MC LC 100 DIU DOANH NHAN TR CN BIT

http://phamngocanh.com MỤC LỤC 100 ĐIỀU DOANH NHÂN TRẺ CẦN BIẾT PHẦN 1: MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Vươn giới Tìm kiếm nguồn tài bổ sung Bạn có nên mở địa điểm kinh doanh khác? Nhượng quyền Cơ hội kinh doanh 10 Nhắm tới thị trường khác nào? 10 PHẦN 2: THÚC ĐẨY NHỮNG PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN 11 Sắp xếp chuyến du lịch hay kỳ nghỉ 11 Phát triển vốn xã hội bạn 12 Tạo dựng đầu mối sẵn sàng trợ giúp 13 Thực thi chương trình phát triển cá nhân 13 10 Hãy học tập không ngừng 14 PHẦN 3: CHẶT CHẼ TRONG QUẢN LÝ TÀI CHÍNH 15 11 Khi cần tuyển dụng CFO? 15 12 Những định sai lầm việc cắt giảm chi phí 16 13 Khôn khéo điều tiết khoản tiền mặt bổ sung 17 14 Các ngân hàng giúp đỡ bạn nào? 17 15 Những vấn đề quản lý lưu chuyển tiền tệ 18 PHẦN 6: NHỮNG LỜI KHUYÊN VỀ THUẾ 19 Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn http://phamngocanh.com 16 Hãy hiểu biết để có khởi đầu tốt: 19 17 Hãy thực hành động cần thiết để gia tăng khoản khấu trừ, miễn giảm thuế 20 18 Bảy yếu tố giảm tiền thuế phải nộp: Dưới yếu tố bạn nên quan tâm, bạn muốn gia tăng khoản khấu trừ thuế cho công ty bạn 21 19 Làm việc nhà: 22 Có nhiều cách thức để chủ doanh nghiệp nhỏ quan tâm tới yếu tố giảm tiền thuế phải nộp tận dụng nhà riêng để mở văn phòng làm việc Tuỳ theo quy định quốc gia mà khoản tiền thuế miễn giảm khác Bạn cần tìm hiểu kỹ lưỡng quy định pháp luật địa phương Trong trường hợp quy định phức tạp, bạn nhờ đến trợ giúp chuyên gia thuế mà bạn quen biết 22 20 Tối ưu hố chi phí kinh doanh: 22 PHẦN 5: HOÀN THIỆN CÁC KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA BẠN 24 21 Điều tốt đẹp đến từ thoả thuận tồi 24 22 Hãy dẻo dai bền chí 25 23 Mặt trái buổi đàm phán 25 24 Cùng chia sẻ lợi ích cách cơng 26 25 Chiến thắng nỗi sợ hãi … đàm phán 27 PHẦN 6: LÀM CHỦ YẾU TỐ CÔNG NGHỆ 29 26 Luôn cập nhập 29 27 Danh mục mua sắm 30 28 Mua sắm thông minh 31 29 Văn phịng khơng giấy tờ 31 Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn http://phamngocanh.com 30 Sao lưu 33 PHẦN 7: CỦNG CỐ VÀ CẢI THIỆN CÁC MỐI QUAN HỆ 34 31 Giữ liên lạc thường xuyên 34 32 Cung Cầu 35 33 Tìm kiếm đại lý bảo hiểm phù hợp 35 34 Chú trọng tới mối quan hệ với ngân hàng 36 35 Những người quan trọng 37 PHẦN 8: CÁC HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ 38 36 Tiếp thị với USD/ngày 38 37 Dành thời gian cho tiếp thị 39 38 Tuân thủ quy tắc tiếp thị 40 39 Tập trung phương tiện tiếp thị 40 40 Cách tân chiến dịch tiếp thị bạn 41 PHẦN 9: QUẢN LÝ THỜI GIAN 43 41 Chiếc hộp thời gian bạn 43 42 Hôm chuẩn bị cho ngày mai 43 43 Nhiệm vụ có phù hợp với khoảng thời gian bỏ ra? 44 44 Bạn cần thời gian? 44 45 Thời gian đâu? 45 PHẦN 10: LÀ MỘT “ÔNG CHỦ” TỐT 46 46 Không ngừng học hỏi 46 47 Tại công nhận lại quan trọng 47 Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn http://phamngocanh.com 48 Phân công nhiệm vụ 47 49 Sự tin tưởng 48 50 Thể quan tâm 48 PHẦN 11: QUẢNG BÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BẠN 50 51 Tổ chức kiện 50 52 Viết cho tạp chí, website 51 53 Chuẩn bị cho vấn bạn 52 54 Quan hệ với giới báo chí 53 55 Tại thơng cáo báo chí lại quan trọng nhất? 53 PHẦN 12: ĐƯA KINH DOANH VÀO QUY CỦ 55 56 Đưa người vào quy củ: 55 57 Dần dần bước: 56 Các kế hoạch tổ chức lại công việc phải thực phần khoảng thời gian phù hợp Dưới vài lời khuyên giúp bạn bước thực quy trình này: 56 58 Làm ngăn kéo bạn: 56 59 Viết giấy: 57 60 Kiểm sốt cơng việc: 58 PHẦN 13: BỒI DƯỠNG CÁC KỸ NĂNG BÁN HÀNG CỦA BẠN 59 61 Thoát khỏi đà suy thoái: 59 62 Nên làm gì?: 60 63 Lắng nghe: 60 64 Rút kinh nghiệm từ sai sót: 61 Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn http://phamngocanh.com 65 Những việc không nên làm: 61 PHẦN 14: BẢO VỆ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BẠN 63 66 Hãy chuẩn bị để đối phó với điều tồi tệ nhất: 63 67 Sự thư thái tinh