SỰ hài LÒNG của NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG VIỆC tại CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ CÔNG NGHIỆP và THUỐC lá BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG VŨ THỊ THANH CHUNG MÃ SỐ HỌC VIÊN: 17000004 SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ - CÔNG NGHIỆP VÀ THUỐC LÁ BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG VŨ THỊ THANH CHUNG MÃ SỐ HỌC VIÊN: 17000004 SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ - CÔNG NGHIỆP VÀ THUỐC LÁ BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THỊ LANH Bình Dƣơng, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan đề tài “Sự hài lịng ngƣời lao động công việc Công ty TNHH MTV Dịch vụ - Cơng nghiệp Thuốc Lá Bình Dƣơng” đề tài nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác Không có sản phẩm, nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày…….tháng………năm 2020 (Ký ghi rõ họ tên) Vũ Thị Thanh Chung i LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trƣờng Đại học Bình Dƣơng, Khoa Kinh tế, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho ngƣời nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp PGS.TS Lê Thị Lanh hƣớng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Lãnh đạo Cơng ty phịng ban tạo điều kiện cho ngƣời nghiên cứu hoàn thành luận văn Các anh, chị đồng nghiệp giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn nhằm xác định yếu tố ảnh hƣởng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến hài lịng ngƣời lao động cơng việc Công ty TNHH MTV Dịch vụ - Công nghiệp Thuốc Lá Bình Dƣơng Qua đó, tác giả đề xuất hàm ý quản trị nâng cao hài lòng ngƣời lao động đơn vị Đề tài áp dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lƣợng Nghiên cứu định tính đƣợc thực thông qua tổng lƣợc nghiên cứu liên quan đến hài lịng cơng việc nhân viên, nghiên cứu định tính kỹ thuật thảo luận nhóm, chuyên gia để điều chỉnh, bổ sung bảng câu hỏi phục vụ cho trình nghiên cứu định lƣợng Kết nghiên cứu tác giả cho thấy có nhân tố tác động đến hài lịng ngƣời lao động công việc Công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng nghiệp Thuốc Lá Bình Dƣơng, nhân tố bao gồm: chất công việc, hội đào tạo, thăng tiến, tiền lƣơng, lãnh đạo, đồng nghiệp, hội đào tạo có tác động mạnh đến hài lòng ngƣời lao động Công ty Do thời gian nghiên cứu có hạn nên đề tài tác giả cịn số hạn chế định Do đó, tác giả đề xuất số hƣớng nghiên cứu nhằm hoàn thiện đề tài thời gian tới iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii CHƢƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Tổng quan nghiên cứu .2 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu chung 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6.1 Dữ liệu 1.6.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài .6 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.1.2 Tầm quan trọng hài lòng công việc .9 2.2 Mô hình nghiên cứu hài lịng cơng việc .10 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 15 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 16 TÓM TẮT CHƢƠNG 18 iv CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Thiết kế nghiên cứu .19 3.1.1 Tổng quan phƣơng pháp nghiên cứu 19 3.1.2 Quy trình nghiên cứu đề xuất 19 3.1.3 Xây dựng thang đo sơ 20 3.2 Nghiên cứu định tính .23 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 23 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 23 3.3 Nghiên cứu định lƣợng 29 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 29 3.3.2 Thiết kế câu hỏi trình thu thập liệu 30 3.4 Phƣơng pháp kỹ thuật 30 3.4.1 Phân tích thống kê mơ tả 30 3.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’sAlpha 31 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA – Exploratory factorAnalysis) .31 3.4.4 Phân tích hồi quy 32 3.4.5 Kiểm định khác T-test Anova 32 TÓM TẮT CHƢƠNG 33 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 34 4.