Báo cáo đồ án Emarketing

Hiện nay Local Brand không còn mấy xa lạ với thị trường thời trang tại Việt Nam. Theo xu hướng ngày nay, thời trang phải đi đôi với tiện dụng thì thời trang local brand được xem là một trong những ứng cử viên sáng giá. Bên cạnh đó, tư tưởng “người Việt dùng hàng Việt” cũng bắt đầu được hưởng ứng nhiều hơn từ phía người tiêu dùng, vì thế dự đoán trong thời gian tới, những hãng local brand Việt Nam sẽ có nhiều cơ hội phát triển hơn nữa tại thị trường thời trang của nước nhà.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT BÁO CÁO KẾT QUẢ CUỐI KỲ LOCAL BRAND J4F Giảng viên: Nguyễn Quang Hưng Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 Mục lục CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN I GIỚI THIỆU VỀ J4F Mục tiêu: Hiện Local Brand khơng cịn xa lạ với thị trường thời trang Việt Nam Theo xu hướng ngày nay, thời trang phải đơi với tiện dụng thời trang local brand xem ứng cử viên sáng giá Bên cạnh đó, tư tưởng “người Việt dùng hàng Việt” bắt đầu hưởng ứng nhiều từ phía người tiêu dùng, dự đoán thời gian tới, hãng local brand Việt Nam có nhiều hội phát triển thị trường thời trang nước nhà Tuy nhiên số Local Brand Việt Nam giá thành chưa phù hợp với lứa tuổi học sinh, sinh viên Vì với mong muốn đem lại sản phẩm chất lượng, giá hợp lý khơng phần độc lạ nhóm em mắt thương hiệu Local Brand với tên J4F Thông điệp: J4F - Một thương hiệu với mong muốn đem đến cho bạn trẻ item độc lạ mang dấu ấn riêng II BUSINESS MODEL KP: Key KA: Key VP: Value CR: CS: Customer partner activities proposition Customer segments relationshi Business wanting p to improve their returns form marketing KOLs, - Sáng tạo nội - Sản phẩm từ - Gửi email Phân khúc khách Influencers: dung tips phối J4F thiết cảm Mời đề nghị đồ theo kế phù hợp với khách hàng 16-28, tập trung hợp tác với mùa, dịp lễ nhu cầu giới KOLs, tết trẻ hàng Tiktoker - Tạo give muốn bật J4F giới trẻ ơn hàng: độ tuổi từ yêu away cho khách cá mua vào giới trẻ TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội Đà nhân, - Gửi email Nẵng thích hàng muốn thể thông báo Đáp ứng thị hiếu với lượt dịp đặc biệt cá tính cho local brand cho tương tác người khách giới trẻ thảo luận cao khác đợt sale - Bắt kịp xu lớn, sản tảng hướng thời trang phẩm xã hội Facebook, cho khách hàng - Tự động Instagram, - Các thiết kế gửi Tiktok, đến từ J4F voucher Youtube: hướng tới cơng giảm giá dụng cho khách mặc hàng thơng hồn cảnh: dạo qua phố, dự tiệc, … outfit học vô “chất” đối tượng học sinh, sinh viên KR:Key C: Channels resources - Mục C:Cost RS: Revenue stream structure tiêu Tiếp cận qua Chi phí cố định Doanh thu từ việc kinh doanh nguồn lực: fanpage + Lương nhân sản phẩm J4F Clothing Phát triển Facebook, viên: nhanh hiệu Landing cao, dồi Email, Youtube 990.000 Store Page, đồng Search, đồng + Chi phí trì nhiều kinh website: nghiệm, vốn 1.000.000 tăng trưởng - 3.000.000 đồng nhanh - Chi phí biến - Nguồn lực đổi vật chất: J4F + Clothing Store, content: trang thiết 50.000- bị phục kinh 