Xây dựng kế hoạch khởi sự kinh doanh cửa hàng quần áo online HERMOSA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÀI THẢO LUẬN MÔN: KHỞI SỰ KINH DOANH Chủ đề: Xây dựng kế hoạch khởi kinh doanh cửa hàng quần áo online HERMOSA Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Dương Thực hiện: nhóm BIÊN BẢN HỌP LẦN CỦA NHÓM Thời gian: 20h00 ngày tháng 10 năm 2021 Thành viên tham gia: -9/9 thành viên tham gia Chủ trì: Nguyễn Thị Ngọc Lan (nhóm trưởng) Địa điểm: Phần mềm họp online zoom Nội Dung: -Xác định công việc cần làm, phân công công việc cho người -Định deadline vào ngày 9/10/2021 -Bầu chọn người làm word, PPT, thuyết trình Thời gian kết thúc: 21h30 ngày Nhóm trưởng Nguyễn Thị Ngọc Lan BIÊN BẢN HỌP LẦN CỦA NHÓM Thời gian: 20h00p ngày tháng 10 năm 2021 Thành viên tham gia: - 9/9 thành viên tham gia Chủ trì: Nguyễn Thị Ngọc Lan (nhóm trưởng) Địa điểm : Phần mềm họp online zoom Nội dung: - Nộp phần nội dung chuẩn bị, đánh giá nội dung, chỉnh sửa nội dung - Tổng hợp word sơ - Định deadline cho PPT 20/10/2021 Thời gian kết thúc: 21h30p ngày Nhóm trưởng Nguyễn Thị Ngọc Lan MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG I: GIỜI THIỆU VỀ DỰ ÁN KHỞI SỰ KINH DOANH Tên cửa hàng Thông tin nhóm sáng lập Thời gian thành lập dự kiến Cơ sở hình thành ý tưởng CHƯƠNG II KẾ HOẠCH KINH DOANH Đánh giá thị trường a Xác định kiểu thị trường… b Khách hàng c Đối thủ cạnh tranh .7 Kế hoạch marketing bán hàng 10 a Sản phẩm 11 b Địa điểm phân phối 11 c Giá bán 12 d Truyền thông 14 e Bán hàng chăm sóc khách hàng 15 Kế hoạch sản xuất, vận hành 16 Kế hoạch nhân 17 Kế hoạch tài 20 Mơ hình Canvas tinh gọn 24 KẾT LUẬN 24 MỞ ĐẦU Xã hội ngày phát triển, nhu cầu người không ngừng tăng lên Nhất quần áo, khơng đơn giản đồ để mặc giữ ấm mà thời trang thể phong cách thân giới trẻ đại Để sở hữu trang phục đẹp mắt, độc đáo, phong cách mà giá phải điều mong muốn nhiều người Hiểu điều đó, kết hợp với điều kiện có sẵn, chúng tơi có ý định cho đời shop bán quần áo online – Hermosa Kinh doanh quần áo online ngày trở nên phát triển mạnh mẽ Việt Nam toàn giới Đây xem miếng bánh béo bở đầy tiềm không cho nhà kinh doanh có nhiều năm kinh nghiệm mà startup bắt đầu đường khởi nghiệp lựa chọn kinh doanh mặt hàng Thị trường thời trang phát triển mở nhiều hội cho nhà kinh doanh Với người bắt đầu thường gặp nhiều khó khăn việc bán hàng, tiếp cận với nguồn khách hàng tiềm Một bước cần có nhà kinh doanh kế hoạch Một kế hoạch kinh doanh quần áo online đầy đủ hiệu giúp cho việc thực chúng trở nên dễ dàng Trên sở đó, nhóm ấp ủ dự án khởi kinh doanh mơ hình cửa hàng kinh doanh quần áo online, với mong muốn đem lại cho người dùng sản phẩm thời trang với giá phù hợp NỘI DUNG CHƯƠNG I: GIỜI THIỆU VỀ DỰ ÁN KHỞI SỰ KINH DOANH Tên cửa hàng: Hermosa Thơng tin nhóm sáng lập (gồm thành viên) Nguyễn Thị Ngọc Huế Nghinh Thị Thanh Hương Nguyễn Thu Hương Nguyễn Thu Hường Lê Thị Ngọc Huyền Nguyễn Diệu Huyền Nguyễn Thị Ngọc Lan (QT1) Nguyễn Thị Ngọc Lan (QT2) Bùi Thị Hồng Liên Thời gian thành lập dự kiến: Tháng 12 năm 2021 Cơ sở hình thành ý tưởng: Trước phát triển bùng nổ thời đại số 4.0, mạng xã hội nguồn kết nối nhiều người nhiều nơi giới lại với Có thể thấy mạng xã hội thị trường rộng lớn có tiềm việc kinh doanh theo hình thức online Quần áo nhu cầu thiết yếu người, nhu cầu quần áo khơng cịn đơn đầy đủ ấm áp mà dần phát triển lên muốn mặc đẹp, có phong cách, độc đáo Các phong cách thời trang unisex, oversize xu hướng bạn trẻ ưa chuộng Kinh doanh online tiết kiệm nhiều chi phí thuê trang trí mặt bằng, phù hợp với đối tượng người khởi kinh doanh sinh viên Nhóm bao gồm bạn trẻ có đam mê với thời trang, muốn mang đến cho người quần áo phong cách độc đáo, đẹp mắt, hình thành ý tưởng hàng chuyên bán quần áo phong cách unisex, oversize online CHƯƠNG II KẾ HOẠCH KINH DOANH Đánh giá thị trường a Xác định kiểu thị trường: Thị trường Hermosa hướng đến thị trường hữu Đã có nhiều doanh nghiệp cửa hàng kinh doanh trước ngành thời trang, nhiên số điểm chưa đáp ứng khách hàng tập trung vào dòng sản phẩm hay chưa tiếp cận nhiều nguồn khách hàng,… b Khách hàng Nhóm thực khảo sát với 20 người với bảng hỏi sau dựa vào để vẽ chân dung khách hàng mục tiêu: Trung bình tháng bạn mua quần áo, váy vóc, phương pháp mua online? Bạn nghe hay sử dụng sản phẩm thời trang unisex, oversize hay chưa? Nếu sử dụng, bạn có muốn tiếp tục sử dụng khơng? Nếu chưa từng, bạn có muốn thử khơng? Bạn nghĩ mơ hình cửa hàng kinh doanh quần áo online? Bạn có đề xuất cho nhà bán lẻ để họ có phục vụ tốt việc cung cấp sản phẩm? Bạn mong muốn điều nhà cung cấp sản phẩm thời trang? Chân dung khách hàng Ai khách hàng - Thu nhập: từ 3.000.000 VNĐ trở lên Các sản phẩm cửa hàng khơng q đắt, khách hàng cịn phụ thuộc tài (học sinh, sinh viên) hồn tồn mua - Tuổi: từ 15 – 30 tuổi - Giới tính: Nữ, cặp đơi - Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, người làm - Địa điểm: Hà Nội - Có mối quan tâm đến phong cách thời trang unisex, oversize sẵn sàng chi trả để sử dụng sản phẩm thời trang phù hợp giá học sinh sinh viên, chất lượng tốt phù hợp với phong cách lứa tuổi Vấn đề khách hàng - Bất tiện mua sắm khơng thử trước sản phẩm, không kiểm tra chất lượng độ phù hợp sản phẩm - Mong muốn mua sản phẩm giá rẻ miễn phí vận chuyển - Mong muốn có chương trình khuyến mãi, dịch vụ đổi trả hợp lý - Chưa quan tâm, tiếp cận đủ nhiều Giải pháp - Giữ liên lạc với khách hàng, xây dựng dịch vụ sau bán, để thuận tiện tiếp thị sản phẩm sau (Ví dụ dịch vụ đổi, trả hàng, ) - Xây dựng chương trình giảm giá, khuyến