BC nhóm Tham vấn CTXH

Mục Lục BÁO CÁO KẾT QUẢ BÀI TẬP NHÓM Giới thiệu nhóm 1.1 Các thành viên: Nguyễn Thị Ngọc Ánh – Trưởng nhóm Vũ Thị Ngọc Minh Nguyễn Cẩm Tú Bùi Thuỳ Linh Nguyễn Nguyệt Hà Lương Thị Huế Trần Vân Anh Nguyễn Thu Hà 1.2 Logo nhóm: • 1.3 Tơn mục đích phịng tham vấn (của nhóm):   Ngăn ngừa tình trạng bất ổn TC, giúp TC nâng cao khả tự giải vấn đề • Giúp TC nhận thức, hiểu hồn cảnh mình, để chủ động tìm kiếm giải pháp phù hợp cho vấn đề TC • Duy trì mối quan hệ bình đẳng, tương tác chặt chẽ hợp tác tích cực TC nhà tham vấn • Tơn trọng thân chủ, chấp nhận khơng phán xét thân chủ • Phịng tham vấn ln sẵn sàng lắng nghe chia sẻ • Bảo mật thơng tin thân chủ • Hỗ trợ vấn đề thân chủ đến mức tối đa *Nguyên tắc: Lắng nghe- Tôn trọng- Bảo mật - Thấu hiểu - Đồng hành* Tình tham vấn P (14 t̉i) sinh một đình nghèo ở khu ổ chuột thành phố Bố mẹ em đều dân buôn bán ma túy, bố em đã một phi vụ làm ăn mẹ em bị tù 10 năm vì tội buôn bán tàng trữ ma tuý Khi mẹ em tù, hai mẹ có về nhà sống chung với P nhưng thời gian xa cách lâu nên mẹ có nhiều bất đồng nảy sinh P không muốn theo quyết định mà mẹ P đưa Mẹ P thường xuyên cãi vã có hành vi bạo lực với em Mỗi tức giận hay ấm ức em thường lên cơn đau đầu, P khơng kiểm sốt được hành động tự tử khơng thành một lần vào năm em 13 tuổi Em đã bỏ học nhiều ngày nói với bà ngoại rằng em ḿn bỏ nhà làm kiếm sớng để tự có tiền nuôi bản thân không phải sống chung với mẹ nữa Trong một lần giáo viên chủ nhiệm tìm đến nhà để tìm hiểu lý P nghỉ học nhiều ngày, bà P đã kể cho cô nghe về tình hình em Vì vậy, cô giáo đã giới thiệu trường hợp em với nhân viên CTXH phòng tham vấn • • • • • • • Buổi đầu, cô giáo chủ nhiệm đưa P bà em tới phòng tham vấn Đánh giá ban đầu P: Tuổi 14 Tạm thời nghỉ học Tâm lý bất ổn Nét mặt lo lắng sợ sệt Những buổi tình hình dịch bệnh phức tạp nên chuyển qua hình thức tham vấn trực tiếp Kế hoạch tham vấn 3.1 Kịch bản xây dựng mối quan hệ giúp thân chủ bộc lộ bản thân hiểu vấn đề mình (Tú) (Kịch xây dựng buổi làm việc với thân chủ P) Hoạt động Timeline Mục tiêu cụ thể cần đạt Nội dung Thái độ NTV Ghi 1.Giới thiệu phút đầu -Giới thiệu thân, công việc NTV cho thân chủ nắm -Để thâ chủ P giới thiệu thân với NTV -Giới thiệu thân, công việc NTV cho thân chủ nắm được, biết người làm việc mình: Tên, tuổi, cấp, kinh nghiệm chuyên môn -NTV xin phép P sử dụng sổ, điện thoại cá nhân, máy tính để ghi chép q trình làm việc nhằm mục đích lưu trữ thơng tin -NTV khuyến khích P tự giới thiệu thân -Dành lời cảm ơn cho P tham gia buổi tham vấn ngày hôm -Thái độ bình đẳng với thân chủ -Ln thể thoải mái cho lần đầu tiếp xúc với thân chủ P -Cầu tạo nhìn thân thiện để P bớt căng thẳng, hồi hộp lần đầu gặp gỡ -Vì tham vấn online qua MS Teams nên để nắm rõ cảm xúc thân chủ P khó khăn gặp trực tiếp nên cần quan sát kx, lắng nghe rõ câu trả lời P để khơng bỏ sót chi tiết 2.Phá băng 5-7 phút -Màn khởi động giúp thân chủ thoải mái -Xóa ngại ngùng xa cách -Nhìn thân chủ có chút căng thẳng nên khởi động cách mở đầu nói