Báo cáo thực tập tại công ty cổ phần viễn thông FPT telecom bình định

Để hoàn thành báo cáo này, trước hết em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô ngành Điện tử - Viễn thông của khoa Kỹ thuật và Công nghệ, Trường Đại học Quy Nhơn đã trang bị vốn kiến thức cho em trong suốt quá trình học tập. Điều đặc biệt là tạo điều kiện cho em được thực tập bên ngoài để cọ xát thực tế, hoàn thiện kiến thức trong nhà trường. Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Viễn thông FPT Telecom chi nhánh Bình Định đã chấp thuận cho em được thực tập tại công ty và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em được tham gia học hỏi và ứng dụng các kiến thức mà em đã học trên nhà trường vào trong thực tế. Em mong nhận được sự góp ý của thầy cô để em có thể khắc phục các nhược điểm và nhiều thiếu sót trong kiến thức và ngày càng hoàn thiện bản thân mình hơn.

LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, trước hết em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô ngành Điện tử - Viễn thông khoa Kỹ thuật Công nghệ, Trường Đại học Quy Nhơn trang bị vốn kiến thức cho em suốt trình học tập Điều đặc biệt tạo điều kiện cho em thực tập bên để cọ xát thực tế, hoàn thiện kiến thức nhà trường Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Viễn thơng FPT Telecom chi nhánh Bình Định chấp thuận cho em thực tập công ty tạo điều kiện thuận lợi cho em tham gia học hỏi ứng dụng kiến thức mà em học nhà trường vào thực tế Em mong nhận góp ý thầy để em khắc phục nhược điểm nhiều thiếu sót kiến thức ngày hồn thiện thân Một lần em xin cảm ơn quý thầy cô Trường Đại học Quy Nhơn, cán bộ, công nhân viên Công ty cổ phần Viễn thơng FPT Telecom Bình Định giúp đỡ em thời gian qua Em xin chúc quý thầy cô, cán bộ, công nhân viên Công ty khỏe mạnh thành đạt Bình Định, ngày 24 tháng 09 năm 2019 Sinh viên: Lê Khắc Vũ Lớp ĐTVT-K38 Khoa Kỹ thuật Công nghệ I GIỚI THIỆU I Giới thiệu chung FPT Telecom Công ty cổ phần Viễn thông FPT Telecom thành lập ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến thành viên sáng lập sản phẩm mạng Internet Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam - TTVN”, sản phẩm coi đặt móng cho phát triển Internet Việt Nam Sau 22 năm hoạt động, FPT Telecom lớn mạnh vượt bậc với 9000 nhân viên thức, với gần 200 văn phòng giao dịch thuộc gần 90 chi nhánh 59 tỉnh thành tồn quốc Bên cạnh công ty đặt dấu ấn trường quốc tế 12 chi nhánh trải dài khắp Campuchia, chi nhánh Myanmar Với sứ mệnh tiên phong mang Internet, mang kết nối đến với người dân Việt Nam, với mong muốn lớn lao gia đình Việt Nam sử dịch vụ cơng ty Cơng ty cổ phần Viễn thơng FPT Bình Định chi nhánh thuộc FPT Telecom Được khai trương vào ngày 28/10/2010 địa 94 Phạm Hùng, phường Lý Thường Kiệt, thành phố Quy Nhơn Đến nay, cơng ty cổ phần Viễn thơng FPT Bình Định có gần 10 năm hoạt động Hiện nay, hạ tầng internet FPT Telecom Bình