Chiến thắng nỗi lo và sự căng thẳng

a Mục lục Lời nói đầu Chương - Những hiểm họa lo lắng gây Chương - Từ bỏ thói quen lo lắng Chương - Nỗi lo công việc Chương - Phát triển thái độ tích cực Chương - Chiến thắng nỗi sợ Chương - Khắc phục stress Chương - Tống khứ suy kiệt Chương - Giảm áp lực thời gian 10 Chương - Đối mặt với thay đổi 11 Phụ lục A - Về Dale Carnegie 12 Phụ lục B - Về công ty Dale Carnegie & Associates 13 Phụ lục C - Các nguyên tắc Dale Carnegie Lời nói đầu T ất không không lo lắng Nhiều nỗi lo kéo dài chốc lát tan biến mà không cần nhiều nỗ lực để gạt bỏ chúng Nhưng nỗi lo dai dẳng, cướp sinh lực, nhiệt thành, nguồn lượng đưa tới chỗ suy sụp tinh thần thể chất Các bác sĩ lo lắng mãn tính tác nhân đứng đằng sau nhiều bệnh, chẳng hạn hen suyễn, dị ứng, tim mạch, huyết áp cao nhiều thứ bệnh tật khác khơng thể kể hết Tâm trí lo lắng khiến ta bối rối, tập trung suy nghĩ vu vơ nhiều thứ khơng có thực Chúng ta đẩy lùi nỗi lo cách rèn luyện tâm trí tập trung vào hài hịa, an bình, nét đẹp, hành động đắn, tình yêu thương cảm thông – thông qua việc thay suy nghĩ tiêu cực suy nghĩ có ích Nỗi lo lấy ánh sáng đời Cách để vượt qua bóng tối bật đèn lên Ánh sáng làm tan biến bóng tối tương tự ánh dương làm tan biến sương mù Khi bị vây bọc nỗi lo, tất làm bật đèn tâm trí Chúng ta phải tự nhắc nhở thân có đủ sức mạnh để vượt qua vấn đề mà lo lắng Chúng ta phải tái khẳng định niềm tin vào thân Chúng ta phải học cách tháo tung nỗi lo, đặt chúng ánh sáng lý trí, mổ xẻ chúng chia chúng thành mảnh nhỏ tự hỏi: “Chúng có thực khơng? Chúng từ đâu đến? Nỗi lo có sức mạnh khơng? Có ngun tắc đằng sau chúng không?” Chúng ta phải xử lý chúng suy nghĩ dựa lý trí Cách chia nhỏ nỗi lo giúp nhận biết chúng khoảng tối tâm trí mình, khơng thực ảo tưởng Khơng thực, khoảng tối tâm trí Bóng tối khơng có sức mạnh; nỗi lo bóng tối tâm trí nên khơng có sức mạnh, khơng theo ngun tắc, đằng sau khơng chứa đựng thật Chẳng lẽ mà người ta phát lo bóng tối khơng có thực Chúng ta phải thay nỗi lo suy nghĩ tích cực lặp lặp lại suy nghĩ tâm trí nắm bắt thật, từ giải phóng giúp tiến lên Nó địi hỏi chút cơng sức, làm Chúng ta phải tâm làm điều Chúng ta phải tự nhủ: “Mình chiến thắng Mình đối mặt với Nó bóng tối tâm trí mình, khơng cho sức mạnh” Trong sách này, xem xét nhiều thứ khiến lo lắng Chúng ta xem xét nỗi lo phát sinh đời sống hàng ngày cơng việc Chúng ta thảo luận cách giải căng thẳng, cách phòng tránh suy kiệt, cách phát triển trì thái độ tích cực để từ giúp thay nỗi lo suy nghĩ hành động khẳng định Để tận dụng tối đa lợi ích từ sách này, trước hết, đọc toàn chương để hiểu khái niệm chung giải nỗi lo căng thẳng… Sau đọc lại chương bắt đầu áp dụng nguyên tắc hướng dẫn để thành công lĩnh vực nêu Chúng ta khơng hồn tồn tránh khỏi nỗi lo, giảm thiểu tối đa tác động tiêu cực nó, biến lo lắng thành hành động tích cực, giúp sống hạnh phúc hơn, có đời sống phong phú Tiến sĩ Arthur R Pell Chương 1Những hiểm họa lo lắng gây C húng ta có thường tỉnh giấc đêm khuya lạnh lẽo với nỗi lo vấn đề phải đối mặt vào ngày hơm sau chí vào lúc xa xơi tương lai khơng? Khi vui chơi, có thường dừng lại tâm trí nghĩ đến vấn đề khiến lo đến phát bệnh khơng? Hầu khó có chuyện người ta bị trĩu nặng nỗi lo Tuy nhiên, có thời gian nhìn lại, vấn đề phiền muộn, nỗi lo lắng không trở thành mối quan tâm nghĩ trước Khơng có vấn đề giải cách lo lắng Nếu sinh lực sử dụng (và nỗi lo kẻ làm tiêu hao vơ số sinh lực) hướng vào giải pháp hiệu để giải khó chịu thay với nó, vượt qua nỗi sợ, bối rối, trở thành người khỏe mạnh hơn, hạnh phúc Đây không ý tưởng Các triết gia nhà tiên tri thời đại diễn đạt theo nhiều cách Dale Carnegie sách Quẳng gánh lo vui sống giải cặn kẽ vấn đề Chỉ vài lời khuyên từ sách giúp hầu hết đặt nỗi lo vào góc nhìn thích hợp, với tầm quan trọng Ba cách để giảm tối thiểu nỗi lo Bảo thơi lo lắng điều dễ dàng, làm hay không lại chuyện khác Sau số cách thường có ích cho chúng ta: (1) Khi đối mặt với vấn đề gây lo lắng, đừng nghĩ nó; nên đối mặt lần với tới định Hầu hết nỗi lo âu nảy sinh khơng dám định Sau đưa định, theo sát Điều khơng phải lúc đúng, thường thực hành động tích cực tốt khơng làm Đừng phạm sai lầm khơng nghĩ có lúc phạm sai lầm (2) Tìm hiểu xem nỗi lo bắt đầu xâm chiếm lấy từ nơi Nên nhớ lo lắng không tương tự suy nghĩ Suy nghĩ thấu đáo mang tính xây dựng Lo lắng lại mang tính chất phá hủy (3) Nếu có điều thực để giải vấn đề khiến ta khó chịu, mạnh dạn làm Chúng ta nên bước để vượt qua cho khơng cịn làm cho lo lắng Nhiều thành viên Trung tâm Công dân Cao tuổi New York lo lắng việc bị trấn lột đường từ Trung tâm Nỗi sợ dai dẳng khiến nhiều người số họ phải ngồi nhà người khác dám tới Trung tâm với nỗi lo lắng Một số người cao tuổi nhận nỗi lo hạ gục tất họ không dám làm để giải nó, mà họ lại thêm lo Bác ta thay đổi suy nghĩ từ ôm giữ nỗi lo sang tay hành động Kết quả: Nhiều người gồm bác trai lẫn bác gái qua “khu vực nguy hiểm” vào ấn định ngày Suy nghĩ xây dựng thay lo lắng mang tính chất phá hủy giải vấn đề Khi đối mặt với vấn đề, trước tiên tự hỏi: Điều xấu xảy gì? Hãy sẵn sàng chấp nhận hoàn cảnh và, sau đó, tiến hành cải thiện điều xấu Dale Carnegie Sử dụng quy tắc trung bình Khi bỏ học đại học, nhiều bạn trẻ thuộc hệ mình, Mike định nhờ xe vịng quanh nước Mỹ Mẹ anh phát điên Nhiều đêm bà trằn trọc lo lắng điều xảy cho anh Anh bị giết, bắt cóc, té xuống mương nước, bị bắt giữ, ngã bệnh, bè bạn với kẻ xấu Bà không ngủ nhiều tuần, không ăn, tận hưởng niềm vui sống Tất bà làm lo lắng Bà xin lời khuyên từ người bạn, nhắc nhở có hàng ngàn niên làm điều tương tự Có người số họ thực gặp rủi ro bất hạnh? Người bạn khuyên bà nên tìm hiểu thêm thơng tin từ phía cảnh sát, qua báo chí số quan xã hội Những nguồn xác nhận có niên gặp nguy hiểm làm Theo quy luật trung bình, nhiều khả cậu trai quay trở mà khơng gặp rắc rối Một mẹ Mike chấp nhận điều này, tâm trí bà thư giãn, khơng cịn cảm thấy lo lắng sống bà bình thường trở lại Chắc chắn bà có suy nghĩ buồn phiền, khơng cịn chi phối sống bà Đúng lúc đó, cậu trai quay trở lại trường học Nếu người mẹ không đặt tình cảnh góc nhìn đắn sức khỏe cân nội bà bị phá hủy Sống với thực Trong sách Quẳng gánh lo vui sống mình, Dale Carnegie trích dẫn lời nhận xét bác sĩ William Osler, bác sĩ phẫu thuật triết gia vĩ đại đầu kỷ 20, từ diễn văn ơng trước nhóm sinh viên trường Đại học Yale Bác sĩ Osler nhận xét tàu chở khách lớn vượt đại dương, viên thuyền trưởng có quyền phong tỏa khu vực tàu chúng gây nguy hại cho tồn tàu Sau đó, ơng nói: “Hiện tại, người số bạn tổ chức tuyệt vời nhiều so với tàu to lớn, chuyến hải hành dài ngày Tôi tha thiết khuyên bạn nên học cách kiểm soát cỗ máy cho sống với buồng đóng chặt kín, xem cách chắn để đảm bảo an toàn suốt chuyến hải hành(1) Hãy đứng đài huy để nhìn thấy cỗ máy khổng lồ vận hành suôn sẻ Hãy chạm tay vào nút kiểm sốt để nghe thấy, khía cạnh đời mình, cánh cửa ngăn tàu đóng lại để gạt bỏ khứ sang bên – ngày hôm qua qua Hãy chạm tay vào nút điều khiển khác để khép lại cánh cửa sắt, tương lai bị đóng chặt kín lại q khứ Tương lai hơm Khơng có ngày mai Sự lãng phí sinh lực, buồn chán, nỗi lo lắng làm chùn bước băn khoăn tương lai Hãy gạt bỏ chúng qua hẳn bên, chuẩn bị vun đắp thói quen sống ngăn tàu đóng chặt kín” (1) Tác giả sử dụng ẩn dụ Sống ngăn tàu đóng chặt kín hàm ý sống với thực lúc (ND) Bác sĩ Osler khơng có ý nói khơng nên chuẩn bị cho tương lai, ơng tiếp tục nói cách để chuẩn bị cho ngày mai tập trung tất thông minh, lịng nhiệt thành để thực cơng việc ngày hơm cách xuất sắc Đó đường để chuẩn bị cho tương lai Để giúp đóng cánh cửa khứ tương lai lại, Dale Carnegie khuyên nên tự hỏi câu hỏi sau viết giấy câu trả lời: • Tơi có khuynh hướng trì hoãn sống với để lo lắng tương lai năm sau để có “một ngơi vườn hoa hồng huyền bí cuối đường chân trời” khơng? • Thỉnh thoảng tơi có cảm thấy thất vọng với cách hối tiếc xảy khứ, qua an khơng? • Tơi có thức dậy vào buổi sáng tâm “lao vào ngày” – để tận dụng tối đa 24 ngày hơm khơng? • Tơi nhận nhiều từ sống cách “sống ngăn tàu đóng chặt kín” khơng? • Khi tơi bắt tay vào làm điều này? Tuần sau? Ngày mai? Hay ngày hơm nay? Người xưa có câu: “Q khứ qua, thay đổi nó; tương lai điều khơng thể biết được, ngày hôm lại tặng vật (present) - lý gọi (present)” Ba ấm nước Người ta dễ dàng đánh hy vọng việc khơng ngừng diễn sai lệch Đơi bất chấp làm, việc dường không ý Chuyện ngụ ngôn sau kể cách nhìn khác sống Một thiếu nữ đến bên mẹ kể cho bà nghe sống chuyện trở nên khó khăn với Cơ khơng biết thu xếp thứ muốn đầu hàng Cô mệt mỏi phải chiến đấu vật lộn Dường vấn đề giải vấn đề khác lại nảy sinh Mẹ cô dẫn cô vào bếp Bà châm nước vào ba ấm đặt ấm lửa cao Chẳng