7P trong marketing la gi phan tich mo hi

7P Trong Marketing gì? Phân tích mơ hình 7P Marketing & Ví Dụ Marketing ngành ln ln phải thay đổi phát triển không muốn bị quên lãng “dậm chân chỗ” lâu Một ví dụ thay đổi marketing mix Ngày người ta thường chấp nhận mô hình 7P giải thích rõ cho lý thuyết marketing mix 4P Vậy mơ hình 7P Marketing mix gì? Cách áp dụng nào? Mời bạn tìm hiểu câu trả lời qua viết nhé! Khái niệm 7P Marketing Marketing Mix cơng cụ chiến lược marketing quen thuộc, đánh giá mơ hình marketing cổ điển hàng đầu dựa khảo sát Smart Insights Nguyên tắc 4P (Product, Price, Place, Promotion) mơ hình truyền thống Marketing mix, trọng đến việc sản xuất bán hàng hóa Mơ hình 7P đời thời điểm nhà tiếp thị nhìn nhận mơ hình 4P Marketing Mix truyền thống thiếu trọng đến dịch vụ vai trò dịch vụ khách hàng việc xây dựng phát triển thương hiệu Vào năm 1981, Booms Bitner cho mắt “Bản mở rộng Marketing Mix 4P”, thêm vào yếu tố vào nguyên tắc 4P Cụ thể: People (con người), Physical Evidence (trải nghiệm thực tế) Processes (Quy trình cung ứng) 7P Marketing gì? Tham khảo thêm viết: Marketing mix gì? Mơ hình 4P Marketing Mix Mơ hình 7P giúp cho công ty xem xét xác định yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quy trình marketing sản phẩm Yếu tố tạo nên khác biệt 7P 4P Marketing People - Con người Tất tác nhân người đóng vai trò quan trọng việc cung cấp dịch vụ ảnh hưởng đến nhận thức người mua, cụ thể là: nhân viên công ty, khách hàng tất khách hàng khác môi trường dịch vụ Ngoại hình họ nào? Cách ăn mặc họ làm sao? Thái độ hành vi họ, ảnh hưởng đến nhận thức khách hàng dịch vụ Người cung cấp dịch vụ người liên hệ có vai trò quan trọng Trên thực tế, số dịch vụ dạy học, tư vấn dịch vụ dựa nghề nghiệp khác người cung cấp dịch vụ dịch vụ Trong vài trường hợp người liên hệ có vai trị nhỏ, ví dụ lắp đặt điện thoại, người xử lý hành lý hãng hàng không, Yếu tố người Marketing Mix 7P Physical Evidence - Trải nghiệm thực tế Môi trường cung cấp dịch vụ nơi mà cơng ty có tương tác với khách hàng, thành phần hữu hình tạo điều kiện giao tiếp thực dịch vụ Trải nghiệm thực tế bao gồm tất thành phần hữu hình - chẳng hạn tài liệu, giấy báo, danh thiếp, thiết bị, Trong số trường hợp, bao gồm sở vật chất nơi cung cấp dịch vụ, ví dụ nhà hàng tiệc cưới, Trong trường hợp khác, chẳng hạn dịch vụ viễn thông, sở vật chất khơng liên quan Trong trường hợp biên lai tốn hình thức giao dịch dùng để đánh giá trải nghiệm cho khách hàng Sự trải nghiệm thực tế mang lại hội tuyệt vời công ty lan truyền thơng điệp thích hợp mạnh mẽ mục tiêu tổ chức, phân khúc thị trường dự kiến chất dịch vụ Processes - Quy trình cung ứng Quy trình đề cập tới luồng hoạt động chế diễn có tương tác khách hàng doanh nghiệp Ví dụ quy trình đơn giản: Khi bạn muốn trở thành thành viên sử dụng dịch vụ Netflix, bạn phải đăng ký thành viên trang web, sau download app Netflix xem phim Các nhà tiếp thị phải đảm bảo quy trình ln kiểm sốt chặt chẽ tính qn trải nghiệm khách hàng Một quy trình lý tưởng nên tốn thời gian tất lựa chọn có sẵn tốn chi phí để đem lại hiệu tối đa cho công ty Process - Yếu tố quy trình 7P Marketing Xem Thêm: 30+ Mẫu Đề Tài Luận Văn Marketing Mới Nhất 2020 Mơ hình 7P Marketing Mix ứng dụng nào? Các cơng ty phân tích SWOT đối thủ cạnh tranh, sau sử dụng mơ hình 7P Marketing để định vị, thiết lập mục tiêu phân khúc thị trường Nó khung sườn để đánh giá việc kinh doanh doanh nghiệp cách hợp lý thông qua câu hỏi bên dưới: Product: Làm để phát triển sản phẩm bạn? Price: Làm để thay đổi mơ hình định giá cho cơng ty? Place: Nên lựa chọn hình thức phân phối để sản phẩm đến với khách hàng? (trực tuyến, cửa hàng bán lẻ, ) Promotion: Làm để thay tăng cường kết hợp kênh truyền thông online, offline, ? People: Nhân viên cơng ty có thiếu sót kỹ không? Physical Evidence: Trải nghiệm khách hàng có tốt khơng? Làm để cải thiện chất lượng trải nghiệm? (nâng cấp sở vật chất, trau dồi kỹ chuyên môn, ) Processes: Làm để tối ưu hóa quy trình cung ứng nhằm tối đa hóa lợi nhuận? Bạn loay hoay chưa chọn đề tài viết luận