Đạo đức kinh doanh: Các khía cạnh của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Lý thuyết và liên hệ thực tiễn, lấy ví dụ minh hoạ việc thực hiện các khía cạnh của trách nhiệm xã hội của Heineken Việt Nam trong năm 2021. Ví dụ minh hoạ về việc thực hiện chưa tốt các khía cạnh của trách nhiệm xã hội của một số doanh nghiệp Việt Nam.
UỶ BAN NHÂN DÂN TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TÊN CHỦ ĐỀ: CÁC KHÍA CẠNH CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP SINH VIÊN THỰC HIỆN : Nguyễn Thị Tường Vân LỚP : DQK1199 MSSV : 3119330546 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Trách nhiệm xã hội 2 Các khía cạnh trách nhiệm xã hội 2.1 Khía cạnh kinh tế 2.2 Khía cạnh pháp lí 2.3 Khía cạnh đạo đức 2.4 Khía cạnh nhân văn (lịng bác ái) PHẦN 2: LIÊN HỆ THỰC TIỄN QUA CÁC TRƯỜNG HỢP CỤ THỂ TẠI DOANH NGHIỆP Doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội 1.1 Khía cạnh kinh tế 1.2 Khía cạnh pháp lí 1.3 Khía cạnh đạo đức 1.4 Khía cạnh nhân văn .6 Doanh nghiệp thực chưa tốt trách nhiệm xã hội PHẦN 3: KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Trách nhiệm xã hội (Corporate Social Responsibility – CSR) cam kết đóng góp cho cộng đồng xã hội thực doanh nghiệp Thông qua trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp mang đến lợi ích thiết thực, theo hướng có lợi cho doanh nghiệp cộng đồng Thống kê tổ chức nghiên cứu “Danh tiếng thương hiệu” Reputation Institute (2017) rằng, có tới 91,4% khách hàng định lựa chọn mua sản phẩm từ thương hiệu gắn liền với trách nhiệm xã hội 84,3% khách hàng nói rằng, họ lựa chọn tin tưởng doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội kể khủng hoảng Đây minh chứng thể rõ nét vai trò tầm quan trọng trách nhiệm xã hội lịng người tiêu dùng Chính thế, doanh nghiệp bắt buộc phải có ý thức trách nhiệm cộng đồng xã hội Nếu khơng, doanh nghiệp nhanh chóng suy tàn biến thời buổi cạnh tranh khốc liệt Hiện tại, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp liên quan đến bốn khía cạnh, gồm khía cạnh kinh tế, khía cạnh pháp lí, khía cạnh đạo đức khía cạnh nhân văn Doanh nghiệp phát triển lớn mạnh tồn lâu dài không thực trách nhiệm xã hội, đặc biệt trách nhiệm xã hội khía cạnh pháp lí Các khía cạnh khác trách nhiệm xã hội có vai trị, tầm quan trọng khơng khía cạnh pháp lí có mối liên hệ mật thiết với Vậy nên, doanh nghiệp cần phải hiểu đúng, hiểu rõ vai trò tất khía cạnh trách nhiệm xã hội để có chiến lược điều hành đắn phù hợp Do đó, đề tài “Các khía cạnh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” lựa chọn để nghiên cứu phân tích qua liên hệ thực tế tình hình thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngày 2 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility hay CSR) theo chuyên gia Ngân hàng giới hiểu “Cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực bảo vệ mơi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng,… theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội” Trách nhiệm xã hội nghĩa vụ mà doanh nghiệp phải thực xã hội Có trách nhiệm với xã hội tăng