550.000/ doanh (tùy số lượng - Nguồn lực trí độ dài tuệ: tên thương bài) hiệu J4F, giấy + Chi phí quảng phép cáo: 500.000 - kinh Chi phí doanh 2.000.000 đồng - Nguồn lực + Chi phí mời nhân sự: CEO, influencer: phòng 500.000 marketing, -2.000.000 đồng phòng nhân sự, phòng kinh doanh, phòng xử lý kỹ thuật, phòng tài chính, phịng kế tốn, phịng tổ chức - Nguồn lực tài chính: vốn, doanh thu chi theo tháng/ quý/ năm CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU MARKETING I.PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG Tổng quan thị trường: Local Brand Việt Nam đời từ lâu xuất Nhưng năm trở lại thực bùng nổ Các local brand xuất ngày nhiều Khiến khách hàng có nhiều lựa chọn phong cách thời trang, giá cả, cách thức mua hàng Một số thương hiệu có chỗ đứng thị trường đầy tính cạnh tranh này: - 5theway - Grimm DC - Degrey - Bobui - Dirty coins - Now Saigon - SWE Mô tả chân dung khách hàng Who: giới trẻ Việt Nam không phân biệt giới tính - có độ tuổi từ 16 đến 28 tuổi khả chi trả trung bình (từ 300.000 đồng đến 2.000.000 đồng/sản phẩm) Where: tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng thành phố What: khách hàng tìm đến Local Brand mong muốn tìm kiếm những sản phẩm “chất” “ngầu” mang đậm phong cách Street Style; đồng thời phải có chất lượng Xác định mô tả hành vi tiêu dùng Những yếu tố định hành vi: Why: Các sản phẩm theo kịp xu hướng, phá cách mang nhiều ý nghĩa Tùy vào nhu cầu sử dụng mà khách hàng mua để tặng, mặc When: Giới trẻ quan tâm đến người có tiếng nói giới StreetStyle, thần tượng trẻ youtuber, streamer, rapper Khách hàng trẻ muốn mặc giống họ -Thường sau xem xong MV… idol họ có xu hướng tìm hiểu brand đặt mua cho sản phẩm tương tự - Thơng qua marketing thương hiệu(facebook, ins) khách hàng tìm kiếm, chọn mua sản phẩm vào thời điểm đặc biệt dịp lễ, tết - Hiện mua hàng online ngày phổ biến ngồi store khách hàng chuyển sang mua hàng cửa hàng trực tuyến ngày nhiều + Phân tích cạnh tranh Các thương hiệu nước ngoài: Các thương hiệu lớn nước thấy tiềm thị trường Việt Nam nên ngày có nhiều cửa hàng Zara, H&M, Uniqlo… họ dần chuyển với thiết kế phù hợp với giới trẻ, thị hiếu người tiêu dùng nhiều Các thương hiệu có chỗ đứng thị trường quốc tế, sẵn sàng cho chiến dịch marketing lớn + Các thương hiệu nước: Local Brand đời ngày nhiều mẫu mã, lẫn hình thức làm cho cạnh tranh ngày khốc liệt Bởi tệp khách hàng tồn bạn trẻ nên trung thành với thương hiệu số khách hàng Phần cịn lại họ thay đổi brand liên tục đòi hỏi brand khác phải liên tục làm không phép dậm chân chỗ Tổng kết Local brand thị trường tiềm vấp phải cạnh tranh khốc liệt Số lượng chất lượng ngày tăng đầu tư khơng thua global brand Thị trường thời trang Việt nóng hết có nhiều thách thức mở nhiều hội cho local brand muốn chen chân vào thị trường mà khách hàng chưa thật trung thành với hàng thời trang II PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Đối thủ cạnh tranh Digital Marketing Đối thủ Thông cạnh tin chi tranh tiết 1.Quảng Logo Degrey 5THEWAY Grimm DC Đa