Hoạt động kiểm soát trong quy trình bán hàng thu tiền trên ứng dụng qad erp tại công ty thinknext

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  CỔ THỤY YẾN VY HOẠT ĐỘNG KIỂM SỐT TRONG QUY TRÌNH BÁN HÀNG - THU TIỀN TRÊN ỨNG DỤNG QAD ERP TẠI CƠNG TY THINKNEXT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: KẾ TOÁN - KIỂM TOÁN MÃ SỐ: 7340301 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  CỔ THỤY YẾN VY HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT TRONG QUY TRÌNH BÁN HÀNG - THU TIỀN TRÊN ỨNG DỤNG QAD ERP CƠNG TY THINKNEXT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: KẾ TOÁN - KIỂM TOÁN MÃ SỐ: 7340301 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.NGUYỄN THỊ ĐOAN TRANG TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TĨM TẮT ERP (Enterprise Resource Planning) hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, phần mềm để quản lý tổng thể nguồn lực doanh nghiệp, cho phép cơng ty tự kiểm sốt nguồn lực Từ đó, lập kế hoạch khai thác tài nguyên hợp lý từ quy trình nghiệp vụ tích hợp hệ thống Chương I điểm lại cách khái quát lý thuyết hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP, bao gồm: định nghĩa, đặc điểm bản, phân loại, lợi ích hạn chế hệ thống ERP Đồng thời, giới thiệu khái quát sở lý thuyết hoạt động kiểm sốt quy trình bán hàng - thu tiền số sai sót gian lận biểu quy trình Chương II luận văn trình bày thực trạng hoạt động kiểm sốt quy trình bán hàng - thu tiền phần mềm QAD ERP Hơn nữa, kết khảo sát tổng hợp chương II luận văn nhằm phân tích đánh giá nội dụng ảnh hưởng hệ thống QAD đến hoạt động kiểm sốt quy trình AR QAD Việc ứng dụng hệ thống QAD tạo nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp nói chung phận kế tốn tài nói riêng tăng suất lao động, giúp giảm thiểu sai sót mà nhân viên thường mắc phải cách hạch toán thủ công; báo cáo thực với tốc độ nhanh hơn, xác hơn; giảm khối lượng cơng việc văn giấy tờ… nhờ hoạt động kiểm sốt trở nên phát triển củng cố theo hướng tích cực Tuy nhiên, bên cạnh cịn số tồn hạn chế Do vậy, phần trình bày chương III, luận văn đưa số quan điểm, giải pháp kiến nghị nhằm giúp nâng cao chất lượng hoạt động kiểm sốt quy trình bán hàng - thu tiền phần mềm QAD ERP Theo đó, luận văn đưa số quan điểm giải pháp nâng cao trình độ nhân viên phận kế tốn tài chính, tính bảo mật kiểm soát hệ thống… Những khiếm khuyết tồn quy trình bán hàng - thu tiền hệ thống QAD chưa ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động công ty, nhiên, ii việc đưa giải pháp cần thiết cho phát triển công ty tương lai Từ khóa: hệ thống ERP, QAD, quy trình bán hàng - thu tiền, hoạt động kiểm soát iii ABSTRACT ERP (Enterprise Resource Planning) is a merchandise management system, software for the overall management of company resources, which enables companies to control their own resources From there, create meaningful resource usage plans from the business processes integrated in the system Chapter I has generally reviewed the theories of the ERP enterprise resource planning system, which include: definition, basic characteristics, classification, advantages and limitations of the ERP system At the same time, an overview of the theoretical basics