tiểu luận môn doanh nghiệp và kinh doanh

LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS.Nguyễn Thị Hồng Nhung Trong suốt trình học tập tìm hiểu môn “Doanh nghiệp Kinh doanh”, em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình từ Cơ giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức môn Doanh nghiệp Kinh doanh để em vận dụng kinh nghiệm học vào nghiên cứu vấn đề sống hàng ngày, từ hiểu sâu nội dung mà học tập suốt học kỳ vừa Để hồn thành tiểu luận này, khơng có cơng sức cố gắng riêng em mà nhờ giúp đỡ Ths Nguyễn Thị Hồng Nhung– giảng viên hướng dẫn môn Doanh nghiệp Kinh doanh Bài tiểu luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Bản thân em mong nhận nhận góp ý đến từ để hồn thiện Em tin hành trang vô bổ ích cho chúng em đường sau Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô, xin chúc cô nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công đường nghiệp MỤC LỤC Câu 1/…………………………………………………………………………………………………… ……………………… 1a)……………………………………………………………………………………………… ……………………………… 1b)……………………………………………………………………………………………… ……………………………… Câu 2/…………………………………………………………………………………………………… ……………………… 10 2a)……………………………………………………………………………………………… ……………………………… 10 2b)……………………………………………………………………………………………… ……………………………… 16 Câu 3/…………………………………………………………………………………………………… ……………………… 18 3a)……………………………………………………………………………………………… ……………………………… 29 3b)……………………………………………………………………………………………… ……………………………… 20 Câu 4/…………………………………………………………………………………………………… ……………………… 21 4a)……………………………………………………………………………………………… ……………………………… 21 4b)……………………………………………………………………………………………… ……………………………… 23 4c).……………………………………………………………………………………………… …………………………….… 25 Câu 1/ a) Anh/chị hiểu đạo đức kinh doanh? Ai định hoạt động kinh doanh đạo đức hay khơng? Có phải hành vi phi đạo đức luôn phi pháp? b) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) gì? Nó khác biệt với đạo đức kinh doanh? Hãy cho ví dụ khía cạnh trách nhiệm xã hội? Anh/chị thảo luận vấn đề bền vững mà nhà quản lý phải đối mặt việc giải vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trả lời: a) - Định nghĩa Đạo đức kinh doanh: “Đạo đức kinh doanh” “nghiên cứu cách doanh nghiệp nên hành động đối mặt với tình khó xử đạo đức tình gây tranh cãi Điều bao gồm số tình khác nhau, bao gồm cách doanh nghiệp quản lý, cách cổ phiếu giao dịch, vai trò doanh nghiệp vấn đề xã hội, hay nói đạo đức kinh doanh định nghĩa nguyên tắc tiêu chuẩn xác định hành vi chấp nhận kinh doanh Mục đích đạo đức kinh doanh đảm bảo thái độ đạo đức quán công ty, từ cấp quản lý cấp điều hành tuyển dụng Nó giúp đảm bảo người đối xử tôn trọng, công trung thực.” Phạm vi áp dụng đạo đức kinh doanh: Đó tất thể chế xã hội, người liên quan, tổ chức, tác động đến hoạt động kinh doanh: Chính phủ, thể chế trị, cơng đồn, cổ đơng, nhà cung ứng, khách hàng, chủ doanh nghiệp,… Đạo đức quan trọng hoạt động kinh doanh chúng tác động đến tổ chức bên nhận thức bên ngồi cơng ty Về mặt nội bộ, có đạo đức mạnh mẽ có nghĩa có giá trị hướng dẫn, ni dưỡng văn hóa tn thủ thực quy tắc ứng xử Mặc dù tổ chức kiểm soát hành động nhân viên, họ giải thích vấn đề đạo đức kinh doanh mà họ phải gánh chịu Bên ngoài, đạo đức tổ chức có khả tác động đến danh tiếng công ty nhận thức cơng chúng Một tổ chức có tiêu chuẩn đạo đức thấp có nhiều khả bị sa thải hành vi sai trái vi phạm pháp luật Hoạt động mặt đạo đức với tư cách tổ chức hội để xây dựng lòng tin với người tiêu dùng tránh hành động pháp lý tốn - Một hoạt động kinh doanh hoạt động có đạo đức hay khơng định bởi: + Tổ chức - doanh nghiệp: Trong kinh doanh, định, hành động cá nhân ảnh hưởng đến doanh nghiệp, đến tổ chức Do vậy, chấp nhận tổ chức-doanh nghiệp yếu tố hàng đầu, thước đo để xem có phù hợp với nguyên tắc, chuẩn mực mà tổ chức đề đạt Giả sử làm cơng ty, doanh nghiệp người ta cung cấp, giới thiệu cho quy tắc ứng xử doanh nghiệp, quy tắc đạo đức hiểu làm việc vị trí đó, thành viên tổ chức cần phải thể vai trò, trách nhiệm, quyền hạn, cư xử mực với đồng nghiệp, lãnh đạo, nội công ty Ngay công ty lớn, họ thường có buổi đào tạo giáo dục nhân viên nhiều hình thức mời chuyên gia, lãnh đạo nói chuyện trực tiếp với nhân viên học online tảng + Các nguyên tắc, chuẩn mực riêng cá nhân: Nguyên tắc, chuẩn mực riêng cá nhân định xem thân có nên làm việc hay khơng dựa nguyên tắc, chuẩn mực cá nhân Trên thực tế, làm, công ty có nguyên tắc đề nhiên yếu tố lãnh đạo, yếu tố quản lý, yếu tố văn hóa tổ chức nguyên tắc, chuẩn mực đó, dễ dàng bị thỏa hiệp hay dễ dàng bị bẻ cong Nếu cá nhân cơng ty khơng tự xây dựng cho giá trị riêng, nguyên tắc riêng thân cá nhân dễ bị hịa vào ngun tắc chung đó, mà thơng thường điều mang đến cho kết khơng tốt Vì vậy, đề nguyên tắc chuẩn mực chung hành vi cần phải chấp nhận thân cần bảo vệ quan điểm thân để tránh hậu không mong muốn xảy + Các khách hàng nhóm lợi ích: Họ người hưởng dịch vụ sản phẩm doanh nghiệp Doanh nghiệp có q trình làm sản phẩm có đảm bảo an tồn, đem lại giá trị, an toàn đến sức khỏe mang lại nhiều quyền lợi đến khách hàng hay khơng hành vi phải đảm bảo theo nguyên tắc, chuẩn mực để công ty đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng + Các đối thủ cạnh tranh: Một doanh nghiệp làm kinh doanh cạnh tranh với đối thủ khác hành vi cần phải tạo tính cơng lành mạnh cạnh tranh + Các quan quản lý nhà nước: Mọi hoạt động kinh doanh cần phải định, theo với pháp luật luật doanh nghiệp, luật cạnh tranh, luật bảo hộ người tiêu dùng dựa theo hệ thống pháp luật Đây nguyên tắc tối thiểu mà doanh nghiệp, công ty cần phải đảm bảo - "Phi đạo đức" văn hóa mà người có ý nghĩ sai lệch Hành vi bất hợp pháp hành vi trái đạo đức, hành vi trái đạo đức khơng phải hành vi bất hợp pháp Trong điều kiện khác nhận thức đạo đức khơng giống Mỗi cá nhân, tổ chức doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội Nó phải có tác động tích cực đến xã hội; phải mang lại cho xã hội đạt hình thức cơng ích Hành vi phi đạo đức thường không quan tâm xem xét đến vấn đề mà đặt lợi ích cá nhân lên Những tổ chức, cá nhân thường khơng cân nhắc xem xét mà họ làm cho xã hội, cộng đồng tốt hay xấu Lấy ví dụ cơng ty khai thác mỏ dầu Trong q trình khai thác, họ khơng ý đến lợi ích người dân xung quanh đó, ảnh hưởng khơng tốt họ đến người dân khơng cố gắng để giải Hành vi thái độ phi đạo đức Tuy nhiên, điều không bị coi vi phạm pháp luật pháp luật khơng bắt buộc công ty phải di dời giảm bớt thiệt hại tác động tiêu cực hoạt động khai thác gây b) - Định nghĩa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR): “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR)” “cam kết công ty nhằm quản lý tác động xã hội, môi trường kinh tế hoạt động cách có trách nhiệm phù hợp với kỳ vọng công chúng hay nói tóm lại thi trách nhiệm xã hội nghĩa vụ doanh nghiệp để tối đa hóa tác động tích cực giảm thiểu tác động tiêu cực xã hội” Ví dụ, doanh nghiệp gây nhiều nhiễm khu vực, doanh nghiệp phải ngừng hoạt động gây nhiễm giảm để gây nhiễm Đây phần cách tiếp cận công ty quản trị công ty thường liên quan đến phận doanh nghiệp — hoạt động, nguồn nhân lực, sản xuất, chuỗi cung ứng, sức khỏe an tồn, Lợi ích trách nhiệm xã hội (CSR) nhiều Các công ty thiết lập danh tiếng tốt, thu hút ý tích cực, tiết kiệm tiền thông qua hiệu hoạt động, giảm thiểu tác động đến môi trường, thu hút nhân tài hàng đầu truyền cảm hứng cho đổi Các công ty đại chúng thường báo cáo kết hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR) họ báo cáo hàng năm Trách nhiệm xã hội (CSR) quan trọng cơng ty cộng đồng không chấp thuận cách họ kinh doanh, họ khách hàng coi danh tiếng họ bị ảnh hưởng Các phương tiện truyền thông báo chí nhóm hoạt động thường theo dõi chặt chẽ cơng ty nhanh chóng cơng khai trường hợp có hành vi vơ trách nhiệm - Sự khác biệt trách nhiệm xã hội (CSR) đạo đức kinh doanh: Đạo đức kinh doanh biết điều hay sai cơng ty người lao động, khái niệm trách nhiệm xã hội biết doanh nghiệp người có tác động đến xã hội liệu có hay sai + Đạo đức kinh doanh bao gồm việc tuân theo hành vi đắn có lợi cho nhân viên công ty cổ đông, bên liên quan, khách hàng, v.v Doanh nghiệp không làm tổn hại đến cộng đồng, làm vậy, vi phạm đạo đức kinh doanh Các dịch vụ công ty cung cấp nên tuân theo quy tắc có lợi cho tất người, bao gồm xã hội + Trách nhiệm xã hội hoạt động kinh doanh lưu tâm đến lợi ích cộng đồng Có số trách nhiệm chuẩn mực xã hội chấp nhận doanh nghiệp phải tuân theo chúng Thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào mức độ tuân thủ chuẩn mực xã hội kỳ vọng xã hội + Đạo đức kinh doanh liên quan đến kinh doanh nhiều thiên nghĩa vụ liên quan đến kinh doanh, trách nhiệm xã hội liên quan đến nghĩa vụ cá nhân cộng đồng + Đạo đức kinh doanh dựa lương tâm nhiều hơn, trách nhiệm xã hội dựa nghĩa vụ + Đạo đức kinh doanh hướng đến lợi ích nhân viên cơng ty, trách nhiệm xã hội đảm bảo chuẩn mực cộng đồng tuân thủ + Đạo đức kinh doanh đạo đức công ty nhân viên nó, trách nhiệm xã hội áp dụng cho tất người sống cộng đồng + Đạo đức kinh doanh mang lại lợi ích cho công ty, trách nhiệm xã hội mang lại lợi ích cho tất người với doanh nghiệp - Ví dụ khía cạnh trách nhiệm xã hội (CSR): + Khía cạnh kinh tế: Nghĩa vụ công ty việc thực có hiệu lĩnh vực liệt kê tất định tài Mục tiêu cuối cơng ty có tác động tích cực đến môi trường, xã hội người Các doanh nghiệp tập đồn trì lợi nhuận giảm chi phí cách tập trung vào lợi ích cộng đồng xã hội mà không làm tổn hại đến lợi ích họ Điều có nghĩa cơng ty mua sắm hàng hóa sản phẩm họ với xuất sắc đạo đức, đối xử công với nhân viên khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm hành động họ + Khía cạnh pháp lý: Dưới góc độ pháp lý, điều quan trọng công ty phải tuân thủ quy định pháp