thần: 64 68 Tại người bạn?: 65 69 Văn hóa thứ: 66 70 Bảo vệ tài sản nhạy cảm: 67 PHẦN 15: NHỮNG MẢNG THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG 68 71 Thị trường quân đội: 68 72 Thị trường người gốc nước ngoài: 69 73 Người trung niên: 70 74 Người cao tuổi: 70 75 Phụ nữ: 71 PHẦN 16: CÂN BẰNG GIỮA CUỘC SỐNG VÀ CÔNG VIỆC 72 76 Giải toả sức ép: 72 77 Đi nghỉ: 73 78 Khi kinh doanh nhà: 74 79 Quản lý thời gian: 75 80 Chúng ta gia đình hạnh phúc: 75 PHẦN 17: NHỮNG KẾ SÁCH TIẾT KIỆM CHI PHÍ 76 81 Thông minh mua sắm: 76 82 Tính kinh tế liên quan tới nhân viên: 77 Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn http://phamngocanh.com 83 Khôn khéo việc mua bảo hiểm: 78 84 Tổng chi phí văn phịng: 79 85 Tiết kiệm việc xúc tiến kinh doanh: 79 PHẦN 18: HỒ MÌNH VÀO CỘNG ĐỒNG 80 86 Khuyến khích nhân viên làm từ thiện: 80 87 Xây dựng thành phố mà người muốn sinh sống đó: 80 88 Chia sẻ giàu có cơng ty bạn: 81 89 Tham gia nào?: 82 90 Tại bạn nên nhà cải cách hăng hái?: 83 PHẦN 19: XÂY DỰNG MẠNG LƯỚI KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH 84 91 Sau bán hàng: 84 92 Quý vị có nhớ tơi khơng? 85 93 Để khách hàng biết rõ giúp đỡ bạn: 85 94 Vượt xa mong muốn bản: 86 95 Để khách hàng quay trở lại nhiều hơn: 87 PHẦN 20: HOÀN THÀNH CÁC MỤC TIÊU KINH DOANH 88 96 Xem xét lại mục tiêu bạn: 88 97 Thư giãn! 89 98 Sức mạnh trí tưởng tượng: 89 99 Xây dựng mục tiêu có ý nghĩa xứng đáng để hoàn thành: 90 100 Lên kế hoạch cho thành công bạn: 91 Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn http://phamngocanh.com 100 ĐIỀU DOANH NHÂN TRẺ CẦN BIẾT Phamngocanh.com - Đối với doanh nhân trẻ việc thành lập cơng ty có lẽ khơng “đáng sợ” q trình điều hành, quản lý cho cơng ty phát triển ổn định, đảm bảo mức doanh thu lợi nhuận dự tính ban đầu Số lượng doanh nghiệp trụ vững sau quãng thời gian 2-3 năm đầu có lẽ chiếm tỷ lệ nhỏ số doanh nghiệp khai sinh Có vô số nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan khiến doanh nhân buộc phải đóng cửa cơng ty Tuy nhiên, với tư cách chủ doanh nghiệp trẻ, bạn hồn tồn phịng tránh tác động xấu từ phía thị trường chiến lược khơn khéo, thơng minh phù hợp với tình trạng thực tế cơng ty Phamngocanh.com xin giới thiệu cẩm nang dành cho doanh nhân trẻ - 100 điều doanh nhân trẻ cần biết 100 điều doanh nhân trẻ cần biết (Phần 1) Dưới 100 bí mà bạn nên quan tâm nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh cơng ty cịn non trẻ PHẦN 1: MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Vươn giới Bạn có muốn cơng ty vươn tới thị trường tồn cầu? Nếu có, bạn phải nắm vững yếu tố sau: Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn http://phamngocanh.com - Nghiên cứu phác thảo kế hoạch xuất bạn - Biết rõ bạn muốn đâu cố gắng phải đến nơi - Soạn thảo bước hành động cụ thể giám sát chúng cách chặt chẽ - Kiềm chế cá nhân bạn đừng để viễn cảnh thị trường toàn cầu thổi phồng cá nhân bạn để từ kéo theo định sai lầm - Nếu tình hình q khó khăn có nhiều vướng mắc, bạn đừng cố gắng hợp lý hoá nó, mà tin tưởng vào thân hành động thận trọng dựa thay đổi thực tế - Đối xử với người theo cách mà thân bạn muốn đối xử - Thiết lập mối quan hệ cá nhân với quan tâm, chu đáo, lịch sự, chuyên nghiệp có lập trường kiên định - Hãy lên kế hoạch tối thiểu ba năm cho hoạt động thâm nhập thị trường giới Việc địi hỏi thời gian, tính kiên nhẫn kiến thức tổng hợp - Trong thị trường toàn cầu, biết tiếp nhận “ẩn số” Tìm kiếm nguồn tài bổ sung Bạn sử dụng khoản tiền tiết kiệm hay tiền vay mượn từ bạn bè, người thân để khởi kinh doanh, bạn bổ sung vốn kinh doanh từ nguồn tài cơng ty tăng trưởng? Nếu bạn vừa có mặt thương trường chưa đầy năm, hay bạn khơng có để cầm cố, chấp, bạn thấy nơi sẵn sàng trợ giúp tài cho cơng ty bạn Mặc dù bạn có phương cách khác Hãy thử quan tâm tới ba nguồn tài sau để huy động vốn cho kế hoạch mở rộng kinh doanh bạn: - Quay trở lại với bạn bè người thân giúp