Đang tải... (xem toàn văn)
Xu hướng dịch vụ số trong hệ sinh thái thương mại điện tử Đánh giá về qui mô, xu thế ngành TMĐT trên thế giới Công nghệ thúc đẩy phát triển Thương mại điện tử Đánh giá mô hình Canvas cho ngành TMĐT Một số dịch vụ số cần thiết trong mô hình phát triển TMĐT
MƠ HÌNH HỆ SINH THÁI DỊCH VỤ SỐ CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Nguyễn Tiến Năng 10/2021 PHỤ LỤC I- Qui mô, xu thị trường TMĐT giới II- Mơ hình dịch vụ HST ngành TMĐT III- Tiềm TMĐT thị trường I- Qui mô, xu thị trường TMĐT giới Qui mơ thị trường TMĐT tồn cầu - TMĐT tồn cầu có xu hướng tăng trưởng mạnh số Một số sàn TMĐT lớn Amazon, Alibaba, Ebay, IndiaMark … - Tỷ trọng doanh số bán hàng thông qua TMĐT thị trường B2C chiếm 39% so với thị trường B2B Dự báo đến năm 2025 35% - Tổng giá trị thị trường TMĐT toàn cầu năm 2020 đạt: 10.9KTỷ $ => đến 2025 đạt 23.2KTỷ $, CAGR (20182025) đạt 17% Trong đó: B2B Ecommerce: 6.7KTỷ $ Dự báo tốc độ tăng trưởng CAGR giai đoạn 2015-2025 đạt 17.5% B2C Ecommerce: 4.2KTỷ $ Dự báo mức tăng trưởng CAGR giai đoạn 2018-2025 đạt 16.4% https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/business-to-business-b2b-e-commerce-market B2C Ecommerce: https://gtm-plus.com/e-commerce/ Qui mô thị trường TMĐT ĐNÁ - Đối với thị trường ĐNÁ chủ yếu thị trường B2C Market Place Các sàn TMĐT phổ biến: Lazada, Shopee … - Các quốc gia phát triển TMĐT ĐNA lần lượt: Indonesia, Việt nam, Thailand, Philipin, Malaysia, Singapore - Tốc độ tăng trưởng khu vực DNA cao so với trung bình tồn cầu giai đoạn 20152025: 39% - Đến 2025 tổng giá trị thị trường đạt 153 Tỷ $, chiếm tỷ trọng 0.66% giá trị toàn cầu (so với 2019 có tỷ trọng: 0.41%) Source: Google/Temasek Report ECommerce SEA 2020 Hành vi khách hàng giai đoạn Covid Đối với thị trường bán lẻ: B2C - Đại dịch covid thúc đẩy xu hướng tăng tốc bán lẻ theo cách truyền thống sang TMĐT - Trong giai đoạn bùng phát dịch Covid, nhu cầu sử dụng TMĐT khu vực ĐNA có xu hướng tăng mạnh sau dịch có giảm nhiên tỷ lệ sử dụng tăng từ 20%- 60% Sourced from McKinsey Đối với thị trường bán bn: B2B - Khách hàng B2B có xu chuyển dịch hành vi mua bán qua kênh online: Hội nghị truyền hình, video, online chat… Cơng nghệ động lực thúc đẩy phát triển TMĐT - Công nghiệp 4.0 với phát triển mạnh mẽ cơng nghệ giúp tối ưu hóa chi phí cho thành phần tham gia chỗi cung ứng - Theo nghiên cứu đánh giá đến năm 2022: Đầu tư khoảng 7.5Tỷ$/năm cho công nghệ AI Tiết kiệm chi phí 340Tỷ $ tồn cầu cho lĩnh vực bán lẻ tương đương giảm từ 7-8% Chi phí tiết kiệm: Thu mua, Kênh PP, Vận chuyển, Phí tốn, Mất mát shop… - Sử dụng Data Analytic, Chatbot để đánh giá hành vi Khách hàng => Đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu KH… Danh mục/Tối ưu Tỷ lệ CP hoạt CP hoạt động lĩnh vực bán lẻ Tiết kiệm chi phí trung động/DT (%) tồn cầu năm 2022 (Tỷ USD) bình từ AI (%) Tiết kiệm chi phí trung bình Tỷ USD từ AI (Tỷ USD) Quá trình mua hàng (Procurement = 1.0% $ 206.90 7.9% $ 16.35 Chuỗi cung ứng (Supply Chain) 9.1% $ 1,886.70 7.6% $ 144.14 