luật, quyền cư trú, luật pháp quốc tế,… doanh nghiệp công ty phải nắm rõ quy định luật ngành Đó u cầu pháp lý mà tất doanh nghiệp thực điều Ví dụ: doanh nghiệp nhỏ cung cấp thức ăn cho trẻ em, doanh nghiệp cần đảm bảo tất sản phẩm tuân thủ luật an toàn tiểu bang liên bang Điều quan trọng phải kiểm tra xem vật liệu sử dụng nhà sản xuất nước ngồi có phù hợp khơng cơng ty họ tuân theo quy tắc luật pháp khác quốc gia khác + Khía cạnh đạo đức: Nó thành phần quan trọng Thay tuân theo luật, công ty hay công ty coi trọng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cần phải tiến xa đưa định đắn Vấn đề không lựa chọn lựa chọn mức lương tối thiểu hợp pháp, biện pháp hồn tồn nằm tầm kiểm sốt cơng ty; Cơng ty thực pháp luật yêu cầu Tuy nhiên, công ty nhận nhân viên xứng đáng trả lương cao hơn, coi trọng công việc họ chọn trả cho nhân viên nhiều mức lương tối thiểu, cơng ty thực trách nhiệm xã hội có đạo đức nhân viên có nhiều lợi việc trả lương, chẳng hạn hội đào tạo giáo dục thêm, tạo bảo hiểm y tế để cải thiện sống nhân viên + Khía cạnh tình nguyện: Đây yếu tố có ảnh hưởng Các cơng ty doanh nghiệp dành thời gian nguồn lực cho sáng kiến từ thiện mang lại lợi ích cho xã hội cộng đồng, chẳng hạn đóng góp tiền hàng hóa, việc khác Sự hỗ trợ doanh nghiệp người có hồn cảnh khó khăn có tác động có lợi giới cải thiện xã hội cộng đồng Ví dụ, tiệm bánh quyên góp thức ăn thừa cho ngân hàng thực phẩm địa phương vào cuối ngày tiệm cắt tóc cắt tóc miễn phí cho người vơ gia cư khu vực lân cận Những cử từ thiện giúp tổ chức có trách nhiệm thể niềm tin thực tế họ với nhân viên khách hàng họ - Các vấn đề bền vững mà nhà quản lý phải đối mặt việc giải vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Xu hướng doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội nhấn mạnh, gắn liền với tính bền vững Tính bền vững liên quan đến môi trường, bền vững giá trị xã hội, phát triển lâu dài người từ việc chăm sóc nịi giống, trình độ tư giáo dục để cải thiện nhận thức, phát triển người Đối với công ty nói chung, tính bền vững mơi trường đặt vấn đề làm để đảm bảo an ninh lâu dài môi trường tự nhiên Các doanh nghiệp công ty ngày phải ý thức nghiêm túc Tình trạng nhiễm phổ biến khơng khí, rác thải, nước, biển, đất, tiếng ồn, ánh sáng Việt Nam quốc gia có lượng rác thải biển cao giới Chính lý mà giới có hiệp định cách giảm lượng khí CO2 thải mơi trường, đồng thời quan Liên hợp quốc coi trọng vấn đề Nhiệt độ toàn cầu tăng độ C vài năm qua Để hạn chế có giải pháp Việt Nam nước chung tay vào để giải vấn đề toàn cầu Hiện nay, Việt Nam có nguồn lượng thay pin mặt trời, thủy điện, để giúp có nguồn lượng lâu dài Các doanh nghiệp khơng ngoại lệ Vì vậy, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phải gắn với vấn đề sinh thái xã hội Ngồi việc tn thủ luật mơi trường, cơng ty có nghĩa vụ tích cực tìm kiếm giải pháp đổi mới, sáng tạo công nghệ, đồng thời đào tạo phát huy nguồn nhân lực để đảm bảo sử dụng tối ưu hiệu yếu tố đầu vào Doanh nghiệp cần có quyền định dựa lợi ích chung mơi trường, cộng đồng xã hội tình hình nguồn nhân lực hạn chế Doanh nghiệp khơng thể quan tâm đến lợi ích cá nhân mà bỏ qua lợi ích mơi trường xã hội Hiện nay, doanh nghiệp hướng tới hình thức doanh nghiệp xanh cách họ tái chế nhôm, giấy thủy tinh, sử dụng nguồn lượng xanh có sẵn, thiết lập phận nhân chuyên nghiên cứu môi trường, họ tạo hiệp hội nơi đối tác, người tiêu dùng tạo cộng đồng xanh tích cực cho sản phẩm thân thiện với môi trường vào mạng lưới kinh doanh Do đó, mã người dùng người tham gia bị ảnh hưởng trực tiếp Để trở thành thành viên mạng, họ phải đầu tư khoản tiền đáng kể Khi nói đến người dùng, công ty kinh doanh đa cấp quan tâm đến việc có thêm thành viên nâng cao chất lượng sản phẩm Do đó, hình thức hoạt động công ty đa cấp khiến người dùng không yên tâm chất lượng sản phẩm Hơn nữa, mặt hàng chất lượng, lừa đảo khơng với cơng bố thơng qua hình thức tiếp thị ngày khiến người tiêu dùng tiền oan phải trả giá sản phẩm chất lượng Sự tinh vi mà sở kinh doanh đa cấp đưa công khai tài liệu gây hiểu nhầm hoạt động lừa đảo ngày gia tăng Do vậy, khách hàng đủ sắc sảo nhạy bén để nhận sơ đồ đa cấp trở thành mồi Kinh doanh đa cấp thu hút số lượng đáng kể kẻ lười biếng “nướng” vào tài hàng hóa vơ nghĩa Nghiêm trọng hơn, cịn tồn tình trạng kinh doanh tiền tệ ẩn số tổ chức đa cấp, giá trị sản phẩm mang tính tượng trưng so với giá bán Chẳng hạn, “gói massage” cơng ty đa cấp lên tới 12 triệu đồng, có người mua lúc tới 200 gói, tổng cộng 2,4 tỷ đồng Đây tình trạng kinh doanh tiền tệ Ngoài nhược điểm liệt kê trên, kinh doanh đa cấp cịn có số hậu tiêu cực: Đối với xã hội, hành vi gian dối phá vỡ mối quan hệ tốt đẹp cá nhân với nhau; Trong số trường hợp, bạn bè gia đình chí lừa kinh doanh bất hợp pháp để bán sản phẩm Loại hình kinh doanh góp phần làm nảy sinh nhân cách