Môi trường vĩ mô và vi mô của công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp sài gòn 25

ĐỀ TÀI: Môi trường vĩ mô vi mô cơng ty cổ phần dịch vụ tổng hợp Sài Gịn Lời mở đầu Tính cấp thiết việc nghiên cứu Một doanh nghiệp kinh tế chu kỳ kinh tế chịu ảnh hưởng mạnh mẽ nhân tố bên bên ngồi: mơi trường vĩ mơ vi mơ doanh nghiệp Nó thường ảnh hưởng tới doanh nghiệp cách khách quan doanh nghiệp phải có chiến lược để tận dụng hết thuận lợi hạn chế cách tối đa tiêu cực mà mang lại Các nhân tố thay đổi với phát triển thay đổi kinh tế, doanh nghiệp phải nghiên cứu tìm hiểu cách kỹ lượng tác động nhân tố bên ngoài: vĩ mơ vi mơ để tìm cho doanh nghiệp hướng đắn vị trí bền vững điều kiện kinh tế Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài nhằm đưa sơ lý luận môi trường vĩ mô vi mô doanh nghiệp, áp dụng vào doanh nghiệp cụ thể để thấy tác động nhân tố tới doanh nghiệp kinh tế, đưa giải pháp kiến nghị nhằm thúc đẩy doanh nghiệp kinh tế phát triển Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu nghiên cứu môi trường vĩ mô vi mô công ty cổ phần dịch vụ Sài Gòn Kết cấu Vấn đề cần nghiên cứu trình bày thành bốn phần: - Lời nói đầu - Chương 1: Tổng quan chung môi trường vĩ mô vi mô doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích mơi trường vĩ mô vi mô công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp Sài Gòn - Chương 3: Giải pháp Chương Tổng quan chung môi trường vĩ mô vi mô doanh nghiệp 1.1 Khái niệm chung môi trường vĩ mô doanh nghiệp Một cách khái quát nhất, môi trường vĩ mô bao gồm nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp chung đến ngành kinh tế, yếu tố yếu tố bên doanh nghiệp ngành, doanh nghiệp ngành phải chịu tác động đem lại yếu tố khách quan, dựa để đưa định, sách phù hợp với doanh nghiệp Để nghiên cứu môi trường vĩ mô doanh nghiệp, người ta thường sử dụng mơ hình PEST- mơ hình tốt phổ biến nghiên cứu môi trường vĩ mô doanh nghiệp PEST từ viết tắt bốn chữ đầu yếu tố bên khách quan bao quát đầy đủ tác động vào doanh nghiệp: P – Political Factors ( chế - luật pháp ) E – Economic Factors ( kinh tế ) S – Socio-cultural Factors ( văn hóa xã hội ) T – Technological Factors ( công nghệ ) 1.1.1 Các yếu tố thể chế - pháp luật ( Political Factors) Có thể nói yếu tố có tầm ảnh hưởng lớn tới tất ngành kinh doanh quốc gia hay vùng lãnh thổ Mỗi quốc gia hay vùng lãnh thổ có pháp luật hay can thiệp nhà nước thành phần kinh tế, chủ thể kinh tế phải tuân theo Nó ảnh hưởng cách tồn diện sâu sắc tới hoạt động định doanh nghiệp thuộc ngành nào, ngành hay lĩnh vực có luật điều chỉnh hành vi chủ thể tham gia Sự can thiệp nhà nước thơng qua cơng cụ sau: Thứ bình ổn trị: thể chế có bình ổn cao, xung đột mâu thuẫn trị, đảng phái tạo điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh ngược lại Thứ hai sách thuế: ngành sản xuất kinh doanh phải chịu thuế tùy vào lĩnh vực kinh doanh: thuế xuất khẩu, nhập khẩu, tiêu thụ đặc biệt, giá trị gia tăng, thuế thu nhập… Các loại thuế có ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp Thứ ba đạo luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật lao động, luật chống độc quyền, luật chống bán phá giá… hàng loạt luật liên quan tới lĩnh vực sản xuất kinh doanh Thứ tư sách điều chỉnh gián tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tác động tới kinh tế Các sách tạo thuận lợi thách thức doanh nghiệp: sách thương mại, sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, sách điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng, bảo hộ hàng hóa nước,… 1.1.2 Các yếu tố kinh tế ( Economic Factors ) Các yếu tố kinh tế tác động tới doanh nghiệp ngắn hạn dài hạn Các yếu tố kinh tế bao gồm