Bài tiểu luận Quản trị doanh nghiệp thương mại

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG BÀI TIỂU LUẬN Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Quỳnh Trang Lớp học phần : 60-KDTM2 Sinh viên thực : Trần Thị Lệ Hằng MSSV : 60135487 Khánh Hòa: tháng 05/2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 CHƯƠNG I LỊCH SỬ BA LÀN SÓNG THƯƠNG MẠI Làn sóng thứ Làn sóng thứ hai Làn sóng thứ ba CHƯƠNG II BA QUY LUẬT MỚI TRONG BÁN LẺ 11 Tạo kết nối tư duy: kết nối thần kinh 11 Tái định nghĩa quy luật hợp tác: hệ thống phân phối chủ động 12 Tầm quan trọng việc kiểm soát chuỗi giá trị .15 CHƯƠNG III SỰ TÁC ĐỘNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID – 19 TỚI NGÀNH DỆT MAY CỦA VIỆT NAM .18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, cạnh tranh thị trường bán lẻ diễn gay gắt Các doanh nghiệp, nhà bán lẻ cần tìm cho hướng đắn sáng tạo Có nhiều cách để tìm chìa khóa thành cơng Một cách giúp tiết kiệm thời gian hiệu đọc sách Sách người thầy, người bạn Đặc biệt với nhà kinh doanh, sách nhà cố vấn, đưa họ đến thành công Một sách hay, giúp nhà kinh doanh định hướng đường cho doanh nghiệp tác phẩm Những quy luật bán lẻ Tác phẩm xuất lần đầu năm 2010 Robin Lewis Michael Dart sáng tác Robin Lewis người sáng lập Giám đốc điều hành tờ The Robin Report Ơng đảm nhiệm vị trí Phó chủ tịch Goldman Sachs Ngồi ra, ơng EVP Biên tập viên Điều hành WWD, Phó Giám đốc Chiến lược & Phát triển Kinh doanh VF Corporation.[ CITATION The21 \l 1033 ] Cộng ông sách Michael Dart Michael Dart nhà tư vấn cố vấn thành công với nhiều kinh nghiệm dẫn dắt chuyển đổi chiến lược lớn nghiên cứu thẩm định cho nhiều quỹ đầu tư tư nhân lớn nhà bán lẻ tồn cầu Michael có trụ sở văn phịng AT Kearney San Francisco Michael tạp chí Consulting công nhận 25 nhà tư vấn hàng đầu.[ CITATION Mac21 \l 1033 ] Tác phẩm đưa tập hợp nguyên tắc mà nhà bán lẻ cần phải nắm vững để tồn phát triển bối cảnh cạnh tranh khốc liệt thị trường Song song đó, tác phẩm cho ta thấy toàn cảnh tranh thị trường bán lẻ phát triển hàng ngày Và thị trường bán lẻ Việt Nam không ngoại lệ Bài tiểu luận phân tích rõ tác động ba sóng thương mại ba quy luật đến thị trường Việt Nam Ngoài ra, tiểu luận cịn phân tích ảnh hưởng dịch Covid – 19 đến ngành dệt may Việt Nam CHƯƠNG I LỊCH SỬ BA LÀN SÓNG THƯƠNG MẠI Làn sóng thứ Đặc trưng sóng thứ quyền lực thuộc nhà sản xuất Trong giai đoạn này, sở hạ tầng, giao thông lạc hậu nên việc tiếp cận sản phẩm dịch vụ hạn chế Dẫn tới cung khơng đủ để đáp ứng cầu Bên cạnh đó, hệ thống phân phối rời rạc, yếu với sóng nhập cư ạt giúp tạo thêm quyền lực cho nhà sản xuất Họ định mức họ mong muốn.[ CITATION Lew11 \l 1033 ] Việt Nam giai đoạn tương tự Lúc kinh tế việt nam có kinh tế tập thể, kinh tế nhà nước hay gọi kinh tế quốc doanh Lúc chưa xuất kinh tế tư nhân, doanh nghiệp thương mại nên tất hàng hóa, sản phẩm thời điểm thuộc phân phối nhà nước Tại thời điểm này, máy móc thiết bị chưa đại, hàng hóa sản xuất khan hiếm, phương tiện vận tải hạn chế nên khâu vận chuyển khó khăn Sản xuất hàng hóa khơng đủ đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Nhà nước áp dụng chế độ tem phiếu để phân phối sản phẩm theo đầu người Hầu thời kỳ hàng hóa khan nhu cầu người tiêu dùng cao Do xảy tình trạng có tiền khơng mua hàng hóa Trong thời kỳ mà nước Mỹ vươn lên trở thành cường quốc thống trị kinh tế giới, có hai mơ hình phân phối bán lẻ thai nghén: gửi catalog chào hàng qua thư thành lập trung tâm thương mại Việc mang sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng chiến lược phân phối bán lẻ mang tính cải tiến, cạnh tranh sơ khai Đầu thập niên 20, doanh nghiệp tiếp tục chiến lược phân phối “theo chân” khách hàng Họ áp dụng đa kênh phân phối kết hợp catalog cửa hàng Với lợi cạnh tranh cung cấp sản phẩm chất lượng cao với mức giá phải họ trở thành lựa chọn tầng lớp trung lưu – thị trường ngách không chịu cạnh tranh từ trung tâm thương mại thành phố lớn Những trung tâm thương mại tổng hợp mọc lên Chúng gọi “những thiên đường mua sắm” thời Điểm nhấn tạo nên khác biệt trung tâm thương mại không gian rộng rãi, thoải mái, kết hợp với hình thức vui chơi, giải trí, tiệc tùng, nhà hàng,… với thiết kế sang trọng, lịch lãm thu hút đông khách hàng Câu nói mơ tả chân thực hồn cảnh “hãy xây dựng khách hàng tìm tới” Năm 1995, Việt Nam bình thường hóa quan hệ ngoại giao với Mỹ Sau bình thường hóa quan hệ trị, quan hệ Hoa Kỳ Việt Nam ngày mang tính hợp tác rộng mở Một loạt gặp thượng đỉnh song phương giúp đẩy mạnh quan hệ song phương hai nước, kể đến chuyến thăm Việt Nam Tổng thống Bush vào tháng 11/2006, chuyến thăm Hoa Kỳ Chủ tịch nước Nguyễn Minh Triết vào tháng 6/2007, chuyến thăm Hoa Kỳ Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng vào tháng 6/2008 tháng 4/2010 Tháng 7/2000, Việt Nam Hoa Kỳ ký kết Hiệp định Thương mại Song phương, đến