kiện diễn mà thân chủ quan -Cười nhiều hơn, tương tác nhiều với thân chủ -Thoải mái với thân chủ -Không giao tiếp ngôn ngữ trịnh trọng gần gũi tốt -Gọi tên thân mật làm thân 3.Thu 30 - 40 thập phút thông tin nắm bắt tâm lý thân chủ thân chủ để hướng tới mục tiêu tham vấn cách nhanh -Gắn kết thân chủ với NTV -Tìm hiểu thêm thân chủ giúp thân chủ hiểu thêm NTV tâm VD: chủ đề thời tiết, trò chơi hot, trào lưu giới trẻ -Tìm điểm tương đồng thân chủ NTV -Đặt câu hỏi cuối để kết thúc phần phá băng để thân chủ sẵn sàng bước vào giai đoạn tham vấn cụ thể để thân chủ thoải mái lại với -Quan tâm đến cảm xúc thân chủ chủ cảm thấy thân quen -Tương tác qua trực tuyến nên khó khăn để tạo gắn kết thân chủ với NTV nên phải giữ thái độ tươi cười, thoải mái với thân chủ -Thơng tin tình trạng sức khỏe trạng thái suy nghĩ thân chủ thời gian gần -Thơng tin sở thích thân chủ -Thơng tin mối quan hệ thân thiết xoay quanh thân chủ -Thơng tin nhu cầu -Để tiếp cận vấn đề, NTV gợi ý chủ đề liên quan, đặt câu hỏi nhỏ đơn giản để thân chủ đến với vấn đề -Trong trường hợp thân chủ chưa sẵn sàng chia sẻ, NTV kể vài chuyện liên quan đến thân -Gợi ý X viết vẽ giấy điều em mong muốn có ( thân em, mối -Ln giữ thái độ bình tĩnh hòa nhã trước phản ứng hành động P -Ln có câu, từ cảm thán thể lắng nghe ý tới câu chuyện mà thân chủ kể -Không ngắt lời thân chủ -Linh hoạt đặt câu hỏi cho thân chủ Nếu thân chủ nói khó trả đặt câu hỏi khác -Không hỏi thân chủ muốn điều tra cứng nhắc -Hãy mềm dẻo thể gần gũi tạo cảm giác an toàn cho thân chủ -Hỏi câu hỏi mở để thân chủ chia sẻ nhiều 10 thân chủ quan hệ xung quanh, ) Từ tranh sơ đồ NTV phần nắm bắt mong muốn Lưu ý: Trong trường hợp có nhiều vấn đề xảy NTV thân chủ lựa chọn vấn đề cần giải trước -Tương tác với thân chủ trình P chia sẻ (trừ thơng tin câu chuyện thân chủ xa câu hỏi cần phải quay lại chủ đề cách tinh tế) -Khơng thể áp đặt quan điểm cá nhân vấn đề thân chủ 4.Đưa - lộ trình phút tham vấn -Giúp thân chủ nắm bắt lộ trình tham vấn -Cho thân chủ với tình hình cần tham vấn buổi buổi => Từ giúp TC hiểu tình trạng việc chủ động xếp thời gian cho buổi tham vấn -Cởi mở -Rành mạch -Nói chậm rãi để thân chủ nắm bắt lịch trình tham vấn -Nếu có thay đổi lộ trình tham vấn cần thơng báo sớm cho thân chủ biết 5.Tạm biệt hẹn gặp buổi sau -Mối quan hệ nhà tham vấn thân -Đưa tổng hợp điều P nên làm sau kết thúc buổi tham vấn -Thái độ bình đẳng với thân chủ -Tạo thái -Cuối buổi tham vấn lúc xem thân chủ có muốn tiếp tục có 3-5 phút 12 chủ P mức độ hài lòng định -Đã nắm rõ chi tiết vấn đề thân chủ P gặp phải -Tìm hiểu mong muốn nguyện vọng thân chủ P cho buổi tham vấn, gặp mặt (thái độ em với mẹ, việc tiếp tục đến trường, ) -Trò chuyện cuối buổi để xem phản hồi P buổi tham vấn ngày hôm -Đưa câu hỏi cuối mong muốn P cho buổi sau gặp NTV -Nói lời tạm biệt hẹn gặp lại P buổi tham vấn độ quan tâm kết thúc buổi tham vấn buổi tham vấn hay không nên nhà tham vấn cần thể tốt quan tâm, mong muốn giúp đỡ thân chủ tìm hướng vấn đề 3.2 Kế hoạch kết quả nghiên