of the control process of the sales collection process is given and some errors and frauds in this process are manifested The second chapter of the thesis was presented on the actual situation of selling and collection process control on QAD ERP Moreover, the results of the survey are summarized in the second chapter of the thesis to analyze and evaluate the contents of the influence of the QAD system on the AR process control activities on QAD The implementation of the QAD system has created many advantages for companies in general and the financial accounting department in particular, such as increased work productivity, which helps reduce errors that employees often make in the accounting method hand made; Reports are prepared more quickly and more accurately; Reducing the burden of paperwork so that control activities are developed and consolidated in a positive direction However, besides that, there are still some disadvantages and limitations Thus, the presentation of Chapter III thesis will give some views, solutions and recommendations that will help improve the quality of control actions in the sales process - collection in QAD ERP software Accordingly, the dissertation proposed some views and solutions for improving the qualifications of employees of the financial accounting department, for security and control of the system There are drawbacks in the sales process - cash collection in the current QAD system has not yet greatly influenced the results of the iv company's operating activities, however, the implementation the above solutions are necessary for the development of the company in the future Keywords: ERP system, QAD, the sales collection process, control activities v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận “Hoạt động kiểm sốt quy trình bán hàng - thu tiền ứng dụng QAD ERP” cơng trình nghiên cứu thực hướng dẫn TS.Nguyễn Thị Đoan Trang Các số liệu, kết nêu đề tài nghiên cứu trung thực, thu thập từ tài liệu cơng ty thực tập, nguồn trích dẫn đề tài thích nguồn gốc rõ ràng, minh bạch, cụ thể Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan danh dự Ký tên CỔ THỤY YẾN VY vi LỜI CẢM ƠN Trong lời nói khóa luận tốt nghiệp, Tơi xin kính gửi lời cảm ơn đến Thầy Cô Trường Đại học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh - người tận tâm truyền đạt kiến thức năm giảng đường đại học kinh nghiệm quý báu để thực nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc đến TS.Nguyễn Thị Đoan Trang tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực hồn chỉnh nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, tơi gửi lời cảm ơn đến người thân gia đình bạn học động viên, hỗ trợ tạo điều kiện để tơi tồn tâm trọn vẹn với nghiên cứu Mặc dù có nhiều cố gắng để thực khóa luận hồn chỉnh nhất, nhiên kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực hiện, hồn thiện chun đề tơi khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy Cuối cùng, tơi xin kính chúc q thầy ln dồi sức khỏe, thành công công việc đạt nhiều thành tựu với nghiệp cao quý Tôi xin chân thành cảm ơn! Ký tên CỔ THỤY YẾN VY vii MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT iii LỜI CAM ĐOAN v LỜI CẢM ƠN vi MỤC LỤC .