NÂNG CAO HIỆU QUẢ xử lý TÌNH HUỐNG TRONG QUẢN lý GIÁO dục tại đơn vị

NÂNG CAO HIỆU QUẢ XỬ LÝ TÌNH HUỐNG TRONG QUẢN LÝ GIÁO DỤC TẠI ĐƠN VỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ XỬ LÝ TÌNH HUỐNG TRONG QUẢN LÝ GIÁO DỤC TẠI ĐƠN VỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ XỬ LÝ TÌNH HUỐNG TRONG QUẢN LÝ GIÁO DỤC TẠI ĐƠN VỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ XỬ LÝ TÌNH HUỐNG TRONG QUẢN LÝ GIÁO DỤC TẠI ĐƠN VỊ

1 Phần 1: MỞ ĐẦU Hiện nay, nhà trường hay quan giáo dục gồm nhiều cá nhân hoạt động với nhau, người có tính cách, hồn cảnh, sở thích, nhu cầu khác Người quản lý nhà trường (cụ thể Hiệu trưởng Phó hiệu trưởng) q trình thực thi cơng việc thường nảy sinh nhiều quan hệ giao tiếp khác nhau: quan hệ giao tiếp người quản lý với người quyền; người quản lý với người quản lý; người quản lý với người thuộc tầng lớp khác nhà trường ngược lại … Do đó, có nhiều cách ứng xử khác tình quản lý giáo dục có tính nảy sinh Nhà trường nơi diễn cách sinh động tình quản lý, buộc người quản lý phải ứng xử để giải quyết, loại bỏ mâu thuẫn xuất tổ chức mà họ phải trực tiếp phải đứng đầu Cơng việc địi hỏi người cán quản lý phải linh hoạt, biết lựa chọn, sử dụng sáng tạo tinh hoa tiêu biểu phương pháp quản lý giáo dục hết phải nhạy cảm, tinh tế để khéo léo xử lý việc cách hoàn hảo Rất nhiều trường hợp xảy khiến người quản lý lúng túng khơng thể sử dụng phương pháp quản lý thơng thường, rập khn mà cần phải có tầm nhìn xa thấu đáo đạt kết tốt Trong điều kiện thế, giáo viên dự nguồn, công tác trường tiểu học Cẩm Sơn 1, mong muốn trở thành nhà quản lý giỏi để đưa trường trở thành đơn vị đoàn kết – thống vững mạnh mặt Do việc “Nâng cao hiệu xử lý tình quản lý giáo dục đơn vị” điều cần thiết Tôi xin chia sẻ lại kinh nghiệm tơi tích góp tổng hợp từ nhiều nguồn, giúp người cán quản lý hồn thành tốt nhiệm vụ Phần 2: NỘI DUNG I Cơ sở lý luận Công tác quản lý giáo dục vốn Đảng Nhà nước quan tâm từ lâu có khơng văn Đảng nhà nước đạo quản lý trường học Trong thời đại mới, xu tồn cầu hóa, bùng nổ thơng tin, phát triển mạnh mẽ khoa học kĩ thuật, công nghệ nhiều ngành khoa học dẫn đến đổi toàn diện sống xã hội Trước yêu cầu giáo dục cần phải tiến hành đổi cách tồn diện, đổi công tác quản lý cần thiết Việc đổi công tác quản lý trường học cần quan tâm đến nhiều vấn đề, song cần đặc biệt ý đến nội dung phương thức quản lý Để thực tốt nhiệm vụ quản lý mình, người lãnh đạo cần tác động đến người giáo viên để họ làm việc tự giác với suất chất lượng cao, công việc khó khăn phức tạp Một cách thức quan mà người lãnh đạo cần làm là: tác động đến động giáo viên thông qua hệ thống tác động hợp lý đắn Trong trình đổi quản lý giáo dục nảy sinh loạt tình cơng tác quản lý Các cán quản lý hầu hết giáo viên giỏi có lực quản lý, lựa chọn làm cán quản lý chưa đào tạo nhiều quản lý giáo dục Ở họ, kinh nghiệm có nhiều lý luận quản lý giáo dục hạn chế Đời sống nhà trường ln có mn hình vạn trạng tình khiến khơng