tác động trực tiếp phủ tới ngành kinh tế Thứ tình trạng kinh tế nước giới: kinh tế kinh tế giới có chu kỳ Hầu hết kinh tế nước giới bị ảnh hưởng kinh tế số cường quốc kinh tế Chu kỳ kinh tế cường quốc kéo kinh tế tồn cầu suy thối hay hưng thịnh theo nó, điển hình Mỹ Thứ hai yếu tố liên quan tác động tới kinh tế: lạm phát, lãi suất, tỷ giá… Lạm phát xảy hầu hết kinh tế Các chuyên gia số nước phát triển cho rằng: kinh tế ln ln phải có lạm phát họ giữ cho mức lạm phát kinh tế khoảng 2-3% Điều có ý nghĩa kích thích kinh tế Bởi tăng trưởng kinh tế thường kèm với lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp giảm xuống, vấn đề an sinh xã hội đảm bảo, tăng trưởng có xu hướng bền vững Nhưng tỷ lệ lạm phát cao, giá leo thang, đời sống người dân không đảm bảo dẫn đến co hẹp tiêu dùng ảnh hưởng tới sản xuất đầu tư… Mọi doanh nghiệp kinh tế quan tâm tới yếu tố lãi suất yếu tố tỷ giá đặc biệt doanh nghiệp xuất nhập quan tâm Lãi suất cao hay thấp tác động mạnh mẽ tới đầu tư, tới doanh nghiệp khoản chi phí vốn doanh nghiệp Yếu tố tỷ giá tác động tới doanh nghiệp xuất nhập khẩu: tỷ giá thấp nghĩa đồng tiền nước giảm giá tương đối so với đồng tiền nước khác xuất nước tăng ngược lại Thứ ba sách kinh tế phủ như: sách tiền tệ tài khóa thắt chặt hay mở rộng, luật tiền lương bản, chiến lược phát triển kinh tế phủ, sách ưu đãi cho ngành: giảm thuế, trợ cấp… Một kinh tế suy thoái, phủ thực biện pháp kích cầu sách tiền tệ hay tài khóa mở rộng Cịn kinh tế phát triển nóng, lạm phát cao, phủ dùng biện pháp kiềm chế lạm phát Nhưng biện pháp cần khéo léo phủ, sách nới lỏng dễ dẫn đến lạm phát cịn sách thắt chặt q dễ ảnh hưởng tới đầu tư tiêu dùng, vịng luẩn quẩn khơng khéo léo khó tránh khỏi Thứ tư triển vọng kinh tế tương lai như: tốc độ tăng trưởng, mức gia tăng GDP, tỷ suất GDP vốn đầu tư Điều thể mức độ tin tưởng vào kinh tế, giúp doanh nghiệp định xem có nên đầu tư sản xuất hay không 1.1.3 Các yếu tố văn hóa xã hội Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ có giá trị văn hóa yếu tố xã hội đặc trưng, yếu tố đặc điểm người tiêu dùng khu vực đó, làm cho xã hội tồn phát triển Chính yếu tố văn hóa thơng thường bảo vệ quy mô chặt chẽ, đặc biệt giá trị văn hóa tinh thần Có thể lấy ví dụ: doanh nghiệp humberger tồn đất nước hồi giáo họ không ăn thịt lợn hay thịt bò Tuy nhiên với phát triển kinh tế mang tính tồn cầu hóa, giao thoa văn hóa khó tránh khỏi, làm thay đổi tâm lý tiêu dùng, lối sống tạo triển vọng phát triển ngành Bên cạnh yếu tố văn hóa, yếu tố xã hội tác động cách đáng kể tới thị trường doanh nghiệp Những yếu tố xã hội chia cộng đồng thành nhóm khách hàng với đặc điểm tâm lý, thu nhập, tuổi thọ… khác nhau: Tuổi thọ trung bình, tình trạng sức khỏe, chế độ dinh dưỡng, ăn uống Thu nhập trung bình, phân phối thu nhập Lối sống, học thức, quan điểm thẩm mỹ, tâm lý sống Điều kiện sống Trong nước phát triển nay, có nhóm người có khả làm việc tốt, thu nhập trình độ cao, điều kiện sống tốt họ lại thích lối sống độc thân, số hàng hóa dịch vụ dành riêng cho người độc thân có thu nhập cao đời Vì yếu tố xã hội ảnh hưởng khơng nhỏ tới việc hình thành ngành nghề 1.1.4 Các yếu tố công nghệ ( Technological Factors ) Cả giới bước sang văn minh “thứ 3” theo cách gọi nhà khoa học: văn minh tri thức cơng nghệ Hàng loạt cơng nghệ đời tích hợp vào sản phẩm dịch vụ Cách 30 năm, vi tính cơng cụ để tính tốn ngày máy tính thay người làm việc độc lập… Một số yếu tố công nghệ ảnh hưởng trực tiếp tới doanh nghiệp kinh tế: Thứ đầu tư phủ, doanh nghiệp vào cơng tác nghiên cứu phát triển Điều thấy rõ nước có tài ngun thiên nhiên có điều kiện tự nhiên khắc nghiệt Nhật Bản Việc nghiên cứu kết hợp doanh nghiệp phủ nhằm nghiên cứu đưa công nghệ mới, vật liệu có tác động tích cực tới kinh tế Thứ hai tốc độ chu kỳ cơng nghệ: thay công nghệ khoảng thời gian ngắn tốc độ thay cao, đời sau đại đời trước gấp nhiều lần Thứ ba ảnh hưởng công nghệ thông tin, internet tới hoạt động kinh doanh: điều minh họa qua phát triển công ty đa quốc gia hay xuyên quốc gia Họ điều hành hoạt động công ty qua mạng net tồn cầu đảm bảo tính thống hiệu chung toàn tập đoàn Bên yếu tố mơ hình PEST phân tích mơi trường vĩ mơ, mơ hình mở rộng thành: PESLT – thêm yếu tố luật pháp, STEEPLE ( nhân học, cơng nghệ, kinh tế, mơi trường, sách, pháp luật, đạo đức ) giống mơ hình gốc Nó mở rộng yếu tố mơ hình gốc 1.1.5 Các yếu tố hội nhập Ngồi mơ hình PEST, người ta đề cập tới yếu tố hội nhập yếu tố tất yếu với kinh tế Tồn cầu hóa tạo sức ép cạnh tranh, đối thủ đến từ khu vực Quá trình hội nhập khiến doanh nghiệp phải điều chỉnh phù hợp với lợi so sánh, phân công lao động khu vực giới Quan trọng hội nhập rào cản thương mại gần tháo gỡ, doanh nghiệp có hội bn bán với đối tác cách xa khu vực địa lý, khách hàng doanh nghiệp lúc không thị trường nội địa mà khách hàng đến từ khắp nơi Yếu tố hội nhập gắn liền với yếu tố kinh tế: ảnh hưởng chu kỳ kinh tế nước giới 1.2 Khái niệm môi trường vi mô doanh nghiệp Môi trường vĩ mô vi mô doanh nghiệp nhân tố bên ảnh hưởng trực tiếp tới doanh nghiệp, vĩ mô yếu tố chung nhất, nằm bên ngồi ngành doanh nghiệp cịn vi mơ yếu tố mang tính đặc trưng ngành mức độ ảnh hưởng mang nét khác biệt ngành 1.2.1 Nhà cung cấp Đối với doanh nghiệp, số lượng quy mô nhà cung cấp định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán họ ngành Nếu thị trường có vài nhà cung cấp với quy mơ lớn tạo áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng lớn tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh khả thay sản phẩm nhà cung cấp thông tin nhà cung cấp ảnh hưởng tới định doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp 1.2.2 Khách hàng Khách hàng phần tách rời cơng ty Sự tín nhiệm khách hàng tài sản có giá trị cơng ty Họ ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu lợi nhuận cơng ty Họ gây áp lực doanh nghiệp giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ kèm cạnh tranh ngành thông qua định mua hàng họ Bởi doanh nghiệp cần nắm bắt thông tin quan trọng khách hàng như: Quy mô Tầm quan trọng Chi phí chuyển đổi khách hàng Thơng tin khách hàng Chính yếu tố định xem doanh nghiệp nên sản xuất sản phẩm gì, hướng vào đối tượng nào, giá dịch vụ kèm… 1.2.3 Đối thủ tiềm ẩn Đối thủ tiềm ẩn yếu tố làm giảm lợi nhuận công ty họ đưa vào khai thác lực sản xuất với mong muốn dành thị phần nguồn lực cần thiết Tuy nhiên áp lực đối thủ tiềm ẩn tới ngành giảm rào cản gia nhập ngành: Kỹ thuật Vốn Các yếu tố thương mại: hệ thống phân phối, thương hiệu, hệ thống khách hàng… Các nguồn lực đặc thù: nguyên liệu đầu vào (bị kiểm soát), sáng chế, phát minh, nguồn nhân lực, bảo hộ phủ… 1.2.4 Đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh kinh doanh ngành trực tiếp cạnh tranh với tạo nên mức độ cạnh tranh định ngành Các yếu tố làm tăng áp lực cạnh tranh đối thủ: i Tình trạng ngành: nhu cầu, tốc độ tăng trưởng, số lượng đối thủ cạnh tranh… ii Cấu trúc ngành: ngành tập trung hay phân tán Ngành phân tán ngành có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh khơng có doanh nghiệp có đủ khả chi phối doanh nghiệp lại Còn ngành tập trung ngành có một vài doanh nghiệp nắm giữ vai trò chi phối iii Các rào cản rút lui: rào cản công nghệ, vốn đầu tư, ràng buộc với người lao động, ràng buộc với phủ, bên liên quan, ràng buộc chiến lược kế hoạch Một doanh nghiệp cần nghiên cứu vấn đề để thấy điểm mạnh