mãi, tặng quà khách hàng mua nhiều c Đối thủ cạnh tranh Địa điểm, thời gian mở cửa  Hoạt động bán hàng: xây dựng ấn tường tốt với khách hàng, đem đến cho khách hàng cảm giác tôn trọng quan tâm Chuẩn bị hàng: Thiệp cảm ơn, Máy tính/ điện thoại, viết nội dung thư cảm ơn Các chương trình khác: Ngồi chương trình cố định, Hermosa xây dựng số chương trình theo mùa Tết, Giáng sinh, Halloween, thời điểm giao mùa, gửi tin nhắn quà chúc mừng ngày lễ, tết,…đối với khách hàng gắn bó, thường xuyên mua sản phẩm bên Hermosa Cho phép khách hàng đổi, trả vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện: muốn đổi hàng khách phải chịu phí ship, muốn trả hàng hàng cần đảm bảo yếu tố chưa qua sử dụng, không bị hỏng, rách, nguyên tem, mác shop Kế hoạch sản xuất, vận hành Để đưa cửa hàng vào hoạt động, nhóm dự tính cần chuẩn bị trang thiết bị, nguyên vật liệu sau: Về trang thiết bị: Thiết bị Kệ để phân loại hàng hóa (để kho trữ hàng) Máy in hóa đơn, in đơn hàng Máy tính Thiết bị giám sát kho lưu trữ hàng (camera, ) Kế hoạch đảm bảo chất lượng: Nhập hàng từ nhà cung cấp uy tín Quan tâm theo dõi phản hồi khách hàng sản phẩm 17 Kiểm tra cẩn thận chất lượng sản phẩm trước đóng gói gửi cho khách hàng Rèn luyện nhân nghiêm túc thái độ nói chuyện với khách hàng, đảm bảo ấn tượng khách hàng với đội ngũ nhân viên chất lượng sản phẩm mức cao Kế hoạch nhân Chủ cửa hàng người đồng sở hữu: Bao gồm thành viên Nhóm với Lê Thị Ngọc Huyền làm quản lý cửa hàng thành viên cịn lại đồng sở hữa Ước tính lượng cơng việc số nhân cần thiết: Quản lý vị trí cố định khơng thay đổi Cịn vị trí khác thành viên Hermosa thay đổi linh hoạt theo khả nhu cầu Chức vụ Quản lý Nhân viên bán hàng 18 Nhân viên marketing Nhân viên kế toán Nhân viên kho vận chuyển 19 Bởi số lượng nhân viên cửa hàng đầy đủ để thực hoạt động ban đầu nên chưa có nhu cầu tuyển dụng thêm nhân viên Cửa hàng trọng vào công tác đào tạo huấn luyện nhân viên Đào tạo huấn luyện nhân viên Xây dựng mối quan hệ đào tạo huấn luyện nhân viên: Cần phải có tơn trọng hiểu biết, tin tưởng lẫn nhân viên, quản lý Xác định mục tiêu đào tạo huấn luyện nhân viên: Trước tiến hành triển khai chương trình đào tạo việc xác định rõ mục tiêu lý thực điều vô quan trọng cần thiết Điều chỉnh hành vi: Ngay có thỏa thuận rõ ràng hành vi yếu tố khiến cơng việc khơng hiệu người quản lý cần khéo léo đề cập tới hành vi điển hình thường gặp cơng việc nhằm giúp nhân viên biết hành vi khơng hiệu chỗ Tìm giải pháp: Ngay liệt kê hành vi cụ thể hậu hành vi chưa thích hợp quản lý cửa hàng hỗ trợ nhân viên đề xuất giải pháp khắc phục Cam kết hành động: quản lý phải đưa cam kết việc cần phải thực để hồn thành mục tiêu Khơng nên lựa chọn thay nhân viên mà cần phải khuyến khích họ hoạt động đồng thời khen ngợi họ thành