Tài liệu luận văn Định Hướng Và Các Giải Pháp Chiến Lược Phát Triển Du Lịch

tai lieu, luan van1 of 138 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN HOÀNG LONG ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM TỪ NAY ĐẾN 2010 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2006 khoa luan, document1 of 138 tai lieu, luan van2 of 138 PHẦN MỞ ĐẦU Mục đích, ý nghóa lý chọn đề tài Được hưởng lợi từ trình mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam, thị trường khách du lịch MICE “bùng nổ” thành phố Hồ Chí Minh khoảng hai năm gần số công ty lữ hành khách sạn quan tâm khai thác Đây phân khúc thị trường có tiềm lớn mà thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam nói chung khai thác đẩy mạnh phát triển Mặc dù có nhiều hội để phát triển loại hình du lịch MICE, Tp HCM vấp phải nhiều khó khăn, ảnh hưởng không nhỏ đến sức cạnh tranh với nước khu vực Asean Singapore, Thái Lan, Malaysia Chẳng hạn thị trường MICE Việt Nam chưa có danh tiếng, Việt Nam chưa có chiến lược để phát triển du lịch MICE Theo chuyên gia du lịch MICE Tp HCM, có nguyên nhân sau: thành phố Hồ Chí Minh chưa có trung tâm hội nghị, hội thảo triển lãm có đủ tầm cỡ quốc tế; thành phố chưa có quan chuyên trách tổ chức chuyên nghiệp MICE ; tình trạng thiếu phòng ốc Trong năm tới, khó khăn cải thiện sớm, triển vọng thu hút dòng khách MICE đến Việt Nam khả quan Do có điều kiện công tác ngành trăn trở với việc giải toán trên, định chọn đề tài “ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM TỪ NAY ĐẾN 2010 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN 2020” làm đề tài luận văn Thạc só với niềm ao ước kết nghiên cứu góp phần nhỏ vào chiến lược phát triển du lịch MICE thành phố Hồ Chí Minh đưa thành phố trở thành trung tâm du lịch lớn khu vực Đông Nam Á Đề tài nghiên cứu đời Tp Hồ Chí Minh địa phương khác nước Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Vũng Tàu chưa có chiến lược phát triển du lịch MICE cụ thể Do đó, công trình nghiên cứu khoa luan, document2 of 138 -1- tai lieu, luan van3 of 138 coi tài liệu tham khảo hữu ích thành viên có liên quan đến lónh vực MICE, giới chức quản lý doanh nghiệp kinh doanh du lịch MICE Tp HCM địa phương khác bối cảnh có nhiều thời phát triển Mục tiêu nghiên cứu luận văn ƒ Phân tích thực trạng kinh doanh loại hình du lịch MICE địa bàn thành phố năm qua Đánh giá mặt thuận lợi, khó khăn, hội nguy du lịch MICE Tp Hồ Chí Minh ƒ Đề xuất định hướng phát triển du lịch MICE địa bàn Tp Hồ Chí Minh thời gian tới ƒ Xây dựng chiến lược phát triển hệ thống giải pháp đồng để thực chiến lược nhằm khai thác tối đa tiềm du lịch Tp Hồ Chí Minh Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu luận văn: toàn hoạt động loại hình du lịch MICE, kể dịch vụ bổ trợ có liên quan 3.2 Phạm vi nghiên cứu : ƒ Về không gian: mặt, nghiên cứu hoạt động kinh doanh du lịch MICE Việt Nam nói chung, tập trung vào địa bàn thành phố Hồ Chí Minh; mặt khác, nghiên cứu kinh nghiệm loại hình hoạt động số quốc gia khác khu vực giới ƒ Về thời gian: phân tích liệu từ khoảng năm gần đây, dự báo định hướng mục tiêu phát triển đến năm mốc 2010 2020 Phương pháp nghiên cứu ƒ Phương pháp nghiên cứu bàn: thu thập thông tin thứ cấp du lịch nói chung du lịch MICE nói riêng Việt Nam Tp Hồ Chí Minh ƒ Phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình: thu thập kinh nghiệm phát triển du lịch MICE quốc gia khác khoa luan, document3 of 138 -2- tai lieu, luan van4 of 138 ƒ Phương pháp điều tra thực tế: thu thập thông tin sơ cấp từ sở kinh doanh khách hàng du lịch MICE Tp Hồ Chí Minh ƒ Phương pháp vấn chuyên gia: trao đổi ý kiến với số giới chức ngành xoay quanh quan điểm phát triển du lịch MICE Tp Hồ Chí Minh Bố cục luận văn Gồm chương, không kể phần mở đầu phần kết luận Chương : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE Phần giới thiệu sơ lược du lịch MICE, vai trò cần thiết khách quan việc phát triển du lịch MICE,ø kinh nghiệm phát triển số quốc gia giới, qua vận dụng lý thuyết quản trị chiến lược vào định hướng phát triển du lịch MICE Chương 2: TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Phần phân tích tiềm thực trạng phát triển du loch MICE địa bàn thành phố năm qua, qua rút thuận lợi, khó khăn việc khai thác loại hình hội, thách thức tác động đến thị trường tương lai Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM TỪ NAY ĐẾN 2010 