yếu đối thủ, khả rút lui chuyển đổi, đối thủ cạnh tranh 1.2.5 Sản phẩm thay Sản phẩm thay sản phẩm có công dụng sản phẩm ngành, tức có khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng Có thể thấy áp lực cạnh tranh chủ yếu sản phẩm thay thỏa mãn cao với nhân tố giá, chất lượng, văn hóa, thị hiếu… Tuy nhiên sản phẩm thay gặp rào cản chi phí chuyển đổi, điều thường người tiêu dùng quan tâm Chi phí chuyển đổi đơi cịn chứa đựng yếu tố chi phí hội cao gấp nhiều lần so với ưu đãi giá Chương Môi trường vi mô vĩ mô công ty cổ phần dịch vụ Sài Gòn 2.1 Tổng quan chung công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hơp Sài Gòn, tên tiếng anh Saigon General Corporation, tên viết tắt giao dịch Savico, tiền thân Công ty Dịch vụ Quận I thành lập từ năm 1982, hoạt động lĩnh vực Dịch vụ - Thương mại – Đầu tư 1992 – 1998: hoạt động tảng công ty dịch vụ, công ty mở rộng sang đầu tư, xuất nhập khẩu, thương mại lắp ráp, kinh doanh xe gắn máy, tơ, taxi 1998-2004: Savico thức trở thành thành viên Tổng công ty Bến Thành, công ty tập trung chuyển hướng dần qua đầu tư tài ngành ngân hàng, bưu viễn thông tổ chức hệ thống bán lẻ sản phẩm cao cấp ô tô, xe máy, điện tử, mắt kính, đồ thời trang… 2004 tới nay: cơng ty cổ phần hóa thức vào hoạt động có giấy phép đăng ký kinh doanh công ty tập trung phát triển lĩnh vực: đầu tư tài chính, dịch vụ bất động sản hệ thống bán lẻ cao cấp 2.2 Môi trường vĩ mô doanh nghiệp 2.2.1 Các yếu tố thể chế - pháp luật Cùng với xu hướng hội nhập toàn cầu, thành viên nhiều tổ chức quốc tế, Việt Nam thực đổi thể chế pháp luật để phù hợp với phát triển kinh tế nước giới Thứ ổn định trị Việt Nam biết đến nước có bất ổn hay xung đột đảng phái Việt Nam Đảng Cộng sản Đảng lãnh đạo Nếu nhìn sang nước láng giềng Thái Lan, bất ổn tranh chấp Đảng phái liên miên khiến kinh tế bị ảnh hưởng nghiêm trọng, tăng trưởng chậm lại, kinh tế sụt giảm Tuy nhiên ổn định xét mặt tranh chấp đảng phái ổn định trị ngắn hạn - theo chuyên gia tổ chức quốc tế xếp hạng ổn định trị Một đất nước muốn có ổn định trị dài hạn niềm tin người dân với Chính phủ nâng cao, thông qua giải vấn đề như: việc làm, an sinh xã hội, chế thực đổi minh bạch Hiện ổn đinh trị Việt Nam dài hạn có nguy bị đe dọa nạn tham nhũng Việt Nam chưa khắc phục Theo xếp hạng Diễn đàn kinh tế giới 2008, số lực canh tranh Việt Nam giảm, Việt nam tụt bậc so với 2006 nguyên nhân ảnh hưởng mạnh mẽ tham nhũng hồnh hành làm xói mịn uy tín quyền, đe dọa sức mạnh phủ Hơn theo tổ chức xếp hạng khác, hệ thống tư pháp Việt Nam đứng cuối bảng xếp hạng Châu Á Các đặc điểm giải thích băng nguyên nhân phổ biến Việt Nam “đứng luật” số quan đứng đầu nhà nước Điều ảnh hưởng mạnh mẽ không tốt tới doanh nghiệp kinh tế nước Thứ hai sách thuế đạo luật liên quan Chính sách thuế Việt Nam rộng điều chỉnh hầu hết quan hệ kinh tế Với đổi sách thuế so với trước VAT thay cho thuế doanh thu, khắc khục trùng lắp thuế, hay ưu đãi thuế mặt hàng xuất Thuế thu nhập doanh nghiệp giảm so với trước, 25% Bên cạnh sách thuế luật có liên quan tới ngành như: luật thương mại sửa đổi bổ sung thành luật thương mại 2005 – thay cho luật thương mại năm 1997 Luật có mở rộng đối tượng thương nhân để bao trùm toàn chủ thể hoạt động thương mại Những đổi hoàn toàn phù hợp với luật dân 2005 thực tiễn hoạt động thương mại Việt Nam, hài hòa nguyên tắc điều chỉnh hoạt động thương mại Việt Nam với chuẩn mực quốc tế Luật thương mại 2005 thừa nhận thể chế nguyên tắc như: bình đẳng thương mại, tự tự nguyện thỏa thuận thương mại, thừa nhận giá trị pháp lý thông điệp liệu hoạt động thương mại Và việc thừa nhận giá trị pháp lý thông điệp liệu thương mại sở pháp lý quan trọng để triển khai