ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN của sự KIỆN ảo tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN CỦA SỰ KIỆN ẢO TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Hoa Tường Vi – nguyenhoatuong.vi2000@gmail.com ThS Nguyễn Thị Thu Thuỷ – thuyntt@ueh.edu.vn Viện Du lịch, Đại học Kinh tế TP.HCM Tóm tắt: Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 diễn mạnh mẽ mặt kinh tế, có ngành kiện Những bước tiến vượt bậc công nghệ kéo theo xuất phát triển kiện ảo Đặc biệt, bùng phát đại dịch COVID-19 khiến cho loại hình kiện trở nên phổ biến toàn cầu chiếm lĩnh thị trường hết Ngành kiện Việt Nam nói chung thành phố Hồ Chí Minh nói riêng đà bắt nhịp theo xu hướng với giới Nghiên cứu phân tích tác động COVID-19 ngành kiện kiến nghị phương pháp khả thi cho kiện ảo mức độ tương tác người tham dự, đánh giá khả phát triển sau đại dịch COVID-19 kiện ảo TP.HCM Nghiên cứu đưa giải pháp để phát huy tiềm hạn chế điểm yếu kiện ảo đồng thời đưa lưu ý để tổ chức kiện ảo thành cơng Từ khóa: ngành tổ chức kiện, phân tích SWOT kiện, tiềm phát triển, kiện ảo đại dịch Đặt vấn đề: Ngày nay, có lẽ quen thuộc với ngành công nghiệp kiện với chương trình, kiện lớn nhỏ thường xuyên tổ chức Cho dù bữa tiệc, lớp học hay dịp khuyến mãi, kiện thuộc hình thức thành kết nối cá nhân cộng đồng Và công nghệ phát triển, cách người lập kế hoạch tổ chức kiện ngày phát triển theo Xem xét tiến trình lịch sử ngành kiện, từ lúc xuất ban đầu đơn giản buổi gặp mặt, bữa tiệc hoàng gia nay, kiện trở thành “một phần giới doanh nghiệp”, thấy loại hình kiện khác liên tục đời, gắn liền với phát triển đời sống kinh tế xã hội người Sự kiện dần thay đổi mục tiêu tổ chức, trở nên đa dạng Bên cạnh gia tăng số lượng mục tiêu tổ chức, sau Cách mạng công nghệ 4.0, kiện cịn có bước phát triển vượt bậc hình thức tổ chức Sự kiện khơng cịn tổ chức trực tiếp, chỗ mà cịn vượt khỏi quy mô địa lý, trở thành kiện trực tuyến, kết nối tất người nhiều vị trí khác thơng qua Internet Tuy nhiên, đại dịch COVID-19 xuất tạo thành mối nguy hiểm nghiêm trọng, ảnh hưởng đến khơng riêng ngành kinh tế mà ảnh hưởng đến ngành kiện, hoạt động vốn dựa vào tụ tập đông người Hàng loạt kiện phải tạm dừng, hủy bỏ, gây nhiều thiệt hại lớn mặt ngân sách, nguồn nhân lực hoạt động, doanh thu ngành Để giảm bớt ảnh hưởng dịch bệnh, kiện ảo xuất nhiều ngành công nghiệp kiện phương án thay trì Tuy nhiên, nay, kiện ảo chưa đánh giá khả phát triển xuất biện pháp chỗ tạm thời Trong vấn, bà Tâm Phan – Giám đốc Điều hành công ty kiện GoldenPen cho rằng: “Đây mảng dịch vụ tiềm cần đầu tư khai thác tốn xoay chuyển tình thời COVID-19.” Chính vậy, đặt vấn đề phải nghiên cứu đánh giá cụ thể điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy tiềm phát triển kiện ảo TP.HCM, phân tích sâu sát khía cạnh cần khai thác để đưa đề xuất nhằm nâng cao chất lượng kiện ảo Cơ sở lý thuyết phương pháp nghiên cứu: 2.1 Lý thuyết kiện kiện ảo: 2.1.1 Sự kiện: Hiện khơng có định nghĩa chấp nhận toàn cầu khái niệm “sự kiện” Có nhiều định nghĩa đưa kiện nhiều lĩnh vực Tuy nhiên xem xét “sự kiện du lịch” – event tourism Nhiều tác giả thảo luận định nghĩa kiện thuật ngữ khác để mô tả chúng Định nghĩa tổ chức APEX (2005) định nghĩa kiện là, “Một kiện tổ chức họp, hội nghị, triển lãm, kiện đặc biệt, tiệc, thường bao gồm số chức khác có liên quan đến nhau.” Bowdin lưu ý thuật ngữ “sự kiện” sử dụng “để mô tả nghi lễ, thuyết trình, buổi biểu diễn lễ kỷ niệm cụ thể lên kế hoạch tạo cách có ý thức để đánh dấu dịp đặc biệt và/hoặc để đạt mục tiêu xã hội, văn hóa,…” (Bowdin c.s., 1967) Định nghĩa gặp sử dụng nhiều liên quan đến kiện thuộc người tiên phong lĩnh vực học thuật, giáo sư Donald Getz, người thiết lập kiện tượng thời gian có khởi đầu kết thúc chiều thời gian quan trọng chiều khơng gian (Getz, 2008) Tóm lại, kiện tượng phát sinh từ dịp không thường xun, có mục tiêu giải trí, văn hóa, cá nhân tổ chức đặt hoạt động bình thường sống hàng ngày có mục đích để kỷ niệm, giải trí trải nghiệm nhóm người Theo Bladen cộng (2017), kiện thường có đặc điểm sau: Có tính chất tạm thời; chúng tập hợp người; chúng thường trình diễn nghi lễ lần xuất 2.1.2 Sự kiện ảo: Trước đây, có nghiên cứu kiện ảo nên khơng đủ phổ biến để trở thành thuật ngữ Đối với mục đích nghiên cứu “The Effects of Virtual Events on Affection and Connection” Jamie Muhlestein, Thạc sĩ Lĩnh vực Nghiên cứu Truyền thông Chuyên nghiệp, thuật ngữ “sự kiện ảo” đề cập đến hai nhiều người kết nối qua công nghệ cho tụ họp dựa xã hội, cơng việc giải trí (Muhlestein, 2020) Những kiện ảo buổi trực tiếp Facebook, nơi người lên kế hoạch thời gian để phát trực tiếp sống họ chia sẻ với xem buổi học Zoom, nơi tất học sinh theo dõi giảng họ trực tuyến Với định nghĩa khác, kiện ảo “là kiện diễn dạng kỹ thuật số, sử dụng tính hội thảo web, gọi điện video chơi trò chơi trực tuyến để mang lại trải nghiệm kiện tồn diện mà khơng u cầu người tham dự phải rời khỏi phòng họ.” (vFAIRS, 2021) Một khái niệm phù hợp với định nghĩa “sự kiện ảo” mà nghiên cứu sử dụng sau tham khảo tổng hợp từ định nghĩa trên: Sự kiện ảo kiện thúc đẩy môi trường tương tác kiện vật lý Những người tham dự tập hợp trực tuyến từ vị trí địa lý họ có trải nghiệm tương tự kiện thực tế đến mà không cần phải di chuyển Sự kiện ảo không giới hạn video mà cịn có tảng kiện ảo có âm – cung cấp nhiều tính tương tự tảng video trực tiếp 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến kiện ảo: Một kiện ảo xây dựng dựa nội dung, mức độ tương tác người tham dự liệu Mặc dù kiện ảo không yêu cầu F&B, chúng có yếu tố cấu thành loại kiện khác Chất lượng sản xuất video kết nối mạng quan trọng, trang web chứa chương trình nội dung Dưới yếu tố ảnh hưởng nhiều đến kiện ảo theo Meekers (2020): - Kết nối mạng kỹ thuật: Kết nối mạng phần thiết yếu kiện ảo, nên cần phải đầu tư vào phương tiện kết nối, đảm bảo chúng liên kết hoạt động trôi chảy Kết nối trực tuyến có lẽ điều mẻ hầu hết người tham gia, đầu tư vào việc hướng dẫn người tham gia thiết lập hồ sơ để đảm bảo hồ sơ họ chứa đầy thông tin liên quan - Nội dung: Một kiện ảo thu hút tạo nên tiếng vang hay không phụ thuộc nhiều vào nội dung kiện Tùy thuộc vào loại kiện bạn tổ chức, nội dung phân loại truyền cảm hứng giáo dục Hãy sử dụng hội để suy nghĩ lại sử dụng lại nội dung bạn thành định dạng khác như: đồ họa, ghi âm, podcast,… - Sản xuất kiện cách sáng tạo: Ở phía đề cập nội dung mạng lưới Mặc dù tất yếu tố chắn quan trọng, chúng nên kết hợp với để đảm bảo tổ chức kiện mẻ, độc đáo Đó sản phẩm sáng tạo dẫn đến trải nghiệm cảm xúc độc đáo mà người tham dự bạn có làm cho kiện thực đáng nhớ - Sự tham gia người tham dự: Tổ chức kiện ảo có lợi lớn khả đo lường mức độ tương tác người tham gia Bạn nghĩ đến việc kích thích người tham gia khơng hoạt động thưởng cho người tích cực Dữ liệu thu thập được sử dụng sau kiện để cung cấp nội dung cá nhân hóa cho người tham gia, hành động người không thực tương tác theo đuổi khách hàng tiềm thể mức độ tương tác cao - Nền tảng tổ chức kiện: Khi có nội dung, suy nghĩ mạng lưới tương tác người tham gia bạn kết hợp tất lại với khái niệm sáng tạo làm để mang thứ đến với khán giả mình? Đó lúc tảng tổ chức kiện phát huy vai trò Lý tưởng tảng kiện tích hợp hồn tồn với cơng cụ quản trị tiếp thị sử dụng tổ chức để đảm bảo tất liệu thu thập nơi 2.3 Phân tích số kiện ảo TP.HCM: 2.3.1 Triển lãm “0 thiết yếu”: “0 thiết yếu” dự án họa sĩ Ấm Chè đội ngũ Việt Sử Kiêu Hùng khởi xướng, hưởng ứng nhiều họa sĩ trẻ Sau chiến dịch kết thúc, tác phẩm tập hợp trưng bày dạng triển lãm ảo Người tham gia cần tạo nhân vật 3D cho riêng thoải mái ngắm tác phẩm triển lãm - Hình thức tham gia: kiện khơng thu phí, tham gia ứng dụng - Thời gian: Diễn tuần ngày 30/09/2021 - Đơn vị sản xuất: JK Technology - Nền tảng tổ chức: Ứng dụng Seensio - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến kiện:  Về kết nối mạng kỹ thuật: Sự kiện diễn xuyên suốt tuần ứng dụng, không phát trực tiếp nên hạn chế vấn đề kết nối mạng lỗi đường truyền Đội ngũ tổ chức nghiên cứu kỹ cách thức hoạt động lựa chọn kỹ thuật triển lãm lạ, mang đến trải nghiệm thu hút, mẻ cho người tham dự  Về nội dung: Theo đội ngũ tổ chức, thời đại dịch chứng kiến khơng thiết yếu trở thành thiết yếu Trước tình đó, nhóm đứng phát hành postcard mang tên “Dự án thiết yếu” với mục đích hỗ trợ người dân lực lượng tuyến đầu Toàn sản phẩm bán ra, toàn lợi nhuận đóng góp cho quỹ hoạt động phịng chống dịch Đây nội dung vơ thiết thực ý nghĩa, nhằm khơi gợi tinh thần đồn kết chia sẻ người thơng qua việc tham gia kiện  Về sáng tạo sản xuất: Đây nói lần Việt Nam có triển lãm cho phép người tham gia hóa thân thành nhân vật 3D khơng gian ảo, tự di chuyển, tham quan, trò chuyện Với hỗ trợ công nghệ thực tế ảo, ban tổ chức xây dựng không gian kiện dạng 3D, tái cảm giác triển lãm thực tế  Sự tham gia khán giả: Khơng có số cụ thể lượt tham quan công bố Nhưng theo Seensio, triển lãm thu hút hàng nghìn bạn trẻ ghé xem khắp nước Ban đầu, số lượng quan tâm “0 thiết yếu” khơng nhiều Sau đó, lượng người quan tâm thực tăng lên số người tham gia truyền miệng: tham gia đi, game nhập vai, vui phết! Đây thành cơng triển lãm có nội dung cách sản xuất sáng tạo nói  Về tảng tổ chức: Nền tảng Seensio cho phép người tham dự tạo avatar riêng mình, mời bạn bè tham gia hoạt động, tự di chuyển không gian ảo tận mắt thưởng thức tác phẩm Theo ban tổ chức, độc đáo nằm khả tạo avatar giống thật Người tham gia chụp ảnh chân dung, hệ thống tạo nhân vật 3D, từ khuôn mặt đến trang phục, trơng giống hệt ngồi đời thực Nhờ điểm nhấn này, bạn bè người thân tham gia gặp gỡ cách vô thú vị 2.3.2 Lễ hội ánh sáng – Virtual Countdown Light 2021: Suốt năm nay, Lễ hội Countdown Lights trở thành buổi trình diễn đầy ấn tượng với người yêu âm nhạc nói chung lẫn người dân TP.HCM nói riêng Dựa vào tình hình xã hội với diễn biến khó lường liên quan đến dịch Covid-19, ban tổ chức Virtual Countdown Lights 2021 tổ chức kiện trực tuyến “Sài Gịn ảo” - Hình thức tham gia: kiện khơng thu phí, phát sóng trực tuyến tảng mạng xã hội - Thời gian: 21 30 phút ngày 31/12/2020 - Đơn vị sản xuất: Capital Studio - Phối hợp thực hiện: Amberstone Media, Novel Production, Amplify,… - Địa điểm: Phát sóng trực tiếp kênh Facebook Youtube Billboard Vietnam, TiktokLive Vietnam, POPS, HTV3-DREAMSTV - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến kiện:  Về kết nối mạng kỹ thuật: Chương trình diễn sn sẻ mà không gặp cố đường truyền Điều chứng tỏ ban tổ chức đầu tư tính tốn, chuẩn bị kỹ cho vấn đề chất lượng mạng kỹ thuật để đảm bảo hình ảnh truyền đến người xem đảm bảo trực quan sắc nét Ban tổ chức đưa nhiều tảng phát sóng để số lượng khán giả theo dõi phân chia sang nhiều kênh khác nhau, giảm thiểu khả tải đường truyền phát sóng kênh  Về nội dung: Để tăng tính thu hút, đội ngũ sáng tạo nội dung tổ chức kiện kể lại câu chuyện The Sound of Utopia – Thanh âm hồn mỹ, với chương có nội dung không tách rời Chương mang tên “Âm nhạc tiếp diễn”, khởi nguồn cho sức sống, đam mê sáng tạo chưa bị ngăn cản trước thử thách