đến mức tối đa tác động tích cực giảm tối thiểu hậu tiêu cực xã hội Các khía cạnh trách nhiệm xã hội Hiện nay, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp liên quan đến khía cạnh vận hàng doanh nghiệp, gồm khía cạnh kinh tế, khía cạnh pháp lí, khía cạnh đạo đức khía cạnh nhân văn Trong đó, khía cạnh kinh tế khía cạnh pháp lí hai khía cạnh doanh nghiệp bắt buộc phải thực 2.1 Khía cạnh kinh tế Khía cạnh kinh tế trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phải sản xuất hàng hoá dịch vụ mà xã hội cần muốn với mức giá trì doanh nghiệp làm thoả mãn nghĩa vụ doanh nghiệp với nhà đầu tư; tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát nguồn tài nguyên mới, thúc đẩy tiến công nghệ, phát triển sản phẩm; phân phối nguồn sản xuất hàng hoá dịch vụ hệ thống xã hội 2.2 Khía cạnh pháp lí Khía cạnh pháp lí trách nhiệm xã hội doanh nghiệp doanh nghiệp phải thực đầy đủ quy định pháp lí thức bên hữu quan Những điều luật điều tiết cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ mơi trường, thúc đẩy cơng bằng, an tồn cung cấp sáng kiến chống lại hành vi sai trái Các tổ chức tồn lâu dài họ không thực trách nhiệm pháp lí 3 2.3 Khía cạnh đạo đức Khía cạnh đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hành vi hoạt động mà xã hội mong đợi doanh nghiệp không quy định hệ thống luật pháp, chế hoá thành luật Đạo đức phần trách nhiệm xã hội nên chiến lược kinh doanh cần phải phản ánh tầm hiểu biết, tầm nhìn giá trị thành viên tổ chức cổ đông, hiểu biết chất đạo đức lựa chọn mang tính chiến lược 2.4 Khía cạnh nhân văn (lịng bác ái) Khía cạnh nhân văn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hành vi hoạt động thể mong muốn, đóng góp hiến dâng cho cộng đồng xã hội Đây thứ trách nhiệm điều chỉnh lương tâm, khía cạnh xã hội ao ước doanh nghiệp thực Khía cạnh liên quan tới đóng góp tài nguồn nhân lực cho cộng đồng, xã hội lớn để nâng cao chất lượng sống PHẦN 2: LIÊN HỆ THỰC TIỄN QUA CÁC TRƯỜNG HỢP CỤ THỂ TẠI DOANH NGHIỆP Thay xem trách nhiệm xã hội gánh nặng lớn chi phí tại, phần lớn doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội chiến lược giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội Tại Việt Nam, có nhiều doanh nghiệp nhiều quy mơ, lĩnh vực khác thực tốt trách nhiệm xã hội đạt nhiều tín hiệu tích cực Trong đó, HEINEKEN Việt Nam doanh nghiệp tích cực việc thực trách nhiệm xã hội với nhiều đóng góp cho cộng đồng xã hội HEINEKEN Việt Nam 1.1 Khía cạnh kinh tế HEINEKEN Việt Nam cho mắt nhiều sản phẩm giúp đa dạng lựa chọn cho người tiêu dùng Bia Việt, Tiger Crystal, thức uống lên men StrongBow đặc biệt bia Heineken 0.0, giúp người tiêu dùng an toàn sau dùng sản phẩm bia HEINEKEN Việt Nam Bên cạnh đó, HEINEKEN Việt Nam tích cực việc tìm kiếm nhà cung ứng nguyên liệu chất lượng Việt Nam để đưa vào sản xuất Các thông tin thành phần dinh dưỡng sản phẩm HEINEKEN Việt Nam sản xuất in trực tiếp bao bì có thơng tin rõ ràng kênh trực tuyến để người tiêu dùng dễ dàng có đủ thơng tin cần Tuy hoạt động sản xuất kinh doanh HEINEKEN Việt Nam bị ảnh hưởng nặng nề dịch bệnh Covid-19 doanh nghiệp đóng góp 0,87% GDP hỗ trợ việc làm cho 183.000 người lao động năm 2020 Đối với đối tác thương mại nhà phân phối, HEINEKEN Việt Nam triển khai nhiều hoạt động nhằm phát triển lực phân phối hội nghị nhà phân phối năm để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm từ nhà phân phối có nhiều thành tích bật năm, Sức khoẻ an toàn nhân viên đối tác thương mại mối quan tâm hàng đầu HEINEKEN Việt Nam Chính thế, HEINEKEN Việt Nam đưa “Hệ thống Quản lý Năng suất Toàn diện Lĩnh vực An toàn”, “Bộ Quy tắc Bảo vệ thân HEINEKEN” “Đánh giá Hoạt động An toàn Nhà thầu” với mục tiêu bảo vệ sức khoẻ, an toàn cho nhân viên đối tác thương mại Những điều cho thấy HEINEKEN Việt Nam thực tốt trách nhiệm kinh tế với hành động thực tế, thiết thực người lao động, nhà cung ứng, nhà phân phối,… Và kết HEINEKEN Việt Nam đạt nhiều thành tựu đáng ý sở hữu 522 nhà phân phối trải qua đào tạo chuyên nghiệp, hỗ trợ việc làm cho khoảng 200.000 người lao động năm, 85% nguyên liệu đầu vào 99% vật liệu làm bao bì cung ứng từ nhà cung cấp Việt Nam 1.2 Khía cạnh pháp lí Trong năm qua, HEINEKEN Việt Nam thực tốt nghĩa vụ nộp thuế Bằng chứng tại, HEINEKEN Việt Nam nằm top 10 doanh nghiệp nộp thuế hàng đầu Việt Nam HEINEKEN Việt Nam cam kết nghiêm túc tuân thủ luật pháp, quy định đạo đức kinh doanh tiếp thị có trách nhiệm hành động thiết thực in dòng chữ “Thưởng thức Heineken® có trách nhiệm” in bao bì chương trình quảng cáo; khơng bán quảng cáo đồ uống có cồn đến người chưa đủ tuổi Đồng thời, HEINEKEN thực thêm chiến dịch truyền thơng uống có trách nhiệm, điển chiến dịch “Đã uống rượu bia, không lái xe” với hoạt động tuyên truyền không lái xe sau uống rượu bia tiếp cận 95 triệu người, đóng góp 10% ngân sách truyền thơng nhãn hiệu Heineken® với mục tiêu hỗ trợ chương trình uống có trách nhiệm hàng năm Khơng dừng lại đó, HEINEKEN Việt Nam cịn xây dựng đội ngũ nhân viên theo nguyên tắc “Xây dựng lực lượng lao động đa dạng hịa nhập”, khơng phân biệt, kỳ thị tiến hành trao quyền cho nữ giới với kết 25% thành viên Ban Điều Hành nữ, 32% vị trí quản lý cấp cao nữ, 40% giám đốc nhà máy nữ,… HEINEKEN Việt Nam ý đến hoạt động bảo vệ môi trường Đến tại, HEINEKEN Việt Nam triển khai chiến lược “Drop the C” – Giảm phát thải CO2 chiến lược “Mỗi giọt nước” – Bảo vệ nguồn nước với mục đích bảo vệ nguồn nước phát triển cộng đồng Đến tại, HEINEKEN Việt Nam có nhà máy nấu bia 100% lượng sinh khối; 4.281 CO2 thu hồi năm 2020 dùng công nghiệp; khơng cịn rác thải tái sử dụng tái chế đến 99% rác thải phụ phẩm; 100% nước thải xử lý, tái sử dụng nhà máy bia trả lại môi trường cách an toàn Cho thấy HEINEKEN Việt Nam thực trách nhiệm pháp lý tốt, khơng “kém cạnh” trách nhiệm kinh tế 1.3 Khía cạnh đạo đức Kinh doanh bền vững có trách nhiệm kim nam cho hoạt động HEINEKEN Việt Nam Điều thể qua cam kết “Vì Việt Nam tốt đẹp hơn” từ ngày đầu thành lập với tầm nhìn trở thành nhà sản xuất bia hàng đầu, đầy tự hào có trách nhiệm Việt Nam Giá trị cốt lõi HEINEKEN Việt Nam là: Tôn trọng Con người Hành tinh, Tận hưởng sống, Chất lượng Khát vọng thành