xấu xa người Suy cho cùng, bỏ tiền vào ngành kinh doanh đa cấp, người có nguy vốn nhắm mắt đưa chân dụ nạn nhân khác họ để làm vật hy sinh Kết là, nói đến kinh doanh đa cấp Việt Nam, ngày người trở nên thận trọng nghi ngờ Do đó, cơng ty đa cấp ngày khó khăn việc tạo dựng niềm tin người tiêu dùng, điều không gây tiếng xấu cho công ty kinh doanh đa cấp chân mà cịn khiến người dân ngày hiểu sai phương thức kinh doanh chân - Lý nhiều người lại muốn khởi nghiệp đường kinh doanh đa cấp: 12 Với kinh doanh đa cấp, tiềm thu nhập không giới hạn Chúng ta kiếm tùy thích khơng có giới hạn số tiền tạo Càng nhiều người tham gia vào nhóm, hội kiếm thu nhập thặng dư lớn Một lợi ích khác từ nhiều lợi ích việc tham gia chương trình MLM, bao gồm việc hưởng thu nhập thặng dư, liên hệ Ngay rời khỏi kinh doanh đa cấp, có liên hệ xây dựng cơng việc kinh doanh Đó lý khác nhiều người lại muốn khởi nghiệp đường kinh doanh đa cấp Khơng có giới hạn số tiền tạo với loại hội kinh doanh Vì vậy, có lý nhiều người chọn đường kinh doanh đường khác họ bắt đầu kinh doanh riêng Các cơng ty chọn mơ hình kinh doanh đa cấp người làm việc tồn thời gian cơng ty khác chọn làm việc cho công ty kinh doanh đa cấp để kiếm thêm tiền Loại hội làm việc nhà cịn cho phép người tham gia có tự linh hoạt, dành nhiều thời gian cho gia đình bạn bè Họ kiếm đủ tiền cho thân người thân yêu họ Và lý khác tình đơi bên có lợi Đó lý nhiều người chọn khởi nghiệp kinh doanh đa cấp ngày cung cấp cho họ thứ họ cần nơi mà khơng phải hy sinh thứ Họ nhận họ muốn nhiều họ mong đợi sống cách chọn đường kinh doanh đa cấp Bên cạnh đó, tình hình kinh doanh đa cấp bất ngày nhiều xuất nhiều hành vi gian xảo, chiêu trò lừa đảo lợi ích lợi nhuận mang lại kiểu kinh doanh khiến cho nhiều người, đặc biệt người thật thà, dễ tin muốn chọn theo đường kinh doanh đa cấp bất - Các cách lôi kéo người tham gia công ty đa cấp: Đối với trang mạng xã hội, công ty đa cấp thường lôi kéo người tham gia cách đăng tuyển nhân với tiêu chí chung chung, dễ đáp ứng với mức thu nhập hấp dẫn Chẳng hạn tuyển nhân viên kinh doanh với mức lương 10 triệu/tháng, thời gian linh hoạt, không cần cấp Những đăng thường hướng đến đối tượng bạn sinh viên muốn làm thêm người cần tìm việc làm 13 Khi nộp hồ sơ xin việc rồi, bạn ứng việc hẹn lịch vấn, thực chất hỏi han tình cảnh gia đình, thân Sau đó, họ vẽ vời cho tương lai tươi sáng với thu nhập lên đến hàng trăm triệu tháng, mức thưởng, chuyến tham quan, du lịch miễn phí, đánh trúng vào tâm lý tham tiền, muốn trở thành tỷ phú, triệu phú cách nhanh Khi người tham gia bắt đầu “cắn câu”, cơng ty thường sử dụng nhiều mánh khóe hơn, họ bắt người ứng viên phải nộp trước khoản tiền lớn với nhiều lý đào tạo kỹ bán hàng, mua tài liệu kinh doanh Sau toán, người tham dự người tuyển dụng nhận khoản hoa hồng khổng lồ để tiếp tục thu hút người khác Các ứng viên hẹn vấn xin việc, thực tế, ứng viên hỏi gia đình tình trạng cá nhân họ Sau đó, cơng ty kinh doanh đa cấp cho hình dung tương lai tươi sáng với thu nhập hàng tháng hàng trăm triệu đô la, mức thưởng, chuyến tham quan, du lịch miễn phí, đánh trúng vào tâm lý tham tiền, người muốn trở thành tỷ phú triệu phú sớm tốt Khi người tham gia bắt đầu “cắn câu”, cơng ty thường sử dụng nhiều mánh khóe hơn, chẳng hạn yêu cầu ứng viên trả trước khoản tiền lớn nhiều lý do, chẳng hạn đào tạo bán hàng, đào tạo bán hàng mua thủ tục giấy tờ công ty Sau nộp tiền xong, người tham gia người tuyển dụng nhận khoản hoa hồng lớn để tiếp tục dụ dỗ người khác Hơn nữa, công ty tiếp thị đa cấp sẵn sàng đầu tư tiền, mời người tham gia, lựa chọn cá nhân lịch sự, nói chuyện, theo dõi tìm kiếm khách từ bãi xe đến nhà để mời làm quen Những người thường đào tạo Họ cố gắng xây dựng hình ảnh áo sơ mi để minh chứng “người thật, việc thật” thành công việc truyền lửa cho đối phương kích thích lịng ham muốn, hám lợi bị dụ dỗ b) Thông tin số ví dụ luật pháp Việt Nam nước quy định kiểm soát kinh doanh đa cấp - Luật pháp Việt Nam: Từ năm 1998, số công ty đa cấp quy mô nhỏ mọc lên Việt Nam, thường xuyên vi phạm pháp luật làm tốn khơng giấy mực báo giới Cuối năm 2004, ngành kinh doanh đa 14 cấp Việt Nam phát triển rầm rộ Tuy nhiên, phải đến năm 2005, yêu cầu pháp lý công ty đa cấp Việt Nam bắt đầu hình thành Việt Nam thực pháp luật để giám sát hoạt động kinh doanh đa cấp ngày trở nên toàn diện so với tiêu chuẩn quốc tế, cho thấy động thái quản lý chặt chẽ Mục tiêu chung đạo luật tạo chế hoạt động hiệu với mơ hình kinh doanh đa cấp, phát huy lợi ích riêng biệt mơ hình kinh doanh thực thi nghiêm túc quy định, xử lý nghiêm minh trường hợp kinh doanh đa cấp bất nhằm bảo vệ tốt quyền lợi người tham gia, người tiêu dùng hãng, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Hệ thống pháp luật kinh doanh đa cấp Việt Nam quy định rõ quyền nghĩa vụ chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh đa cấp, quan quản lý có trách nhiệm xác minh chủ thể nêu tuân thủ pháp luật không làm tổn hại, biến dạng hình thức kinh doanh đa cấp Ngồi ra, có cơng ty quan quản lý vi phạm pháp luật lĩnh vực kinh doanh đa cấp, văn quy định pháp luật kinh doanh đa cấp Việt Nam dự trù sẵn quy định biện pháp xử lý vi phạm đó, đồng thời quy định cụ thể thẩm quyền xử lý vi phạm thuộc quan hình thức phạt phù hợp với loại vi phạm Quy định pháp luật thực hai nguyên tắc nguyên tắc kiểm soát giám sát, kiểm tra quan quyền lực nhà nước, quan quản lý có thẩm quyền nguyên tắc tự kiểm soát chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh đa cấp Thứ nhất, nguyên tắc nguyên tắc kiểm soát giám sát, kiểm tra quan quyền lực nhà nước, quan quản lý có thẩm quyền Nguyên tắc quy định tất hoạt động kinh doanh đa cấp phải chịu điều chỉnh pháp luật nhà nước quan có trách nhiệm kiểm sốt công ty đa cấp sở quy định pháp luật Kiểm tra, giám sát hoạt động doanh nghiệp kinh doanh đa cấp, nhà phân phối Ngoài việc kiểm tra, giám sát nêu trên, quan quản lý cịn phải thực cơng tác tun truyền, tư vấn, giải thích, phổ biến pháp luật kiểm sốt hoạt động kinh doanh đa cấp cho công ty, nhà phân phối người tiêu dùng Nhìn chung, doanh nghiệp hoạt động theo mơ hình cơng ty đa cấp phải tuân thủ pháp luật, điều khoản pháp luật văn pháp luật đề cập Các trường hợp vi phạm bị xử lý quan chức thích hợp 15 Thứ hai, nguyên tắc tự kiểm soát chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh đa cấp Nguyên tắc thành lập dựa yêu cầu độc lập thương mại Ví dụ, vấn đề định hoạt động kinh doanh đa cấp, thiết lập hợp đồng với nhà phân phối, phương thức tốn doanh nghiệp tự chủ định Nhà phân phối có quyền tự lựa chọn tham gia mạng lưới hay không tiếp thị đa cấp, cách thiết lập mạng lưới phân phối, cách quảng bá dịch vụ sản phẩm, v.v Nguyên tắc thể khía cạnh luật tư pháp luật kiểm sốt kinh doanh đa cấp Tuy nhiên, thực tế nay, pháp luật Việt Nam điều chỉnh hoạt động kinh doanh đa cấp chủ yếu dựa nguyên tắc tự chủ chủ thể hoạt động thương mại đa cấp Chức quan quản lý nhà nước việc giám sát hình thức kinh doanh đa cấp mờ nhạt, bỏ qua doanh nghiệp, tập đoàn kinh doanh đa cấp, nhà phân phối Đồng thời, quan quản lý chưa thống cách xử lý với kinh doanh đa cấp, dẫn đến số hoạt động chồng chéo, kiểm sốt Do đó, việc hồn thiện khung pháp lý để kiểm sốt hoạt động kinh doanh đa cấp chặt chẽ hơn, có trật tự vấn đề cấp bách Việt Nam nhằm tối đa hóa lợi ích mơ hình kinh doanh Ví dụ phạt tiền từ 80-100 triệu đồng doanh nghiệp bán hàng đa cấp thực hành vi: Yêu cầu người khác phải đặt cọc nộp khoản tiền định để ký hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp; yêu cầu người khác phải mua số lượng hàng hóa định để ký hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp; cho người tham gia bán hàng đa cấp nhận tiền lợi ích kinh tế khác từ việc giới thiệu người khác tham gia vào hoạt động bán hàng đa cấp mà từ việc mua, bán hàng hóa người giới thiệu đó; - Luật pháp nước: Hiện nay, giới ban hành nhiều văn pháp luật quy định kiểm soát kinh doanh đa cấp Thậm chí, nhiều nước cịn ban hành luật riêng vấn đề Chẳng hạn Đạo luật cấm khách hàng tiếp thị theo mơ hình kim tự tháp (2003), Lấy ví dụ Hoa kỳ - nước khởi đầu cho hình thức kinh doanh đa cấp Loại hình kinh doanh gây nhiều tranh cãi năm 1970 hầu hết người nhầm kinh doanh đa cấp với ngành công nghiệp kim tự tháp ảo, vốn coi bất hợp pháp vào thời điểm Trước nhầm lẫn này, vòng năm, Tòa án Thương mại Liên bang Mỹ cuối 16 tun bố mơ hình công ty đa cấp kim tự tháp ảo hợp pháp hóa Từ đó, văn pháp luật kiểm soát hoạt động kinh doanh đa cấp đời Chính phủ Hoa Kỳ chưa ban hành luật riêng biệt cho hoạt động quản lý kinh doanh đa cấp việc ban hành luật để xử lý quy định kinh doanh đa cấp Các doanh nghiệp kinh doanh thương mại đa cấp hoạt động bang phải tuân theo pháp luật bang Hơn nữa, doanh nghiệp phải đáp ứng nghĩa vụ nộp thuế bang nơi họ kinh doanh Hiệp hội Bán hàng Trực tiếp Hoa Kỳ thiết lập Bộ Tiêu chuẩn đạo đức hướng dẫn chung cho hoạt động kinh doanh Hoa Kỳ Bộ tiêu chuẩn tập hợp nguyên tắc cách thức hoạt động tổ chức thành viên tham gia kinh doanh đa cấp Sau vài vụ việc liên quan đến vụ lừa đảo theo mơ hình kim tự tháp ảo bị xử lý theo quy định pháp luật Hiện nay, đạo luật Bang Hoa Kỳ có quy định nhằm chống mơ hình kim tự tháp ảo số hình thức kinh doanh đa cấp bất khác Một số bang New Mexico, Nam Dakota trước có chấp nhận quy định kinh doanh đa cấp sau nhận thấy việc quản lý hành hoạt động thực thi quy định khó khăn cho quyền Bang, bãi bỏ yêu cầu đăng ký kinh doanh theo mơ hình đa cấp Sau vài cố liên quan đến kế hoạch kim tự tháp ảo giải theo quy định pháp luật Luật pháp Hoa Kỳ có luật để chống lại mơ hình kim tự tháp ảo này, loại hình kinh doanh đa cấp bất khác Mặc dù số Bang, chẳng hạn New Mexico South Dakota, trước