thương mại điện tử Ngoài luật thương mại 2005 cịn bổ sung thêm hai hình thức hoạt động: doanh nghiệp liên doanh doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài, điều hoàn toàn phù hợp với quy định điều ước quốc tế mà Việt 10 Nam tham gia Sự bổ sung hình thức khuyến nguyên tắc đấu giá xuất luật thương mại 2005… Có thể nói đổi sách thuế luật thương mại- liên quan trực tiếp tới doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thương mại Savico nói riêng tạo thêm nhiều điều kiện thuận lợi nâng cao lực cạnh tranh giúp doanh nghiệp phát triển Thứ ba việc đổi sách thương mại Việt Nam tác động cách gian tiếp vào doanh nghiệp thương mại Trong năm 2009 này, Việt Nam tiếp tục đổi sách thương mại theo hướng tích cực có lợi cho doanh nghiệp theo cam kết quốc tế Việt Nam Việt Nam cam kết giảm thuế xuất nhập sở không phân biệt đối xử không gắn việc miễn giảm thuế với yêu cầu xuất hay nội địa hóa, áp dụng hàng rào kỹ thuật giảm bớt hàng rào phi thuế quan, dần tiến tới tự hóa thương mại… Bên cạnh sách trực tiếp hướng vào thương mại Việt Nam cịn hạn chế sách bổ trợ quan trọng cho thương mại sách cạnh tranh, sách điều tiết lĩnh vực liên quan tới thương mại như: ngân hàng, vận tải, xúc tiến thương mại, sách thủ tục giấy tờ đăng ký vấn đề thương hiệu liên quan trực tiếp tới cạnh tranh để tìm kiếm thị trường trường quốc tế quan trọng khơng kém…Hay nói cách tổng quát nhà nước chưa phát huy chức tổ chức, quy hoạch thiết kế sách, định hướng phát triển quản lý cho thương mại phát triển 2.2.2 Các yếu tố kinh tế Bên cạnh yếu tố thể chế pháp luật yếu tố kinh tế tác động cách trực tiếp dễ nhận thấy Thứ tình trạng kinh tế Việt Nam giới không ảnh hưởng tới doanh nghiệp thương mại mà ảnh hưởng tới tất ngành khác Kinh tế giới khủng hoảng, sụt giảm tiêu dùng dẫn đến thiếu hụt chí đầu với doanh nghiệp, doanh nghiệp xuất Do suy thoái khiến tình trạng việc tăng cao, thu nhập người lao động bị ảnh hưởng khoản chi thiết yếu họ không đổi nên nhu cầu tiêu dùng giảm sút khó tránh khỏi 11 Thứ hai yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới kinh tế: lạm phát, sách phủ liên quan tới lãi suất, tỷ giá… Ở Việt Nam, năm 2007 2008 với lạm phát mức hai số ảnh hưởng trực tiếp tới sức mua người tiêu dùng, đương nhiên sức tiêu thụ doanh nghiệp bị giảm đáng kể, doanh nghiệp thương mại giảm sức mua ảnh hưởng tới sức sản xuất đầu cho sản phẩm doanh nghiệp sản xuất, phản ứng dây chuyền lan rộng kinh tế quan hệ mật thiết doanh nghiệp chủ thể khác kinh tế Tiếp tới sách tiền tệ thắt chặt phủ nhằm kiềm chế lạm phát, đẩy lãi suất lên mức cao cách không hợp lý khiến đầu tư bị giảm sút nghiêm trọng, nhiều doanh nghiệp đáp ứng chi phí sử dụng vốn mức cao, vòng luẩn quẩn bắt đầu xuất hiện, kiềm chế lạm phát không mức làm đầu tư sụt giảm nghiêm trọng Việt Nam áp dụng sách tỷ giá mang tính cố định cao thời gian gần đây, việc phủ giữ cho tiền đồng tăng giá so với đô la cách tương đối, đô la lại xuống giá so với số ngoại tệ mạnh khác EURO, điều ảnh hưởng tới doanh nghiệp thương mại xuất nhập nói chung Savico kinh doanh nhiều hàng nhập khẩu, doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp bị giảm tương ứng Thứ ba triển vọng kinh tế tương lai Việt Nam Việt Nam nỗ lực hy vọng kinh tế nước phục hồi kinh tế giới vào năm 2010 gia tăng thu nhập bình quân đầu người tới ngưỡng 1000$ hội cho doanh nghiệp tiếp tục kế hoạch đầu tư dài hạn cho tương lai để phát triển phục hồi kinh tế trở lại quỹ đạo tăng trưởng 2.2.3 Các yếu tố văn hóa xã hội Việt Nam giống nhiều nước Châu Á khác có truyền thống văn hóa mang đậm nét Á Đơng Dân tộc Việt Nam với lễ hội cổ truyền giá trị tinh thần lâu đời gắn với thói quen tiêu dùng Tuy nhiên với