công HEINEKEN Việt Nam xây dựng thêm “Bộ Quy tắc Ứng xử Kinh doanh HEINEKEN” với mục tiêu định hướng hành vi cho nhân viên “Bộ Quy tắc Nhà Cung cấp HEINEKEN” để đảm bảo cơng bằng, liêm ngun tắc ứng xử HEINEKEN Việt Nam kinh doanh, quyền người mơi trường 6 1.4 Khía cạnh nhân văn HEINEKEN Việt Nam bắt đầu tham gia hoạt động hỗ trợ cộng đồng từ năm 2000 Đến nay, tổng giá trị mà HEINEKEN Việt Nam hỗ trợ cộng đồng xã hội lên đến 184 tỷ đồng Ngồi ra, HEINEKEN Việt Nam cịn xây dựng thêm 26 cơng trình nước sạch, phục vụ khoảng 32.000 hộ dân khó khăn Đối với HEINEKEN Việt Nam, người nhân tố quan trọng định phát triển bền vững tổ chức Vì vậy, HEINEKEN Việt Nam vơ quan tâm trọng đến việc khai phá tiềm năng, phát triển nhân tài cho cơng ty thơng qua chương trình đào tạo kỹ lãnh đạo, chương trình phát triển tài để xây dựng đội ngũ lãnh đạo trẻ,… Trong tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp khó lường nay, HEINEKEN Việt Nam trao tặng 10 máy thở 24 thiết bị theo dõi bệnh nhân vào cuối tháng 8/2021 nhằm giúp y bác sĩ có thêm thiết bị hỗ trợ để cứu sống bệnh nhân COVID-19 Trong năm 2020, HEINEKEN Việt Nam đóng góp 12 tỷ đồng 22.000 trang cho cán y tế người trực tiếp tham gia phòng, chống dịch cộng đồng chịu ảnh hưởng nặng nề COVID-19 Bên cạnh đó, nhân viên HEINEKEN Việt Nam tình nguyện giúp đỡ cộng đồng chịu ảnh hưởng COVID-19 thông qua hoạt động tặng nhu yếu phẩm cho người có hồn cảnh khó khăn, đóng góp trang vật tư y tế cho nhân viên y tế tuyến đầu, hiến máu, hỗ trợ nhóm tư vấn sức khỏe trực tuyến kết nối bác sĩ với F0 cách ly y tế nhà Doanh nghiệp thực chưa tốt trách nhiệm xã hội Bên cạnh doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội HEINEKEN Việt Nam nhiều doanh nghiệp chưa thực tốt trách nhiệm xã hội phanh phui báo đài rúng động dư luận thời gian Điển hình cố mơi trường biển miền Trung nước thải công nghiệp chứa độc tố phenol, xyanua chưa xử lý đạt chuẩn xả môi trường Công ty Formosa Hà Tĩnh phát vào ngày 6/4/2016 Sự cố gây thiệt hại nặng nề kinh tế, xã hội môi trường, khiến đời sống sinh hoạt ngư dân bị ảnh hưởng nặng Đây vi phạm nghiêm trọng liên quan đến vấn đề bảo vệ môi trường trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Vào thời điểm đó, Formosa không thực tốt trách nhiệm xã hội mình, khiến mơi trường sống ngư dân ven biển bị ảnh hưởng nặng nề Tháng 7/2018, Công ty CP Con Cưng bị phạt 250 triệu đồng cho 11 hành vi vi phạm, có hành vi vi phạm làm ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng không cung cấp đầy đủ cho khách hàng thông tin hàng hóa, dịch vụ, giá cả; kinh doanh hàng hóa nhãn có thơng tin khác khơng chất hàng hóa đó, Khiến khách hàng hoang mang chất lượng, độ an toàn sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ thật hàng hoá,… Sự việc khiến danh tiếng thương hiệu Con Cưng bị sụt giảm thời gian lượng khách hàng cũ lẫn khách hàng tiềm HEINEKEN Việt Nam vướng vào số lùm xùm liên quan đến trách nhiệm xã hội khía cạnh pháp lý Cụ thể việc HEINEKEN Việt Nam bị truy thu thuế vào năm 2019 phải đóng thêm tiền nộp chậm giao dịch chuyển nhượng