nước ba ấm sôi lên Trong ấm thứ nhất, bà cho vào miếng cà rốt, ấm thứ hai bà đặt trứng, ấm thứ ba bà đổ vào hạt cà phê rang xay Bà ngồi nhìn chúng sơi, khơng nói lời Sau khoảng 20 phút, bà tắt bếp Bà vớt cà rốt bỏ vào tô Bà vớt trứng ra, tiếp tục đặt chúng vào tô khác Sau đó, Chúng ta đừng qn thường hầu hết người chống lại thay đổi, mức độ đó, có khuynh hướng quay trở lại thói quen cũ có điều kiện Bước việc tách biệt khỏi khuynh hướng bỏ rơi trôi dạt trở lại cũ tìm hiểu người ta phản ứng theo cách họ làm với thay đổi cách tốt để giảm tối đa chống đối họ Các chuyên gia tâm lý có nỗi sợ thay đổi: Sợ khơng biết Chúng ta thoải mái với biết, mơi trường quen thuộc hoạt động an tồn đảm bảo Sợ thất bại Chúng ta sợ hệ lụy việc thử nghiệm điều mẻ khơng thành cơng Sợ cam kết Chúng ta sợ tập trung vào mục tiêu cụ thể Sợ không chấp thuận Nếu đưa thay đổi, ln có số người khơng chấp thuận Họ thường nói: “Chúng ta ln làm theo cách Tại lại thay đổi?” Sợ thành công Sợ thành cơng người khác đố kỵ nghĩ “hợm hĩnh” Nếu làm việc hướng tới tự cải thiện mình, gia đình mình, phịng ban mình, cơng ty mình, phải vượt qua nỗi sợ làm việc hướng tới việc đưa thay đổi cần thiết Sự thay đổi bao gồm bước nêu sau Là người trưởng phịng, khơng áp dụng bước cho mình, mà cịn huấn luyện nhân viên làm tương tự Từ bỏ thói quen cũ Trước bước vào hồn cảnh mới, phải chấm dứt quen thuộc với Thật khó để từ bỏ thói quen, cách thực hành, lối suy nghĩ cũ chi phối sống Quá nhiều thay đổi lối sống thường bị xem nhẹ dấu hiệu thất bại Thực ra, đánh hoàn cảnh an toàn quen thuộc, chuyển đến hoàn cảnh lạ lẫm thường gây hoảng sợ Trong số trường hợp, có nghĩa đồng nghiệp lâu năm, dự án mà dồn thời gian nỗ lực vào đó, đồng với nó, giá trị có ý nghĩa với Nhưng tương tự mát khác, buông bỏ cũ điều cần thiết Tự tách khỏi khứ không dễ dàng Nó làm đảo lộn cốt lõi tinh thần Một số người trở nên tức tối, người khác buồn bã, có người bối rối – nhiều người chịu đựng tất điều kể trước họ buông bỏ cũ theo Chức chúng ta, người trưởng phòng, trợ giúp nhân viên qua mê cung thay đổi, giải theo cách thực tế tới đích nhanh hơn, dễ hơn, cảm thấy mệt mỏi cảm xúc Tiến tới phía trước Tiến vào cách làm việc mẻ không dễ Người ta bị kẹt cách cũ cách Chúng ta thường nghe lời phàn nàn bình phẩm gièm pha thay đổi mong muốn quay trở lại cách cũ an toàn quen thuộc thay dấn thân vào vùng đất xa lạ Nhiều người lo bị dồn dập hoài nghi, nỗi sợ, lo âu Họ cảm thấy bị trốc tận gốc khơng chắn phù hợp với trật tự việc Những cách mới, phương pháp mới, mục tiêu làm khiếp sợ người có thành tích thành cơng q khứ Người ta phải trải qua trình thay đổi, giúp cho họ xóa tan hồi nghi sợ hãi theo tốc độ họ Đây giai đoạn mà họ tái xác định lại vai trò, làm cam kết, tái tạo lại cách tiếp cận Họ thử nghiệm cách suy nghĩ mới, thử nghiệm cách khác mẻ tái định dạng cho ý niệm Đây lúc bối rối tạo phấn khích xung đột q khứ tương