Định phủ khắp khu vực: Thành phố Quy Nhơn, An Nhơn, Hoài Nhơn, Tuy Phước Hiện chi nhánh Công ty cổ phần Viễn thơng FPT Bình Định có khoảng 40 cán cơng nhân viên, ngồi cịn có chun viên kỹ thuật hướng dẫn thao tác quản lý, sử dụng internet, truyền hình cách hiệu  • Lịch sử phát triển FPT Telecom: 31/1/1997: Thành lập Trung tâm Dữ liệu trực tuyến FPT (FPT Online Exchange – FOX) • 2001: Ra mắt trang báo điện tử Việt Nam – VnExpress.net • 2002: Trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP (Internet Ex-change Provider) • 2005: Chuyển đổi thành Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT (FPT Telecom) • 2007: FPT Telecom bắt đầu mở rộng hoạt động phạm vi toàn quốc, cấp Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh cổng Kết nối quốc tế Đặc biệt, FPT Telecom trở thành thành viên thức liên minh AAG • 2008: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang bang thông rộng (FTTH) Việt Nam thức có đường kết nối quốc tế từ Việt Nam Hồng Kong • 2009: Đạt mốc doanh thu 100 triệu đô la Mỹ mở rộng thị trường sang nước lân cận Campuchia • 2012: Hồn thiện tuyến trục Bắc Nam với tổng chiều dài 4000km qua 30 tỉnh thành • 2014: Tham gia cung cấp dịch vụ truyển hinh IPTV với thương hiệu Truyền hình FPT • 2015: FPT Telecom có mặt 59 tỉnh thành nước với gần 200 VPKD, thức cấp phép kinh doanh Myanmar, đạt doanh thu 5500 tỷ đồng đơn vị dẫn đầu triển khai chuyển đổi giao thức liên mạng IPv6 • 2016: Khai trương trung tâm Dữ liệu FPT Telecom mở rộng với quy mô lớn miền Nam Được cấp phép triển khai thử nghiệm mạng 4G Việt Nam Đồng thời doanh nghiệp Việt Nam nhận giải Digital Transformer of the Year IDC năm 2016 Năm 2016, doanh thu FPT Telecom đạt 6600 tỷ đồng • 2017: Ra mắt gói dịch vụ Internet tốc độ nhanh Việt Nam Soc – 1Gbps phiên nâng cấp hệ thống FTV Lucas Onca truyền hình FPT Năm 2017, FPT Telecom vinh dự lọt top Doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến Internet Việt Nam Doanh thu năm 2017 công ty đạt 7562 tỷ đồng 2018: Hồn thành quang hóa phạm vi toàn quốc Ra mắt Voice Remote FPT Play Box, đặt chân vào lĩnh vực toán Online Doanh thu đạt 8822 tỷ đồng Với phương châm “Mọi dịch vụ kết nối”, FPT Telecom khơng ngừng nghiên cứu triển khai tích hợp ngày nhiều dịch vụ giá trị gia tăng đường truyền Internet nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng sử dụng Đồng thời, việc đẩy mạnh hợp tác với đối tác viễn thông lớn giới, xây dựng tuyến cáp quang quốc tế hướng triển khai mạnh mẽ để đưa dịch vụ tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao vị FPT Telecom nói riêng nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng Việt Nam nói chung II Cơ cấu đơn vị tổ chức: Giám đốc: Giám đốc người điều hành chung chịu trách nhiệm cho toàn chi nhánh, thông tin truyền trực tiếp từ Giám đốc xuống phòng ban email nội họp định kỳ hàng tháng Các phịng ban có quan hệ theo chiều ngang tương