NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến NĂNG lực CẠNH TRANH của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM

GI O ỤC VÀ ĐÀO TẠO TR ỜNG I HỌ NH NG NGUYỄN THỊ VÂN MSHV: 130000089 NGHI N ỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH H ỞNG ẾN NĂNG LỰC C NH TRANH CỦA NG N H NG N NG NGHIỆP V PH T TRIỂN N NG TH N VIỆT N M LUẬN VĂN TH SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 8340101 ình ương - Năm 2019 GI O ỤC VÀ ĐÀO TẠO TR ỜNG I HỌ NH NG NGUYỄN THỊ VÂN MSHV: 130000089 NGHI N ỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH H ỞNG ẾN NĂNG LỰC C NH TRANH CỦA NG N H NG N NG NGHIỆP V PH T TRIỂN N NG TH N VIỆT N M CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 8340101 H ỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN THỊ THÙY LINH ình ương - Năm 2019 LỜI M O N Tôi tên là: NGUYỄN THỊ VÂN Sinh ngày 16 tháng 01 năm 1989 – tại: Thiệu Minh, Thiệu H , Th nh H Hiện công tác tại: Ng n hàng N ng Nghiệp Sở S o nh PTNT Việt N m- Chi nhánh ng Số 339 12, KP2, T n Định, ến Cát, nh ng Là học viên cao học khóa củ Tr ờng Đại học nh ng Mã số học viên: 130000089 T i xin c m đo n luận văn Nghi n cứu nhân tố ảnh h ởng tới lực cạnh tranh củ Ng n hàng N ng nghiệp Phát triển n ng th n Việt Nam” nghiên cứu thân tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo đ ợc trích dẫn luận văn này, t i c m đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn ch đ ợc công bố đ ợc sử dụng để nhận cấp n i khác Khơng có sản phẩm/ nghiên cứu củ ng ời khác đ ợc sử dụng luận văn mà kh ng đ ợc trích dẫn theo quy định Luận ch b o đ ợc nộp để nhận cấp tr ờng Đại học c sở đào tạo khác Bình Dương, ngày tháng năm Tác giả Nguyễn Thị Vân i LỜI CẢM N Lời xin cảm n Ban giám hiệu tr ờng Đại học Kho Đào tạo S u Đại học củ tr ờng Đại Học nh nh ng, ng giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập nh hoàn thành luận văn T i xin bày tỏ lịng biết n đến Thầy, Cơ củ Tr ờng Đại Học nh ng truyền đạt cho kiến thức giúp đỡ thực luận văn Trong trình thực luận văn, t i nhận đ ợc nhiều giúp đỡ : Tôi xin chân thành cảm n Lãnh đạo Agribank, Agribank chi nhánh nh ng, chuyên gia anh, chị đồng nghiệp Agribank tận tình góp ý, hỗ trợ thực nghiên cứu s bộ, khảo sát liệu s cấp từ đ giúp tơi hồn thành luận văn với minh chứng cụ thể Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng Kính trọng biết n s u sắc đến Cô PGS TS Trần Thị Thùy Linh, ng ời cho nhiều kiến thức quý báu h ớng dẫn khoa học luận văn, C tận t nh h ớng dẫn, định h ớng góp ý giúp cho tơi hồn thành luận văn Sau cùng, xin chân thành cảm n đến ng ời bạn, đồng nghiệp ng ời th n tận tình hỗ trợ, g p ý và động viên suốt thời gian học tập nghiên cứu Trân trọng cảm n! Học viên Nguyễn Thị Vân ii TÓM TẮT Với ý nghĩ thiết thực, tác giả lự chọn đề tài nghi n cứu: Nghi n cứu nhân tố ảnh h ởng tới lực cạnh