tháng 12/2001, Hiệp định thức có hiệu lực Năm 2003, hai nước ký Thỏa thuận Hợp tác Chống buôn bán Ma túy (sửa đổi năm 2006), Hiệp định Hàng không Dân dụng thỏa thuận dệt may Tháng 1/2007, Quốc hội Hoa Kỳ thông qua Quy chế Thương mại Bình thường Vĩnh viễn cho Việt Nam Các tiếp xúc ngoại giao song phương khu vực mở rộng khuôn khổ ASEAN mà Việt Nam Chủ tịch năm 2010 tiếp tục mở rộng khuôn khổ APEC[ CITATION Qua10 \l 1033 ] Năm 1995 năm Việt Nam gia nhập ASEAN AFTA Lúc thị trường kinh tế tư nhân phát triển, nhận nhiều đầu tư tập đoàn đa quốc gia Coca-Cola, P&G, Unilever,…Những doanh nghiệp nước thay đổi hoàn toàn kinh tế Việt Nam thời kỳ Giai đoạn 1991-1995, FDI vào Việt Nam tăng vượt bậc với 1.409 dự án, với tổng số vốn đăng ký 18.379,1 triệu USD[ CITATION Ngu17 \l 1033 ] Đây coi thời kỳ bắt đầu bùng nổ FDI Việt Nam.  Tuy nhiên, mà phát triển tăng lên đến mức bão hịa giai đoạn bão hịa xuất sóng thứ hai – marketing Làn sóng thứ hai Bước vào sóng thứ hai, thị trường bão hịa lúc thị trường có nhiều sản phẩm Sản phẩm sản xuất xem sản phẩm mới, nhiên đối thủ cạnh tranh sản xuất sản phẩm tương tự Do đó, cần phải có đội ngũ Marketing để thúc đẩy khả bán hàng doanh nghiệp Nét bật sóng thứ hai bán hàng thông qua Marking Các doanh nghiệp bán lẻ xuất hệ thống phân phối Marketing đại trà Đây coi giai đoạn bùng nổ phương tiện vận chuyển, quảng cáo, thương hiệu đại chúng Phân khúc tăng trưởng mạnh mẽ cửa hàng truyền thống Bùng nổ cạnh tranh tác động đến cán cân cung cầu chuyển dịch quyền lực từ nhà sản xuất sang người tiêu dùng Câu hiệu “ Nếu bạn xây, khách hàng tìm đến” chuyển sang “Hãy cho lý để đến cửa hàng bạn hay mua sản phẩm bạn” Đây thời đại hoàng kim cải tiến, định vị thương hiệu quảng cáo[ CITATION Lew11 \l 1033 ] Ralph Lauren khai sinh mơ hình gọi thương hiệu phong cách sống Họ cung cấp sản phẩm để định hình nên phong cách sống đặc trưng gắn liền với hình ảnh thương hiệu; tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng[ CITATION Lew11 \l 1033 ] Đây ví dụ cho khởi đầu nguyên thủy Marketing Có thể nói, khơng hiểu “giấc mơ Mỹ” người Mỹ, khơng có thương hiệu “phong cách Mỹ” Ralph Lauren Bản sắc thương hiệu Ralph Lauren thiết kế vượt thời gian tuân thủ theo lối sống “thực dụng” cố hữu Ralph Lauren thành công với áo phông Polo Ralph Lauren Chiếc áo Polo dấu hiệu nhận dạng thương hiệu Xuất từ năm 70, thương hiệu Ralph Lauren gìn giữ giá trị đơn khái niệm “Thời trang phần phong cách sống” Cảm hứng sáng tạo Ralph Lauren pha trộn tính cổ điển, phong cách thể thao, truyền thống Ivy League-chic, nhạy cảm với chủ nghĩa thực, xã hội mở thái độ trân trọng giấc mơ Đó sáng tạo thiết thực dành cho gia đình người xung quanh Thời trang Ralph Lauren phản ánh lối sống đáp ứng lối sống Ngày nay, Ralph Lauren Corporation xây dựng cấu quản lý thương hiệu toàn cầu bán lẻ đa phương tiện (Omnichannel Retailing) Việc bao gồm bán lẻ cửa hàng, đại lý trực tuyến, thương mại điện tử thương mại di động (cả ứng dụng di động lẫn bán hàng qua điện thoại), nhằm đem đến trải nghiệm mua sắm phổ biến diện rộng toàn giới Ralph Lauren thương hiệu nhạy bén việc tiếp cận trực diện lối sống thực tế, thông qua Digital Marketing với chiến dịch kiện tích hợp cơng nghệ 3D, 4D[ CITATION Anh15 \l 1033 ] Khơng có Ralph Lauren chuyển sóng Một loạt thương hiệu có tên tuổi khác Walmart, P&G, Coca Cola,…cũng phủ sóng chương trình quảng cáo Qua đó, thấy để tồn giai đoạn thị trường bão hịa doanh nghiệp phải thức thời tìm cho hướng sáng tạo – Marketing Làn sóng thứ ba Thông qua việc doanh nghiệp sử dụng Marketing sóng thứ hai, người tiêu dùng tiếp cận với nhiều sản phẩm, dịch vụ Quy mô bán lẻ lúc mở rộng Mô hình bán lẻ phát triển nhanh sóng thứ ba cửa hàng nhỏ, riêng biệt nằm gần với người tiêu dùng Người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm nhanh chóng dễ dàng thơng qua Internet, mạng xã hội điện thoại di động Có thể nói, sóng thứ ba chuyển dịch quyền lực toàn cầu từ nhà sản xuất sang người tiêu dùng Làn sóng thứ ba kỷ nguyên người tiêu dùng thông minh Sự tác động cách mạng Công Nghệ 4.0 – kỷ nguyên internet, trí tuệ nhân tạo giúp người tiêu dùng tiêu dùng cách thông thái Người tiêu dùng không đơn mua sản phẩm, dịch vụ thời điểm vị trí Họ kết nối với người bán lẻ toàn cầu thơng qua Internet Họ có chọn lọc đánh giá sản phẩm trước mua Người tiêu dùng định nghĩa giá trị theo mong muốn thân Nhu cầu “tự khẳng định thân” chìa khóa để giải mã vấn đề mang lại hạnh phúc thỏa mãn cho người tiêu dùng[ CITATION Lew11 \l 1033 ] Có thay đổi giá trị tiêu dùng: Thứ thay đổi từ nhu cầu đến cảm giác thỏa mãn Khi sống người đầy đủ họ yêu cầu cao đến trải nghiệm Mức độ thỏa mãn mua sắm hàng hóa vật chất giảm tỷ lệ nghịch với nhu cầu tìm kiếm trải nghiệm mua sắm tuyệt vời Người tiêu dùng sẵn sàng trả tiền để đổi lấy trải nghiệm tuyệt vời so với việc mua hàng cụ thể Người