lai chưa hoàn toàn khắc phục Hầu hết việc quan trọng giới hồn thành người khơng ngừng cố gắng dường khơng cịn có hy vọng Dale Carnegie Thích nghi với thay đổi Khi tiến tới phía trước, cách tiếp cận chỗ cách cũ Bây giờ, cởi mở đón nhận q trình thay đổi Suy nghĩ hành vi có lần bị từ chối thử nghiệm Vì thấy chúng thành cơng, củng cố hành vi bắt đầu cảm thấy tự tin Bây giờ, sẵn sàng tiến lên tới yêu cầu phức tạp Suy nghĩ cách tiếp cận tới cơng việc trở nên tích hợp đầy đủ Mọi người có trải nghiệm thấy việc họ nghĩ khơng thể thực xảy Điều khôi phục lại tự tin, ý thức trách nhiệm niềm phấn khích Văn hóa cơng ty chấp nhận cam kết đưa để đảm bảo thành cơng Những cách tiếp cận, phương pháp kỹ thuật mở toang cửa cho chấp nhận tồn diện Những có lần xa lạ gây sợ hãi cách sống Mọi người trở nên quen thuộc với văn hóa áp dụng cách tác nghiệp Họ tái định dạng lại sắc họ tự hào hoàn thành giai đoạn chuyển tiếp, q độ Kết thúc q trình Có phải q trình thay đổi kết thúc? Khơng tra vấn thay đổi trình khơng ngừng Tuy nhiên, để làm cho q trình thay đổi có nhiều ý nghĩa, dạng kết thúc cần phải tạo Vào lúc khởi đầu trình, người ta nên xác định nên kéo dài đạt tới mục tiêu đề Tùy vào phức tạp hồn cảnh, mục tiêu ngắn hạn chưa tới năm mục tiêu dài hạn kéo dài nhiều năm Nếu thời gian đề ngắn, vấn đề lớn nêu bắt tay vào sửa chữa, thay đổi kéo dài thực biến đổi văn hóa khơng hồn thành Nếu thời gian đề dài, nhiệt tình cam kết với trình giảm sút Sự thay đổi khơng có hồi kết Như nói trên, phần biến đổi văn hóa cơng ty nên phát triển tinh thần bất mãn mang tính xây dựng Các vị trưởng phòng nhân viên nên thấm nhuần thái độ việc khơng hồn hảo người nên ý thức tới việc làm cho cơng việc có hiệu Mỗi cá nhân khơng trở thành nguồn đóng góp ý tưởng phương pháp cải tiến, mà cơng ty nên thiết lập thủ tục để động viên ý tưởng xử lý chúng cho chúng có ích cấp độ quản lý nơi mà định đưa Cho dù thay đổi thành công sao, khơng phải hồn cảnh tĩnh Đây lúc tỏ tự mãn Đúng hồn thành mục tiêu đề trình bắt đầu, thay đổi công nghệ, tiếp thị, mối quan hệ người với tương tự tiếp tục đưa thực hiện, phải chuẩn bị khơng ngừng cập nhật sửa đổi lối suy nghĩ để đạt hiệu cao • Tóm tắt • Hầu hết trải nghiệm nỗi sợ mức độ mơi trường làm việc khơng ngừng thay đổi Chúng ta liệu thay đổi có tác động tới cách tích cực hay tiêu cực Để thành công suốt thời gian thay đổi, phải tìm nhiều cách vượt qua nỗi sợ hãi • Tinh thần thái độ bị xáo trộn suốt lúc thay đổi Chúng ta không cảm thấy không chắn không thoải mái, mà cịn có lấn cấn thực với thay đổi khơng cảm thấy tích cực chút • Một số cách để trì thái độ tích cực thay đổi là: - Điều chỉnh kỳ vọng cho phù hợp với hoàn cảnh thay đổi - Xây dựng mối quan hệ mạng lưới bên bên công ty - Tỏ kiên nhẫn Những tác dụng thay đổi lúc rõ ràng - Hãy mạo hiểm Hãy xem thay đổi thách thức Hãy thử nghiệm điều Đừng sợ chấp nhận rủi ro hợp lý - Hãy thực