tác hỗ trợ lẫn nhau, phụ thuộc công việc chịu quản lý trực tiếp từ Giám đốc Phịng Kế tốn: Thiết lập sổ sách kế tốn chứng từ kế toán theo định kỳ theo quy định pháp luật, chịu trách nhiệm trọng việc lập báo cáo tài chính, báo cáo lưu chuyển tiền tệ bảng cân đối kế toán Chịu trách nhiệm quản lý chặt chẽ tài sản, quỹ tiền mặt công ty, kịp thời toán, thu hồi khoản nợ phải thu, phải trả Phòng tổng hợp: Quản lý số lượng nhân viên công ty, lên kế hoạch tuyển dụng phát triển nguồn nhân lực cho công ty; phân tích nhu cầu triển khai đánh giá kết đào tạo nguồn lực Thực quản trị văn phòng: Quản lý hồ sơ, tài liệu, thống kê, lưu trữ văn pháp quy công ty, công văn đến đi, dấu, quản lý tài sản; thực quy định công tác an ninh, an tồn lao động, trật tự vệ sinh văn phịng; thực thủ tục pháp lý cho công ty nhân viên đảm bảo pháp luât Phòng Kỹ thuật: Quản lý thông thông tin liên lạc công ty, đảm bảo tốc độ đường truyền ổn định Chịu trách nhiệm triển khai thi công lắp mạng cho khách hàng Tiếp nhân thông tin khách hàng vấn đề liên quan đến kỹ thuật tốc độ truyền, mạng chậm, rớt mang, modem bị lỗi,…từ trực tiếp khắc phục cho khách hàng thời gian sớm Phòng dịch vụ khách hàng: Tiến hành tạo phiếu thông tin khách hàng, kiểm tra thông tin hợp đồng, xuất hợp đồng cho nhân viên kinh doanh Kiểm tra thông tin gồm cam kết, phác thảo, hóa đơn, CMND photo Sau phận dịch vụ khách hàng trực tiếp điện thoại cho khách hàng để kiểm tra lại thông tin hợp đồng cho hệ thống Tiến hành kiểm tra thu cước internet hàng tháng nhà khách hàng quầy giao dịch cơng ty Phịng giám sát: Kiểm tra thông tin khách hàng bị sai lệch với hợp đồng, giám sát quy trình làm việc nhân viên kinh doanh kỹ thuật Xem xét đề xuất xử lý văn khiếu nại, kiện tụng khách hàng nhân viên dịch vụ công ty III Các lĩnh vực hoạt động: • Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thơng rộng • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thơng , Internet • Dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di dộng • Dịch vụ tin nhắn, liệu, thơng tin giải trí mạng điện thoại di • • • • • • • động Cung cấp trò chơi trực tuyến mạng Internet, điện thoại di động, Thiết lập hạ tầng cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet Xuất nhập thiết bị viễn thông Internet Dịch vụ trả tiền truyền hình Dịch vụ cố định viễn thông nội hạt Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng Dịch vụ viễn thông cố đinh đường dài nước PHẦN II: GIỚI THIỆU CÔNG NGHỆ GPON VÀ WIFI I Giới thiệu công nghệ PON Công nghệ PON gì?  