hội nhập phát triển, văn hóa Việt Nam có giao thoa nhiều so với văn hóa khác Có thể thấy thời gian, trào lưu văn hóa Hàn ảnh hưởng mạnh tới giới trẻ Việt Nam phong cách thời trang, doanh nghiệp cần phải biết tận dụng trào lưu, hấp dẫn 12 thu hút khách hàng tới với họ Tuy nhiên, xu hướng văn hóa tiêu dùng thường thay đổi dễ bị đào thải nên doanh nghiệp phải trọng nắm bắt xu hướng tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu thị trường kịp thời Xét mặt xã hội, khía cạnh tâm lý, giới tính, thu nhập, người Việt Nam có số đặc điểm: thu nhập người Việt Nam tương đối thấp Việt Nam nước phát triển, hàng hóa đáp ứng nhu cầu họ: giá phải chăng, chất lượng tương đối Điều thấy lĩnh vực kinh doanh xe máy, dịng xe máy giá rẻ chất lượng tốt Honda chiếm lĩnh phần lớn thị trường Việt Nam, hội kinh doanh tốt cho doanh nghiệp chuyên dòng xe Tuy nhiên kinh tế ngày phát triển, có phận người giàu lên nhanh chóng, họ lại ưa chuộng mặt hàng cao cấp, chí ưa chuộng hàng ngoại nhập, xuất doanh nghiệp thương mại với mặt hàng kiểu đáp ứng trúng nhu cầu khách hàng 2.2.4 Các yếu tố công nghệ Công ty Savico công ty thương mại dịch vụ chủ yếu tập trung vào lĩnh vực: đầu tư tài chính, dịch vụ bất động sản hệ thống lẻ cao cấp Vì Savico nói riêng cơng ty thương mại dịch vụ nói chung tài sản cố định máy móc hay tài sản khác liên quan tới cơng nghệ thường chiếm tỷ trọng nhỏ Đó lợi lớn, họ nhanh chóng thích ứng với biến đổi công nghệ chu kỳ kinh tế, giảm nhiều rủi ro tiềm ẩn kinh doanh so với ngành phải đầu tư tài sản cố định với công nghệ cao Sự phát triển bùng nổ công nghệ thông tin Việt Nam hội tốt với tất doanh nghiệp việc nắm bắt thu thập thông tin phục vụ cho sản xuất, kinh doanh hợp tác 2.3 Mơi trường vi mô doanh nghiệp Bên cạnh yếu tố mơi trường vĩ mơ mơi trường vi mơ tác động khơng nhỏ tới doanh nghiệp mang tính chất đặc thù lĩnh vực mà doanh nghiệp kinh doanh 13 2.3.1 Nhà cung cấp Với lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp: phân phối, bảo hành, bảo trì nhà cung cấp doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh lớn hội nhập mở cửa Viêt Nam Hơn với uy tín mình, doanh nghiệp hồn tồn chủ động lựa chọn nhà cung cấp với điều kiện đàm phán có lợi cho doanh nghiệp bên cung cấp Hơn thế, hãng cung cấp cho Savico nhà cung cấp tiếng giới với đảm bảo chất lượng như: Toyota, Ford, GM-Daewoo hay Suzuki hãng xe máy như: Honda, SYM, Suzuki… Ngoài lĩnh vực khác doanh nghiệp như: thời trang cao cấp, hệ thống bán lẻ tự động… có hệ thống nhà cung cấp nước lớn với ưu đãi dành cho doanh nghiệp tiếp nhận hàng hóa nhà cung cấp 2.3.2 Khách hàng Với uy tín lâu năm doanh nghiệp, doanh nghiệp có lượng khách hàng quen lâu năm tin tưởng, thuận lợi lớn doanh nghiệp, đảm bảo phần doanh thu ổn định cho doanh nghiệp hội gia tăng lượng khách hàng Điều có thơng qua giải thưởng mà doanh nghiệp đạt có tham gia bình chọn khách hàng đánh giá tổ chức chuyên môn: i Bộ công thương mạng www.vietnamenterprises.com.vn bầu chọn doanh nghiệp “uy tín- chất lượng” nhiều năm ii Cúp vàng sản phẩm việt uy tín chất lượng iii Cúp vàng topten thương hiệu Việt iiii Đạt giải thưởng thương hiệu mạnh Cục xúc tiến thương mại thời báo kinh tế VIệt nam Quy mô, thông tin khách hàng vơ quan trọng Muốn có lượng khách hàng lâu năm trung thành với mình, doanh nghiệp phải biết họ cần gì, theo kịp với nhu cầu thị hiếu họ Với Savico nói riêng doanh nghiệp thương mại khác nói chung, doanh nghiệp có nhóm đối tượng khách hàng mà họ nhắm vào Vậy họ muốn chuyển đổi đối tượng khách hàng cơng ty phải tính tốn chi phí 14 chuyển đổi khách hàng, tính xem lợi nhuận có đủ bù đắp chi phí chuyển đổi bao gồm chi phí hội mà họ không 2.3.3 Đối thủ tiềm