vốn từ năm 2018 Năm 2020 nổ việc nhân viên bán hàng HEINEKEN Việt Nam yêu cầu đại lý hạn chế bán trưng bày sản phẩm bia SABECO Tuy khơng có văn thơng báo thức qua xác minh làm rõ việc có thật, tạo nên mơi trường cạnh tranh không lành mạnh PHẦN 3: KẾT LUẬN Hiện nay, dù nhận thức việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam nâng cao tồn nhiều hạn chế Bên cạnh doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội có nhiều doanh nghiệp chưa thật tích cực chưa làm “đến nơi đến chốn” thực trách nhiệm xã hội Đã đến lúc doanh nghiệp Việt Nam thay đổi góc nhìn suy nghĩ việc nghiêm túc thực trách nhiệm xã hội chiến lược phát triển bền vững cho mai sau Bởi lẽ, khơng có doanh nghiệp tồn lâu dài phát triển vững mạnh khơng có tin u, tín nhiệm người tiêu dùng có ủng hộ tạo điều kiện Nhà nước Muốn làm điều đầu tiên, doanh nghiệp phải tn thủ pháp luật, thực tốt trách nhiệm pháp lí trách nhiệm khác thuộc trách nhiệm xã hội 8 TÀI LIỆU THAM KHẢO A.Hồng (n.d.) Bị truy thu thuế 917 tỉ, Heineken ‘nộp chưa đồng thuận.’ https://tuoitre.vn/bi-truy-thu-thue-hon-917-ti-heineken-nop-nhung-chua-dongthuan-20200114204559128.htm HEINEKEN Việt Nam (n.d.) HEINEKEN Việt Nam ủng hộ 10 máy thở 24 máy theo dõi bệnh nhân cho bệnh viện Bệnh Nhiệt Đới Tp.HCM HEINEKEN VIETNAM (n.d.) Phát triển bền vững: 30 năm phát triển Việt Nam https://heineken-vietnam.com.vn/phat-trien-ben-vung/ L.Bằng (n.d.) “Chung kết” vụ Con Cưng: Phạt 250 triệu đồng https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/thi-truong/mac-11-loi-con-cung-bi-phat250-trieu-dong-477151.html Louis Nguyen (n.d.) 5s Giải Nghĩa: CSR mà quan trọng với doanh nghiệp ngày nay? https://vietcetera.com/vn/5s-giai-nghia-csr-la-gi-ma-quan-trong-voicac-doanh-nghiep-ngay-nay Nguyễn Hà - VN Express (n.d.) Heineken bị truy thu 916 tỷ đồng thuế https://vnexpress.net/heineken-bi-truy-thu-916-ty-dong-thue-4041322.html Phan Đức (n.d.) Kết xác minh thông tin Heineken không cho đại lý bán bia SABECO https://cand.com.vn/doanh-nghiep/Ket-qua-xac-minh-thong-tin- Heineken-khong-cho-dai-ly-ban-bia-cua-SABECO-i602808/ T.D.V (n.d.) Doanh nghiệp lan tỏa trách nhiệm xã hội đại dịch https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-lan-toa-trach-nhiem-xa-hoi-trong-dai-dich20210719161914354.htm Th.S Ngô Thị Lan (n.d.) Tài liệu giảng dạy học phần: Đạo đức kinh doanh Xuân Long (n.d.) Formosa đứng đầu vụ gây ô nhiễm năm 2016 https://tuoitre.vn/formosa-dung-dau-cac-vu-gay-o-nhiem-nam-20161351267.htm ... cực xã hội Các khía cạnh trách nhiệm xã hội Hiện nay, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp liên quan đến khía cạnh vận hàng doanh nghiệp, gồm khía cạnh kinh tế, khía cạnh pháp lí, khía cạnh đạo đức khía. .. Trách nhiệm xã hội 2 Các khía cạnh trách nhiệm xã hội 2.1 Khía cạnh kinh tế 2.2 Khía cạnh pháp lí 2.3 Khía cạnh đạo đức 2.4 Khía cạnh nhân... đạo đức khía cạnh nhân văn Trong đó, khía cạnh kinh tế khía cạnh pháp lí hai khía cạnh doanh nghiệp bắt buộc phải thực 2.1 Khía cạnh kinh tế Khía cạnh kinh tế trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phải