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV Dịch vụ - Cơng nghiệp Thuốc Lá Bình Dƣơng 34 4.1.1 Thông tin doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động 34 4.1.2 Tình hình Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ - Cơng nghiệp Thuốc Lá Bình Dƣơng 34 4.2 Kết phân tích thống kê mơ tả 36 4.2.1 Theo giới tính 37 4.2.2 Theo thâm niên .37 4.2.3 Theo trình độ học vấn .38 4.3 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 39 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA – Exploratory Factoranalysis) 40 v 4.5 Kết phân tích hồi quy 43 4.5.1 Phân tích ma trận tƣơng quan biến .43 4.5.2 Kết phân tích mơ hình hồi quy bội 44 4.5.3 Kiểm định sau hồi quy 47 4.6 Kết kiểm định khác biệt hài lòng ngƣời lao động 48 4.6.1 Theo thâm niên .48 4.6.2 Theo trình độ học vấn .49 4.6.3 Theo giới tính 49 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 49 TÓM TẮT CHƢƠNG 48 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 52 5.1 Kết luận 52 5.2 Hàm ý quản trị .53 5.2.1 Đối với nhân tố Đào tạo 53 5.2.2 Đối với nhân tố lãnh đạo 55 5.2.3 Đối với nhân tố chất công iệc 57 5.2.4 Đối với nhân tố tiền lƣơng .58 5.2.5 Đối với nhân tố đồng nghiệp 60 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 62 TÓM TẮT CHƢƠNG 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng hài lòng công việc doanh nghiệp giày da Ethiopia 11 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng hài lịng cơng việc tiểu vƣơng quốc Ả Rập Thống Nhất 11 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam 12 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu hài lịng cơng việc nhân viên công ty truyền thông 13 Bảng 2.1 Bảng tổng hợp nhân tố ảnh hƣởng đến hài lịng cơng việc ngƣời lao động 13 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 12 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 19 Bảng 3.1 Thang đo cho nhân tố Bản chất công việc 20 Bảng 3.2 Thang đo cho nhân tố Cơ hội đào tạo thăng tiến 21 Bảng 3.3 Thang đo cho nhân tố tiền lƣơng 21 Bảng 3.4 Thang đo cho nhân tố lãnh đạo 22 Bảng 3.5 Thang đo cho nhân tố đồng nghiệp 22 Bảng 3.6 Thang đo hài lòng ngƣời lao động 23 Bảng 3.7: Kết điều chỉnh thang đo 24 Bảng 3.8 Xây dựng mã hóa thang đo 27 Bảng 4.1: Kết thống kê theo giới tính 37 Bảng 4.2: Kết thống kê theo thâm niên 38 Bảng 4.3: Kết thống kê theo trình độ 38 Bảng 4.4 Kết đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 39 Bảng 4.5: Kết kiểm định lại KMO Bartlett's cho biến độc lập 40 Bảng 4.6: Kết ma trận xoay nhân tố biến độc lập 41 Bảng 4.7 Kết kiểm định KMO Bartlett's biến phụ thuộc 42 Bảng 4.8 Kết ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc 43 Bảng 4.9 Ma trận tƣơng quan biến 43 Bảng 4.10 Mơ hình tóm tắt (Model Summaryb) 44 Bảng 4.11 Kết ANOVA 45 Bảng 4.12 Các thông số biến phƣơng trình hồi qui 45 Hình 4.1: Đồ thị phân tán phần dƣ chuẩn hóa 47 Hình 4.2 Đồ thị tần số Histogram 48 Bảng 4.13 Kết phân tích One- Way ANOVA cho thấy khác biệt hài lòng theo thâm niên 48 Bảng 4.14 Kết phân tích One- Way ANOVA cho thấy khác biệt hài lịng theo trình độ học vấn 49 viii 17 18 19 Lãnh đạo anh/chị quan tâm sẵn sàng giúp đỡ nhân viên Lãnh đạo anh/chị công (trong đánh giá, phân chia công việc, xử lý kỹ luật) Lãnh đạo anh/chị có định hƣớng rõ ràng cho anh/ chị phát triển nghề nghiệp ĐỒNG NGHIỆP-DN 20 21 22 Đồng nghiệp anh, chị giúp đỡ anh, chị công việc Đồng nghiệp anh, chị thoải mái thân thiện Anh, chị cảm thấy hài lòng mối quan hệ với đồng nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG-HL 23 Anh, chị cảm thấy hài lịng với cơng việc Anh, chị xem Công ty TNHH MTV Dịch vụ - 24 Công nghiệp Thuốc Lá Bình Dƣơng nhƣ ngơi nhà thứ hai Anh, chị sẵn sàng giới thiệu bạn bè, ngƣời thân 25 làm việc Công ty Cơng ty có nhu cầu tuyển dụng PHẦN III : THƠNG TIN CÁ NHÂN Xin Anh/Chị vui