cứu hồ sơ, thu thập thông tin, xác định rõ hơn vấn đề đề xuất một số giải pháp phù hợp (Ánh) Timeline cụ thể Mục đích phút đầu Mở đầu buổi th 14 10 phút Khai thác thêm ( 5-8ph) 16 15 phút Giúp TC bộc lộ 15 phút Gíup TC tìm hi phút Hẹn lịch tham 3.3 Kịch bản làm việc với thân chủ, giúp thân chủ lựa chọn giải pháp phù hợp ( Thu Hà) • KỊCH BẢN LÀM VIỆC VỚI THÂN CHỦ, GIÚP THÂN CHỦ LỰA CHỌN VÀ THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP PHÙ HỢP sTT Timeline 18 M 10 Phút Giúp thân chủ tìm hiể 10-15 phút Giúp thân chủ hiểu c 10 phút Đưa giải pháp 15 phút Tiến hành giải • KỊCH BẢN THAM VẤN CÁ NHÂN TRONG GIA ĐÌNH STT Timeline 15ph Xây dựng mối quan 20 20 phút Thảo luận nguyên n 22 10ph Lựa chọn 20ph Phân công công việ 10ph-15ph Đánh giá giải pháp 24 3.4 Kịch bản triển khai, thực giải quyết vấn đề (Huế) Timeline Các bước TV 26 Bước 1: Xây dựng mối quan hệ xác định mục đích 28 30 Bước 2: Thảo luận nguyên nhân vấn đề yêu cầu họ liệt kê những giải pháp 32 34 Bước 3: Lựa chọn quyết định giải pháp 36 Bước 4: Phân công công việc cho thành viên gia đình 38 Bước 5: Đánh giá giải pháp, kết quả 40 3.5 Công cụ, kế hoạch lượng giá kết thúc (Nguyệt Hà) Timeline phút Hoạt động Nêu tiến TC đạt để củng cố phút Thảo luận TC kết mà họ đ phút Thảo luận TC nhiệm vụ họ chưa l phút Cùng TC tổng kết lại trình TV đưa q phút Hướng dẫn TC đưa đánh giá dịch vụ tha 42 phút Kết thúc tham vấn chia tay TC KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 4.1 Đối với TC ( Vân Anh) Bổ sung, sửa chữa Buổi Kết quả đạt được - Dưới sự khuyến khích NTV, P đã mạnh dạn giới thiệu bản thân - Bước đầu xóa tan sự ngại cùng, xa cách P - P mở lòng chia sẻ vấn đề em cho nhà tham vấn  - P chia sẻ về tình trạng sức khỏe, trạng thái thời gian gần đây - P chia sẻ về những mối quan hệ xung quanh em - P hiểu nắm bắt được lộ trình tham vấn mình - P nói lên những mong muốn, nguyện vọng em những buổ - P cởi mở chia sẻ câu chuyện mình hơn - P thoải mái chia sẻ thông tin về em như: ước mơ, sở thích, ngu - Thơng tin về bà mẹ P qua góc nhìn P - Chia sẻ thông tin về nguyên nhân những lần mâu thuẫn giữa m - P khám phá bản thân bằng trắc nghiệm đã chuẩn bị trước - P hiểu được về tính quan trọng việc học đồng ý cân nhắc - P được nghe về những bạn có hồn cảnh giớng P cách bạn - P tích cực tham gia trò chơi “Nhanh như chớp” nhà tham vấn - Nhà tham vấn đã giúp P hiểu hơn về cách vấn đề mình như: tìn - Nhà tham vấn khún khích em theo đ̉i ước mơ tiếng Trung m - P chủ động tham gia lựa chọn, đưa giải pháp cho những v - P cởi mở thẳng thắn chia sẻ những khó khăn mình trước mặ - P chủ động đưa những ý kiến giải pháp bản thân về vấn - Dưới sự khuyến khích cả nhà, P đã hiểu muốn tiếp tục họ - P biết em muốn gì chọn cho mình một lối đúng đắn -P được học làm những gì theo sở thích mong ḿn bản - P mẹ thớng nói chuyện, chia sẻ với nhiều hơn về tâ -Mối quan hệ giữa Thân chủ P mẹ em bước đầu đã được giải 44 -Thân chủ P đã trở nên tự tin hơn em đã học lại, chưa -P tự tin, thoải mái cười nói vui vẻ cùng NTV