tranh củ Ng n hàng N ng nghiệp Phát triển n ng th n Việt N m” Nghiên cứu nhằm mục tiêu phân tích, đánh giá nh n tố ảnh h ởng đến nâng cao NLCT Agribank Đo l ờng mức độ tác động yếu tố mơ hình ảnh h ởng đến nâng cao NLCT củ Agrib nk đ r hàm ý quản trị để góp phần nâng cao NLCT Agribank Th ng qu việc áp dụng ph ng pháp nghi n cứu định t nh kết hợp với ph ng pháp nghi n cứu định l ợng, đề tài nghi n cứu củ tác giả nhằm hệ thống h c sở lý luận cạnh tr nh, lực cạnh tr nh, nhận dạng nh n tố cấu thành ảnh h ởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng N ng nghiệp Phát triển n ng th n Việt N m Từ đ , tác giả đề xuất hàm ý quản trị nhằm n ng c o lực cạnh tranh củ Ng n hàng N ng nghiệp Phát triển n ng th n Việt N m Kết nghi n cứu cho thấy c yếu tố ảnh h ởng đến lực cạnh tr nh củ Ng n hàng N ng nghiệp Phát triển n ng th n Việt N m: Năng lực tài ch nh, nguồn nh n lực, sản phẩm dịch vụ, lực c ng nghệ, M keting, th ng hiệu định h ớng kinh nh Các yếu tố c tác động chiều với lực cạnh tranh củ Ng n hàng N ng nghiệp Phát triển n ng th n Việt N m Từ khóa: Năng ự nh tranh ng n h ng thương m i h nh ng n h ng iii gri ank t i MỤ LỤ LỜI M O N i LỜI ẢM N ii TÓM TẮT iii NH MỤ HỮ VIẾT TẮT viii NH MỤ HỮ VIẾT TẮT viii NH S H NH S H ẢNG ix H NH IỂU Ồ xi hương 1.TỔNG QU N Ề T I NGHI N ỨU 1.1 T nh cấp thiết củ đề tài 1 1 Lý chọn đề tài 1 Tổng qu n t nh h nh nghi n cứu tr ớc đ y 2 Mục ti u nghi n cứu củ đề tài Mục ti u tổng quát 2 Mục ti u cụ thể 1.3 C u hỏi nghi n cứu củ đề tài Đối t ợng phạm vi nghi n cứu 1.4 Đối t ợng : 1.4 Phạm vi nghi n cứu: 1.5 Ph ng pháp nghi n cứu 1.5 Ph ng pháp luận .5 1.5 Ph ng pháp nghi n cứu 1.6 Khung nghi n cứu 1.7 Ý nghĩ thực tiễn củ đề tài .8 1.8 Kết cấu củ luận văn hương SỞ LÝ THUYẾT V M H NH NGHI N ỨU .9 Tổng qu n lực cạnh tr nh 1 Lý luận cạnh tr nh .9 iv 2 Lý luận lực cạnh tr nh .9 2 Tổng qu n NLCT củ NHTM 10 2.2.1 Khái niệm NLCT củ NHTM 10 2 Các đặc tr ng cạnh tr nh v i trò n ng c o NLCT củ NHTM 12 Các yếu tố ảnh h ởng đến lực cạnh tr nh củ ng n hàng th ng mại 14 Các m h nh nghi n cứu lý thuyết 14 Các nghi n cứu thực nghiệm n ng c o lực cạnh tr nh .20 Đề xuất m h nh nghi n cứu giả thuyết 30 Đề xuất m h nh nghi n cứu 30 C sở phát triển th ng đo .31 Tóm tắt hương 42 hương 3.PH NG PH P NGHI N ỨU 43 3.1.Thiết kế nghi n cứu 43 3.1.1.Quy tr nh nghi n cứu .43 Nghi n cứu định t nh .44 3 Nghi n cứu định l ợng 46 3.2 Tổng thể mẫu nghi n cứu .54 3.2.1 Tổng thể mẫu 54 3.2.2 Kỹ thuật lấy mẫu 54 3 Cỡ mẫu 55 3.3 Thu thập liệu .56 Xử lý ph n t ch liệu 57 Tóm tắt hương 61 hương 4:KẾT QUẢ NGHI N ỨU 62 Tổng qu n Agrib nk 62 1 Quá tr nh h nh thành phát triển 62 Sứ mệnh, tầm nh n triết lý kinh nh 63 Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu .63 v 4 Đánh giá lực cạnh tr nh củ Agrib nk ph ng pháp thống kê, so sánh, phân tích 64 Kết nghi n cứu kiểm định 84 4.2.1 