% 5,3 5,3 8,7 60-70% 4,6 4,7 13,3 70-80% 12 7,9 8,0 21,3 118 77,6 78,7 100,0 150 98,7 100,0 1,3 152 100,0 50% TREN 80% Total Missing System Total YEU TO QUYET DINH SU THANH CONG TRONG PV Frequenc y Valid KY NANG MEM KY NANG CUNG Total Missing System Total Percent Valid Cumulative Percent Percent 126 82,9 84,0 84,0 24 15,8 16,0 100,0 150 98,7 100,0 1,3 152 100,0 Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 59 DANH GIA MUC DO KY NANG MEM CUA BAN THAN Frequenc y Valid Percent RAT YEU Valid Cumulative Percent Percent 2,6 2,7 2,7 19 12,5 12,7 15,3 107 70,4 71,3 86,7 TOT 20 13,2 13,3 100,0 Total 150 98,7 100,0 1,3 152 100,0 YEU TRUNG BINH Missing System Total DA THAM GIA PV HAY CHUA * CO BIET DEN KY NANG MEM KHONG Crosstabulation Count CO BIET DEN KY NANG MEM KHONG CÓ DA THAM GIA PV CÓ HAY CHUA KHON G Total KHONG Total 119 121 27 28 146 149 Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 60 BIET DEN KY NANG MEM TU DAU Frequenc y Valid Percent Valid Cumulative Percent Percent KHOA DAO TAO NGAN HAN, BUOI 3,9 4,0 4,0 14 9,2 9,3 13,3 86 56,6 57,3 70,7 43 28,3 28,7 99,3 0,7 ,7 100,0 150 98,7 100,0 1,3 152 100,0 TU VAN CHUONG TRINH GIANG DAY PHO THONG, DAI HOC TRONG CUOC SONG INTERNET, SACH BAO KHÁC Total Missing System Total Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 61 ... nâng cao kỹ mềm cần thiết cho sinh viên 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên đại học khoa QTKD.ĐH .Mở TPHCM Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD... 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên đại học khoa QTKD ĐH .Mở TPHCM CƠ SỞ LÝ LUẬN Kỹ Kỹ mềm Phỏng vấn tuyển dụng NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG... 3.2-1: Vai trị kỹ cấp quản trị Vai trò kỹ mềm trình vấn tuyển dụng sinh viên khoa QTKD Trang 30 Vài nét chung SV khoa QTKD trường ĐH .Mở TPHCM Được thành lập vào năm 1990, Khoa Quản Trị Kinh Doanh