chào tạm biệt kết th 4.2 Đối với NTV (Linh) Buổi Kết quả đạt được Tham vấn với thái độ thân thiện, gần gũi, ấm áp => Khiến P mở lòng chia sẻ về vấn đề mình thu Vẫn tiếp tục giữ vững thái độ làm việc với thân ch => Thân chủ mở lòng để chia sẻ thêm về câu chuyện • • • • • • • • • Khai thác được thêm thông tin thân chủ Giúp được thân chủ bộc lộ bản thân hơn Giúp được thân chủ hiểu vấn đề mình Có những hoạt động sáng tạo để giúp thân chủ có Giải thích được cho thân chủ về tầm quan trọng c Đưa được giải pháp phù hợp với thân chủ Tiến hành giải quyết vấn đề Xây dựng mối quan hệ => NTV gắn kết được thành viên tạo được bầu kh • Thảo luận được nguyên nhân vấn đề • Liệt kê được giải pháp • Điều phới được thành viên tự đưa những g • NTV đã cùng gia đình P xem xét tính khả thi n Nêu những tiến bộ TC đã đạt được để củng cố • Thảo luận cùng TC những kết quả mà họ đã đạt đ • Thảo luận cùng TC những nhiệm vụ họ chưa làm • Chỉ những biểu sự trưởng thành TC • Kết thúc tham vấn chia tay TC => TC hài lòng về cách làm việc nhà tham vấn v • • NHỮNG THUẬN LỢI, KHĨ KHĂN TRONG Q TRÌNH THAM VẤN; ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ GIẢI QUYẾT NHỮNG KHÓ KHĂN ĐÓ (Minh) Bổ sung, sửa chữa Thuận lợi q trình tham vấn 46 • • • • • • • • • • • • Thân chủ P có hợp tác, chia sẻ nhà tham vấn Có hỗ trợ, nguồn thơng tin hữu ích từ cô giáo chủ nhiệm cũ P, bà P NTV có khoảng thời gian chuẩn bị kịch cho buổi tham vấn, gặp mặt thân chủ Vấn đề thân chủ gặp phải khơng có nhiều mối quan hệ cần gỡ rối, mối quan hệ xung qu Những hướng giải quyết, ý kiến NTV đưa cho TC lắng nghe NTV cảm nhận tiếp thu dẫn đến tiếp nhận từ thân chủ Bản thân TC P bé có lực tiềm tàng bên nên NTV cần mở đượ Đề xuất giải pháp để giải khó khăn nêu trên: Việc tham vấn tâm lý hình thức online NTV phải tập trung cao tham vấn offline nắm bắt tâm lý, cảm xúc lúc TC Việc P khơng có sở vật chất laptop, điện thoại thông minh tham gia buổi tham vấn nhờ giúp đỡ chị hàng xóm gia đình em hỗ trợ Trong buổi đầu để giảm bớt rụt rè, ngại chia sẻ P NTV có đoạn trị chuyện bên lề xung quanh vấn đề em công việc hàng ngày em hay làm, sở thích em, đồng thời phải tránh cho P quay làm tâm trạng nặng nề lúc đầu Vì mẹ P phải làm suốt nên NTV phải gọi điện trao đổi tầm quan trọng buổi tham vấn có góp mặt gia đình P P giúp ích đồng thời bày tỏ mong muốn xoa dịu mối quan hệ hai mẹ TC mẹ P hứa cố gắng xếp buổi tham gia tham vấn DEALINE: 22h tối 14/12 48 ... tham vấn ngày hôm -Đưa câu hỏi cuối mong muốn P cho buổi sau gặp NTV -Nói lời tạm biệt hẹn gặp lại P buổi tham vấn độ quan tâm kết thúc buổi tham vấn buổi tham vấn hay không nên nhà tham vấn cần... giớng P cách bạn - P tích cực tham gia trò chơi “Nhanh như chớp” nhà tham vấn - Nhà tham vấn đã giúp P hiểu hơn về cách vấn đề mình như: tìn - Nhà tham vấn khún khích em theo đ̉i ước... -Khơng thể áp đặt quan điểm cá nhân vấn đề thân chủ 4.Đưa - lộ trình phút tham vấn -Giúp thân chủ nắm bắt lộ trình tham vấn -Cho thân chủ với tình hình cần tham vấn buổi buổi => Từ giúp TC hiểu