M tả mẫu khảo sát 84 2 Ph n t ch hệ số Cronb ch’s lph 86 Ph n t ch nh n tố khám phá EFA 89 4 Ph n t ch t ng qu n hồi qui tuyến t nh bội 94 T m tắt kết kiểm định giả thuyết .99 Kiểm định khác biệt độ tuổi 100 Tóm tắt hương 102 hương 5.KẾT LUẬN V KIẾN NGHỊ 103 Kết luận kết nghi n cứu 103 C sở đ r giải pháp 103 Xu h ớng dự báo phát triển ngành ng n hàng đến năm 2020 103 2 Đánh giá chung m i tr ờng kinh nh 104 Định h ớng phát triển củ Agrib nk 105 Sứ mạng 105 Mục ti u 105 3 Định h ớng 106 5.4 Kết ứng dụng củ nghi n cứu 107 Hàm ý quản trị th ng hiệu .107 Hàm ý quản trị nhằm đẩy mạnh c ng tác marketing 110 Hàm ý quản trị lực tài ch nh 114 4 Hàm ý quản trị đầu t phát triển c ng nghệ ng n hàng 117 5 Hàm ý quản trị nguồn nh n lực .119 Hàm ý quản trị định h ớng kinh nh 124 Hàm ý quản trị về n ng c o chất l ợng sản phẩm dịch vụ .124 Các hàm ý quản trị khác .128 vi 5 Một số kiến nghị Ch nh phủ Ng n hàng Nhà N ớc Việt N m 131 Hạn chế củ đề tài h ớng nghi n cứu .132 T I LIỆU TH M KHẢO PHỤ LỤ vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Agrib nk: Ng n hàng N ng nghiệp Phát triển n ng th n Việt N m AMC: C ng ty quản lý tài sản I V: Ng n hàng đầu t phát triển Việt N m C CNV: Cán c ng nh n vi n CIC: Trung t m th ng tin t n dụng CN: Chi nhánh IPCAS: Hệ thống th nh toán kế toán khách hàng NH: Ngân hàng NHNN: Ng n hàng nhà n ớc NHTM: Ng n hàng th ng mại NHTMCP: Ng n hàng th ng mại cổ phần NHTMNN: Ng n hàng th ng mại nhà n ớc NLCT: Năng lực cạnh tr nh TCT : Tổ chức t n dụng Vietcombank: Ngân hàng TMCP ngoại th Vietinb nk: Ng n hàng TMCP c ng th viii ng Việt N m ng Việt N m SPDV4 723 TH1 801 TH4 797 TH3 733 TH2 704 NLTC4 NLTC1 786 345 357 742 NLTC2 731 NLTC3 728 DHKD2 852 DHKD1 803 DHKD3 781 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 835 4848.030 df 528 Sig .000 Bảng số Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.848 23.781 23.781 7.848 23.781 23.781 4.316 13.079 13.079 3.899 11.816 35.597 3.899 11.816 35.597 4.045 12.256 25.335 3.259 9.875 45.472 3.259 9.875 45.472 3.176 9.625 34.960 2.505 7.591 53.063 2.505 7.591 53.063 3.026 9.171 44.131 1.941 5.882 58.945 1.941 5.882 58.945 2.839 8.602 52.732 1.775 5.379 64.324 1.775 5.379 64.324 2.823 8.554 61.286 1.294 3.920 68.243 1.294 3.920 68.243 2.296 6.958 68.243 869 2.633 70.876 786 2.382 73.258 10 748 2.265 75.524 11 725 2.197 77.720 12 646 1.957 79.677 13 592 1.795 81.472 14 545 1.653 83.125 15 508 1.539 84.664 16 475 1.439 86.103 17 449 1.361 87.464 18 424 1.284 88.748 19 401 1.214 89.962 20 376 1.139 91.101 21 361 1.093 92.194 22 319 965 93.159 23 309 936 94.095 24 283 857 94.953 25 264 800 95.753 26 236 716 96.468 27 223 676 97.145 28 206 626 97.770 29 192 583 98.353 30 172 521 98.874 31 154 468 99.342 32 120 363 99.705 33 097 295 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số Rotated Component Matrix