tiêu dùng khơng cịn khao khát “hàng hóa hữu hình” Vì tất lĩnh vực liên quan đến tiêu dùng phải thấu hiểu xác định cách thức truyền tải trải nghiệm tinh thần đến người tiêu dùng[ CITATION Lew11 \l 1033 ] Về khía cạnh này, Amazon doanh nghiệp bán lẻ làm tốt Amazon lúc tìm cách làm hài lịng khách hàng mức độ cao nhất, chí vượt mong đợi khách hàng Mọi sản phẩm Amazon có mơ tả sản phẩm chi tiết Chỉ cần đọc phần mô tả bạn biết thơng tin đầy đủ sản phẩm Và đánh giá ưu, nhược điểm, trường hợp cần sử dụng sản phẩm Những thơng tin chí bạn khơng thể tìm thấy trang web nhà sản xuất sản phẩm Bên cạnh đó, Amazon cung cấp nhiều hình ảnh sản phẩm, hình ảnh nhà sản xuất gửi đến hình ảnh từ khách hàng gửi đến Ngồi ra, Amazon cịn cung cấp dịch vụ kèm tự trả lại hàng, vận chuyển nhanh miễn phí hai ngày, toán dễ dàng,…Nhờ dịch vụ mà Amazon giúp khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời mua sắm, việc mua sắm trở nên thật dễ dàng[ CITATION Thi21 \l 1033 ] Thứ hai từ đồng hóa đến cá biệt hóa Người tiêu dùng u thích sở hữu hàng “tuyệt vời” theo cách định nghĩa riêng họ Họ đòi hỏi thứ thực khác biệt, cá biệt nhằm thỏa mãn khát khao riêng họ Người tiêu dùng bắt đầu quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ độc đáo Do đó, đồng nhàm chán nguyên nhân gây sụt giảm doanh thu thương hiệu đại trà buộc họ phải tái cấu lại mơ hình hoạt động[ CITATION Lew11 \l 1033 ] Starbucks thương hiệu cà phê tiếng Đứng trước thị trường có nhiều đối thủ Dunkin’ Donuts hay McCafe McDonald’s Starbucks cần phải đưa hướng riêng không muốn bị nhấn chìm đồng Năm 2014, Starbucks cho thành lập cửa hàng đặc biệt rộng gần 1.400m mang tên Starbucks Reserve Roastery đại doanh hãng Seattle Đây nơi khách hàng tìm thấy ly cà phê hảo hạng giá 10 USD, rang xay pha chế chỗ từ loại hạt tuyển lựa từ khắp giới (trong có cà phê Lâm Đồng Việt Nam) [ CITATION doa16 \l 1033 ] Hiện nay, quy mô tăng lên hàng nghìn cửa hàng tồn giới Starbucks Reserve Roastery đời với sứ mệnh đưa trải nghiệm khách hàng lên tầm cao hồn tồn Đó tính nghệ thuật, truyền cảm hứng giàu tính trải nghiệm Khách hàng đến với Roastery bị mê kiến trúc theo hướng mở, đẹp mắt với toàn trần nhà khối lục giác gỗ Quan trọng khách hàng tận mắt chiêm ngưỡng quy trình sản xuất cà phê, từ giai đoạn ủ thành phẩm, thiếu Barista (người pha chế cà phê) am tường lĩnh vực cà phê Các trải nghiệm đẩy lên đến tận cùng, giúp gia tăng giá trị hạt cà phê thưởng thức Tất trải nghiệm tuyệt vời kết hợp với công nghệ tạo trải nghiệm vô đặc biệt Starbucks tạo điều kì diệu áp dụng cơng nghệ thực tế tăng cường (Augmented Reality) Khách hàng vào Roastery mời trải nghiệm công nghệ AR thông qua việc tải tảng ứng dụng Roastery[ CITATION LêH18 \l 1033 ] Điều tạo khác biệt độc đáo mà cửa hàng làm Sự khác biệt giúp Starbucks nâng cao lợi cạnh tranh đứng vững thị trường Thứ ba từ độc hữu đến dân chủ Người tiêu dùng đòi hỏi sản phẩm sang trọng mang tính “đại trà hơn” phù hợp với tầng lớp Đối với phân khúc thị trường bình dân, mặt hàng xa xỉ phẩm “đại chúng hóa” Nhờ tiếp cận với khối lượng thơng tin phong phú mà người tiêu dùng trở nên thông thái hơn, sành sỏi việc xác định giá trị thực sản phẩm, dịch vụ mà lựa chọn Họ bắt đầu đề cao giá trị thực tạo xu hướng mới: trọng chất lượng thay số lượng “sự hào nhoáng” phù phiếm[ CITATION Lew11 \l 1033 ] Thương hiệu Tory Burch thành công việc tiếp cận xu hướng tiêu dùng Tory Burch có dấu ấn thiết kế cao cấp dành cho phụ nữ Nhờ vậy, thương hiệu nhanh chóng thành cơng tồn cầu Năm 2006, Tory Burch phát minh mẫu giày Reva Sản phẩm trở thành tượng tức thì, tạo cách mạng phong cách giày làm lẫn chơi Năm 2011, Tory Burch Tạp chí Vogue ca tụng: "Hoan hơ Tory Burch, mang đến thở mà không quên thoải mái tính ứng dụng cho trang phục" Sản phẩm mang nhãn hiệu Tory Burch đánh giá dễ mặc đa dụng, phụ nữ độ tuổi ưa chuộng Người ta mặc chúng đón học hay gặp gỡ đối tác làm ăn Ngày nay, thương hiệu sở hữu 200 cửa hàng tồn cầu, có mặt hàng nghìn khu mua sắm khắp giới[ CITATION Quố18 \l 1033 ] Thứ tư từ cải tiến đến cải tiến tức thời Đây thời đại mà bạn phải liên tục làm ngày Nguyên nhân khao khát sản phẩm lạ cải tiến ngày bắt nguồn từ ước mơ hạnh phúc Khi phát hiện, khám phá sản phẩm lạ, não sinh chất tạo cảm giác hưng phấn Zara – thương hiệu thời trang Tây Ban Nha, chuyển đổi sang mơ hình cung cấp sản phẩm Người tiêu dùng bị kích thích phải mua thứ mà họ thích lẽ khơng cịn tìm thấy chúng vào tuần sau[ CITATION Lew11 \l 1033 ] Thứ năm từ cá nhân tới cộng đồng Người tiêu dùng tiến dần đến bậc cao tháp nhu cầu Maslow Sự thay đổi thể tính cộng đồng nhiều mong muốn thể thân Họ tìm thấy thỏa mãn tham gia giải vấn đề hệ trọng bảo vệ môi trường hay từ thiện[ CITATION Lew11 \l 1033 ] Walmart doanh nghiệp đón đầu xu hướng Cuối năm 2017, Walmart khởi động chương trình Gigaton, yêu cầu nhà cung cấp phải thực biện pháp