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN 2020 Đề xuất định hướng mục tiêu phát triển du lịch MICE cho thành phố Hồ Chí Minh, sở xây dựng chiến lược đề giải pháp chủ yếu để thực chiến lược phát triển du lịch MICE địa bàn thành phố Hồ Chí Minh thời gian tới khoa luan, document4 of 138 -3- tai lieu, luan van5 of 138 Chương : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE 1.1 SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE 1.1.1 Khái niệm du lịch MICE Du lịch MICE hiểu loại hình du lịch kết hợp với hội nghị, khen thưởng, hội thảo triển lãm MICE chữ viết tắt Meeting, Incentive, Convention/Conference Exibition /Event, tên đầy đủ tiếng Anh Meeting Incentive Conference Event 1.1.1.1 Hội họp (Meeting) Hội họp thuật ngữ chung sử dụng họp nào, việc người đến với với mối quan tâm chung để thực mục tiêu định trước Ở Úc, thuật ngữ “hội họp” sử dụng cho hội nghị (convention / confenrence / congress) Theo Davision (Business travel and Tourism, trang 5), hội họp kiện mà thành viên tham dự thảo luận vấn đề quan tâm cần chia sẽ, lónh vực thương mại phi thương mại 1.1.1.2 Khuyến thưởng (Incentive) Có tính chất hội họp, họp loại thường công ty, tổ chức kinh doanh tổ chức để khen thưởng cho nhân viên vừa hội họp, vừa vui chơi làm phát sinh nhu cầu tham quan du lịch thưởng ngoạn Theo SITE (Business travel anh Tourism, trang 6), du lịch khuyến thưởng loại hình kết hợp mang tính kinh doanh thư giãn , sử dụng phần thưởng cho cá nhân xuất sắc nơi làm việc 1.1.1.3 Hội nghị, Hội thaûo (Convention/Conference/Congress ) khoa luan, document5 of 138 -4- tai lieu, luan van6 of 138 Những thuật ngữ cóù tính chất nhau, tên gọi có khác quốc gia Ở Anh, người ta gọi hội nghị Conference, Mỹ gọi Convention quốc gia Châu Âu gọi Congress Conference Ở Anh, Conference họp tổ chức nơi thuê, thời gian họp kéo dài tối thiểu tiếng đồng hồ; số người tham dự hội họp người; phải có chương trình bố trí trước Một kiện tổ chức phải nhằm mục đích trao đổi quan điểm, truyền đạt thông điệp, đưa vấn đề tranh luận công khai ý kiến vào vấn đề cụ thể Convention Ở Mỹ, Úc quốc gia Châu Á, Convention nhóm người mục tiêu chung trao đổi quan điểm, ý kiến thông tin cần chia sẻ nhóm Để chuẩn bị cho họp loại phải tối thiểu năm qui mô lớn thường tổ chức hiệp hội quốc tế Congress Thuật ngữ sử dụng Pháp Những kiện hàng năm nhóm họp với số đại biểu tham dự từ vài trăm đến vài ngàn người Những họp có xu hướng tổ chức tổ chức, liên đoàn, mà đại biểu tham dự thảo luận đề tài đặc biệt Một hội thảo, thường kéo dài khoảng vài ngày, có phiên họp xảy đồng thời 1.1.1.4 Triển lãm, Hội chợ (Event / Exibition ) Mục đích hội chợ, triển lãm quảng bá, quảng cáo, giới thiệu ưu trội lực, sản phẩm - dịch vụ hãng sản xuất kinh doanh; trì tạo nên mối quan hệ hoạt động kinh doanh Hội chợ, triển lãm nơi thực trao đổi thông tin, ý tưởng nhà trưng bày, chuyên gia kinh doanh khách hàng tham quan Theo Davision, triển lãm khoa luan, document6 of 138 -5- tai lieu, luan van7 of 138 xem phần ngành du lịch MICE chúng khuyến khích du lịch phát triển, tạo nhu cầu cao dịch vụ du lịch, vấn đề ăn 1.1.2 Lợi ích việc khai thác du lịch MICE 1.1.2.1 Lợi ích trực tiếp Gia tăng đầu tư từ phủ ngành MICE phát triển thúc đẩy thương mại phát triển, thương mại phát triển lại tác động đến đầu tư nhiều trường hợp đầu tư lại tạo bàn đạp cho du lịch phát triển Quốc gia hay địa phương mà quan tâm đẩy mạnh phát triển du lịch MICE thành công nhận nhiều ủng hộ mặt tài từ khu vực tư nhân Thêm nữa, Chính phủ quyền địa phương ủng hộ ngành dịch vụ họ thấy lợi ích từ việc gia tăng việc làm tăng trưởng kinh tế Lợi nhuận cao So với khách du lịch thông thường, khách du lịch MICE sẵn sàng chi tiêu cao để thưởng thức dịch vụ cao cấp sản phẩm đắt tiền MICE loại hình du lịch mang lại nguồn thu lớn cho du lịch Singapore, Thái lan, Bali (Indonesia), Malaysia Tạo nhiều việc làm Việc tạo nhiều việc làm coi lợi ích trực tiếp quan trọng từ việc phát triển du lịch MICE Phát triển MICE thúc đẩy xây dựng trung tâm hội nghị, hội thảo; việc nâng cấp khách sạn, nhà hàng; trung tâm giải trí; cửa hàng bán quà lưu niệm Do đó, số lượng lớn việc làm có chuyên môn chuyên môn tạo Chẳng hạn người lên kế hoạch hội họp, nhà tiếp thị hội họp, dịch vụ thư ký, nhân viên phục vụ ăn uống, tài xế, dịch vụ bảo vệ … 1.1.2.2 Lợi ích gián tiếp khoa luan, document7 of 138 -6- tai lieu, luan van8 of 138 Những lợi ích