thể định riêng cho tình cơng thức ứng xử cụ thể Mỗi tình có diện mạo riêng Bởi vậy, người quản lý không né tránh, thủ tiêu mâu thuẫn mà phải ln thẳng thắn nhìn vào thật, vào tình cụ thể diễn mà ứng xử cho thấu tình đạt lí Thực tiễn đời sống giáo dục chứa đựng nhiều mâu thuẫn Quản lý giáo dục, quản lý nhà trường nhằm hóa giải mâu thuẫn đó, đưa q trình đào tạo, trình giáo dục tới chất lượng mới, tầm cao Mâu thuẫn đời sống giáo dục, đời sống quản lý giáo dục mô tả qua tượng giáo dục, kiện quản lý giáo dục gọi “tình giáo dục”, “tình quản lý giáo dục” Tình giáo dục, tình quản lý giáo dục, quản lý nhà trường phải phản ánh trung thực đời sống, tình phải bao quát số khía cạnh tổ chức sư phạm gắn với vấn đề kinh tế - xã hội tác động vào nhà trường, tình cịn phải thấu suốt ý nghĩa giáo dục, ý nghĩa việc nâng cao hoài bão kĩ quản lý giáo dục Trong giai đoạn phát triển đất nước, giáo dục đào tạo có sứ mạng, nhiệm vụ phù hợp với đặc trưng giai đoạn đó, người cán quản lý thiết phải người đơn vị tín nhiệm để tạo sức mạnh việc quản lý; tính hiệu việc thực nhiệm vụ; khơng khí đồng thuận tập thể; khả thích ứng nhạy bén đơn vị môi trường xung quanh Để ứng xử thành cơng tình quản lý giáo dục, người quản lý cần phải có tư sáng tạo hành động hiệu trình điều hành Tư nguồn gốc hành động mà mắt xích trung gian chuỗi nhu cầu – hành động Do vậy, tư chịu tác động to lớn nhu cầu, cảm xúc, thói quen Lời giải định đưa để hành động bị điều khiển nhu cầu, cảm xúc thói quen chủ quan Tuy nhiên, khả tư điều khiển ngược trở lại nhu cầu, cảm xúc, thói quen hành động Nếu người quản lý biết làm tốt việc điều khiển đó, số lượng tình khơng đáng nảy sinh trình quản lý giảm cách đáng kể Việc ứng xử tình quản lý giáo dục không giúp người quản lý giải thành công công việc quản lý thông thường đời sống quản lý thực tế ỏ nhà trường, mà giúp nâng cao nghiệp vụ quản lý như: Tầm nhìn khái quát, khả đưa giải pháp thiết thực, đưa nhiều chuẩn mực lựa chọn để giải đưa vấn đề cần giải quyết, nghệ thuật giải vấn đề, định đắn, điều chỉnh, … truyền lại kinh nghiệm cho hệ sau Bởi vậy, ứng xử tình cần khai thác triệt để hướng ứng xử khác nhau, kết hợp nguyên tắc có để tìm cách ứng xử tối ưu Khi ứng xử tình khơng nên cố gắng tìm đáp số mà nên tìm tất đường cần tránh để phát đường tốt cho tình mà thơi II Cơ sở thực tiễn Đôi nét trường tiểu học Cẩm Sơn Trường Tiểu học Cẩm Sơn nằm trung tâm xã Cẩm Sơn, xã thuộc huyện Mỏ Cày Nam, tỉnh Bến Tre Trong năm qua đạo sát Sở Giáo dục Đào tạo tỉnh Bến Tre, Phòng Giáo dục Đào tạo huyện Mỏ Cày Nam, quan tâm giúp đỡ cấp ủy quyền ban ngành đồn thể địa phương với đồng tình ủng hộ bậc phụ huynh Thầy trò trường Tiểu học Cẩm Sơn nỗ lực phấn đấu mặt hoàn thành tốt nhiệm vụ nhiều năm học trường có thành tích cao cơng tác dạy học huyện Mỏ Cày Nam Năm học 2021 – 2022 xác định “Năm học đổi quản lý nâng cao chất lượng giáo dục”, tiếp tục thực vận động: “Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh, “Mỗi thầy