KẾ HOẠCH MARKETING CHO sản PHẨM SON BLACK ROUGE AIR FIT VELVET TINT VER7 của CÔNG TY DMC tại THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM năm 2021

BÁO CÁO BÀI TẬP MÔN QUẢN TRỊ MARKETING NỘI DUNG: KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SON BLACK  ROUGE AIR FIT VELVET TINT VER7 CỦA CÔNG TY DM&C TẠI THỊ  TRƯỜNG VIỆT NAM NĂM 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC HÌNH .iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY DM&C VÀ SẢN PHẨM SON BLACK ROUGE AIR FIT VELVET TINT VER7 1.1 Thông tin chung công ty DM&C 1.1.1 Tên thông Công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Danh mục sản phẩm 1.2 Thông tin chung sản phẩm Black Rouge Air Fit Velvet Tint Ver7 .7 1.2.1 Màu sắc 1.2.2 Thiết kế 10 1.2.3 Thành phần 10 1.2.4 Mùi hương 11 1.2.5 Ưu điểm .11 1.2.6 Kết cấu 11 1.2.7 Dung tích/Trọng lượng 11 1.2.8 Xuất xứ 11 1.2.9 Quy cách đóng gói .11 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHUYÊN SÂU 12 2.1 Phân tích tình hình marketing 12 2.1.1 Phân tích môi trường marketing 12 2.1.2 Những khó khăn, hội, điểm mạnh, điểm yếu DN .17 2.1.3 Phân tích hành vi khách hàng 19 2.1.4 Phân tích trạng hoạt động marketing DN 26 2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường 27 2.2.1 Tiến hành phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu 27 2.2.2 Định vị thị trường 29 2.3 Xác lập chiến lược, chương trình hành động 31 2.3.1 Định hướng chiến lược mục tiêu marketing 31 2.3.2 Chiến lược marketing mix (4P) 33 2.3.3 Chương trình hành động 44 2.4 Dự trù ngân sách .46 2.5 Thực chiến lược 47 2.6 Cách thức kiểm soát, giám sát trình thực 50 2.6.1 Mục đích kiểm sốt marketing .50 2.6.2 Nội dung kiểm soát marketing .50 2.7 Dự báo/đề phòng rủi ro 52 2.7.1 Dự báo rủi .52 2.7.2 Đề phòng rủi ro 54 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO .59 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Bảng danh mục sản phẩm Bảng 2.1 Ma trận SWOT 19 Bảng 2.2 Bản khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến định mua son Black Rouge người tiêu dùng .19 Bảng 2.3 Dự trù ngân sách cho chiến lược marketing 48 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Hình 1.4 Hình 1.5 Hình 1.6 10 Hình 2.1 Các loại mĩ phẩm phổ biến tiêu dùng trang thương mại điện tử .20 Hình 2.2 Các trang thương mại điện tử phổ biến 21 Hình 2.3 Thiết kế son Black Rouge Air Fit Velvet Tint Version lấp lánh, bắt mắt 23 Báo cáo tập nhóm Chương 1: Giới thiệu chung LỜI MỞ ĐẦU Với tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm 30%, thị trường mỹ phẩm ngày trở nên sôi động hấp dẫn hết, đặc biệt thị trường dành cho giới trẻ Hàng loạt sản phẩm Bbia, 3CE, innisfree… tung thời gian gần khai thác nhu cầu thích làm đẹp nhắm vào nhóm học sinh trung học, sinh viên bạn trẻ có việc làm Tại Việt Nam, mỹ phẩm dành riêng cho giới trẻ bắt đầu ý đến từ cuối năm 2000 với số loại sản phẩm tạo màu son dưỡng làm bóng mơi màu nhạt Đến năm 2001 lăng xê lên thành kiểu trang điểm mắt xanh, mơi bóng, phủ kim nhũ lấp lánh mặt, cổ tay Mặt dù mắt muộn vào năm 2016, Black Rouge có chỗ đứng vững thị trường cạnh tranh tên tuổi son môi khác dành cho giới trẻ Với hình tượng trẻ trung, động, Black Rouge mang lại cho người dùng phong cách tự tin, quyến rũ mà động Black Rouge hẹn năm vào dịp gần Christmas lại cho phiên dòng Air Fit Velvet Tint tiếng hãng Ngày 26/10/2020 sưu tập son môi Black Rouge Air Fit Velvet Tint Ver – The King of