Mục tiêu biên soạn của bài giảng nhằm giúp bạn hiểu được khái niệm về sơ đồ Nhân-Quả; Hiểu sơ đồ Nhân- Quả phát triển như thế nào; Học phân tích sơ đồ nhân quả như thế nào. Để hiểu rõ hơn, mời các bạn tham khảo chi tiết nội dung bài giảng này.
Sơ đồ C&E (Sơ đồ Nguyên nhân & Kết quả) Các mục tiêu học tập Hiểu khái niệm về sơ đồ NhânQuả Hiểu sơ đồ Nhân Quả phát triển như thế nào Học phân tích sơ đồ nhân quả như thế nào Sơ đồ C&E Định nghĩa sơ đồ C&E Sơ đồ C&E (sơ đồ Nhân Quả) là phương pháp xác định các nguyên nhân tiềm năng của một kết quả (hay đầu ra). Sử dụng Nếu phạm vi q trình dự án của tơi khơng rõ ràng hay q rộng, các ngun nhân tiềm năng (hay các biến), được nghĩ là ảnh hưởng đến sự thay đổi của Y có thể được xác định bởi huy động kinh nghiệm và hiểu biết của các thành viên trong đội. Xác định nhiều ngun nhân rõ ràng, cụ thể, đó là ngun nhân cơ bản của vấn đề, bởi phát triển 5 tại sao. Tất cả các nguồn gây ra, phải được xem xét, và quan hệ Nhân Quả phải được trình bày. Proprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - Rev 7.0E Khi xây dựng một Sơ đồ CE, hoặc tên q trình hoặc các tiêu chuẩn 5M+1E dưới đây được sử dụng để điền vào ơ trống của các nút (có nghĩa là, các chi nhánh lớn) (5M + 1E = Man, Materials, Methods, Machines, Measurements, Environment) It is used to identify potential X’s! Proprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - Rev 7.0E Các cảnh báo Hãy chắc chắn mọi người đều đồng ý trên kết quả hay vấn đề trước khi bắt đầu Hãy ngắn gọn Đối với mỗi nút, nghĩ rằng những gì có thể là ngun nhân của nó. Thêm chúng vào cây Theo đuổi mỗi dịng nhân quả về ngun nhân gốc rễ của nó Xem xét việc ghép các chi nhánh tương đối trống vào những nhánh khác Hãy xem xét tách chi nhánh đơng đúc Hãy xem xét ngun nhân gốc rễ có nhiều khả năng, xứng đáng để điều tra thêm Proprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - Rev 7.0E Quy trình lập sơ đồ C&E Phát triển sơ đồ C&E như thế nào C ịể ẩ 01iđ b n u h ịể ẩ 01iđ b n u h C V ề ấ ố ế gvđ n it xu ề ấ ố ế gvđ n it xu V V ố gcáyêế n it xu ố gcáyêế n it xu V Chuẩn bị 01 flipchart ((li)ỗ li)ỗ cótể ân h â cótể h n Viết các nhân tố chính (các ngun nhân) trong hộp và nối chúng với đường tâm. Thảo luận các ngun nhân tiềm năng gì sẽ được gắn vào nhánh. T ộ ệ gãoự đ c in h ộ ệ gãoự đ c in h T X loi.ạ ân h xétp em loi.ạ ân h xétp em X T ịả ẩ tík n đ m h ịả ẩ tík n đ m h T Viết biến đầu ra hay triệu chứng xuống bên phải và vẽ một trục ngang tới hộp này thi thi Proprietary to Samsung Electronics Company Khoanh trịn vào những ngun nhân có khả năng Sau xác định ngun nhân gốc rễ bằng hỏi 3 lần tại sao hoặc nhiều hơn, nhận được sự đơng thuận của đội và kiểm tra. Hồn thiện sơ đồ. C&E Diagram - Rev 7.0E Chuẩn bị 01 biểu đồ c 2ư B Viết vấn đề (sai hỏng Xác đ Y’s) ịnh rõ biến đầu ra Y hay triệu B c 1ư Materials Problem Machines chứng vấn đề của mỗi bước quá trình B c 3ư Methods Viết xuống các nguyên nhân có Viếth ể ại nhân tố vào trong các hộp t các lo Man Cause Problem (Possible factors) (Result or characteristic) Về tổng quan, viết tên q trình hay xem xét một trong các loại sau. Cơng ty sản xuất (5M+1E) Con người Máy móc Vật tư Phương pháp Đo lường Mơi trường Proprietary to Samsung Electronics Company Cơng ty dịch vụ (4 Ps) Các bước q trình (Ví dụ) Chính sách Quy trình Con người Nhà máy/ kỹ thuật Xác định khách hàng Quảng cáo sản phẩm Bán sản phẩm Vận chuyển sản phẩm Cung cấp việc nâng cấp C&E Diagram - Rev 7.0E B c 4ư B c 5ư Thực hiện động não Thực hiện động não để xác định nguyên nhân tiềm năng của vấn đề (Sai hỏng Y’s). Thảo luận trên từng nhánh, để xác định các nguyên nhân sẽ Materials Methods được gắn vào Xem xét phân loại Problem Xem xét phân loại các nguyên nhân B c 6ư Machines Man Vẽ vịng trịn (hay in đậm) để chỉ ra ngun nhân có thể gây ra nhiều nhất. Xác minh tính khả thi Với từng ngun nhân, hỏi “Tại sao lại là ngun nhân này?” Hỏi 3 hay nhiều lần tại sao hơn, để tìm ra ngun nhân gốc rễ của vấn đề. Cần được sự thống nhất của đội về các ngun nhân có thể nhất. (Xác minh tính khả thi và xem xét tính hồn thiện của chuỗi giá trị) Proprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - Rev 7.0E Ví dụ Vấn đề về hàng hóa Carton Box material Sản xuất SCM not yet rooted Trọng lượng Carton Trọng lượng Carton Box Count Pallet Tỷ lệ vận hành thiết bị QL nơi gửi Kết hợp Pallet Sản xuất thất bại Vận tải bộ # lớp Carton Booking New Order Công suất sản xuất QL xe QL tàu hàng cho từng nơi đến Thay đổi trong kế hoạch bán Kỹ năng công nhân Gửi hàng cho từng nơi PO không Cơng việc thất bại chắc chắn Cơng nhân vắng mặt Sản xuất q nhiều vào cuối tháng Cung cấp linh kiện khơng đảm bảo Tăng chi phí Tăng chi phí vvậận chuy n chuyểểnn Theo trọng lượng/thể tích Taewha Airline Đàm phán phí vận chuyển Passenger/cargo liner Phí tốc hành Trì hồn trong Thu xếp VC hàng khơng Phí hủy bỏ KAL’s Loading Trì hỗn bốc xếp Sự khác biệt Sự khác biệt trong chi phí vận chuyển Đơn vị tải tối thiểu cho mỗi điểm đến Kỹ năng nghề nghiệpgiữa các máy bay giữa sàn thấp hơn và sàn chính Đơn vị tải tối thiểu Sử dụng hệ thống Biến động tỷ giá Khoảng khơng vận chuyển Giá dầu biến động Hàng hải Phí vận chuyển khác nhau Phương pháp Chênh lệch tỷ giá giữa mùa cao điểm và mùa thấp điểm vận chuyển giữa các điểm đến Đường khơng Sự kết hợp Chuyển bằng tàu Proprietary to Samsung Electronics Company Vận chuyển C&E Diagram - Rev 7.0E Tóm tắt sơ đồ C&E Sơ đồ C&E là… Thường dùng để xác định nguyên nhân của một vấn đề, và nó hiệu quả cho việc thu thập và liệt kê ý kiến của nhiều người. Do đó, quan trọng là có tất cả các thành viên cùng thu thập và thực hiện Động não. Cập nhật cũng có thể sảy ra bất kỳ lúc nào khi làm dự án Giải thích thế nào là sơ đồ C&E Sơ đồ CE trình bày và tóm tắt thích hợp từng nhân tố Hiện tượng được quan sát có thể được chứng minh, khi xác minh thơng qua dữ liệu. Sự khác nhau giữa thực tế và lý thuyết Proprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - Rev 7.0E Làm thế nào để phát triển sơ đồ C&E C ịể ẩ 01iđ b n u h V yêế gu it cán V ề ấ ố ế gvđ n it xu Mfg cótể ân h GI Transp. cost increase Transp. cost increase Shipping T ộ ệ gãoự đ c in h Proprietary to Samsung Electronics Company X loiạ ân h xét,p em Trans X iả k h xétín em C&E Diagram - 10 Rev 7.0E .. .Sơ? ?đồ? ?C&E? ? Định nghĩa? ?sơ? ?đồ? ?C&E? ? Sơ? ?đồ? ?C&E? ? (sơ? ?đồ? ?Nhân Quả) là phương pháp xác định các ngun nhân tiềm năng của một kết quả (hay đầu ra). ... Hãy xem xét ngun nhân gốc rễ có nhiều khả năng, xứng đáng để điều tra thêm Proprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - Rev 7.0E Quy trình lập? ?sơ? ?đồ? ?C&E Phát triển? ?sơ? ?đồ? ?C&E? ?như thế nào C ịể ẩ 01iđ b n u h ịể ẩ 01iđ b n u h C V ề ấ... Chuyển bằng tàu Proprietary to Samsung Electronics Company Vận chuyển C&E Diagram - Rev 7.0E Tóm tắt? ?sơ? ?đồ? ?C&E? ? ? ?Sơ? ?đồ? ?C&E? ?là… Thường dùng để xác định nguyên nhân của một vấn đề, và nó hiệu