thích hợp sản xuất để cắt giảm triệu khí thải nhà kính từ năm 2030 Để bắt đầu cho điều này, Walmart kết hợp với tổ chức phi phủ (NGO), Quỹ Động vật hoang dã Thế giới (World Wildlife Fund), Quỹ Bảo vệ môi trường (Environmental Defense Fund) để giúp thiết kế quản lý chương trình Gigaton, trực tiếp làm việc với nhà cung cấp hàng hóa nhằm giúp họ nhận diện hoạt động gây khí thải thiết lập mục tiêu giảm thiểu khí thải Từ Walmart khởi động chương trình Gigaton Mỹ đầu năm 2018 lan tỏa đến Anh, đến tháng 3/2018 tới Trung Quốc Theo thống kê Walmart có 400 nhà cung ứng hàng hóa tham gia chương trình Kết giảm 20 triệu khí nhà kính[ CITATION AnP18 \l 1033 ] Kỷ nguyên ngưởi tiêu dùng thông minh mở nhiều thách thức hội cho doanh nghiệp giới nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận với chuyển đổi số mức độ khác Mục đích để tận dụng tiềm hội công nghệ nhằm tăng suất lao động sức cạnh tranh doanh nghiệp Trong tình hình dịch Covid, thách thức chuyển đổi lại lớn Bởi, xu hướng mua hàng online toán thẻ tăng nhanh Điều này, đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược trọng vào kênh phân phối online nhiều Phải tích cực nâng cấp giao diện nâng cao trải nghiệm khách hàng Ngoài yếu tố tốn rõ ràng, minh bạch, an tồn cần quan tâm Nhu cầu người tiêu dùng luôn thay đổi Do 10 đó, doanh nghiệp thành cơng doanh nghiệp thấu hiểu thích ứng với năm thay đổi tiêu dùng CHƯƠNG II BA QUY LUẬT MỚI TRONG BÁN LẺ Tạo kết nối tư duy: kết nối thần kinh Theo thời gian, kết nối với người tiêu dùng thay đổi Do đó, doanh nghiệp phải thấu hiểu khác biệt kết nối thần kinh phương pháp quản lý thương hiệu truyền thống Sự kết nối thần kinh có tác động đáng kể đến hành vi mua sắm người tiêu dùng Nó hoạt động theo chế: sản sinh lượng tiết tố dopamine suy nghĩ việc mua sắm đủ để kích thích khách hàng đến cửa hàng; cảm giác kích thích trải nghiệm mua sắm thực tế mang lại; cuối thỏa mãn mua sử dụng sản phẩm/dịch vụ Để tạo kết nối cần thực theo số quy luật:  Tạo khuấy động cách kích thích khách hàng thơng qua mùi hương, thử  thách, khơng khí náo nhiệt hay khơng gian yên tĩnh,… Sự quen thuộc giao thông thuận lợi Việc gần nơi mua sắm kích thích hành vi mua sắm khách hàng Do doanh nghiệp cần xây dựng cửa hàng nơi tập trung dân cư, nơi giao thông thuận tiện để thu hút khách  hàng Sự tương đồng giúp tạo kết nối thần kinh Sự tương đồng sở thích phong cách sống giúp lan tỏa thơng điệp nhanh Có thể thơng qua trang mạng  xã hội để lan truyền rộng rãi Sự ân cần, nhã nhặn tha thứ Thái độ thiện chí khách hàng phụ thuộc    vào mức độ dịch vụ cửa hàng doanh nghiệp Giới tính xúc giác Trải nghiệm qua xúc giác khiến cho khách hàng có Sự tự tiết lộ Sự tận tâm Bản thân kết nối thần kinh chiến lược phân phối tối ưu Bởi lẽ, kết nối tạo ra, thương hiệu xuất tâm trí người tiêu 11 dùng thúc họ phải sở hữu chúng cách tiếp tục quay trở lại vào lần sau, trước họ tìm đến đối thủ khác.[ CITATION Lew11 \l 1033 ] Zara thương hiệu thời trang bình dân tiếng bán chạy giới với quy mơ tồn cầu, thành lập Amancio Ortega vào năm 1975, thuộc tập đoàn dệt may Inditex Tây Ban Nha Hãng thời trang Zara ưa chuộng khắp thể giới nắm bắt kết nối thần kinh với người tiêu dùng Thay sản xuất nhiều hàng cho mẫu mã, Zara tập trung vào sáng tạo nhiều kiểu dáng giảm thiểu số lượng Vì mẫu hết hàng nhanh chóng cịn nhiều mẫu khác chờ để tung Những mẫu mã khơng bán chạy vịng tuần bị rút khỏi cửa hàng Do khách hàng phải đến cửa hàng để mua khơng muốn sản phẩm mà ưa thích Vì họ khơng thể mua nơi nào, kể chi nhánh khác Zara Zara người tiêu dùng ưa chuộng không chất lượng, mẫu mã đẹp mà cịn nhanh chóng đến thần tốc cách làm việc xu hướng thời trang cập nhật với giá vô hợp lý Đây xem cách mà Zara đánh bại nhãn hàng thời trang cao cấp khác giới Tốc độ làm việc Zara khiến hãng thời trang lớn khác giới phải nể phục, mặt hàng thời trang Zara thời gian ngắn, khoảng đến tuần để phát triển sản phẩm đưa thị trường, hãng thời trang khác lại phải đến vài tháng có năm cho sản phẩm Zara sử dụng vị trí cửa hàng cách trưng bày cửa hàng làm yếu tố chiến lược marketing Bằng cách chọn địa điểm bật thành phố, Zara đảm bảo lượng khách hàng cao cho cửa hàng Màn hình cửa sổ họ, nơi trưng bày thiết kếnổi bật sưu tập Theo triết lý thời trang nhanh Zara, cửa sổ hiển thị thay đổi liên tục.[ CITATION TơL21 \l 1033 ] Một bí thành công khác Zara thương hiệu đào tạo thúc đẩy nhân viên người quản lý cửa hàng phải nhạy cảm với nhu cầu mong muốn khách hàng Zara trọng đào tạo nhân viên bán hàng quản lý cửa hàng để đầu việc nghiên cứu khách hàng Họ lắng nghe đón nhận góp ý khách hàng sản phẩm, đường cắt, loại vải dòng sản 12 phẩm Đồng thời quan sát phong cách mà khách hàng mặc với tiềm chuyển đổi thành phong cách Zara Thương hiệu Zara xây dựng dựa quy tắc bản: “cung cấp cho khách hàng họ muốn” “mang đến cho họ nhanh khác”.