kinh tế cho cộng đồng địa phương Những lợi ích kinh tế gián tiếp thu từ việc tổ chức kiện việc thu thuế mua hàng hoá dịch vụ từ khách tham gia hội nghị Những hàng hoá dịch vụ mà khách MICE mua đánh thuế cao Ngoài ra, khoản chi tiêu bên hội nghị đem lại nguồn thu nhập đáng kể cho địa phương làm tăng nguồn thu nhà hàng, quán bar, cửa hàng bán quà lưu niệm đặc biệt giảm áp lực tình trạng thâm hụt tài Tăng công suất phòng cho khách sạn Các khách sạn nhà cung cấp dịch vụ hội nghị, hội thảo Các hội nghị, hội thảo tổ chức thường xuyên làm tăng công suất phòng cho khách sạn Bên cạnh đó, nhờ việc áp dụng sách giá cao cho đối tượng khách MICE mà lợi nhuận thu cao nhiều so với khách du lịch tuý Quảng bá cho điểm đến Việc tổ chức thành công kiện góp phần thu hút nhiều nhà doanh nghiệp, khách du lịch công cụ quảng cáo hữu hiệu để xúc tiến, quảng bá hình ảnh điểm đến, tiếp cận kỹ thuật công nghệ giao lưu văn hoá 1.1.3 Đặc trưng du lịch MICE ƒ Thứ đoàn khách MICE thường đông đặc biệt mức chi tiêu cao khách tour bình thường ban tổ chức hội nghị quốc tế đặt phòng cho khách khách sạn 4-5 sao, dịch vụ cao cấp, tour sau hội nghị phải thiết kế chuyên biệt theo yêu cầu ƒ Thứ hai so với khách du lịch thông thường, khách du lịch MICE xem khách hạng sang, chủ yếu thương nhân, khách, người có chức vụ cao xã hoäi khoa luan, document8 of 138 -7- tai lieu, luan van9 of 138 ƒ Thứ ba phải có địa điểm tổ chức với tiện ích cao cấp thời gian chuẩn bị cho việc tổ chức kiện phải lập kế hoạch trước 1.1.4 Cơ cấu ngành dịch vụ MICE Ngành dịch vụ MICE phức tạp, cấu trúc ngành bao gồm người tham gia sau: khách hàng / người tiêu thụ; nhà cung cấp dịch vụ hội nghị, hội thảo tổ chức trung gian đại diện cho khách hàng (xem hình 1.1) Hình 1.1: Cấu trúc ngành du lịch MICE Cầu Các tổ chức trung gian Cung Khách hàng / Người tiêu dùng ƒ Công ty, tổ chức kinh doanh ƒ Hiệp hội, đoàn thể ƒ Các tổ chức thuộc lónh vực công Các tổ chức trung gian: ƒ Công ty chuyên tìm địa điểm tổ chức hội thảo ƒ Công ty “nghe-nhìn” tổ chức hội thảo ƒ Đại lý du lịch chuyên khuyến thưởng ƒ Công ty quản lý điểm đến ƒ Công ty lữ hành ƒ Nhà tổ chức hội chợ, triển lãm Nhà cung cấp : ƒ Các điểm đến ƒ Các nơi hội họp ƒ Các sở lưu trú ƒ Công ty vận chuyển ƒ Các dịch vụ phụ trợ Nguồn :Horner Swarbrooke (Business Travel and Tourism, trang 7) 1.1.4.1 Khách hàng / người tiêu thụ Khách MICE sử dụng dịch vụ hội nghị, hội thảo thường đa dạng thuộc nhiều ngành nghề, tổ chức khác Các yêu cầu họ tiện nghi dịch vụ tuỳ thuộc vào mục đích, qui mô, chủ đề hội nghị, hội thảo khoa luan, document9 of 138 -8- tai lieu, luan van10 of 138 Caùc công ty, tổ chức kinh doanh (Corporate customer) Các công ty thuộc nhiều ngành nghề dầu khí, dược, điện tử, ôtô, tài chính, thực phẩm, du lịch vận chuyển khách hàng có đặc điểm sau : ƒ Phần lớn kiện hội họp thường nằm phạm vi phận kinh doanh tiếp thị, đào tạo - tuyển dụng, quản trị nguồn nhân lực ƒ Những hội họp thường tổ chức khách sạn 4-5 sao, tổ chức trung tâm hội nghị, hội thảo lớn ƒ Thời gian để chuẩn bị tổ chức kiện hội nghị, hội thảo vài tuần vài tháng ƒ Những kiện tổ chức hàng năm, thời gian kéo dài ngày ƒ Số lượng khách tham dự tương đối thấp so với khách hiệp hội, đoàn thể (cao khoảng vài trăm khách), ƒ Các chi phí liên quan đến việc tổ chức công ty toán Các hiệp hội, đoàn thể (Association customer) Theo Rogers (1998), có sáu tổ chức đoàn thể : tổ chức nghề nghiệp; tổ chức tình nguyện; tổ chức từ thiện; tổ chức tôn giáo; tổ chức trị; nghiệp đoàn Loại khách hàng có đặc điểm sau : ƒ Hầu hết tổ chức không mục đích kiếm lợi nhuận, liên quan đến công việc kinh doanh ƒ Những kiện hội nghị, hội thảo thường có thời gian chuẩn bị tương đối dài thành viên tham gia lớn từ vài trăm đến hàng ngàn khách ƒ Những khoản chi phí liên quan đến hội họp tương đối thấp đại biểu tham gia phải tự toán ƒ Những kiện thường tổ chức vào mùa xuân mùa thu, thời gian họp kéo dài ngày khoa luan, document10 of 138 -9- tai lieu, luan van83 of 138 loại phòng, vị trí), hãng lữ hành (các chương trình du lịch), hãng vận chuyển ( hàng không, đường biển, xe loại phục vụ trình vận chuyển), trung tâm hội nghị hội thảo triển lãm (qui mô, vị trí, trang thiết bị), tổ chức kiện chuyên nghiệp, công ty quản lý điểm đến mà thành phố có đến khách hàng mục tiêu Phòng nghiên cứu xúc tiến : Nhiệm vụ : ƒ Tiến hành thu thập thông tin thị trường MICE ( khách hàng, nhà tổ chức kiện quốc tế, đối thủ cạnh tranh) tiềm ƒ Giới thiệu nhà tổ chức hội nghị, hội thảo chuyên nghiệp nhà cung cấp dịch vụ du lịch MICE thành phố thị trường nước ƒ Tổ chức đoàn khảo sát thị trường nước để tìm kiếm, thu hút nguồn khách MICE cho thành phố ƒ Tiến hành quảng bá xúc tiến để thành phố Hồ Chí Minh trở thành điểm đến lý tưởng để tổ chức kiện hội nghị, hội thảo triển lãm quốc tế Phòng với quan truyền thông đại chúng, quan hữu quan khác Hãng hàng không Việt Nam điều phối hoạt động marketing quan hệ công chúng để tạo cho thành phố Hồ Chí Minh vị điểm đến hàng đầu kinh doanh MICE ƒ Tổ chức, hỗ trợ cho doanh nghiệp kinh doanh MICE tham gia hội chợ triển lãm du lịch nước Phòng thông tin : ƒ Điều tra, thu thập, cập nhật kịp thời sở lưu trú (các dịch vụ trang thiết bị phòng, phòng hội họp, số phòng loại phòng, vị trí), hãng lữ hành (các chương trình du lịch), hãng vận chuyển ( hàng không, đường biển, xe loại phục vụ trình vận chuyển), trung tâm hội nghị, hội thảo khoa luan, document83 of 138 -82- tai lieu, luan van84 of 138 triển lãm (qui mô, vị trí, trang thiết bị), tổ chức kiện chuyên nghiệp, công ty quản lý điểm đến ƒ Trên sở đó, thông tin giới thiệu trang Web Trung tâm khách hàng hay nhà tổ chức kiện quốc tế tham khảo Mặt khác, chọn lọc, tổng hợp để soạn thành tài liệu MICE phục vụ cho hoạt động xúc tiến du lịch nước Phòng hành chánh- tài chính- kế toán: Nhiệm vụ phận quản lý theo dõi tình hình nhân sự, tài hoạt động liên quan vấn đề thu, chi Trung tâm b) Ủûy ban tư vấn (hay nhóm chiến lược) : Là lãnh đạo cao cấp Trung tâm xúc tiến Thành viên bao gồm nhóm : ƒ Nhóm 1: thành viên thức, gồm giám đốc, trưởng phòng ban phận người có kiến thức tổng hợp cao, người hiểu biết chiến lược phát triển du lịch MICE ƒ Nhóm 2: thành viên phi thức, gồm chuyên gia có kinh nghiệm MICE từ hãng lữ hành- lưu trú- hàng không, trung tâm hội nghị, hội thảo triển lãm, tổ chức kiện chuyên nghiệp, công ty quản lý điểm đến, ngành thương mại, ngành văn hoá thông tin mời vào để tư vấn hướng phát triển Nhiệm vụ Ủy ban tư vấn : ƒ Xây dựng chiến lược phát triển dài hạn, trung hạn, ngắn hạn cho Phòng chiến lược ƒ Thiết lập thường xuyên điều chỉnh khung cảnh phương án chiến lược ƒ Phải phối hợp mặt nhân cách nhuần nhiễn toàn Trung tâm xúc tiến hội nghị ƒ Phải thường xuyên duyệt xét đánh giá hội cho chiến lược khoa luan, document84 of 138 -83- tai lieu, luan van85 of 138 ƒ Đưa biện pháp chủ yếu để thực chiến lược ƒ Xác định trách nhiệm cụ thể đảm bảo việc hoàn thành tiêu, kết dự kiến Hiệu giải pháp : Sự đời Trung tâm góp phần quảng bá hình ảnh du lịch MICE thành phố, hạn chế khách hàng thiếu thông tin Việt Nam Đặc biệt đưa chiến lược marketing thích hợp để thu hút khách du lịch MICE 3.3.2.7 Giải pháp tăng cường tuyên truyền , quảng bá du lịch MICE Mục tiêu giải pháp : Nhằm nâng cao sức hấp dẫn điểm đến, thu hút nhiều khách du lịch MICE đến thành phố, đưa hình ảnh du lịch MICE thành phố trở thành địa điểm tổ chức hội nghị, hội thảo quốc tế có tiếng khu vực Đông Nam Á Nội dung hoạt động : Thành phố Hồ Chí Minh rõ ràng có tiềm phát triển du lịch MICE với hệ thống khách sạn quốc tế với trang thiết bị hội nghị, hội thảo đạt tiêu chuẩn quốc tế Các chuyên gia WTO cho rằng, quảng bá tốt tiếp tục hoàn thiện hạ tầng sở cho du lịch MICE, thành phố có sức cạnh tranh không thua Singapore - trung tâm du lịch MICE lớn Đông Nam Á Nhằm nâng cao sức hấp dẫn thành phố Hồ Chí Minh, thu hút nhiều khách MICE đến thành phố, đạt mục tiêu chiến lược đề từ đến 2010 tầm nhìn đến 2020 thành phố Hồ Chí Minh phải trọng công tác xúc tiến du lịch Để đạt mục tiêu này, thành phố cần phải truyền thông với thị trường để khách hàng, nhà tổ chức kiện quốc tế, đối tác du lịch biết lợi ích sản phẩm Mục tiêu truyền thông khoa luan, document85 of 138 -84- tai lieu, luan van86 of 138 Muốn thu hút khách MICE, muốn xác định vị trí cạnh tranh với thành phố nước Thái Lan, Singapore, Malaysia phải có thông điệp chuyển cho du khách Thông điệp phải chuyển tải thông tin thành phố đặc thù sản phẩm giới thiệu Chẳng hạn Singapore, thông điệp “Độc đáo Singapore”, Ấn Độä với “Ấn Độ trỗi dậy”, Malaysia với “Đích thực Malaysia” Hiện nay, Việt Nam có thông điệp “Việt Nam, quyến rũ tiềm ẩn” hay, chưa phải rõ ràng để giới thiệu cho khách du lịch nói chung khách MICE nói riêng, trước tiến hành việc quảng bá, xúc tiến nước trước mắt Việt Nam phải có thông điệp