đỡ bạn Nếu khoản vay bạn chưa thức hố, thực việc vào Cơng ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn http://phamngocanh.com lúc cách soạn thảo văn vay nợ với điều khoản toán lãi suất tiền vay rõ ràng - Tìm tới nguồn trợ giúp phủ: Nhiều chủ doanh nghiệp nhận khoản tiền hỗ trợ tài chính, chủ yếu khoản vay nhỏ, từ quan, tổ chức phát triển kinh doanh trực thuộc phủ - Trao đổi với nhà cung cấp bạn Một biện pháp khác để có nguồn tài phục vụ kế hoạch mở rộng kinh doanh bạn tiếp cận nhà cung cấp nguyên vật liệu, sản phẩm, dịch vụ đầu vào bạn để phép vay tiền trả chậm với mức lãi suất hợp lý Bạn có nên mở địa điểm kinh doanh khác? Đây khơng phải lựa chọn tốt bạn mở rộng kinh doanh, song mà chủ doanh nghiệp thường nghĩ tới trước tiên họ triển khai kế hoạch thâm nhập thị trường Hãy quan tâm tới yếu tố sau, việc mở thêm địa điểm định bạn: - Đảm bảo bạn trì mức lợi nhuận ổn định, đồng thời công ty giữ tốc độ tăng trưởng đặn vòng vài năm gần - Xem xét xu hướng, kinh tế tiêu dùng, nhằm tìm đường trở ngại để vừa đạt mức lợi nhuận mới, song trì nhịp độ phát triển - Đảm bảo hệ thống hành đội ngũ cán quản lý công ty bạn tập thể hoạt động hiệu có lực chun mơn cao - bạn cần tới họ để đưa điểm kinh doanh vào hoạt động - Chuẩn bị kế hoạch kinh doanh cụ thể hoàn chỉnh cho địa điểm - Xác định xem bạn có nguồn tài bổ sung từ đâu bạn nhận Cơng ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn http://phamngocanh.com - Lựa chọn địa điểm sở yếu tố thích hợp cho hoạt động kinh doanh bạn, dựa vào túi tiền bạn Nhượng quyền Cơ hội kinh doanh Bạn ý tới hình thức kinh doanh nhượng quyền (franchise) hay hội kinh doanh (business opportunity) chưa? Câu hỏi quan trọng mà bạn cần trả lời lúc là: liệu hoạt động kinh doanh bạn áp dụng phương thức kinh doanh nhượng quyền để người chịu trách nhiệm điều hành (nhận nhượng quyền), hay liệu bạn có sản phẩm/dịch vụ tiêu chuẩn hoá người bán lại nhiều lần (cơ hội kinh doanh) Trong bạn nghĩ việc mở rộng kinh doanh địi hỏi phải có nhiều vốn hơn, phải tuyển dụng thêm nhân viên, mua sắm thiết bị bổ sung, thuê văn phòng, nhà xưởng thực tế, bạn hồn tồn thu nhiều lợi nhuận rủi ro hơn, bạn đồng ý để cơng ty lớn có lực sản xuất đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp giúp bạn thực công việc Nhắm tới thị trường khác nào? Nếu bạn dự định bán sản phẩm cho giới trẻ, bắt đầu tiếp thị tới sinh viên đại học Nếu bạn muốn bán sản phẩm cho bà mẹ làm, sản phẩm bạn phát huy hiệu bà mẹ nội trợ nhà vài sửa đổi Một chiến lược khác sử dụng sản phẩm/dịch vụ bán lẻ có định hướng (retailoriented) sau áp dụng hình thức bán bn Ví dụ, cơng ty thực phẩm chuyên bánh ngọt, bánh nướng ăn nhẹ tráng miệng liên hệ với tiệm bánh địa phương để bán buôn sản phẩm Mặc dù mức giá bạn bán cho tiệm bánh thấp giá bán lẻ thơng thường (bởi tiệm bánh cần chiết khấu để thu lợi nhuận), bù lại, bạn bán nhiều sản phẩm tạo chu kỳ tiền mặt ổn định Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 10 http://phamngocanh.com Đôi lúc, bạn mua, mà việc bạn mua nào, tiết kiệm đáng kể tiền bạc cho bạn Hãy xem xét lời khuyên mua sắm thông minh đây: - Tiết kiệm cho ngân quỹ trao đổi Việc trao đổi sản phẩm hay dịch vụ lấy sản phẩm hay dịch vụ khác cách thức hiệu để giảm tốn kém, đồng thời giải phóng hàng hố tồn kho Nếu bạn không quen mặc trực tiếp với đối tác kinh doanh, tuyển dụng nhân viên chuyên vấn đề với mức hoa hồng hợp lý, hay tham gia vào câu lạc trao đổi thương mại hối đoái - Thời gian toán tiện lợi Bạn hỏi nhà cung cấp xem liệu họ giảm giá bạn tốn sớm hay không Nếu không, lợi trường hợp bạn có đồng ý toán trả chậm hoá đơn nguyên vật liệu, thuế mà không kèm theo khoản phí cộng thêm Khoản tiền lâu tài khoản bạn bao nhiêu, bạn có thêm nhiều lãi suất nhiêu - Tham gia Hiệp hội ngành nghề Nhiều hiệp hội kinh doanh thương mại có thu phí thành viên mức hợp lý đưa nhiều khoản giảm giá cho thành viên từ bảo hiểm, du lịch, xe tới dịch vụ điện thoại đường dài, y tế thể thao - Tìm kiếm ba giá chào hàng cho sản phẩm/dịch vụ Bạn xem xét nhiều chào hàng khác nhà cung cấp hay nhà phân phối, sau định 82 Tính kinh tế liên quan tới nhân viên: Nhân viên khoản đầu tư tốn bạn Nếu bạn khơng chắn sẵn sàng tuyển dụng nhân viên làm việc toàn thời gian, trả cho họ khoản tiền lương thưởng, có số lựa chọn khác cho bạn Việc thuê nhân viên bán thời gian hay theo vụ việc giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 77 http://phamngocanh.com phí nhân viên Hay, thay phải trả tiền cơng cho nhân viên để họ “ngồi chơi xơi nước” thời kỳ kinh doanh suy thối, bạn tuyển dụng nhân viên làm việc theo mùa vụ để giải nhu cầu kinh doanh trước mắt Một cách khác để tiết kiệm tiền bạc cho bạn đem lại cho sinh viên đại học hội làm quen với môi trường kinh doanh tuyển dụng sinh viên vào thực tập Bạn liên hệ với trường đại học địa phương để có thêm thơng tin 83 Khôn khéo việc mua bảo hiểm: Mua bảo hiểm thủ tục cần thiết, không phần phiền hà Các chủ doanh nghiệp giỏi ln tìm kế sách giúp họ giải vấn đề bảo hiểm cách tốt Điều khơng có nghĩa họ khơng mua bảo hiểm, mà hiệu đồng vốn bỏ cho hợp đồng bảo hiểm Dưới vài ý tưởng cắt giảm chi phí bảo hiểm: - Tiết kiệm nhờ hiệp hội Khi bạn tìm kiểm hợp đồng bảo hiểm, kiểm tra thông qua hiệp hội thương mại Nhiều hiệp hội đưa hợp đồng bảo hiểm nhóm với mức chi phí thích hợp - Gia tăng khoản khấu trừ bạn Việc gia tăng khoản khấu trừ bảo hiểm bạn thường thấp mức phí bảo hiểm Bạn nên tính tốn kỹ lưỡng khoản khấu trừ cho hợp lý nhất, vừa không ảnh hưởng đến hợp đồng bảo hiểm, vừa tiết kiệm tiền bạc - Có người bạn lúc khó khăn Bằng việc xếp số địa điểm kinh doanh xen kẽ lẫn nhằm đề phòng trường hợp xảy thảm họa lớn, bạn tiết kiệm khoản tiền bảo hiểm tạm dừng hoạt động kinh doanh Ví dụ, bạn dàn xếp với công ty ngành việc sử dụng nhà xưởng, văn phòng họ trường hợp có thiệt hại, ngược lại, cơng ty có quyền sử dụng nhà xưởng, văn phịng bạn trường hợp họ gặp cố chưa thể khắc phục Cơng ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 78 http://phamngocanh.com 84 Tổng chi phí văn phịng: Những chi phí văn phịng nhân tố dẫn tới thất bại tài bạn, trừ bạn quản lý chúng cách hiệu từ đầu vào tới đầu Bạn trang bị hộp mực in tái sử dụng Hãy vào Google hay Trang Vàng để tìm kiếm nhà cung cấp hộp mực tái sử dụng địa phương bạn Bạn tìm kiếm trực tuyến mẫu đơn đăng ký miễn phí, tải chúng máy tính, chỉnh sửa cho phù hợp in để sử dụng Một trang web có chứa nhiều mẫu đơn trang Formnet.com Một cách thức khác để tiết kiệm tiền bạc mua sắm trang thiết bị qua sử dụng Bạn tiết kiệm tới 60% nhờ thiết bị máy tính, máy in nội thất văn phịng qua sử dụng 85 Tiết kiệm việc xúc tiến kinh doanh: Bạn muốn tiếp thị hoạt động kinh doanh ngân sách cịn hạn hẹp? Những người quen giúp đỡ bạn Dưới ba cách để người mạng lưới quan hệ xã hội bạn trợ giúp nỗ lực tiếp thị bạn: - Chia sẻ chi phí quảng cáo xúc tiến kinh doanh với công ty lân cận Hãy với số công ty triển khai hoạt động bán hàng đường phố, đưa liên minh tiếp thị bạn tiến xa cách chia sẻ danh sách địa e-mail, kênh phân phối nhà cung cấp thị trường - Đề nghị giúp đỡ từ người bạn quen biết Cách thức giúp đỡ mà người quen biết sẵn sàng dành cho bạn lời giới thiệu, tiến cử tên, địa cụ thể cần đến sản phẩm/dịch vụ bạn Người quen bạn giới thiệu với khách hàng tiềm địa số điện thoại công ty bạn Tốc độ tăng trưởng kinh doanh bạn tỷ lệ thuận với số lượng lời giới thiệu mà bạn có - Có khách hàng hạnh phúc? Bằng việc nói với người họ nhận từ việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ bạn Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 79 http://phamngocanh.com nói chuyện thân mật, hay buổi giới thiệu sản phẩm thức, bạn hồn tồn động viên họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ bạn PHẦN 18: HỒ MÌNH VÀO CỘNG ĐỒNG 86 Khuyến khích nhân viên làm từ thiện: Một biểu đơn giản việc hồ vào cộng đồng khuyến khích nhân viên làm cơng tác từ thiện địa phương Bạn không cần phải lý luận nhiều, mà cần đảm bảo trả lương đặn cho khoảng thời gian nhân viên vắng mặt công ty để làm công việc tình nguyện Cho dù bạn hay 40 làm việc năm, q thời gian bạn động viên nhiều người tham gia vào hoạt động từ thiện 87 Xây dựng thành phố mà người muốn sinh sống đó: Trên cương vị chủ doanh nghiệp, mục tiêu bạn khơng phải phát triển lớn mạnh thành phố nơi bạn sống làm việc, thật bạn nên đặt mục tiêu Nếu thành phố bạn thịnh vượng, cơng ty bạn có phần thưởng số lượng khách hàng đông đảo đội ngũ nhân viên có lực Và nhân tố then chốt để nuôi dưỡng thịnh vượng Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 80 http://phamngocanh.com thành phố thu hút nhân viên sáng tạo - người khởi làm việc công ty động, đổi Thế hệ nhân viên muốn làm việc thành phố có chất lượng sống cao mong chờ hội để xây dựng thành phố Với việc trở thành phần quy trình xây dựng đó, bạn nêu gương tuyệt vời, thu hút quan tâm nhân viên tiềm Ví dụ, bạn dành vài trăm lao động để đào tạo cho học sinh trường trung học cao đẳng để xây dựng đội ngũ lao động thành thạo chuyên môn Hãy dành thời gian cử chuyên gia bạn đến giúp đỡ công ty đạt kết tăng trưởng thời kỳ đầu, tài trợ cho kiện nghệ thuật, tìm kiếm địa điểm để tái phát triển, tham gia vào kế hoạch xã hội địa phương… Có thể nói, bạn xây dựng cơng ty tuyệt vời, sử dụng kiến thức để xây dựng thành phố tuyệt vời 88 Chia sẻ giàu có cơng ty bạn: Bạn có quan tâm tới cơng việc cộng đồng có liên quan trực tiếp tới hoạt động kinh doanh bạn? Hãy xem xét số ý tưởng sau: - Nếu bạn kinh doanh lĩnh vực thực phẩm, dành thực phẩm dôi dư cho người dân nghèo thành phố - Nếu bạn kinh doanh lĩnh vực giải trí, tổ chức buổi hịa nhạc nhỏ, miễn phí trung tâm trại mồ côi, nhà dưỡng lão - Nếu bạn chuyên gia tài chính, đề nghị tư vấn miễn phí tổ chức buổi thảo luận quản lý tài nợ nần cho người có nhu cầu - Nếu cơng ty bạn cung cấp sản phẩm/dịch vụ liên quan tới sở hạ tầng điện, nước, xây dựng bạn có nhiều hội để tham gia vào Cơng ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tịa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 81 http://phamngocanh.com phát triển chung cộng đồng xây thư viện, trường học, bệnh viện nơi người dân nghèo phục vụ miễn phí - Nếu bạn cung cấp dịch vụ chuyên môn nha khoa, tư vấn thuế, tư vấn pháp luật, dành thời gian bạn cho đối tượng q khó khăn tài - Nếu bạn nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị, PR, tài chính, thiết kế web, IT, tham gia vào tổ chức phi lợi nhuận địa phương 89 Tham gia nào?: Khơng có giới hạn nào, bạn thành tâm muốn giúp đỡ cộng đồng Dưới vài gợi ý mà bạn áp dụng để triển khai hoạt động xã hội cơng ty mình: - Tham gia chương trình từ thiện, qun góp xây dựng - Tạo hội cho học sinh, sinh viên địa phương tham gia vào chương trình thực tập nhằm giúp họ có thêm kinh nghiệm thực tế - Cung cấp thức ăn cho người cao tuổi người vô gia cư - Tài trợ cho chương trình dịch vụ cơng, giúp đỡ người nghèo - Tổ chức hiến máu nhân đạo công ty bạn - Tham gia vào chương trình từ thiện theo lời kêu gọi địa phương - Làm việc với nhóm mơi trường địa phương để vệ sinh, dọn dẹp khu vực thành phố - Tài trợ hoạt động thể thao, đặc biệt cho đội phải chịu nhiều thiệt thòi - Tham gia vào bộ, xe đạp hay chạy bộ, quyên góp cho nghiên cứu y tế Cơng ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 82 http://phamngocanh.com - Quan tâm tới chương trình đào tạo cho niên trẻ địa phương bạn 90 Tại bạn nên nhà cải cách hăng hái?: Do công ty nhỏ phụ thuộc vào cộng đồng địa phương nhiều so với tập đồn lớn, nên bạn khơng thể thành cơng cộng đồng khơng hịa tối đa vào Điều có lợi cho hoạt động kinh doanh bạn, cho cộng đồng, cuối có lợi cho thân bạn Muốn công việc kinh doanh phát triển mạnh mẽ hơn, đồng thời giúp đỡ nhiều cho cộng đồng địa phương, bạn nên trở thành công dân tốt Dưới