chấp thuận hạn chế kinh doanh đa cấp, sau họ phát việc quản lý hành việc thực quy định vơ khó khăn phủ Do bãi bỏ yêu cầu đăng ký kinh doanh theo mơ hình đa cấp Do đó, nơi phép kinh doanh tự do, chẳng hạn Hoa Kỳ, tiếp thị đa cấp phải chịu điều chỉnh nghiêm ngặt luật pháp Hoa Kỳ, có nhiều lợi ích Mặt khác, hoạt động thương mại đa cấp tiềm ẩn khả biến thành nhiều loại vi phạm khác gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến xã hội người tiêu dùng Hoa Kỳ 17 Câu 3/ a) Những lợi việc bắt đầu khởi nghiệp doanh nghiệp nhỏ gì? nhược điểm? Những nguyên nhân cho tỷ lệ thất bại cao doanh nghiệp nhỏ gì? b) Giả sử anh/chị định thành lập doanh nghiệp Việt Nam, anh/chị chọn loại hình doanh nghiệp nào? Phân tích lý anh/chị chọn loại hình doanh nghiệp dựa dự định mục tiêu hình thành doanh nghiệp Trả lời: a) - Lợi việc bắt đầu khởi nghiệp doanh nghiệp nhỏ: + Độc lập: Khi khởi nghiệp doanh nghiệp nhỏ, bạn bị sa thải Quan trọng hơn, bạn có quyền tự đưa định quan trọng thành công kinh doanh bạn + Kiểm sốt: Là chủ doanh nghiệp, bạn có tồn quyền kiểm sốt thứ, bao gồm thu nhập, chi phí nợ + Tự sáng tạo: Là chủ doanh nghiệp, bạn làm việc lĩnh vực mà bạn hy vọng thực u thích Bạn xây dựng thứ trở thành phần di sản liên tục bạn chuyển đổi kỹ năng, sở thích đam mê thành thu nhập Cuối cùng, với may mắn, bạn đạt hài lòng cá nhân thực ý tưởng mình, làm việc trực tiếp với khách hàng xem doanh nghiệp bạn thành cơng + Độc lập, tự tài chính: Khơng có giới hạn số lượng doanh thu thu nhập mà cơng ty bạn tạo ra; cách điều hành công việc kinh doanh riêng mình, bạn hưởng lợi từ chăm Bạn chọn huy động tận dụng tiền cho doanh nghiệp thơng qua vốn nhà đầu tư thay vốn bạn + Có thể tự xây dựng hình ảnh thương hiệu riêng doanh nghiệp theo cách muốn - Nhược điểm việc bắt đầu khởi nghiệp doanh nghiệp nhỏ: 18 + Rủi ro tài chính: Các nguồn tài cần thiết để bắt đầu phát triển doanh nghiệp nhiều Bạn cần phải cam kết phần lớn số tiền tiết kiệm chí nợ để bắt đầu Nếu thứ khơng sn sẻ, bạn phải đối mặt với tổn thất tài đáng kể Ngồi ra, khơng có thu nhập đảm bảo Có thể có thời điểm, đặc biệt vài năm đầu tiên, doanh nghiệp không tạo đủ tiền mặt để bạn sống + Căng thẳng: Khi khởi nghiệp doanh nghiệp nhỏ, bạn mặt doanh nghiệp Có nhiều mối quan tâm cần phải giải - cạnh tranh, nhân viên, hóa đơn, cố thiết bị, cố khách hàng, tình trạng thiếu nhà cung cấp, giao hàng trễ - nhiều để đề cập đến Là chủ sở hữu, bạn chịu trách nhiệm thỏa mãn nhân viên bạn phải thực số nhiệm vụ khó chịu, chẳng hạn sa thải người Thậm chí cịn khó khăn kinh tế phát triển mạnh với tỷ lệ thất nghiệp thấp, bạn phải tuyển dụng, vấn thuê người có lực làm nhân viên cho tổ chức + Đối với người khởi nghiệp, kinh nghiệm chưa đủ thật vững vàng dễ dẫn đến việc doanh nghiệp bị phá sản, hoạt động khơng sn sẻ - Ngun nhân cho tỷ lệ thất bại cao doanh nghiệp nhỏ: + Khơng có kế hoạch kinh doanh cụ thể thiếu chiến lược: Bất kỳ phụ trách kiện lớn thành công biết khơng có kế hoạch chiến lược, bản, cẩn thận làm việc chăm thành cơng khơng theo sau Điều tương tự nói hầu hết thành công kinh doanh Điều quan trọng tất doanh nghiệp phải có kế hoạch kinh doanh Nhiều doanh nghiệp nhỏ thất bại thiếu sót việc lập kế hoạch kinh doanh Nó phải thực tế dựa thơng tin xác, dự đốn mang tính giáo dục cho tương lai + Sản phẩm khơng có tính cạnh tranh: Năng lực kinh doanh khả thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều ý tưởng sản phẩm Nếu doanh nghiệp bắt đầu gây dựng mà khơng có sản phẩm mang tính cạnh tranh bị tụt lùi phía sau so với doanh nghiệp khác nhanh chóng phải rút lui sớm để hạn chế thiệt hại vốn 19 + Thiếu vốn nhiều: Vốn coi yếu tố sống doanh nghiệp Nếu công ty thiếu tiền vốn, đóng cửa lúc lý Phần lớn thời gian, chủ doanh nghiệp nhỏ không nhận thức sâu sắc vấn đề khơng kiểm sốt chi phí doanh nghiệp chi tiêu ngày Chính cân khoản mà khiến cho doanh nghiệp nhỏ dễ bị thiếu hụt tài + Đội ngũ quản lý không hiệu quả: Với doanh nghiệp nhỏ khởi nghiệp chủ doanh nghiệp mặt cơng ty Chủ doanh nghiệp có tài chun mơn xuất sắc bị thiếu chuyên môn quản lý, mối quan hệ người lao động với người quản lý người lao động chịu ảnh hưởng lớn từ quản lý giám sát chủ doanh nghiệp Kết việc chủ doanh nghiệp thiếu kiến thức quản lý nguồn nhân lực công ty hoạt động hiệu b) - Giả sử thành lập doanh nghiệp Việt Nam, em chọn loại hình doanh nghiệp TNHH thành viên - Lý do: Dự định thành lập doanh nghiệp em bước nhỏ vững với quy mô nhỏ trước sau này, tương lai gần, doanh nghiệp em nhiều người biết đến em tiến hành mở rộng quy mơ Vì vậy, khởi nghiệp em chọn loại hình doanh nghiệp TNHH thành viên Đầu tiên, vấn đề nguồn vốn ban đầu khơng nhiều nên việc mở loại hình cơng ty TNHH thành viên tiết kiệm chi phí Thứ hai, dự định ban đầu em bắt đầu với quy mô nhỏ trước, có chiến lược khảo sát thị trường bước đầu nên việc chọn loại hình cơng ty