[ CITATION TôL21 \l 1033 ] Tái định nghĩa quy luật hợp tác: hệ thống phân phối chủ động Dù nắm giữ vị trí trung tâm người tiêu dùng không đứng yên chỗ mà liên tục hướng đến mục tiêu Điều thúc đẩy doanh nghiệp nâng cao mức độ chuyên nghiệp hóa hệ thống phân phối Tất thay đổi định hướng tiêu dùng tiếp cận người tiêu dùng thúc nhà bán lẻ thương hiệu phải nổ lực cải tiến để tiếp cận khách hàng Tạo tiền đề cho đời hệ thống phân phối chủ động Hệ thống phân phối cách chuyên nghiệp chủ động nổ lực để tiếp cận thị trường cạnh tranh khốc liệt; phải phân phối địa điểm, thời gian cách thức khách hàng mong muốn Hệ thống phân phối chủ động đòi hỏi ma trận kết hợp tất yếu tố phân phối có liên quan, bao gồm việc tiếp cận thị trường quốc tế phát triển Ba yếu tố quan trọng liên quan đến chiến lược phân phối chủ động mà phải kiểm tra cẩn thận:   Phân phối chủ động phân phối đại trà Phân phối chủ động khơng có nghĩa tất doanh nghiệp tiêu dùng phải  kiểm soát hệ thống phân phối Phân phối chủ động khơng có đơn chủ động mang tính vật lý Sự gia tăng nhu cầu tiêu dùng cạnh tranh thúc đẩy phát triển chiến lược phân phối Doanh nghiệp thành công doanh nghiệp quản lý ma trận phức tạp bao gồm vô số yếu tố phân phối Các doanh nghiệp phải xác định mối tương quan giá trị phân phối kênh phân phối tương ứng, cách thức hỗ trợ để xây dựng chiến lược phân phối chủ động khả kết nối yếu tố ma trận phân phối Phân phối cách chủ động có nghĩa mang cửa hàng trực – ngoại tuyến đến với người tiêu dùng, cho họ tiếp cận chúng cách dễ dàng Kết việc xây dựng hoàn thiện hệ thống phân phối chủ động trung tâm mua sắm mở chuỗi cửa hàng bán lẻ liên doanh, chuyên cung cấp 13 thương hiệu độc quyền thuộc sở hữu riêng họ Lợi ích hệ thống phân phối chủ động thu hẹp vòng đời sản phẩm/ dịch vụ cách phân phối nhiều sản phẩm cách thường xuyên Sự cạnh tranh trở nên gay gắt người tiêu dùng kết nối tồn cầu thơng qua thiết bị điện tử cầm tay Các thương hiệu nhà bán lẻ đánh lợi cạnh tranh sân nhà Ngoài ra, sở hạ tầng nhiều quốc gia nâng cấp Điều gây bỏ lỡ hội cạnh tranh doanh nghiệp Một số thương hiệu cao cấp áp dụng nhiều cách thức sáng tạo để mở rộng quy mô, phát triển “kết nối thần kinh” thành chủ động, triển khai chiến lược phân phối chủ động toàn cầu Hiện nay, người tiêu dùng hướng đến tiện lợi nhanh chóng mua hàng online Do đó, doanh nghiệp thương mại điện tử cần thực hệ thống phân phối chủ động để rút ngắn thời gian giao hàng Thấu hiểu nắm bắt trạng này, Tiki xây dựng thực lợi điểm bán hàng độc đáo (USP) dịch vụ giao hàng nhanh Với thời gian giao hàng trung bình tồn quốc 1,6 ngày, cho phép khách hàng nhận hàng Hà Nội TP Hồ Chí Minh, đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay người dùng Sau đạt kết khả quan từ chiến lược giao hàng nhanh mình, Tiki tiếp tục mong muốn mang đến trải nghiệm cho nhiều khách hàng tồn quốc Vì vậy, từ tháng – 8/2018, công ty tiến hành đầu tư nhiều nguồn lực vào việc mở thêm kho hàng Nâng tổng số kho hàng toàn quốc lên kho, bao gồm: TP HCM với kho hàng; Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang Cần Thơ với kho hàng tỉnh thành Sau nhiều nỗ lực đầu tư nghiêm túc, ngày 20.10.2018, tất kho hàng Tiki đồng loạt vào hoạt động Khác với đa số doanh nghiệp thương mại điện tử khác không trọng đầu tư vào kho bãi mà thông qua trung gian vận chuyển, Tiki có lối khác biệt Với việc mở rộng mạng lưới lưu trữ phân phối hàng hóa, giúp đáp ứng đơn hàng nhanh chóng hướng đến trải nghiệm người dùng Việc mở rộng kho hàng không giúp Tiki giải rào cản thời gian giao hàng, mà thể am hiểu thị trường Tiki mong muốn phục vụ khách hàng tốt thông qua dịch vụ giao hàng xuyên suốt ngày cuối tuần dịp Lễ tết thời điểm cuối năm Bởi lúc nhu cầu mua sắm người tiêu dùng 14 tăng mạnh Sự xuất kho hàng minh chứng rõ nét cho cam kết phát triển lâu dài bền vững Tiki thị trường thương mại điện tử Việt Nam nhiều thử thách Bên cạnh đó, cịn hội để Tiki mang hình ảnh đến gần với người dân toàn quốc.[ CITATION Min18 \l 1033 ] Bên cạnh trải nghiệm giao hàng nhanh việc mua sắm tiện lợi Tiki, khách hàng tỉnh thành có kho hàng trải nghiệm dịch vụ TikiNOW Đối với TiliNOW, khách hàng giao hàng 50.000 sản phẩm có logo 2h, tận hưởng thêm dịch vụ gói quà, tặng quà thiệp, hội dùng thử gói TikiNOW tháng với 49.000 đồng chương trình hồn tiền lên đến 10% đăng ký thành viên TikiNOW Chính nhờ nghiên cứu, đầu tư phát triển nghiêm túc, tâm đạt mục tiêu dẫn đầu thị trường thương mại điện tử Việt Nam, Tiki gặt hái trái đáng ghi nhận Trong tháng đầu năm 2018, giá trị hàng hóa giao dịch tăng lần số lượng khách hàng tăng lần so với kỳ năm ngoái, đồng thời có đến 64% khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ Tiki Dự đoán, số tiếp tục tăng kho hàng Tiki thức đưa vào hoạt động Bên cạnh đó, thời gian mắt chương trình Mùa Sale Huyền Thoại 10.10 năm 2018, Tiki đạt vị trí Top ứng dụng iOS Android Việt Nam mảng mua sắm, xếp thứ bảng xếp hạng ứng dụng Việt Nam truy cập nhiều nhất.