a Component MAR8 878 MAR2 877 MAR7 844 MAR4 747 MAR5 699 MAR1 615 MAR3 601 NNL7 897 NNL1 868 NNL3 834 NNL4 787 NNL2 783 NNL5 650 SPDV3 837 SPDV1 782 SPDV2 739 SPDV5 733 SPDV4 717 CN5 872 CN3 829 CN2 738 CN1 693 NLTC4 794 352 NLTC1 318 761 NLTC3 745 NLTC2 744 TH1 831 TH4 826 TH2 726 TH3 706 DHKD2 856 DHKD1 802 DHKD3 786 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng số 10 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .733 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 346.278 df Sig .000 Bảng số 11 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.539 63.472 63.472 656 16.410 79.882 Total 2.539 % of Variance 63.472 Cumulative % 63.472 532 13.306 93.188 272 6.812 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số 12 Component Matrix a Component NLCT2 884 NLCT1 804 NLCT3 777 NLCT4 712 PHỤ LỤ 6: PH N TÍ H T NG QU N V HỒI QUI Bảng số b Correlations NLCT Pearson NLCT Correlation MAR Sig (2-tailed) Pearson MAR Correlation Sig (2-tailed) Pearson NNL Correlation Sig (2-tailed) Pearson SPDV Correlation Sig (2-tailed) Pearson CN Correlation Sig (2-tailed) Pearson NLTC Correlation Sig (2-tailed) Pearson TH Correlation Sig (2-tailed) Pearson DHKD Correlation Sig (2-tailed) 489 ** NNL 489 ** 089 089 000 162 ** 000 534 ** 000 638 ** 000 632 ** 000 401 ** 000 ** 000 ** 411 304 000 000 304 SPDV 275 ** 000 284 ** ** 248 173 ** 006 203 ** 001 186 ** 000 003 ** 011 000 867 238 255 074 248 005 000 000 ** ** 000 074 178 411 162 ** 255 CN NLTC 534 ** 000 178 ** 005 173 ** 006 213 ** 001 213 ** 001 277 ** 000 335 ** 000 222 ** 000 TH 638 ** 000 275 ** 000 203 ** 001 277 ** 000 500 ** 000 500 ** 000 357 ** 000 213 ** 001 DHKD 632 ** 000 284 ** ** ** 000 000 238 ** 000 ** 011 003 867 186 335 ** 000 357 ** 000 478 ** 000 384 ** 000 000 478 401 222 ** 000 213 ** 001 384 ** 000 218 ** 001 218 ** 001 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) b Listwise N=247 Bảng số b Model Summary Model R 831 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 690 681 Durbin-Watson 40363 2.034 a Predictors: (Constant), DHKD, NNL, SPDV, CN, MAR, TH, NLTC b Dependent Variable: NLCT Bảng số a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 86.777 12.397 Residual 38.937 239 163 125.714 246 Total a Dependent Variable: NLCT b Predictors: (Constant), DHKD, NNL, SPDV, CN, MAR, TH, NLTC F 76.092 Sig .000 b Bảng số Coefficients Model Unstandardized Coefficients a Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error Beta -.944 234 MAR 220 036 NNL 124 SPDV Tolerance VIF -4.043 000 237 6.093 000 857 1.167 033 138 3.718 000 937 1.067 118 043 109 2.767 006 837 1.194 CN 153 032 200 4.736 000 726 1.378 NLTC 216 046 224 4.720 000 576 1.735 TH 267 039 297 6.878 000 694 1.440 DHKD 148 047 125 3.148 002 819 1.221 a Dependent Variable: NLCT Bảng số b Correlations ABSRES1 