TNHH thành viên làm điều Thứ ba, khởi nghiệp kinh nghiệm lực quản lý chủ doanh nghiệp nhiều hạn chế, đồng thời giai đoạn đầu thành lập công ty chủ doanh nghiệp có xu hướng tập trung vào hoạt động kinh doanh, phát triển công ty nhiều Vì vậy, việc chọn loại hình doanh nghiệp khác khiến cơng ty khơng trì bền lâu Trong 20 loại hình cơng ty TNHH thành viên có cấu đơn giản, dễ quản lý loại hình cơng ty khác Thứ tư, chủ sở hữu công ty TNHH chịu trách nhiệm phạm vi số vốn cam kết góp vào cơng ty nên dẫn đến rủi ro cho chủ sở hữu doanh nghiệp tư nhân Thứ năm, khởi nghiệp đa số người muốn công ty theo định Việc lựa chọn loại hình cơng ty TNHH hữu hạn thành viên giúp chủ sở hữu có quyền định tồn việc quản lý điều hành công ty Bên cạnh đó, ngồi việc lựa chọn loại hình cơng ty TNHH thành viên ra, sau xác định hướng cụ thể công ty, công ty phát triển tốt muốn huy động thêm nhiều vốn để mở rộng quy mơ cơng ty em xem xét để làm thủ tục chuyển đổi sang loại hình cơng ty cổ phần Câu 4/ a) Theo anh/chị môi trường kinh doanh thay đổi ngày ảnh hưởng đến việc quản trị nhân nhà quản lý doanh nghiệp? b) Anh/chị giải thích cho ví dụ tháp cấp bậc nhu cầu A Maslow? Vì tháp nhu cầu Maslow quan trọng nhà quản lý? c) Hiếu biết công ty anh năm cung cấp kỳ nghỉ Bali cho nhân viên bán hàng giỏi Anh gần vơ địch năm ngối thực muốn có chuyến Anh làm việc chăm anh nghĩ anh có hội tốt để giành chiến thắng Anh/chị cho biết giải thích điều minh chứng cho lý thuyết nào? Trả lời: a) Môi trường kinh doanh thay đổi ngày ảnh hưởng đến việc quản trị nhân nhà quản lý doanh nghiệp: - Môi trường bên ngồi: + Mơi trường kinh tế, dân số lao động: Sự gia tăng dân số nay, việc dần tài nguyên ô nhiễm môi trường, làm gia tăng cạnh tranh công ty, doanh nghiệp chí cá nhân tổ chức ngày trở nên khốc liệt 21 Sự tăng trưởng kinh tế lạm phát có tác động đến mức sống người lao động, thu nhập hội việc làm họ Đồng thời, cạnh tranh mạnh mẽ công ty đối thủ với ảnh hưởng đến việc thu hút giữ chân người lao động + Mơi trường trị, pháp luật: Ảnh hưởng đến ổn định phát triển tổ chức kinh doanh thông qua ổn định hệ thống luật, sách kinh tế liên quan đến người lao động, doanh nghiệp Các tổ chức kinh doanh ngày tác động đến mơi trường trị thơng qua công việc, sản phẩm dịch vụ mà họ tạo xã hội + Mơi trường văn hóa, xã hội: Những thay đổi lối sống, chuẩn mực, giá trị văn hóa nhận thức giá trị người vấn đề nan giải nhà quản lý nhân Nó có tác động đến sách quản lý nguồn nhân lực tổ chức cách tư nhà quản lý + Môi trường khoa học kỹ thuật, công nghệ: Khoa học công nghệ ngày không ngừng phát triển, kéo theo đời nhiều ngành nghề Do đó, nhân phải sẵn sàng với kỹ kiến thức Các ngành nghề truyền thống nhanh chóng biến lý tương tự, địi hỏi nhà quản lý nguồn nhân lực phải liên tục đào tạo nâng cao đội ngũ nhân viên giải lao động dư thừa + Môi trường cạnh tranh ngành: Trong giới đổi không ngừng, công ty không ngừng chống lại cạnh tranh ngày gay gắt Con người thành phần quan trọng để doanh nghiệp có lợi cạnh tranh Để bật vượt qua đối thủ, cơng ty phải dựa vào trình độ lực đội ngũ lao động - Môi trường bên trong: + Sứ mệnh mục tiêu công ty: Trực tiếp ảnh hưởng đến tăng trưởng hình thành nguồn nhân lực, phương pháp thực hoạt động tính chất nội dung quản lý nguồn nhân lực tổ chức + Chính sách, chiến lược cơng ty: Các sách sách đãi ngộ, khuyến khích tạo động lực làm việc, với điều kiện làm việc ảnh hưởng lớn đến cách cư xử cấp quản trị hay cách giải vấn đề mâu thuẫn phát sinh cấp 22 + Bầu khơng khí văn hóa cơng ty: Văn hóa cho tổ chức biết hệ thống giá trị chia sẻ, điều tối kỵ tổ chức Chúng cho nhân viên nhà quản lý biết phải hành động với thành viên bên bên ngồi, định hành vi cư xử thành viên tổ chức Quyết định thực hai chiều, khơng có bí mật, tin tưởng cấp, nhân viên khuyến khích sáng tạo giải vấn đề + Cổ đơng, cơng đồn: Cổ đơng không điều hành trực tiếp công ty họ có ảnh hưởng hội đồng quản trị, chất vấn lãnh đạo Cơng đồn đại diện cho người lao động nhằm thay mặt người lao động để bảo vệ quyền lợi họ b) - Giải thích cho ví dụ tháp cấp bậc nhu cầu A Maslow: Các nhu cầu hệ thống phân cấp Maslow bao gồm nhu cầu sinh lý (thức ăn quần áo), nhu cầu an toàn (đảm bảo việc làm), nhu cầu xã hội (tình bạn), lịng tự trọng tự thực hóa Hệ thống phân cấp giải năm nhu cầu nhà quản lý sử dụng để hiểu rõ động lực nhân viên giải chúng theo cách dẫn đến suất cao hài lịng cơng việc Dưới đáy kim tự tháp nhu cầu sinh lý (hoặc bản) người cần để tồn tại: thức ăn, nơi ở, nước, giấc ngủ, Nếu không đáp ứng yêu cầu này, thể tiếp tục hoạt động Đối mặt với tình trạng thiếu thức ăn, tình u an tồn, có lẽ hầu hết người coi thực phẩm nhu cầu cấp thiết họ Các nhu cầu mức độ cao không xuất nhu cầu sinh lý chưa thỏa mãn Ví dụ ngày bạn cần phải ăn để khơng bị chết đói, uống nước để khơng bị chết khát, Khi ăn no, mặc ấm bạn khơng