Và nhờ tiếng nói âm nhạc, thơng điệp tình u, gia đình, truyền cảm hứng Chương – “Tình yêu tiếp diễn” Sự kết nối cá nhân với cá nhân, cộng đồng với cộng đồng tài sản vô giá thay người, để “Cuộc sống tiếp diễn” – tên gọi Chương thứ Đây lời kết chương trình lời mở đầu cho năm mới, tương lai mới, hứa hẹn chuyển biến, thay đổi sống người  Về sáng tạo sản xuất: Sẽ khơng có độc đáo Virtual Countdown Lights 2021 đơn trình chiếu biểu diễn âm nhạc Tuy nhiên, đội ngũ mang người đến không gian quen thuộc countdown – phố Nguyễn Huệ, công nghệ thực tế ảo mở rộng (XR – Extended Reality) để tận hưởng cảm xúc countdown khơng gian quen thuộc Ekip sản xuất chương trình thiết kế thành phố Sài Gòn giới ảo công nghệ VR, AR XR Vẫn phố Nguyễn Huệ Virtual Countdown Lights 2021, khán giả trải nghiệm góc nhìn hồn tồn với loạt cơng nghệ đẳng cấp quốc tế  Sự tham gia khán giả: “Virtual Countdown Lights 2021” thu hút gần triệu lượt xem trực tiếp 3,5 triệu lượt tương tác tồn chiến dịch, 250.000 lượt tương tác cho góp mặt 80 nghệ sĩ với 17 tiết mục kết hợp công nghệ thực tế ảo đặc sắc tất kênh phát sóng  Về tảng tổ chức: Như nói trên, Virtual Countdown Lights 2021 phát sóng trực tiếp kênh Facebook Youtube Billboard Vietnam, TiktokLive Vietnam, POPS, HTV3DREAMSTV Việc chia nhiều tảng phát sóng mang đến ưu điểm giảm thiểu nguy tải đường truyền Tuy nhiên điều gây khó khăn việc thu thập liệu khán giả truy cập vào tảng có nhiều hành vi khác dẫn đến khơng đồng việc phân tích liệu 2.4 Mơ hình phân tích SWOT: “SWOT” viết tắt Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities) Nguy (Threats) Phân tích SWOT khn khổ hiệu để phân tích yếu tố tổ chức (hoặc dự án) giúp giải hiệu việc lập kế hoạch thực dự án Từ viết tắt xuất phát từ thuật ngữ cũ lĩnh vực lập kế hoạch chiến lược liên quan đến nội dung mục tiêu dự án, đồng thời xác định việc phải làm (Sabbaghi & Vaidyanathan, 2004) Hình Sơ đồ phân tích SWOT Nguồn: Sarsby (2016) Hình 3.1 sơ đồ mô tả tương quan yếu tố mơ hình phân tích SWOT Điểm mạnh phân tích SWOT lực nội yếu tố tích cực đối tượng phân tích giúp đáp ứng nhu cầu chống lại mối đe dọa Điểm yếu mô tả thâm hụt nội bộ, yếu tố dẫn đến việc tận dụng hội dễ bị đe dọa Vì vậy, điểm mạnh điểm yếu yếu tố bên Cơ hội phân tích SWOT yếu tố, đặc điểm, hoàn cảnh xu hướng bên ngồi có lợi cho phát triển đối tượng Nguy yếu tố bên ngồi có hại mà khơng thể kiểm sốt Nhìn chung, hội thách thức yếu tố bên ngồi mà thơng qua khai thác cản trở lợi đối tượng phân tích Chúng yếu tố vơ hình hữu hình Phụ lục đính kèm liệt kê kỹ số câu hỏi câu trả lời điển hình khía cạnh phân tích SWOT Tóm lại, phân tích SWOT cung cấp khuôn khổ để hiểu rõ điều kiện nội (điểm mạnh điểm yếu) từ điều kiện bên (cơ hội nguy cơ) Theo Horn, Neiman cộng (1994), hữu ích bắt đầu với yếu tố quan trọng môi trường dự án, tức hội mối đe dọa Bối cảnh ngành kiện: 3.1 Ngành kiện giới Việt Nam trước đại dịch: Trước năm 2020, lĩnh vực tổ chức kiện đóng góp đáng kể cho kinh tế Ví dụ, vào năm 2018, kiện kinh doanh thu hút 1,5 tỷ người tham gia 180 quốc gia Ngành công nghiệp kiện tạo 1070 tỷ đô la chi tiêu trực tiếp, đại diện cho chi tiêu để lập kế hoạch sản xuất cho kiện kinh doanh, du lịch liên quan đến kiện kinh doanh chi tiêu trực tiếp nhà triển lãm (Events Industry Council, 2018) Theo viết tổng hợp “Việt Nam lần tổ chức hội nghị quốc tế”, trước năm 2019, Việt Nam quốc gia đăng cai tổ chức nhiều kiện mang tầm cỡ quốc tế, mang lại nhiều dấu ấn ghi nhận từ bạn bè tồn cầu Trong kể đến kiện Hội nghị Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á – Thái Bình Dương (APEC) 2006 Hà Nội, Đại hội đồng Liên minh nghị viện giới (IPU-132) năm 2015, Hội nghị APEC 2017 Đà Nẵng,…Bên cạnh hội nghị, Việt Nam đăng cai tổ chức nhiều kiện thể thao, giải trí, văn hóa lớn SEA Games 22 năm 2003, Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng, Revolution Music Festival,…thu hút hàng trăm nghìn người tham dự Trong buổi tổng kết Lễ hội Pháo hoa quốc tế Đà Nẵng DIFF 2019 vào ngày 29/08/2019 UBND thành phố Đà Nẵng, ban tổ chức báo cáo tháng diễn ra, lượng khách đến Đà Nẵng đạt 937 nghìn lượt, doanh thu từ ngành du lịch thương mại đạt 3.244.440 tỷ đồng Ban tổ chức cho biết, tổng chi phí đầu tư cho DIFF 2019 lên đến 140 tỉ đồng, với tham gia 4.000 người từ sở, ban, ngành Đà Nẵng Sun Group Số kinh phí từ nhà tài trợ 31 tỷ đồng Doanh thu từ bán vé xấp xỉ 12 tỷ đồng Những liệt kê cho thấy ngành kiện Việt Nam ngành công nghiệp trẻ hứa hẹn tăng trưởng mạnh mẽ tương lai 3.2 Ngành kiện giới Việt Nam đại dịch: Đại dịch COVID-19 xuất có tác động mạnh mẽ đến hầu hết khía cạnh sống Một ngành bị ảnh hưởng nặng nề đại dịch ngành kiện Hầu hết kiện bị ban tổ chức hủy bỏ hoãn lại theo biện pháp hạn chế tập trung triển lãm, hòa nhạc, hội nghị, kiện thể thao,…Nhiều kiện quốc tế lớn mong đợi diễn vào năm 2020 bị hoãn lại năm sau Thế vận hội dự kiến diễn Tokyo, Euro 2020, …EEMA – Hiệp hội Quản trị kiện giải trí, thực khảo sát thành viên gồm 170 công ty bị ảnh hưởng COVID-19 Các số liệu thống kê tìm thấy nghiên cứu như: 90% cơng việc kinh doanh bị hủy bỏ số khoảng 52,91% công ty từ tháng 03 – 07/2020; khoảng công ty dự kiến lực lượng lao động họ giảm 50% – 80% 35 công ty giảm nhân từ 25% – 50%; khoảng 107 công ty bị doanh thu tới 10.000.000 USD cơng ty;… Khơng nằm ngồi ảnh hưởng toàn cầu dịch bệnh, Việt Nam chịu hậu nặng nề từ đại dịch Theo Báo cáo Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam kết hợp với Ngân hàng Thế giới cho thấy: “Năm 2020 số ngành bị ảnh hưởng nghiêm trọng COVID-19 