truyền thông rõ ràng, cụ thể Đối với du lịch thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, cần phải tạo tính cách riêng, độc đáo Chẳng hạn “đến đây, đem đến cho quý khách giây phút thoải mái, ăn tối thật thản tự dạo phố, du lịch sành điệu vào buổi tối sông Sài Gòn đêm không ngủ khu phố Tây - Phạm Ngũ Lão” Phương tiện truyền thông Khi có thông điệp rõ ràng, bước thực tiến hành quảng bá, xúc tiến du lịch sau : a) Thứ nhất, quảng bá du lịch MICE đến thị trường mục tiêu phương thức : cung cấp thông tin qua cấp lãnh đạo Đại sứ quán, tham tán Việt Nam nước quan chuyên trách văn phòng xúc tiến du lịch nước ngoài; thuê tư vấn nước xúc tiến, quảng bá du lịch So với việc đưa đoàn xúc tiến du lịch trực tiếp nước ngoài, việc xúc tiến qua Đại sứ, Tham tán Việt Nam, văn phòng xúc tiến du lịch nước có lợi nhiều, tiết kiệm chi phí hiệu Nhưng thời gian qua, Việt Nam hay thành phố Hồ Chí Minh chưa quan tâm khai thác Sắp tới thành phố thành lập Trung tâm xúc tiến hội nghị, hội thảo khoa luan, document86 of 138 -85- tai lieu, luan van87 of 138 triển lãm thành phố Hồ Chí Minh, cần tích cực thành lập trung tâm xúc tiến du lịch thị trường trọng điểm Vùng Đông Bắc Á, Các quốc gia Asean,Vùng Bắc Á, Châu Âu, Bắc Mỹ, Vùng Châu Đại Dương Tuy nhiên để trì trung tâm này, đỏi hỏi khoản ngân sách lớn, doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh MICE đóng khoản chi phí, coi khoản chi phí chung để xúc tiến du lịch thành phố Thứ thuê công ty tư vấn nước để xúc tiến, quảng bá du lịch nhằm hỗ trợ tạo bước đột phá, đưa hình ảnh Việt Nam hay thành phố Hồ Chí Minh thị trường quốc tế Cũng giống việc nghiên cứu thị trường nước ngoài, việc thuê công ty quảng bá du lịch chuyên nghiệp nước quảng cáo giúp thành phố mang lại hiệu hơn, quảng cáo sản phẩm cho thị trường nước cần nhìn mắt người nước ngoài, chuyên nghiệp ta nhiều lónh vực Tuy nhiên, việc thuê công ty tư vấn tốn phải liên tục trì quảng bá thương hiệu du lịch thành phố để không bị “xuống cấp” Bên cạnh đó, ngành du lịch Việt Nam trình Thủ tướng Chính phủ đề án thành lập Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch; có kế hoạch hợp tác với 30 hãng hàng không hãng lữ hành quốc tế mở chiến dịch quảng bá rộng rãi hình ảnh du lịch Việt Nam nước Đây điều kiện thuận lợi cho du lịch thành phố Hồ Chí Minh thực chiến lược quảng bá tổng thể tới thị trường mục tiêu, thông tin đưa đến cho khách hàng cách đầy đủ, chi tiết thương xuyên b) Thứ hai nhóm giải pháp quảng bá qua phương tiện truyền thông động quảng cáo tài liệu (báo tạp chí nước ngoài, sách hướng dẫn, tờ bướm giới thiệu); kênh truyền hình nước ngoài, trang Web e-mai; thông qua họp báo quan hệ công chúng; qua bán hàng trực tiếp; thông qua hội chợ nhằm giới thiệu tổng quát hình ảnh du lịch MICE thành phố trung tâm khoa luan, document87 of 138 -86- tai lieu, luan van88 of 138 hội nghị, hội thảo triển lãm, khách sạn hội nghị, nhà tổ chức kiện địa phương, kiện - lễ hội thành phố, chương trình du lịch trình bày tiếng Anh, Pháp, tiếng Nhật để khách hàng dễ try cập, nắm bắt thông tin Loại truyền thông động thuận lợi để chuyển tải kế hoạch marketing tiếp theo, đồng thời dễ ứng biến với thay đổi thị trường truyền thông động thay đổi thường xuyên, chí thay đổi ngày Đặc biệt Web site HCEB phải nối kết với trang web tiếng www.mice-online.com ; www.goole.com; www.businesstraveller.com để dễ dàng cập nhật thông tin c)Thứ ba nhóm giải pháp quảng bá qua kiện, lễ hội nước nước kiện Sea Game, Festival, hội nghị quốc tế ASEM, APEC, … Đó hội quý giá, không tốn nhiều chi phí cho việc quảng bá, lại có ý nghóa vô quan trọng để đánh bóng hình ảnh Việt Nam nói chung hay thành phố Hồ Chí Minh nói riêng tỉnh thành khác nước Hội nghị ASEM vừa qua hội APEC 2006 lần đánh dấu cột móng quan trọng để khai thác thị trường MICE tương lai d) Thứ tư ý thức xây dựng thương hiệu du lịch thành phố, tiếp thị hình ảnh du lịch thành phố nước ngoài, qua tạo điều kiện thuận lợi để quảng bá du lịch Xây dựng thương hiệu có hiệu thách thức tổ chức, doanh nghiệp muốn có sức cạnh tranh thị trường Chẳng hạn Thái Lan, trung tâm triển lãm đồ sộ, hệ thống nhà hàng khách sạn chuẩn quốc tế, người Thái tự tin nụ cười họ ưu điểm thu hút khách du lịch MICE từ nước giới Vì vậy, Việt Nam hay thành phố Hồ Chí Minh muốn có hình ảnh khách hàng, phải chăm chút nhu cầu khách, không “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” mà “còn nữa” Với truyền thống người dân hiền hoà hiếu khoa luan, document88 of 138 -87- tai lieu, luan van89 of 138 khách, thân thiện nụ cười nở môi vũ khí lợi hại Thái Lan việc thu hút khách trở lại lần thứ hai, thứ ba … Đặc biệt nhân viên khu vực hải quan, hàng không, khách sạn - nhà hàng, quầy lưu niệm … nên tận dụng triệt để lợi Hiệu giải pháp : Việc quảng bá, xúc tiến du lịch MICE giúp cho thành phố khẳng định uy tín khả điều hành, tổ chức phục vụ đoàn khách MICE mình, bên cạnh sẽ thu hút thêm nhiều khách du lịch nói chung đến thành phố Hồ Chí Minh 3.3.2.8 Các giải pháp thu hút đầu tư để phát triển du lịch MICE Mục tiêu giải pháp : Trong bối cảnh nguồn vốn hạn hẹp, việc tạo lập nguồn vốn đầu tư cho phát triển du lịch MICE đóng vai trò quan trọng Việc hình thành phát triển ngành du lịch MICE thành phố Hồ Chí Minh trình lâu dài đòi hỏi có tham gia nhiều cấp, nhiều ngành, đơn vị hữu quan đòi hỏi triển khai giải pháp đồng Từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh, để có nguồn vốn thể tập trung khía cạnh nội dung giải pháp cần thiết sau Nội dung hoạt động : a) Một số giải pháp tài ƒ Chính sách đầu tư: giống quốc gia giới Anh, Thái Lan, Malaysia hình thành phát triển du lịch MICE nói chung trung tâm hội nghị, hội thảo triển lãm, khách sạn nói riêng chịu ảnh hưởng trực tiếp từ sách đầu tư (nhất đầu tư từ ngân sách nhà nước) cho thị trường Tổng số vốn đầu tư cho xây dựng trung tâm hội nghị triển lãm khách sạn định quy mô, tầm vóc thị trường du lịch MICE thành phố Tuy nhiên, nguồn vốn trích từ ngân sách đáp ứng phần dự án, vậy, dòng đầu tư phải “hợp lưu” nhiều nguồn vốn khác vốn tích khoa luan, document89 of 138 -88- tai lieu, luan van90 of 138 luyõ từ GDP du lịch doanh nghiệp du lịch thành phố, vốn vay ngân hàng, vốn đầu tư tư nhân, vốn liên doanh nước vốn đầu tư từ nước vốn liên doanh ƒ Chính sách thuế: áp dụng hiệu sách ưu đãi thuế liên quan đến đất đai, giải tỏa mặt bằng, trang thiết bị, máy móc phục vụ phòng hội họp nhập từ nước ngoài; áp dụng chế độ thuế suất ưu đãi, chế độ miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp cho thành phần kinh tế đầu tư vào ngành năm đầu hoạt động ƒ Chính sách tín dụng: hỗ trợ ưu đãi lãi suất cho thành phần kinh tế đầu tư, xây dựng trung tâm hội nghị - triển lãm, khách sạn trước sau vào hoạt động khoảng thời gian định b) Giải pháp thu hút khuyến khích đầu tư ƒ Vốn đầu tư trực tiếp nước : Phát triển loại hình du lịch MICE mục tiêu quan trọng thời gian tới ngành du lịch thành phố Do đó, để phát triển thị trường này, tham gia nhà đầu tư nước bước đệm cho ngành du lịch MICE thành phố phát triển Trong năm 2004 2005, tổng số vốn đầu tư nước (gồm vốn đầu tư trực tiếp, vốn liên doanh vốn hợp tác kinh doanh) đạt tương ứng 603.081.000 USD 603.285.000 USD Khi trở thành thành viên WTO, Việt Nam có điều kiện thuận lợi việc thu hút vốn đầu tư nước thông qua mở rộng diện nước đầu tư vào Việt Nam Đồng thời với cải cách môi trường đầu tư nước hấp dẫn khuyến khoa luan, document90 of 138 -89- tai lieu, luan van91 of 138 khích sóng đầu tư vào Việt Nam Vì vậy, để thu hút nguồn vốn đầu tư vào trung tâm hội nghị - triển lãm khách sạn thành phố cần áp dụng sách ưu đãi thuế, đất đai, quyền chuyển lợi nhuận nước, hỗ trợ tích cực nhà đầu tư trình đầu tư xây dựng sau hoạt động ƒ Vốn liên doanh nước, đầu tư tư nhân: Thu hút thành phần kinh tế, nhà đầu tư nước cá nhân nước liên kết hợp tác bỏ vốn đầu tư kinh doanh trung tâm hội nghị - triển lãm khách sạn Ở Thái Lan, hầu hết trung tâm triển lãm hội chợ thuộc sở hữu tư nhân hỗ trợ tích cực từ phía Chính phủ, nên khiến cho Thái Lan phát triển mạnh Vì vậy, để khuyến khích nhà đầu tư nước thành phố cần hỗ trợ ưu đãi thuế liên quan đến đất đai, giải tỏa mặt bằng, trang thiết bị, máy móc phục vụ phòng hội họp nhập từ nước ngoài; áp dụng chế độ thuế suất ưu đãi, chế độ miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp cho thành phần kinh tế đầu tư vào ngành năm đầu hoạt động ƒ Vốn ngân sách thành phố : Nếu trung tâm thành phố Hồ Chí Minh đứng đầu tư xây dựng từ nguồn ngân sách thành phố Thì bối cảnh nguồn ngân sách thành phố hạn hẹp định chế tài hỗ trợ qua hình thức cho ngân sách vay chế cung ứng vốn hoàn trả Thực chế cần phải có phối hợp chặt chẽ UBND thành phố, Sở tài chính, Sở kế hoạch đầu tư, chủ đầu tư tổ chức tài trung gian địa bàn thành phố UBND thành phố đề chủ trương dự án đầu tư vay vốn