phần thưởng dành cho cơng dân tốt: Nó đem lại cho cá nhân bạn thoả mãn, bạn tự lựa chọn dịch vụ cơng, bạn cơng ty bạn trở nên chủ động Bạn gặp gỡ chủ doanh nghiệp khác hiểu biết họ, công ty họ Sự giao tiếp hồn tồn có lợi – mở rộng mạng lưới mối quan hệ kinh doanh bạn Bạn không lạc lõng tiến hành hoạt động kinh doanh Nếu bạn thời gian để hồ vào cộng đồng, bạn cần tạo thời gian cho công việc Những thủ tục hành khơng cịn q khó khăn Việc đưa công ty bạn trở thành công dân tốt cách thức để “nhận lại đó” từ cộng đồng Việc doanh nhân nỗ lực hịa vào cộng đồng tin tốt lành Bạn nhận nhiều ích lợi từ giới báo chí truyền thơng nhờ họ có ấn tượng tốt với nỗ lực bạn Bạn nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên cơng ty Việc bạn gắn bó với cộng đồng thu hút nhân viên có lực, nhiệt tình chăm Cơng ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 83 http://phamngocanh.com công việc với công ty bạn PHẦN 19: XÂY DỰNG MẠNG LƯỚI KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH 91 Sau bán hàng: Hãy thể với khách hàng bạn quan tâm đến chất lượng dịch vụ mà bạn cung cấp Sau bán hàng, bạn nên gọi điện cho khách hàng hỏi họ: - Q vị có hài lịng với dịch vụ công ty không? - Quý vị thích điều giao dịch với cơng ty chúng tôi? - Quý vị mong muốn dịch vụ công ty cải thiện nào? Thiếu thông tin quý giá này, bạn gặp nhiều khó khăn việc cải tiến sản phẩm dịch vụ Chưa kể bạn đề nghị khách hàng đóng góp ý kiến sau thực thi theo phản hồi Cơng ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tịa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 84 http://phamngocanh.com họ, khách hàng cảm thấy phần cơng việc mà bạn thực hiện, họ trung thành với sản phẩm dịch vụ bạn Ngoài ra, bạn thường xuyên gửi thư cảm ơn Việc không lấy bạn nhiều thời gian trí lực, đem lại cho bạn hiệu bất ngờ thú vị Vậy mà có khơng chủ doanh nghiệp lại bỏ qua công việc dễ chịu Hãy làm cho khách hàng thấy bạn thật cảm kích họ Họ nhớ việc làm bạn, phần lớn đối thủ cạnh tranh không gửi thư cảm ơn bạn 92 Q vị có nhớ tơi khơng? Hãy gửi thư viết tay mang tính cá nhân tới khách hàng cũ bạn Bạn viết: “Tôi ngồi bàn làm việc tên bạn nảy tâm trí tơi Hãy cho biết bạn cần sản phẩm túi xách Tơi ghé qua đưa cho bạn xem kiểu vào lúc nào” Hoặc bạn làm quen với khách hàng kiện đó, nội dung phù hợp: “Thật thú vị gặp bạn bữa tiệc giáng sinh Tôi gọi điện cho bạn vào dịp năm ăn trưa nhé” Tương tự, bạn cần ghi nhớ kiện đặc biệt Hãy gửi thiệp chúc mừng sinh nhật, mừng ngày kỷ niệm, thiệp nghỉ lễ,… tới khách hàng bạn Những quà nhỏ cơng cụ tuyệt vời gây dựng lịng trung thành khách hàng Bạn không cần phải đánh đổi gia tài để thể quan tâm với khách hàng, mà vận dụng tính sáng tạo pha lẫn ý tưởng quà tặng thú vị có liên quan tới hoạt động kinh doanh bạn, công ty khách hàng hay lần giao dịch mua sắm gần Với tất mà khách hàng làm cho bạn, khơng có lý để bạn không liên lạc với họ 93 Để khách hàng biết rõ giúp đỡ bạn: Bạn cần để khách hàng thấy rõ tất bạn làm cho họ Điều thực phương thức thư tin tức gửi tới khách hàng, hay Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 85 http://phamngocanh.com gọi điện thoại, ghé thăm trực tiếp… Cho dù sử dụng phương pháp nào, bạn phải nêu bật hình ảnh dịch vụ tuyệt vời mà bạn cung cấp cho khách hàng Nếu bạn không đề cập tới bạn làm cho khách hàng, họ khơng ý tới bạn Sẽ khơng có q tự phụ bạn nói với khách hàng tất cố gắng bạn để thoả mãn nhu cầu họ Chỉ cần cú điện thoại để khách hàng biết họ lo lắng, bạn hồn tất thủ tục giấy tờ, gọi điện thoại cho luật sư hay kiểm tra lần để việc giao nhận tiến hành hẹn – vậy, khách hàng bớt số công việc họ phải làm 94 Vượt xa mong muốn bản: Bạn có đội ngũ nhân viên tận tuỵ, hay nhóm chuyên giải khó khăn cho khách hàng cách nhanh chóng hiệu quả? Các chương trình trợ giúp trực tuyến có tác dụng nào? Một biện pháp tốt để bổ sung giá trị khiến bạn bật đối thủ cạnh tranh cung cấp dịch vụ khách hàng