như: dịch vụ lưu trú, ăn uống giảm 13% so với năm trước; du lịch lữ hành giảm 59,5% so với năm trước; vận tải hành khách vận tải hàng hóa giảm giảm 29,6% 5,2% so với năm 2019.” (UNWTO & VCCI, 2020) Ngày 27/07/2020, Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam thơng qua định tạm hỗn Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam năm 2020 – kiện du lịch lớn năm tổ chức Đà Nẵng Quảng Ngãi Tiếp theo đó, Bộ Ngoại giao Việt Nam chiều 08/07/2021 xác nhận, Việt Nam hoãn tổ chức SEA Games lần thứ 31 tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp Các kiện giải trí nước Lễ hội “Tuyệt vời Đà Nẵng 2020”, giải chạy “Hội An Discovey Marathon 2021”, chương trình Rap Việt All-star Concert 2021 tổ chức TP.HCM,…cũng buộc phải hỗn lại đại dịch Thơng qua số liệu thống kê, thấy dịch bệnh bùng phát kéo theo hiệu ứng domino cho ngành kinh tế, có ngành kiện Tất mảng “ngành công nghiệp không khói” bị ảnh hưởng nặng nề, đặt dấu chấm hỏi cho khả phục hồi phát triển sau sóng khủng hoảng 3.3 Xu hướng ngành kiện giới: Năm 2020, Bizzabo – tảng lập kế hoạch cho kiện, công bố báo cáo “Evolution of Events”, khảo sát 361 chuyên gia lĩnh vực kiện marketing Kết thống kê cho thấy, đại dịch COVID-19 bùng phát, 74,9% người chuyển kiện họ thành kiện ảo, 93% nhà quản trị kiện nói họ có kế hoạch đầu tư vào kiện ảo tương lai (Bizzabo, 2020) Điều có nghĩa họ nhìn thấy lợi ích cơng nghệ ảo mang đến cho doanh nghiệp ngành kiện “Trong vài tháng qua, thấy hoạt động kinh doanh kiện ảo tăng trưởng 1000% Chúng tơi làm việc ngồi tuyển dụng khơng ngừng để đáp ứng nhu cầu.” – Ruben Castano, Giám đốc điều hành 6Connex, nhà cung cấp kiện ảo cho doanh nghiệp toàn giới Mặc dù sau đại dịch, trạng thái “bình thường mới”, kiện trực tiếp sẽ quay trở lại Tuy nhiên, kiện ảo có chỗ đứng thị trường mạnh Vì vậy, nói rằng, có xuất bùng phát COVID-19 hay khơng việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin kỹ thuật số vào kiện hướng phát triển tất yếu Tuy nhiên, ảnh hưởng dịch bệnh chất xúc tác khiến kiện ảo trở thành hình thức kiện thống trị có chỗ đứng vững vàng ngành kiện toàn cầu Tại Việt Nam TP.HCM chưa thực có phân tích đánh giá để định hướng cho ngành kiện ảo đường, tạo nhiều lợi nhuận mang lại lợi ích kinh tế Vậy nên cần thiết phải nắm rõ điểm mạnh, yếu, hội nguy thị trường loại hình để đưa ngành kiện bắt nhịp với xu hướng giới Phân tích SWOT kiện ảo TP.HCM: 4.1 - Điểm mạnh: Khả tiếp cận: Ưu điểm kiện ảo khả tiếp cận khách hàng tiềm Trong tình hình dịch bệnh có diễn biến phức tạp TP.HCM nay, giãn cách xã hội chưa tháo gỡ, quy tắc hạn chế tập trung đông người cịn hiệu lực, khó để tổ chức kiện trực tiếp quy tụ đông đảo người tham dự Nhưng kiện ảo làm điều – tập trung người tảng trực tuyến Microsoft tuyên bố Microsoft Teams vượt qua 44 triệu người dùng hoạt động hàng ngày vào tháng 03/2020, tổ chức ngày sử dụng tảng kỹ thuật số để tiếp tục quy trình kinh doanh họ đại dịch COVID-19 (Marketdigits, 2021) Một ví dụ điển hình cho khả tiếp cận nhiều người tham dự từ nơi giới kiện ảo lễ hội âm nhạc ảo “Tomorrowland Around The World”, phiên Tomorrowland, lễ hội âm nhạc kỹ thuật số tiếng toàn cầu Theo báo cáo sau chương trình cho biết lễ hội thu hút triệu người theo dõi đến từ khắp nơi giới Nhật Bản đến Mexico Iceland,…Tất người tụ họp lại nơi: đảo Pāpiliōnem huyền diệu (Tomorrowland Around The World, 2020) - Giảm thiểu rủi ro: Khi tổ chức kiện vật lý, nhà hoạch định ln phải chuẩn bị sẵn kế hoạch đối phó với nhiều rủi ro xảy Nói khơng có nghĩa kiện ảo khơng có rủi ro, chúng xuất rủi ro khác đường truyền, cơng nghệ, kỹ xảo trình chiếu,… Có thể lấy ví dụ với triển lãm ảo "Urban Layers - Lát cắt thành thị”, phối hợp thực Wabi-Sabi Creative nhóm Wallovers từ ngày 01 – 31/12/2021 Triển lãm tập trung vào câu chuyện phố thị Sài Gịn kể ngơn ngữ nghệ thuật góc nhìn người trẻ đương đại Đây triển lãm nghệ thuật Graffiti kết hợp công nghệ thực tế ảo AR Nếu họ tổ chức trực tiếp với hình thức bán vé, ban tổ chức giải phải vạch kế hoạch quản trị rủi ro bao gồm nhiều nguy hiểm tiềm tàng an toàn cho người tham gia; rủi ro có xơ xát; phịng cháy chữa cháy khu vực tổ chức triển lãm chí xét nghiệm COVID19 cho toàn người tham dự,…Tuy nhiên chuyển sang tổ chức với khán giả ảo, ban tổ chức giảm tải phần lớn rủi ro cần tiên liệu Các vấn đề mà nhà tổ chức cần quan tâm chủ yếu lúc đường truyền đảm bảo tác phẩm triển lãm ảo không bị lỗi hay tảng bị tải,… - Giảm chi phí tổ chức, ROI cao hơn: Cơ hội tiết kiệm đáng kể cho nhà tài trợ kiện ảo: khơng có chi phí lại cho khách mời, người tham dự tài trợ, diễn giả, đội hậu cần khơng có chi phí địa điểm thực tế Sự tham dự cao định dạng ảo chi phí kiện thấp dẫn đến ROI cao Trong biểu đồ hình trịn đính kèm Phụ lục so sánh hữu ích chi phí kiện trực tiếp cuối mùa hè vào tháng 06/2019 họp ảo cuối mùa hè tháng 06/2020 Hiệp hội Thiên văn học Hoa Kỳ (AAS) Biểu đồ cho thấy kiện ảo giúp AAS tiết kiệm đến gần nửa chi phí tổ chức so với tổ chức trực tiếp Khi tổ chức hội nghị ảo, ban tổ chức cung cấp thức ăn đồ uống cho người tham dự, tạo nên khoản tiết kiệm lớn so với hội nghị trực tiếp Bên cạnh đó, họ khơng phải trả chi phí liên quan đến địa điểm tổ chức, chẳng hạn tiền thuê mặt bằng, sàn triển lãm, nhân viên an ninh, dịch vụ bổ 10 sung nhân viên hậu cần,…Nhờ mà lương phúc lợi nhân viên phục vụ kiện tăng lên gần 10% so với năm trước - Tính linh hoạt: Các kiện ảo mang đến hội cho người tham dự theo dõi nội dung theo tốc độ riêng họ Bên cạnh đó, kiện ảo cịn mang đến cho người tham dự linh hoạt thời