PON (Passive Optical Network) kiến trúc mạng điểm – nhiều điểm (point to multipoint)  Đường truyền từ thiết bị trung tâm OLT (Optical Line Termination) qua thiết bị chia tín hiệu (Splitter) từ thiết bị kéo đến nhiều người dùng  Splitter không cần nguồn cung cấp, đặt đâu nên triển khai cho nhiều th bao chi phí giảm đáng kể so với AON  Do Splitter không cần nguồn nên hệ thống tiết kiệm điện khơng gian chứa cáp so với AON  Tuy nhiên PON có khiếm khuyết khó nâng cấp bang thơng th bao u cầu  Khó xác định lỗi sợi quang chung cho nhiều người dùng, tính bảo mật khơng cao AON  Tùy vào nhu cầu bang thông thuê bao, PON sử dụng kết hợp với cáp đồng để triển khai mạng ADSL2+, VDSL2 … Gpon FPT công nghệ truy cập internet băng thông rộng đường truyền cáp quang FPT Telecom cung cấp đáp ứng đủ yêu cầu chức tín hiệu internet, chức tín hiệu video, chat video, truyền hình hội nghị tất tín hiệu tích hợp truyền với tốc độ lớn lên tới 10Gbps Như bạn thấy bảng giá gói cáp quang gpon tốc độ download upload gói cước Điều khác hẳn với công nghệ ADSL cũ trước (tốc độ upload 1/10 tốc độ download) Đặc điểm  Khả cung cấp băng thông:  Hướng xuống: Tốc độ hướng xuống GPON = 2,488 Mbit/s × hiệu suất 92% = 2289 Mbit/s Trong ứng dụng nhiều nhóm người sử dụng (MDU: multiple-dwelling-unit), với tỷ lệ chia 1:32, GPON cung cấp dịch vụ bao gồm truy cập Internet tốc độ cao (100 Mbit/s thuê bao với tỷ lệ dùng chung 20:1) Voice (tốc độ 100 Kbit/giây) đến 32 ONU, ONU cung cấp cho thuê bao  Hướng lên: Tiêu chuẩn việc đưa yêu cầu hệ thống mạng đưa yêu cầu QoS riêng cho lớp PON vượt phương thức Ethernet lớp phân loại dịch vụ (CoS) IP lớp để đảm bảo việc phân phát dịch vụ thoại, video TDM chất lượng cao qua môi trường chia sẻ TDMA Tuy nhiên, chế CoS lớp lớp đạt mức tối đa QoS lớp truyền tải Nếu lớp truyền tải có độ trễ dung sai lớn việc phân chia mức ưu tiên dịch vụ khơng ý nghĩa Đối với TDMA PON, việc dung lượng cung cấp QoS hướng lên bị hạn chế tất ONT PON sử dụng hết băng thơng hướng lên ưu tiên TDMA Hướng lên GPON có thơng lượng đến 1,25 Gbit/s cao 20% so với GEPON khác biệt đáng kể giúp cho chế QoS hoạt động tốt GPON sử dụng băng thơng ngồi băng để cấp phát đồ với khái niệm khối lưu lượng (T-CONT) cho hướng lên Khung thời gian hướng lên hướng xuống sử dụng khung tiêu chuẩn viễn thông kHz, dịch vụ đóng gói vào khung theo ngun thơng qua q trình mơ hình đóng gói GPON (GEM) Giống SONET/SDH, GPON cung cấp khả chuyển mạch bảo vệ với thời gian nhỏ 50 ms Điều làm cho GPON có trễ thấp có nhiều lưu lượng hướng lên TDMA từ nhiều ONU ghép vào khung KHz (125 µs) Mỗi khung 10 địa/quốc tế 60 Dễ dàng toán tiền cước ứng dụng Để tốn tự động phí th bao mạng Internet hàng tháng, người dùng cần chọn vào biểu tượng bánh góc phải, sau thêm số thẻ phần "Số hố thẻ", kích hoạt tính tự động tốn thơng qua số thẻ vừa thêm phần "Thanh tốn tự động Có thêm chức toán tiền cước tự động hữu ích Có thể nói tính việc tốn tiền mạng Internet đơn giản hết bạn không cần phải đến địa điểm tốn FPT, khơng cần phải nhớ ngày tốn phí th bao thứ tự động hố hồn tồn u cầu người dùng cần phải có thẻ ATM nội địa/quốc tế thời hạn sử dụng  Hỗ trợ nhanh chóng: 61 Gửi yêu cầu đến tổng đài nhanh chóng nhận hỗ trợ Trong trường hợp có vấn đề phát sinh sử dụng mạng, người dùng dễ dàng yêu