hành bất mãn có tính xây dựng Hãy tìm nhiều cách để cải thiện phương pháp, hệ thống, quy tắc - Hãy hỏi xin góp ý từ người khác kết đạt từ thay đổi • Để làm cho thay đổi có hiệu quả, theo nguyên tắc đạo sau: - Phân tích hồn cảnh Hãy hỏi: ▪ Những lợi ích tiềm việc thay đổi gì? ▪ Chi phí bao nhiêu? ▪ Những rủi ro việc thay đổi gì? ▪ Những rủi ro việc khơng thay đổi gì? - Hoạch định thay đổi Một xác định việc thay đổi đem lại nhiều hội rủi ro, phát triển kế hoạch thực - Thực thay đổi Tùy vào loại phạm vi, việc thay đổi bên cơng ty diễn chầm chậm thực - Đánh giá hiệu Giám sát thành cấu trúc hệ thống Hãy thiết lập mốc kiểm tra đánh giá cho thấy thay đổi có hiệu mong đợi tạo kết mong muốn hay khơng - Tích hợp thay đổi vào chuẩn mực công ty - Chúng ta nên tự hỏi: ▪ Sự thay đổi đạt thành theo dự kiến tới mức nào? ▪Những khía cạnh thay đổi không đáp ứng kỳ vọng? ▪Chúng ta làm để làm cho khía cạnh thêm phần thành cơng? - Thực điều chỉnh cần thiết để sửa chữa vấn đề nhằm đảm bảo thành công lâu dài • Là người lãnh đạo, kỳ vọng làm gương cho đáp ứng thích hợp với thay đổi Những người khác cơng ty nhìn vào để xem phản ứng với thay đổi nơi làm việc Nếu lo lắng bị stress thay đổi, nỗi sợ trở nên mạnh mẽ Chúng ta phải nhớ ln kiểm sốt hành động thái độ • Đừng qn thường hầu hết người chống lại thay đổi, mức độ đó, hướng tới việc quay trở lại thói quen cũ có dịp • Các trưởng phịng phải ln ý thức nhu cầu cần thay đổi tự sẵn sàng chấp nhận thay đổi nhắc nhở nhân viên phải linh hoạt để khơng chấp nhận thay đổi, mà hăng hái làm việc hướng tới thành cơng Phụ lục AVề Dale Carnegie D ale Carnegie nhà tiên phong phong trào tiềm người Cho tới nay, giảng sách ông giúp cho nhiều người khắp giới trở nên tự tin, duyên dáng có sức ảnh hưởng Năm 1912, Carnegie tổ chức khóa học diễn thuyết trước công chúng Hiệp hội Thanh niên Cơ Đốc (YMCA) thành phố New York, Mỹ Như hầu hết khóa diễn thuyết lúc giờ, Carnegie bắt đầu lớp học với giảng lý thuyết, ơng nhanh chóng nhận học viên cảm thấy chán nản bồn chồn, nên cần phải thay đổi cách thức trình bày Và Carnegie ngừng giảng, nhẹ nhàng trỏ vào người ngồi hàng cuối, yêu cầu anh đứng dậy giới thiệu Khi học viên nói xong, Carnegie u cầu người khác tự giới thiệu người sau Với khuyến khích bạn học hướng dẫn Carnegie, người số họ vượt qua nỗi sợ hãi đứng trước đám đơng nói chuyện cách tự tin Carnegie kể lại: “Thật vô tình, tơi tình cờ gặp phương pháp hay để chế ngự nỗi sợ hãi.” Khóa học Carnegie u thích tới mức người ta mời ơng giảng dạy thành phố khác Mỹ Vài năm sau đó, ơng tiếp tục cải thiện nội dung khóa học Carnegie nhận thấy học viên quan tâm nhiều tới cách gia tăng lòng tự tin, cải thiện mối quan hệ, thành công nghề nghiệp cách chế ngự nỗi sợ hãi, lo âu Từ khóa học cách diễn thuyết, nội dung mở rộng sang cách giải vấn đề Những buổi trình bày giúp học viên đạt mục tiêu mình, mà khơng phải học biết Cùng với