Hậu cần (Logistic) 2.9% $ 597.70 6.9% $ 41.24 8.0% $ 1,655.00 7.5% $ 124.13 0.9% $ 186.20 7.9% $ 14.71 $ 340.57 Sourcing + Purchasing) Quản lý đổi trả (Returns management) Phí mát cửa hàng (In-Store pilferage) Tổng chi phí tiết kiệm hàng năm (Tỷ USD) https://www.capgemini.com/wp-content/uploads/2018/12/Report-%E2%80%93-Building-the-RetailSuperstar-Digital1.pdf Tổng quan chung thị trường TMĐT Thị trường TMĐT tồn cầu có mức tăng trưởng 17%/năm, tương đương năm giá trị thị trường tăng thêm 2.5KTỷ $ Là thị trường phát triển tiềm Giai đoạn 2021-2023 dự báo giới bị ảnh hưởng mạnh Covid, xu hướng KH tham gia vào kênh Online thay cho kênh truyền thống tất yếu cố định tương lai Ngành TMĐT cánh cửa mở rộng cho việc xây dựng HST số cho nhà cung cấp, tương lai cá thể hóa liệu tới mức cá nhân người dùng II- Mơ hình dịch vụ HST ngành TMĐT Lợi ích mơ hình TMĐT so với mơ hình truyền thống SO SÁNH MƠ HÌNH BÁN HÀNG TRUYỀN THỐNG VỚI TMĐT B2B B2B Mơ hình truyền thống Mơ hình TMĐT E-Commerce B2B Manufacturer Dealer level Dealer Dealer level E-Commerce B2C Dealer level n Customer Customer - Lợi ích mơ hình TMĐT so với mơ hình truyền thống: Nhà quản lý Market Place: Xây dựng HST, phát triển Ví điện tử, cung cấp giải pháp CNTT, dịch vụ HST… Nhà SX: Mở rộng kênh phân phối, nâng cao thương hiệu Logistic: Đa dạng hóa khách hàng cung cấp dịch vụ Nhà bán lẻ: Tối ưu, giảm chi phí đầu vào Khách hàng: Mua hàng giá rẻ, hội lựa chọn sản phẩm đa dạng 10 Phân tích SWOT cho mơ hình TMĐT Khả tiếp cận KH, mở rộng KPP Nâng cao trải nghiệm KH, 24/7 Đa dạng nguồn doanh thu Giảm giá sp, dv tối ưu chi phí Rủi ro an ninh mạng, tốn… Rủi ro quyền Rủi ro liệu KH Hạn chế tương tác thực tế Hạn chế số ngành tham gia Mức độ cạnh tranh cao người cung cấp Thị trường giai đoạn phát triển NCC tiếp cận, sử dụng dịch vụ Digital marketing, data analysic mạnh mẽ 11 Đề xuất phương án triển khai TMĐT Để đảm bảo chi phí đầu tư hệ thống ban đầu tiết kiệm thời gian triển khai, vận hành Đề xuất triển khai TMĐT theo Phase sau: 01 Phase 01 02 Phase 02 Triển khai B2B Market Place Tập trung nguồn lực phát triển Ví điện tử tới tất kênh KH B2B Đào tạo nhân triển khai, vận hành hệ thống đảm bảo Xây dựng dịch vụ tiện ích, ICT cho doanh nghiệp… Đánh giá Doanh thu, lợi nhuận ổn định tập KH Ví điện tử đủ lớn mới xem xét triển khai mảng B2C Market Place 12 Mơ hình tổng quan hoạt động B2B Ecommerce - Đối tượng tham gia: đối tượng Nhà quản lý B2B Ecommerce (VT): Super App, Web Đối tác: Nhà SX Logistic Khách hàng B2B: Nhà bán lẻ/Người dùng giải pháp - Sản phẩm dịch vụ cung cấp: Dịch vụ tài chính: Tập trung vào cổng Ví điện tử bao gồm tốn cho vay Dịch vụ phân tích số liệu: AI, Cloud, Marketing… Dịch vụ liên quan đến giải pháp ICT Dịch vụ vận chuyển, chuyển phát nhanh Dịch vụ mới: Quảng cáo, 13 Mơ hình kinh doanh B2B Ecommerce 14 Mơ hình Vận hành B2B Ecommerce PUBLIC NETWORK PROVIDER CLOUD ENTERPRISE NETWORK Hành trình mua hàng KH sau: KH tìm kiếm thơng tin sản phẩm Nhà sản xuất/NPP tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh tiếp thị sản phẩm Khách hàng tiếp cận với hàng hóa mong muốn thông qua kênh tiếp thị email, tin nhắn app Khách hàng lựa chọn sản phẩm tương tự web app, sản phẩm đề xuất sàn Khách hàng sử dụng chương trình khuyến dành riêng cho thơng qua lịch sử mua sắm Khách hàng đặt hàng (xử lý toán) Ứng dụng Thương mại Điện tử Người bán hoàn thành đơn đặt hàng, giao hàng cho khách hàng gửi email cho khách hàng thông tin theo dõi Quản lý chuỗi cung ứng hay hành trình đơn hàng cho khách hàng 11 Người bán kiểm tra hàng tồn kho để bổ sung thêm sản phẩm từ nhà cung cấp hợp đồng họ - cách sử dụng quản lý kho hàng 10 Người bán theo dõi hành trình đơn hàng từ lúc đặt mua 10 Thực phân tích phản hồi từ khách hàng, kết hợp thơng tin phân tích từ tính Digital analytics, cross channel analytics, social commerce &sentiment analytics… Nhằm tối ưu hóa hành trình mua sắm khách hàng 11 Thơng tin thu từ phân tích xã hội chuyển đến kho hàng hóa để tiếp tục phân tích tối ưu hóa Việc bán hàng điều chỉnh dựa phản hồi từ phân tích thương mại quản lý kho hàng 15 Mơ hình tốn thơng qua Ví điện tử Customer Data Ví điện tử Sàn TMĐT Hoạt động cho vay TIẾP NHẬN YÊU CẦU • Tìm hiểu triển vọng khách hàng Nhà bán lẻ THẨM ĐỊNH Mục đích vay Thời gian SD dịch vụ sàn Số lượng đơn hàng có sàn TMDT PHÊ DUYỆT Kỳ hạn vay Thời gian toán Bảo đảm tiền vay GIẢI NGÂN Hoàn tất thủ tục Chuyển tiền Nhà bán bn Phát triển th bao ví Phát triển thuê bao di động Quảng cáo, truyền thông dịch vụ sản phẩm 16 16 III- Tiềm TMĐT thị trường 17 Các yếu tố xem xét thị trường có tiềm TMĐT Đối với thị trường chưa đầu tư mạnh vào mảng Ecommerce Để xác định thị trường có tiềm để phát triển TMĐT cần đánh giá yếu tố chính: 01 Qui mơ phương thức tốn Online: cổng tốn ví điện tử, mobile money, thẻ tín dụng… 03 Qui mơ người dùng Internet: Tỷ lệ người dùng, tỷ lệ kết nối, tốc độ tăng trưởng hàng năm, tốc độ internet… 02 Qui mô Logistic: Chỉ số LPI, hạ tầng giao thông vận tải… Đánh giá chung tiềm TMĐT thị trường Xu hướng đại hóa phát triển mạnh mẽ năm tới, kênh truyền thống thay đổi sang kênh bắt kịp xu công nghệ Ở Việt Nam mơ hình B2B Ecommerce xuất từ tháng 10/2020 Tập đoàn Vin Group triển khai tảng App VinShop, phương thức tốn VinID (HST Ví điện tử) Sự bùng phát Covid thị trường làm sở để xem xét đánh giá triển khai B2B Ecommerce phù hợp với thực tế 19 THANK YOU https://www.amazon.com/ 21 https://www.alibaba.com/ 22 https://www.indiamart.com/ 23 ... phẩm dịch vụ cung cấp: Dịch vụ tài chính: Tập trung vào cổng Ví điện tử bao gồm tốn cho vay Dịch vụ phân tích số liệu: AI, Cloud, Marketing… Dịch vụ liên quan đến giải pháp ICT Dịch vụ. .. dựng HST, phát triển Ví điện tử, cung cấp giải pháp CNTT, dịch vụ HST… Nhà SX: Mở rộng kênh phân phối, nâng cao thương hiệu Logistic: Đa dạng hóa khách hàng cung cấp dịch vụ Nhà bán lẻ: Tối... thay cho kênh truyền thống tất yếu cố định tương lai Ngành TMĐT cánh cửa mở rộng cho việc xây dựng HST số cho nhà cung cấp, tương lai cá thể hóa liệu tới mức cá nhân người dùng II- Mơ hình dịch vụ