hồn hảo Khách hàng ln lựa chọn sản phẩm/dịch vụ tương tự sở “trải nghiệm khách hàng” họ, cụ thể trợ giúp mà họ nhận từ phía cơng ty bạn sau giao dịch bán hàng kết thúc Một dịch vụ khách hàng chuẩn mực giúp bạn có lần mua sắm tiếp theo, lời giới thiệu công ty bạn từ khách hàng cũ, từ gia tăng doanh số bán hàng nhờ số lượng khách hàng ngày đông đảo Một cách đơn giản nhằm đảm bảo dịch vụ khách hàng tốt trao quyền rộng rãi cho nhân viên việc giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng Các nghiên cứu cho thấy, có tự đó, nhân viên bạn suy nghĩ cách chiến lược công việc họ hoạt động kinh doanh bạn Họ chăm sóc khách hàng chu đáo hơn, họ hành động cương vị người trợ giúp cho khách hàng, họ nắm vững thông tin sản phẩm/dịch vụ công ty, triết lý kinh doanh, thực trạng ngành công nghiệp, yếu tố cần thiết để công việc kinh doanh trở nên Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 86 http://phamngocanh.com hiệu Những nhân viên thu hút khách hàng quay trở lại nhiều hơn, nhờ đem lại cho bạn lợi cạnh tranh lớn 95 Để khách hàng quay trở lại nhiều hơn: Với gia tăng vùn chi phí nhằm thu hút khách hàng mới, nỗ lực tập trung vào việc giữ chân đẩy mạnh doanh thu từ khách hàng cũ ngày trọng Chi phí để có khách hàng cao gấp năm lần chi phí giữ chân khách hàng cũ Các chương trình khách hàng trung thành (chương trình phần thưởng khách hàng) trở nên thiết yếu bối cảnh giá nhạy cảm sản phẩm/dịch vụ tương tự Dưới số điều bạn cần nắm vững xây dựng chương trình phần thưởng khách hàng: - Lựa chọn phần thưởng phù hợp – phần thưởng kiểu “Mua sáu tặng một” ln tiết kiệm chi phí thật có tác dụng thúc đẩy hoạt động kinh doanh bạn - Nói với khách hàng họ mong đợi; điều lôi kéo họ sớm định mua sắm theo mục tiêu họ - Quan tâm tới khách hàng tốt bạn cấp độ phần thưởng khác nhau, gia tăng theo giá trị tiền mặt Điều chuyển khách hàng giá trị thấp thành khách hàng giá trị cao, nhằm bù đắp cho phần thiệt hại chương trình phần thưởng vốn thu hút khách hàng đem lại lợi nhuận thấp - Dành phần thưởng kiểu kết nạp vào danh sách hay chương trình đặc biệt nhằm động viên khách hàng đăng ký tham gia Bạn cần giám sát hoạt động kinh doanh chăm sóc khách hàng việc đặt mục tiêu cho chương trình theo dõi kết cách chặt chẽ Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 87 http://phamngocanh.com PHẦN 20: HOÀN THÀNH CÁC MỤC TIÊU KINH DOANH 96 Xem xét lại mục tiêu bạn: Giá trị mục tiêu nằm chỗ chúng có ổn định hay không kết chúng đem lại cho bạn Nhưng điều khơng có nghĩa mục tiêu nên bất di bất dịch Bạn nên định kỳ xét duyệt lại mục tiêu bạn để xem liệu chúng có cần thay đổi, điều chỉnh loại bỏ hay khơng Sự thay đổi hồn cảnh cá nhân bạn, chẳng hạn định dành nhiều thời gian cho gia đình, khiến vài mục tiêu trở nên khơng cịn phù hợp Điều bạn cần biết mục tiêu là: chúng mục tiêu chúng không định trước kiện xuất hay khơng Nói cách khác, bạn đặt mục tiêu 10 triệu USD doanh số bán hàng khơng có nghĩa bạn chắn đạt số Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 88 http://phamngocanh.com vào cuối năm Dù muốn hay khơng, việc hồn thành mục tiêu đề cần xem đòi hỏi thiết yếu sống bạn Một vài mục tiêu có tính chất quan trọng mục tiêu khác, thật không thông minh chút bạn dồn hết tâm trí để hồn thành mục tiêu 97 Thư giãn! Nếu việc đặt hoàn thành mục tiêu không khiến bạn vui vẻ, bạn băn khoăn theo đuổi chúng? Hãy để tâm trí dẫn dắt bạn tới giấc mơ tuyệt vời, đừng giới hạn nhu cầu bạn Việc đặt mục tiêu, biến trình thành trò chơi thú vị điều cần thiết bạn, giúp cải thiện đáng kể hội hồn thành mục tiêu bạn Bên cạnh đó, việc đặt mục tiêu thách thức bạn vươn tới mục tiêu cao Nhưng bạn thất bại? Hãy đứng dậy, giũ bỏ phiền muộn đặt mục tiêu Tất đặt mục tiêu có lần thất bại Nhiều người tự gây áp lực tâm lý nghĩ mục tiêu, việc “hiện thực hóa” mục tiêu nhiên trở thành điều khó khăn Những người vơ tình nhốt cơng việc nghĩa vụ, mà đến hoạt động thực