gian địa điểm Ngoài ra, địa điểm ảo cho phép truy cập sau kiện Tùy thuộc vào sách ban tổ chức, kiện mở cửa hoạt động thời gian lên đến 12 tháng thoải mái truy cập vào tài liệu, ghi,…mang lại nhiều hội học hỏi cho người tham dự Có nhiều kiện giới Việt Nam linh hoạt sách truy cập sau chương trình Tại Việt Nam, sàn thương mại điện tử Lazada có chuỗi đại nhạc hội phát sóng trực tuyến có tên “Lazada Supershow” vào dịp khuyến lớn sàn 09/09, 11/11, 12/12, …Sự kiện quy tụ góp mặt nhiều ca sĩ tên tuổi làng giải trí Việt Amee, Đen Vâu, Bích Phương,…thu hút lượng lớn lượt xem Sự kiện phát trực tiếp ứng dụng Lazada Youtube mang đến khơng gian giải trí thú vị nâng cao trải nghiệm mua sắm khách hàng Từ sau diễn kiện nay, tìm kiếm thưởng thức lại buổi phát sóng “Lazada Supershow” kênh Youtube thức sàn có tên Lazada Việt Nam - Dễ dàng phân tích liệu: Khi kiện diễn địa điểm thực, khó khăn để theo dõi hoạt động người tham dự Tuy nhiên, thứ đơn giản nhiều nói đến kiện ảo Nhật ký hoạt động người dùng theo thời gian thực trì, cho biết thời điểm người tham gia phiên trực tiếp, vị trí người tham dự, số lượng người sử dụng tùy chọn kết nối trò chuyện trực tiếp, số lượt tải xuống ứng dụng kiện bao nhiêu, Với nhiều liệu hơn, việc đánh giá mức độ thành công kiện trở nên dễ dàng nhiều Lấy ví dụ từ kiện ảo “Open Networking & Edge Summit” kiện dành cho Giải pháp kết nối đầu cuối cung cấp Open Source tổ chức từ ngày 28 – 30/09/2020 Chương trình quy tụ 1.322 người tham dự trực tiếp từ 523 tổ chức 71 quốc gia tồn cầu Theo báo cáo sau phân tích liệu sau kiện cho biết 54% tổng số người tham dự đến từ Hoa Kỳ, Canada Mexico 51% người tham dự dành 10 trở lên tảng kiện ảo 68% người tham dự dành trở lên tảng Phản hồi từ người tham dự tích cực, với đánh giá mức độ hài lịng trung bình tổng thể 95% 97% cho biết họ có kế hoạch tham dự Hội nghị thượng đỉnh mạng mở & mạng mở tương lai (Open Networking & Edge Summit, 2020) - Tính bền vững: 11 Cuối không phần quan trọng, việc tổ chức kiện ảo góp phần vào bảo vệ môi trường cách loại bỏ thành phần hậu cần kiện thực tế, chẳng hạn du lịch, khách sạn, tiêu thụ lượng,…Một kết luận rút từ báo "Làm cho triển lãm công nghiệp trở nên xanh", dựa đánh giá vòng đời có, tuân thủ tiêu chuẩn ISO 20121: 2012, so sánh triển lãm thương mại ảo V-Ex với số kiện thực tế trực tiếp đính kèm Phụ lục Bài báo tham khảo cho biết bạn xem xét mức carbon dioxide (CO 2eq) cho triển lãm thương mại quy mô trung bình, kéo dài ba ngày gần 6.000 tấn, số mở rộng thành hàng triệu toàn cầu năm Tuy nhiên, tổ chức triển lãm ảo tạo 1% lượng khí thải carbon kiện trực tiếp Một hội nghị kéo dài ba ngày với 800 người tham dự có lượng khí thải carbon tương đương 455 CO 2-eq, kiện trực tiếp 13 lần (V-Ex Virtual Exhibitions, 2020) 4.2 - Điểm yếu: Khơng có tương tác vật lý: Một lợi lớn kiện trực tiếp ngành nội dung kiện mà tương tác đơn giản người với Và khơng có cơng nghệ giới ảo thay hồn toàn Một phần thú vị kiện tổ chức địa điểm thực dạo phòng triển lãm, xung quanh khu vực tổ chức, xem bạn gặp gặp gỡ người bạn mà bạn thấy kiện Còn kiện ảo, tất tương tác thông qua hình Điều gây khó khăn việc biểu lộ cảm xúc, tương tác cởi mở với xuyên suốt trình diễn kiện - Khó khăn việc trì ý: Nếu người tham dự kiện ảo từ nhà, họ có thứ khác tranh giành ý họ Đó trẻ em, người xung quanh, vật dụng nhà,…bất kỳ làm việc nhà có khoảnh khắc mà họ cần phải rời Do đó, thách thức người tổ chức kiện việc cung cấp nội dung khiến người tập trung Một nhược điểm tiềm khác khó khiến người cam kết ngồi trước hình máy tính họ thời gian dài Hầu hết người tự nhiên muốn nghỉ giải lao thường xuyên Đây vấn đề tất người tham gia điều hành kiện – người tổ chức, nhà tài trợ nhà triển lãm - Hạn chế kết nối người kiện: Khi người tham gia vào kiện, họ gặp người có chung sở thích, chí hướng nghề nghiệp Sự kiện mơi trường để họ giao lưu nói chuyện, tiếp xúc với Tuy nhiên, kiện ảo lại hạn chế kết nối Nhiều kiện cuối trình chiếu video trực tiếp, có hội để người tương tác trực tiếp với Tưởng tượng bạn tham dự lễ hội âm nhạc gặp gỡ người bạn mới, 12 bạn lại bật micro để trò chuyện trực tiếp với họ cách tự nhiên điều ảnh hưởng đến tất người tham dự khác 4.3 - Cơ hội: Sự phát triển công nghệ thông tin truyền thông: Vào ngày 16/07/2019, TP.HCM diễn buổi sơ kết chương trình hợp tác phát triển thơng tin truyền thông Bộ Thông tin Truyền thông giai đoạn 2019 – 2020 với TP.HCM Trong buổi sơ kết, đồng chí Bí thư Thành ủy TP.HCM nhận định ban lãnh đạo không bắt nhịp theo xu hướng cơng nghệ đại bị lạc hậu, ảnh hưởng đến tốc độ phát triển cách mạng công nghệ 4.0 thành phố Để làm điều đó, TP.HCM cần có kế hoạch thực mục tiêu tới năm 2021 chậm đến năm 2022, 100% người dân phải dùng điện thoại thông minh 100% hộ gia đình phải tiếp cận Internet “Chậm đến năm 2022, TP.HCM cần phủ sóng 5G tồn thành phố Như vậy, TP.HCM tương đương New York hạ tầng viễn thông.” – theo ông Nguyễn Mạnh Hùng, Bộ trưởng Bộ TT&TT Tiếp theo đó, vào chiều ngày 28/12/2020, Tổng công ty viễn thông MobiFone thông báo hồn tất quy trình triển khai cơng nghệ 5G, phát sóng thử nghiệm thương mại đảm bảo vùng phủ 5G TP Hồ Chí Minh theo giấy phép Bộ TT&TT Bước đầu thí điểm, người dân thành phố sử dụng mạng 5G trung tâm quận tảng video 8K, thực tế ảo AR VR, loT (kết nối Internet vạn vật),…từ ngày 01/01/2021 Với kế hoạch đà triển khai vậy, TP.HCM có tiềm xu hướng tích cực việc tạo mơi trường, hội tiền đề để phát triển sử dụng công nghệ cao, phục vụ cho việc phủ sóng rộng rãi ngành kiện, đặc biệt kiện ảo thành phố