velvet Black Rouge mắt gắn với chủ đề sức mạnh, sắc đẹp mãnh liệt, tràn đầy lượng mà không phần tinh tế với gam màu đầy ấn tượng Vì nhóm em chọn đề tài nghiên cứu “Kế hoạch marketing cho sản phẩm son Black Rouge Air Fit Velvet Tint ver7 công ty DM&C thị trường Việt Nam năm 2021” nhằm mục đích tăng độ nhận diện thương hiệu Black Rouge thị trường Việt Nam Báo cáo tập nhóm Chương 1: Giới thiệu chung CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY DM&C VÀ SẢN PHẨM SON BLACK ROUGE AIR FIT VELVET TINT VER7 1.1 Thông tin chung công ty DM&C 1.1.1 Tên thông Công ty - Tên công ty: Công ty TNHH DM&C - Tên quốc tế: DM&C COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: DM&C CO.,LTD - Mã số thuế: 0314724148 - Địa chỉ: Tầng 10, 194 Golden Building, số 473 đường Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam - Người đại diện: OH CHIHYUN - Điện thoại: 02862583688 - Ngày hoạt động: 08/11/2017 - Quản lý bởi: Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên Nhà nước - Website: www.Black Rouge.vn | https://fistore.vn/ | www.fime.vn 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển DM&C thành lập Hàn Quốc vào năm 2012 phát triển mạnh mẽ thị trường Trung Quốc Với định hướng mở rộng quy mô, DM&C tiếp tục mở rộng sang thị trường Việt Nam thức thành lập Cơng ty TNHH DM&C vào ngày 10/03/2017, có trụ sở đặt Lầu 10, Tòa nhà 194 Golden, số 473 Đường Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Chủ thể Cơng ty TNHH Một thành viên, vốn đăng ký 2.269.000.000VNĐ Black Rouge sản phẩm DM&C sản xuất với tất đam mê tâm huyết Black Rouge nàng công chúa chào đời vào năm 2016 Incheon – thành phố đông dân thứ Hàn Quốc Đây nhà máy khổng lồ chuyên sản xuất mỹ phẩm cho hãng tiếng Báo cáo tập nhóm Chương 1: Giới thiệu chung Trong tám năm kể từ năm 2012, DM&C có nhiều kinh nghiệm sản xuất phân phối mỹ phẩm thị trường lớn châu Á, Hàn Quốc Trung Quốc Hiện tại, mục tiêu DM&C mở rộng thúc đẩy thị trường Việt Nam phát triển mạnh mẽ Với định hướng rõ ràng, bước cụ thể chắn, bên cạnh sức mạnh hiểu biết xu hướng làm đẹp thị trường, DM&C mang lại giá trị hoàn hảo cho đẹp 1.1.3 Danh mục sản phẩm Bảng 1.1 Bảng danh mục sản phẩm Môi Son thỏi Son kem Air Fit Velvet Tint Cream Matt Rouge Mặt Phấn nước Che khuyết điểm Má hồng Tạo khối bắt sáng Sữa rửa mặt Kem chống nắng Kem nâng tông Nước cân Mắt Kẻ mắt Kẻ mày Phấn mắt Nhũ mắt Phụ kiện Mesh Pouch (Nguồn: https://blackrouge.vn/) 1.2 Thông tin chung sản phẩm Black Rouge Air Fit Velvet Tint Ver7 Đến hẹn lại lên, Black Rouge mắt sưu tập Velvet Crown với chủ đề Sức mạnh sắc đẹp mãnh liệt, tràn đầy lượng không phần tinh tế Một sưu tập đầy gam màu ấn tượng, thu hút, đưa bạn đến vương quốc quyến rũ, phá giới hạn Hình 1.1 Báo cáo tập nhóm Chương 1: Giới thiệu chung 1.2.1 Màu sắc A33: Sunset Crown - Đỏ cam Đỏ cam lựa chọn hàng đầu phái đẹp mùa đông Với Black Rouge Ver màu A33, bạn có sắc son cam vàng rực rỡ ánh mặt trời, giúp xua tan lạnh lẽo mùa đông tới Tone đỏ cam mang đến tươi sáng, trẻ trung, đồng thời tượng trưng cho nhiệt huyết tuổi trẻ tràn đầy lượng Son màu đỏ cam dễ dùng nhiều bạn gái u thích đơn giản dù bạn có sở hữu màu da nào, tone da sử dụng màu Đặc biệt, màu son dùng nhiều dịp, từ học làm, đến chơi chí quẩy tiệc tối Hình 1.2 A34: Sensual Queen of Burnt - Cam gạch Màu A34 cam gạch quyến rũ coi sắc màu Nữ hoàng Màu son tạo nên từ kết hợp hài hòa màu cam, đỏ nâu Sắc đỏ bật, sắc cam tươi trẻ chút màu nâu