Correlation ABSRES1 Coefficient Sig (2-tailed) Correlation Spearman's rho MAR Coefficient Sig (2-tailed) Correlation NNL Coefficient Sig (2-tailed) MAR NNL SPDV CN NLTC TH DHKD 1.000 -.047 -.071 -.076 -.058 -.096 058 -.097 462 264 233 362 131 364 130 -.047 1.000 061 462 338 002 -.071 061 1.000 103 264 338 106 193 ** 197 ** 002 239 ** 000 240 ** 000 270 ** 000 230 ** 265 ** 000 000 ** 114 000 074 227 Correlation SPDV Coefficient Sig (2-tailed) Correlation CN Coefficient Sig (2-tailed) Correlation NLTC Coefficient Sig (2-tailed) Correlation TH Coefficient Sig (2-tailed) Correlation DHKD Coefficient Sig (2-tailed) -.076 233 -.058 362 -.096 131 058 364 -.097 130 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) b Listwise N = 247 ** 103 1.000 002 106 000 ** 1.000 000 000 ** 1.000 000 000 ** 1.000 000 000 ** 1.000 000 193 197 ** 002 240 ** 000 230 ** 239 ** 000 270 ** 000 227 ** 000 000 ** 114 000 074 265 223 260 ** 000 330 ** 000 253 ** 000 223 521 378 ** ** 000 266 ** 000 260 ** 000 521 475 433 ** ** 000 330 ** 000 378 ** 000 475 298 ** 253 ** 000 266 ** 000 433 ** 000 298 ** Charts Graph Graph PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT Bảng số 1: Giới tính Group Statistics Gioi tinh N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 117 3.6923 69743 06448 Nu 130 3.7788 73045 06406 NLCT Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 446 505 -.950 245 343 -.08654 09112 -.26601 09293 -.952 244.134 342 -.08654 09089 -.26557 09250 assumed NLCT Equal variances not assumed Bảng số 2: ộ tuổi Test of Homogeneity of Variances NLCT Levene Statistic 1.230 df1 df2 Sig 243 300 ANOVA NLCT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.015 1.005 Within Groups 122.698 243 505 Total 125.714 246 F Sig 1.991 116 Bảng số 3: Trình độ Test of Homogeneity of Variances NLCT Levene Statistic df1 428 df2 Sig 243 733 ANOVA NLCT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.095 365 Within Groups 124.618 243 513 Total 125.714 246 Bảng số 4: Kinh nghiệm Test of Homogeneity of Variances NLCT Levene Statistic 530 df1 df2 Sig 243 662 F Sig .712 546 ANOVA NLCT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 441 147 Within Groups 125.273 243 516 Total 125.714 246 F Sig .285 836 ... o lực cạnh tranh củ Ng n hàng N ng nghiệp Phát triển n ng th n Việt N m Kết nghi n cứu cho thấy c yếu tố ảnh h ởng đến lực cạnh tr nh củ Ng n hàng N ng nghiệp Phát triển n ng th n Việt N m: Năng. .. tài nghi n cứu: Nghi n cứu nhân tố ảnh h ởng tới lực cạnh tranh củ Ng n hàng N ng nghiệp Phát triển n ng th n Việt N m” Nghiên cứu nhằm mục tiêu phân tích, đánh giá nh n tố ảnh h ởng đến nâng cao... với lực cạnh tranh ngân hàng Giả thuyết H3: Nhân tố C ng nghệ” c qu n hệ đồng biến với lực cạnh tranh ngân hàng Giả thuyết H4: Nhân tố Sản phẩm dịch vụ” c qu n hệ đồng biến với lực cạnh tranh ngân