Các doanh nghiệp kiện nhờ tiếp cận nhiều đến khách hàng, có tảng nguồn liệu để dễ dàng phân tích mở rộng thị trường tiềm - Các công nghệ ảo ngày áp dụng rộng rãi kiện: Nhờ vào phát triển công nghệ 4.0, việc ứng dụng kỹ thuật số vào công tác tổ chức quản lý kiện dần trở thành xu hướng ưa chuộng tiềm lớn tiết kiệm chi phí, nguồn lực, tạo điều kiện thuận lợi cho người tham gia Vì mà tảng, hệ thống hỗ trợ tổ chức kiện phát triển nhanh đa dạng Trong kể đến như: hệ thống khảo sát trực tuyến đánh giá kiện: SurveyMonkey, Meeting Metrics, Google Form, ; hệ thống mô thiết kế sơ đồ địa điểm/phòng: MeetingMatrix, Room Viewer, EXPOCAD, Social Tables, ; tảng tổ chức kiện ảo: Zoom, Microsoft Teams, VX Platform, 6Connex; công nghệ 3D Mapping, Hologram, - Trạng thái “bình thường mới” làm gia tăng nhu cầu tổ chức kiện ảo: Ngay thiết lập trạng thái “bình thường mới”, phủ hạn chế hoạt động tập trung đông người để hạn chế lây lan vi rút Vì vậy, bắt đầu trạng thái bình thường mới, kiện ảo tiếp tục giữ vững vị ngành kiện Tuy nhiên, doanh 13 nghiệp kiện không tổ chức kiện ảo mà đầu tư tổ chức kiện kết hợp Điều áp dụng nhân viên khách mời tham dự trực tiếp kiện phải đảm bảo yêu cầu an toàn COVID-19 tiêm vắc xin đủ mũi, có giấy xác nhận khỏi bệnh đảm bảo quy tắc phòng chống dịch khu vực tổ chức kiện Như vậy, kể TP.HCM trở trạng thái bình thường mới, kiện ảo có hội tiếp tục hoạt động, tạo nguồn doanh thu kéo theo phát triển mạnh mẽ kiện kết hợp - Sự kiện ảo TP.HCM gia tăng thu hút quan tâm khán giả: Vào ngày 31/12/2020, The Box Collective tổ chức “Virtual Countdown Lights 2021” “Sài Gòn ảo” “Virtual Countdown Lights 2021” thu hút gần triệu lượt xem trực tiếp 3,5 triệu lượt tương tác Sau đó, năm 2021, liên tục nhiều kiện ảo tổ chức thu hút hàng nghìn người tham dự, dù qua ảnh Các kiện kể đến “Thời trang – Nghệ thuật hay Thương mại?” diễn trực tuyến qua Zoom vào ngày 14/01/2021, workshop “Nghệ thuật đọc vị khách hàng” ngày 09/07/2021 qua Zoom, Lazada Supershow Hè, hàng trăm kiện ảo lớn nhỏ khác Sự kiện ảo dần trở thành lựa chọn hàng đầu cho nhà tổ chức kiện người tham dự lợi ích Đặc biệt kể đến kiện công nghệ lớn Việt Nam năm 2021 diễn vào ngày 03 04 tháng 07 – Google I/O Extended Vietnam theo hình thức trực tuyến, livestream Youtube Facebook Sự kiện nhận quan tâm 26.000 người cán mốc 4.000 người theo dõi trực tiếp Trong đó, Google I/O Extended Hanoi tổ chức vào năm 2016, 2017, 2018 tổ chức trực tiếp Hà Nội thu hút trung bình 1500 – 1800 người tham dự (Viettimes, 2017; Chungta, 2018) Đặt tương quan với cho thấy số lượng người tham dự kiện tổ chức trực tuyến nhiều so với tổ chức trực tiếp Đây minh chứng rõ ràng cho thấy quan tâm khán giả kiện ảo ngày gia tăng tiện lợi chúng 4.4 - Nguy cơ: Vấn đề an ninh mạng bảo vệ thông tin người dùng: Vào năm 2020, rầm rộ lên mối nguy hiểm việc đánh cắp liệu người dùng từ vụ vi phạm SolarWinds, công ty công nghệ thông tin lớn Mỹ đối tượng công mạng, bị đánh cắp liệu khách hàng không bị phát nhiều tháng (Scroxton, 2021) Theo John Hammond, nhà nghiên cứu bảo mật cấp cao Huntress, kiện ảo dễ dàng biến thành mồi cho tội phạm mạng Chúng ta sống giới dựa vào kiện từ xa kiện ảo, thứ đăng ký email thơng tin cá nhân để trị chuyện mua sắm với người có chí hướng, tất liệu tập hợp địa điểm “món hời” tin tặc Đó khơng tên, cơng ty, chức danh, email mà cịn địa IP, số điện thoại cá nhân địa thực Vào ngày 14/04/2020, Cục An 14 toàn thông tin, Bộ Thông tin Truyền thông Việt Nam công bố ghi nhận 500.000 tài khoản Zoom bị lộ thông tin người dùng email, mật khẩu, liên kết đường dẫn,…vì phần mềm có nhiều lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng, làm lộ thơng tin rò rỉ liệu cá nhân tiềm ẩn, thông qua việc cho phép truy cập trực tiếp vào sở liệu chí thực thi mã từ xa (RCE) Nếu vấn đề an ninh mạng bảo mật người dùng tiếp diễn xảy gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kiện ảo mang đến cho người tham dự cảm thấy khơng an tồn tham gia kiện ảo - Rủi ro công nghệ: Có nhiều rủi ro liên quan đến việc dựa vào công nghệ sử dụng để quản lý chạy kiện ảo kết hợp, bao gồm kết nối Internet băng thông vấn đề tương thích thiết bị, hệ điều hành trình duyệt khác Sự kiện ảo khơng đơn họp tổ chức Zoom hay Microsoft Teams mà cịn cần trình độ chuyên môn kỹ thuật công nghệ Rất nhiều doanh nghiệp nhà tổ chức kiện cho kiện ảo phương án tạm thời, nên không đầu tư nhiều vào khâu tổ chức hậu cần cho kiện ảo Điều dẫn đến sơ sài khâu quản trị rủi ro, đặc biệt quản trị rủi ro công nghệ Hầu hết kiện ảo hay gặp phải tình trạng gián đoạn phát sóng, tin nhắn văn chưa gửi hình thu phóng bị đóng băng, hay khơng thể liên lạc với khách mời cố kỹ thuật,…Khi cố xảy kiện kéo theo hàng loạt hệ lụy, ảnh hưởng đến tồn chương trình trải nghiệm khách hàng, vấn đề quản trị kiểm sốt cơng nghệ kiện ảo yếu tố vô quan trọng tổ chức kiện ảo - Nhu cầu tâm lý thích tụ tập người: Bản chất tâm lý người thích buổi tụ họp, người sống tập thể, xã hội tách rời xã hội Họ thích cho dù bữa tối nhanh dành cho gia đình, kiện cơng ty hay điều nữa, tụ họp xã hội điều đáng mong đợi người Vì vậy, khó để khiến cho người không tổ chức không tham gia hoạt động giải trí, trị chuyện trực tiếp Cho dù kiện ảo có phát triển thực mạnh mẽ khơng thể thay kiện chỗ, kiện đáp ứng nhu cầu tham gia, giải trí, khẳng định thân trò chuyện với người có chí hướng, sở thích giới thực, điều mà kiện ảo mang lại cho người Các đề xuất kiến nghị: Sau phân tích SWOT dựa yếu tố ảnh hưởng đến kiện ảo, tác giả đưa số đề xuất để phát huy điểm mạnh, ưu