trầm khiến màu son trở nên ấm áp sang trọng Có thể nói, cam gạch số màu son may mắn thừa hưởng hết nét đẹp màu đơn sắc khéo léo kết hợp để tạo nên sắc son thời thượng khó cưỡng Hình 1.3 Báo cáo tập nhóm Chương 1: Giới thiệu chung A35: Sunny Side Up - Đỏ dâu Ngay từ tên đủ để liên tưởng đến màu son ngào ấm áp A35 có sắc đỏ trái dâu tây, kết hợp chút cam nhẹ ngào Với thỏi son này, bạn không cịn Nữ hồng cao cao thượng, đầy xa cách, thay vào trở thành nàng Hậu ấm áp, gần gũi đầy tình yêu thương Tuyệt vời Black Rouge Ver màu A35 sử dụng hoàn cảnh Dù hoàn cảnh nào, sắc đỏ dâu ngào khiến bạn trở nên bật Hình 1.4 A36: Dust Pumpkin - Cam pha nâu Là cô nàng sexy, bạn định đừng để bỏ lỡ Black Rouge Ver màu A36 – Dust Pumpkin A36 hòa trộn hài hòa gam màu cam nâu trầm nên dễ đánh hợp với nhiều sắc da Từ hình ảnh ban đầu, thấy màu A36 thiên màu cam, khác so với tông màu cam pha nâu thiên nude thông thường mà thấy Hình 1.5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận 2.3.3 Chương trình hành động 2.3.3.1 Thông điệp, phương châm Trong sống cơng việc, có ngoại hình đẹp, thu hút lợi không nhỏ Tuy nhiên, khơng phải có vẻ đẹp mong muốn Chính mỹ phẩm cơng cụ giúp hoàn thiện vẻ đẹp bề thân Do thơng điệp Cơng ty cần truyền tải đến khách hàng: Black Rouge - thực hóa giấc mơ hoàn thiện vẻ đẹp người phụ nữ: Xinh đẹp ngày! 2.3.3.2 Truyền thông, quảng bá Năm 2019, Black Rouge đơn vị đồng tài trợ xuyên suốt thi Miss Universe Vietnam – Hoa hậu Hoàn vũ (HHHV) Cuộc thi HHHV 2019 nhận quan tâm đông đảo khán giả khắp nước từ giai đoạn khởi động Black Rouge khơng giúp thí sinh thêm phần xinh đẹp rạng ngời mà thể quyến rũ, tự tin hành trình chinh phục vương miện danh giá Từ Thương hiệu Black Rouge biết đến rộng rãi Vì để tăng hiệu truyền thông, chúng em xin đề xuất vài phương án: -Tiếp tục đồng tài trợ thi sắc đẹp: Miss Universe - Hoa hậu Hoàn vũ, Miss Universe Viet Nam-Hoa Hậu Việt Nam, The Face Việt Nam “Gương mặt thương hiệu” -Truyền thông trang báo, tạp chí làm đẹp uy tín, nhiều người biết đến Việt Nam: Eva.vn, Phunutoday.vn, Elle.vn, Afamily.vn -Truyền thông kênh Youtube làm đẹp tiếng Việt Nam: Changmakeup, Quách Ánh Makeup Artist, Chloe Nguyễn Tặng sản phẩm son Black Rouge Ver7 cho Youtuber để họ dùng, trải nghiệm sau họ đăng review, dù review tốt hay xấu làm cho thương hiệu Black Rouge đến gần với người tiêu dùng -Truyền thông qua Facebook, Instagram: hai trang web phương tiện truyền thông xã hội sử dụng nhiều yêu thích số người dùng lứa tuổi Với lan truyền thông tin cách mạnh mẽ nhanh chóng, nơi hiệu cho doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm, tiếp cận, tương tác với khách hàng nơi, Khi sử dụng hai trang phương tiện này, doanh nghiệp cần ý: +Tạo giá trị thực cho khách hàng, tìm hiểu khách hàng muốn tìm kiếm viết 46 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận +Giải vấn đề khách hàng qua viết, không để khách hàng phải tìm thêm nhiều viết khác +Viết chủ đề xu hướng (Trends) +Xác định độ dài viết, sử dụng tiêu đề, hình ảnh liên kết +Tiêu đề không ngắn không dài +Sử dụng từ khóa tiêu đề +Tiêu đề viết phải riêng biệt, không trùng +Nội dung tiêu đề mang tính mời gọi +Thêm tên thương hiệu vào cuối tiêu đề -Mời KOL làm đại diện thương hiệu: Bích Phương, Hịa Minzy, Amee, 2.3.3.3 Quan hệ cơng chúng Quan hệ công chúng coi phương tiện quan trọng, tạo nên hiệu hàng đầu việc định vị, xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp, công