ẩn Hiện có nhiều đối thủ muốn tham gia vào lĩnh vực thương mại rủi ro mà mang lại so với lĩnh vực sản xuất Những đối thủ đáp ứng trúng nhu cầu thị trường với giá rẻ hơn, phục vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, ví dụ hệ thống tiêu biểu: hệ thống metro Tuy nhiên đối thủ muốn gia nhập gặp phải rào cản lớn so với doanh nghiệp: Thứ vốn kỹ thuật Yếu tố kỹ thuật khơng cản trở nhiều doanh nghiệp thương mại không cần nhiều Nhưng cản trở vốn lớn Với Savico, vốn thu hồi chí tăng vốn giảm khả vốn tham gia vào nhiều lĩnh vực kinh doanh Thứ hai yếu tố thương mại Về hệ thống phân phối rộng khắp với hệ thống công ty chi nhánh chuyên doanh ô tô trải rộng từ Bắc tới Nam, có mặt thị trường chủ lực thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh, Cần Thơ… Về thương hiệu: Savico thương hiệu mạnh với giải thưởng thương hiệu với hình ảnh cơng ty với cung cách phục vụ chăm sóc khách hàng tốt Về khách hàng: phân tích trên, cơng ty có uy tín với khách hàng lâu năm, số lượng lớn Thứ ba yếu tố nguồn lực đặc thù Về bảo hộ nhà nước với ô tô lắp ráp nước thông qua thuế nhập gây khó khăn cho Savico Cịn nguồn nhân lực: với đội ngũ quản lý động, đại xây dựng nên nét đặc trưng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp 2.3.4 Đối thủ cạnh tranh Hiện Savico có lợi thị phần mặt hàng ô tô như: sản lượng tiêu thụ ô tô Toyota Savico chiếm 30% hệ thống tiêu thụ Toyota toàn quốc, Ford 27%, GM – Daewoo 6% Suzuki 10% Cùng với khủng hoảng kinh tế, doanh số 15 tiêu thụ ô tô hãng sụt giảm lớn, khiến cho đại lý lâm vào tình cảnh tương tự Các rào cản rút lui doanh nghiệp cạnh tranh ngành với Savico, tức doanh nghiệp thương mại thường không lớn: Thứ vốn đầu tư: thường nhỏ doanh nghiệp thương mại thường đóng vai trị đại lý, hàng nhà sản xuất hàng gửi bán, doanh nghiệp thương mại ăn hoa hồng theo số lượng xe bán Thứ hai ràng buộc người lao động khơng lớn số lượng người lao động doanh nghiệp thương mại thấp, khác với doanh nghiệp sản xuất Và số ràng buộc khác ràng buộc phía phủ với kế hoạch tương đồng Như cạnh tranh đối thủ ngành Savico với doanh nghiệp tương đối lớn chúng có nhiều điểm tương đồng 2.3.5 Sản phẩm thay Sản phẩm thay Savico doanh nghiệp khác lĩnh vực kinh doanh thường khơng có Các sản phẩm ô tô hay xe máy không giống sản phẩm thực phẩm Người ta thay ăn đắt khơng tốt cho sức khỏe đồ ăn khác nhiều chất dinh dưỡng hơn, tốt cho sức khỏe rẻ Nhưng với sản phẩm phương tiện ô tô xe máy, giá trị chúng thường lớn sử dụng với thời gian dài, thường sử dụng phương tiện di chuyển cá nhân phổ biến Việt Nam phương tiện giao thông cơng cộng Việt Nam số lượng chất lượng không tốt 16 Chương 3: Giải pháp cho Savico 3.1 Vĩ mơ Nhà nước cần nâng cao vai trị việc cải thiện mơi trường vĩ mơ cho doanh nghiệp Thứ nâng cao hiệu yếu tố thể chế pháp luật bình ổn trị, cần phát huy vai trị Đảng lãnh đạo, thống nội Đảng, tránh mâu thuẫn đảng phái Vấn đề chống tham nhũng vấn đề cấp bách cần thiết để tăng tính ổn định trị dài hạn Thứ hai sách đạo luật liên quan Chính sách thuế cần điều chỉnh cách hợp lý để đáp ứng mục đích: vừa nguồn thu quan trọng ngân sách, vừa mang tính chất khuyến khích doanh nghiệp tăng trưởng phát triển Các đạo luật liên quan quốc hội thông qua cần phải lấy ý kiến chuyên gia lĩnh vực để chúng phát huy tác dụng vốn có chúng Ngồi cần xem xét phát triển hệ thống luật Việt Nam phù hợp với luật quốc tế để doanh nghiệp hay kinh tế thực hội nhập Các sách tác động cách gián tiếp vào doanh nghiệp phải phù hơp với tình hình Việt Nam: sách thương mại cần phát triển theo hướng tự hóa thương mại, dỡ bỏ hàng rào thuế quan không cần thiết theo cam kết Việt Nam tham gia vào WTO, đồng thời việc đẩy mạnh