hội thị trường hạn chế điểm yếu nguy tiềm tàng sau: 5.1 Về kỹ thuật kết nối mạng tảng: 15 Doanh nghiệp phải biết áp dụng công nghệ ảo đại giới vào khâu quy trình tổ chức kiện Điều không khiến cho kiện trở nên ấn tượng mắt khán giả mà rút ngắn thời gian chuẩn bị, quản trị dự án kỹ hơn, dễ dàng thu thập liệu tối ưu hóa quy trình tổ chức đánh giá kiện Nhà quản trị kiện cần liên tục cập nhật tảng kiện tối ưu nhất, sử dụng công nghệ thiết bị tối tân để đảm bảo kiện ảo tổ chức cách trơn tru TP.HCM có đủ tiềm để phát triển kiện ảo UBND thành phố có bước quan tâm đầu tư khoa học công nghệ, sở hạ tầng chưa hoàn thiện cịn yếu Vì cần xúc tiến thúc đẩy trình xây dựng cải thiện kỹ thuật hạ tầng, công nghệ thông tin liệu để nâng cao tốc độ đường truyền, cập nhật công nghệ mới, hỗ trợ doanh nghiệp kiện hoạt động địa bàn thành phố phát triển kiện ảo Lãnh đạo thành phố cần phối hợp chặt chẽ với Bộ Thông tin Truyền thông tập đồn viễn thơng để đẩy mạnh q trình lắp đặt nâng cấp mạng lưới 5G phủ sóng tồn thành phố Bên cạnh đó, có sách khuyến khích người dân thường xuyên cập nhật thông tin, tham gia vào chương trình văn hóa xã hội, giải trí, học tập việc sử dụng thiết bị thông minh 5.2 Về sáng tạo nội dung phương thức sản xuất: Sự kiện ảo sản xuất tổ chức cách sơ sài, qua loa để lên hình trị chuyện mà cần phải lên kế hoạch kỹ lưỡng, kiểm tra thận trọng tất bước quy trình Vì mà doanh nghiệp có ý định hướng đến việc tổ chức kiện ảo kiện kết hợp, cần tập trung vào việc sáng tạo nội dung chất lượng kiện Để đạt điều đó, nhân kiện ảo cần có kỹ chun mơn đặt vào vị trí phù hợp để làm việc tốt Trước hết, nhà quản trị kiện cần phát triển kỹ thiết kế kiện ảo, mở rộng kiến thức họp kỹ thuật số trực tuyến họ muốn trở thành chuyên gia thực lĩnh vực phân tích tham gia kiện trực tuyến Những kỹ chìa khóa để tổ chức kiện ảo đạt mục tiêu Bên cạnh vị trí tương tự với kiện trực tiếp hậu cần, đối ngoại, truyền thông,…sự kiện ảo cịn cần có vị trí khác địi hỏi kinh nghiệm chun mơn để đảm nhận vị trí phân tích liệu trực tuyến, phận sản xuất kiện ảo, kỹ thuật viên AV, thiết kế đồ họa, 3D, hỗ trợ khách hàng trực tuyến,…Khi xây dựng đội ngũ hoàn chỉnh phù hợp ăn khớp với máy hoạt động, kiện ảo vận hành trơn tru, mang lại kết tốt Kỷ nguyên ảo giai đoạn chạy đua công nghệ, lạ người chiến thắng Chính thế, đặt yêu cầu nhà hoạch định kiện phải biết cập nhật, nắm bắt áp dụng đổi công nghệ để đưa kiện trở thành cột mốc đánh dấu đua 16 Tiếp theo, nên phát triển kiện ảo theo hướng hội nhập quốc tế, để đưa kiện ảo phát triển theo kịp xu hướng giới Các doanh nghiệp cần tham gia vào kiện ảo đa quốc gia để học hỏi, rút kinh nghiệm cho hoạt động tổ chức Nếu có khả năng, nên tạo hội, lời mời hợp tác, tài trợ với đơn vị nước ngồi, lấy làm tảng mở rộng quy mô tiếp cận người tham dự từ khắp nơi giới Điều vô cần thiết doanh nghiệp kiện Chính lý địi hỏi họ phải liên tục học hỏi, trau dồi kinh nghiệm, đổi kiện tổ chức để gia tăng vị trí thị trường độ phủ sóng thương hiệu 5.3 Về quản lý tương tác người tham dự: Muốn hướng, doanh nghiệp cần phải hiểu thị trường, hiểu khách hàng muốn gì, cần yêu cầu Vì thế, doanh nghiệp cần phải đầu tư vào nghiên cứu thị trường Sự kiện, đặc biệt kiện ảo lĩnh vực kinh doanh bùng nổ gần đây, nên số liệu liệu thị trường Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp tìm thấy thị trường, nguồn khách hàng tiềm lớn nhất, cho sản phẩm; triển vọng thị trường hội dành cho sản phẩm doanh nghiệp Tìm hiểu kỹ thị trường khách hàng giúp xác định phương pháp tiếp cận giới thiệu sản phẩm tốt nhất, thu gọn tầm nhìn vào phạm vi định Bên cạnh đó, nghiên cứu thị trường cịn hỗ trợ cải thiện sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đưa ưu đãi thử nghiệm nhận lại feedback để nhận diện cụ thể nhu cầu yêu cầu khách hàng 5.4 Một số yếu tố khác: Xác định đối thủ cạnh tranh thực cạnh tranh thị trường cách lành mạnh Hiểu biết đối thủ để giúp tìm ưu doanh nghiệp, thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt đối thủ Biết rõ USP – lợi điểm bán hàng độc doanh nghiệp, lấy làm lợi điểm, triển khai điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp hiệu Cạnh tranh không lành mạnh thị trường tạo môi trường kinh doanh không bền vững, gây thiệt hại đến quyền lợi ích hợp pháp doanh nghiệp cạnh tranh mà thị trường khách hàng chung chí Nhà nước Lấy cạnh tranh cơng làm động lực để phát triển kinh tế lẫn chất lượng Nếu làm điều này, doanh nghiệp không ngừng vươn lên, nắm vị trí định thị trường Doanh nghiệp cần nắm rõ quy định, thông báo yêu cầu Nhà nước, ban lãnh đạo thành phố hoạt động Kịp thời báo cáo xử lý hành vi gây hậu đến ngành kiện nói chung kinh tế thành phố nói riêng, đặc biệt vi phạm an ninh mạng bảo mật Bên cạnh đó, UBND TP.HCM cần có quan tâm đạo, hướng dẫn quản lý chặt chẽ đơn vị kinh doanh kiện pháp lý, quy chế hoạt động Đặc biệt, cần theo dõi xử lý nghiêm trường hợp cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp Điều tiết thị trường, 17 kịp thời điều chỉnh quy định hành vi doanh nghiệp để đảm bảo họ không sử dụng thủ đoạn hay thao túng thị trường Yêu cầu đơn vị nghiêm túc, tuân thủ quy định an ninh, an tồn mạng, bảo vệ thơng tin người tham dự kiện ảo Thành phố nên đưa mức phạt phương án xử lý cá nhân, tập thể, tổ chức có hành động vi phạm quy định bảo mật, đánh cắp sử dụng thông tin cá nhân người dùng vào mục đích thương mại mục đích xấu khác Ban lãnh đạo, sở, ban, ngành cần khuyến khích tạo hội để hợp tác với đơn vị ngồi nước, mang đến mơi trường để học tập, giao lưu, trao đổi công nghệ kỹ thuật, ý tưởng để áp dụng nâng cao chất lượng hội nghị, hội thảo, kiện ảo tổ chức địa bàn thành phố Cụ thể, sở, ban, ngành cần ưu tiên xúc tiến tổ chức hội nghị, chương trình có hợp tác quốc tế; tăng cường thúc đẩy hợp tác tinh thần phát triển Kết luận: Trong khứ, ngành kiện mang lại đóng góp lớn cho ngành kinh tế giới, nhiên lại vấp phải hậu nặng nề đại dịch hồnh hành, từ tài đến nhân Tuy nhiên, đại dịch COVID-19 đưa ngành kiện trở thành ngành bị ảnh hưởng nặng nề Trong bối cảnh đó, kiện ảo trở thành loại hình thống trị, bùng nổ mạnh mẽ mang lại nhiều lợi ích kinh tế Phân tích SWOT nghiên cứu sát khách quan điểm mạnh, điểm yếu nội kiện ảo, nhận diện hội thách thức tương lai thúc đẩy ngành kiện phát triển theo định hướng kiện ảo TP.HCM Những tổng hợp phân tích sở để xem xét đánh giá khả phát huy tương lai loại hình kiện Sau phân tích, đánh giá TP.HCM hồn tồn vị trí hội tụ nhiều điểm mạnh hội vượt trội điểm yếu khắc phục, thị trường lớn để phát triển loại hình kiện theo xu hướng bền vững giới Các kiến nghị đề xuất nâng cao chất lượng kiện ảo đưa dựa yêu cầu, quy trình sản xuất kiện; điểm yếu tồn đọng; điều kiện phục vụ cho nhu cầu tăng trưởng kiện ảo Các đề xuất đưa cho đối tượng doanh nghiệp kiện ban lãnh đạo TP.HCM để đưa kiện ảo trở thành hình thức hoạt động có chỗ đứng vững vàng phát huy nhiều loại hình phát triển tạm thời TÀI LIỆU THAM KHẢO types of virtual events being hosted in 2021 (2021) Truy cập ngày 27/08/2021 tại: https://www.vfairs.com/types-of-virtual-events-being-hosted/ APEX (2005) The APEX www.conventionindustry.org Event Specifications Bizzabo (2020) The Evolution of Events 18 Guide Template June, 27 Bladen, C., Kennell, J., Abson, E., & Wilde, N (2017) Events Management Trong Events Management https://doi.org/10.4324/9781315695204 Bowdin, G., Allen, J., O’Toole, W., Harris, R., & McDonnell, I (1967) Event Management Trong Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952 Chungta (2018) ĐH Greenwich (Việt Nam) đồng hành kiện công nghệ Google Truy cập ngày 11/10/2021 tại: https://chungta.vn/cong-nghe/dh-greenwich-viet-nam-dong-hanh-sukien-cong-nghe-cua-google-1119057.html Events Industry Council (2018) Global Economic Significance of Business Events Industry Council Osford Economics, 18(November), 32 Getz, D (2008) Event tourism: Definition, evolution, and research Tourism Management, 29(3), 403–428 https://doi.org/10.1016/j.tourman.2007.07.017 Marketdigits (2021) Virtual Events Market SWOT Analysis, Business Growth Truy cập ngày 30/09/2021 tại: https://www.openpr.com/news/2334131/virtual-events-market-swotanalysis-business-growth Meekers, R (2020) Five key success factors for online conferences Truy cập ngày 02/09/2021 tại:https://www.linkedin.com/pulse/five-key-success-factors-online-conferences-rutgermeekers/?trk=public_profile_article_view Muhlestein, J (2020) The Effects of Virtual Events on Affection and Connection Open Networking & Edge Summit (2020) Distributed But Always Connected: 2020 Post-event Report Sabbaghi, A., & Vaidyanathan, G (2004) SWOT analysis and theory of constraint in information technology projects Information Systems Education Journal, 2(23), 3–19 http://isedj.org/2/23/ Sarsby, A (2016) SWOT Analysis Truy cập ngày 29/09/2021 tại: https://books.google.com.hk/books? hl=vi&lr=&id=Yrp3DQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=swot+analysis+theory+literature +review&ots=ODmdYtvYD&sig=ottT_fWkvmUbWF_8JmihMhmJKeE&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false Scroxton, A (2021) Warning on security risk from virtual events platforms Truy cập ngày 05/10/2021 tại: https://www.computerweekly.com/news/252496816/Warning-on-securityrisk-from-virtual-events-platforms Tomorrowland Around The World (2020) Tomorrowland Around the World in numbers Truy cập ngày 04/10/2021 tại: https://tomorrowlandaroundtheworld.press.tomorrowland.com/tomorrowland-around-theworld-in-numbers UNWTO, & VCCI (2020) Tác động dịch bệnh Covid-19 doanh nghiệp Việt Nam Một số phát từ điều tra doanh nghiệp năm 2020 V-Ex Virtual Exhibitions (2020) Energy report confirms that virtual events reduce carbon emissions by more than 99% Truy cập ngày 05/10/2021 tại: https://www.v-ex.com/energyreport-confirms-that-virtual-events-reduce-carbon-emissions-by-more-than-99/ Viettimes (2017) Google I/O Extended Hanoi 2017: Ngày hội cơng nghệ lập trình viên Việt Nam Truy cập ngày 11/10/2021 tại: https://viettimes.vn/google-i-o-extended-hanoi-201719 ngay-hoi-cong-nghe-cua-lap-trinh-vien-viet-nam-post57347.html 20 PHỤ LỤC Phụ lục Những câu hỏi câu trả lời điển hình phân tích SWOT Nguồn: (Sabbaghi & Vaidyanathan, 2004) Phụ lục Biểu đồ so sánh phân bổ chi phí buổi họp trực tiếp vào mùa hè 2019 so với họp ảo vào mùa hè 2020 Nguồn: Scroxton (2021) Phụ lục So sánh trực tiếp lượng CO2 thải hàng năm hội chợ thương mại thực ảo (tính theo tấn) Nguồn:(V-Ex Virtual Exhibitions, 2020) ... quản trị kiện cần liên tục cập nhật tảng kiện tối ưu nhất, sử dụng công nghệ thiết bị tối tân để đảm bảo kiện ảo tổ chức cách trơn tru TP.HCM có đủ tiềm để phát triển kiện ảo UBND thành phố có... thúc đẩy ngành kiện phát triển theo định hướng kiện ảo TP.HCM Những tổng hợp phân tích sở để xem xét đánh giá khả phát huy tương lai loại hình kiện Sau phân tích, đánh giá TP.HCM hồn tồn vị trí... bàn thành phố phát triển kiện ảo Lãnh đạo thành phố cần phối hợp chặt chẽ với Bộ Thông tin Truyền thơng tập đồn viễn thơng để đẩy mạnh trình lắp đặt nâng cấp mạng lưới 5G phủ sóng tồn thành phố