ty Giúp cho cá nhân, tổ chức tạo dựng uy tín, củng cố địa vị, quảng bá thương hiệu, hình ảnh đẹp họ cộng đồng xã hội Để làm tốt quan hệ công chúng, chúng em xin đề xuất vài phương án: - Quan tâm lắng nghe phản hồi, khiếu nại khách hàng: Những thông tin phản hồi, khiếu nại rõ sản phẩm, dịch vụ hay quy trình hoạt động sai sót điểm cần điều chỉnh Lắng nghe vấn đề hành động dựa ý kiến khách hàng chìa khóa nâng cao hiệu kinh doanh ngăn chặn phản hồi không tốt tương lai -Tiếp tục xây dựng phát triển tệp khách hàng trung thành Rouge Power Club 2.3.3.4 Ứng dụng thương mại điện tử cho doanh nghiệp Thương mại điện tử công cụ thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sống người tiêu dùng, thương mại điện tử (TMĐT) thúc đẩy phát triển kinh tế, xóa bỏ khoảng cách rào cản mặt địa lý, không gian hoạt động mua bán, thúc đẩy trình quốc tế hóa phát triển kinh tế Đến nay, Việt Nam có gần 70 triệu người dùng internet, tăng 10% so với năm 2020 Điều cho thấy khả tiếp cận hàng hóa qua internet ngày cao Vì Black Rouge cần nắm bắt thời đại, xu thế, đẩy mạnh việc hoàn thiện hệ thống website https://blackrouge.vn/ như: +Phát triển tính tiện ích bổ sung như: Hệ thống đơn hàng; Hệ thống quản lý khách hàng; Hệ thống quản lý nhãn hàng; Hệ thống quản lý phận 47 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận giao hàng +Tối ưu hóa tính giao dịch điện tử Đặc biệt vấn đề toán phải đảm bảo tính đơn giản, thuận tiện giao dịch +Lập trình cần tạo cơng cụ cho phép DN cung cấp hình ảnh, video sản phẩm khơng giới hạn trang web +Bổ sung thêm Box chat để dễ dàng tư vấn, giải đáp nhu cầu khách hàng + Nâng cấp hệ thống bảo mật thông tin khách hàng DN 2.4 Dự trù ngân sách TVC - Sản xuất: 20.000.000 - Phát sóng tháng: 100.000.000 Print Ads - Quảng cáo ấn phẩm báo, tạp chí: 150.000.000 Tài trợ - Các thi sắc đẹp: 1.000.000.000 Tổ chức kiện - Chi phí thuê địa điểm: 50.000.000 - Chi phí thuê người tiếng chuyên viên: 150.000.000 Đại sứ thương hiệu - Kí hợp đồng tháng với người tiếng: 800.000.000 - Chi phí cho hoạt động kèm: 200.000.000 Quảng cáo diễn đàn, website - Bài PR: 10.000.000 - Chi phí đăng bài: 50.000.000 Vận hành fanpage: 20.000.000 Quảng cáo khổ lớn - Tờ rơi, poster, băng rôn: 20.000.000 - Quảng cáo xe bus: 50.000.000 Booth quảng cáo - Sản xuất booth: 30.000.000 - Thuê địa điểm: 50.000.000 - Nhân sự, quản lí: 80.000.000 10 Thuê agency chạy chiến dịch tiếp cận khách hàng: 15.000.000 11 Chi phí phát sinh: 30.000.000 Bảng 2.3 Dự trù ngân sách cho chiến lược marketing Hoạt động Kinh phí Tung TVC Print Ads 120.000.000 150.000.000 48 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận Tài trợ thi Đại sứ thương hiệu Quảng cáo diễn đàn, website Vận hành fanpage Quảng cáo khổ lớn Booth quảng cáo Thuê agency Chi phí phát sinh Tổ chức kiện 1.000.000.000 1.000.000.000 60.000.000 20.000.000 70.000.000 160.000.000 15.000.000 30.000.000 200.000.000 Tổng 2.825.000.000 2.5 Thực chiến lược Với mục tiêu tăng độ nhận diện thị trường VN, DN theo định hướng thị trường Để DN thực định hướng thị trường phải đảm bảo chuyển đổi sau: Phát triển triết lý mkt hướng khách hàng cách mạnh mẽ toàn doanh nghiệp +Lấy khách hàng làm trọng tâm cho việc thực chiến lược +Hiểu nhu cầu, mong muốn khách hàng để tăng doanh thu quan trọng sản phẩm biết đến rộng rãi +Nhấn mạnh, đảm bảo DN phải đáp ứng nhu cầu, mong muốn KH họ mấu chốt việc tăng độ nhận diện sản phẩm +Đem lại nguồn khách