đem lại niềm đam mê Trên thực tế, thất bại thật thất bại, bạn không học hỏi từ 98 Sức mạnh trí tưởng tượng: Khi bạn bắt đầu nghĩ tới mục tiêu, đặt thân vào tương lai suy nghĩ cách thực tế Bạn xác định thời điểm mục tiêu hoàn thành, sau dừng lại, nhắm mắt thử hình dung bạn Cảm giác bạn hoàn thành mục tiêu? Khi bạn nghĩ đến mục tiêu, viết chúng giấy đặt động từ Ví dụ, mục tiêu bạn mở nhà hàng, viết Cơng ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tịa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 89 http://phamngocanh.com thể nhà hàng bắt đầu thành công: “Nhà hàng (tên nhà hàng) địa điểm ẩm thực tuyệt vời! Chúng nhận đặt chỗ vào tất tối tuần Nhà hàng năm tờ báo địa phương vấn hàng chục người gọi điện đến hỏi xem liệu nhà hàng có sẵn sàng nhượng quyền kinh doanh hay không Ở đâu người nói họ thật u thích thức ăn nhà hàng!” Sau đó, bạn nên viết viễn cảnh sống lý tưởng bạn Hãy để trí tưởng tượng bạn vẽ nên tranh tuyệt vời thân Liệu có điều sống thực tế ngăn trở bạn thực viễn cảnh (khơng đủ nguồn tài chính, khơng có đủ kiến thức…)? Hãy tạm coi chúng khơng tồn thử xem bạn theo đuổi Dù sao, khả bạn không giới hạn mà 99 Xây dựng mục tiêu có ý nghĩa xứng đáng để hồn thành: Khi tìm kiếm mục tiêu mới, đảm bảo chúng có đủ đặc điểm sau: - Cụ thể Cơ hội đạt mục tiêu bạn lớn nhiều, bạn có mục tiêu cụ thể “Tăng vốn” mục tiêu cụ thể, mà “tăng vốn lên 10.000 USD trước ngày tháng 7” mục tiêu cụ thể - Lạc quan Các mục tiêu nên thể tính tích cực nâng đỡ “Có khả tốn hố đơn” khơng phải mục tiêu tạo nên hứng thú “Vươn tới an ninh tài chính” nội dung mục tiêu lạc quan - Thực tế Nếu bạn đặt mục tiêu doanh thu 100.000 USD/tháng, bạn chưa thể đạt số năm, mục tiêu xem phi thực tế Hãy bắt đầu bước nhỏ, chẳng hạn tăng thu nhập hàng tháng bạn lên 25% Sau mục tiêu bạn hoàn thành, bạn nên nghĩ đến mục tiêu lớn - Ngắn hạn dài hạn Các mục tiêu ngắn hạn mục tiêu phải đạt thời gian vài tuần đến năm Các mục tiêu dài hạn mục tiêu phải đạt Cơng ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tịa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 90 http://phamngocanh.com vịng 5, 10, hay chí 20 năm Về bản, mục tiêu dài hạn quan trọng to lớn mục tiêu ngắn hạn, chúng nên sát với thực tế 100 Lên kế hoạch cho thành công bạn: Hiểu cách đơn giản nhất, mục tiêu điều bạn nhắm tới Tuy nhiên, mục tiêu ln đóng vai trị định thành kinh doanh bạn, dù theo nhiều cách khác Quy trình đặt mục tiêu buộc bạn suy nghĩ cách kỹ lưỡng bạn mong muốn, biện pháp tăng trưởng kinh doanh Quy trình giúp bạn định hướng hợp lý suốt lộ trình vươn tới kết tăng trưởng Mục tiêu khung công việc, giúp bạn xác định công việc cần thiết, công việc khơng thật góp phần hồn thành mục tiêu đề Một phần quan trọng khung công việc thời gian biểu - công cụ ảnh hưởng sâu rộng tới hành động bạn Cuối cùng, viết mục tiêu bạn dán chúng lên chỗ dễ thấy bàn làm việc, gương nhà tắm, cánh tủ lạnh để bạn đọc ngày Bạn nghĩ bạn ghi nhớ tất mục tiêu cho ba tháng hay ba năm tới, cơng cụ nhắc nhở hình ảnh giúp bạn tập trung nhiều vào mục tiêu đặt nhiệm vụ bạn cần hoàn thành ngày để đạt mục tiêu (Dịch từ Entrepreneur) Công ty cổ phần Đào tạo ASK Tầng Tòa nhà Láng Trung, số 60, ngõ 850 đường Láng, Hà Nội Hotline: 0917 35 8181 Website: http://askwhy.vn 91 ... dành cho doanh nhân tr? ?? - 100 điều doanh nhân tr? ?? cần biết 100 điều doanh nhân tr? ?? cần biết (Phần 1) Dưới 100 bí mà bạn nên quan tâm nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh cơng ty cịn non tr? ?? PHẦN... 100 ĐIỀU DOANH NHÂN TR? ?? CẦN BIẾT Phamngocanh.com - Đối với doanh nhân tr? ?? việc thành lập cơng ty có lẽ khơng “đáng sợ” q tr? ?nh điều hành, quản lý cho công ty phát triển ổn định, đảm bảo mức doanh. .. ràng - Tìm tới nguồn tr? ?? giúp phủ: Nhiều chủ doanh nghiệp nhận khoản tiền hỗ tr? ?? tài chính, chủ yếu khoản vay nhỏ, từ quan, tổ chức phát triển kinh doanh tr? ??c thuộc phủ - Trao đổi với nhà cung