dạng Đa dạng Trắng, đen cáo thương hiệu Màu sắc chủ đạo Slogan Chúng ta phải 5THEWAY không Grimm DC, nơi tuân theo quy luật đơn thời trang, giấc mơ thực sống mà tinh thần hóa Nhưng với thời trang - tinh thần sáng tạo KHƠNG khơng giới hạn tìm cho đường riêng để thể sáng tạo ngành streetwear nước 2.Các Link Degrey: Thời trang 5theway sản Giải mã sức hút Grimm PR cực “chất” phố, phẩm kèm theo ưu DC (Local Brand) dẫn: thương không ngừng “lột đãi hiệu xác” để vươn tầm giới trẻ Việt Nam Thương hiệu Degrey mang thở thời trang đường phố 2.1 Câu Khơng có Khơng có chuyện Tạo blog đăng tin tức tích hợp trang web bán hàng Grimm DC – Khát Vọng Trở Thành Niềm Tự Hào Dân Tộc diễn đàn (blog/for um) 2.2 Viết pr thương Khơng có Media hiệu Plan Kenh14 báo chí Nhật Hồng – Chàng Khơng có trang trai mang thở đường phố vào thiết kế thời trang DEGREY: Thời trang đường phố cực “chất”, không ngừng “lột xác” để vươn tầm 2.3 Tạo cộng đồng yêu Kết hợp với thương Tạo cộng đồng yêu Media thích thương hiệu hiệu khác ngành thích thương hiệu Plan cách lập group khác ngành (thiết kế sản cách lập group Faceboo facebook k DEGREY GROUP - thương hiệu) phẩm kết hợp logo facebook DGSUS Ly giấy BoBaPoP x Kết hợp với thương 5THEWAY Đăng hiệu khác ngành câu khác ngành (thiết kế slogan, hot trend sản phẩm kết hợp tảng Facebook logo thương hiệu) Việt Sử Kiêu Hùng x Kết hợp với thương hiệu Grimm DC Việt Nam khác ngành khác ngành (thiết kế sản phẩm kết hợp logo thương hiệu) ����'� ������ ������� ���������� ���� � ������ 2.4 Câu Cái tên Degrey 5THEWAY® Grimm DC chuyện tạo ngẫu hứng, thương xuất phát từ “Chuỗi hiệu streetwear bật hiệu/ ngày u buồn Việt Nam khơng đính kèm charm, cho media nghiệp, plan khứ thương hiệu đầu đổi theo ý muốn sở mình” – theo tiên sóng thời thích Sau đó, website lời tương chia sẻ thương startup, khởi đầu từ nón snapback lai đơn giản phép người dùng thay trang đường phố Việt sản phẩm mở Degrey’s founder Là Nam vào thời điểm đó, rộng đa dạng local brand mà cịn phong quần, áo phụ mang khuynh hướng cách thiết kế, cách họ kiện Chúng Á Đông, kết hợp tạo thú vị sáng tìm cách thay đổi, sáng hai yếu tố tạo cho sưu tập tạo để cải thiện sản truyền thống và kiện trải dài phẩm ngày tốt hơn, đại, Degrey cố suốt năm qua đẹp đặc biệt gắng mang đến thị trường để thông điệp streetwear nội địa mang đến trải nghiệm tốt cho văn hoá ý nghĩa qua khách hàng Chúng đường nét thiết không chấp nhận kế Tiếp theo sản phẩm khơng hồn sang hảo, vết xước lịch nhỏ, bỏ, yếu tố tạo nên một đường sai, Degrey đầy sức hút, chúng tơi kiên lựa chọn hồn hảo dành cho bạn trẻ phẩm kiểm u thích phong cách tra nghiêm ngặt, chi tiết hồi cổ đến đường kim muốn thoát xác mũi Mỗi thiết kế cánh ẩn chứa đằng sau mẻ câu chuyện mang ý trọng, bỏ Mỗi 10 sản 55 56 - Hình ảnh đăng fanpage: 57 2- Kết đạt - Sau phân tích kết cơng cụ Facebook Business Suite nhóm thu kết sau: 58 - Khi phân tích cơng cụ Creator Studio Facebook, nhóm thu kết sau: 59 - Theo số liệu trên, đa phần người xem video khách hàng theo dõi fanpage từ trước, số