hàng tiềm năng, biến khách hàng tiềm thành khách hàng thực tế, tăng lượng người sử dụng sản phẩm, độ nhận biết tăng theo Thực thi việc tổ chức theo phân khúc thị trường thay sản phẩm -Động mua hàng: Black rouge nói chung son BRAFVT ver7 ln mang đến sáng tạo, cá tính riêng thông điệp muốn gửi gắm đến KH +Khách hàng thấy cá tính hay thông điệp, lý tưởng mà thương hiệu muốn truyền tải phù hợp với quan điểm họ  Tạo đc niềm tin, yêu quý NTD +Cuộc sống ngày đa dạng, mn màu, NTD có nhiều hội để tìm hiểu định hướng trước +Sp ver7 đóng vai trị truyền cảm hứng sức mạnh, sắc đẹp mãnh liệt, tràn đầy lượng không phần tinh tế 49 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận  Đây vấn đề mà khách hàng quan tâm, đặc biệt phái nữ, họ muốn thể mình, khẳng định thân  Tạo kết nối với KH  Tập trung vào hai loại động mua hàng NTD: tin yêu kết nối -Nhu cầu: mong muốn làm đẹp mà tốn bước rườm rà, thời gian, tiền bạc nhiều, không tổn hại đến da sức khỏe -Hành vi: tin tưởng chất lượng son đem lại; giá phù hợp đáp ứng đủ tiêu chí an tồn -Lứa tuổi: phải bao gồm khách hàng từ trẻ đến trung tuổi -Giới tính: tập trung vào phái nữ nhiều -Địa vị xã hội: tầng lớp học sinh, sinh viên, người làm thu nhập vừa thấp -Thu nhập: tầm từ 5,6-7,2 tr/tháng Gia tăng mức độ hiểu biết khách hàng thông qua nghiên cứu marketing, định tính định lượng -Với pp định tính: tổ chức vấn nhóm, vấn chun sâu học sinh, sinh viên trường địa bàn; nhân viên văn phòng thu nhập trung quan xí nghiệp… -Với pp định lượng: +Điều tra, khảo sát để lập bảng thống kê mức độ hiểu biết nhu cầu hiểu biết, nhận thức khách hàng sp +Dựa theo phân chia thành cấp độ nhu cầu khách hàng Cấp 1: khơng có vấn đề (không cần thiết phải dùng mỹ phẩm) Cấp 2: có vấn đề (muốn cải thiện diện mạo), khơng có nhu cầu (khả lớn khơng có tài để đáp ứng) Cấp 3: Có nhu cầu, tìm kiếm giải pháp Câp 4: Biết giải pháp, tìm kiếm thương hiệu Cấp 5: Đã biết đến thương hiệu (cụ thể Black Rouge), phân vân định Cấp 6: Đã mua sản phẩm, phân vân mua lại  Đáp ứng mục tiêu năm 2021: tăng độ nhận diện thị trường VN, tăng doanh thu so với năm trước 50 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận Tổ chức marketing theo kiểu kết hợp (sản phẩm-khách hàng) Giám đốc marketing CV quản trị hành Marketing CV quảng cáo, khuyến mại CV quản trị khách hàng CV quản trị khách hàng cá nhân tiêu dùng CV quản trị sản phẩm CV nghiên cứu marketing CV tiêu thụ CV quản trị nhóm sản phẩm +Cách tổ chức giúp cho doanh nghiệp hiểu sâu sắc khách hàng dòng sản phẩm ver7 +DN nghiên cứu kĩ, quản lý tốt đưa chiến lược, phương án đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng +Chú trọng vào dịng sản phẩm này, quản lí, điều chỉnh sản phẩm cách đắn, kịp thời +Phát triển sản phẩm cách tốt nhất, nhắm xác vào mong muốn khách hàng Từ đó, số lượng NTD ngày tăng so với năm 2020  Đạt mục tiêu quan trọng mà DN đề ra: tăng độ nhận diện sản phẩm thị trường Việt Nam 2.6 Cách thức kiểm soát, giám sát q trình thực 2.6.1 Mục đích kiểm sốt marketing Đánh giá kiểm soát marketing nhằm đảm bảo chương trình marketing hướng đến mục tiêu định 51 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận 2.6.2 Nội dung kiểm sốt marketing Có nội dung chính: -Kiểm soát kế hoạch marketing năm -Kiểm soát khả sinh lời -Kiểm soát hiệu suất marketing -Kiểm soát chiến lược marketing 2.6.2.1 Kiểm soát kế hoạch hàng năm -Phân tích mức bán: Phân tích mức bán so sánh mức bán thực tế với kế