giáo, cô giáo gương đạo đức, tự học sáng tạo” phong trào thi đua “Xây dựng trường học thân thiện, học sinh tích cực” Chú trọng rèn luyện phẩm chất, đạo đức nhà giáo, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Dạy học theo chuẩn kiến thức, kĩ chương trình, tiếp tục đổi phương pháp dạy học, cách đánh giá, xếp loại học sinh Chú trọng giáo dục đạo đức, kĩ sống cho học sinh Tuy nhiên năm học trường Cẩm Sơn nói riêng tất trường học khác nước nói chung gặp nhiều khó khăn tình hình dịch bệnh Covid 19 Các phương án dạy học triển khai bước đầu thực tương đối ổn Các giáo viên phải tập quen dần với việc dạy online trực tuyến thông qua công cụ dạy học (Google Meet, Zavi, Zoom) Tuy gặp nhiều khó khăn giáo viên cố gắng học hỏi để thực tốt nhiệm vụ Nói cơng tác quản lý lãnh đạo tập thể hài lịng Lãnh đạo nhà trường quan tâm đến giáo viên, đưa lời khuyên đạo kịp thời đến giáo viên đơn vị Đơi lúc có vướng mắc xảy lãnh đạo đưa hướng giải hợp lý Về đội ngũ cán giáo viên, công nhân viên nhà trường gồm 27 người thuộc biên chế, có đủ giáo viên dạy mơn Đây điều kiện thuận lợi việc tổ chức hoạt động khóa ngoại khóa Số giáo viên 30 tuổi chiếm ít, đa phần giáo viên lớn tuổi Những giáo viên trẻ, khỏe nhiệt tình cơng tác, động sáng tạo, nhiên họ kinh nghiệm chưa nhiều, hay nóng vội giải cơng việc tình sư phạm Vì người hiệu trưởng cần nắm đặc điểm để phát huy mặt mạnh khắc phục hạn chế họ Những giáo viên lớn tuổi họ có nhiều kinh nghiệm công tác, ứng xử khả cập nhật kiến thức, ứng dụng công nghệ dại vào việc dạy học cịn nhiều khó khăn Với đối tượng giáo viên hiệu trưởng cần có biện pháp cách thức làm việc phù hợp để nâng cao hiệu công tác giáo dục để tạo mối quan hệ tốt đơn vị Thực tiễn công tác Những giáo viên người kinh nghiệm giảng dạy cịn ít, người nhiệt tình, người lãnh đạo áp dụng phong cách lãnh đạo huy Người lãnh đạo cho họ biết họ phải làm gì, làm sau lãnh đạo kiểm tra giám sát Những giáo viên có lực động làm việc không cao Đối với người này, người lãnh đạo cần hướng dẫn hỗ trợ họ Trong trường hợp cần thực giao tiếp hai chiều Người lãnh đạo lắng nghe ý kiến cấp dưới, ý kiến, đề xuất giải pháp lựa chọn Những giáo viên có lực chun mơn, động làm việc thay đổi Trường hợp thường giáo viên lớn tuổi Đối với người này, người lãnh đạo cần lắng nghe họ nói gì, hỗ trợ họ họ u cầu Những người hồn tồn thực cơng việc có hỗ trợ Những giáo viên có trình độ chuyên môn vững vàng, động làm việc tốt Đối với nhóm người này, người lãnh đạo ủy quyền cho họ thực nhiệm vụ Như kiểu người khác người cán quản lý lại cần có cách giải khác mong có kết Diễn biến tình quản lý phụ thuộc vào nhiều cách xử lý người quản lý đặc điểm đối tượng tình Sự tương tác làm cho diễn biến tình phát triển, biến đổi theo chiều hướng khác Những hạn chế tồn tại: Trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhiều bất cập; chất lượng soạn thấp, trình bày chưa khoa học; kết dạy chưa cao nhà trường cần nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên như: - Tạo điều kiện cho giáo viên theo học lớp nâng cao - Tổ chức thao giảng cấp trường, chọn cử giáo viên tham gia thao giảng cấp huyện, tỉnh - Thường xuyên thăm lớp, dự trao đổi, rút kinh nghiệm dạy theo phương pháp - Tăng cường công tác kiểm tra, kịp thời phát yếu kém, giúp giáo viên phấn đấu vươn lên III Những giải pháp ứng xử giúp nâng cao hiệu xử lý tình quản lý giáo dục đơn vị Ứng xử theo nguyên tắc “3 lý” (Pháp lý - Đạo lý - Tâm lý) Trong nhà trường, điều mà giáo viên,nhân viên quý người Hiệu trưởng, Phó hiệu trưởng tài lãnh đạo Người hiệu trưởng biết thu phục giáo viên, nhân viên lực chuyên môn khả lãnh đạo, quản lý áp đặt quyền uy để lệnh Đó tài động viên, dẫn dắt người để thu hiệu công việc cao với va vấp hợp tác nhiều Khơng nguy hiểm cho thống tính hiệu tập thể lời trích có hệ thống thái độ bất mãn lâu dài Bởi vậy, để có tập thể hoạt động có hiệu quả, phải có tương hợp tư tưởng ý chí Mỗi người không cần làm hoạt động, hoạt động người phải không làm cản trở hoạt động người khác Trong nhà trường, người vị trí mình, phải tạo điều kiện cho cộng tác đồng nghiệp phát triển quan tâm hoạt động để hiệu chỉnh đồng hóa hoạt động Cơng việc chung nhà trường ln đòi hỏi tin tưởng trọn vẹn người điều hành người thực thi nhiệm vụ giáo viên, nhân viên với Sự thân tình vui vẻ tạo thành bầu khơng khí lý tưởng cho đội ngũ lãnh đạo, người cần thấy rõ bổn phận phải xây dựng bầu khơng khí đồng thuận Thơng hiểu, thân tình, chân thành đức hạnh mà người phải thấm nhuần, không muốn tập thể nhà trường tan rã Một người muốn đạp lên người khác mà tiến, thích thú nhấn mạnh khiếm khuyết đồng nghiệp, tức người trực tiếp gián tiếp hủy hoại thống tập thể, khiến khơng thể thực nhiệm vụ Để thông hiểu lẫn đòi hỏi người phải cố gắng làm cho người khác hiểu mình, cố gắng hiểu, chia sẻ tâm tư, tình cảm với người khác Một chân lý không luôn thời đại mà phải ghi nhớ sâu sắc là: Đồn kết tạo nên sức mạnh để thành công Điều quan trọng người quản lý nhà trường ứng xử tình phải hiểu tâm tư, nguyện vọng, sở thích hồn cảnh người giáo viên, nhân viên làm việc quyền biết làm cho họ tơn trọng Hiểu rõ nhau, bí nghệ thuật quản lí Ứng xử theo nhu cầu Các nhu cầu cá nhân nguyên nhân dẫn đến tình Với thời gian, với điều kiện sống ngày biến động, nhu cầu cá nhân trở nên nhiều, đa dạng Điều dẫn đến số lượng tình ngày tăng lên khơng giảm Các hành động cá nhân có nguồn gốc sâu xa từ nhu cầu cá nhân họ hành động nhằm thỏa mãn nhu cầu Chính vậy, người quản lý cần nhận dạng phân loại cấp bậc nhu cầu cá nhân để giải người, việc Theo Maslow – nhà tâm lý học người Mĩ, cấp bậc nhu cầu người chia làm cấp bậc nhóm sau: Nhóm – Các nhu cầu sinh học: Ăn, uống, nghỉ ngơi, giữ thân nhiệt, tiết kiệm sức lực, tự bảo vệ, trì giống nịi … (các nhu cầu cá nhân tồn phát triển cá thể, giống lồi sinh học) 8 Nhóm – Các nhu cầu xã hội: Nhu cầu thuộc cộng đồng xã hội giữ vị trí định cộng đồng xã hội Đó nhu cầu để ý, ý quan tâm Cao nhu cầu kính