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi DANH MỤC HÌNH ẢNH xiii DANH MỤC SƠ ĐỒ xiii DANH MỤC BẢNG xiv DANH MỤC PHỤ LỤC xiv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu đề tài Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vị nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu khóa luận viii CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT QUY TRÌNH BÁN HÀNG - THU TIỀN VÀ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP 1.1 Khái quát quy trình bán hàng - thu tiền 1.1.1 Khái niệm bán hàng - thu tiền 1.1.2 Chức quy trình bán hàng - thu tiền 1.1.3 Một số quy định liên quan kế toán bán hàng - thu tiền 1.2 Những gian lận, sai sót hoạt động kiểm sốt quy trình bán hàng - thu tiền 10 1.2.1 Những gian lận sai sót quy trình bán hàng - thu tiền 10 1.2.2 Hoạt động kiểm soát quy trình bán hàng - thu tiền 11 1.3 Giới thiệu tổng quát ERP 15 1.3.1 Một số định nghĩa ERP 15 1.3.2 Đặc điểm ERP 16 1.3.3 Cấu trúc ERP 17 1.3.4 Lợi ích ERP 18 1.3.5 Hạn chế ERP 20 1.4 Tổng quan lĩnh vực nghiên cứu 21 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KIỂM SỐT TRONG QUY TRÌNH BÁN HÀNG - THU TIỀN TRÊN PHẦN MỀM QAD ERP 26 2.1 Giới thiệu sơ lược QAD ERP 26 2.1.1 Tính bật 26 2.1.2 Phân hệ kế toán khoản phải thu (AR - Accounts Receivable) 27 70 PHỤ LỤC 2: DIỄN GIẢI CHI TIẾT QUY TRÌNH BÁN HÀNG Bước quy trình Mơ tả bước thực SO.01.01 – u cầu KH gọi điện, gửi e-mail gửi yêu cầu đặt hàng văn đặt hàng (đơn đặt hàng mua) cho doanh nghiệp Chứng từ: Đơn đặt mua hàng SO.01.02 - Kiểm tra - Bộ phận kinh doanh tiếp nhận yêu cầu đặt hàng từ phía KH, đơn đặt mua hàng kiểm tra thông tin đơn đặt mua hàng: + Nếu đạt thực bước (3); + Nếu khơng đạt thơng báo lại với KH SO.01.03 - Kiểm tra - Kế toán kho kiểm tra lượng hàng tồn kho hệ thống hàng kho chương trình Inventory Detail by Item Browse: + Nếu đáp ứng yêu cầu thực bước (5); + Nếu khơng đáp ứng u cầu thực bước (4) SO.01.04 - Yêu cầu- Nếu hàng kho không đủ đáp ứng yêu cầu KH, Kế toán sản xuất kho báo cho Phòng kinh doanh để Phòng kinh doanh kịp thời thông báo cho Bộ phận sản xuất SO.01.05 - Lập đơn Căn thông tin từ yêu cầu đặt mua hàng KH, Bộ phận đặt hàng kinh doanh lập đơn đặt hàng bán hệ thống chương trình Sales Order Maintenance Sau chuyển đơn hàng cho Bộ phận kho Chứng từ: Đơn đặt hàng SO.01.06 - Chọn hàng Dựa vào thông tin nhận từ đơn đặt hàng, Kế toán kho tiến kho hành chọn hàng hệ thống theo lơ, dùng chương trình Sales Order Shipper Maintenance Chứng từ: Shipper 71 SO.01.07 - Xuất hàng Từ kết xuất kho, phận kho ghi nhận nghiệp vụ xuất thành phẩm hệ thống chương trình Sales Order Shipments, đồng thời gửi phiếu giao hàng cho KH theo kiện hàng Chứng từ: Phiếu xuất kho SO.01.08 - Lập in Sau Bộ phận kho xuất hàng, thơng báo cho Phịng kinh hóa đơn doanh để tiến hành lập in hóa đơn GTGT giao cho KH Dùng chương trình Invoice Post and Print để lập hóa đơn, VAT Invoice để in hóa đơn Chứng từ: Hóa đơn GTGT PHỤ LỤC 3: DIỄN GIẢI CHI TIẾT QUY TRÌNH BÁN HÀNG CĨ CHIẾT KHẤU THƯƠNG MẠI Bước quy trình Mơ tả bước thực Bước SO.02.01 - Mua KH ký hợp đồng với doanh nghiệp để hưởng chiết khấu hàng với số lượng lớn thương mại mua hàng đạt số lượng quy định hợp đồng Bước SO.02.02 - Ra Khi KH mua đạt mức quy định hợp đồng, Giám định chiết khấu đốc/KTT định giảm giá cho KH 72 PHỤ LỤC 4: DIỄN GIẢI CHI TIẾT QUY TRÌNH ĐIỀU CHỈNH HĨA ĐƠN Bước thực Mơ tả chi tiết Bước SO.05.01 - Lập - Phòng kinh doanh sau lập HĐ hệ thống, phát hóa đơn hệ thống có sai sót hóa đơn: + Nếu chưa in HĐ thực quy trình hủy hóa đơn SO.06; + Nếu in HĐ chưa giao cho KH thực bước SO.05.02, giao cho KH thực bước SO.05.03 Bước SO.05.02 - Nếu Kế toán lập, in HĐ chưa giao cho KH gạch Gạch bỏ liên chéo để bỏ liên HĐ lưu giữ lại liên Sau thực HĐ quy trình hủy hóa đơn SO.06 quy trình bán hàng SO.01 để tạo lại HĐ Bước SO.05.03 - KH sau nhận HĐ phát có sai sót thơng Phát sai sót báo lại cho doanh nghiệp để xử lý kịp thời HĐ Bước SO.05.04 - - KH thông báo với doanh nghiệp HĐ bị sai sót thỏa Thơng báo cho doanh thuận cách xử lý: nghiệp + Nếu điều chỉnh HĐ thực bước SO.05.05; + Nếu hủy HĐ thực quy trình SO.06 Bước SO.05.05 - Lập Nếu KH đồng ý điều chỉnh HĐ sai sót, Phịng kinh doanh lập Biên điều chỉnh Biên điều chỉnh HĐ trình Giám đốc/KTT ký duyệt HĐ Chứng từ: Biển điều chỉnh hóa đơn Bước SO.05.06 - Giám đốc/KTT kiểm tra Biên điều chỉnh ký duyệt Kiểm tra, ký duyệt Bước SO.05.07 - Tạo Căn vào chứng từ gốc Biên điều chỉnh HĐ vừa lập, bút tốn điều chỉnh Phịng kinh doanh tạo bút tốn điều chỉnh thích hợp hệ hệ thống thống Chứng từ: hóa đơn điều chỉnh 73 PHỤ LỤC 5: DIỄN GIẢI CHI TIẾT QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ HỦY HĨA ĐƠN Bước thực Mơ tả chi tiết Bước SO.06.01 - KH sau nhận HĐ phát có sai sót thơng Phát sai sót báo lại cho doanh nghiệp để xử lý kịp thời HĐ Bước SO.06.02 - KH thơng báo với doanh nghiệp sai sót HĐ yêu cầu Thông báo cho DN hủy HĐ để lập HĐ Bước SO.06.03 - Sau có định hủy HĐ, doanh nghiệp lập Hội đồng Kiểm kê HĐ cần hủy hủy HĐ để tiến hành thủ tục hủy HĐ Đầu ra: Bảng kiểm kê HĐ cần hủy, Biên hủy HĐ, Thông báo kết hủy HĐ Lưu ý: Thông báo kết hủy HĐ lập bản, doanh nghiệp lưu, nộp cho quan thuế Bước SO.06.04 - Tạo Sau có định hủy hóa đơn từ Hội đồng hủy HĐ, đơn hàng âm Phòng kinh doanh tiến hành tạo đơn hàng âm chương trình Sales Order Maintenance Bước SO.06.05 - Sau tạo đơn hàng âm, dùng chương trình Sales Order Nhập hàng vào hệ Shipments để nhập hàng trở lại kho hệ thống thống Bước SO.06.06 - Cuối cùng, dùng chương trình Invoice Post and Print đăng Post hóa đơn âm để hóa đơn âm để hủy hóa đơn gốc hủy HĐ gốc 74 PHỤ LỤC 6: MẪU BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM SỐT TRONG QUY TRÌNH BÁN HÀNG - THU TIỀN TRÊN ỨNG DỤNG QAD ERP Kính chào q Anh/Chị, Tơi tên Cổ Thụy Yến Vy - sinh viên chuyên ngành Kế toán - Kiểm tốn, trường Đại học Ngân Hàng TP.HCM Hiện tơi thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hoạt động kiểm sốt quy trình bán hàng - thu tiền ứng dụng QAD ERP” với mục đích hoàn thành luận văn tốt nghiệp Bảng khảo sát gửi đến Anh/Chị phương tiện để ghi nhận lại ý kiến cá nhân liên quan đến vấn đề nghiên cứu Tất ý kiến thơng tin hữu ích cho nghiên cứu tơi Tơi cam kết không sử dụng thông tin ghi nhận từ Anh/Chị cho mục đích khác Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để thảo luận số vấn đề liên quan Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị Chúc Anh/Chị hạnh phúc