hoạch mục tiêu -Phân tích thị phần: Nhận biết vị doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Black Rouge coi dịng son đình đám với dòng son Bbia, Mezy, … Nhưng kể từ mắt từ năm 2016, Black Rouge nhắc đến nhiều đạt thành công so với đối thủ cạnh tranh như: Black Rouge xướng tên thương hiệu son đình đám 2019 dịng son u thích năm; Dự đốn sốn ngơi đầu bảng dịng son 3CE Velvet Lip Tint, … -Phân tích chi phí marketing: Đánh giá chi phí so với mức tiêu thụ để đảm bảo công ty không chi nhiều để đạt tiêu kế hoạch Black Rouge chắn khơng cịn thương hiệu xa lạ phái đẹp thị trường Trong vài năm gần đây, Black Rouge gần phủ sóng tạo nên sốt xu hướng với dòng son mang đậm chất riêng giá thành vơ hợp lí Vì có chỗ đứng vững thị trường mỹ phẩm, Black Rouge không cần nhiều vào hoạt động marketing lúc ban đầu nữa. Hiện nay, giới trẻ mong đợi phiên sản phẩm từ Black Rouge, cánh báo chí truyền thơng ln ln để ý dòng son mắt, ạt đăng nên họ góp phần khiến sản phẩm biết đến rộng rãi Vì Black Rouge khơng cần phải tốn nhiều chi phí vào hoạt động marketing -Phân tích tài chính: Để nhận diện yếu tố tác động đến kết tài cơng ty -Thăm dò thỏa mãn khách hàng: Thường xuyên giám sát mức độ yêu thích thảo mãn khách hàng ảnh hưởng đến mức tiêu thụ Kênh thông tin nắm bắt thái độ khách hàng hệ 52 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận thống khiếu nại, góp ý, phiếu thăm dị khách hàng đánh giá qua kênh thương mại điện tử -Điều chỉnh hoạt động hoạt động marketing chệch hướng so với mục tiêu kế hoạch Black Rouge nên có phương án dự phịng để phịng chống rủi ro 2.6.2.2 Kiểm soát khả sinh lời +Khả sinh lời mặt hàng khác +Khả sinh lời địa bàn khác +Khả sinh lời phần thị trường khác +Khả sinh lời kênh marketing +Khả sinh lời theo quy mơ đơn hàng 2.6.2.3 Kiểm sốt hiệu suất Qua kiểm soát khả sinh lời thiết lập, nhận thấy nguồn thu yếu kém, nhà quản trị phải tìm phương cách tiến hành hiệu Do vậy, họ cần phân tích hiệu hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, phân phối, lực lượng bán hàng để điều chỉnh kịp thời Kiểm sốt hiệu trách nhiệm chức Mục đích kiểm sốt, đánh giá phát triển hiệu tiêu marketing Cách thức tiếp cận hiệu lực lượng bán hàng, quảng cáo, khuyến mãi, phân phối 2.6.2.4 Kiểm soát chiến lược Kiểm soát marketing việc nghiên cứu định kì khách hàng có hệ thống tồn diện mơi trường marketing doanh nghiệp Marketing lĩnh vực mà mục tiêu, sách, chiến lược chương trình dễ có khả bị lạc hậu nhanh chóng Do vậy, cơng ty cần định kì xem xét lại hướng chiến lược thị trường Kiểm tra chiến lược để đảm bảo mục tiêu, chiến lược hệ thống hoạt động marketing thích ứng với mơi trường 53 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận 2.7 Dự báo/đề phòng rủi ro 2.7.1 Dự báo rủi 2.7.1.1 Rủi Ro Tới Từ Chất Lượng Kinh doanh thứ chất lượng sản phẩm nên mối quan tâm hàng đầu không người tiêu dùng mà người bán Và yếu tố chất lượng người kinh doanh bắt nguồn từ nguồn hàng Trong lĩnh vực mỹ phẩm, có hai loại hàng chủ yếu mỹ phẩm cao cấp mỹ phẩm dạng trung Với dòng mỹ phẩm cao cấp, chất lượng dễ đảm bảo liên hệ trực tiếp tới nhà phân phối hãng Tuy nhiên, giá thành lại cao người nhập người mua nên chủ hàng, người vốn chưa nhiều, thường tập trung vào dòng mỹ phẩm trung Tuy nhiên, rủi ro kinh doanh mỹ phẩm giá thành thấp nên nguồn hàng rộng, đa dạng chí hỗn loạn Chưa nói đến “lính mới” mà người có kiến thức, am hiểu mỹ phẩm dễ dàng bị qua mặt, khó nhận