lượng khách hàng Facebook đề xuất cịn (chiếm 5% tổng số) Điều cho thấy kế hoạch video marketing nhóm chưa tiếp cận rộng rãi đến khách hàng Với lượt xem thấp chưa đạt 60 tiêu, nhóm nhận điểm yếu cần khắc phục thực kênh marketing là: + Insight khách hàng lướt video marketing nội dung phải đầy đủ giây thời lượng ngắn gọn Vì vậy, nhóm cần thiết kế video ngắn gọn đầy đủ thông tin + Nội dung chưa phong phú chưa truyền tải thông điệp video đến khách hàng IV- LANDING PAGE 1- Triển khai - Công cụ tạo: Google Sites - Một số thiết kế: 61 62 2- Kết đạt Số click chuột: 16 V- EMAIL MARKETING 1- Triển khai - Email list: thu thập email khách hàng từ chương trình minigame (để lại email phần bình luận để nhận thơng báo kết ưu đãi) 63 - Công cụ sử dụng: Getresponse cho phép tạo danh sách để gửi thu thập liệu, trả lời email tự động, xem, phân tích thống kê liên quan đến chiến dịch qua email: tỷ lệ mở, nhấp qua, chuyển tiếp - Thời gian gửi email: 9h sáng ngày 23/12 - Nội dung email: J4F Clothing Store nhận pre-order cho sản phẩm sưu tập “Chill with J4F” Thời gian diễn chương trình từ ngày 21/12/201130/12/2021 64 + Tiêu đề email + Nội dung 65 2- Kết đạt Tỷ lệ mở email: 89% Số click chuột: 16 66 KẾT LUẬN CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN Kết luận - Chưa hoàn thành KPI vài mục kênh truyền thông - Nhờ vào công cụ đo lường xác định tệp khách hàng cần nhắm tới - Campaign chạy thủ công nên khách quan đa số lượt tương tác người thân quen - Chưa phản ánh cách tổng quan mặt thương hiệu quảng bá sản phẩm - Tạo tệp đối tượng tùy chỉnh cụ thể rút kinh nghiệm cho chiến dịch sau Định hướng phát triển - Truyền thông: + Tối ưu hóa tốt kênh truyền thơng + Chỉnh chu mặt hình ảnh video truyền thơng + Có thể tham gia tài trợ cho clb đội nhóm, hợp tác sản phẩm chung với KOLS thâm nhập thị trường giới trẻ thu thập nhiều data + Phát triển, tận dụng kênh marketing truyền miệng để giảm bớt chi phí - Sản phẩm: + Tập trung nghiên cứu vào insight khách hàng để kịp thời thay đổi hợp xu hướng giới + Gắn sản phẩm với Original Content tạo tảng để đưa sản phẩm vươn xa - CRM: + Có chiến dịch chăm sóc khách hàng cũ tạo tệp khách hàng trung thành brand + Chạy campaign tệp khách hàng rộng để mở rộng tệp khách hàng Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ STT Họ tên MSSV Mức độ hoàn thành Nguyễn Thị Phương Thảo (NT) K194111628 100% Nguyễn Thị Tiền An K194111595 100% 67 Phạm Thành Đạt K194111601 100% Phạm Thị Thùy Linh K194111610 100% Đỗ Vũ Thanh Phương K194111622 100% TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Digital Marketing - Strategy, implementation and practice (7th edition), Pearson Education, 2019 [2] Digital Marketing Strategy, 2nd edition, Kogan Page, Simon Kingsnorth [3] Chiến lược marketing gì? Cách xây dựng marketing chiến lược 2021, Nguyen Do, 18/08/2021, Chiến lược marketing gì? chiến lược marketing hiệu (gtvseo.com) 68 [4] Phân tích tâm lý khách hàng theo độ tuổi, CRMVIET, Phân tích tâm lý khách hàng theo độ tuổi – Marketing hiệu - CRMVIET 69