thành cơng PHẦN A: THƠNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN Anh/Chị vui lòng cho biết Họ Tên Thời gian Anh/Chị tiếp xúc, sử dụng QAD ERP công ty Anh/Chị thuộc phòng ban/ phận nào? 75 PHẦN B: ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG QAD VÀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT TRONG QUY TRÌNH BÁN HÀNG - THU TIỀN TRÊN ỨNG DỤNG QAD Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu đây: Quy ước; 1: Rất không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Trung lập, 4: Đồng ý, 5: Rất đồng ý Mức độ đồng ý Đánh giá hệ thống QAD Hệ thống QAD có thơng tin người dùng cần Hệ thống QAD cung cấp thơng tin xác, đầy đủ Hệ thống QAD thiết kế cho cấp độ sử dụng QAD sử dụng phận tổ chức Sử dụng QAD giúp doanh nghiệp bạn đáp ứng yêu cầu tuân thủ tốt QAD xử lý lượng liệu khơng giới hạn có khả mở rộng Dữ liệu lưu trữ QAD bảo mật Những thông tin báo lỗi hệ thống có ích cho Tôi khắc phục lỗi sai dễ dàng nhanh chóng sử dụng hệ thống Các thơng tin hướng dẫn ln có sẵn linh hoạt Các thơng tin hệ thống giúp tơi hồn thành nhiệm vụ cách nhanh chóng 76 Đánh giá chất lượng hoạt động kiểm sốt quy trình bán hàng - thu tiền ứng dụng QAD Phân chia trách nhiệm phận chức Mỗi cá nhân sử dụng tài khoản riêng biệt, phân định rõ ràng quyền truy cập bảo đảm hạn chế sửa đổi liệu Hệ thống thực tốt việc phân chia giới hạn quyền truy cập vào ứng dụng QAD với người sử dụng Các nhân viên hiểu rõ cách thức làm việc ứng dụng QAD Kiểm sốt q trình xử lý thơng tin Ứng dụng QAD giúp đảm bảo hóa đơn, phiếu thu tiền, chứng từ gửi hàng phiếu xuất kho đánh số liên tục sử dụng không gây trùng lặp Những liệu lưu, ứng dụng QAD hỗ trợ lưu định kỳ để đề phòng cố virus Ứng dụng QAD chạy tảng Web online tiện lợi cho việc chuyển, duyệt chứng từ từ xa Ủy quyền xét duyệt Ứng dụng QAD giúp đảm bảo công tác thực sách chiết khấu bán hàng, giảm giá hàng bán giá trị hàng bán bị trả lại phê chuẩn người phụ trách có thẩm quyền Ban giám đốc/ người có thẩm quyền xét duyệt trực tiếp thơng qua tính gửi mail, gửi thông tin, mệnh lệnh, trao đổi kết dễ dàng ứng dụng QAD Mức độ đồng ý 77 10 Người quản lý lạm dụng khả can thiệp vào hoạt động xử lý điều chỉnh, sửa đổi số liệu, xét duyệt Với ứng dụng QAD, liệu ln kiểm tra, sốt xét kịp thời Kiểm soát chứng từ sổ sách 11 Ứng dụng QAD giúp đảm bảo đơn đặt hàng nên thể đơn hàng theo đơn hàng chuẩn (biểu mẫu) Tất giấy báo có tồn khoản nợ nhà cung cấp 12 nhận đầy đủ ứng dụng QAD hỗ trợ theo dõi, đối chiếu với số liệu ghi chép kế toán 13 Ứng dụng QAD thực tốt việc theo dõi riêng biệt khoản phải thu, phải trả KH Dễ dàng sử dụng 14 QAD có tích hợp sẵn mẫu cho loại báo cáo cần thiết thiết kế có sách thay đổi 15 Tơi đặt tên yếu tố theo nhu cầu công việc 16 Thiết kế giao diện hệ thống dễ dàng sử dụng 17 QAD giúp giảm khối lượng nhập liệu cho nhân viên kế toán PHẦN C: ANH/CHỊ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ KHẢ THI CÁC ĐỀ XUẤT SAU VỀ HOẠT ĐỘNG KIỂM SỐT QUY TRÌNH BÁN HÀNG - THU TIỀN Quy ước; 1: Rất không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Trung lập, 4: Đồng ý, 5: Rất đồng ý 78 Đánh giá chất lượng hoạt động kiểm sốt quy trình bán Mức độ đồng ý hàng - thu tiền Phân chia trách nhiệm