luật chống bán phá giá, luật cạnh tranh để bảo vệ cho doanh nghiệp nước Khi kinh tế phát triển, đời sống người dân lên, họ quan tâm tới chất lượng hàng hóa sức khỏe, phát triển hiệp hội chuyên môn đánh giá như: hiệp hội người tiêu dùng cần thiết phù hợp với giới Thứ ba sách kinh tế tác động trực tiếp vào doanh nghiệp kinh tế phủ Trong thời kỳ kinh tế khó khăn, khủng hoảng, vai trị nhà nước quan trọng hết Nhà nước cần có sách kinh tế điều tiết: sách tài khóa, tiền tệ phù hợp tác động tới cung cầu hàng hóa thị trường, lãi suất, tỷ giá nhằm thúc đẩy doanh nghiệp phát triển kinh tế tăng trưởng bền vững Trong giai đoạn Việt Nam nay, có lẽ thiếu vốn khơng phải vấn đề sống cịn với doanh nghiệp mà thị trường, sách kích cầu “bù lãi suất” phủ dường 17 “kích cung”, sách chưa đáp ứng trúng đích nhu cầu doanh nghiệp Khác với Việt Nam, Đức trợ giúp trực tiếp cho người tiêu dùng khoản tiền để họ mua ô tô, kích thích kinh doanh ô tô phục hồi, kéo theo phát triển ngành khác, sách họ hướng tới khó khăn doanh nghiệp Thứ tư yếu tố văn hóa xã hội Những sách hội nhập mở cửa văn hóa sách quan trọng, khơng làm sắc dân tộc tiếp nhận giao thoa văn hóa Những sách phát triển người, chăm sóc sức khỏe cộng đồng tác động tới tuổi thọ, cân đối giới, giáo dục nâng cao tư tưởng, thẩm mĩ, nhận thức người dân sản phẩm, lĩnh vực tiêu dùng mới…thuận lợi cho gia nhập thị trường ngành Việt Nam Thứ năm yếu tố cơng nghệ Nhà nước có sách cơng nghệ ngành nghề, cần đồng phối hợp thực ngành Ngoài ngành có tốc độ đào thải cơng nghệ cao, nhà nước cần hỗ trợ kinh phí định để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển Thứ sáu, kinh tế nước bị tác động chu kỳ kinh tế giới, nhà nước doanh nghiệp cần phải tìm hướng cho mình, thường tìm thị trường đầu cho sản phẩm sức tiêu dùng tồn cầu giảm sút Thậm chí điều cịn phụ thuộc lớn vào phủ nước đối tác vấn đề kích cầu, tạo đầu cho sản phẩm nước 3.2 Vi Mô Thứ nhà cung cấp, doanh nghiệp cần nâng cao vị uy tín nhà cung cấp lớn có thương hiệu mạnh qua việc thực tốt việc tăng doanh số bán hàng Thứ hai khách hàng, doanh nghiệp phải nắm thông tin cách đầy đủ khách hàng: quy mơ, thị hiếu, tâm lý, thu nhập…để hướng sản phẩm vào đối tượng thích hợp Muốn làm tốt điều trên, doanh nghiệp cần thực việc điều tra dự báo thị trường tốt xác Thứ ba đối thủ tiềm ẩn: doanh nghiệp cần phát huy mạnh so với đối thủ tiềm ẩn, nhằm làm gia tăng rào cản gia nhập ngành với đối thủ, 18 việc tạo lòng tin với khách hàng, phát triển hệ thống bán hàng rộng khắp, tạo thương hiệu đủ mạnh thị trường Thứ tư đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp chủ động cạnh tranh lành mạnh thông qua dịch vụ sau bán hàng, nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mức cao hơn: dịch vụ chăm sóc khách hàng, ưu đãi mua bán với số lượng lớn hay toán trước hạn, khuyến vào dịp lễ tết… Không doanh nghiệp cần tạo niềm tin với người lao động có sách khuyến khích người lao động giỏi làm việc, có chiến lược kế hoạch hợp lý cho việc phát triển tương lai 19 ... Chương Môi trường vi mô vĩ mô công ty cổ phần dịch vụ Sài Gòn 2.1 Tổng quan chung công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hơp Sài Gòn, tên tiếng anh Saigon General Corporation, tên vi? ??t tắt giao dịch. .. 1: Tổng quan chung môi trường vĩ mô vi mô doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích mơi trường vĩ mô vi mô công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp Sài Gòn - Chương 3: Giải pháp Chương Tổng quan chung môi trường. .. triển Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu nghiên cứu môi trường vĩ mô vi mô công ty cổ phần dịch vụ Sài Gòn Kết cấu Vấn đề cần nghiên cứu trình bày thành bốn phần: - Lời nói