[ CITATION Min18 \l 1033 ] Tầm quan trọng việc kiểm soát chuỗi giá trị Việc kiểm soát chuỗi giá trị mang tính khách quan đo lường Đây yêu tố định thành bại cạnh tranh Chuỗi giá trị chu trình khép kín hồn hảo khơng có điểm kết thúc: bắt đầu với người tiêu dùng, tạm ngưng điểm xảy hành vi tiêu dùng lại tiếp tục bắt đầu lại, tiếp diễn Chu trình kiểm sốt chuỗi giá trị gồm bước nối tiếp hỗ trợ nhau:  Định nghĩa: việc xác định định nghĩa điều mà người tiêu dùng mong đợi chí khao khát nhận từ thương hiệu Quá trình truyền tải giá trị thực thương hiệu xác định xác mong muốn người tiêu dùng Do đó, q trình phải thực cách liên tục, sử dụng tất phương pháp nghiên cứu,… 15  Phát triển: sử dụng kiến thức thu thập từ nghiên cứu  kế hoạch cụ thể giá trị Sau nâng cao giá trị thực Giao nhận: phân phối giá trị cách liên tục, chủ động xác Sự tồn cầu hóa thay đổi hoạt động sản xuất hầu hết lĩnh vực hướng đến mơ hình sản xuất chi phí thấp kinh tế Điều quan trọng doanh nghiệp phải kiểm soát yếu tố chuỗi giá trị có mối liên hệ trực tiếp có liên quan với người tiêu dùng, kiểm sốt q trình tạo phát triển giá trị Ngoài ra, họ phải kiểm soát chiến lược marketing để đảm bảo gắn kết chặt chẽ thương hiệu mong muốn người tiêu dùng Bên cạnh đó, phải kiểm sốt hệ thống phân phối để chủ động tiếp cận với người tiêu dùng Cuối cùng, yếu tố quan trọng kiểm sốt điểm bán hàng Vì nơi gần với người tiêu dùng, nơi tạo cho họ trải nghiệm mua hàng, nơi xảy định họ có mua hàng hay khơng Một yếu tố nằm chuỗi giá trị chuỗi cung ứng Cần phải kiểm soát yếu tố chuỗi cung ứng để mang lại lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Việc kiểm soát chuỗi giá trị giúp doanh nghiệp linh hoạt nhanh chóng thích nghi đáp ứng lại thay đổi cấu trúc thị trường Những công ty thành công tập trung vào yếu tố cốt lõi:  Không ngừng hợp tác (thúc đẩy nguồn lực người, tài sản, trí tuệ vật chất toàn chuỗi giá trị)  Người tiêu dùng: yếu tố tạo nên mối quan hệ hiệu với người tiêu dùng tương tác điểm bán hàng  Người bán người mua trì mối quan hệ mật thiết với Điều giúp tất người nắm bắt kết nối nhịp nhàng với trình sáng tạo, phát triển trì chuỗi AND thương hiệu giới thiệu thương hiệu với người tiêu dùng  Những đối tác nội Việc gắn kết kiểm sốt kênh phân phối yếu tố quan trọng giành quyền chủ động  phân phối Rút ngắn thời gian định (thúc đẩy việc định dựa cách thức vận hành thay dựa phần giá trị mục tiêu) Đây yếu tố quan trọng tạo nên tổ chức/ hệ thống có phối hợp nhịp nhàng Bản chất rút ngắn thời gian phải liên tục cải thiện khả 16 thích ứng phản hồi hệ thống nhằm đưa định xác Sự thích ứng nhanh chóng ảnh hưởng trực tiếp đến khả  kiểm soát chuỗi giá trị doanh nghiệp Sáng tạo chuỗi giá trị hiệu quả, tương thích với nhu cầu (bằng cách tối thiểu hóa lượng tồn kho trì dịng chảy hàng hóa liên tục) Những công ty hàng đầu xây dựng quy trình chuẩn mực hội tụ tính ưu việt: kết nối mang tính hệ thống, liên tục cập nhật xu hướng thị trường, tương tác nhanh chóng, linh hoạt tối ưu mặt chi phí Những doanh nghiệp thành công định hướng hoạt động theo nhu cầu tiêu dùng Doanh nghiệp áp dụng nhuần nhuyễn ba yếu tố đạt lợi cạnh tranh vượt trội tạo lợi nhuận kinh tế cao doanh nghiệp không làm điều Khi nhắc đến chuỗi giá trị khơng thể không nhắc đến chuỗi giá trị Starbucks Không thương hiệu cà phê khác, Starbucks mua hạt cà phê trực tiếp từ người trồng Tất loại cà phê phải đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao Starbucks Trong trường hợp hạt đậu xanh chưa rang mua trực tiếp từ trang trại người mua Starbucks Chúng vận chuyển đến vị trí lưu trữ, sau đậu rang đóng gói Sau đó, chúng gửi đến trung tâm phân phối, vài số thuộc sở hữu cơng ty số điều hành cơng ty hậu cần khác Cơng ty khơng th ngồi mua sắm, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao từ điểm lựa chọn hạt cà phê Starbucks hoạt động 75 thị trường, hình thức cửa hàng trực tiếp thuộc sở hữu công ty cấp phép Starbucks có 24.000 cửa hàng quốc tế, bao gồm Starbucks Coffee, Teavana, Seattle, Best Cà phê Evolution Fresh Theo báo cáo thường niên, công ty tạo 79% tổng doanh thu năm tài 2017 từ cửa hàng công ty điều hành cửa hàng cấp phép chiếm 10,5% Đối với logistic đầu ra, Starbucks có khơng có diện trung gian việc bán sản phẩm Phần lớn sản phẩm bán cửa hàng Starbuck cửa hàng cấp phép Là liên doanh mới, công ty đưa loạt loại cà phê có nguồn gốc nhất, bán thông qua số nhà bán lẻ hàng đầu Hoa Kỳ Đó Guatemala Laguna de Ayarza, Thung lũng Rift Rwanda Núi Timor Ramelau Starbucks không chi tiền cho quảng cáo 17 Theo triết lý hãng, nhân viên đại sứ thướng hiệu truyền cảm hứng cho khách hàng Tuy nhiên, có số chiến lược marketing định liên quan đến mắt sản phẩm Starbucks hướng tới mục đích xây dựng lịng trung thành khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng cửa hàng Mục tiêu bán lẻ Starbucks trở thành nhà bán lẻ thương hiệu cà phê hàng đầu thị trường mục tiêu Hãng thực cách bán cà phê chất lượng tốt cung cấp cho khách hàng Trải nghiệm Starbucks độc đáo.