phận chức Nhân viên phép sử dụng chương trình demo QAD KH Khơng nên để cá nhân nắm tất khâu nghiệp vụ: xét duyệt, thực hiện, bảo quản tài sản giữ sổ sách kế toán Kiểm soát trình xử lý thơng tin Nên đánh dấu sử dụng chứng từ sau nhập liệu để tránh nhập liệu lần thứ Số thứ tự mã KH phải đồng bộ/ thống nhân viên Kiểm soát chứng từ sổ sách Để tránh việc lạm dụng, kế toán trưởng người ủy nhiệm tuyệt đối không ký tên duyệt sẵn chứng từ trắng, mẫu in sẵn Giám sát Sử dụng mật hay chương trình nhận dạng khác để kiểm soát việc truy cập hệ thống Nên có đầy đủ nguồn lực (máy tính, ứng dụng xử lý liệu, nhân lực tạm thời) nhằm hỗ trợ cho nhân viên thực nhiệm vụ CẢM ƠN ANH CHỊ ĐÃ THỰC HIỆN BẢNG KHẢO SÁT TRÊN! 79 PHỤ LỤC 7: THÔNG TIN ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT Họ tên Phòng ban/ phận Số năm kinh nghiệm Vinh Nguyen Giám đốc điều hành Từ năm trở lên Phan Phước Thái Trưởng phòng kỹ thuật Từ năm trở lên Vũ Lan Chi Trưởng phịng kế tốn Từ năm trở lên Võ Hữu Nhật Trưởng phòng kinh doanh Từ năm trở lên Trương Yến Thanh Tạ Thu Uyên Trưởng phòng mua hàng Từ năm trở lên Phịng kế tốn Dưới năm Hà Lê Quỳnh Phòng tư vấn triển khai Dưới năm Lê Trần Thanh Dũng Phịng kế tốn Từ đến năm Cổ Thuỵ Yến Vy Phịng kế tốn Dưới năm Lê Thị Xuân Thu Phòng kỹ thuật Dưới năm Trương Thu Un Phịng kế tốn Dưới năm Nguyễn Ngọc Ngân Phòng kỹ thuật Dưới năm Trần Văn Nam Phòng kỹ thuật Từ đến năm Nguyễn Đình Minh Phú Phịng kỹ thuật Từ đến năm Lê Châu Thanh Phương Phòng kỹ thuật Châu Trần Thanh Trang Phịng kế tốn Từ đến năm Từ năm trở lên Mạch Văn Phong Phòng tư vấn triển khai Từ năm trở lên Trần Chung Nam Phòng kinh doanh Từ năm trở lên Nguyễn Minh Châu Phịng kế tốn Từ năm trở lên Nguyễn Nhật Cường Phòng kinh doanh Từ năm trở lên Nguyễn Hồng Thuỳ Linh Phịng kinh doanh Từ năm trở lên Phạm Vân Anh Phòng kinh doanh Dưới năm Lý Hồng Trọng Phịng tư vấn triển khai Từ đến năm Hoàng Văn Khơi Phịng tư vấn triển khai Từ đến năm 80 Trần Như Quỳnh Phịng kế tốn Từ đến năm Lâm Quang Đăng Phòng tư vấn triển khai Từ đến năm Nguyễn Hà Trang Phòng mua hàng Từ đến năm Nguyễn Ngọc Minh Thư Phòng mua hàng Từ đến năm Trương Quang Minh Phòng kinh doanh Từ đến năm Ngơ Trung Hiếu Phịng mua hàng Dưới năm PHỤ LỤC 8: ĐƠN BÁN HÀNG 81 PHỤ LỤC 9: HÓA ĐƠN BÁN HÀNG PHỤ LỤC 10: HÓA ĐƠN VAT 82 PHỤ LỤC 11: HÓA ĐƠN KHI CHIẾT KHẤU THƯƠNG MẠI Trên hóa đơn ghi: số tiền chiết khấu: 5.250.000 (=10.500.000*10 *5%); tiền thuế: 9.975.000, tổng số tiền toán: 109.725.000 PHỤ LỤC 12: PHIẾU THU 83 PHỤ LỤC 13: BÁO CÁO TUỔI NỢ PHỤ LỤC 14: BÁO CÁO TĨM TẮT CƠNG NỢ 84 PHỤ LỤC 15: BÁO CÁO SỐ DƯ KHÁCH HÀNG ... PHÁP ỨNG DỤNG GIÚP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM SỐT TRONG QUY TRÌNH BÁN HÀNG - THU TIỀN TRÊN PHẦN MỀM QAD ERP 56 3.1 Nhận xét hoạt động kiểm sốt quy trình bán hàng - thu tiền ứng dụng. .. điểm hạn chế hoạt động kiểm sốt quy trình bán hàng thu tiền vận dụng phần mềm QAD ERP gì? - Giải pháp để hồn thiện hoạt động kiểm sốt quy trình bán hàng - thu tiền áp dụng phần mềm QAD ERP? ĐỐI TƯỢNG... thực trạng hoạt động kiểm sốt quy trình bán hàng thu tiền vận hành phần mềm QAD ERP - Đề xuất số giải pháp góp phần hồn thiện hoạt động kiểm sốt quy trình bán hàng - thu tiền phần mềm QAD ERP CÂU