văn? Bạn không tìm tài liệu? Bạn q bận khơng có thời gian Hãy để DỊCH VỤ LUẬN VĂN THUÊ UY TÍN cấp độ Luận Văn 99 giúp bạn Ví dụ mơ hình 7P Marketing Mix McDonald's - nhà hàng thức ăn nhanh, thành lập Hoa Kỳ vào năm 1940 mở nhà hàng Anh vào năm 1974 Theo thống kê năm 2020, McDonald có 14.000 nhà hàng Hoa Kỳ 1.270 khắp Vương quốc Anh Bắc Ireland McDonald's tiếng nhà tiên phong khái niệm nhà hàng “Drive Thru” công ty hàng đầu giới Vương quốc Anh lĩnh vực Là tổ chức nhượng quyền thương mại, khoảng 70% nhà hàng McDonald Anh doanh nhân phụ nữ địa phương sở hữu điều hành Chiến lược Marketing 7Ps McDonald's xem chiến lược thành công Thế giới 1/ Product (sản phẩm) McDonald's McDonald's cửa hàng kinh doanh sản phẩm thức ăn nhanh hàng đầu giới Nó chủ yếu bán bữa sáng, burgers, sandwiches, khoai tây chiên, gà rán, đồ ăn nhẹ ăn kèm, tráng miệng đồ uống Đến cửa hàng McDonald's khách hàng có nhiều lựa chọn Một số sản phẩm McDonald's cung cấp kể đến như: hamburger, Cheeseburger, Double Cheeseburger, McCafé Frappé Mocha… Chiến lược sản phẩm Marketing Mix 7P McDonald's 2/ Price (giá cả) McDonald's Về giá chiến lược định giá, mục tiêu chung cửa hàng McDonald's cung cấp thực phẩm với giá cạnh tranh theo giá trị định hướng cho khách hàng Tùy theo số yếu tố khác mà giá cửa hàng McDonald’s khác McDonald's định giá theo phương pháp dựa nhu cầu không quy định giá cho người nhận quyền Người nhận quyền tự đặt giá phù hợp với thị trường địa phương (McDonald's, 2020) Tuy nhiên, bên nhận quyền cần đưa mức giá cạnh tranh theo giá trị định hướng cho khách hàng họ 3/ Place (địa điểm/ kênh phân phối) McDonald's Chiến lược phân phối cách mà công ty đưa sản phẩm đến với khách hàng McDonald's có chiến lược phân phối khác quốc gia khác McDonald's cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà số quốc gia Tuy nhiên, hình thức lại khơng khả thi số quốc gia khác Nhiều cửa hàng McDonald's mở cửa 24 ngày Đây ví dụ phân phối chuyên sâu có nghĩa cung cấp sản phẩm để bán thông qua tất kênh phân phối Điều giúp nhà hàng tăng doanh thu cuối tổng doanh thu 4/ Promotion (chiến lược xúc tiến) McDonald's Quảng cáo số “chiến thuật quảng bá” đáng ý McDonald Nhà hàng sử dụng tivi, báo, tạp chí, Internet phương tiện truyền thơng khác để giao tiếp với khách hàng Cơng ty sử dụng “xúc tiến bán hàng - kỹ thuật xúc tiến bán hàng” Ví dụ khách hàng mua sáu tách trà / cà phê thu thập sáu nhãn dán, họ đủ điều kiện để có tách trà / cà phê miễn phí Cửa hàng cung cấp phiếu giảm giá quà tặng miễn phí cho số sản phẩm định Một chiến dịch xúc tiến bán hàng McDonald's 5/ Processes (quy trình) McDonald's Quy trình đề cập đến tập hợp hoạt động thực để đạt điều McDonald's thực số hoạt động để cung cấp sản phẩm cho khách hàng Ví dụ, chuẩn bị thực phẩm hoạt động quan trọng trình tổng thể Việc chuẩn bị thức ăn McDonald's hoàn toàn minh bạch, tức tồn q trình khách hàng nhìn thấy 6/ People (con người) McDonalds nhà tuyển dụng lớn Mỹ Anh Tính Vương quốc Anh Bắc Ireland, có khoảng 120.000 người làm việc McDonald's 70% cửa hàng McDonald Anh doanh nhân phụ nữ địa phương sở hữu điều hành Mỗi năm Anh, McDonald's đầu tư 43 triệu bảng Anh vào đào tạo phát triển nhân viên Mục tiêu thảo luận khía cạnh Con người Marketing Mix 7P giải vấn đề liên quan đến khách hàng nhân viên Nếu nhân viên không hài lịng, có nhiều khả họ cung cấp dịch vụ khách hàng Điều khiến khách hàng thất vọng khơng quay lại Do đó, điều quan trọng công ty phải đề chiến lược phù hợp để giải nhu cầu mong muốn nhân viên khách hàng 7/ Physical evidence (trải nghiệm thực tế) Yếu tố cuối hỗn hợp tiếp thị McDonald's trải nghiệm thực tế đề cập đến yếu tố môi trường vật chất mà khách truy cập khách hàng trải nghiệm Bằng chứng vật chất không ảnh hưởng đến ấn tượng khách hàng nhà hàng mà ảnh hưởng đến cách thức vận hành McDonald's Nội thất McDonald's hấp dẫn nhà hàng trì nội thất hợp vệ sinh cửa hàng Mong chia sẻ ví dụ phân tích mơ hình 7P Marketing McDonald's giúp bạn hiểu về mơ hình 7P Marketing Mix Đừng qn Like & share viết với người bạn thấy hữu ích nhé! Chúc bạn ln học tập tốt!