cầu hỗ trợ từ nhà mạng thông qua tính "Yêu cầu hỗ trợ" Ngay yêu cầu, có nhân viên FPT gọi trực tiếp bạn để xác nhận nhận yêu cầu Sau số lần thử nghiệm cho thấy FPT xử lý yêu cầu hỗ trợ người dùng nhanh kịp thời, nên bạn hoàn toàn yên tâm sử dụng tính gặp vấn đề 62 VII • Truyền hình FPT Play Box: Truyền hình FPT dịch vụ truyền hình đa phương tiện Công ty cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom) cung cấp Đây dịch vụ tiên phong việc sử dụng công nghệ IPTV Việt Nam, mang đến cho khách hàng tiện ích giải trí đa dạng, mang tính tương tác cao • Khách hàng thỏa sức thưởng thức 170 kênh nước quốc tế với chất lượng hình ảnh sắc nét, âm sống động chia làm Gói kênh Cơ Gói kênh Mở rộng • Tính thơng minh xem truyền hình FPT : Khác với truyền hình thơng thường, xem truyền hình FPT người dùng trải nghiệm tính vơ hấp dẫn kênh truyền hình FPT - Truyền hình xem lại: giúp người dùng chủ động xem lại chương trình phát mà bỏ lỡ trước - Giám sát trẻ em: giúp bậc phụ huynh dễ dàng thiết lập quản lý nội dung xem trẻ theo độ tuổi thời gian thông qua mật - Lịch phát sóng tổng hợp (EPG): cho phép người dùng xem trước lịch phát sóng số kênh truyền hình hỗ trợ Đặc biệt, sử dụng tính Cài đặt hẹn giờ, hệ thống tự động thông báo để khán giả tiện theo dõi - Tùy chỉnh ngôn ngữ: cho phép người dùng bật/tắt thuyết minh, phụ đề tiếng Việt ngôn ngữ gốc nhiều kênh truyền hình quốc tế 63 • Lưu u thích: tính giúp khán giả lưu kênh, chương trình mà u thích Kho ứng dụng truyền hình FPT: Lắp truyền hình internet FPT nhà qua giải mã FPT TV Box, tivi nhà bạn biến thành tivi thông minh với ứng dụng hấp dẫn thông minh nhà bạn Phim truyện: - Khi nhắc tới truyền hình FPT, có lẽ kho phim truyện FPT ứng dụng người dùng đánh giá 5* chất lượng hoàn hảo, nội dung phong phú liên tục cập nhật đa dạng thể loại: Tâm lý, hài hước, hành động, kinh dị,… - Trên kho phim truyền hình internet FPT, người dùng thoả sức xem phim bom HOT Với kho nội dung khổng lồ, bạn tìm kiếm tên phim cách nhanh chóng thuận lợi Remote dịch vụ Ngồi phim miễn phí, người dùng cịn lựa chọn phim phí từ nguồn DANET, FIM+ từ 12,000đ Thể Thao: 64 Giải trí: 65 Kho chương trình giải trí đáp ứng nhu cầu lứa tuổi, vùng miền với đầu mục TV Show, Ca nhạc, Hài kịch Sân khấu Không theo kịp lịch phát nhà đài để mang tới khán giả chương trình truyền hình Việt Nam, Hàn Quốc, Trung Quốc, Âu –Mỹ lạ hấp dẫn nhất, chuyên mục sâu khai thác mảng nội dung truyền thống với cải lương, đờn ca, quan họ chèo 66 Thiếu nhi: Kho thiếu nhi truyền hình FPT có nhiều chương trình vui, bổ ích giúp bé vừa giải trí lại vừa học hỏi khám phá điều tốt đẹp từ giới xung quanh Nội dung lạ, hấp dẫn phim, ca nhạc, kể chuyện, học tiếng Anh, học điều hay… Các chương trình nước ngồi có thuyết minh tiếng Việt dành cho bé Hát karaoke trực tuyến: KaraTivi ứng dụng hát karaoke trực tiếp hệ thống Truyền hình FPT với âm sống động, kho hát trực