trọng, yêu mến,… (các nhu cầu để cá nhân tồn phát triển xã hội) Hai nhóm nhu cầu sinh học (nhóm 1) nhu cầu xã hội (nhóm 2) nêu trên, tạo thành nhóm nhu cầu thiếu hụt, bao gồm bốn cấp độ nhu cầu thấp cần thỏa mãn Nhóm – Các nhu cầu nhận thức / phát triển: Nhu cầu trả lời câu hỏi nảy sinh đầu cá nhân (các nhu cầu biết, hiểu giải thích giới xung quanh thân mình), gồm có cấp độ nhu cầu cao Các nhu cầu cá nhân khác tổ hợp nhu cầu nêu Trong thực tế mâu thuẫn giải nhu cầu người thỏa mãn Các nhu cầu khác mức độ đòi hỏi thỏa mãn Các nhu cầu có mức độ địi hỏi thỏa mãn cao gọi nhu cầu cấp bách Chính nhu cầu cấp bách đòi hỏi người ta phải hành động Có nhiều cách hành động khác chí ngược lại thỏa mãn nhu cầu cho trước Ngược lại, hành động lúc dẫn đến thỏa mãn nhiều nhu cầu khác Ứng xử theo phương châm: “Dĩ bất biến, ứng vạn biến” Người quản lý cần phải lấy bất biến, nguyên tắc, pháp lý để ứng phó với kiện, vụ việc cụ thể tình phức tạp, mn hình vạn trạng nảy sinh qua trình quản lý, nhằm đạt đến mục tiêu xác định tổ chức Do đó, người quản lý phải thận trọng, xem xét, đắn đo, cân nhắc, vạch nhiều phương án ứng xử khác chọn phương án tối ưu hoàn cảnh cụ thể mình, tổ chức Trong nhà trường nay, người quản lý thường phải lấy “Kỉ cương, tình thương, trách nhiệm” lấy thực tiễn tiêu chuẩn, thước đo chân lý, tiêu chí mà ứng xử Ứng xử theo tích hợp “lục tri” (1) “Tri kỉ” Biết (2) “Tri bỉ” Biết người 9 (3) “Tri chỉ” Biết dừng (4) “Tri túc” Biết đủ (5) “Tri thời” Biết thời (6) “Tri ứng” Biết ứng xử Trong tình huống, người quản lý có khả phán đốn, có tầm nhìn xa, hiểu rộng, có kiến thức đầy đủ ngành hoạt động chun mơn mình; biết tích hợp lục chi, có lịng nhân ái, biết tơn trọng nhân phẩm người khác, biết đối xử công bằng, cương gương mẫu… ln có tư sáng tạo, hành động hiệu ứng xử thành cơng Ứng xử thành cơng tình thường gặp quản lý trường học góp phần vào việc phát triển tư khoa học cho nhà quản lý giáo dục, nâng tư trình độ thói quen, thơng thường kinh nghiệm thực tế lên trình độ tư lý luận, tư khoa học Đồng thời góp phần bồi dưỡng, rèn luyện nhà quản lý trường học có khả ứng xử nhạy bén, linh hoạt, mềm dẻo tạo phong cách quản lý cụ thể, sâu sát với sống nhà trường Luôn bám sát kịp thời điều chỉnh trạng thái xu hướng biến đổi tư tưởng, hành vi người chịu quản lý để đưa định quản lý phù hợp nắm bắt đầy đủ luận chứng khoa học Để làm người quản lý không người quản lý đơn thuần, tận tụy mà phải thường xuyên rèn luyện để vừa nhà giáo dục, nhà tâm lý, vừa nhà sư phạm dày dặn kinh nghiệm, đặc biệt biết quan tâm chu đáo đến người quyền Họ phải người biết lấy nhân mà dùng; lấy Lễ mà dạy; lấy Đức mà trị; lấy Nghĩa mà cãi; khéo chuyển Mất thành Còn; Yếu thành Mạnh; Thiếu thành Đủ; Nguy thành An Phần 3: KẾT LUẬN Hiện yếu tố tri thức trở thành vốn quý kinh tế Sản phẩm dịch vụ có hàm lượng tri thức cao có giá trị Quản lý giáo dục đào tạo phải có cách tiếp cận mới: cách tiếp cận đa dạng hóa kết hợp với phân hóa đơi với tiếp cận hệ thống cơng nghệ hóa q trình quản lý giáo dục, đa dạng hóa thống đại hóa Việc xử lý tốt tình 10 quản lý giáo dục giữ vai trò quan trọng việc quản lý người Hiệu trưởng, Phó hiệu trưởng Muốn vậy, người quản lý giáo dục cần phải tự rèn luyện thường xuyên phải bồi dưỡng theo chuẩn ngành số phẩm chất lực quản lý Chẳng hạn như: Có khả xử lí thơng tin thành kiến thức áp dụng kiến thức tốt người khác; có giao tiếp tốt phản hồi nhanh; biết thuyết phục lệnh; biết đoán, biết nhận phản hồi định để điều chỉnh, bổ sung phát triển định trước; phải đạt chuẩn mực cao tính trung thực liêm khiết; biết tư sáng tạo hành động có hiệu Người quản lý phải nắm vững tính chất đặc trưng việc quản lý trường học ứng xử tình quản lý nhà trường cách có hiệu Người quản lý giỏi không dùng mệnh lệnh, thị, thể lệ để giải tình đặt mà thường giao tiếp người cán quản lý ứng xử có tình hiệu quản lý cao nhiêu Người quản lý giải tốt mâu thuẫn trì ổn định phát triển nhà trường, đưa nhà trường phát triển cao hơn, bền vững Người quản lý không người quản lý đơn thuần, tận tụy mà phải thường xuyên rèn luyện, trau dồi lực chuyên môn để vừa nhà giáo dục, nhà tâm lý, vừa nhà sư phạm già dặn kinh nghiệm Để giải tốt tình xảy quản lý giáo dục, người quản lý cần phải lựa chọn phương pháp quản lý để biến chúng thành thủ pháp ứng xử linh hoạt phù hợp với tình cụ thể xảy quản lý đồng thời đảm bảo u cầu cao tính tồn diện, tính thống nhất, tính liên tục, tính kế thừa, tính phát triển, tính dân chủ quản lý giáo dục Để bớt tình quản lý giáo dục, nhà trường, gia đình, xã hội cần tập hợp tình thường gặp quản lý giáo duc nhà trường giúp: nhà trường, quan giáo dục; nhà quản lý giáo dục cấp; nhà quản lý trường học phổ thông; nhà sư phạm; dùng lý luận soi sáng thực tế bước hiểu sâu sắc lý luận quản lý giáo dục, từ hoàn thiện lực quản lý thân 11 Trong trình đổi quản lý giáo dục nảy sinh loạt tình cơng tác quản lý Để công tác quản lý trường học đạt hiệu cao chất lượng, tính đồn kết thống nhất, đồng thuận,… Trong nhà trường, giúp cho cán quản lý trường học có sở kinh nghiệm xử lý tình huống, tơi xin có số ý kiến đề xuất sau: - Mở lớp bồi dưỡng theo chuẩn ngành quản lý cho cán quản lý trường học thường xuyên hơn; - Cần giao biên chế hàng năm đủ số lượng, cân đối độ tuổi, khả chuyên môn; - Tạo điều kiện cho cán quản lý thường xuyên tham quan học tập kinh nghiệm  ... giáo dục, đời sống quản lý giáo dục mô tả qua tượng giáo dục, kiện quản lý giáo dục gọi ? ?tình giáo dục? ??, ? ?tình quản lý giáo dục? ?? Tình giáo dục, tình quản lý giáo dục, quản lý nhà trường phải... chủ quản lý giáo dục Để bớt tình quản lý giáo dục, nhà trường, gia đình, xã hội cần tập hợp tình thường gặp quản lý giáo duc nhà trường giúp: nhà trường, quan giáo dục; nhà quản lý giáo dục cấp;... yếu kém, giúp giáo viên phấn đấu vươn lên III Những giải pháp ứng xử giúp nâng cao hiệu xử lý tình quản lý giáo dục đơn vị Ứng xử theo nguyên tắc “3 lý? ?? (Pháp lý - Đạo lý - Tâm lý) Trong nhà trường,