cơng Phản hồi – khen thưởng: Quản lí tương tác nhanh chóng sau nhân viên phản hồi, khen thưởng mà nhân viên làm Cung cấp tất thông tin liên quan tới hành động mà quản lý cần nhân viên phải phát huy hạn chế thực Không nên có thái độ giận dữ, thất vọng chê bai nhân viên làm khơng tốt Chính sách đãi ngộ Cửa hàng đầu tư trang thiết bị đầy đủ, đáp ứng công việc phận giúp công việc diễn suôn sẻ, thuận lợi, hiệu quả, chuyên nghiệp để tạo cảm giác hào hứng cho nhân viên làm việc Ngày nghỉ: Điển hình kinh doanh online cho phép nhân viên làm việc từ xa, linh động thời gian làm việc, khơng có ngày nghỉ cố định có nhiều thơi gian rảnh rỗi ngày làm việc Chế độ lương thưởng: Hai bên quản lý nhân viên thương lượng định Kế hoạch tài 20 Vốn đầu tư = 54.000.000 VNĐ (tiền) + 15.000.000VNĐ (giá trị máy tính có sẵn) = 69.000.000 VNĐ Chi phí đầu tư ban đầu: Khoản đầu tư Thuê kho trữ hàng Mua trang thiết bị Đăng ký kinh doanh thuế mơn Tổng Chi phí hàng tháng (Đơn vị: VNĐ) Nguyên liệu 21 Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Dự tính doanh thu (Đơn vị: VNĐ) Đơn Áo phông giá Số lượng Doan h thu Đơn Áo thun giá Số lượng Doan h thu Đơn Áo croptop giá Số lượng Doan h thu Đơn Áo khoác giá Số Blazer lượng Doan 22 h thu Đơn Áo sơmi giá Số lượng Doan h thu Đơn Áo hoodie giá Số lượng Doan h thu Đơn Áo sweater giá Số lượng Doan h thu Đơn Quần giá Số ống rộng lượng Doan h thu Đơn Quần jean giá Số lượng Doan h thu Đơn giá Số Quần lượng short Doan h thu 23 Đơn Chân váy giá Số lượng Doan h thu Đơn Váy giá Số liền thân lượng Doan h thu Đơn Váy yếm giá Số lượng Doan h thu TỔNG DOANH THU Lợi nhuận Tháng 4.630.000 Mơ hình Canvas tinh gọn VẤN ĐỀ - Cạnh tranh thị trường cao - Chi phí vận 24 chuyển ngoại tỉnh phụ thuộc vào bên thứ ba - Vận chuyển qua bên thứ ba không đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng CẤU TRÚC CHI PHÍ - Chi phí cố định: 32.008.000VNĐ - Chi phí biến đổi: khoảng 33-40 triệu/tháng KẾT LUẬN Đây dự án kinh doanh với mơ hình nhỏ Dự án khái quát bước lập kế hoạch kinh doanh Tuy nhiên sở tìm hiểu cịn nhiều thiếu sót, mong nhận góp ý thầy bạn để kế hoạch chúng em đạt hiệu cao Chúng em xin chân thành cảm ơn! 25 ... án khởi kinh doanh mơ hình cửa hàng kinh doanh quần áo online, với mong muốn đem lại cho người dùng sản phẩm thời trang với giá phù hợp NỘI DUNG CHƯƠNG I: GIỜI THIỆU VỀ DỰ ÁN KHỞI SỰ KINH DOANH. .. đầu thường gặp nhiều khó khăn việc bán hàng, tiếp cận với nguồn khách hàng tiềm Một bước cần có nhà kinh doanh kế hoạch Một kế hoạch kinh doanh quần áo online đầy đủ hiệu giúp cho việc thực chúng... giá nhập sản phẩm kết định giá Hermosa sau: (Đơn vị: VNĐ) Sản phẩm Áo phông oversize Áo thun Áo Croptop 13 Áo sơmi Áo khoác blazer Áo hoodie Áo sweater Quần ống rộng Quần jean Quần short Chân váy