tuyến khổng lồ gồm hàng triệu ca khúc chất lượng cao Song song đó, đa dạng thể loại từ nhạc trẻ, nhạc vàng, nhạc rock, thiếu nhi dân ca, cải lương… sẵn sàng đáp ứng nhu cầu hát nơi, phiêu lúc tất người 67 Âm nhạc: Ứng dụng âm nhạc truyền hình FPT dựa kho liệu phong phú, ứng dụng Âm nhạc tự động cập nhật playlist, ca khúc tiếng, dịng nhạc quen thuộc ca sĩ u thích đến thiết bị người dùng Trong trình sử dụng, lúc xuất hát video ca nhạc u thích, người dùng lưu mục Cá nhân cách nhấn vào icon trái tim (Yêu thích) Ứng dụng Âm nhạc từ cịn gợi ý cho người dùng danh sách nội dung liên quan Ngược lại, xóa u thích ứng dụng Âm nhạc khơng phát lại hát lần sau Youtube – Kho video trực tuyến: 68 Khác với dịch vụ truyền hình thơng thường khác, đến với dịch vụ truyền hình fpt bạn sử dụng thêm nhiều dịch vụ tiện ích khác, khơng cần phải bật máy tính, với truyền hình chúng tơi ban sử dụng tất tính mà bạn hay dùng máy tính điện thoại hàng ngày Trong ứng dụng đó, đáng kể dịch vụ Youtube truyền hình FPT Q khách xem mạng xã hội máy tính Khác điều bạn sử dụng hình to hơn, rộng cần thao tác PHẦN III: TỔNG KẾT I.Chi tiết phân công công việc  Thời gian: 26/08/2019 – 08/09/2019 Cơng việc phân cơng: Được phân vào nhóm Hạ tầng để xử lý cố, ứng cứu tập điểm, kéo tuyến cáp mới, bảo trì hạ tầng FPT  Thời gian: 09/09/2019 – 22/09/2019 69 Công việc phân công: Được phân cơng vào nhóm User để lắp đặt thiết bị Wifi, truyền hình cho khách hàng, xử lý cố, bảo dưỡng thiết bị cho khách hàng  Thời gian: Từ ngày 23/09/2019 đến ngày 29/09/2019 Công việc phân: Hoàn thành mẫu báo cáo thực tập, nhật ký thực tập NHẬT KÝ THỰC TẬP T Ngày, TT tháng Công việc thực Thời gian (Ghi rõ nội dung công việc thực hiện, kiến thức kỹ thu được) (Bắt đầu – Kết thúc) - Tập trung trụ sỡ công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom - Được giới thiệu cách hoạt động làm việc công 1 27/8 ty GĐ.Võ Hùng Phi trình bày 8h-9h30 - Trao đổi kế hoạch thực tập với công ty xếp thực tập - Được phân làm đội gồm : Hạ tầng User - Tập trung công ty 2 28/8 - Trao đổi việc thực tập đội Hạ tầng - Được quan sát trường nơi xảy cố Nguyễn Thị Định 70 7h30-9h30 - Tập trung công ty - Được giới thiệu cách làm nhân viên kĩ thuật Hạ tầng 3 29/8 - Đi thực tế tiếp xúc công việc hạ tầng cầu Diêu 7h30- 16h30 Trì - Được quan sát cách kéo dây mạng kĩ thuật đan rọ để giữ chặt dây - Tập trung công ty để quán xuyến công việc thực tập 4 - Tiếp tục hoàn thành bắt nối hộp trạm cầu Diêu 30/8 Trì 7h30-16h30 - Được giới thiệu tiếp cận cáp quang cách hàn để kết nối hộp trạm với - Tập trung cơng ty tìm hiểu lý thuyết thực hành hàn cắt sợi cáp quang 5 31/8 - Lý thuyết cách FPT truyền tải internet đến với khách hàng 7h30-9h - Được quan sát hộp đại trạm Hai Bà Trưng 6 4/9 - Tập trung cơng ty tìm hiểu lý thuyết - Tìm hiểu lý thuyết cáp đồng cáp quang - Giới thiệu gpon quy luật màu - Cách rẻ nhánh sử dụng măng xông - Sự