biết cách thức làm giả vô tinh vi Người ta nói "tiền nấy" thật kì lạ, son mang nhiều điểm mạnh lại có giá vơ phải Đây lý khiến nữ giới phát cuồng, phải sở hữu cho son Black Rouge đình đám Lợi dụng tâm lý này, đa dạng người bán "khơng có tâm" lại trộn vào sản phẩm son Black Rouge giả, hàng nhái với tầm giá cao để thu lợi nhuận khiến thị trường son Black Rouge hỗn độn người dùng vơ hoang mang 2.7.1.2 Rủi Ro Tới Từ Thị Trường Cạnh Tranh Kể đáp ứng yêu cầu chất lượng son chắn hoạt động kinh doanh có thuận lợi hay khơng, đơn giản số lượng nguồn cung giống DN dồi Không nói thị trường trăm người bán với vài người mua nhu cầu sử dụng mỹ phẩm nhiều đồng thời “miếng mồi béo bở” cho hàng loạt người khác 54 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu thị trường như: Son môi 3CE Velvet Lip Tint, Son Innisfree, Son Bbia, Maybelline Các hãng cạnh tranh chất lượng, mẫu mã… với Son môi 3CE Velvet Lip Tint, chất son mềm mịn, lên màu tốt, khả lưu màu lâu, gam màu nhẹ nhàng trẻ trung, thiết kế nhỏ gọn tiện lợi mức giá thành rẻ yêu thích Với son Innisfree hương ngào rũ, thúc đẩy tinh thần thể cho ngào, ấm áp tình yêu Black Rouge với định hướng mang lại vẻ đẹp tự nhiên cho người sử dụng, định hướng chất lượng cho sản phẩm nhờ vào trau chuốt, cận thận từ bao bì đến chất son bảng màu Bao bì đơn giản không bị "rẻ tiền", đánh giá sang trọng hút Chất son kem đảm bảo mục tiêu mịn mượt, bám màu tốt Không bị bột hay lộ vân môi Bảng màu sưu tập son tối ưu hóa, khơng thiết q cầu kì đồ sộ mà "ít chất" Tất tông màu gây sốt thời thượng bắt trend, lại dễ dùng, khơng kén tơng da Với đa dạng đó, người mua có nhiều lựa chọn hơn, chưa kể đến yếu tố khác vị trí cửa hàng có thuận tiện không, giá thành nào, … Các nhà kinh doanh ln ln phải tìm cách thức để thu hút khách hàng giảm giá, quà tặng kèm, give away, … Những điều ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận cửa hàng, lâu dài, cửa hàng đáp ứng 2.7.1.3 Rủi Ro Tới Từ Khách Hàng Một hình thức giao dịch phổ biến giao hàng tận nhà người sử dụng có nhu cầu mua số lý ngại đi, thời tiết, thời gian, … mà hình thức mua hàng online xuất Tuy nhiên, câu chuyện không dừng lại mà có nhiều trường hợp “thuận mua vừa bán” xong rồi, ship hàng lại không nghe máy, khơng trả lời tin nhắn, … nói chung liên lạc Tuy đôi lúc khách hàng chủ quan khơng để ý điện thoại hay số lý khách quan khác, có số thành phần hay giới bn bán gọi “đặt cho sướng miệng”, tệ đổi ý khơng muốn nhận nữa, dẫn tới tình trạng bom hàng Rủi ro mà người bán phải chịu quy đổi giá ship Hàng khơng nhận trả lại, nhiên phí ship cho người giao hàng shop phải chịu Đây tình trạng phổ biến mà nhiều shop chưa cải 55 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận thiện được, chủ yếu từ ý thức khách hàng 2.7.2 Đề phịng rủi ro - Giúp khách hàng nhận diện chất lượng sản phẩm Nhận diện son Black Rouge thật qua mã vạch Bên cạnh việc quan sát bao bì, khách hàng check mã vạch trước mua Đây cách nhận biết son Black Rouge hãng đơn giản Mỗi sản phẩm có mã vạch riêng Khi check mã sản phẩm, tất thông tin tên, màu sắc, nơi sản xuất, thành phần, … Như vậy, khách hàng hoàn tồn biết có thực son thật hay không Check mã vạch để nắm rõ nguồn gốc thông tin son Chỉ với điện thoại smartphone, khách hàng hồn tồn kiểm tra mã vạch cách dễ dàng thông qua phần mềm sau: Icheck: Nếu khách hàng sử dụng điện thoại Iphone tải app để sử dụng Phần mềm cho phép người dùng kiểm tra mã vạch