lịng cho biết số thông tin cá nhân dƣới đây: Giới tính: Nữ Trình độ học vấn: ấ Phổ Thâm niên công tác Dƣớ ẳ ại họ ại học Từ đến dƣớ Từ đến dƣớ Từ đế Từ 10 năm trở CẢM ƠN ANH/ CHỊ ĐÃ DÀNH THỜI GIAN TRẢ LỜI BẢNG CÂU HỎI NÀY ! Bình Dƣơng, ngày…… tháng…… năm 2019 PHỤ LỤC KẾT QUẢ SPSS Thống kê mô tả gioitinh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent nam 95 63.3 63.3 63.3 nu 55 36.7 36.7 100.0 150 100.0 100.0 Total trinhdo Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent thong 112 74.7 74.7 74.7 trung cap 10 6.7 6.7 81.3 cao dang 5.3 5.3 86.7 20 13.3 13.3 100.0 150 100.0 100.0 dai hoc Total thamnien Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent duoi nam 28 18.7 18.7 18.7 tu den duoi nam 10 6.7 6.7 25.3 tu den duoi nam 10 6.7 6.7 32.0 tu den duoi 10 nam 6.0 6.0 38.0 93 62.0 62.0 100.0 150 100.0 100.0 tu tren 10 nam Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CV1 150 3.21 936 CV2 150 3.13 946 CV3 150 3.05 888 CV4 150 3.24 895 DT1 150 3.78 1.035 DT2 150 3.85 972 DT3 150 3.63 1.071 DT4 150 3.71 1.014 TT1 150 3.55 1.156 TT2 150 3.81 1.058 TT3 150 3.846 1.021 TL1 150 3.23 893 TL2 150 3.05 995 TL3 150 3.31 906 TL4 150 3.22 961 LD1 150 3.01 927 LD2 150 2.79 1.001 LD3 150 2.89 1.027 LD4 150 2.99 847 DN1 150 3.08 901 DN2 150 3.01 746 DN3 150 3.06 861 HL1 150 3.13 1.079 HL2 150 3.39 1.054 HL3 150 3.21 1.125 Valid N (listwise) 150 Kiểm định độ tin cậy Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 828 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CV1 9.43 5.360 606 805 CV2 9.50 5.312 609 803 CV3 9.58 5.225 702 762 CV4 9.39 5.193 704 760 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 814 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DT1 11.19 6.600 581 791 DT2 11.12 6.469 678 747 DT3 11.34 6.159 651 759 DT4 11.27 6.492 628 769 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 759 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TT1 7.6600 3.796 433 861 TT2 7.4000 3.235 717 529 TT3 7.3667 3.549 647 616 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 740 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TL1 9.59 5.291 449 725 TL2 9.77 4.623 542 675 TL3 9.51 4.587 651 613 TL4 9.60 4.899 496 701 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 757 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted LD1 8.67 4.734 698 621 LD2 8.89 5.452 418 776 LD3 8.79 4.554 639 651 LD4 8.69 5.707 490 734 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 608 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DN1 6.07 1.673 456 448 DN2 6.14 2.081 423 507 DN3 6.09 1.905 380 563 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 626 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted HL1 6.59 2.995 515 412 HL2 6.34 3.662 324 673 HL3 6.52 2.963 478 465 Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 721 1.203E3 df 231 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues % of Squared Loadings Cumulative % of Total Variance Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative Component Total Variance % % Total % of Variance Cumulative % 4.086 18.573 18.573 4.086 18.573 18.573 2.764 12.563 12.563 3.322 15.101 33.674 3.322 15.101 33.674 2.632 11.965 24.528 2.232 10.147 43.821 2.232 10.147 43.821 2.394 10.883 35.410 1.920 8.728 52.549 1.920 8.728 52.549 2.306 10.481 45.891 1.485 6.750 59.299 1.485 6.750 59.299 2.164 9.837 55.728 1.074 4.881 64.180 1.074 4.881 64.180 1.859 8.452 64.180 843 3.834 68.014 833 3.787 71.801 748 3.400 75.201 10 675 3.069 78.269 11 656 2.981 81.251 12 601 2.734 83.985 13 560 2.548 86.532 14 509 2.315 88.847 15 456 2.071 90.918 16 418 1.898 92.816 17 343 1.561 94.377 18 302 1.375 95.752 19 296 1.346 97.098 20 268 1.219 98.316 21 214 971 99.287 22 157 713 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component CV4 855 CV3 818 CV1 769 CV2 757 DT3 821 DT2 808 DT1 