điều rút từ học viên mình, Carnegie nghiên cứu chuyên sâu cách hoạt động, sinh sống người thành cơng Ơng đưa vấn đề vào khóa học Và điều dẫn tới việc biên soạn sách tiếng ông Đắc nhân tâm (How To Win Friends and Influence People) Cuốn sách trở thành sách bán chạy kể từ lúc xuất vào năm 1936 (và chỉnh lý vào năm 1981), bán 20 triệu Bên cạnh đó, sách dịch sang 36 ngôn ngữ Năm 2002, người ta bình chọn Đắc nhân tâm sách kinh doanh số kỷ 20 Năm 2008, tạp chí Fortune đánh giá Đắc nhân tâm bảy sách mà nhà lãnh đạo nên có tủ sách Và sách khác, Quẳng gánh lo vui sống (How To Stop Worrying and Start Living) viết vào năm 1948 bán hàng triệu dịch sang 27 ngôn ngữ Dale Carnegie từ trần vào ngày tháng 11 năm 1955 Lời cáo phó tờ báo Washington tóm tắt đóng góp ơng xã hội sau: “Dale Carnegie khơng giải bí mật thâm sâu vũ trụ Nhưng có lẽ hệ, ông giúp cho người học cách u thương – mà điều đơi dường nhu cầu lớn chúng ta.” Phụ lục BVề công ty Dale Carnegie & Associates T hành lập năm 1912, bắt nguồn từ niềm tin mãnh liệt người đàn ông khả tự hoàn thiện, Trung tâm Huấn luyện Dale Carnegie trở thành công ty đào tạo với văn phịng khắp giới Mục tiêu cơng ty cung cấp cho nhân viên công sở hội nâng cao kỹ cải thiện hiệu làm việc nhằm tạo nên kết tích cực, hữu ích ổn định Cho tới nay, chương trình huấn luyện Dale Carnegie thường xuyên cập nhật, mở rộng chỉnh lý thơng qua q trình hoạt động thực tiễn kỷ Hiện 160 Trung tâm Nhượng quyền Dale Carnegie toàn cầu cung cấp khóa huấn luyện dịch vụ tư vấn cho nhiều công ty với quy mô khác nhiều lĩnh vực nhằm nâng cao kiến thức hiệu hoạt động Qua thực tiễn hoạt động toàn cầu, kho tàng kiến thức ngày mở rộng đáp ứng yêu cầu khách hàng việc kinh doanh Có trụ sở Hauppauge, New York, Mỹ, Trung tâm Huấn luyện Dale Carnegie diện tất 50 tiểu bang Hoa Kỳ 75 quốc gia khác Hơn 2.700 giảng viên giới thiệu chương trình học với 25 ngôn ngữ Trung tâm Huấn luyện Dale Carnegie chuyên cung cấp khóa học phục vụ cho cộng đồng doanh nghiệp toàn cầu Trên thực tế, nay, khoảng triệu người hoàn tất khóa huấn luyện chúng tơi Chương trình học Trung tâm Huấn luyện Dale Carnegie trọng vào nguyên tắc hoạt động thực tế nhằm cung cấp kiến thức, kỹ việc thực hành cho học viên để họ áp dụng vào cơng việc Đưa giải pháp bắt nguồn từ trường hợp thực tế sống, Trung tâm Huấn luyện Dale Carnegie cơng nhận tồn cầu nhà tiên phong việc cung cấp kiến thức kỹ tốt cho học viên Những người tốt nghiệp khóa học bao gồm giám đốc điều hành hãng lớn, chủ doanh nghiệp quản trị viên công ty lớn nhỏ lĩnh vực thương mại công nghiệp, nhà lãnh đạo tổ chức phủ nhiều cá nhân khác Qua đó, sống họ trở nên phong phú Trong khảo sát toàn cầu, 99% người tốt nghiệp từ Trung tâm Huấn luyện Dale Carnegie bày tỏ hài lòng việc học tập Phụ lục CCác nguyên tắc Dale Carnegie Đ ể trở thành người dễ gần gũi hơn: Đừng trích, lên án hay than phiền người khác Hãy đánh giá cao