tổ chức tài trung gian địa bàn thành phố hoàn trả từ ngân sách Chủ đầu tư đứng vay vốn, Sở tài đảm bảo hoàn trả nhân sách thành phố theo lịch hợp đồng tín dụng Thực giải pháp tạo điều kiện cho khoa luan, document91 of 138 -90- tai lieu, luan van92 of 138 nguồn vốn có khả kịp thời, tiến độ, khắc phục tính chất không kịp thời vốn ngân sách Hiệu giải pháp: Việc thực tốt giải pháp có tác động tích cực đến phát triển thân ngành du lịch MICE thành phố nói riêng, đến sức mạnh lực cạnh tranh ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh nói chung Kết luận chương Để thực mục tiêu phát triển du lịch MICE thật trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, bước đưa thành phố Hồ Chí Minh trở thành trung tâm tổ chức kiện MICE có tầm cỡ khu vực tương lai, ngành du lịch thành phố cần phải đặt mục tiêu, định hướng chiến lược phát triển từ Tuy nhiên, việc phát triển du lịch MICE thành phố thời gian qua gặp nhiều khó khăn, chưa tương xứng với tiềm vốn có Để giải khó khăn đẩy mạnh phát triển du lịch MICE đến 2010 tầm nhìn đến 2020, tác giả đưa hệ thống giải pháp Các giải pháp dựa sở phân tích SWOT du lịch MICE thành phố dựa vào sở lý luận thực tiễn nên mang tính khả thi cao, nghiên cứu vận dụng góp phần vào việc phát triển ngành du lịch MICE thành phố ngang tầm với tiềm vị trí xứng đáng trình phát triển kinh tế xã hội thành phố Hồ Chí Minh Sau giải pháp đồng : 1- Giải pháp thâm nhập phát triển thị trường MICE 2- Giải pháp liên kết phát triển du lịch với đối tác chiến lược nước 3- Giải pháp phát triển sản phẩm 4- Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực khoa luan, document92 of 138 -91- tai lieu, luan van93 of 138 5- Giải pháp cải thiện hạ tầng sở phục vụ khách MICE 6- Thành lập trung tâm xúc tiến phát triển du lịch MICE 7- Giải pháp tăng cường tuyên truyền, quảng bá du lịch MICE 8- Các giải pháp thu hút đầu tư để phát triển du lịch MICE Và để giải pháp có tính khả thi cao hiệu quả, nên cần hỗ trợ từ phía Chính phủ Tổng cục du lịch Việt Nam, Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh, Sở du lịch thành phố Hồ Chí Minh nhiều ngành liên quan Hãng hàng không Việt Nam, khách sạn, công ty du lịch địa bàn thành phố ngành công an đảm bảo môi trường du lịch, ngành thương mại, ngành kiến trúc, ngành văn hoá thông tin khoa luan, document93 of 138 -92- tai lieu, luan van94 of 138 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Trong thời buổi bùng nổ kinh tế toàn cầu, mà sống ngày phát triển đến mức hoàn thiện hơn, đại hơn, nhu cầu du lịch người dân giới ngày tăng cao Bên cạnh phát triển chung loại hình du lịch truyền thống du lịch sinh thái, du lịch khám phá văn hoá lịch sử, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch tham quan phong cảnh thiên nhiên, loại hình du lịch MICE phát triển ngày mạnh đóng vai trò quan trọng trình phát triển kinh tế xã hội quốc gia hay địa phương Thực tiễn cho thấy rằng, vai trò việc phát triển du lịch MICE đóng góp lớn trình phát triển kinh tế xã hội nước Singapore, Thái Lan, Hồng Kông Malaysia, Việt Nam không nằm xu Trước tình vậy, ngành du lịch Việt Nam thành phố đứng trước khó khăn làm để đẩy mạnh phát triển du lịch MICE tương xứng với tiềm hướng đến phát triển du lịch bền vững lâu dài Chính vậy, việc nghiên cứu lý luận đánh giá thực tiễn phát triển ngành du lịch thành phố với xu phát triển du lịch MICE toàn cầu để tìm giải pháp nhằm góp phần thúc đẩy phát triển ngành du lịch MICE thành phố vô cấp bách Đề tài “ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM ĐẾN 2010 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN 2020” nghiên cứu với mong muốn giúp ngành du lịch thành phố ngày phát triển mạnh Đề tài nghiên cứu đạt kết sau : Đề tài phân tích đánh giá sâu sắc toàn diện nguồn lực thực trạng phát triển du lịch MICE thành phố năm qua Nêu bật khoa luan, document94 of 138 -93- tai lieu, luan van95 of 138 thành công, hạn chế, đáng giá thời nhân diện số thách thức cần tập trung giải từ đến 2020 Đề tài nghiên cứu kinh nghiệm phát triển du lịch MICE số quốc gia tiêu biểu Nhật Bản, Singapore, Malaysia, Thái Lan Hồng Kông để từ rút số học kinh nghiệm nhằm đề định hướng giải pháp đồng để phát triển du lịch MICE thành phố từ đến 2010 tầm nhìn đến 2020 Đề tài đưa dự báo mục tiêu phát triển du lịch MICE từ đến 2010 dự phóng mục tiêu phát triển dài hạn đến 2020 Trên sở mà xây dựng chiến lược, quy hoạch tổng thể phát triển ngành du lịch MICE thành phố đến 2020 Cuối cùng, đề tài giải đầy đủ mục tiêu đề ban đầu đánh giá mặt thuận lợi, khó khăn, hội nguy du lịch MICE Tp Hồ Chí Minh; đề xuất chiến lược hệ thống giải pháp đồng để thực chiến lược để phát triển du lịch MICE địa bàn Tp Hồ Chí Minh thời gian tới Tuy nhiên, nỗ lực ban đầu lẽ ngành du lịch MICE thành phố sơ khai, non trẻ vấn đề phát triển loại hình lạ Vì thế, đề tài khó tránh sơ suất thời gian khả tác giả có hạn mà phải sử dụng số lượng lớn tài liệu để tiếp cận vấn đề mẽ vấn đề có liên quan đến nhiều ngành, nhiều cấp khác từ trung ương đến địa phương Do đó, đề tài xin kiến nghị với nghiên cứu nghiên cứu mức chi phí chung để quảng bá, xúc tiến du lịch thành phố mà doanh nghiệp kinh doanh lónh vực MICE đóng góp khoản chi phí mà ngân sách nhà nước chi cho toàn ngành du lịch nói chung để quảng bá hình ảnh Việt Nam nước ngoài, theo tác giả biết việc sử dụng nguồn kinh phí chưa hết Vì vậy, lần nghiên cứu tiếp theo, tác giả nghiên cứu thêm phần khoa luan, document95 of 138 -94- tai lieu, luan van96 of 138 sử dụng nguồn kinh phí từ hai nguồn để quảng bá, xúc tiến du lịch MICE thị trường nước Như vậy, tác giả cố gắng hết khả mình, mong góp nhỏ vào chiến lược phát triển du lịch MICE thành phố Hồ Chí Minh đưa thành phố trở thành trung tâm du lịch lớn khu vực Đông Nam Á Cuối cùng, giải pháp có tính đồng khả thi có kiến nghị sau : a) Đối với phủ Trong chiến lược phát triển sản phẩm mục 3.3.2.3 có đề cập việc thành phố nên tạo nhiều loại hình văn hoá du lịch độc đáo, đặc thù hấp dẫn; tạo nhiều lễ hội, kiện; tạo nhiều ăn hấp dẫn nhiều nhu cầu giải trí để thu hút nhiều khách du lịch quốc tế nói chung khách MICE nói riêng từ làm nâng cao hình ảnh Tp Hồ chí Minh so với thành phố quốc gia lân cận Tuy nhiên, việc qui định điểm vui chơi giải trí đóng cửa trước 24 giờ, khiến cho khách du lịch chỗ lý tưởng để thư giản, vui chơi giải trí đêm Qui định nên sớm cởi bỏ, không thật khó mà để du khách vào Việt Nam quay trở lại lần hai, lần ba … Điều ảnh hưởng không nhỏ đến việc thực giải pháp phát triển sản phẩm có hiệu b) Đối với Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh Để quảng bá hình ảnh du lịch Tp Hồ Chí Minh nói chung sản phẩm du lịch phục vụ MICE nói riêng nước ngoài, Ủy ban nhân dân thành phố đóng vai trò quan trọng việc thực chiến lược phát triển ngành du lịch MICE Vì vậy, dài hạn đến 2020, đề nghị Ủy ban nhân dân nên xây dựng thực chương trình marketing địa phương toàn diện hơn, nên trọng lồng ghép chương trình marketing du lịch MICE thành phố khoa luan, document96 of 138 -95- tai lieu, luan van97 of 138 thực xúc tiến thương mại, đầu tư nước tiếp đoàn khách quốc tế nước công cụ thuyết trình giới thiệu du lịch MICE, catalog tiếng Anh, đóa VCD du lịch MICE thành phố Hồ Chí Minh c) Đối với Sở du lịch Tp Hồ Chí Minh Để đảm trách vai trò “nhạc trưởng” – người điều phối toàn hoạt động MICE thành phố tương lai, đề nghị Sở du lịch thành phố nên gấp rút thành lập Trung tâm xúc tiến hội nghị, hội thảo triển lãm trung tâm quan Chính phủ, phi Chính phủû bán Chính phủ( liên kết với tư nhân việc điều hành kinh doanh, trung tâm tổ chức hoạt động tự chủ mặt tài chính, đơn vị nghiệp có thu) chịu quản lý Sở du lịch thành phố Hồ Chí Minh Cơ cấu tổ chức phải bao gồm thành viên có kiến thức rộng lónh vực MICE mô tả mục 3.3.2.6 d) Đối với doanh nghiệp lónh vực Để quảng bá, xúc tiến tốt hình ảnh du lịch MICE Tp.HCM nước ngoài, doanh nghiệp kinh doanh loại hình nên đóng khoản chi phí, coi khoản chi phí chung để quảng bá, xúc tiến du lịch thành phố mà tất quốc gia giới có kinh doanh du lịch MICE làm Thái Lan, Pháp, Mỹ … Thứ nữa, thân doanh nghiệp nên trọng đến việc xây dựng đào tạo đội ngũ phục vụ MICE cách động chuyên nghiệp khoa luan, document97 of 138 -96- ... tương lai Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM TỪ NAY ĐẾN 2010 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN 2020 Đề xuất định hướng mục tiêu phát triển du lịch MICE cho thành... thuyết quản trị chiến lược vào định hướng phát triển du lịch MICE Chương 2: TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Phần phân tích tiềm thực trạng phát triển du loch MICE... 2: TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP HCM 2.1 TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE CỦA TP HCM 2.1.1 Điều kiện tự nhiên tài nguyên du lịch để phát triển du lịch MICE Bao