683 DT4 654 LD1 861 LD3 822 LD4 712 LD2 596 TL3 788 TL2 772 TL4 758 TL1 599 TT2 822 TT3 753 TT1 716 DN1 757 DN2 749 DN3 640 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 602 60.588 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.726 57.549 57.549 784 26.138 83.687 489 16.313 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component HL1 825 HL3 804 HL2 632 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 1.726 % of Variance 57.549 Cumulative % 57.549 Component Matrix a Component HL1 825 HL3 804 HL2 632 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan hồi quy Correlations CV CV Pearson Correlation DT Sig (2-tailed) N DT LD TL TT DN Pearson Correlation 580 ** 403 ** TT 488 DN hai long ** -.051 089 581 ** 000 000 534 280 000 150 150 150 150 150 150 150 ** ** -.023 000 000 780 005 000 150 150 150 150 150 150 ** ** 093 041 000 256 622 000 150 150 150 150 150 ** 015 084 855 308 000 580 000 N 150 403 ** 328 Sig (2-tailed) 000 000 N 150 150 Pearson Correlation TL 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation LD 488 ** 399 ** 328 407 ** 399 407 228 ** 649 540 507 ** ** ** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 150 150 150 150 150 150 150 -.051 -.023 093 015 005 -.049 Sig (2-tailed) 534 780 256 855 951 551 N 150 150 150 150 150 150 150 Pearson Correlation 089 ** 041 084 005 Sig (2-tailed) 280 005 622 308 951 Pearson Correlation 228 239 ** 003 N hai long 150 Pearson Correlation 581 150 ** 649 150 ** 540 ** 150 150 ** -.049 507 150 150 ** 239 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 551 003 N 150 150 150 150 150 150 150 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) b Model Summary Model R 775 Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square a 600 584 Durbin-Watson 45724 1.806 a Predictors: (Constant), DN, TT, TL, LD, DT, CV b Dependent Variable: hai long b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 44.918 7.486 Residual 29.897 143 209 Total 74.815 149 F Sig 35.807 000 a a Predictors: (Constant), DN, TT, TL, LD, DT, CV b Dependent Variable: hai long Coefficients Model a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 705 264 CV 150 067 DT 350 LD Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 2.673 008 159 2.245 026 559 1.788 064 372 5.504 000 611 1.636 253 052 293 4.836 000 762 1.312 TL 133 055 153 2.419 017 696 1.438 TT -.050 043 -.063 -1.172 243 982 1.019 DN 032 015 116 2.124 035 944 1.059 a Dependent Variable: hai long Kiểm định khác biệt hài lịng Theo giới tính Group Statistics gioitinh hai long N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 95 3.4807 77294 07930 nu 55 3.6848 56444 07611 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2F hai Equal variances long assumed Sig 6.931 110 t df - - not assumed 1.857 Difference Std Error tailed) Difference Difference 148 089 -.20415 11929 140.062 065 -.20415 10992 1.711 Equal variances Mean Lower 43988 42145 Trình độ học vấn ANOVA hai long Sum of Squares Between Groups df Mean Square 744 248 Within Groups 74.071 146 507 Total 74.815 149 F Sig .489 691 Thâm niên công tác ANOVA hai long Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.255 1.064 Within Groups 70.560 145 487 Total 74.815 149 F 2.186 Sig .073 Upper 03159 01316 ... động công việc Công ty TNHH MTV Dịch vụ - Cơng nghiệp Thuốc Lá Bình Dƣơng? Mức độ ảnh hƣởng yếu tố nhƣ đến hài lòng ngƣời lao động công việc Công ty TNHH MTV Dịch vụ - Cơng nghiệp Thuốc Lá Bình Dƣơng?... độ hài lòng ngƣời lao động công việc Công ty TNHH MTV Dịch vụ - Cơng nghiệp Thuốc Lá Bình Dƣơng 33 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV Dịch vụ - Công nghiệp Thuốc. .. đến hài lòng ngƣời lao động công việc công ty nguồn liệu q giá cơng ty Chính vậy, tơi lựa chọn đề tài ? ?Sự hài lịng ngƣời lao động công việc Công ty TNHH MTV Dịch vụ - Cơng nghiệp Thuốc Lá Bình