suy hao băng thông 71 7h30-9h30 - Các thiết bị dùng kĩ thuật kết nối -Tập trung lên công ty viễn thông Fpt Telecom (94 Phạm Hùng,Tp Quy Nhơn) gặp chờ khu vực trưởng phân công công việc để thực tập - Cụ thể công việc: 7 + Sữa chữa bảo trì khách hàng cũ triển khai cho 9/9- khách hàng lắp đặt 21/9 + Quan sát thao tác anh thực + Hướng dẫn thiết bị viễn thông Fpt Telecom cung cấp modem wifi truyền hình Fpt box 4K + Học hỏi kiến thức để cấu hình thiết bị chuyên dụng II Kết thu Những kỹ thực hành: • Kỹ cấu hình cho modem, đổi mật WiFi • Kỹ cắt, hàn cáp quang • Kỹ đọc nhận biết thơng số máy đo • Cách lắp đặt số loại thiết bị 72 7h30-17h • Một số kỹ thao tác chuẩn bị trước xử lý cố Những kinh nghiệm thu • Tập quen với làm việc nhóm: Làm việc nhóm gần yêu cầu bắt buộc để hồn thành nhiệm vụ hay mục tiêu cơng ty cần phải có chung sức nhiều nhân viên Do đó, làm nhóm kỹ thiết yếu mà sinh viên cần có; nguồn gốc gây nhiều mâu thuẫn Trong lần trực tiếp làm việc nhóm thảo luận, lắng nghe đưa quan điểm; thu thập kinh nghiệm từ người trước hiểu thống cách thức làm việc để đảm bảo tất người có trách nhiệm với sản phẩm nhóm Khi thực tập, đa số bạn tân binh cơng việc Do đó, thái độ học hỏi quan sát điều cần thiết hết Để làm việc nhóm hiệu quả, thực tập sinh cần biết mạnh thân nỗ lực hồn thành nhiệm vụ giao • Nâng cao kỹ giao tiếp: Giao tiếp đóng vai trị quan trọng cơng việc nhiều mang tính định thành công nhiều lĩnh vực Kỹ thông tin khả giao tiếp hiệu suy nghĩ ý tưởng bạn giao tiếp, giấy tờ qua điện thoại Nó liên quan đến việc biết lắng nghe người khác, xây dựng niềm tin tôn trọng ý kiến, quan điểm người khác • Rèn luyện nhanh nhạy, thích nghi với môi trường: Khác với môi trường đại học lên lớp để học, sở thực tập đơi địi hỏi thực tập sinh yêu cầu khắt khe áp lực cơng việc Vì vậy, sinh viên cần rèn luyện nhanh nhạy; thích nghi với mơi trường để hòa nhập với người Sự nhanh nhạy giúp giải vấn đề tốt hết 73 Tính linh hoạt khả thích nghi để giải cơng việc gặp phải hàng ngày công việc lẫn đời sống riêng Những người có khả xác định vấn đề, nghiên cứu giải pháp đưa định hiệu ngày ưa thích ngành quản trị kinh doanh; tư vấn quản lý; hành cơng cộng; khoa học; y dược kỹ thuật Chắc chắn rằng, người có khả phát nhanh chóng giải vấn đề cách hiệu trọng dụng 74 ... ty Công ty cổ phần Viễn thơng FPT Bình Định chi nhánh thuộc FPT Telecom Được khai trương vào ngày 28 /10 /20 10 địa 94 Phạm Hùng, phường Lý Thường Kiệt, thành phố Quy Nhơn Đến nay, công ty cổ phần. .. Provider) • 20 05: Chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) • 20 07: FPT Telecom bắt đầu mở rộng hoạt động phạm vi toàn quốc, cấp Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh cổng... phần Viễn thông FPT Bình Định có gần 10 năm hoạt động Hiện nay, hạ tầng internet FPT Telecom Bình Định phủ khắp khu vực: Thành phố Quy Nhơn, An Nhơn, Hồi Nhơn, Tuy Phước Hiện chi nhánh Cơng ty cổ