người khác cách chân thành, trung thực Làm người khác hứng thú Thành thật quan tâm người khác Mỉm cười Xin nhớ người, tên họ nghe hay dù ngôn ngữ Nên người biết lắng nghe Hãy khuyến khích người khác kể họ Nói vấn đề mà người khác quan tâm Thành tâm làm cho người khác cảm thấy họ quan trọng 10 Tránh cãi vã giành chiến thắng từ tranh chấp 11 Thể tôn trọng với quan điểm người khác Đừng nói họ sai lầm 12 Nếu bạn sai, nhanh chóng dứt khốt thừa nhận điều 13 Hãy bắt đầu việc theo cách thân thiện 14 Nên nhanh chóng tìm đồng tình 15 Hãy để người khác nói 16 Hãy để người khác thấy họ người đưa ý tưởng 17 Cố gắng trung thực để xem xét vấn đề từ quan điểm người khác 18 Thông cảm với suy nghĩ ước muốn người khác 19 Thích thú lý do, nghĩa cử cao đẹp 20 Làm cho ý kiến bạn trở nên hấp dẫn 21 Coi nhẹ thách thức 22 Hãy bắt đầu lời khen ca ngợi cách trung thực 23 Đừng săm soi lỗi lầm người khác 24 Nói sai lầm trước phê bình người khác 25 Hãy dùng câu hỏi để hỏi ý kiến, thay trực tiếp đưa mệnh lệnh hay yêu cầu 26 Đừng làm mặt người khác 27 Hãy khen ngợi tiến dù nhỏ nhặt khen ngợi tiến người khác Hãy nồng nhiệt tán thành đừng tiết kiệm lời khen 28 Tạo tiếng thơm cho người khác 29 Hãy khích lệ người khác đừng trầm trọng hóa sai lầm 30 Hãy làm người khác vui vẻ họ thực việc bạn yêu cầu Từ bỏ thói quen lo lắng trước hủy hoại bạn: Hãy bận rộn, “nhàn cư vi bất thiện” Đừng để chuyện bé xé to Bình thường hóa việc để đừng lo lắng Chấp nhận điều tránh khỏi Hãy xem mức độ vấn đề đừng làm chuyện thêm trầm trọng Đừng lo lắng chuyện qua Bồi dưỡng thái độ tích cực để làm bạn an tâm vui vẻ: Hãy suy nghĩ hòa giải, lòng can đảm, điều tốt đẹp hy vọng Cố gắng đừng trả đũa kẻ thù Đừng mong mỏi trả ơn Vui với điều có nhìn vào mặt tích cực việc Đừng bắt chước người khác Cố gắng rút học từ thất bại Hãy tạo hạnh phúc cho người khác Để khơng cịn lo lắng: Hãy sống với Cách đối mặt với khó khăn: a Hãy tự hỏi: “Chuyện tồi tệ xảy gì?” b Chuẩn bị tinh thần chấp nhận c Cố gắng cải thiện vấn đề tồi tệ Tự nhắc nhở phải trả giá đắt sức khỏe lo lắng Những kỹ thuật để tìm hiểu nguyên nhân gây lo lắng: Thu thập tất việc Cân nhắc tất việc đưa định Khi định rồi, hành động Viết trả lời câu hỏi sau đây: a Vấn đề gì? b Đâu nguyên nhân vấn đề? c Giải pháp khả thi gì? d Giải pháp tối ưu gì? ... đương đầu chiến thắng nỗi lo Chương 3Nỗi lo cơng việc N gồi nỗi lo cá nhân, hầu hết lo lắng chuyện có liên quan tới cơng việc Chúng ta lo lắng người sếp, kỳ đánh giá hiệu công tác hàng năm; lo khơng... mà lo lắng nữa.” Dale Carnegie khuyên đối mặt với nỗi lo, nên tự hỏi câu sau: • Điều tơi lo lắng quan trọng tới mức tơi? • Tơi nên đặt lệnh “giới hạn lỗ” cho nỗi lo mức – nên qn đi? • Nỗi lo. .. sách Quẳng gánh lo vui sống giải cặn kẽ vấn đề Chỉ vài lời khuyên từ sách giúp hầu hết đặt nỗi lo vào góc nhìn thích hợp, với tầm quan trọng Ba cách để giảm tối thiểu nỗi lo Bảo lo lắng điều dễ