[ CITATION VũQ20 \l 1033 ] CHƯƠNG III SỰ TÁC ĐỘNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID – 19 TỚI NGÀNH DỆT MAY CỦA VIỆT NAM Trong năm gần đây, ngành dệt may Việt Nam liên tục có bước phát triển tích cực tháng đầu năm 2019, kim ngạch xuất dệt may đạt 18 tỷ USD, tăng 8,61% so với kỳ năm 2018 Tuy nhiên, đến nửa năm sau 2019, dịch Covid bùng phát ngành dệt may chịu ảnh hưởng đối mặt với nhiều rủi ro Có thể thấy, ngành dệt may giày dép-túi xách ngành chịu tác động sớm kéo dài đại dịch Covid-19 Theo nghiên cứu đưa Tiến sĩ Đỗ Quỳnh Chi, Giám đốc Trung tâm Quan hệ lao động (ERC), dịch Covid - 19 tác động mạnh tới doanh nghiệp dệt may giày dép Việt Nam Có tới 94,2% doanh nghiệp da giày; 87,1% doanh nghiệp dệt may bị giảm đơn hàng; 84,5% doanh nghiệp da giày, 53,5% doanh nghiệp dệt may bị khách hoãn hủy đơn; 74,8 doanh nghiệp da giày, 22,9% doanh nghiệp dệt may không xuất Khảo sát tháng 6/2020 ERC ngành dệt may, giày dép điện tử cho thấy, có 10% nhà máy Việt Nam tốn đầy đủ chi phí ngun vật liệu nhân công cho đơn hàng sản xuất bị khách hàng hoãn hủy Gần 90% nhà máy bị chậm tốn từ 1-6 tháng, chí lâu nhiều khách hàng đòi giảm giá tới 70% Kể trường hợp không bị chậm toán, việc lưu kho thời gian dài gây rủi ro chi phí cho nhà máy So với nước khu vực, Việt Nam thực tốt việc ngăn chặn đại dịch mở cửa lại kinh tế Ngành dệt may dần chuyển giao từ giai đoạn ứng phó khủng hoảng sang giai đoạn chuẩn bị cho phục hồi Tháng 1/2020, Giovani - nhãn hiệu thời trang cao cấp Việt Nam bắt đầu sản xuất trang Sau cửa hàng mở cửa thời gian giãn cách xã hội, công ty đào tạo 18 nhanh cho nhân viên để chuyển sang bán hàng online tư vấn khách hàng qua điện thoại, internet Chính chuyển đổi nhanh nên ảnh hưởng Covid-19 khơng q trầm trọng, chí cơng ty phát triển mảng bán hàng online dự định mở rộng khu vực ASEAN chuỗi siêu thị Nga năm tới Đến với doanh nghiệp khác, TNG - doanh nghiệp sản xuất trang Sau đó, TNG tiếp tục phát triển sản phẩm quần áo y tế với thương hiệu TNG để xuất Covid-19 giúp công ty đẩy mạnh mảng ODM (tự phát triển thiết kế nguyên vật liệu) OBM (tự phát triển thương hiệu) Covid-19 động lực giúp TNG tích cực liên kết với DN khác Việt Nam để tự chủ 70% nguyên vật liệu cho sản phẩm y tế[ CITATION Pha20 \l 1033 ] Đứng trước khó khăn, doanh nghiệp ln ln biến thách thức thành hội tận dụng hội cách triệt để Qua thấy rằng, doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp dệt may có linh hoạt, sáng tạo nắm bắt thời Trước thách thức trì phát triển ổn định khủng hoảng, việc liên kết, tạo chuỗi cung ứng nội địa nhiệm vụ cần ưu tiên hàng đầu Ông Nguyễn Văn Thời, Chủ tịch Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại TNG cho biết, dịch COVID-19 xảy ra, việc đứt gãy nguyên phụ liệu từ nước khiến doanh nghiệp gặp khó, buộc doanh nghiệp phải tìm kiếm nguồn cung từ nhà cung ứng nước Chính dịch Covid-19 kéo doanh nghiệp nước “lại gần” hơn, kết nối tốt Trong ngành sợi, đa số công ty xuất sang thị trường Trung Quốc Khi dịch Covid-19 xảy ra, ngành sợi khó khăn Tuy nhiên, công ty Sợi Phú Bài trì hoạt động tốt phát triển dịng sợi cao cấp để bán cho nhà máy dệt FDI Việt Nam, thay phụ thuộc vào thị trường Trung Quốc [ CITATION Pha20 \l 1033 ] Những tháng đầu năm 2021, doanh nghiệp may mặc Việt Nam đón nhận tín hiệu lạc quan nhiều đơn hàng gia tăng Theo số liệu sơ từ Tổng cục Hải quan (Bộ Tài chính), nửa đầu tháng 3, tổng giá trị hàng hoá xuất Việt Nam đạt 13,3 tỷ USD, tăng 30% (tương ứng tăng 3,07 tỷ USD) so với kỳ tháng 2/2021 Đáng ý, xuất tăng mạnh nhóm hàng dệt may tăng 565 triệu USD, tương ứng tăng 79,6% Tuy nhiên, doanh nghiệp dệt may tới phải đối mặt với xu giảm giá Theo ông Lê Tiến Trường, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Dệt may Việt Nam 19 (Vinatex) nhận định: “Từ tháng 12/2020 đến tháng 2/2021, giá sợi tăng lên nhiều khiến người làm dệt, may căng thẳng Hiện đơn vị dệt gần khó làm nổi, giá vải chưa tăng lên, tăng không đáng kể, giá sợi tăng 25% Bên cạnh áp lực giảm giá chung thị trường doanh nghiệp ngành dệt chịu áp lực nguyên liệu đầu vào, chuỗi chưa điều chỉnh giá vải bán Nguyên nhân giá sợi tăng cao mùa vụ vừa qua giới cho sản lượng thu hoạch thấp, tồn kho bơng tồn giới giảm Dự kiến lượng tiêu thụ năm giới vượt q lượng bơng thu hoạch triệu tấn” Bên cạnh đó, việc dịch bùng phát trở lại khiến cho khâu quản lý gặp nhiều khó khăn Một vài nhà máy nằm vùng dịch buộc phải đóng cửa, ngưng sản xuất làm cho doanh nghiệp thiệt hại nhiều Doanh nghiệp phải trả phần lương cho người lao động có nguy chịu phạt hợp đồng ký với khách hàng nước ngồi, khơng hưởng sách hỗ trợ chung tồn xã hội bị đóng cửa (ví dụ sách giãn nợ, giảm thuế, phí,…) Ngồi ra, gánh nặng chi phí logistic gây nhiều khó khăn cho ngành dệt may Việc thu phí hạ tầng cảng biển, đặc biệt cảng Hải Phòng TP Hồ Chí Minh quy định thu phí hạ tầng từ 1/7/2021, gây áp lực lớn cho DN xuất dệt may Mặc dù, thực đạo Chính phủ, năm 2020, TP Hải Phịng điều chỉnh giảm mức phí mức giảm không đáng kể VITAS (Hiệp hội Dệt may Việt Nam) kiến nghị Chính phủ quan liên quan có sách giảm phí đường bộ, phí BOT, đặc biệt đề nghị TP Hải Phòng tiếp tục giảm phí hạ tầng cảng biển thời gian tới TPHCM khơng triển khai thu phí hạ tầng từ 1/7/2021 kế hoạch đưa ra.