dừng thỏa mãn mức độ mà muốn ăn ngon, mặc đẹp Một nhu cầu vật chất thỏa mãn, bảo mật(được gọi an toàn cá nhân) ưu tiên Các nhu cầu an ninh an toàn bao gồm an ninh cá nhân, an ninh tài chính, sức khỏe hạnh phúc Hai cấp độ quan trọng sống thể chất người Một cá nhân có dinh dưỡng bản, nơi an tồn, họ tìm cách đáp ứng nhu cầu cấp cao Giả sử bạn sinh viên nghèo buổi sáng bạn cần phải ăn sáng Lúc đó, bạn cần có thứ bỏ bụng được, bạn chọn mua chỗ bán xôi 5.000đ, 23 không vệ sinh rẻ khơng gây chết người Nhưng sau bạn làm việc có tiền bạn khơng quay lại mua qn xơi mà chọn mua qn bán xơi có giá cao chất lượng hơn, dao động từ 10.000đ-15.000đ Tuy đắt lại đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm Do đó, thấy người đảm bảo nhu cầu bậc họ bắt đầu quan tâm để nhu cầu bậc Maslow Mức độ thứ ba nhu cầu xã hội, bao gồm tình yêu thuộc về; Khi cá nhân chăm sóc thân mặt thể chất, họ giải nhu cầu chia sẻ kết nối với người khác Những khiếm khuyết cấp độ này, lơ là, trốn tránh, xa lánh, v.v., ảnh hưởng đến khả hình thành trì mối quan hệ đáng kể mặt tình cảm cá nhân Con người cần có cảm giác thân thuộc chấp nhận, cho dù đến từ nhóm xã hội lớn hay mạng lưới gia đình bạn bè nhỏ Các nguồn kết nối xã hội khác tổ chức nghề nghiệp, câu lạc bộ, nhóm tôn giáo, trang mạng xã hội, v.v Con người cần yêu người khác yêu (tình dục phi tình dục) Nếu khơng có ràng buộc này, người dễ gặp khó khăn tâm lý cô đơn, lo âu xã hội trầm cảm Những tình trạng này, nghiêm trọng, làm suy giảm khả người việc giải nhu cầu sinh lý ăn ngủ Lấy ví dụ mâu thuẫn mẹ chồng nàng dâu Khi người mẹ cảm thấy tình u thương trai mà bà ni nấng lâu bị san sẻ với người khác bà có cảm giác bị phần tình u thương Mức độ thứ tư lịng quý trọng, thể mong muốn bình thường người đánh giá cao xác nhận người khác, ví dụ, thơng qua cơng nhận thành cơng địa vị Mức độ bao gồm lòng tự trọng, đề cập đến coi trọng chấp nhận mà người dành cho Giống bạn muốn uống nước tầng cao tịa Landmark bước vào đó, bạn cảm thấy đẳng cấp khác, người nể Cấp độ thứ năm nhu cầu thể mình, tức nhu cầu muốn thể hiện, khẳng định sống sống làm việc, cống hiến cho cộng đồng Những việc làm họ dựa hiểu biết, chân lý trải Theo Maslow có tỷ lệ dân số nhỏ đạt mức độ này, lấy ví dụ vĩ nhân Albert Einstein (1879 – 1955) người tiếng với thuyết tương đối - vị bác học vĩ đại, nhà vật lý lý thuyết Đức 24 - Lý tháp nhu cầu Maslow quan trọng nhà quản lý: Mỗi cá nhân hay cá nhân tổ chức hành động theo nhu cầu họ Chính thỏa mãn nhu cầu họ khiến họ có động lực để hành động làm việc Hay nói cách khác, nhu cầu động lực quan trọng tác động vào cá nhân để khuyến khích cá nhân hành động thay đổi hành vi người Do đó, thơng qua tháp nhu cầu Maslow, người quản lý điều khiển thay đổi hành vi nhân viên cách dùng công cụ biện pháp tác động vào nhu cầu kỳ vọng họ để khiến họ làm việc chăm chỉ, hăng hái tận tâm thực nhiệm vụ, công việc Giả sử để đáp ứng nhu cầu sinh lý nhân viên, nhà quản lý thơng qua việc trả lương tốt, cơng bằng, cung cấp bữa trưa miễn phí cho nhân viên, Các nhà quản lý cần hiểu điều để ban hành sách phù hợp nhằm đáp ứng cách tối đa nhu cầu nhân viên phạm vi mang lại hiệu tốt cho doanh nghiệp c) Việc anh Hiếu cố gắng làm việc chăm để có thể dành kỳ nghỉ Bali giải thích lý thuyết kỳ vọng Lý thuyết phát biểu “Người lao động nỗ lực làm việc họ biết việc làm dẫn tới kết tốt phần thưởng họ có giá trị cao Chẳng hạn, người muốn thăng tiến họ cho biết chăm làm việc có thành tích cơng việc thành tích dẫn tới thăng tiến, nhận thức thúc đẩy họ chăm làm việc để đạt ước vọng thân Con người tự định chọn cho mức nỗ lực để đạt mục tiêu tổ chức tùy thuộc vào mức độ kỳ vọng kết quả, phần thưởng họ nghĩ nhận mức độ quan trọng phần thưởng với họ” Đặt tình hình trên, thấy năm ngoái anh Hiếu gần nhân viên bán hàng giỏi công ty, nhiên anh lại khơng may mắn Chính điều tạo cho anh động lực mức độ kỳ vọng lớn để giành chiến thắng chuyến nghỉ dưỡng Bali anh hồn tồn tự tin với khả thân tự nhận thức thân có hội tốt khả cao để nhận phần thưởng thơng qua việc anh hồn thành gần xuất sắc năm ngoái Đồng thời, phần thưởng cho nhân viên bán hàng giỏi hậu hĩnh hấp dẫn Vì vậy, mức độ kỳ vọng 25 niềm tin nỗ lực anh dẫn đến kết tốt lớn nên anh Hiếu làm việc chăm để giành 26 ... động kinh doanh đa cấp đời Chính phủ Hoa Kỳ chưa ban hành luật riêng biệt cho hoạt động quản lý kinh doanh đa cấp việc ban hành luật để xử lý quy định kinh doanh đa cấp Các doanh nghiệp kinh doanh. .. kiểm soát kinh doanh đa cấp Trả lời: a) - Mơ hình kinh doanh đa cấp: ? ?Kinh doanh đa cấp” đề cập đến “một chiến lược số công ty bán hàng trực tiếp sử dụng để bán sản phẩm dịch vụ Kinh doanh đa... Nhiều chương trình kinh doanh đa cấp hợp pháp có hoạt động bất hợp pháp thực hiện.” ? ?Kinh doanh đa cấp bất hợp pháp”: “Bên cạnh đặc điểm kinh doanh đa cấp nói chung, kinh doanh đa cấp bất hợp