nhiều sản phẩm khác với độ xác cao Redlaser: Phần mềm Redlaser với giao diện thân thiện nên sử dụng dễ dàng Thông tin sản phẩm cập nhật cách xác giúp chị em dễ dàng chọn loại son hãng Barcode Việt: Đây phần mềm check mã son có tích hợp tiếng Việt Như vậy, khách hàng hồn tồn sử dụng để tìm kiếm thơng tin sản phẩm mua sắm Phân biệt son Black Rouge hãng qua chất son Ngồi hai cách kể khách hàng cịn dựa vào chất son để nhận biết son Black Rouge Ver7 hãng Khi mở son mà ngửi thấy mùi nồng điều chứng tỏ khơng đảm bảo chất lượng Bởi vì, son hãng 56 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận thường có mùi vị trái dịu nhẹ Test chất kem cách thử tay Hơn nữa, son hãng thường sở hữu chất son mịn mượt Khi thoa lên mơi dễ bám mang lại cảm giác ẩm nhẹ Nếu trình thử son, bạn thấy bị vón cục gây cảm giác khó chịu cho da khơng nên lựa chọn Ngồi ra, khách hàng cịn nhận biết son hãng thơng qua địa cung cấp Hầu hết cửa hàng mỹ phẩm có tên tuổi nhiều người lựa chọn cam kết bán son hãng Vậy nên, tìm địa uy tín, đáng tin cậy bạn dễ dàng việc chọn mua Cách nhận biết son Black Rouge hãng qua địa bán Rất khó không ạ? Bởi lẽ “thượng vàng hạ cám”, nhiều son Black Rouge bán ngày Khách hàng khơng thể biết liệu có phải vị khách may mắn bỏ tiện lại thu son chất lượng Hiện nay, khách hàng mua son mơi Black Rouge hãng thơng qua kênh sau để đảm bảo chất lượng + Mua son showroom: Nếu khách hàng có dịp đến với xứ sở Kim chi, đừng quên ghé qua showroom Black Rouge khu mua sắm sầm uất để sắm cho son nhé, Myeong Dong chẳng hạn, đảm bảo quà lưu niệm cực dễ thương cho người bạn nhà + Mua son qua website: Nếu khách hàng chưa có hội đến Hàn Quốc, 57 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận đừng lo khách hàng mua hàng qua trang web Chỉ tầm đến ngày thỏi son tay Giao diện mua hàng website hãng Black Rouge + Mua son trang thương mại điện tử: Son mơi Black Rouge có mặt số trang thương mại điện tử Việt nam, giúp cho việc sở hữu son Black Rouge Ver7 trở nên dễ dàng nhiều + Mua son địa phân phối mỹ phẩm hãng: Hiện Việt Nam, khách hàng thường lựa chọn hình thức mua son qua hình thức mua hàng xách tay son Black Rouge chưa có showroom mỹ phẩm hãng thương hiệu Vậy nên việc lựa chọn địa mua hàng uy tín điều nhiều khách hàng quan tâm 58 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận KẾT LUẬN Một kế hoạch marketing đắn chìa khóa cho thành công công ty Thông qua kế hoạch này, nhóm em mong cơng ty DM&C đưa sản phẩm Black Rouge Air Fit Velvet Tint Ver7 đến tay nhiều khách hàng hơn! 59 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Tài liệu tham khảo TÀI LIỆU THAM KHẢO https://blackrouge.vn/ Lê Thị Bích Ngọc (2010), Giáo trình Quản trị marketing, NXB Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng https://shopee.vn/blackrouge_officialstore 60 ... ? ?Kế hoạch marketing cho sản phẩm son Black Rouge Air Fit Velvet Tint ver7 công ty DM&C thị trường Việt Nam năm 2021? ?? nhằm mục đích tăng độ nhận diện thương hiệu Black Rouge thị trường Việt Nam. .. CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY DM&C VÀ SẢN PHẨM SON BLACK ROUGE AIR FIT VELVET TINT VER7 1.1 Thông tin chung công ty DM&C 1.1.1 Tên thông Công ty - Tên công ty: Công ty TNHH DM&C - Tên quốc... động Black Rouge hẹn năm vào dịp gần Christmas lại cho phiên dòng Air Fit Velvet Tint tiếng hãng Ngày 26/10/2020 sưu tập son môi Black Rouge Air Fit Velvet Tint Ver – The King of velvet Black Rouge