[ CITATION Pha21 \l 1033 ] Hy vọng với sách mà Nhà nước đưa giúp ngành dệt may giảm bớt khó khăn Tuy nhiên, nổ lực bên doanh nghiệp yếu tố định tồn doanh nghiệp Doanh nghiệp dệt may Việt Nam cần cố gắng việc ứng phó dịch bệnh, biến thách thức thành hội Với linh hoạt, sáng tạo, đột phá nói doanh nghiệp dệt may Việt Nam vượt qua khó khăn Chỉ cần đồn kết hỗ trợ nhiều thành cơng 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Anon., 2010 Quan hệ Hoa Kỳ - Việt Nam [Online] Available at: https://vn.usembassy.gov/vi/our-relationship-vi/policy-history-vi/usvietnam-relations-vi/ [Accessed 29 2021] Anon., n.d Macmillan [Online] Available at: https://us.macmillan.com/author/michaeldart/ [Accessed 29 2021] Anon., n.d The Robin Report [Online] Available at: https://www.therobinreport.com/author/rlewis/ [Accessed 29 2021] doanhnhansaigon.vn, 2016 Tái định vị thương hiệu: Cách Starbucks [Online] Available at: https://vanhoa.evn.com.vn/d6/news/Tai-dinh-vi-thuong-hieu-Cach-cuaStarbucks-6-123-18857.aspx [Accessed 30 2021] Hoa, N N & Vân, N T T., 2017 Thực trạng thu hút FDI Việt Nam giai đoạn 1988-2016 [Online] Available at: https://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/thuc-trang-thu-hut-fdi-taiviet-nam-giai-doan-19882016-133626.html [Accessed 29 2021] Hồng, L., 2018 Starbucks Reserve Roastery – Sự hịa quyện trải nghiệm cà phê công nghệ [Online] Available at: https://techinsight.com.vn/starbucks-reserve-roastery-su-hoa-quyen-giuatrai-nghiem-ca-phe-va-cong-nghe/ [Accessed 30 2021] Hoàng, M., 2018 Tiki mở rộng hệ thống kho bãi: Cuộc chiến mở rộng thị trường hay hành trình chinh phục khách hàng? [Online] Available at: https://nhipcaudautu.vn/kinh-doanh/tiki-mo-rong-he-thong-kho-bai-cuocchien-mo-rong-thi-truong-hay-hanh-trinh-chinh-phuc-khach-hang-3326578/ [Accessed 30 2021] Huy, V Q., 2020 STARBUCKS LÀ MỘT VÍ DỤ VỀ MƠ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ [Online] Available at: https://www.saga.vn/starbucks-la-mot-vi-du-ve-mo-hinh-chuoi-giatri~45937 [Accessed 30 2021] Lewis, R & Dart, M., 2011 Những quy luật bán lẻ s.l.:Nhà xuất Tổng Hợp TP HCM 21 Linh, T., n.d [Case Study] Bí thành cơng Zara: Sự kết hợp hồn hảo văn hoá khách hàng sáng tạo [Online] Available at: https://marketingai.admicro.vn/case-study-bi-quyet-thanh-cong-cua-zarasu-ket-hop-hoan-hao-giua-van-hoa-va-khach-hang-sang-tao/ [Accessed 30 2021] Phương, A., 2018 Walmart kêu gọi chung tay giảm khí nhà kính, bảo vệ mơi trường [Online] Available at: https://doanhnhansaigon.vn/thoi-su-quoc-te/walmart-keu-goi-chung-taygiam-khi-nha-kinh-bao-ve-moi-truong-1085949.html [Accessed 30 2021] Thietkeweb.com, n.d Amazon chia sẻ cách nâng cao trải nghiệm khách hàng thương mại điện tử [Online] Available at: https://thietkewebchuyen.com/amazon-chia-se-5-cach-nang-cao-trainghiem-khach-hang-trong-thuong-mai-dien-tu.html [Accessed 30 2021] Trang, P., 2020 Dệt may Việt Nam 2020: Sụt giảm chưa có “cú ngược dòng” để đứng vững [Online] Available at: http://baochinhphu.vn/Thi-truong/Det-may-Viet-Nam-2020-Sut-giamchua-tung-co-va-cu-nguoc-dong-de-dung-vung/416813.vgp [Accessed 30 2021] Trang, P., 2021 Kỳ 1: Dệt may Việt Nam thách thức nội [Online] Available at: https://baochinhphu.vn/Chinh-sach-va-cuoc-song/Ky-1-Det-may-VietNam-va-nhung-thach-thuc-noi-tai/427784.vgp [Accessed 31 2021] Vân, A., 2015 Thương Hiệu Ralph Lauren [Online] Available at: https://www.thetips.vn/thuong-hieu-ralph-lauren/ [Accessed 29 2021] Việt, Q., 2018 Tory Burch: Nữ tỷ phú hoi làng thời trang [Online] Available at: https://ngoisao.net/tory-burch-nu-ty-phu-hiem-hoi-cua-lang-thoi-trang3741587.html [Accessed 30 2021] 22 ... Và thị trường bán lẻ Việt Nam không ngoại lệ Bài tiểu luận phân tích rõ tác động ba sóng thương mại ba quy luật đến thị trường Việt Nam Ngồi ra, tiểu luận cịn phân tích ảnh hưởng dịch Covid – 19... cạnh tranh thị trường bán lẻ diễn gay gắt Các doanh nghiệp, nhà bán lẻ cần tìm cho hướng đắn sáng tạo Có nhiều cách để tìm chìa khóa thành công Một cách giúp tiết kiệm thời gian hiệu đọc sách... tiến, định vị thương hiệu quảng cáo[ CITATION Lew11 l 1033 ] Ralph Lauren khai sinh mơ hình gọi thương hiệu phong cách sống Họ cung cấp sản phẩm để định hình nên phong cách sống đặc trưng gắn liền